公共部門人力資源管理及案例教程 課件-002

公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵(lì)公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵(lì)1公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵(lì)的含義和功能公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵(lì)的含義和功能2公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵(lì)的含義激勵(lì)，即通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。員工激勵(lì)，是指通過各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵(lì)的含義激勵(lì)，3公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵(lì)的心理過程圖8-1激勵(lì)的心理過程模式圖公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵(lì)的心理過程圖4公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵(lì)的功能和類型激勵(lì)的功能發(fā)掘人的潛能提高工作效率提高人力資源的質(zhì)量彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的不足公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵(lì)的功能和類型5公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介6公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵(lì)理論1、需要層次理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵(lì)理論17公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論8公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論9公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因素與工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因10公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵(lì)理論1、期望理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵(lì)理論111公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模型公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模12公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論13公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵(lì)理論1、公平理論公平理論認(rèn)為，人的工作狀態(tài)和積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受其所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵(lì)理論14公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必將引起攻擊行為。表現(xiàn)在兩方面的反應(yīng)：情緒反應(yīng)行為反應(yīng)公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必15公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫折者戰(zhàn)勝挫折。在管理中，可采用以下方法：提高員工個(gè)體的挫折容忍力；幫助受挫折者分析挫折的原因；采取寬容的態(tài)度；采取心理咨詢和心理療法。公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫16公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵(lì)理論1、勒溫的早期綜合激勵(lì)理論這一理論又叫場(chǎng)動(dòng)力論，用函數(shù)關(guān)系表示為：B=F(PE)B為個(gè)人行為的方向和向量，P為個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力，E為環(huán)境刺激。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵(lì)理論1、17績效和獎(jiǎng)酬的效仿對(duì)自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人自認(rèn)為應(yīng)得的報(bào)酬滿足感外在獎(jiǎng)酬績效努力期望值環(huán)境的限制2、波特爾和勞勒的綜合激勵(lì)理論公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材圖8-7績效和獎(jiǎng)酬的效仿對(duì)自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人自認(rèn)為18公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵(lì)模式公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵(lì)模式19公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵(lì)的原則和方法公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵(lì)的原則和方法20公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵(lì)的不竭動(dòng)力利用期望激勵(lì)員工應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：接連不斷地建立新的期望值；讓員工實(shí)現(xiàn)期望；做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵(lì)的21公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵(lì)的基本原則對(duì)員工的尊重主要表現(xiàn)在以下方面：尊重人的生命價(jià)值；尊重人的興趣和生活方式；尊重人的勞動(dòng)方式和勞動(dòng)成果；尊重個(gè)人目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵(lì)的22公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.3獎(jiǎng)懲—員工激勵(lì)的基本手段如何進(jìn)行獎(jiǎng)懲呢？堅(jiān)持公平合理原則；根據(jù)不同的人和人的優(yōu)勢(shì)需要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；適當(dāng)拉開實(shí)際效價(jià)的檔次，控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)差；注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)；注意期望概率的控制和心理疏導(dǎo)；注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)和頻率；盡量用量獎(jiǎng)而不是評(píng)獎(jiǎng)；實(shí)施懲罰時(shí)要注意，懲罰要合理。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.3獎(jiǎng)懲—員工激勵(lì)的23公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.4競(jìng)爭(zhēng)—提高激勵(lì)效應(yīng)的助推器把競(jìng)爭(zhēng)作為激勵(lì)手段時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性；工作任務(wù)的整體性和獨(dú)立性；開展競(jìng)賽活動(dòng)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.4競(jìng)爭(zhēng)—提高激勵(lì)效24公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材開展競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意以下原則和方法：目標(biāo)明確、條件具體；競(jìng)賽與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤；要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)互助。