《 工程建設(shè)質(zhì)量管理》匯總

《工程建設(shè)質(zhì)量管理》課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)資料編寫李章政適用專業(yè)：土木工程適用層次：專升本科四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院二零零三年十 *■《工程建設(shè)質(zhì)量管理》課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)資料編寫：孝審稿（簽字）：審批（主管教學(xué)負(fù)責(zé)人簽字）：本課程學(xué)習(xí)資料根據(jù)該課程教學(xué)大綱的要求，參照現(xiàn)行采用教學(xué)書目《質(zhì)量管理學(xué)》（第二版，劉廣第編著，清華大學(xué)出版社，2003'《建設(shè)工程質(zhì)量控制》（中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會組織編寫，中國建筑工業(yè)出版社，2003）以及課程學(xué)習(xí)光盤，并結(jié)合遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)業(yè)余教育的教學(xué)特點和教學(xué)規(guī)律進(jìn)行編寫，適用于土木工程專業(yè)?？粕究茖W(xué)生。第一部分課程的學(xué)習(xí)目的及總體要求一、 課程的學(xué)習(xí)目的管理作為一門科學(xué)已近百年，而質(zhì)量管理是管理科學(xué)走向成功應(yīng)用的一個典范，隨著ISO9000的推廣以及全球化進(jìn)程的推進(jìn)，它已受到世界各個國家的重視。建設(shè)工程中的質(zhì)量問題，在中國國內(nèi)仍比較嚴(yán)峻，必須足夠重視和正視。土木工程專業(yè)開設(shè)此課程的目的在于使學(xué)員了解質(zhì)量管理的基本理論、方法，國家相關(guān)政策規(guī)定，為從事建設(shè)工程勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理等方面的質(zhì)量管理工作打下基礎(chǔ)也為參加全國監(jiān)理工程師注冊考試做些知識儲備。二、 課程的總體要求質(zhì)量管理的基本理論、原則、方法，是世界性的，已在國際上通用，應(yīng)該牢牢掌握；國家質(zhì)量管理機制、法律、法規(guī)，結(jié)合了我國的國情，實際操作中需要貫徹執(zhí)行，學(xué)習(xí)時應(yīng)予以重視；建設(shè)工程中的質(zhì)量缺陷、事故，雖然無法根除，但是可以減少和盡量避免，這是質(zhì)量管理（或監(jiān)理）中的一個重要任務(wù)。對影響質(zhì)量的五大因素（人、設(shè)備、原材料、施工方法或工藝、環(huán)境）采取有效控制（或管理，工序質(zhì)量管理（或控制）是本課程的重點，應(yīng)該多下點功夫。質(zhì)量管理要用數(shù)據(jù)說話，所以質(zhì)量檢驗方法，質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析與處理也就顯得十分重要。質(zhì)量統(tǒng)計分析與數(shù)學(xué)課程《數(shù)理統(tǒng)計》相銜接，學(xué)習(xí)這部分時可相互參照。離開成本談質(zhì)量，那是空話，工程質(zhì)量與投資額度密不可分。要建立質(zhì)量有代價、有成本的概念，質(zhì)量成本分析方法和管理亦需要熟悉。第二部分 課程學(xué)習(xí)的基本要求及重點難點內(nèi)容分析第一章質(zhì)量管理概論1、本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容產(chǎn)品與產(chǎn)品有關(guān)的定義質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念管理方法的發(fā)展過程（2） 應(yīng)掌握的內(nèi)容質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展質(zhì)量名牌戰(zhàn)略的建立和實施質(zhì)量文化的建立和實施（3） 應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容產(chǎn)品分類產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工程項目質(zhì)量的內(nèi)涵和特點全面質(zhì)量管理的基本觀點和基本要素2、本章重點難點分析產(chǎn)品就是“過程的結(jié)果”，而過程（process）卻是“將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。