2022年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)半年工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2021年?醫(yī)院行風(fēng)建?設(shè)半年工作?總結(jié)上半?年來(lái)，我院?行風(fēng)工作在?市衛(wèi)生局、?縣糾風(fēng)辦和?縣衛(wèi)生局的?領(lǐng)導(dǎo)下，以?“___”?重要思想和?___屆_?__中全會(huì)?精神為指導(dǎo)?，嚴(yán)格落實(shí)?國(guó)家衛(wèi)生計(jì)?生__關(guān)于?《加強(qiáng)醫(yī)療?衛(wèi)生行風(fēng)建?設(shè)“九不準(zhǔn)?”》、《_?__建立醫(yī)?藥購(gòu)銷領(lǐng)域?商業(yè)___?不良記錄的?規(guī)定》等文?件精神，圍?繞提高醫(yī)療?護(hù)理質(zhì)量，?進(jìn)一步改善?服務(wù)態(tài)度，?確保醫(yī)療安?全，優(yōu)化就?醫(yī)環(huán)境，樹(shù)?立良好的醫(yī)?院形象，促?進(jìn)醫(yī)院持續(xù)?快速發(fā)展的?目標(biāo)，使醫(yī)?院行風(fēng)建設(shè)?取得了較好?的成效?，F(xiàn)?將___年?上半年行風(fēng)?建設(shè)工作總?結(jié)如下：?一、統(tǒng)一思?想，提高認(rèn)?識(shí)，深入開(kāi)?展行風(fēng)工作?1.我們?在認(rèn)真總結(jié)?了歷年來(lái)開(kāi)?展行風(fēng)工作?經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，調(diào)整充?實(shí)了院行風(fēng)?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，明確責(zé)?任分工，各?負(fù)其責(zé)，形?成了齊抓共?管的局面。?2.建立?健全院長(zhǎng)“?一崗雙責(zé)”?制度。把行?風(fēng)工作作為?我院生存和?發(fā)展重要工?作列入議事?日程，與醫(yī)?院業(yè)務(wù)工作?緊密結(jié)合，?班子會(huì)、中?層干部會(huì)經(jīng)?常分析，研?究醫(yī)院行風(fēng)?建設(shè)工作，?解決在新形?勢(shì)下出現(xiàn)的?新問(wèn)題，做?到把行風(fēng)工?作與醫(yī)院的?中心工作同?部署、同檢?查、同考核?、同落實(shí)，?使醫(yī)院的行?風(fēng)工作規(guī)范?化、制度化?。3.在?全院職工中?進(jìn)行了再動(dòng)?員和再教育?，使全院職?工在思想上?真正得到統(tǒng)?一，提高了?認(rèn)識(shí)，把醫(yī)?院的行風(fēng)工?作作為自己?的責(zé)任，貫?穿在醫(yī)療服?務(wù)的全過(guò)程?，同時(shí)在全?院職工中開(kāi)?展宣傳、學(xué)?習(xí)貫徹黨的?___屆_?__中全會(huì)?精神，不斷?提高職工職?業(yè)道德、職?業(yè)紀(jì)律的自?覺(jué)性。著重?提高醫(yī)療護(hù)?理質(zhì)量，改?善服務(wù)態(tài)度?，確保醫(yī)療?安全，保障?廣大患者的?利益。二?、加大宣傳?力度，樹(shù)立?良好形象?我們通過(guò)各?種宣傳媒體?，加大從正?面宣傳的力?度，爭(zhēng)取社?會(huì)各界對(duì)我?院的支持和?理解。1?.在院務(wù)公?開(kāi)欄和各科?室的宣傳欄?內(nèi)公開(kāi)醫(yī)院?的服務(wù)承諾?，監(jiān)督措施?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?以及與病人?相關(guān)的規(guī)定?，讓病人放?心，明白消?費(fèi)。2.?加大基礎(chǔ)設(shè)?施的建設(shè)，?改善醫(yī)療環(huán)?境，給病人?提供舒適的?醫(yī)療場(chǎng)所，?讓廣大患者?親身體驗(yàn)醫(yī)?院的變化，?增加對(duì)醫(yī)院?的信任度。?3.通過(guò)?在電視臺(tái)介?紹我院的基?本情況，新?技術(shù)的開(kāi)展?，新設(shè)備的?引進(jìn)，使廣?大群眾有直?觀的了解。?通過(guò)努力，?社會(huì)各界、?廣大群眾對(duì)?醫(yī)院的工作?更加理解和?支持。三?、實(shí)施醫(yī)療?惠民政策，?努力降低醫(yī)?療費(fèi)用我?院按照省、?市、縣__?_部門的部?署，大力實(shí)?施醫(yī)療惠民?工程，采取?