匯廈物業(yè)物管系統(tǒng)文件匯編技術

第一部分、技術 一、功能模 基 系統(tǒng)集 增值服 二、項目實施方 組織 13實施目 建立公司的信息化管理平 建立公司的網絡 14建立公司的多元化經營平 實施任 實施模 實施項 實施計 第一階段：基礎平臺搭 第二階段：項目上線實 三、項目管理機 四、產品資質 21五、產品技術說 系統(tǒng)概 技術架 體系架 功能架 適用對 業(yè)務流 5.2.1管理業(yè)務流 5.2.2管理業(yè)務流 物資管理業(yè)務流 設備管理業(yè)務流 基礎功 5.3.1管 5.3.2管 物資管 設備管 人事管 辦公管 集成功 增值功 掌上物管系 數字小區(qū)平 IPTV小區(qū)服務頻 固網支 托 網上繳 繳費超 48呼叫中 管控原 體系管 過程管 安全保 技術層 管理層 第二部分、資信 一、法定代表人 二、法定代表人 三、資格 四、 59組織架 發(fā)展里 產品體 社區(qū)信息化產 信息化產 公司愿 五、公司證 六、銀行資 七、主要業(yè) 湖南天翼智能社區(qū) 687.2高投物業(yè)管理系 龍湖物業(yè)管理系 其它已經實施的典型客 其它正在實施的典型客 八、財務報 第三部分、服務 一、服務內 應用培 培訓對 培訓時 培訓內 培訓目 培訓資 數據導 891.3.1內 系統(tǒng)升 二、服務期 三、服務方 3.1 90服務響 故障處 二次開 四、服務規(guī) 服務分 服務流 咨詢 問題 服務制 服務承 一、功能模基機構設置、項目設置、權限設置、用戶設置、字典、數據備份、操作日志4批量抄表、EXCEL導入多種抄表數據錄入方式和抄表數據自動檢核，支持對抄表數據的凍結和解凍，支持對抄表讀數8、管理：支持對設置、費用生成、費用調整、費用減免、費用預交、費用通知、費用托收、收款、退款報事設置、報事受理、報事分派、報事處理、報事、報事回訪、報事控制、報事統(tǒng)計設備、備件、維養(yǎng)規(guī)則設置、維養(yǎng)計劃生成、維養(yǎng)情況登記、查詢統(tǒng)計1、人事：招聘管理、入職管理、合同/社保辦理、試用管理、異動管理、離職管理、人事查詢、人事統(tǒng)計系統(tǒng)集物管系統(tǒng)與門禁系統(tǒng)無縫對接，通過物管系統(tǒng)實現門禁卡、補辦、注銷物管系統(tǒng)與梯控系統(tǒng)無縫對接通過物管系統(tǒng)的客戶和繳費信息對客戶是否使用電梯及到達樓層進行管理物管系統(tǒng)與巡更系統(tǒng)無縫對接，通過物管系統(tǒng)查詢秩序隊員園區(qū)巡查及工作情況等增值服掌上物管是基于客戶端進行信息查詢、業(yè)務、報事報修和OA辦公的物業(yè)管理系統(tǒng)3、OA辦公：公司管理可以通過進行待辦處理和文件IPTVIPTV小區(qū)頻道是基于中國電信IPTV和服務受理，小區(qū)業(yè)主通過IPTV類POS、自動提交賬單信息：物管公司通過物管系統(tǒng)查詢業(yè)主的應交費用并提交扣款后，系統(tǒng)自動將小區(qū)名稱、業(yè)主名稱、繳費金額推送到固網PS，在業(yè)主刷銀聯卡并輸入支付后，系統(tǒng)自動將將業(yè)主的應交費用從業(yè)主卡上扣劃到物管公司賬上。