快樂行銷課件

通往快樂行銷的金鑰匙前言

前蘇聯(lián)大文豪高爾基曾經(jīng)說過：“工作快樂，人生

便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。”從事保險(xiǎn)行銷，做的是一份偉大的工作，銷售愛、責(zé)任與關(guān)懷，讓人們的生活安寧祥和；同時(shí)也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，無形商品的隱性需求特征決定了銷售的高難度系數(shù)。每月的業(yè)績(jī)考核，讓許多保險(xiǎn)從業(yè)人員備感壓力。今天的學(xué)習(xí)主題就是教會(huì)大家如何把保險(xiǎn)行銷化為一件快樂的事情，從心態(tài)方面、行為方面和習(xí)慣方面等全方位更新思維，以及更換行動(dòng)的模式，給你打開快樂之門的16把鑰匙，讓快樂陪伴著你每一天的行銷工作?。〉谝话谚€匙：快樂可以自我選擇

眾所周知，以一個(gè)人的力量，去改造周邊的環(huán)境和其他人是很難的，而改變自己則容易得多。因此，既然改造不了環(huán)境，那就改變自己吧。比如，每天一早起床，在開始一天的拜訪之前，你可以在快樂與不快樂之間，選擇帶著哪一個(gè)上路？假如選擇不開心，以一副籠罩在愁云慘霧下的容貌出現(xiàn)在客戶面前，能讓你創(chuàng)造出高的業(yè)績(jī)嗎？如果你決定悲傷，沒有人能讓你快樂，就像沒有人能夠喚醒一個(gè)裝睡的人一樣。那么，何不讓“快樂”充盈于你的心胸呢----生活本來可以更美的。第二把鑰匙：不是掙錢才快樂，而是快樂才掙錢成功學(xué)大師拿破侖?希爾提出忠告：“人與人之間只有很小的差別，但這種很小的差別卻往往造成了巨大的差異！很小的差別就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。”人際交往中存在一個(gè)“馬太效應(yīng)”：如果你快樂，別人愿意和你交往，你就會(huì)更快樂；如果你痛苦，別人不愿意和你交往，你就更痛苦。怎樣的心態(tài)直接導(dǎo)致怎樣的情緒----能力不好也許不能成功，而情緒不好一定不會(huì)成功。所以，正確的財(cái)富之道不是因?yàn)閽赍X了才快樂，而是因?yàn)榭鞓妨瞬拍軖甑藉X。有怎樣的想法，就有怎樣的未來，不要那么“苦大仇深”，在真心幫助別人的過程中得到快樂！第三把鑰匙：練就煩惱“失憶癥”一般來講，失憶、健忘是壞事，而對(duì)失敗經(jīng)歷、煩惱情緒的“失憶”則是一把無往不利的鑰匙。所謂人生不如意事十之八九，如果每件都要累積在心里，恐怕早就高過喜馬拉雅山了。美國(guó)“保險(xiǎn)業(yè)奧巴馬”所羅門??？怂菇Y(jié)合自身經(jīng)歷寫道:假設(shè)昨天是低迷、糟糕的一天，你想把它延續(xù)到下一天嗎？假若我們頻頻回頭張望走過的路，即使不跌倒，也無法跑得快、跑得遠(yuǎn)?；仡^看，產(chǎn)生不了力量，唯有謹(jǐn)記目標(biāo)并向前看，才能產(chǎn)生動(dòng)力。練就隔夜便忘的功夫，讓不美好的記憶止步于昨天，每天迎接來的都是一輪新的太陽(yáng)。這是一種把握當(dāng)下，勇往直前的心態(tài)。第三把鑰匙：練就煩惱“失憶癥”每天只有24小時(shí)，如果一直沉浸在失去業(yè)務(wù)的哀怨情緒當(dāng)中，就會(huì)忘記了應(yīng)該繼續(xù)專心于開發(fā)新客戶。陷入自怨自艾的狀態(tài)中，甚至危及正常工作和生活。昨天已經(jīng)過去，今天是全新的一天，你要把每一個(gè)今天都當(dāng)成嶄新的日子，選擇像過去的美好時(shí)光一樣去做讓生活更美好的事，竭盡全力朝它邁進(jìn)。小故事：掌握“快樂的鑰匙”一天，張衡與朋友一起買報(bào)紙。