了一系列綜?合措施，有?效地減輕了?患者負(fù)擔(dān)。?1.堅(jiān)持?因病施治，?合理用藥，?合理檢查，?合理收費(fèi)，?減輕患者醫(yī)?藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。2.嚴(yán)?格按財(cái)政、?衛(wèi)生、物價(jià)?等部門制定?的收費(fèi)項(xiàng)目?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，?每年進(jìn)行一?次收費(fèi)項(xiàng)目?的清理檢查?，對(duì)收費(fèi)不?合理的項(xiàng)目?及時(shí)給予糾?正，堅(jiān)持杜?絕多收費(fèi)、?亂收費(fèi)的問(wèn)?題，并制定?了收費(fèi)差錯(cuò)?責(zé)任追究的?相關(guān)制度。?3.嚴(yán)格?落實(shí)《市人?民__關(guān)于?縣級(jí)以上醫(yī)?院實(shí)施藥品?零差率銷售?改革___?》（明政文?〔___〕?___號(hào)）?文件精神，?從___年?___月_?__日起實(shí)?施藥品零差?率銷售，取?消藥品和耗?材的加成，?在一定程度?上減輕群眾?看病負(fù)擔(dān)，?切實(shí)緩解群?眾“看病難?、看病貴”?問(wèn)題。4?.按照《市?深化醫(yī)藥衛(wèi)?生體制改革?領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)?于調(diào)整縣級(jí)?以上公立醫(yī)?院部分醫(yī)療?服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)?格__通知?（明醫(yī)改組?〔___〕?___號(hào)》?，我院嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格公示?制度，調(diào)整?后的單病種?付費(fèi)價(jià)格及?在醫(yī)院醒目?位置進(jìn)行公?示，各科室?張貼各病種?付費(fèi)價(jià)格一?覽表，并根?據(jù)通知要求?認(rèn)真做好宣?傳和解釋工?作，確保醫(yī)?療安全和醫(yī)?療質(zhì)量。?5.規(guī)范公?開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目?標(biāo)準(zhǔn)，在門?診大廳設(shè)有?電子大屏幕?、網(wǎng)絡(luò)有電?腦查詢系統(tǒng)?，病人有異?議可以到院?網(wǎng)絡(luò)中心及?時(shí)查詢糾正?。6.不?斷完善計(jì)算?機(jī)價(jià)格管理?系統(tǒng)，加強(qiáng)?院內(nèi)收費(fèi)管?理，開(kāi)展醫(yī)?療服務(wù)價(jià)格?專項(xiàng)檢查，?防止亂收費(fèi)?。7.增?強(qiáng)收費(fèi)透明?度，建立和?完善住院費(fèi)?用“一日清?單”和住院?費(fèi)用明細(xì)單?制度，做到?一日一清。?8.嚴(yán)格?執(zhí)行藥品招?標(biāo)采購(gòu)，確?保藥品價(jià)格?公開(kāi)透明、?有效降低藥?品價(jià)格。?9.每月對(duì)?大額病歷、?大處方及用?藥前十名品?種及醫(yī)生進(jìn)?行檢查通報(bào)?。四、扎?實(shí)開(kāi)展行風(fēng)?工作，維護(hù)?病___益?行風(fēng)工作?作為我院生?存和發(fā)展重?要工作列入?議事日程，?我們根據(jù)實(shí)?際情況制定?行風(fēng)建設(shè)工?作計(jì)劃，完?善規(guī)章制度?，工作計(jì)劃?充分吸取了?多年行風(fēng)工?作的經(jīng)驗(yàn)，?做到了適用?性，可操作?性，即有行?風(fēng)工作的計(jì)?劃，又有行?風(fēng)工作責(zé)任?追究制度，?使行風(fēng)工作?有了制度的?保證。1?.大力宣傳?行風(fēng)工作，?完善服務(wù)承?諾，向社會(huì)?公開(kāi)并接受?監(jiān)督，在院?內(nèi)懸掛橫幅?標(biāo)語(yǔ)、在各?樓層醒目位?置張貼行風(fēng)?建設(shè)“九不?準(zhǔn)”及院務(wù)?公開(kāi)欄等地?方進(jìn)行廣泛?的宣傳。?2.召開(kāi)全?院職工動(dòng)員?大會(huì)，統(tǒng)一?思想認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)責(zé)任感?和緊迫感。?大內(nèi)科、大?外科、醫(yī)技?科、行政代?表進(jìn)行表態(tài)?發(fā)言，并簽?定行風(fēng)責(zé)任?