專升本管理學(xué)-第四章決策

第一節(jié)決策概述決策，就是在組織外部環(huán)境及

條件約束下，為實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)，從若干備選方案中選出較為滿意的方案并付諸實(shí)施的管理活動(dòng)。特點(diǎn)目標(biāo)確定性環(huán)境條件的約束性方案的可選擇性決策的風(fēng)險(xiǎn)性案例一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村6公里的城鎮(zhèn)去趕集。開始時(shí)老農(nóng)騎著騾,兒子跟在騾后面走。沒走多遠(yuǎn),就碰到一位年輕的母親,她指責(zé)農(nóng)夫

他的兒子。農(nóng)夫不好意思 了騾,讓給兒子騎。走了1公里,他們遇到一位老和尚,老和尚見年輕人騎著騾,而讓老者走路,就罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾,

他父親。兩人決定誰也不騎。兩人又走了2公里地,碰到一學(xué)者,學(xué)者見兩人放著騾不騎,走得氣喘吁吁的,就笑話他們放著騾不騎,自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說,就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了1.5公里地，碰到了一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見他們兩人騎一頭騾，就指責(zé)他們

牲口！請(qǐng)問：你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？現(xiàn)代決策理論的產(chǎn)生背景（環(huán)境的多變性、復(fù)雜性）決策理論的主要內(nèi)容（略）計(jì)劃組織組織的長(zhǎng)期目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)是什么？采取什么策略來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？招聘多少

？權(quán)力如何分配？采用何種組織形式？控制如何對(duì)待積極性不高的員工？如何解決出現(xiàn)的紛爭(zhēng)？如何

某項(xiàng)新措施？組織中哪些活動(dòng)需要控制？偏差多大時(shí)才采取糾偏措施？出現(xiàn)重大

時(shí)怎么辦？決策者：負(fù)責(zé)作出決策的主體決策目標(biāo)：決定要采取的行動(dòng)所期望取得的理想結(jié)果3.決策準(zhǔn)則：決策者選擇方案所依據(jù)的原則和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度或方針4.決策的常規(guī)性：該項(xiàng)決策問題是否重復(fù)發(fā)生，有無先例可循決策的要素與類型最優(yōu)化決策與滿意化決策理性決策與非理性決策，單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策決策與群體決策程序性決策與非程序性決策5.

決策的備選方案、自然狀態(tài)及

：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策第二節(jié)決策的基本原則信息原則（完全理性-有限理性-非理性）可行性原則（經(jīng)濟(jì)可行、技術(shù)可行）系統(tǒng)原則（突出整體目標(biāo)）對(duì)比擇優(yōu)原則柔性原則集體決策原則（

的群體決策實(shí)驗(yàn)）信息（系）即（集）可兌（對(duì)）肉（柔）Case

I

有兩個(gè)選擇,(A)肯定贏1

000,(B)50%可能性贏2

000,50%可能性一無所得.你會(huì)選擇哪一個(gè)呢?大部分人都選擇A:風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避.

Case

II

有兩個(gè)選擇,(A)肯定損失1

000,

(B)50%可能性損失2000,50%可能性沒有損失.你會(huì)選擇哪一個(gè)呢?大部分人都選擇D:風(fēng)險(xiǎn)偏好.人在 獲得時(shí), 往往面對(duì)損失時(shí), 人人都成了翼翼, 不愿冒風(fēng)險(xiǎn); 而在家了.第三節(jié)決策的程序發(fā)現(xiàn)并界定問題1確定決策目標(biāo)2擬定3方案的評(píng)價(jià)與選定4決策方案的執(zhí)行和反饋5決策過程示例：怎么對(duì)待酗酒的？發(fā)現(xiàn)并界定問題。的切割工之一喬·星期一上午，XX公司技術(shù)最純熟又沒來上班。這已經(jīng)是

連續(xù)六次在星期一曠工了。公司政策無故曠工，因?yàn)樽罱蔚膰?yán)重曠工行為，已經(jīng)受到了警告。解雇的最后通牒也準(zhǔn)備好了，但如果他保證改正的話，可能暫不給他這個(gè)通牒。確定決策目標(biāo)。應(yīng)該按規(guī)定上班，并達(dá)到他有能力達(dá)到的產(chǎn)量和質(zhì)量水平。解決這一問題的時(shí)限是兩周。提出備選方案。經(jīng)過與同事的慎重，并從本人那里收集的信息來看，他存在酗酒問題。顯然，他是利用星期一從周末的狂飲中緩過勁來。與公司其他知的交談證實(shí)了這一點(diǎn)，是一個(gè)積重難返的酒徒。基于對(duì)該問題的 ，提出了如下方案：（1）解雇

