現(xiàn)代助理營(yíng)銷師基礎(chǔ)知識(shí)鞏固練習(xí)

21/21基礎(chǔ)知識(shí)練習(xí)卷現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論研究的要緊對(duì)象是（）A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、組織市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)2、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)3、市場(chǎng)營(yíng)銷理論的中心（）A、消費(fèi)B、交換C、需求D、欲望4、瑞士雀巢公司通過(guò)漫長(zhǎng)的努力，使幾千年來(lái)都崇尚茶文化的日本等國(guó)的青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于（）A、適應(yīng)需求B、滿足需求C、制造需求D、治理需求5、需求治理是市場(chǎng)營(yíng)銷治理的（）A.實(shí)質(zhì)B、內(nèi)容C、過(guò)程D、方法6組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場(chǎng)范疇的事（）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B.農(nóng)村家庭市場(chǎng)C.零售商市場(chǎng)D.各級(jí)政府市場(chǎng)7.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求同時(shí)情愿和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了（）A.客戶群B.市場(chǎng)C.客戶D.目標(biāo)市場(chǎng)8.A把x給B同時(shí)獵取了y，現(xiàn)在，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）A交換活動(dòng)B.交易活動(dòng)C.買賣活動(dòng)D.協(xié)商活動(dòng)1.我國(guó)實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下要緊由（）價(jià)格的機(jī)制。A.企業(yè)制定B.市場(chǎng)形成C.政府制定D.商人制定2.產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)是（）。A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)性3.分銷渠道的（）是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商幾個(gè)零售上的問(wèn)題。A.長(zhǎng)度B.寬度C.廣度D.深度4依照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是（）。A.推銷B.營(yíng)銷C.溝通D.銷售5雅芳換妝品公司擁有30條生產(chǎn)線，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的深度為（）。A.30B.40C.50D.606.分銷渠道是指（）。A.分銷商的總和B.零售商的總和C.產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，所通過(guò)的.由各種中間環(huán)節(jié)所連結(jié)而聯(lián)結(jié)而成的入徑D.分銷商和零銷商的總和7.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同產(chǎn)品類型之間（）A.量的組合和質(zhì)的比例B.數(shù)量關(guān)系C.質(zhì)的組合和量的比例D.結(jié)構(gòu)關(guān)系8.分銷渠道的起點(diǎn)是（）A.生產(chǎn)者B.批發(fā)商C.代理商D.中介機(jī)構(gòu)9.企業(yè)擁有不同的產(chǎn)品線的數(shù)目是（）A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)性10、可口可樂(lè)公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷的可口可樂(lè)公司去銷售。這種渠道類型叫做（）。A.傳統(tǒng)分銷渠道模式B.垂直分銷渠道模式C.水平分銷渠道模式D.多渠道分銷渠道模式11、（）是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上緊密相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品系列12、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為（）。A.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷B大市場(chǎng)營(yíng)銷C.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷D.整合市場(chǎng)營(yíng)銷13、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感受來(lái)取得效果的。A.銷售促進(jìn)B.廣告宣傳C.人員推銷D.公共關(guān)系14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是（）。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品系列15、我國(guó)大多數(shù)商品和服務(wù)的價(jià)格實(shí)行（）。A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.政府定價(jià)D.個(gè)人定價(jià)16、4C理論是市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的新進(jìn)展，然而它與4P理論又有相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系，下面選項(xiàng)中對(duì)應(yīng)不正確的有（）。A、communication—promotionB、costpriceC、convenienceplaceD、containproduct1.談判過(guò)程中，一般來(lái)講，目光應(yīng)看著對(duì)方的（）。A.軀體B.臉部的上部三角形C.腿部D.臉部的下部三角形2.商務(wù)談判以（）作為談判的核心。A.談判主體B.價(jià)值C.談判客體D.價(jià)格3．在正式的談判之前，（）應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談進(jìn)行的時(shí)刻、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)備。A.東道主B.中間人C.被邀者D.主談人4.在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。A.慢B.快C.穩(wěn)D.實(shí)5.商務(wù)談判中最敏感、最困難的談判是（）。A.議程談判B.價(jià)值談判C.目的談判D.價(jià)格談判6.洽談活動(dòng)中，較適合的距離在（）之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。A、0.5至1米B、1至1.5米C、0.8至1.2米D、1.2至1.8米7.（）在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的差不多需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A.價(jià)值型談判B.軟型談判C.價(jià)格型談判D.硬型談判8.在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。A.慢B.快C.穩(wěn)D.實(shí)9.（）是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的原則和規(guī)范來(lái)阻礙和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^(guò)去的接著和再現(xiàn)的思維方法。A.反饋思維B.縱向思維C.超前思維D.橫向思維1.