20XX年高校維穩(wěn)工作案例（四）

20XX年高校維穩(wěn)工作案例保護學生、爰教并行一、案例綜述小蔡同學在大一學習期間，為了更好的鍛煉自己和緩解家庭經(jīng)濟負擔，周末在校外兼職。在去兼職的路上，被汽車撞傷了腳部。由于家人不在身邊，學生孤立無援，十分緊張與害怕，哭著致電輔導員尋求幫助。二、案例解析（一）案例思路與理念此案例反映的是學生突發(fā)事件處理等問題。問題關(guān)鍵點：.如何幫助小蔡同學穩(wěn)定情緒并引導應(yīng)急方案的實施。.如何有效、及時、準確地向?qū)W校反饋情況并進行突發(fā)事件的有序處理。.如何妥善處理與事故責任方、交警、醫(yī)院、學生家長等社會方面的問題。（二）案例設(shè)計與實施.穩(wěn)定學生情緒，快速獲取信息，及時采取措施。接到小蔡電話,及時穩(wěn)定情緒，詢問緣由，獲取信息，因事施策，根據(jù)事件的性質(zhì)，堅持安全第一意識，立即引導學生撥打急救電話并報警，并要求隨后與輔導員取得聯(lián)系，獲取警方處理方案與即將治療地點后，迅速前往,并且將事態(tài)發(fā)展等有效信息、已采取和將要采取的措施向上級匯報，聽取建議與指示，以便問題的有效處理。.堅持以生為本，保障安全第一，維護學生權(quán)益。輔導員到達醫(yī)院后，關(guān)心小蔡的健康與情緒，準確獲取小蔡同學的健康情況。主動和交警進行交流，獲知汽車司機負全部責任。關(guān)于后期持續(xù)治療與學生權(quán)益的維護問題亟需妥善解決。然而，小蔡同學害怕膽小，又恐家人擔心而不愿告知這次受傷事故，該心理卻迎合了有意逃避責任的汽車司機，責任方趁機誘哄小蔡不要告訴家長，直接協(xié)商解決。在這種情況下，作為輔導員，在交警的主持與就診醫(yī)生的見證下，果斷聯(lián)系小蔡的監(jiān)護人，告知事情原委以及目前事態(tài)發(fā)展情況，并建議監(jiān)護人前來參與處理后續(xù)問題。其后，在監(jiān)護人尚未到達之前，以監(jiān)護人的角色出發(fā)，保護小蔡，并與責任方進行溝通，分析此次事件的利害關(guān)系與告知小蔡家人的必要性。最終，事故責任方承認了自身錯誤，并接受交警與輔導員的處理意見。.耐心陪伴治療，信息整合反饋，后期跟蹤關(guān)懷。在接下來的時間，輔導員耐心陪伴小蔡，治療很順利，小蔡也很堅強，沒有因為疼痛而流淚。期間一直握著她的手，為她梳理略顯凌亂的頭發(fā)，安慰她有輔導員在，不要害怕，給她打氣，并調(diào)試話題，使小蔡的緊張情緒得以放松。小蔡非常感動，平時害羞的她竟和為她治療的醫(yī)生說，上大學最幸運的事情是遇到了自己的輔導員，當時被撞傷的時候第一時間想到的也是輔導員。陪伴的過程很快結(jié)束，家人及時趕到并作了順利對接。其后，將該事件的整體進展以及最終解決情況向?qū)W校上級作了匯報。問題解決后，小蔡最終在家人的陪護下回家繼續(xù)治療休養(yǎng)。作為輔導員，持續(xù)關(guān)注小蔡的身體恢復情況，給她加油，日益強化她的安全與自我保護以及維權(quán)等意識，并警示其他同學，不斷提高學生安全與自我保護的意識與能力。（三）工作實效與經(jīng)驗.快速反應(yīng)，果斷處理，依法解決，及時反饋。對于學生工作中的突發(fā)事件，一定要掌控時效，第一時間果斷采取措施，因事施策，不怕問題，敢于正視問題，在事件中涉及到的社會層面，堅持依法解決，有條不紊，并及時向上級反饋，以期后續(xù)問題的有效有序處理。.以生為本，以愛為本，愛教并行，安全銘記。作為一名輔導員，關(guān)愛學生、教育學生是本職，是使命。能夠保護學生，能夠得到學生的認可，縱使艱辛困苦，仍感到莫大的滿足。愛的教育，尤其是安全教育，時刻都不能放松，教會他們平安成長與自我保護十分重要。安全第一，關(guān)愛相伴，長記于心，長記于行。三、案例點評此案例反映的是學生突發(fā)事件處理等問題。大學生安全問題始終是高校學生工作的重點關(guān)注問題，一旦觸及，不可避免地對