電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營與管理（第2版）習(xí)題參考答案

理論訓(xùn)練題一一、填空題.HTML標(biāo)注語言、每個(gè)靜態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容都是保存在網(wǎng)站服務(wù)器上的、靜態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定、靜態(tài)網(wǎng)頁沒有數(shù)據(jù)庫的支持。.asp或jsp語言、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)、可以實(shí)現(xiàn)更多的功能、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁實(shí)際上并不是獨(dú)立存在于服務(wù)器上的網(wǎng)頁文件。.網(wǎng)站的功能要求、網(wǎng)站的性能要求、網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境的要求、網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行軟件或硬件升級(jí)、換代等要求。.基本型網(wǎng)站、宣傳型網(wǎng)站、客戶服務(wù)型網(wǎng)站、完全商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、服務(wù)機(jī)構(gòu)。.公司簡介、公司動(dòng)態(tài)和媒體報(bào)道、產(chǎn)品搜索、導(dǎo)航條、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、信息管理、信息反饋。.網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上商品訂購功能、網(wǎng)上支付功能、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上聯(lián)盟.主頁、分類頁、內(nèi)容頁、附加頁、Logo或網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、文本、圖形或動(dòng)畫、頁腳、色彩、構(gòu)圖。.技術(shù)、基于ERP的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)、Web的互聯(lián)網(wǎng)。二、思考題.請(qǐng)簡述靜態(tài)網(wǎng)頁的概念？所謂靜態(tài)網(wǎng)頁是指使用HTML標(biāo)注語言格式編寫的網(wǎng)頁，即純粹HTML格式的網(wǎng)頁通常被稱為“靜態(tài)網(wǎng)頁”，早期的網(wǎng)站一般都是由靜態(tài)網(wǎng)頁制作的，靜態(tài)網(wǎng)頁都有一個(gè)固定的URL。.請(qǐng)簡述按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類的劃分？按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類，可以將網(wǎng)站劃分為：企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等。.請(qǐng)簡述HTML語言？HTML是超文本標(biāo)記語言(HyperlinkTextMarkupLanguage)的縮寫。它是一種簡單的、基于文本的語言，是網(wǎng)頁制作的基礎(chǔ)。它使用一系列標(biāo)記，創(chuàng)建可被瀏覽者使用的文本，它不是一種真正的計(jì)算機(jī)語言，而是一種描述語言。用其編寫的HTML文件不需要進(jìn)行編譯，而是Response對(duì)象和Request對(duì)象都有一個(gè)共同的屬性Cookies,它是存放Cookies對(duì)象的集合,可以使用Response對(duì)象的Cookies屬性設(shè)置Cookies信息，而使用Request對(duì)象的Cookies屬性讀取Cookies信息。.請(qǐng)簡述Global.asax文件？Global.asax文件也稱ASP.NET應(yīng)用程序文件，它提供了一種在一個(gè)中心位置響應(yīng)應(yīng)用程序級(jí)或模塊級(jí)事件的方法。你可以使用這個(gè)文件來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的安全性以及其他一些任務(wù)。.請(qǐng)簡述Session對(duì)象的使用？Session對(duì)象可以用來儲(chǔ)存客戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的愛好，例如客戶所喜歡的背景顏色，客戶喜歡純文本網(wǎng)頁還是外觀絢麗多彩的網(wǎng)頁等都可以使用Session來跟蹤。另外，還可以跟蹤訪問者從一個(gè)網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)頁。獲取類似的信息有助于網(wǎng)站設(shè)計(jì)者對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)和完善。.請(qǐng)簡述Session對(duì)象的使用？