公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德要求，在營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指（）。A.對(duì)企業(yè)職員必須公平B.對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平C.在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則D.在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則2.（）是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。A.職業(yè)規(guī)范B.儀表端莊C.儀表儀態(tài)D.語(yǔ)言規(guī)范3.寒暄是會(huì)客中的開場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“噢，您是人大畢業(yè)的，講起來(lái)咱們依舊校友呢？”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于（）。A.問(wèn)候型B.言他型C.夸贊型D.攀認(rèn)型4.語(yǔ)言是人們表達(dá)（）的工具，也是一門藝術(shù)。A.思想感情B.購(gòu)買欲望C.社會(huì)需求C.知識(shí)見聞5.在正式的談判之前，（）應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談進(jìn)行的時(shí)刻、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)備。A.東道主B.中間人C.被邀者D.主談人1.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷售進(jìn)行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.客戶戰(zhàn)略價(jià)值B.實(shí)際價(jià)值C.擴(kuò)大銷量，增加利潤(rùn)D.服務(wù)成本的大小2.（）是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB3.關(guān)系營(yíng)銷是指（）。A.企業(yè)開展公共關(guān)系的營(yíng)銷方式B.企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營(yíng)銷C.以系統(tǒng)論為差不多思想，建立并進(jìn)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營(yíng)銷D.依照顧客之間的關(guān)系來(lái)開展?fàn)I銷4.交叉銷售的本質(zhì)是（）。A.交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過(guò)程B.產(chǎn)品的交互搭售C.銷售服務(wù)定制化D.溝通5.ＣＲＭ是一種以（）為核心的治理原則。A.客戶需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.公司自身D.社會(huì)利益6.消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是（）的差額。A.顧客總價(jià)值和顧客總成本B.顧客潛在價(jià)值和顧客總成本C.顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本D.顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本7.銷售人員必須全面了解所銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A.企業(yè)知識(shí)B.產(chǎn)品知識(shí)C.市場(chǎng)知識(shí)D.用戶知識(shí)8.（）營(yíng)銷能夠作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。A.電子郵件B.直接C.網(wǎng)絡(luò)D.直復(fù)9.服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是（）。A.研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換B.顧客中意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的中意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)C.研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換D.將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售10.關(guān)于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之因此是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ?。A.改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)B.制定客戶忠誠(chéng)打算C.對(duì)負(fù)值客戶不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D.從二級(jí)客戶身上獵取更多的收入1.注冊(cè)商標(biāo)的有效期為（）年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。A.五B.八C.十D.十二2.債權(quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照《擔(dān)保法》規(guī)定留置該產(chǎn)品，以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于（）。A.抵押B.質(zhì)押C.留置D.定金3.不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是（）。A.捏造、散步漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B.以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C.利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D.對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)價(jià)格卑視4.通過(guò)（）方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同治理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的差不多方法。A.協(xié)商B.仲裁C.審理D.調(diào)解5.（）是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。A.傳銷B.串銷C.騙銷D.直銷6.依照我國(guó)廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)表明贈(zèng)送的（）。A.品種和數(shù)量B.形式和方式C.內(nèi)容和數(shù)量D.形式和內(nèi)容7.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保的是（）。A.抵押B.動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押C.權(quán)力質(zhì)押D.留置8、我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售最高的金額禁止超過(guò)（）元。A、2000B、3000C、4000D、50009、我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿（）周歲，并具有勞動(dòng)能力。