2、自動回傳扣款結果：業(yè)主刷卡支付成功后，固網POS通托收業(yè)務后，業(yè)主到物管公司前理開通手續(xù)，簽訂委托扣款書，出具（支持工、農、交建、中等20余種主流）并通過驗證后，物管公司將業(yè)主的號、戶名等信息輸入物管系統(tǒng)，每月可通過銀行托收方式收取物管費了總機、語音、語音信箱、自動轉接、人工轉接、信息彈屏、報事受理、客戶回訪、客戶等二、項目實施******物業(yè)推行數字物管系統(tǒng)，對內是一項事關規(guī)范管理、理順工作流實施目為******物業(yè)的管理和客戶服務提供信息管理工具和網絡化服務，為建建立公司的信息化管理將公司日常的、、物資、設備等業(yè)務納入信息化管理，提高建立公司的網絡化建立公司的多元化經營平實施任實施模實施項、包括綿陽地區(qū)4個項目、山東青島地區(qū)1個項 庫爾勒地區(qū)1、6實施計第一階段：基礎平臺搭1、硬件配置：主、備服務器各1臺，InXeon8核2600系列CPU，16G以上內存，熱插拔SAS硬盤≥2塊*600GB企業(yè)版，3、數據庫系統(tǒng)：SQLServer2008X645、網絡環(huán)境：4M公司：負責安裝部署、、管理培費用劃分設置比例設置費用審核設置、零頭結轉設置、3、設置：完成報事類別設置、處理時限設置第二階段：項目上線實項目上線實施包括分三個工作小組進行，分別負責綿陽地區(qū)、山東青島地區(qū)和庫爾勒地區(qū)的項目上線實施工作，每個地操作培******3、標準綁定：將物管費、車位物管費等周期性項的標準綁定到每個客戶費用入賬驗算綁定客戶標準后預生成次月的費用，與上月應用進行核對，找出其中距所在并查明原因。5、公共區(qū)域設置：設置項目的公共區(qū)域，便于公區(qū)報事時的選擇。6、處理設置：設置項目的報事報修處理，便于報事現場扎現場停止工作，現金、票據、報表扎帳************整個項目實施所需時間：30三、項目管理5執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明證號專業(yè) 14 12年專業(yè)經驗，參與公司6 54 45四、產五、產品技術系統(tǒng)概系統(tǒng)從1999年10月上線已經運行10余年客戶遍及20余個省市3000技術架、技術架構基于B/SSQLServe數據庫和.Net系統(tǒng)均部署在云平臺上客戶端只需可上網的電腦即可部署簡便數據、體系架功能架“數字物管系統(tǒng)”功能架構包括、、物資、設備、人事、辦適用對、系統(tǒng)適用于住宅辦公商業(yè)宿舍五類業(yè)態(tài)的物業(yè)管理和物業(yè)服務，、業(yè)務流管理業(yè)務管理業(yè)務流設設 項設 標處格 物資管理業(yè)務供 設物 設 設備管理業(yè)務設 登基礎功（1）管擔主體的設置支持跨項目業(yè)主關聯關系的建立從而實現在一個小區(qū)查詢、支持對裝修登記、裝修、裝修巡檢、違章、裝修驗收的管理（固定單價、營業(yè)提成、保底加提成、保底提成就高等、不同計費時段、不同遞增方式的合同費用計算，從而實現基于信息共享的商業(yè)經營和物業(yè)管理的集成應用。面積、用量、特定比例進行分攤，提供單戶抄表、批量抄表、EXCEL導入等多支持對車位物管、車位、車位臨停等不同車位費用的計算、費用、查詢統(tǒng)計等支持對設置、費用生成、費用調整、費用減免、費用預交、費用通知、管、車位物管、水電氣、清運費等和人工輸入臨時性費（車位裝修費用特服費用其它雜費等周期性費用支持批量/單戶生成；臨時性費用受業(yè)務流程和操作權限管控，比如押金保證金允許由前臺員輸入數量以后系統(tǒng)自動計算金額。、，銀行的托收方式自動生成提交報盤文件接受自動處理回盤文件，、，◆退款：包括實收退款和預交退款，通過退款提交、和辦理完成，支持◆付款：包括對代用和墊付回用的支付管理，對于代用，系統(tǒng)管物資管由項目經理，通過后提交公司采購。通過OA進行，通過后進行集中采購。