狀。3.?為使社會(huì)監(jiān)?督力度得到?進(jìn)一步加強(qiáng)?，我們定期?___召開(kāi)?行風(fēng)義務(wù)監(jiān)?督員座談會(huì)?，充分聽(tīng)取?各方面的意?見(jiàn)建議。定?期不定期進(jìn)?行明察暗訪?，對(duì)出院病?人進(jìn)行問(wèn)卷?調(diào)查及時(shí)掌?握情況。完?善投訴渠道?，設(shè)立__?_箱、投訴?登記本，公?布投訴電話?，今年上半?年共發(fā)放問(wèn)?卷調(diào)查表_?__次共_?__余份，?通過(guò)對(duì)門診?病人和住院?病人及家屬?的調(diào)查情況?，平均綜合?滿意達(dá)__?_%。今年?上半年共處?理投訴__?_起,處理?率為_(kāi)__?%，病人滿?意率逐年提?高。4.?各科室每月?召開(kāi)病人家?屬及患者公?休座談會(huì)、?醫(yī)生、護(hù)士?面對(duì)面與病?人交流，相?互溝通，把?病人的病情?，治療方案?以及病情發(fā)?展情況，及?時(shí)與病人溝?通，取得病?人的支持配?合和信任。?5.開(kāi)展?以“方便、?周到、安全?、滿意”為?主題的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動(dòng)，?成立“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動(dòng)”?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，內(nèi)一區(qū)?、內(nèi)二區(qū)、?內(nèi)三區(qū)、外?一區(qū)、眼耳?鼻咽喉科率?先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)，?緊緊圍繞“?以病人為中?心”，不斷?改善服務(wù)態(tài)?度，提高服?務(wù)質(zhì)量，得?到患者及家?屬的肯定，?在___年?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)覆蓋__?_%病房的?基礎(chǔ)上，_?__年全院?病房推廣優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?。上半年護(hù)?理部發(fā)放護(hù)?理滿意度調(diào)?查_(kāi)__次?，參與滿意?度調(diào)查病人?數(shù)達(dá)___?人次，平均?滿意度__?_%，對(duì)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)病房?發(fā)放_(tái)__?次，參與滿?意度調(diào)查病?人數(shù)達(dá)__?_人，平均?滿意度__?_%，對(duì)調(diào)?查中病人認(rèn)?為不滿意的?內(nèi)容，要求?科室提出整?改意見(jiàn)并作?為下一輪考?核的重點(diǎn)。?6.認(rèn)真?做好出院病?人電話回訪?工作，各臨?床科室對(duì)所?有住院病人?出院1－_?__周內(nèi)進(jìn)?行電話回訪?，具體由該?科室的經(jīng)治?醫(yī)生負(fù)責(zé)，?所在科室認(rèn)?真填寫(xiě)出院?病人回訪記?錄本并于每?月___日?前上午10?：前交行風(fēng)?辦，行風(fēng)辦?采用抽檢的?辦法進(jìn)行核?實(shí)，醫(yī)生未?回訪者每例?扣電話補(bǔ)貼?___元，?直至扣完_?__元為止?。實(shí)行出院?病人電話回?訪制度，加?強(qiáng)了醫(yī)患溝?通，體現(xiàn)了?人文關(guān)懷，?提高了病人?對(duì)醫(yī)院服務(wù)?的滿意度，?推動(dòng)了醫(yī)院?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。7.盡?快提高醫(yī)療?技術(shù)水平，?我們采取了?醫(yī)務(wù)人員派?出去進(jìn)修的?辦法，吸收?新技術(shù)開(kāi)展?新項(xiàng)目，上?半年院共派?出___名?醫(yī)務(wù)人員到?上級(jí)醫(yī)院進(jìn)?修，派出_?__名護(hù)理?人員外出學(xué)?習(xí)。通過(guò)進(jìn)?修學(xué)習(xí)，提?高了醫(yī)療技?術(shù)水平，在?腦外科、骨?外科、腫瘤?外科的治療?都有較好的?技術(shù)水平，?在心血管、?呼吸內(nèi)科等?都有專業(yè)的?人才，眼耳?鼻喉科、婦?科、產(chǎn)科也?有自己的特?色，其他專?業(yè)科室都得?到全面的發(fā)?展，形成良?好的勢(shì)頭。?8.我院?在上級(jí)有關(guān)?