朋友：那家伙態(tài)度很差，是不是？

張衡：他每天都這樣。

朋友：那你為什么還對(duì)他那么客氣？

張衡：為什么我要他來決定我的行為？快樂小啟示：好多人總是把快樂的鑰匙交在別人手里……成熟的人有把握住使自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而而能將自己的快樂與幸福帶給周圍的人。伙伴們，用你快樂心情去感染客戶，感染你周圍的人，你就可以成為世界上最快樂的推銷員！第四把鑰匙：工作最終成就的是自己

在保險(xiǎn)行銷過程中，我們可以與來自不同階層的人傾心交談，從客戶身上學(xué)習(xí)成功的秘訣，學(xué)到生活百科，了解各行各業(yè)的資訊……借由他們的人生經(jīng)驗(yàn)提升自己，通過接觸不同的客戶提高我們的行銷技能；當(dāng)在遭遇挫折與低谷徘徊時(shí)，思考、反省、總結(jié)，不斷更新理念、經(jīng)驗(yàn)。這是創(chuàng)造并保持高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，也是快樂行銷的根本。因此，放棄抱怨吧，用樂觀的心態(tài)面對(duì)每一次的展業(yè)，把“跑市場(chǎng)”當(dāng)旅游增長(zhǎng)見識(shí)，把拜訪客戶當(dāng)作會(huì)朋見友。工作最終成就的是自己。第六把鑰匙：坦然接受不可避免的事實(shí)

西藏有句諺語(yǔ)：能解決的事，不必?fù)?dān)心；不能解決的事，擔(dān)心也沒有用。研究表明，人們92%的擔(dān)心從來沒有發(fā)生過，很多是來自想象而非現(xiàn)實(shí)，所以，許多人不是被客戶拒絕“致死”而先被自己“嚇?biāo)馈?。至于，剩下?%擔(dān)心，那就學(xué)會(huì)去接受吧。我們的成功不需要得到每一位客戶的接受，也不需要每一次拜訪都能簽章。事實(shí)上，只要有一半的成功機(jī)會(huì)已經(jīng)足以讓我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)遨游了。平常心去接受，排除了心中的憂慮壓抑情緒，使自己放松安寧。第八把鑰匙：面帶微笑，照亮所有看到你的人

快樂是一種喜悅的情緒，常見的表現(xiàn)方式是面帶微笑。笑甚至比服飾容貌更能讓客戶留下良好的印象，用笑容能照亮所有看到他的客戶，像穿過烏云的太陽(yáng)帶給人們溫暖。有時(shí)候，這種讓人親切的笑容是需要去學(xué)習(xí)的，如日本保險(xiǎn)行銷之神原一平的“嬰兒般的微笑”也是苦練出來的，并加以習(xí)慣化、日?；?。歡樂是能夠共享的，笑是有感染力的。和一個(gè)樂觀幽默愛笑的人待在一起，你就會(huì)被“感染”、情緒輕松而愉快。所以，即使在不開心的時(shí)候，強(qiáng)迫自己微笑，起到同樣的效果。第九把鑰匙：愛好是最好的老師

孔子曰：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。學(xué)習(xí)最好的老師是愛好，工作最好的老師是愛好，最好的休息是做你喜歡的事。也就是說興趣是快樂行銷的源頭，如一個(gè)非常愛打麻將的人，就算他打了兩天兩宿的麻將也不會(huì)覺得累。一個(gè)人最慘的工作是什么？就是干他不喜歡的事；比最慘更慘的是什么？還要干一輩子。

請(qǐng)熱愛你的工作。有了興趣，再怎么累也會(huì)甘之如飴；有了興趣，無形中就會(huì)累加龐大的熱情、能量；有了興趣，才能全心投入；有了興趣，你才能永保新鮮感；最后，有了興趣，你未來的成功機(jī)會(huì)比較大。第十把鑰匙：快樂心理暗示法，建立積極的思維模式