支持物資效期自動和物資存庫自動設備管人事管辦公管包括電子郵件、、、日程安排、工作日志等作流的發(fā)起、、會簽、批轉，以及文件處理完畢的的分發(fā)管理。集成功“放、補辦、注銷的管理續(xù)費、寫卡的管理，同時臨停情況信息，對客戶是否使用電梯及到達樓層進行管理增值功為了配合物業(yè)行業(yè)從“服務提供商”向“服務運營商”的，公司掌上物管系包括公司、項目的工作通知、會議安排、人事、工作簡報等公告信息（3）OA公司管理可以通過進行待辦處理和文件業(yè)務項目經理可以通過隨時隨地退款、減免、票據等緊急業(yè)務數字小區(qū)平公司門戶小區(qū)客戶物管、物管指南、特約服務、標準、業(yè)主，用于小區(qū)管理處的信息和服務報事、預約和投票等IPTV小區(qū)服務頻基于IPTVIPTV小區(qū)物管服務頻道，作為物管信息發(fā)布、由物業(yè)公司發(fā)布的小區(qū)資訊固網POS心安裝帶有刷卡功能的固定前臺通過數字物管系統(tǒng)收取業(yè)主的費用時，系統(tǒng)自動將賬單通過網絡提交到安置在客戶中心前臺的固網POS托物管公司申請并開通托收業(yè)務后，業(yè)主前往物管公司前理開通手續(xù)，簽數字物管系統(tǒng)按照第支付平臺報文格式生成代扣文件并對報文加密后提交給第支付平臺。網上（1）支方商業(yè)銀行的支付物管費。（2）第支支持第支付工具繳納物管費，比如支付寶、翼支付等繳費數字物管系統(tǒng)與水電氣等代平臺對接在數字物管系統(tǒng)的模塊嵌入水電氣等代系統(tǒng)，為業(yè)主提供一站式的繳費服務。物管公司申請并開通繳費既可方便業(yè)主繳費，又可提高物管費的率，還可增加物管公司的收益。模塊在建立業(yè)主和員工設置模板的基礎上平時根據工作需要欠費金額等，面向業(yè)主或員工發(fā)送?！羯兆８＃焊鶕I(yè)主號，在業(yè)主生日當天自動發(fā)送生日祝?！艨蛻粝驑I(yè)主發(fā)送客戶問卷支持業(yè)主回復和回復信息統(tǒng)計◆派工通知：前臺派工后，自動給處理發(fā)送和電子工單呼叫業(yè)主撥打總機后，根據物管公司需要，設置企業(yè)語音業(yè)主撥打總機后系統(tǒng)提供語音查詢服務比如物管公告欠費查詢等轉接小區(qū)干洗店；同時支持當夜間沒有人工座席時，設置為自動轉接中心總機座席通過座席窗口查詢業(yè)主報事、報修信息，點擊業(yè)主，管控原“數字物管系統(tǒng)”的最大特色在于物業(yè)企業(yè)的管控，通過實現體系（1）管控體（2）管控體過程，對于交房狀態(tài)與物管費標準掛鉤的地區(qū)，房屋狀態(tài)發(fā)生改變時 ，合同計費后，必須通過方可◆物管費、車位物管費只能根據標準自動計算產生◆車位只能通過車位辦理自動計算產生◆臨時性費用可以輸入，但是如果已設置標準，只能輸入計算條件，系◆代用付款只能通過傭金標準自動計算生成，不能人為輸入金額安全?；跇I(yè)IDC數據安全，從技術和管理層面為客戶提供全方位的安全保障技術機器碼系統(tǒng)用戶與機器碼綁定，也即用戶只能通過的機器方可登錄系統(tǒng)管理301-30一、法定代表人（投標人名稱）系中民合法企業(yè)地址市高新區(qū)桂溪工業(yè)園從即日起廖兵（投標人法定代表人）特廖兵（被人）我單位對被人的簽名負全部責任（在書有效期內簽署的）不因的撤銷而失效 投標人（公章二、法定代表人法定代表人單位性質：公司 址：市人民南路四段五十三嘉云臺乙棟13樓F座成立時間：二00八年十二月十八日 名：廖兵 齡 務：副總經系（投標人名稱）的法定代表人：三、資格

