公共部門人力資源管理及案例教程 課件-002

公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵1公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵的含義和功能公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵的含義和功能2公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵的含義激勵，即通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力。員工激勵，是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)員工的需要、動機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵的含義激勵，3公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵的心理過程圖8-1激勵的心理過程模式圖公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵的心理過程圖4公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵的功能和類型激勵的功能發(fā)掘人的潛能提高工作效率提高人力資源的質(zhì)量彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的不足公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵的功能和類型5公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵理論簡介公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵理論簡介6公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵理論1、需要層次理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵理論17公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論8公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論9公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因素與工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因10公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵理論1、期望理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵理論111公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模型公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模12公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論13公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵理論1、公平理論公平理論認(rèn)為，人的工作狀態(tài)和積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且還受其所得的相對報酬的影響。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵理論14公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必將引起攻擊行為。表現(xiàn)在兩方面的反應(yīng)：情緒反應(yīng)行為反應(yīng)公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必15公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫折者戰(zhàn)勝挫折。在管理中，可采用以下方法：提高員工個體的挫折容忍力；幫助受挫折者分析挫折的原因；采取寬容的態(tài)度；采取心理咨詢和心理療法。公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫16公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵理論1、勒溫的早期綜合激勵理論這一理論又叫場動力論，用函數(shù)關(guān)系表示為：B=F(PE)B為個人行為的方向和向量，P為個人的內(nèi)部動力，E為環(huán)境刺激。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵理論1、17績效和獎酬的效仿對自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎勵當(dāng)事人自認(rèn)為應(yīng)得的報酬滿足感外在獎酬績效努力期望值環(huán)境的限制2、波特爾和勞勒的綜合激勵理論公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材圖8-7績效和獎酬的效仿對自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎勵當(dāng)事人自認(rèn)為18公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵模式公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵模式19公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵的原則和方法公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵的原則和方法20公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵的不竭動力利用期望激勵員工應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：接連不斷地建立新的期望值；讓員工實現(xiàn)期望；做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵的21公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵的基本原則對員工的尊重主要表現(xiàn)在以下方面：尊重人的生命價值；尊重人的興趣和生活方式；尊重人的勞動方式和勞動成果；尊重個人目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵的22公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.3獎懲—員工激勵的基本手段如何進(jìn)行獎懲呢？堅持公平合理原則；根據(jù)不同的人和人的優(yōu)勢需要進(jìn)行獎勵；適當(dāng)拉開實際效價的檔次，控制獎勵的效價差；注意獎勵的綜合效價；注意期望概率的控制和心理疏導(dǎo)；注意掌握獎勵的時機(jī)和頻率；盡量用量獎而不是評獎；實施懲罰時要注意，懲罰要合理。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.3獎懲—員工激勵的23公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.4競爭—提高激勵效應(yīng)的助推器把競爭作為激勵手段時，需注意以下幾點(diǎn)：工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性；工作任務(wù)的整體性和獨(dú)立性；開展競賽活動。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.4競爭—提高激勵效24公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材開展競賽活動時，應(yīng)注意以下原則和方法：目標(biāo)明確、條件具體；競賽與獎勵掛鉤；要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)互助。公共管理碩士（MPA）系列教材開展競賽活動時，應(yīng)注意以下原則25公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.5參與—激勵的重要方式做好參與激勵，應(yīng)注意以下幾個方面：讓員工參與決策；管理者要信賴員工，善于聽取他們的建議和意見；讓員工參與決策和管理，監(jiān)督管理者；對提出不妥當(dāng)建議和意見的員工，不能批評，而應(yīng)耐心聽??；保持經(jīng)常的意見溝通和相互交往；信任和關(guān)心。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.5參與—激勵的重要26公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材本章案例長河醫(yī)院未來發(fā)展的難題G監(jiān)獄的人員激勵困境公共管理碩士（MPA）系列教材本章案例長河醫(yī)院未來發(fā)展的27公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵28公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵的含義和功能公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵的含義和功能29公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵的含義激勵，即通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力。員工激勵，是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)員工的需要、動機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵的含義激勵，30公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵的心理過程圖8-1激勵的心理過程模式圖公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵的心理過程圖31公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵的功能和類型激勵的功能發(fā)掘人的潛能提高工作效率提高人力資源的質(zhì)量彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的不足公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵的功能和類型32公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵理論簡介公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵理論簡介33公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵理論1、需要層次理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵理論134公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論35公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論36公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因素與工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因37公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵理論1、期望理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵理論138公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模型公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模39公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論40公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵理論1、公平理論公平理論認(rèn)為，人的工作狀態(tài)和積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且還受其所得的相對報酬的影響。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵理論41公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必將引起攻擊行為。表現(xiàn)在兩方面的反應(yīng)：情緒反應(yīng)行為反應(yīng)公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必42公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫折者戰(zhàn)勝挫折。在管理中，可采用以下方法：提高員工個體的挫折容忍力；幫助受挫折者分析挫折的原因；采取寬容的態(tài)度；采取心理咨詢和心理療法。公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫43公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵理論1、勒溫的早期綜合激勵理論這一理論又叫場動力論，用函數(shù)關(guān)系表示為：B=F(PE)B為個人行為的方向和向量，P為個人的內(nèi)部動力，E為環(huán)境刺激。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵理論1、44績效和獎酬的效仿對自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎勵當(dāng)事人自認(rèn)為應(yīng)得的報酬滿足感外在獎酬績效努力期望值環(huán)境的限制2、波特爾和勞勒的綜合激勵理論公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材圖8-7績效和獎酬的效仿對自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎勵當(dāng)事人自認(rèn)為45公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵模式公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵模式46公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵的原則和方法公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵的原則和方法47公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵的不竭動力利用期望激勵員工應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：接連不斷地建立新的期望值；讓員工實現(xiàn)期望；做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵的48公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵的基本原則對員工的尊重主要表現(xiàn)在以下方面：尊重人的生命價值；尊重人的興趣和生活方式；尊重人的勞動方式和勞動成果；尊重個人目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵的49公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.3獎懲—員工激勵的基本手段如何進(jìn)行獎懲呢？堅持公平合理原則；根據(jù)不同的人和人的優(yōu)勢需要進(jìn)行獎勵；適當(dāng)拉開實際效價的檔次，控制獎勵的效價差；注意獎勵的綜合效價；注意期望概率的控制和心理疏