A、16B、17C、18D、2010、注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展期一般為（）年A、8B、9C、10D、1111、不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是（）A、捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B、以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D、對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格卑視12、（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成，依照一方當(dāng)事人的申請(qǐng)，在國(guó)家規(guī)定的合同治理機(jī)關(guān)的主持下，通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行講服教育，促使當(dāng)事人雙方相互讓步，并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件，達(dá)到平息爭(zhēng)端的目的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)節(jié)D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理13、關(guān)于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就能夠通過(guò)（）進(jìn)行調(diào)解。A、當(dāng)面調(diào)解B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解15、消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者愛護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，那個(gè)消費(fèi)者應(yīng)享有的（）A、安全保障權(quán)B、熟悉知情權(quán)C、公平交易權(quán)D、獲得知識(shí)權(quán)二、多項(xiàng)選擇1.成功商務(wù)談判意識(shí)的內(nèi)涵要緊包括（）。A.將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動(dòng)B.人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障C.談判的重心應(yīng)是避虛就實(shí)，要在本質(zhì)問(wèn)題上多下功夫D.將眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)2.商務(wù)談判的差不多原則要緊包括（）。A.客觀真誠(chéng)的原則B.平等互惠原則C.求同存異原則D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則3.在談判桌上，談判人員所具有的實(shí)際力量包括物質(zhì)力量和精神力量?jī)蓚€(gè)方面。物質(zhì)力量是客觀的，而精神力量在談判桌上往往具有決定性的作用，談判的成功直接源于談判者的心理因素有（）。A.信心B.誠(chéng)心C.耐心D.寬容心4.按照參加談判的人數(shù)規(guī)模能夠?qū)⒄勁蟹譃椋ǎ?。A.集體談判B.雙邊談判C.個(gè)體談判D.多邊談判5.商務(wù)談判中，常用的限制性因素要緊有（）。A.經(jīng)濟(jì)限制B.權(quán)利限制C.資料限制D.時(shí)刻限制6.下列屬于商務(wù)談判種類的有（）。A.雙邊談判和多邊談判B.個(gè)體談判C.群體談判D.軟型談判和硬型談判7.每場(chǎng)談判的結(jié)束方式可據(jù)（）來(lái)確定。A.時(shí)刻B.氣氛C.地點(diǎn)D.內(nèi)容二、多項(xiàng)選擇1.依照客戶戰(zhàn)略價(jià)值、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小能夠把客戶劃分為（）。A.最有價(jià)值的客戶B.二級(jí)客戶C.正值客戶D.負(fù)值客戶2.不同的交叉銷售策略有（）。A.基于產(chǎn)品的交叉B.基于品牌的交叉C.基于價(jià)格的交叉D.基于渠道的交叉3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一般運(yùn)用的工具有（）。A.留言簿B.組建站點(diǎn)的論壇C.運(yùn)用交流與反饋的其他手段D.結(jié)合ＣＲＭ類軟件功能4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)查對(duì)象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A.對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶B.用戶地理上有分布差異C.某些網(wǎng)站掃瞄群體的單一性D.缺乏準(zhǔn)確性5.關(guān)系營(yíng)銷的要緊類型和層次有（）。A.被動(dòng)型B.負(fù)責(zé)型C.能動(dòng)型D.伙伴型6.企業(yè)實(shí)施ＣＳ營(yíng)銷戰(zhàn)略的措施要緊有()。A.開發(fā)顧客中意的產(chǎn)品B.提供顧客中意的服務(wù)C.進(jìn)行ＣＳ觀念教育D.建立ＣＳ分析方法體系7.鎖定最有價(jià)值客戶的方法有（）。A.改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)B.制定顧客忠誠(chéng)打算C.戰(zhàn)略性放棄負(fù)值顧客D.從二級(jí)顧客身上獵取更多的收入8.下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.降低企業(yè)營(yíng)銷成本B.提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.直接把握市場(chǎng)需求的變化D.電子化、數(shù)據(jù)化消除了時(shí)空的限制1.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)的大小取決于那些（）的人數(shù)。A.有某種需要B.擁有使不人感興趣的資源C.情愿以這種資源換取其需要的東西D.處于一定的市場(chǎng)環(huán)境2.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧（）。A.企業(yè)利潤(rùn)B.消費(fèi)者需要C.所有者利益D.社會(huì)利益3.下列各市場(chǎng)中，屬于按商品屬性來(lái)劃分的是（）。A.消費(fèi)品市場(chǎng)B.批發(fā)市場(chǎng)C.勞動(dòng)力市場(chǎng)D.金融市場(chǎng)4.馬洛斯在對(duì)的差不多需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為（）。A.生理需求B.安全需求C.社會(huì)需求D.受尊重需求5市場(chǎng)上是指由一切具有特定的欲望和需求同時(shí)情愿和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）。A.有某種需要和欲望的人B.擁有使不人感興趣的資源C.為滿足需要的購(gòu)買能力D.購(gòu)買欲望1.談判中常見的用語(yǔ)要緊有（）。A.禮節(jié)性的交際語(yǔ)言B.專業(yè)性的交易語(yǔ)言C.彈性語(yǔ)言D.幽默語(yǔ)言2.談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有（）。A.以少為佳B.色彩一致C.質(zhì)地相同D.合乎慣例3.下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。A.女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳B.襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜C.佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致D.關(guān)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線條鏈則是較為適合的一類項(xiàng)鏈4.西方人普遍認(rèn)為“13”那個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)或不吉利的，常以（）代替。A.“14（A）”B.“12（B）”C.“13（B）”D.“13（A）”5.在春秋季，女性在較為正式的洽談活動(dòng)場(chǎng)合中，著裝應(yīng)以（）為佳。A.西裝B.西裝套裙C