產(chǎn)品的四類形式“硬件，軟件，流程性材料，服務(wù)”中，流程性材料其實也是有形產(chǎn)品，處于流轉(zhuǎn)過程之中。質(zhì)量就是“一組固有特性滿足要求的程度”，程度不同質(zhì)量就有好、差、優(yōu)良之分。產(chǎn)品質(zhì)量和工程項目質(zhì)量其涵義不一樣，后者包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量以及功能與使用價值等諸多方面，工程項目質(zhì)量有其自身的特點。產(chǎn)品質(zhì)量需進(jìn)行合格認(rèn)證和安全認(rèn)證，合格認(rèn)證自愿進(jìn)行，安全認(rèn)證強制進(jìn)行。管理就是一些協(xié)調(diào)活動。質(zhì)量管理是“指導(dǎo)和控制組織的關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動”，它共包含六個方面，即是：質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn)。中國現(xiàn)行質(zhì)量管理機制（制度）是分級管理制，監(jiān)督制，檢測制和保修制。質(zhì)量文化、質(zhì)量名牌對企業(yè)的生存和發(fā)展十分重要，但它牽涉到方方面面，要真正建立和實施好卻是一個比較難的問題。要有這種意識，并為之努力。3、 本章典型例題（案例）分析【例題1.1】過程的結(jié)果定義為產(chǎn)品，產(chǎn)品可分為硬件、軟件、流程性材料和（）四類。A.監(jiān)理 B.服務(wù) C.設(shè)計D.制造 【參考答案B】【例題1.2】產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是由（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品符合規(guī)定的要求給予書面保證。A.第一方 B.第二方C.第三方D.第四方 【參考答案C】4、 本章作業(yè)1.1流程性材料是產(chǎn)品的一類，它和產(chǎn)品中的“硬件”如何區(qū)分？1.2管理和質(zhì)量管理有什么異同，作為一門學(xué)科其發(fā)展歷程又如何？1.3目前產(chǎn)品合格標(biāo)志有哪些？1.4工程項目質(zhì)量的內(nèi)涵是什么？試對名牌的經(jīng)濟現(xiàn)象加以分析。1.5什么是名牌戰(zhàn)略？1.6TQC（全面質(zhì)量管理）的基本觀點和基本要素如何表述？第二章ISO9000標(biāo)準(zhǔn)1、本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容ISO組織機構(gòu)之組成、職責(zé)ISO9000產(chǎn)生的歷史和現(xiàn)實原因1987版、1994版標(biāo)準(zhǔn)系列構(gòu)成我國采用（貫徹）標(biāo)準(zhǔn)情況（2） 應(yīng)掌握的內(nèi)容2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的組成、特點質(zhì)量管理體系術(shù)語（3） 應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容質(zhì)量管理八大原則質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)2、 本章重點難點分析ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷三個版本，即1987版、1994版和2000版。我國也經(jīng)歷了由等效采用到等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)歷程，國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2000貫徹的是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)首次提出質(zhì)量管理的八項原則，即：以顧客為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)的作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實的決策方法，與供方互利的關(guān)系。關(guān)于質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)部分，重點在于掌握如下幾點。（1）質(zhì)量管理體系方法，建立和實施質(zhì)量管理體系的八個工作步驟。