Session對(duì)象的一個(gè)重要應(yīng)用就是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的購物車。早期在商務(wù)網(wǎng)站中的購物車實(shí)現(xiàn)，基本上是直接對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，這種實(shí)現(xiàn)方式很簡單，但是在實(shí)際中應(yīng)用則行不通，因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)庫的頻繁操作勢必使數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的負(fù)擔(dān)加重，當(dāng)用戶較多時(shí)還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫服務(wù)器癱瘓，因此必須尋求一種新的解決方法，而使用Session對(duì)象實(shí)現(xiàn)購物車就是不錯(cuò)的選擇。理論訓(xùn)練題六一、填空題.基礎(chǔ)、網(wǎng)站形象、服務(wù)水平、工作效率。.能及時(shí)與往來客戶保持聯(lián)系、能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控。.網(wǎng)站管理人員的組成、網(wǎng)站管理人員的素質(zhì)、網(wǎng)站管理人員的職責(zé)、網(wǎng)站管理人員的獎(jiǎng)懲。.運(yùn)營總監(jiān)、售后中心、采購發(fā)貨中心、電子交易中心、技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)部、編輯部。.新聞瀏覽個(gè)性化、論壇服務(wù)個(gè)性化、社區(qū)服務(wù)個(gè)性化、界面風(fēng)格的個(gè)性化。.、訪問次數(shù)、總訪問次數(shù)、用戶登錄、用戶注冊(cè)、用戶訂閱、用戶購買。.網(wǎng)站內(nèi)容的豐富和更新、網(wǎng)站信息的真實(shí)性、便利的網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)站改版需循序漸進(jìn)、和用戶建立溝通平臺(tái)。10.獨(dú)立用戶、獨(dú)立上網(wǎng)、少于1分鐘的訪問頁面數(shù)、少于1分鐘的訪問者數(shù)、平均訪問。二、思考題.請(qǐng)簡述6s理論內(nèi)容？第一個(gè)S：Seiri（整理），第二個(gè)S：Seiton（整頓），第三個(gè)S：Seiso（清掃），第四個(gè)S：Seiketsu（清潔），第五個(gè)S：Shitsuke（修養(yǎng)），第六個(gè)S：Stick（堅(jiān)持）。.請(qǐng)簡述網(wǎng)站管理員的素質(zhì)和技能要求？網(wǎng)站管理員的素質(zhì)包括兩個(gè)方面，一是對(duì)網(wǎng)站管理員的技能要求；二是對(duì)網(wǎng)站管理員的道德要求。技能要求方面如下所示。（1）能熟練使用E—mail、FTP、BBS等Internet工具;（2）能基本掌握HTML語言，對(duì)網(wǎng)頁能進(jìn)行修改編寫；（3）能使用一種圖形處理軟件（如Photoshop）,進(jìn)行一般圖片掃描操作；（4）熟悉一些防病毒軟件反防火墻系統(tǒng)，最好對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很深刻的理解。.請(qǐng)簡述網(wǎng)站管理員的職責(zé)內(nèi)容？網(wǎng)站管理員的基本職責(zé)內(nèi)容有：（1）有清醒的政治頭腦和較強(qiáng)的信息處理能力，熟悉國家的網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)，能嚴(yán)格遵守并正確執(zhí)行相應(yīng)的法規(guī)。（2）負(fù)責(zé)本企業(yè)www服務(wù)器管理工作，確保企業(yè)網(wǎng)站安全暢通的發(fā)布在Internet上。（3）負(fù)責(zé)SQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的管理工作，確保各種數(shù)據(jù)能在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站各子系統(tǒng)被安全高效的共享。（4）負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作、及發(fā)布等工作。（5）負(fù)責(zé)信息的收集、編輯及網(wǎng)上的及時(shí)發(fā)布等工作，并對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行及時(shí)的更新和備份、歸檔，對(duì)要發(fā)布的信息和準(zhǔn)備嵌入的鏈接進(jìn)行登記備案；（6）為企業(yè)提供豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源和信息服務(wù)，（7）做好相應(yīng)的日志記錄工作（8）堅(jiān)持計(jì)算機(jī)、行政管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平，特別是要掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)新技術(shù)，并能推廣新技術(shù)的應(yīng)用。.請(qǐng)簡述管理者的管理流程？