新人電話銷售分享心得體會(huì)12篇

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新人電話銷售共享心得體會(huì)篇1

這次我們酒店對(duì)我們銷售員舉行了一場(chǎng)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我對(duì)于自己銷售的才能有了一些提升，從這次的培訓(xùn)里，我有了挺多的收獲的，同時(shí)也有了自己的體會(huì)。

舉行的這次培訓(xùn)，酒店特意給我們請(qǐng)來(lái)了在銷售行業(yè)中著名的老師來(lái)給我們講課。在培訓(xùn)課里，我們的___老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn)，并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)成成交的一個(gè)目的，在與客戶舉行溝通的過(guò)程，我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對(duì)客戶供給的利益，要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有信仰，同時(shí)也要去盡量達(dá)成客戶的要求，得志他們的需求。在銷售的過(guò)程中，確定要去把握住客戶的心理，要對(duì)他們舉行壓服，就務(wù)必要懂得客戶的心理處境，從這作為啟程點(diǎn)，才能告成的跟客戶達(dá)成一致，進(jìn)而相互合作。

我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn)，就是要去了解全體壓服的客戶的根本信息，從他們的弱點(diǎn)進(jìn)擊，在與他們交談的時(shí)候，要保持自己足夠的禮貌，以及面帶微笑冷靜回話，不能讓客戶知道自己的心理狀況，然后被客戶牽著鼻子走，導(dǎo)致舉行的銷售不是自己想要的。

以上都是老師他們對(duì)我們的教學(xué)，在經(jīng)過(guò)老師的講解和舉行實(shí)踐，我從中找到屬于自己的銷售技巧，我也更有體會(huì)到要做好銷售員，真不是那么簡(jiǎn)樸的，還有好多要學(xué)的，不能故步自封。

在培訓(xùn)時(shí)，老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是確定要幽默，我們?cè)诟蛻羟⒄剷r(shí)，不能總是一貫的語(yǔ)氣，這樣不利于談話的舉行，很輕易中斷，所以保持一點(diǎn)幽默，就能夠引起客戶不停的舉行話題下去，這樣我們就能達(dá)成把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去，而又不會(huì)引起客戶額反感，很輕易去做到成交那一步。終究我們作為酒店的銷售員，銷售的就是酒店的產(chǎn)品，為的就是扶助酒店舉行跟他人的合作來(lái)達(dá)成收益的目的。

經(jīng)過(guò)了這一次的培訓(xùn)，我在銷售的技巧和才能上，都是有著不小的收獲，同時(shí)還更加變得成熟了。在未來(lái)的銷售工作中，我相信我可以有更大的進(jìn)步，去把產(chǎn)品推銷出去，扶助酒店拿到收益，為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的，我相信我行的。

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇2

____年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展一切工作，概括總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成處境：

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)籌劃(2250萬(wàn))的77.8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑對(duì)比嚴(yán)重。__年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位舉行大整頓和調(diào)整，更加是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的籌劃__萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能得志客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假設(shè)我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信仰產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了片面的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能實(shí)時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn))。雖然有片面資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠籌劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們實(shí)時(shí)地利用一些典型事例去教導(dǎo)和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度裁減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，更加是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以操縱，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻交代業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡手段處理，取得了確定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)定并進(jìn)展起來(lái)。

在平日的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想手段，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，實(shí)時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作處境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處境，察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)處理;

(3)實(shí)時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量處境反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能得志客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來(lái)，且越做越大;

(5)積極加入與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

上半年經(jīng)過(guò)努力，告成開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一向以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自促使和輔助業(yè)務(wù)員接籌劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是對(duì)比正常的，個(gè)別客戶由于某些理由，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問(wèn)題：

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不夢(mèng)想，未達(dá)成預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心緒。

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新人電話銷售共享心得體會(huì)篇3

20__年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，鄰近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信仰也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作舉行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱心，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)識(shí)。為了急速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些對(duì)比難纏的客戶舉行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)約莫的熟悉和了解。

現(xiàn)在我逐步可以明顯、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，切實(shí)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐步取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也告成談成了一些用戶添置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的"才能，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)對(duì)比完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事情。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是特別關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作舉行補(bǔ)充和完善，二是給用戶舉行指導(dǎo)和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作合意度根本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些驕傲感!8月底去總部舉行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)__公司舉行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了好多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售特別有利。