（2）過程方法，PDCA環(huán)（P-策劃，D-實施，C-檢查，A-處置）適用于對每一個過程的管理。（3）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，前者是總的質(zhì)量方向和宗旨，后者是具體的，是必須可以測定的。（4）文件，作為信息及其承載的媒體，共有六類。（5）最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用，有八個方面。（6）持續(xù)改進(jìn)，這是一個永恒的話題，產(chǎn)品質(zhì)量要持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理體系也要持續(xù)改進(jìn)。（7）統(tǒng)計技術(shù)的作用。3、 本章典型例題（案例）分析【例題2.1】 國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000系列是（ ）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)而頒布的。A.參照B.參考C.等效采用 D.等同采用 【參考答案D】【例題2.2】根據(jù)2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理應(yīng)遵循八項原則，其中第一項原則是（ ）。A.以顧客為關(guān)注焦點 B.領(lǐng)導(dǎo)的作用C.全員參與 D.持續(xù)改進(jìn)【參考答案A】4、本章作業(yè)2.1GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則是什么？2.2在質(zhì)量管理中，領(lǐng)導(dǎo)的作用如何體現(xiàn)？2.3簡述ISO9000國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景。2.4文件是信息及其承載的媒體，一共有哪幾類？2.5管理的系統(tǒng)方法用于質(zhì)量管理之中，共有八個工作步驟，它們。2.6質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針有何不同？第三章國家質(zhì)量法規(guī)1、 本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的涵義、作用和基本形式工程質(zhì)量監(jiān)理性質(zhì)、內(nèi)容（2） 應(yīng)掌握的內(nèi)容《產(chǎn)品質(zhì)量法》指導(dǎo)思想、主要特點《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》之質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量義務(wù)（3） 應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容監(jiān)理質(zhì)量控制的原則施工過程質(zhì)量控制手段《建筑法》質(zhì)量管理要點建設(shè)工程質(zhì)量保修制度和最低保修年限2、 本章重點難點分析產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的力度隨產(chǎn)品類型不同而不同。涉及人身安全的產(chǎn)品，監(jiān)督力度最大。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的基本形式有抽查制度，報驗制度，市場商品的監(jiān)督抽查制，質(zhì)量仲裁制，評價型制度等。工程質(zhì)量實行監(jiān)理。不同的階段（可行性研究、決策、勘察設(shè)計、施工、驗收）有不同的監(jiān)理內(nèi)容。監(jiān)理質(zhì)量控制的原則就是五個堅持，即：堅持質(zhì)量第一，堅持人為核心，堅持預(yù)防為主，堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅持職業(yè)道德規(guī)范。施工過程質(zhì)量控制手段有（1）審核，（2）指令文件，（3）現(xiàn)場監(jiān)督和檢查，（4）規(guī)定的質(zhì)量監(jiān)控程序，（5）利用支付手段等五個方面。《產(chǎn)品質(zhì)量法》的基本指導(dǎo)思想在于為企業(yè)提高質(zhì)量創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，發(fā)揮國家監(jiān)督、社會監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督的作用，保護(hù)用戶、消費者的合法權(quán)益。