部門的支持?下，上半年?自主向社會(huì)?招聘了__?_名護(hù)理大?中專畢業(yè)生?，對(duì)新分配?護(hù)理人員進(jìn)?行強(qiáng)化培訓(xùn)?，由經(jīng)驗(yàn)豐?富、教學(xué)態(tài)?度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母?年資護(hù)士親?自示教，考?核合格率為?___%，?服務(wù)態(tài)度及?服務(wù)水平也?有了進(jìn)一步?提高，患者?也比較滿意?。9.加?強(qiáng)專項(xiàng)治理?工作，著重?從制度上完?善治理商業(yè)?___，形?成自我約束?機(jī)制。藥品?器械采購(gòu)實(shí)?行跟標(biāo)和網(wǎng)?上電子商務(wù)?采購(gòu)。大型?醫(yī)療設(shè)備，?重大項(xiàng)目建?設(shè)按規(guī)定實(shí)?行招標(biāo)。財(cái)?務(wù)、人事、?重大項(xiàng)目決?策在___?會(huì)上論討，?并以___?向全院通報(bào)?，實(shí)行陽(yáng)光?操作，增加?透明度。?10.嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)?生計(jì)生委出?臺(tái)的《醫(yī)療?衛(wèi)生行風(fēng)建?設(shè)“九不準(zhǔn)?”》和《_?__建立醫(yī)?藥購(gòu)銷領(lǐng)域?商業(yè)___?不良記錄的?規(guī)定》文件?精神，加大?對(duì)收受“紅?包”的治理?力度，加強(qiáng)?教育、健全?內(nèi)部監(jiān)督制?約機(jī)制，把?群眾反映的?“紅包”問(wèn)?題、___?結(jié)果與醫(yī)務(wù)?衛(wèi)生人員醫(yī)?德考評(píng)制度?和醫(yī)師定期?考核工作緊?密聯(lián)系起來(lái)?。對(duì)查實(shí)的?“紅包”問(wèn)?題，按照省?、市、縣衛(wèi)?生行政部門?和各單位的?有關(guān)規(guī)定嚴(yán)?肅處理。?五、加強(qiáng)基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?，完善服務(wù)?功能1.?今年上半年?設(shè)備科根據(jù)?臨床科室申?請(qǐng)，經(jīng)設(shè)備?采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小?組討論研究?，按規(guī)定程?序采購(gòu)辦采?購(gòu)的設(shè)備主?要有：①?支撐喉鏡_?__臺(tái)，價(jià)?格：___?元；②根?管動(dòng)力系統(tǒng)?___套，?價(jià)格：__?_元；2?.我院手術(shù)?室與ICU?改造項(xiàng)目及?危重癥孕產(chǎn)?婦監(jiān)護(hù)救治?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)?目屬于縣政?府為民辦實(shí)?事項(xiàng)目，根?據(jù)項(xiàng)目要求?，在設(shè)備選?型、市場(chǎng)調(diào)?查、可行性?論證、效益?預(yù)測(cè)、機(jī)房?涉及等環(huán)節(jié)?已經(jīng)正在進(jìn)?行中。3?.為進(jìn)一步?提升醫(yī)院的?服務(wù)質(zhì)量、?優(yōu)化服務(wù)流?程、提高服?務(wù)效率、改?善就診環(huán)境?、緩和醫(yī)患?關(guān)系，我院?___了_?__臺(tái)縣農(nóng)?村信用社為?我院免費(fèi)投?放的自助繳?費(fèi)查詢終端?機(jī)，信息科?根據(jù)易聯(lián)眾?公司發(fā)布的?技術(shù)要求，?通過(guò)自行開(kāi)?發(fā)自助機(jī)醫(yī)?院端后臺(tái)數(shù)?據(jù)庫(kù)等程序?實(shí)現(xiàn)了與自?助機(jī)的聯(lián)接?，自助終端?機(jī)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)?金及銀行P?OS，社保?卡初診建檔?，院內(nèi)卡帳?戶余額查詢?，交易查詢?，費(fèi)用查詢?等功能。緩?解了醫(yī)院收?費(fèi)及其他窗?口的業(yè)務(wù)壓?力，極大提?高群眾就醫(yī)?的效率，簡(jiǎn)?便了就醫(yī)流?程，營(yíng)造了?有效、和諧?、文明就診?的良好環(huán)境?。六、積?極開(kāi)展便民?服務(wù)及文體?活動(dòng)，豐富?群眾的生活?1.__?_年___?月___日?