二、本年度存在的問(wèn)題。

在__年__月__日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大片面車舉行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，舉行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)料到，上半年的車型在下半年消化斷定不是很好，由于上半年的車型根本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對(duì)20__年工作中存在的問(wèn)題舉行提升的措施。

對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的處境我們?cè)赺_第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大片面都可以采納。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打定，趕在今年旺季把車消化一片面，看看市場(chǎng)，畢竟是什么處境，做一個(gè)切實(shí)的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、__年個(gè)人工作目標(biāo)和籌劃。

我在__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)根本原那么，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再夢(mèng)想公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)遇是自己的學(xué)識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我夢(mèng)想再__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)純熟的掌管了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些手段，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假設(shè)我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇4

在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司20_年的工作達(dá)成了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標(biāo)的處境時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常加入各種醫(yī)藥會(huì)議，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥學(xué)識(shí)，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順?biāo)焱瓿伞?/p>

3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們精心去查看和挖掘，話題的切入點(diǎn)是很輕易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順?biāo)?，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的處境下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體處境：

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐步加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐步鞏固，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步操縱，大量限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售處境也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要理由有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求抉擇產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)。

由于以上處境，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理，及銷售各種常用藥品。

三、工作籌劃

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理，不斷開(kāi)拓新的銷售市場(chǎng)。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開(kāi)拓新的銷售領(lǐng)域。

在新的一年里，我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念，確立公司新的進(jìn)展目標(biāo)，采用現(xiàn)代營(yíng)銷方式，強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇5

銷售人員需要明顯的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把結(jié)果的抉擇建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握居處有顧客。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的理由。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話猶如示意顧客嫌貴，就不要買了，假設(shè)想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要濫用時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很輕易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回復(fù)方式理應(yīng)是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的理由，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回復(fù)，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的抉擇。

此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)成告成的目的?？梢躁愂鰟e人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩擾，可以再次指點(diǎn)顧客添置一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉靜的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回復(fù)，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。

綜合以上問(wèn)題，門市人員可以通過(guò)查看顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后生動(dòng)地舉行處理。

說(shuō)得太多了，反而不輕易抓住重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)平日多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧!

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新人電話銷售共享心得體會(huì)篇6

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是分外有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的結(jié)果一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，穩(wěn)定所學(xué)的專業(yè)學(xué)識(shí)，把理論學(xué)識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)體驗(yàn)教會(huì)了我好多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。

實(shí)習(xí)期間的感想很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)專心真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了好多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

一、在繁雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我

如今的社會(huì)很繁雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很輕易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，望見(jiàn)好多同事由于一些銷售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力變更的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要盼望憑借任何人

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能由于這個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生憑借，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，確定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們確定要擺脫憑借，逐漸學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，由于我們只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作閱歷，俗話說(shuō)的好勤能補(bǔ)拙，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和氣相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的氣力終究是小的，團(tuán)隊(duì)的氣力才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后進(jìn)展的必要打定。

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇7

回想近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了確定的工作閱歷。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)頭了慌張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)頭的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作猶如很簡(jiǎn)樸，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的熟悉和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有確定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌管。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作根本圓滿終止，但也有確定的失誤和缺乏之處。根據(jù)一期體驗(yàn)總結(jié)以下幾條：

1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單確定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表專心復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限舉行一一核對(duì)，如有出入，立刻和銷售人員聯(lián)系。

2、對(duì)于更加優(yōu)待客戶，要有優(yōu)待單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)待，否那么以正常價(jià)出售。

3、根據(jù)以往閱歷，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不成開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安好，在收到現(xiàn)金時(shí)要實(shí)時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5、輔助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回想檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根基的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展新處境新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根基、專業(yè)學(xué)識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

2、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟諳，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，鞏固分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能。

2、鞏固大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力抑制自己的消極心緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極合作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇8

來(lái)到_公司已經(jīng)有40多天了，分外欣喜能夠參與_公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入_公司，成為了一個(gè)_公司的新員工，我感到分外榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)切與和暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教化讓我獲益匪淺，使我得以急速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身體驗(yàn)為我們指路的同事，他們用自己的閱歷扶助我們更快地熟諳自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，_為每一個(gè)員工都供給廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