其意義在以下五個方面：（1）保證、提高產(chǎn)品質(zhì)量；（2）保護(hù)用戶、消費者的合法權(quán)益；（3）維護(hù)市場經(jīng)濟秩序；（4）建立產(chǎn)品質(zhì)量公平的競爭機制；（5）打擊假冒偽劣產(chǎn)品。《建筑法》是建筑行業(yè)的根本大法，關(guān)于質(zhì)量管理提出了十二條。為貫徹這十二條，國務(wù)院出臺了《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，對建設(shè)單位、勘察設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)做出了規(guī)定，并明確了建筑工程質(zhì)量最低保修期限（自竣工驗收合格之日起計算）：基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為兩個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年；其他項目的保修期由發(fā)包與承包方約定。3、 本章典型例題（案例）分析【例題3.1】下列產(chǎn)品中，（ ）必須經(jīng)國家授權(quán)的機構(gòu)通過質(zhì)量認(rèn)證合格，取得合格證書并有使用認(rèn)證標(biāo)志，才允許進(jìn)入市場銷售。A.壓力容器B.電視機C.紡織品D.鐘表 【參考答案A】【例題3.2】建設(shè)工程實行質(zhì)量保修制。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修年限為（ ）年。A.1B.2C.3D.4 【參考答案B】【例題3.3】 《產(chǎn)品質(zhì)量法》的主要特點是什么？【答】①較廣的包容性吸引國外先進(jìn)經(jīng)驗，具有良好的適應(yīng)性確定了統(tǒng)一立法、區(qū)別對待的原則較強的可行性對用戶和消費者合法利益有充分的保護(hù)作用4、 本章作業(yè)3.1產(chǎn)品質(zhì)量實行抽查制度，有哪幾種抽查形式？3.2質(zhì)量監(jiān)督的作用體現(xiàn)在什么地方？3.3簡述工程質(zhì)量監(jiān)理的工作內(nèi)容。3.4監(jiān)理質(zhì)量控制的手段有哪些？3.5《產(chǎn)品質(zhì)量法》頒布的意義是什么？3.6建設(shè)單位有哪些質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量義務(wù)？3.7屋面防水工程的最低保修年限是幾年？保修日期從何時起開始計算？第四章企業(yè)質(zhì)量管理1、 本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、實施與認(rèn)證（2） 應(yīng)掌握的內(nèi)容影響質(zhì)量的主要因素及其管理措施產(chǎn)品設(shè)計制造質(zhì)量管理建設(shè)工程設(shè)計質(zhì)量管理（3） 應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容建設(shè)工程施工質(zhì)量管理2、 本章重點難點分析企業(yè)質(zhì)量管理體系要根據(jù)ISO9000-2000（或GB/T19000-2000）的要求來建立并試運行，在不斷改進(jìn)、完善的基礎(chǔ)上，申請第三方認(rèn)證。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義在于促進(jìn)企業(yè)建立、健全質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的信譽和競爭力，加快雙方的經(jīng)濟技術(shù)合作，保護(hù)雙方的利益，利于國際交流。它是外部質(zhì)量保證的一個標(biāo)志，是企業(yè)質(zhì)量管理水平的體現(xiàn)，有條件的單位都應(yīng)該爭取通過認(rèn)證。對影響質(zhì)量的五大因素（4M1E）的管理，是質(zhì)量管理的重點之一。（1）人是影響質(zhì)量的第一因素，人的素質(zhì)、水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為、違章違紀(jì)等都將直接影響產(chǎn)品或工程質(zhì)量。（2）對于原材料物資的管理，在于把好進(jìn)貨關(guān)（招標(biāo)訂貨、查驗合格證明文件、檢驗合格）；對現(xiàn)場配合材料要求試配合格，使用中還要按規(guī)定抽樣檢驗；新材料的應(yīng)用要慎重，必須通過試驗鑒定。（3）工欲善其事，必先利其器。