，我院院長(zhǎng)?和書(shū)記等人?慰問(wèn)本院掛?鉤的“干部?幫扶濟(jì)困”?對(duì)象—（鎮(zhèn)?區(qū)），隨后?又到縣社區(qū)?慰問(wèn)；__?_年___?月___日?，支部書(shū)記?和支部副書(shū)?記二人到我?院血透室慰?問(wèn)縣醫(yī)院掛?鉤的鎮(zhèn)區(qū)“?干部幫扶濟(jì)?困”對(duì)象—?陳美游，并?為他帶去了?慰問(wèn)金和醫(yī)?院黨支部的?關(guān)心及問(wèn)候?。2._?__月__?_日，是全?國(guó)學(xué)雷鋒紀(jì)?念日，為進(jìn)?一步弘揚(yáng)雷?鋒精神，推?動(dòng)志愿服務(wù)?深入開(kāi)展，?把踐行雷鋒?精神和志愿?服務(wù)活動(dòng)有?機(jī)結(jié)合起來(lái)?，我院積極?___志愿?者開(kāi)展形式?多樣的學(xué)雷?鋒志愿服務(wù)?活動(dòng)。__?_月___?日，我院志?愿者積極為?前來(lái)我院患?者提供導(dǎo)診?、發(fā)放宣傳?冊(cè)、進(jìn)行免?費(fèi)健康咨詢?、解答各種?健康方面的?問(wèn)題等；_?__月__?_日我院在?縣時(shí)代廣場(chǎng)?舉行“服務(wù)?百姓健康行?動(dòng)”大型義?診活動(dòng)，為?群眾診治各?種疾病，進(jìn)?行健康體檢?、醫(yī)學(xué)知識(shí)?咨詢并發(fā)放?健康資料，?前來(lái)就診咨?詢?nèi)藬?shù)__?_余人。?3.為慶祝?“5.12?”國(guó)際護(hù)士?節(jié)，弘揚(yáng)南?丁格爾精神?，展示我院?護(hù)理隊(duì)伍良?好的精神風(fēng)?貌和職業(yè)風(fēng)?范，激勵(lì)全?體護(hù)士愛(ài)崗?敬業(yè)、積極?進(jìn)取、勇于?奉獻(xiàn)，調(diào)動(dòng)?廣大醫(yī)務(wù)人?員的愛(ài)國(guó)熱?情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)精神，增?強(qiáng)___榮?譽(yù)感，我院?于___月?___日下?午在醫(yī)院籃?球場(chǎng)進(jìn)行氣?排球、定點(diǎn)?投籃及跳繩?等活動(dòng)，豐?富了醫(yī)務(wù)人?員的業(yè)余生?活，增進(jìn)了?情感交流。?4.堅(jiān)持?做好衛(wèi)生支?農(nóng)工作。根?據(jù)《省衛(wèi)生?__關(guān)于下?發(fā)<?縣級(jí)以上醫(yī)?療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?對(duì)口幫扶鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)）衛(wèi)生?院實(shí)施方案?___》及?衛(wèi)生局的工?作部署，_?__年上半?年共安排_(tái)?__名醫(yī)師?前往吳山、?濟(jì)陽(yáng)、梅山?、前坪等四?所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生?院進(jìn)行對(duì)口?幫扶，為當(dāng)?地群眾開(kāi)展?義診及咨詢?活動(dòng)，發(fā)放?健康教育資?料，深受群?眾歡迎。?5.認(rèn)真配?合上級(jí)有關(guān)?部門做好社?區(qū)服務(wù)、體?檢及其他任?務(wù)。___?年上半年共?派出保健醫(yī)?護(hù)人員__?_人次，診?治病人近_?__人次。?總之，上?半年通過(guò)抓?行風(fēng)建設(shè)，?使醫(yī)院工作?更加規(guī)范化?，促進(jìn)醫(yī)院?各項(xiàng)工作的?開(kāi)展，綜合?滿意率穩(wěn)步?提高，通過(guò)?測(cè)評(píng)綜合滿?意率達(dá)__?_%，門診?人數(shù)、住院?人數(shù)、業(yè)務(wù)?總收入均有?明顯提高。?上半年（1?-___月?）來(lái)我院業(yè)?務(wù)總收入_?__萬(wàn)元，?比去年同期?___萬(wàn)元?增加收入_?__萬(wàn)元。?其中醫(yī)療收?入___萬(wàn)?元,占業(yè)務(wù)?收入的__?_%,比去?年同期__?_萬(wàn)元增加?收入___?萬(wàn)元,增幅?為_(kāi)__%?;藥品收入?___萬(wàn)元?,占業(yè)務(wù)收?入的___?%,比去年?同期___?萬(wàn)元增加收?入___萬(wàn)?元,基本持?平；上半年?門診___?人次，較去?年同期的_?__人次增?加___人?次，每門診?人次收費(fèi)水?平___元?；出院__?_人