_有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到_的新員工都會(huì)在_完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到x_，是公司的辦公室部門對(duì)我們舉行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)x_進(jìn)展歷程有了更清楚的熟悉，接下來(lái)是調(diào)配到了銷售處舉行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)彌漫活力的部門，由于我們是剛來(lái)到銷售處，同事們對(duì)我們很是照管，向我們陳述他們的工作體驗(yàn)，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的根本工作也有了確定程度的了解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的扶助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了好多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們參與_的那一天起，我們就是_的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，由于這樣我們要加快熟諳公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、鞏固自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清楚的知道自己還有好多方面的缺乏，需要學(xué)習(xí)的東西還有好多好多，所以我還務(wù)必更加努力。

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇9

____年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展一切工作，概括總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成處境：

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)籌劃(2250萬(wàn))的77.8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑對(duì)比嚴(yán)重。__年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位舉行大整頓和調(diào)整，更加是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的籌劃__萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能得志客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假設(shè)我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信仰產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了片面的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能實(shí)時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn))。雖然有片面資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠籌劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們實(shí)時(shí)地利用一些典型事例去教導(dǎo)和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度裁減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，更加是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以操縱，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻交代業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡手段處理，取得了確定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)定并進(jìn)展起來(lái)。

在平日的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想手段，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，實(shí)時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作處境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處境，察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)處理;

(3)實(shí)時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量處境反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能得志客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來(lái)，且越做越大;

(5)積極加入與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

上半年經(jīng)過(guò)努力，告成開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一向以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自促使和輔助業(yè)務(wù)員接籌劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是對(duì)比正常的，個(gè)別客戶由于某些理由，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問(wèn)題：

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不夢(mèng)想，未達(dá)成預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心緒。

#410302

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇10

我們往往困惑于聰慧畢竟從何處來(lái)，到何處去，如何才能抓獲聰慧的光彩，在本金與利潤(rùn)的貫穿點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也往往困惑，人的氣力從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹瓮诤棋氖袌?chǎng)面前恐慌失措，無(wú)從查看。能夠回復(fù)這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有聰慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)加入工作了，我們也不理應(yīng)放棄對(duì)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的告成閱歷，大有好處。聰明的人，總是擅長(zhǎng)用別人的聰慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的舉行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，夢(mèng)想與摯友們共享，也夢(mèng)想大家能提出名貴的建議。

一、銷售籌劃

銷售工作的根本法那么是，制定銷售籌劃和按籌劃銷售。銷售籌劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱心，會(huì)積極地合作。假設(shè)對(duì)客戶沒(méi)有舉行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱心，也無(wú)法有效地操縱銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以務(wù)必想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反應(yīng)

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息實(shí)時(shí)地反應(yīng)給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要急速實(shí)時(shí)地反應(yīng)給公司，以便管理層實(shí)時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不成變更的;有意義的市場(chǎng)信息，它抉擇著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。彌漫凝結(jié)力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢(shì)不成擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都務(wù)必時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷穩(wěn)定和鞏固其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位卓越的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、精心，去探索一個(gè)雙贏的法那么。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，夢(mèng)想對(duì)大家有所啟發(fā)與扶助，也夢(mèng)想大家能與我共同進(jìn)步!

新人電話銷售共享心得體會(huì)篇11

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有大量困難和挫折需要抑制，有大量冷酷的回絕需要應(yīng)對(duì)，這就要求銷售人員務(wù)必具有猛烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，有一股勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴，銷售人員務(wù)必要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新才能，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中稀奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起客戶的留神，俗話說(shuō)“四處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“四處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次清晰，同時(shí)留神多積累學(xué)識(shí)和技能，學(xué)識(shí)越豐富，技能越純熟，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

建立起與客戶的信任是特別重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好摯友及其他一些熟人。假設(shè)你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

能夠利用一些時(shí)間，選出重要的客戶，把他們組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，例如聽(tīng)?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)遇，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。

與客戶成為知心摯友。我們都明白“摯友間是無(wú)話不說(shuō)的”。假設(shè)我們與客戶成了知心摯友，那么他將會(huì)對(duì)你打開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客戶、感染客戶，與客戶堅(jiān)持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不掩飾自我的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久堅(jiān)持這份信任和默契。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不