工藝生產(chǎn)設(shè)備要滿足工藝設(shè)計要求，工藝加工方法和工藝參數(shù)；工藝裝備就是刃具、夾具、模具、量具、檢具以及輔助工具，數(shù)量上要保證；工程施工設(shè)備需控制設(shè)備選型、性能參數(shù)、使用和操作；對生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)從購置、檢查驗收、安裝和試車等方面加強管理。（4）生產(chǎn)工藝或施工方案，應(yīng)事先制訂多個，組織評審，選優(yōu)。（5）環(huán)境因素的影響特點是“復(fù)雜而多變”有工程技術(shù)環(huán)境（如地質(zhì)、水文、氣象……X工程管理環(huán)境（如質(zhì)量體系、管理制度、人員配備）和工程勞動環(huán)境（如勞動組合、勞動工具、工作面）共三大工程環(huán)境影響著工程質(zhì)量。產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、制造的質(zhì)量管理，分解在各個環(huán)節(jié)之中。設(shè)計開發(fā)的任務(wù)在于滿足用戶要求、滿足制造要求的逐步逼近，其過程可分為策劃、樣品設(shè)計、改進(jìn)設(shè)計、小批試制、批量投產(chǎn)等階段。制造過程質(zhì)量管理主要包括技能培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，檢查等三個方面。建設(shè)工程設(shè)計質(zhì)量管理主要在方案審核和圖紙審核兩方面，需把握好投資、質(zhì)量、進(jìn)度三方面的協(xié)調(diào)關(guān)系，合理投資、合理質(zhì)量的觀念應(yīng)樹立。施工事前質(zhì)量管理包括圖紙和技術(shù)資料質(zhì)量，施工測量質(zhì)量，施工技術(shù)方案等方面的管理工作。施工質(zhì)量控制方法有質(zhì)量預(yù)控，巡視檢查，中間檢查驗收，成品保護(hù)。還應(yīng)熟悉質(zhì)量控制點的概念、設(shè)置原則，見證點和停止點的異同。3、本章典型例題（案例）分析【例題4.1】圖紙會審中，施工單位提出圖紙存在的問題和需要解決的技術(shù)難題，通過（ ）研究協(xié)商，擬定解決方法，寫出會議紀(jì)要。A.建設(shè)單位與施工單位 B.監(jiān)理單位與施工單位C.建設(shè)、設(shè)計與施工單位 D.監(jiān)理、設(shè)計與施工單位【參考答案D】【例題4.2】施工質(zhì)量管理中，以工序質(zhì)量控制為核心。工序質(zhì)量監(jiān)控主要是對（ ）的控制。A.活動條件和效果B.材料和工藝過程 C.人員的操作D.質(zhì)量控制點【參考答案A】4、本章作業(yè)4.1說明質(zhì)量管理體系建立程序應(yīng)包括的內(nèi)容。4.2質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征是什么？4.3質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的有哪些？4.4影響產(chǎn)品（工程）質(zhì)量的五大因素是什么？4.5對現(xiàn)場配合材料的質(zhì)量有什么要求？4.6對生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量的控制重點。4.7何謂三大工程環(huán)境？4.8施工事前質(zhì)量管理包括哪幾方面的工作？4.9簡述施工質(zhì)量控制（管理）的方法。第五章工序質(zhì)量控制1、 本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容工序質(zhì)量控制基礎(chǔ)工序質(zhì)量波動原因（2） 應(yīng)掌握的內(nèi)容質(zhì)量波動統(tǒng)計規(guī)律：超幾何分布、二項分布、泊松分布和正態(tài)分布樣本的數(shù)字特征計算及其意義（3） 應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容正態(tài)分布的特點和分布函數(shù)的意義一般正態(tài)分布和標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的關(guān)系工序能力指數(shù)計算和工序能力分析直方圖、控制圖、排列圖和因果分析圖的作法和應(yīng)用2、 本章重點難點分析工序質(zhì)量控制（管理）是質(zhì)量控制（管理）的核心，工序質(zhì)量控制的內(nèi)容是控制工序活動條件和工序活動效果。引起工序質(zhì)量波動的有系統(tǒng)原因和隨機原因，前者有規(guī)律屬于異常變化或異常波動，后者無規(guī)律但屬于正常變化或正常波動。