現(xiàn)代心理學(xué)指出，改變思維定勢(shì)，學(xué)會(huì)自我暗示，可以醞釀快樂情緒，比如心中默念：“我很快樂，我很健康，我很熱情，我很有信心，我一定成功?！?/p>

我們面對(duì)客戶拒絕、疲于應(yīng)付業(yè)績(jī)考核，情緒可能會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，如急躁焦慮等，處于壓力之下的不安。這里，可通過暗示法進(jìn)行“治療”：“我將一天比一天平靜沉著，而且總是能很好地安排時(shí)間。我的事業(yè)很成功，而且業(yè)余時(shí)間也越來越多。我有很強(qiáng)的實(shí)力，無論是家庭還是事業(yè)，我都成功了，為此我心存感激。”

當(dāng)我們陷入焦躁、緊張、固執(zhí)和恐懼時(shí)，應(yīng)暗示自己：“我將無憂無慮地生活，我將擺脫煩惱。在每一次呼吸后將越來越沉著，表現(xiàn)得越來越自信?！蓖瑫r(shí)，當(dāng)把注意力轉(zhuǎn)移到讓你輕松快樂的事情上來，就可以把壓力釋放出去。積極思考可以調(diào)節(jié)工作壓力，消除不必要的情緒，多一點(diǎn)正向思考，就能減少一些倦怠感，增加幸福感。第十一把鑰匙：懂得感恩，懂得分享

擁有一顆感恩的心可以改變一個(gè)人的一生，因?yàn)楦卸魍軒砀嘀档酶卸鞯氖虑椤Ｒ虼?，我們要感謝經(jīng)理的悉心培育與輔導(dǎo)，感謝同事日常提供的點(diǎn)點(diǎn)滴滴協(xié)作，感謝客戶相信自己、把他們的保障相托，感謝所有融洽了我們的人，良好的人際關(guān)系也是提高我們快樂指數(shù)的因素。而且，在力所能及下，多為他為做好事，哪怕是幫伙伴復(fù)印一份資料，給客戶送一張賀卡，這此小動(dòng)作也能給自己帶來好心情。一個(gè)真正懂得與他人相處、善于分享并且懷著感恩之心的人，就擁有一把開啟快樂之門的鑰匙。第十二把鑰匙：認(rèn)同工作意義肯定自我價(jià)值

我們銷售的是人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們是保險(xiǎn)的使者，是傳播愛、責(zé)任與關(guān)懷的天使，將人壽保險(xiǎn)與保障送到每個(gè)家庭。試問哪一份工作這么有意義----既能幫助到他人，又能成就自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？這是一份成己為人、成人達(dá)己的工作。所以，要認(rèn)同自己人生角色，唯有先看重自己，肯定自我價(jià)值，才能心平氣和地工作，獲得客戶的尊重。第十四把鑰匙：相由心生改變自己的心境相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。美國(guó)總統(tǒng)林肯說過，一個(gè)人想什么，就會(huì)變成什么樣子。一個(gè)人的態(tài)度或想法會(huì)決定他的命運(yùn)。工作待遇高不見得會(huì)工作快樂，體會(huì)工作中的成就感才會(huì)有樂趣。在工作中的快樂程度等同于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)值。快樂是一種意念，存在于自身，而并不靠別人贈(zèng)與。無論處于何種環(huán)境，是否會(huì)被煩躁包圍、是否選擇微笑面對(duì)，取決于自己的內(nèi)心。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉，保持良好的情緒是最重要的。有時(shí)候，改變心境可以借助一些外在的力量和運(yùn)動(dòng)幫助。美國(guó)哲學(xué)家威廉?詹姆斯曾說過：我們不是因?yàn)榭鞓范瑁浅枋刮覀兛鞓??？熳呋蜃鰝€(gè)有氧運(yùn)動(dòng)，能舒緩郁悶的心情，聽音樂、大聲唱、用力搖擺，刺激腦部分泌物，連接與愉快感覺有關(guān)的腦部組織，從而獲得了快樂。巧妙回答你的職業(yè)

不一樣的自我介紹，不一樣的效果客戶：你是干哪一行的？業(yè)務(wù)員A:我是做保險(xiǎn)的（一名壽險(xiǎn)顧問）?？蛻簦号叮?！