管理者根據(jù)客戶注冊(cè)的信息，按以下流程進(jìn)行管理：（1）分析客戶身份；（2）分析客戶購買的真實(shí)性；（3）分析客戶購買的傾向；（4）分析市場的行情；（5）統(tǒng)計(jì)交易情況；（6）規(guī)劃網(wǎng)站的發(fā)展；（7）發(fā)掘重量級(jí)客戶；（8）跟客戶進(jìn)行必需的交流。.請(qǐng)簡述網(wǎng)站服務(wù)策略的內(nèi)容？伴隨著服務(wù)為導(dǎo)向的時(shí)代的到來，服務(wù)已經(jīng)成為各IT廠商不得不打的一張牌?！爸鲃?dòng)、向上、超越”將成為電子商務(wù)企業(yè)向客戶服務(wù)的價(jià)值觀，它包含：（1）主動(dòng)的服務(wù)。就是要想在客戶前面，主動(dòng)走到客戶身邊，發(fā)現(xiàn)并滿足客戶個(gè)性化、定制化的應(yīng)用需求。（2）向上的服務(wù)。就是要不斷提升服務(wù)能力，不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。（3）超越的服務(wù)。就是要超越客戶滿意度。.請(qǐng)簡述回訪者比率的概念及計(jì)算公式？網(wǎng)站用戶的回頭率高與低，是非常重要的。我們不應(yīng)該指望每位訪客都會(huì)再回來，但是，我們應(yīng)當(dāng)做到讓潛在的訪問者不定期的再回訪，同時(shí)，回訪的訪客也是會(huì)在不經(jīng)意間幫助宣傳你企業(yè)的網(wǎng)站。計(jì)算公式：回訪者比率一回訪者數(shù)/獨(dú)立訪問者數(shù)公式含義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。.請(qǐng)簡述回彈率的概念及計(jì)算公式？72回彈率是網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，無論是建站、推廣還是管理都應(yīng)該注重回彈率這樣的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。計(jì)算公式：回彈率(首頁);僅僅訪問首頁的訪問數(shù)/所有從首頁開始的訪問數(shù)公式含義：這個(gè)指標(biāo)代甲表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率。.請(qǐng)簡述與網(wǎng)站開發(fā)人員配合的內(nèi)容？主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。(1)網(wǎng)站的布局設(shè)計(jì)(2)網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)(3)網(wǎng)站的開發(fā)模式(4)網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)理論訓(xùn)練題七一、填空題.沒有新鮮的內(nèi)容怎能吸引人、讓你的網(wǎng)站充滿生命力、與推廣并進(jìn)。.硬件、軟件、數(shù)據(jù)受到保護(hù)、偶然、惡意、更改、泄漏、運(yùn)行、中斷。.內(nèi)部操作不當(dāng)、內(nèi)部管理漏洞、黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒、拒絕服務(wù)攻擊。.定期對(duì)磁盤進(jìn)行碎片整理和磁盤文件掃描、維護(hù)系統(tǒng)注冊(cè)表、經(jīng)常性地備份系統(tǒng)注冊(cè)表、清理System路徑下的無用的DLL文件、使用在線病毒檢測工具防止病毒入侵、優(yōu)化Windows本身。.對(duì)客戶的電子郵件進(jìn)行維護(hù)、對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行維護(hù)、對(duì)BBS進(jìn)行維護(hù)、對(duì)客戶意見進(jìn)行維護(hù)。.網(wǎng)站應(yīng)用程序的升級(jí)、網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫升級(jí)、服務(wù)器軟件的升級(jí)、操作系統(tǒng)的升級(jí)。.控制并限制訪問、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略、防御功能、管理功能、對(duì)網(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計(jì)、防止內(nèi)部信息的外泄。.單向函數(shù)、報(bào)文、惟一對(duì)應(yīng)、字符序列、加密。二、思考題.請(qǐng)簡述網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)方案？網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)方案共有以下兩種（1）委托公司維護(hù)這是網(wǎng)站維護(hù)的第一種方案，就是直接委托給網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)，也就是誰給你制作的網(wǎng)站就委托給誰，這里就要考慮一個(gè)維護(hù)的價(jià)格問題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)這個(gè)東西沒有標(biāo)準(zhǔn)，所以你要看給你制作網(wǎng)站的公司的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是不是自己可以接受。