隨機抽樣質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法有單純隨機抽樣（或簡單隨機抽樣、分層抽樣（或分組抽樣X等距抽樣（或系統(tǒng)抽樣、整群抽樣和多階段抽樣（多級抽樣）五種方法，每一種方法都有自己的適用條件或應(yīng)用范圍。質(zhì)量數(shù)據(jù)可以分為計數(shù)值和計量值兩類。計數(shù)值隨機變量的分布有超幾何分布，二項分布和泊松分布等；而計量值隨機變量則一般服從正態(tài)分布N0,@)。正態(tài)分布函數(shù)尸⑴定義為隨機變量X不超過x的概率，即F(x)=P(X<x)，注意它和標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布N(0,1)的分布函數(shù)①(x)之間的關(guān)系，這是概率計算的基礎(chǔ)。樣本的特征值平均值，標(biāo)準(zhǔn)差可以用計算器的統(tǒng)計功能直接計算，而不必列表；變異系數(shù)是單位平均值產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)差，注意它們的意義。除此之外，還有中位數(shù)，極值，極差等的概念。3b原理是質(zhì)量管理中的重要原理。公差上限Tu和公差下限Tl由有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范確定，公差帶為t=tu-tl，單側(cè)(單邊)公差無所謂公差帶(無限％工序處于正常、穩(wěn)定的情況下，實際完成工作的能力，就是工序能力。工序能力用工序能力指數(shù)Cp定量描述，注意質(zhì)量中心與公差中心M不重合、只給出單側(cè)公差的特殊計算?？捎蒀p值對工序能力做出評價。直方圖可用來對質(zhì)量做靜態(tài)分析依據(jù)縱坐標(biāo)是數(shù)目還是百分比有頻數(shù)圖和頻率圖兩種形式。質(zhì)量波動狀態(tài)以接近正態(tài)形狀為正常，其它分布形狀各有原因，應(yīng)有所了解；質(zhì)量保證能力方面以正態(tài)分布、公差范圍之內(nèi)，兩側(cè)有余地，表示生產(chǎn)過程正常、質(zhì)量穩(wěn)定。排列圖可用來分析質(zhì)量問題的主要、次要和一般原因，圖的作法需掌握?？刂茍D可作質(zhì)量動態(tài)分析，因作圖較煩瑣，只需了解即可。因果分析圖(或魚骨圖)也可分析質(zhì)量原因，它是從五大因素入手，逐一尋找原因。3、本章典型例題(案例)分析【例題5.1】某零件內(nèi)徑尺寸公差為：①20+0.025，加工120件后，得到X=20.011,片0.005,求工序能力指數(shù)，并對該工序-0.010能力加以評價。

【解答】公差限:Tu=20+0.025=20.025公差限:Tl=20-0.010=19.990公差帶:T=T-Tl=20.025-19.990=0.035公差帶:公差中心 M=…=弘25+19.990=20.00752公差中心與質(zhì)量中心20.011不重合。2x|20.0075-20.0110.035=—! =0.20.035八T0.035C=—= =1.1667p6s 6x0.005CpK=Cp(1-K)=1.1667x(1-0.2)=0.933CpK小于1.00，但大于0.67，屬于三級工序能力。表現(xiàn)為工序能力不足，需要嚴(yán)格管理、采取有效措施予以提高?！纠}5.2】 對某預(yù)制場的水泥預(yù)制板進(jìn)行質(zhì)量檢查中，抽查了500塊，發(fā)現(xiàn)存在以下質(zhì)量問題：序號存在問題項目數(shù)量1蜂窩麻面232局部露筋103強度不足44橫向裂縫25縱向裂縫1合計40試問應(yīng)選擇什么方法來分析該質(zhì)量問題？產(chǎn)品的主要質(zhì)量問題是什么？【解答】兩個問分別解答如下：應(yīng)采用排列圖分析預(yù)制板的質(zhì)量問題預(yù)制板質(zhì)量問題的主要原因數(shù)據(jù)計算序號項目數(shù)量頻數(shù)累積頻率1蜂窩麻面232357.5%2局部露筋103382.5%3強度不足43792.5%4橫向裂縫23997.5%5縱向裂縫140100%②繪排列圖③分析結(jié)論通過對以上排列圖的分析，預(yù)制板主要的質(zhì)量問題是表面出現(xiàn)的蜂窩麻面和局部露筋，次要問題是混凝土強度不足，橫向、縱向裂縫為一般問題。4、本章作業(yè)5.1設(shè)X?N（0,1），求：（1）P（X<2），（2）P（X>-3.5）5.2某螺栓加工的平均長度為67.50mm，標(biāo)準(zhǔn)差為5.00mm。設(shè)長度服從正態(tài)分布，規(guī)格上限75.00mm、下g艮60.00mm，求合格品率。5.3在生產(chǎn)過程的一個加工工序中，連續(xù)測量某個加工零件的外徑尺寸（單位：mm）得到以下11個數(shù)據(jù)：31.2，38.3，40.5，32.0，36.8，35.5，36.3，37.1，34.8，36.6，38.3。