；發(fā)出解雇的最后通牒，不加任何說明；發(fā)出最后通牒，并譴責(zé) 過度飲酒，讓他 你完全知道他的酗酒問題；與 交談，看他是否愿意提及自己的酗酒問題。要是他承認(rèn)自己有酗酒問題，就推遲發(fā)出最后通牒，并建議他參加公司新近推出的員工活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)旨在幫助員工克服個(gè)人問題，包括酗酒；要是他不承認(rèn)自己有酗酒問題，下一次再曠工，將使他失去這份工作。決策過程示例：選擇方案。

培訓(xùn)一名

者的成本在每個(gè)方案中都是相同的。方案(1)忽略了對(duì)成本費(fèi)用和其他績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的考慮。方案(2)和方案(3)不符合公司的政策，該項(xiàng)政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)適時(shí)地對(duì)員工提出勸告。方案(4)A考慮了

和公司雙方的利益。如果意尋求幫助，公司將獲得一名優(yōu)秀的員工。方案(4)B主要是考慮了公司方的利益。最后通牒在某種程度上可促使承認(rèn)自己的酗酒問題。如果他承認(rèn)并改正了，就可免于被解雇，但曠工將不再得到

實(shí)際情況是：(4)B。。不承認(rèn)自己有酗酒問題，所以，選擇方案執(zhí)行方案。

把情況記錄下來，并發(fā)出最后通牒。檢查評(píng)價(jià)和反饋處理。評(píng)價(jià)所采取措施是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。對(duì)決策基本過程的一個(gè)總結(jié)第四節(jié)決策的方法定性決策法（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法）定量決策法德爾菲法基本步驟：1.

確定決策題目2.

選擇3.

制定

表4.

決策過程5.

作出決策結(jié)論一、確定型決策方法確定型決策是指各個(gè)備選方案都只有一種確定的結(jié)果的決策。對(duì)確定型決策問題，制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是判斷什么樣的行動(dòng)方案能最好地實(shí)現(xiàn)既定的決策目標(biāo)。典型的確定型決策方法：線性規(guī)劃法、盈虧平衡分析等。盈虧平衡分析，也叫量本利分析，是指通過分析某種產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、成本和利潤(rùn)之間的變化關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決策方法。因?yàn)?，利?rùn)

=產(chǎn)銷量×單價(jià)－產(chǎn)銷量×單位變動(dòng)成本－固定成本產(chǎn)銷量盈虧平衡點(diǎn)

＝固定成本單價(jià)－單位變動(dòng)成本17盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法產(chǎn)量（銷量）0QAR成本·

銷售額總固定成本銷售額總成本平衡點(diǎn)盈虧平衡分析基本模型圖虧損18盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分：析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為CP

VQ

P

VQ

C

B例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?下一頁1915

10Q

200000

40000(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?Q

200000

20000

4400015

10的任務(wù)，取得好的線性規(guī)劃方法：用于解決兩類問題：①資源一定的條件下，力求完成經(jīng)濟(jì)效益。②任務(wù)一定的條件下，力求資源節(jié)省。某工廠用三種原料生產(chǎn)三種產(chǎn)品，已知的條件如表所示，試制訂總利潤(rùn)最大的生產(chǎn)計(jì)劃單位產(chǎn)品所需原料數(shù)量（公斤）產(chǎn)品Q1產(chǎn)品Q2產(chǎn)品Q3原料可用量（公斤/日）原料P12301500原料P2024800原料P33252000單位產(chǎn)品的利潤(rùn)（千元）354生產(chǎn)計(jì)劃問題問題分析可控因素：每天生產(chǎn)三種產(chǎn)品的數(shù)量，分別設(shè)為目標(biāo)：每天的生產(chǎn)利潤(rùn)最大3利潤(rùn)函數(shù)受制條件：33每天原料的需求量不超過可用量：原料P1：2

x1

3

x2

1500原料P2

：2

x2原料P3

：3

4

x3

8003

2000蘊(yùn)含約束：產(chǎn)量為非負(fù)數(shù)3

0模型214

xx21

150032

xx3

800422

s.t.21計(jì)算結(jié)果OBJECTIVE

FUNCTION

VALUE2675.000VARIABLE

VALUEREDUCED

COSTX1

375.0000000.000000X2

250.0000000.000000X3

75.0000000.000000ROW SLACK

OR

SURPLUSDUAL

PRICES1)

0.0000001.0500002)

0.0000000.6250003)