如果不能接受，那就看看第二種方案。（2）聘請(qǐng)專家維護(hù)這是網(wǎng)站維護(hù)的第二種方案，用戶聘請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營專家自己維護(hù)。我們網(wǎng)站研究社區(qū)為什么說要讓你聘請(qǐng)網(wǎng)站運(yùn)營專家而不是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，這個(gè)主要考慮網(wǎng)站運(yùn)營專家要比網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的技術(shù)全面，網(wǎng)站運(yùn)營專家包括網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃都是比較全面的，而網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師只是追求的是一個(gè)網(wǎng)站的美工漂亮而已。有了自己的維護(hù)人員，用戶可以根據(jù)自己的要求修改頁面的結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站有什么活動(dòng)可以隨時(shí)美化自己的網(wǎng)站，而且有了網(wǎng)站運(yùn)營人員就代表了網(wǎng)站有了在線客服。這樣的網(wǎng)站才有活力。.請(qǐng)簡述網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容？網(wǎng)絡(luò)安全包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、信息內(nèi)容安全、信息基礎(chǔ)設(shè)施安全與公共、國家信息安全的總和。.請(qǐng)簡述網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備維護(hù)內(nèi)容？硬件設(shè)備維護(hù)包括，設(shè)備增加、設(shè)備的卸載和更換、除塵等。（1）設(shè)備的增加，在電子商務(wù)過程中內(nèi)存和硬盤的增加是最常見的，安裝應(yīng)用軟件、顧客數(shù)據(jù)越來越多，資源庫的增加，服務(wù)器需要更多的內(nèi)存和硬盤容量。（2）設(shè)備的卸載和更換。卸載和更換設(shè)備時(shí)的問題不大，需要注意的是有許多品牌服務(wù)器機(jī)箱的設(shè)計(jì)比較特殊，需要特殊的工具或機(jī)關(guān)才能打開，在卸機(jī)箱蓋的時(shí)候，需要仔細(xì)看說明書，不要強(qiáng)行拆卸。另外，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進(jìn)行，即使是支持熱插拔的設(shè)備也是如此，以防止靜電對(duì)設(shè)備造成損壞。（3）除塵。塵土是服務(wù)器最大的殺手，因此需要定期給服務(wù)器除塵。尤其是規(guī)模較小的電子商務(wù)網(wǎng)站，服務(wù)器很可能沒有專用的無塵機(jī)房環(huán)境，一段時(shí)期使用下來，服務(wù)器中沉積了大14量的灰塵，尤其是在炎熱的夏季，對(duì)于服務(wù)器來說，灰塵甚至是致命的。除塵方法與普通PC除塵方法相同，尤其要注意的是電源的除塵。.請(qǐng)簡述網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品信息的維護(hù)內(nèi)容？在電子商務(wù)網(wǎng)頁中，幾乎所有的企業(yè)網(wǎng)站都有自己的產(chǎn)品信息，對(duì)此信息必須保證其最新資料，所有產(chǎn)品資料包括產(chǎn)品的型號(hào)、類型、規(guī)格、圖片都必須保證是正確的、清楚的。當(dāng)然,由于多種原因而引起這些資料信息的丟失或錯(cuò)誤是不可避免的，所以，需要對(duì)它進(jìn)行維護(hù)和更新。特別是要重視客戶提出的意見和建議。另一方面，通過網(wǎng)站鏈接到相關(guān)的網(wǎng)頁中去的鏈接也可能由于種種原因而引起鏈接失敗，所以，也需要對(duì)它進(jìn)行維護(hù)。通常這些信息需每天維護(hù)一次。.請(qǐng)簡述網(wǎng)站對(duì)客戶意見的維護(hù)內(nèi)容？每一個(gè)網(wǎng)站都有與客戶進(jìn)行溝通的渠道，網(wǎng)站交互式欄目中肯定也會(huì)收到很多客戶的意見,這些意見需要在第一時(shí)間里及時(shí)地反饋給每一個(gè)客戶，并及時(shí)處理一些事務(wù)性問題，例如，產(chǎn)品的維修、調(diào)換、檢測、安裝等，這樣才能保證企業(yè)的形象。.請(qǐng)簡述防火墻技術(shù)的概念？防火墻技術(shù)就是一種保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)性措施，它實(shí)際上是一種訪問控制技術(shù)，在某個(gè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)和不安全的外部網(wǎng)絡(luò)(如Internet)之間設(shè)置障礙，阻止對(duì)信息資源的非法訪問。同時(shí)，用戶也可以使用防火墻阻止保密信息從受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上被非法輸出。.