關于貴方2013年NoJZWY-GC-GL2013061802招標本簽字人愿意我方的法定代表人書我方的我方的、稅務登記證和機構代碼證復印件（加蓋公章近兩年資產負債表、損益表及經營狀況（包括銷售額，單位地址：市人民南路四段五十三嘉云臺乙棟13樓F 編 話傳人及職務：廖簽代表人及職務：廖簽投標人（公章四、（前身為）成立于一九九十余年的發(fā)展，成為國內優(yōu)秀的社區(qū)信息化整體方案解決，發(fā)展了20余個省市、3000（組織架發(fā)展里1999-與物業(yè)管理聯合開發(fā)省首套物業(yè)管理2002-與中行省分行聯合開發(fā)首套小區(qū)代系統(tǒng)并相繼與農行省分行、交行省分行進行類似合作。2003-2003-受理中心、省局委托，承擔省17萬用戶統(tǒng)一應用的“省電子文檔管理系統(tǒng)”的產品開發(fā)和技術服務。2004-受委托，承擔“自有住房小區(qū)”的開發(fā)、建設2004-2005-與濟南商業(yè)銀行合作開發(fā)、建設和營運“山東社區(qū)信息化2006-2006-與重慶商業(yè)銀行合作開發(fā)、建設和營運“重慶社區(qū)信息化2006-與長沙商業(yè)銀行合作開發(fā)、建設和營運“湖南社區(qū)信息化2008-2010-與包頭移動合作開發(fā)、建設和運營“包頭無線城市小區(qū)2010-與電信合作開發(fā)、建設和運營“光網智慧小區(qū)2011-與湖南電信合作開發(fā)、建設和運營“湖南天翼數字小區(qū)2012-與電信合作開發(fā)、建設和運營“光網智慧社區(qū)產品體社區(qū)信息化統(tǒng)、商圈查詢系統(tǒng)、可視調度系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)、IPTV社區(qū)頻道、公眾查系統(tǒng)、系統(tǒng)、社區(qū)總機系統(tǒng)、安防系統(tǒng)面向地產/物業(yè)提供管理、服務、、溝通四類十個信息化產品數字物管系統(tǒng)、掌上物管系統(tǒng)、數字小區(qū)平臺、IPTV小區(qū)頻道、聯網刷卡信息化電子文檔管理系統(tǒng)：適用于機關的管理社區(qū)管理系統(tǒng)：適用于街道社區(qū)的管理農村管理系統(tǒng)：適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組的管理企業(yè)管理系統(tǒng)：適用于各類企業(yè)的管理數字化館系統(tǒng)：適用于各級綜合館的管理公司愿五、公司證（前身為，成立于2000年六、銀行資七、主要業(yè)7.1湖南天翼智能湖南沙湖南沙市芙蓉中路1段433發(fā)包人2011320116物業(yè)管理、開項目描述“湖南天翼智能社區(qū)”是由湖南沙市房（一級資質160 7.2高投物業(yè)管理系高新投資物業(yè)管理系省發(fā)包人20128201212項目描述601000 龍湖物業(yè)管理系龍湖物業(yè)管理系市市朝陽區(qū)惠新東街4號富盛2座7發(fā)包人20081220093項目描述為主業(yè)的型企業(yè)，2008年引入“數字物管系1080 其它已經實施的典型1地區(qū)物業(yè)公司公用物業(yè)管理平臺，目前已有23623內社區(qū)信息1274萬達物業(yè)管理系70560610-1001607408金輝物業(yè)管理系4092020新希望物業(yè)管理系202020成飛物業(yè)管理系20上實物業(yè)管理系101010101010101010101010103103其它正在實施的典型1建工物業(yè)管理系45102奧克斯物業(yè)管理系385336