0.0000000.300000二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計(jì)的決策，所以亦稱作隨機(jī)型決策或統(tǒng)計(jì)型決策。在這種決策下，方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），但每種情況下的

（即效益）是可以確定的，所不可確定的是最終將出現(xiàn)哪一種情況（自然狀態(tài)）。風(fēng)險(xiǎn)型決策的基本目標(biāo)，就是要達(dá)到期望值最優(yōu)（指預(yù)期平均或預(yù)期平均成本最?。?，但同時(shí)使方案的風(fēng)險(xiǎn)度保持盡可能低。決策樹和決策表是風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要方法。所謂期望值，就是方案各不可控狀態(tài)的概率與其出現(xiàn)時(shí)所帶來的損益的乘積的總和。１.決策樹法決策樹法是一種以樹形圖來輔助進(jìn)行各方案期望收益的計(jì)算和比較的決策方法。決策樹的基本形狀如下圖：決策點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)方案枝狀態(tài)枝損益值上圖中，方框□表示決策點(diǎn)，由決策點(diǎn)引出的若干條一級(jí)樹枝叫做方案枝，它表示該項(xiàng)決策中可供選擇的幾種備選方案，各圓點(diǎn)代表狀態(tài)點(diǎn)，由各圓形結(jié)點(diǎn)進(jìn)一步向右邊引出的枝條稱為方案的狀態(tài)枝，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率可標(biāo)在每條直線的上方，直線的右端可標(biāo)出該狀態(tài)下方案執(zhí)行所帶來的損益值。決策樹法舉例①②-20-306437銷路好

P1＝0.7銷路差

P2＝0.3銷路好

P1＝0.7銷路差

P2＝0.3100（萬元）-20（萬元）40（萬元）30（萬元）計(jì)算得：第一方案的期望收益

=100×0.7+(－20)×0.3=64（萬元）第二方案的期望收益

=40×0.7+30×0.3=37（萬元）第一方案預(yù)期的凈收益

=64

－30=34（萬元）第二方案預(yù)期的凈收益

=37

－20=17（萬元）比較兩者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。根據(jù)上表，計(jì)算得：第一方案的期望收益

=100×0.7+(－20)×0.3=64（萬元）第二方案的期望收益

=40×0.7+30×0.3=37（萬元）第一方案預(yù)期的凈收益

=64

－30=34（萬元）第二方案預(yù)期的凈收益

=37

－20=17（萬元）比較兩者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。２.決策表法決策表法實(shí)際上與決策樹法原理相似，只是表示的方式有所不同。仍以上例來說明，其決策表為：?jiǎn)挝唬喝f元方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好銷路差100－200.70.3643034方案二銷路好銷路差40300.70.3372017三、非確定型決策方法非確定型決策是指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的不能作出預(yù)計(jì)的決策。與風(fēng)險(xiǎn)型決策相比，非確定型決策所的不確定性通常更大。在非確定型決策中，最不確定的情況是連方案實(shí)施所可能產(chǎn)生的都無法估計(jì)，這樣的決策就相當(dāng)難決定，甚至可以說，決策時(shí)基本毫無把握可言，只能憑靠決策者的學(xué)識(shí)、智慧、膽略甚至運(yùn)氣來作決定。三、非確定型決策方法四種典型的方案選擇準(zhǔn)則對(duì)于非確定型決策問題，決策者無論是否知道決策方案執(zhí)行后會(huì)產(chǎn)生什么樣的 ，他們做決策時(shí)都必須預(yù)先設(shè)定某種適用的決策準(zhǔn)則，依此才可能對(duì)各種行動(dòng)方案進(jìn)行比較和選擇。不同的決策者由于其個(gè)性和風(fēng)險(xiǎn)偏好的不同，其選用的決策準(zhǔn)則不可能一樣。1.

樂觀準(zhǔn)則

2.

悲觀準(zhǔn)則3.折中準(zhǔn)則4.最大后悔值最小化準(zhǔn)則第31頁第３節(jié)

決策的基本方法下面以A、B兩企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)為例，介紹非確定型決策四種典型的方案選擇準(zhǔn)則的應(yīng)用。假設(shè)A企業(yè)為經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品制定了四種可行的策略，分別是

A1、A2、A3、A4。在該產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)上，有一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——B企業(yè)，它可能采取的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)有B1、B2、B3三種。A企業(yè)沒有指導(dǎo)自己確定四種策略成功概率的經(jīng)驗(yàn)，但知道在B企業(yè)采取特定反擊策略時(shí)自己的收益。“小靈通”方案