客流統(tǒng)計方案

人80人80客流分析系統(tǒng)人80人80客流分析系統(tǒng)無錫慧眼電子科技有限公司無錫慧眼電子科技有限公司第頁共25頁十一、技術支持與售后服務本公司對系統(tǒng)和設備提供一年免費質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)，提供硬件保修，軟件免費升級維護。質(zhì)保期外，按照年度收取維護費用。維護內(nèi)容包括如下：7*24小時技術支持；保證每天24小時服務支持電話暢通，提供電話技術咨詢、故障應答每日遠程系統(tǒng)維護需得到客戶的許可和授權，每天遠程監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況數(shù)據(jù)審查服務需得到客戶的許可和授權，并提供遠程報表訪問權限。數(shù)據(jù)審查服務包括：.定期對數(shù)據(jù)進行后臺檢查，確認是否存在異常數(shù)據(jù).如果某點位出現(xiàn)異常也能及時的提示，讓顧客對其進行檢查.客戶提出需求，可對出現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常狀況，按照約定的方式進行補正現(xiàn)場支援保證客戶請求能隨時通達售后服務人員。售后服務人員將立即響應客戶的服務請求。如果確實無法通過遠程方式解決問題，24小時內(nèi)保證到達現(xiàn)場解決問題故障應對問題判斷、遠程系統(tǒng)故障診斷及修復，質(zhì)保期內(nèi)硬件設備故障提供免費處理和備件更換服務，質(zhì)保期外按照各系統(tǒng)組件購買更換每半年例行上門保養(yǎng)硬件設備、檢查系統(tǒng)功能是否正常在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)或客戶簽署了服務合同的情況下：我們將保證每半年進行上門設備檢查、檢查系統(tǒng)功能是否正常。檢查內(nèi)容包括：攝像頭設置位置目測點檢：攝像頭設置方向、運行情況、是否有障礙物遮擋數(shù)據(jù)處理器運行狀況點檢：圖像確認客流識別功能確認依據(jù)客戶實際情況變化進行識別區(qū)域的調(diào)整數(shù)據(jù)通訊狀況確認管理PC的數(shù)據(jù)處理軟件的通訊狀況數(shù)據(jù)備份確認等軟件升級在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)提供報表軟件及數(shù)據(jù)庫軟件的免費升級。保修期內(nèi)不包含的主要項目：非我方原因造成的設備損壞的修理或系統(tǒng)調(diào)試，包括但不僅限于以下情況：a）私自拆卸、移動、改造攝像機、線路或處理器等與系統(tǒng)相關所有設備；因第三方設備安裝施工導致設備故障及影響該系統(tǒng)正常工作；b）因非自然損壞，如漏水，火災等原因，造成設備損壞。c）攝像機前被遮擋，導致客流系統(tǒng)不計數(shù)；d）未按照乙方提供的客流統(tǒng)計系統(tǒng)使用手冊、操作規(guī)范使用而造成設備故障。e）超出售后范圍的其他要求。十二、"培訓培訓1目標：完善的人員培訓是一切現(xiàn)代科技應用的基礎，也是本項目成功的關鍵。我們?yōu)榭蛻籼峁┮惶淄暾呐嘤栍媱?，針對有關的技術人員，借助經(jīng)驗豐富的講師及教材，施以專業(yè)的培訓，使我們客流統(tǒng)計系統(tǒng)能夠發(fā)揮最大的效益。培訓結果：使客戶的有關技術人員能夠掌握所用設備的安裝測試以及維護方法掌握各操作命令、工具的使用對故障進行診斷、定位，軟件修改，系統(tǒng)恢復等掌握軟件系統(tǒng)使用與管理最終達到客戶技術人員能夠獨立維護系統(tǒng)。培訓實施：我公司提供對系統(tǒng)管理員和普通操作用戶的培訓。我公司保證提供高水平的培訓，培訓教員應參與過相同類型項目的實施，并有一定的教學經(jīng)驗。我公司提供詳細的培訓計劃，培訓計劃中對時間、地點、授課人情況、培訓步驟、培訓1使用的教材、培訓所要達到的目標、補救措施等內(nèi)容與安排容進行詳細描述并且所有培訓教材以中文書寫。培訓方式應包括技術講課、操作示范、參觀學習和其它必須的業(yè)務指導和技術咨詢，確保培訓人