試計算平均值，標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。5.4工序能力如何定義？工序能力指數(shù)計算時有幾種情況需要分別對待？5.5已知某材料抗壓強度（MPa）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為50+：，實測材料強度平均值46.12,標(biāo)準(zhǔn)差2.187。試求：（1） 若質(zhì)量特征服從正態(tài)分布，繪出該材料總體質(zhì)量分布圖，并標(biāo)出公差上限、下限，質(zhì)量中心和公差中心M。（2） 計算工序能力指數(shù)，并對工序進(jìn)行評價。5.6簡述質(zhì)量數(shù)據(jù)收集的方法。5.7試述質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動原因及分布的統(tǒng)計規(guī)律性。5.8直方圖的作用是什么？5.9利用控制圖如何判斷生產(chǎn)過程是否正常？第六章質(zhì)量檢驗方法1、 本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容質(zhì)量檢驗的基本職能質(zhì)量主要管理制度檢驗誤差的概念和定量分析（2） 應(yīng)掌握的內(nèi)容質(zhì)量檢驗方式和類型抽樣檢驗方案（3） 應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容工程質(zhì)量檢驗方法分項工程、分部工程、單位工程質(zhì)量驗收（評定）的方法、標(biāo)準(zhǔn)2、 本章重點難點分析質(zhì)量檢驗必須具有的條件是：質(zhì)檢人員隊伍，檢測手段，檢驗標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。質(zhì)量檢驗的主要管理制度有三檢制（自檢、互檢、專檢），重點工序雙崗制，留名制，質(zhì)量復(fù)查制，追溯制等。質(zhì)量檢驗具有把關(guān)、預(yù)防、報告、改進(jìn)等基本職能，必須保證其公正性、科學(xué)性和權(quán)威性。質(zhì)量檢驗難免誤差，若不合格品未檢出，則為漏檢；若將合格品當(dāng)成不合格品，則為錯檢。用漏檢率、錯檢率作為檢驗誤差指標(biāo)。對不合格品有報廢、返工、返修、直接回用等處理方式，同時實行“三不放過”的管理原則，即不查清不合格的原因不放過，不查清責(zé)任者不放過，不落實改進(jìn)措施不放過。質(zhì)量檢驗方式按數(shù)量分有全數(shù)檢驗，抽樣檢驗和免檢三種。對于進(jìn)口材料、進(jìn)口設(shè)備，重要工程使用的材料，重要部位所用材料以及貴重材料都要進(jìn)行全數(shù)檢驗；材料性能不清，標(biāo)志不清，對質(zhì)量保證資料有懷疑者，成批生產(chǎn)的構(gòu)件、配件，預(yù)應(yīng)力構(gòu)件等需要抽樣檢驗；四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院《工程建設(shè)質(zhì)量管理》課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)資料有足夠保證的一般材料，質(zhì)量長期穩(wěn)定、質(zhì)量保證資料齊全的材料可以免檢。工程檢測常用方法有三：目測法（看、模、敲、照），量測法（靠、吊、量、套）和試驗法（理化試驗、無損檢測）b工程質(zhì)量驗收（評定）是按檢驗批，分項工程，分部工程，單位工程依次進(jìn)行。檢驗批是指按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式匯總起來供檢驗用的，由一定數(shù)量樣本組成的檢驗體。它是施工質(zhì)量驗收的最小單位。檢驗項目可分為主控項目和一般項目。主控項目指建筑工程中對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和公眾利益起決定性作用的檢驗項目，除主控項目以外的項目就是一般項目。質(zhì)量驗收（評定）標(biāo)準(zhǔn)（1）檢驗批合格要求主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格；具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢驗記錄。（2）分項工程合格要求分項工程所含的檢驗批均應(yīng)符合合格質(zhì)量規(guī)定，分項工程中所含的檢驗批的質(zhì)量驗收記錄應(yīng)完整。（3）分部工程合格要求所含分項工程的質(zhì)量均應(yīng)驗收合格，質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求。