請(qǐng)簡述數(shù)字簽名的要求？(1)收方能夠確認(rèn)或證實(shí)發(fā)方的簽名，但不能偽造。(2)發(fā)方發(fā)出簽名的消息送收方后，就不能再否認(rèn)他所簽發(fā)的消息。(3)收方對(duì)已收到的簽名消息不能否認(rèn)，即有收到認(rèn)證。(4)第三者可以確認(rèn)收發(fā)雙方之間的消息傳送，但不能偽造這一過程。.請(qǐng)簡述電子商務(wù)論證機(jī)構(gòu)概念？認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)是專門為網(wǎng)絡(luò)通信各方提供身份證明的第三方機(jī)構(gòu)，它受到所有用戶的信任,具有權(quán)威性。目前，各CA機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的數(shù)字證書(又稱為“安全證書”)都采用X.509國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中身份證。在因特網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)中，CA與其頒發(fā)的“數(shù)字證書”正扮演著非常關(guān)鍵的角色。16靠瀏覽器解釋執(zhí)行的。.請(qǐng)簡述DHTML語言？DHTML是在傳統(tǒng)的HTML語言基礎(chǔ)上，采用CSS（CascadingStyleSheets,即層疊樣式表）來設(shè)置網(wǎng)頁的樣式,并運(yùn)用JavaScript或VBScript技術(shù)提供動(dòng)態(tài)和交互的網(wǎng)頁功能。Netscape4.0和IE4.0以上的版本支持DHTML,DHTML是一種“客戶端”技術(shù)，其優(yōu)點(diǎn)在于增強(qiáng)了Web頁面的功能，在Web頁面上直接建立動(dòng)畫、游戲和應(yīng)用軟件等等，并提供了瀏覽站點(diǎn)的全新方式，與Java、Flash等技術(shù)不同的是，用DHTML編制的頁面不需要插件的支持就能完整的實(shí)現(xiàn)。.請(qǐng)簡述ASP語言？ASP是ActiveServerPages的縮寫，即動(dòng)態(tài)服務(wù)器主頁。ASP是一套服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境。通過ASP可以混合使用HTML.腳本語言以及組件來創(chuàng)建服務(wù)器端功能強(qiáng)大的Internet應(yīng)用程序。.請(qǐng)簡述JSP語言？JSP是JavaServerPages的縮寫，即Java服務(wù)器頁。JSP是通過使用小服務(wù)器程序（這些程序工作在服務(wù)器端，在將網(wǎng)頁傳送給用戶前改變其內(nèi)容）控制網(wǎng)頁內(nèi)容的技術(shù)。.請(qǐng)簡述企業(yè)網(wǎng)站的綜合要求？企業(yè)網(wǎng)站的綜合要求有以下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)站的功能要求，是指企業(yè)網(wǎng)站必須完成企業(yè)在商務(wù)上的所有功能。例如，商務(wù)展現(xiàn)、訂單、購物車、信息反饋、售后服務(wù)等。（2）網(wǎng)站的性能要求，是指網(wǎng)站在處理各種業(yè)務(wù)功能時(shí)所具有的本領(lǐng)。例如，聯(lián)機(jī)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、處理的商業(yè)事務(wù)是要求實(shí)時(shí)響應(yīng)還是可以分時(shí)實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)需要的存儲(chǔ)容量及后援存儲(chǔ)容量；整個(gè)電子商務(wù)問站所要求的健壯性、容錯(cuò)程度、網(wǎng)絡(luò)安全性要求等。（3）網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境的要求，是指網(wǎng)站在正常工作狀態(tài)時(shí)所需要支持的物件和要素，這類需求主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)所處的環(huán)境要求，例如，使用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是什么，采用哪種Mis,是否與企業(yè)原有的網(wǎng)絡(luò)兼容，等等。（4）網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行軟件或硬件升級(jí)、換代等要求，是指網(wǎng)站的適應(yīng)能力。這些用戶需求雖然不屬于網(wǎng)站系統(tǒng)當(dāng)前開發(fā)階段的任務(wù)，但是屬于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)生命周期的要求。.請(qǐng)簡述三層體系結(jié)構(gòu)？所謂三層體系結(jié)構(gòu)，是在客戶端與數(shù)據(jù)庫之間加入了一個(gè)中間層，也叫功能層。這里所說的三層體系，不是指物理上的三層，不是簡單地放置三臺(tái)機(jī)器就是三層體系結(jié)構(gòu)，也不僅僅有B/S應(yīng)用才是三層體系結(jié)構(gòu)，三層是指邏輯上的三層，即使這三個(gè)層放置到一臺(tái)機(jī)器上。