公共管理碩士（MPA）系列教材開展競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意以下原則25公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.5參與—激勵(lì)的重要方式做好參與激勵(lì)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：讓員工參與決策；管理者要信賴員工，善于聽取他們的建議和意見；讓員工參與決策和管理，監(jiān)督管理者；對(duì)提出不妥當(dāng)建議和意見的員工，不能批評(píng)，而應(yīng)耐心聽取；保持經(jīng)常的意見溝通和相互交往；信任和關(guān)心。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.5參與—激勵(lì)的重要26公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材本章案例長河醫(yī)院未來發(fā)展的難題G監(jiān)獄的人員激勵(lì)困境公共管理碩士（MPA）系列教材本章案例長河醫(yī)院未來發(fā)展的27公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵(lì)公共管理碩士（MPA）系列教材第八章公共部門員工激勵(lì)28公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵(lì)的含義和功能公共管理碩士（MPA）系列教材8.1激勵(lì)的含義和功能29公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵(lì)的含義激勵(lì)，即通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。員工激勵(lì)，是指通過各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.1激勵(lì)的含義激勵(lì)，30公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵(lì)的心理過程圖8-1激勵(lì)的心理過程模式圖公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.2激勵(lì)的心理過程圖31公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵(lì)的功能和類型激勵(lì)的功能發(fā)掘人的潛能提高工作效率提高人力資源的質(zhì)量彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的不足公共管理碩士（MPA）系列教材8.1.3激勵(lì)的功能和類型32公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介公共管理碩士（MPA）系列教材8.2西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介33公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵(lì)理論1、需要層次理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.1內(nèi)容型激勵(lì)理論134公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論公共管理碩士（MPA）系列教材2、ERG理論35公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、成就需要理論36公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因素與工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)公共管理碩士（MPA）系列教材4、雙因素理論工作環(huán)境和條件因37公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵(lì)理論1、期望理論公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.2過程型激勵(lì)理論138公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模型公共管理碩士（MPA）系列教材2、目標(biāo)理論圖8-6基本模39公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論公共管理碩士（MPA）系列教材3、強(qiáng)化理論40公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵(lì)理論1、公平理論公平理論認(rèn)為，人的工作狀態(tài)和積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受其所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.3狀態(tài)型激勵(lì)理論41公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必將引起攻擊行為。表現(xiàn)在兩方面的反應(yīng)：情緒反應(yīng)行為反應(yīng)公共管理碩士（MPA）系列教材2、挫折理論挫折理論認(rèn)為挫折必42公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫折者戰(zhàn)勝挫折。在管理中，可采用以下方法：提高員工個(gè)體的挫折容忍力；幫助受挫折者分析挫折的原因；采取寬容的態(tài)度；采取心理咨詢和心理療法。公共管理碩士（MPA）系列教材研究挫折理論，是為了幫助遭受挫43公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵(lì)理論1、勒溫的早期綜合激勵(lì)理論這一理論又叫場(chǎng)動(dòng)力論，用函數(shù)關(guān)系表示為：B=F(PE)B為個(gè)人行為的方向和向量，P為個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力，E為環(huán)境刺激。公共管理碩士（MPA）系列教材8.2.4綜合激勵(lì)理論1、44績效和獎(jiǎng)酬的效仿對(duì)自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人自認(rèn)為應(yīng)得的報(bào)酬滿足感外在獎(jiǎng)酬績效努力期望值環(huán)境的限制2、波特爾和勞勒的綜合激勵(lì)理論公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材圖8-7績效和獎(jiǎng)酬的效仿對(duì)自己應(yīng)起作用的理解能力內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人自認(rèn)為45公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵(lì)模式公共管理碩士（MPA）系列教材3、豪斯的綜合激勵(lì)模式46公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵(lì)的原則和方法公共管理碩士（MPA）系列教材8.3員工激勵(lì)的原則和方法47公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵(lì)的不竭動(dòng)力利用期望激勵(lì)員工應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：接連不斷地建立新的期望值；讓員工實(shí)現(xiàn)期望；做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.1期望—員工激勵(lì)的48公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵(lì)的基本原則對(duì)員工的尊重主要表現(xiàn)在以下方面：尊重人的生命價(jià)值；尊重人的興趣和生活方式；尊重人的勞動(dòng)方式和勞動(dòng)成果；尊重個(gè)人目標(biāo)。公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.2尊重—員工激勵(lì)的49公共部門人力資源管理及案例教程公共管理碩士（MPA）系列教材8.3.3獎(jiǎng)懲—員工激勵(lì)的基本手段如何進(jìn)行獎(jiǎng)懲呢？堅(jiān)持公平合理原則；根據(jù)不同的人和人的優(yōu)勢(shì)需要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；適當(dāng)拉開實(shí)際效價(jià)的檔次，控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)差；注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)；注意期望概率的控制和心理疏