（4）單位工程合格要求所含分部工程的質(zhì)量應(yīng)驗收合格，質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢驗資料應(yīng)完整，主要功能項目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求。3、本章典型例題（案例）分析【例題6.1】對不合格品的處理有報廢、返工、返修和（ ）四種方式。A.直接回用B.禁止使用 C.降等 D.降價【參考答案A】【例題6.2】工程質(zhì)量目測檢查法的手段可歸納為看、摸、敲和（）四個字。A.聽B.吊 C.靠 D.照 【參考答案D】【例題6.3】質(zhì)量檢驗管理制度中的三檢制指什么？【答】①自檢：生產(chǎn)者自行檢驗互檢：生產(chǎn)工人相互之間進(jìn)行檢驗專檢：專業(yè)人員進(jìn)行的檢驗4、本章作業(yè)6.1舉例說明質(zhì)量檢驗的基本類型。6.2材料質(zhì)量在什么情況下需要全數(shù)檢驗？6.3簡述工程檢測常用方法。6.4免檢是否就是不檢？原材料在什么情況下可以免檢？6.5質(zhì)量檢驗誤差如何分類？漏檢率和錯檢率如何定義，試用例子說明之。6.6質(zhì)量檢驗的基本職能。第七章質(zhì)量成本管理1、 本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容質(zhì)量效益與質(zhì)量損失的概念質(zhì)量成本的含義（2） 應(yīng)掌握的內(nèi)容提高質(zhì)量經(jīng)濟性的途徑質(zhì)量成本費用組成、分類（3） 應(yīng)熟練掌握的內(nèi)容質(zhì)量成本分析和報告質(zhì)量成本控制方法2、 本章重點難點分析質(zhì)量成本就是質(zhì)量費用，是實現(xiàn)質(zhì)量的成本，或由于不良的質(zhì)量而引發(fā)的額外成本。質(zhì)量問題引發(fā)的損失由生產(chǎn)者的損失，消費者的損失和社會的損失所構(gòu)成。質(zhì)量波動產(chǎn)生的損失，可用損失函數(shù)乙3）來描述。質(zhì)量成本的費用組成可分為運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本兩部分。而運行質(zhì)量成本則包括預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部故障成本，外部故障成本四個方面。質(zhì)量成本可以進(jìn)行定性分析，也可以進(jìn)行定量分析。其中定量分析方法有：（1）指標(biāo)分析法質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)，質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)，質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)（2）質(zhì)量成本趨勢分析短期趨勢（一年內(nèi)變化），長期趨勢（五年內(nèi)變化）；（3）排列圖分析尋找質(zhì)量成本構(gòu)成的主、次因素；（4）靈敏度分析——質(zhì)量成本投入與產(chǎn)出在一定時間內(nèi)的變化效果或特定的質(zhì)量改進(jìn)效果，可用靈敏度予以分析。3、 本章典型例題（案例）分析【例題7.1】 質(zhì)量損失包含生產(chǎn)者的損失，消費者的損失和（）等方面。A.個人損失 B.集體損失 C.社會損失D.人類損失【參考答案C】【例題7.2】質(zhì)量成本由哪幾項構(gòu)成？【答】（1）運行質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部故障成本外部故障成本（2）外部質(zhì)量保證成本4、 本章作業(yè)7.1生產(chǎn)者的質(zhì)量損失包括哪些？7.2由質(zhì)量波動的損失函數(shù)分析減小波動損失的途徑。7.3試簡要說明質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)。7.4建立質(zhì)量成本管理的組織體系應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？7.5因產(chǎn)品功能不匹配造成的質(zhì)量損失是社會的損失，這一說法是否正確？7.6質(zhì)量成本報告的內(nèi)容應(yīng)包含些什么？7.7質(zhì)量成本控制方法有哪些？7.8全面質(zhì)量成本是如何提出的，由哪些構(gòu)成？第八章工程質(zhì)量事故1、 本章學(xué)習(xí)要求（1） 應(yīng)熟悉的內(nèi)容工程質(zhì)量事故的特點、分類重大事故分級（