三層體系的應(yīng)用程序?qū)I(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問、合法性校驗(yàn)等工作放到了中間層進(jìn)行處理。通常情況下，客戶端不直接與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，而是通過COM/DCOM通訊與中間層建立連接，再經(jīng)由中間層與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交換。理論訓(xùn)練題二一、填空題.市場進(jìn)行分析、目的、功能、技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試。.制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略、制定網(wǎng)站的總體方案、硬件、軟件、資金、可行性。.建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析、建設(shè)網(wǎng)站目的、網(wǎng)站主要功能、網(wǎng)站技術(shù)解決方案、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站財(cái)務(wù)預(yù)算。.線型邏輯組織模型、層次型邏輯組織模型、網(wǎng)絡(luò)型邏輯組織模型、混合型邏輯組織模型。.Internet、地址對(duì)應(yīng)、技術(shù)、社會(huì)科學(xué)、文化、”企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。.文化、經(jīng)營理念、內(nèi)部、公眾、認(rèn)同感、企業(yè)印象。.理念分析與準(zhǔn)備工作、創(chuàng)意與思維、圖形調(diào)整與最終完稿、推廣驗(yàn)證。.企業(yè)標(biāo)志的要素、企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字要素、品牌標(biāo)準(zhǔn)字要素、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色要素、企業(yè)標(biāo)語要素、專用字體要素。二、思考題.請(qǐng)簡述一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)所需要的人力資源規(guī)劃？一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)所需要的人力資源規(guī)劃具有以下幾個(gè)方面的資源：(1)系統(tǒng)策劃師，也就是網(wǎng)站策劃人員，主要任務(wù)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場和競爭對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)的比較和分析，確定網(wǎng)站的目標(biāo)、策略及總體規(guī)劃，并要有網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)書、策劃書等材料。(2)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，也就是網(wǎng)絡(luò)管理人員，主要任務(wù)是按照策劃書形成的文檔，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，搭建系統(tǒng)構(gòu)架，安裝服務(wù)器系統(tǒng)及相關(guān)的軟件，并有網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)書。(3)程序設(shè)計(jì)師，主要任務(wù)是按照設(shè)計(jì)書中的要求完成程序的編寫、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作，并根據(jù)企業(yè)的需要不斷地研究和開發(fā)新的軟件。并要有程序運(yùn)行情況文檔書。(4)美工師，主要任務(wù)是按照網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)書的要求做出漂亮、實(shí)用的網(wǎng)頁頁面。并要將頁面設(shè)計(jì)出具有企業(yè)特色的，色彩適合的網(wǎng)頁。(5)錄入員，也就是信息編輯處理人員，主要任務(wù)是輸入、編輯和處理大量的用戶信息,商品交易信息等。(6)項(xiàng)目經(jīng)理，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的管理，包括人員分配和組織、資源規(guī)劃、進(jìn)度控制、質(zhì)量審核等。.請(qǐng)簡述域名的概念？可以從幾個(gè)方面來敘述域名這個(gè)概念。(1)從技術(shù)上講，域名只是一個(gè)Internet中用于解決地址對(duì)應(yīng)問題的一種方法，可以說只是一個(gè)技術(shù)名詞。(2)從社會(huì)科學(xué)的角度上講，域名已成為了Intemet文化的組成部分。(3)從商界上講，域名已被譽(yù)為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”。沒有一家企業(yè)不重視自己產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，而域名的重要性和其價(jià)值，也已經(jīng)被全世界的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。.請(qǐng)簡述域名與網(wǎng)址的區(qū)別？域名和網(wǎng)址是不同的。一般來說，在通過注冊(cè)獲得了一個(gè)域名之后，需要根據(jù)網(wǎng)址所載信息內(nèi)容的性質(zhì)，在域名的前面加上一個(gè)具有一定標(biāo)識(shí)意義的字符串，才能構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)址。例如,www標(biāo)識(shí)著你的服務(wù)器是Web服務(wù)器，而則是域名。.請(qǐng)簡述企業(yè)設(shè)計(jì)域名的幾種策略？(1)企業(yè)域名的選擇與企業(yè)相關(guān)信息一致(2)企業(yè)域名的選擇采用數(shù)字化域名(3)企業(yè)域名的選擇與企業(yè)的性質(zhì)一致(4)企業(yè)域名的注冊(cè)要注意域名搶注與域名沖突的問題(5)企業(yè)、公司、組織的性質(zhì)或信息內(nèi)容的性質(zhì).請(qǐng)簡述網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)原則?為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給受眾群體提供方便、實(shí)用的信息服務(wù)，在設(shè)計(jì)該平臺(tái)時(shí)，必須遵守以下幾個(gè)原則。(1)先進(jìn)性、可靠性和安全性原則(2)實(shí)用性原則(3)可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性原則(4)服務(wù)性、便捷性和交互性原則(5)美觀性和宣傳性原則.請(qǐng)簡述CIS的含義？CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系(尤其是視覺表達(dá)系統(tǒng))，傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。.請(qǐng)簡述企業(yè)LOGO標(biāo)志概念？LOGO是標(biāo)志是徽標(biāo)、商標(biāo)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它不同與古代的印記，現(xiàn)代標(biāo)志承載著企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)綜合信息傳遞的媒介。標(biāo)志作為企業(yè)CIS戰(zhàn)略的最主要部分，在企業(yè)形象傳遞過程中，是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高，同時(shí)也是最關(guān)鍵的元素。.請(qǐng)簡述綠色的心理感覺？綠色，總是和自然聯(lián)系在一起，是一種很柔和的顏色，代表了成長、新生和希望。它讓眼睛覺得更舒服，沒有紅色、黃色和橙色那么活躍。很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)師用綠色來讓訪問者產(chǎn)生自然的感覺，綠色也是一種通用的顏色。理論訓(xùn)練題三一、填空題.基本的三層、顧客層、外部、連接層、Web服務(wù)器、企業(yè)Java服務(wù)。.四層、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。.網(wǎng)站必須具有良好的可擴(kuò)展性、強(qiáng)大的管理工具、高效的開發(fā)處理能力、兼容性好、與企業(yè)已有的資源整合，并具有確保全天候24小時(shí)服務(wù)的能力。.其它機(jī)器、服務(wù)的、某些高性能、、網(wǎng)絡(luò)、、提供服務(wù)、穩(wěn)定性、安全性。.塔式服務(wù)器、機(jī)架式服務(wù)器、刀片式服務(wù)器、機(jī)柜式服務(wù)器、入門級(jí)服務(wù)器、工作組服務(wù)器、部門級(jí)服務(wù)器、企業(yè)級(jí)服務(wù)器。.兩根、絕緣保護(hù)、密度互相、串?dāng)_、放射、電波、電波。.綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕。.局域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、校園網(wǎng)、廣域網(wǎng)、燈-45、雙絞線、集線器、帶寬、計(jì)算機(jī)、能互相通信。二、思考題.請(qǐng)簡述網(wǎng)站運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型？從技術(shù)角度來看可以將其分為：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet網(wǎng)的連接、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等幾個(gè)部分。.請(qǐng)簡述網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)用層次結(jié)構(gòu)？電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)用層次結(jié)構(gòu)分為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)安全體系、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等。.請(qǐng)簡述服務(wù)器的狹義定義？從狹義上講，服務(wù)器是專指某些高性能計(jì)算機(jī)，能通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外提供服務(wù)。相對(duì)于普通PC來說，穩(wěn)定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此在CPU、芯片組、內(nèi)存、磁盤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等硬件和普通PC有所不同。.請(qǐng)簡述代理服務(wù)的工作原理？代理服務(wù)器的工作原理很象我們生活中常常提及的代理商，假設(shè)你自己的機(jī)器為A機(jī)，你想獲得的數(shù)據(jù)由服務(wù)器B提供，代理服務(wù)器為C,那么具體的連接過程是這樣的。首先，A機(jī)需要B機(jī)的數(shù)據(jù)，A直接與C機(jī)建立連接，C機(jī)接收到A機(jī)的數(shù)據(jù)請(qǐng)求后，與B機(jī)建立連接，下載A機(jī)所請(qǐng)求的B機(jī)上的數(shù)據(jù)到本地，再將此數(shù)據(jù)發(fā)送至A機(jī)，完成代理任務(wù)。.請(qǐng)簡述光纖的概念？光纖一般都是使用石英玻璃制成，橫截面積非常小，利用內(nèi)部全反射原理來傳導(dǎo)光束。光纖在使用前必須由幾層保護(hù)結(jié)構(gòu)包覆，包覆后的纜線即被稱為“光纜”。.請(qǐng)簡述網(wǎng)卡的概念?計(jì)算機(jī)與外界局域網(wǎng)的連接是通過主機(jī)箱內(nèi)插入一塊網(wǎng)絡(luò)接口板。網(wǎng)絡(luò)接口板又稱為通信適配器或網(wǎng)絡(luò)適配器或網(wǎng)絡(luò)接口卡NIC但是現(xiàn)在更多的人愿意使用更為簡單的名稱“網(wǎng)卡”。.請(qǐng)簡述路由器的概念？路由器是一種多端口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能夠連接多個(gè)不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段，并能將不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行傳輸，從而構(gòu)成一個(gè)更大的網(wǎng)絡(luò)。.請(qǐng)簡述網(wǎng)橋的概念？網(wǎng)橋也稱為橋接器，是連接兩個(gè)局域網(wǎng)的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，用它可以使完全具有相同或相似體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接，這樣不但能擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的距離或范圍，而且可提高網(wǎng)絡(luò)的性能、可靠性和安全性。理論訓(xùn)練題四一、填空題.層疊樣式、定位、圖層.占據(jù)一行、兩相同、容器、其他塊狀、寬度（Width）.文本、其他內(nèi)聯(lián)、寬度（Width）、高度（height）.“級(jí)聯(lián)樣式表”、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁、對(duì)象引入、腳本程序、改變對(duì)象.元素選擇器、class選擇器、ID選擇器.可顯示對(duì)象、占用的、普通文檔流、特殊文檔流.Background、Background-image-.Background-color.font>font-family>font-size、font-style二、思考題.請(qǐng)簡述div的概念？DIV是層疊樣式表中的定位技術(shù)，全稱DiVision,即為劃分。有時(shí)可以稱其為圖層。DIV在編程中又叫做整除，即只得商的整數(shù)。DIV元素是用來為HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個(gè)應(yīng)用）文檔內(nèi)大塊（blockTevel）的內(nèi)容提供結(jié)構(gòu)和背景的元素。.請(qǐng)簡述文檔流概念？所謂文檔流就是文檔中可顯示對(duì)象在排列時(shí)所占用的位置。文檔流分為兩種，分別是普通文檔流和特殊文檔流。(1)普通文檔流Html代碼中先寫的標(biāo)簽先顯示，后寫的標(biāo)簽后顯示，整個(gè)過程好像瀑布的水從上流到下，因此命名為普通文檔流。(2)特殊文檔流所謂特殊文檔流就是指那些在頁面被載入瀏覽器的時(shí)候，不按照前面所講的順序，脫離普通文檔流而單獨(dú)顯示的標(biāo)簽。瀏覽器在顯示一個(gè)網(wǎng)頁的時(shí)候，總是先顯示文檔流，再顯示特殊文檔流的。.請(qǐng)簡述盒子的概念？在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的屬性名：內(nèi)容(content)、填充/內(nèi)邊距(padding)、邊框(border)、外邊距(margin),CSS盒子模式都具備這些屬性。.請(qǐng)簡述CSS浮動(dòng)定位？浮動(dòng)定位float是CSS的定位