商場(chǎng)及工業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)培訓(xùn)課件

商場(chǎng)及工業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)商場(chǎng)物業(yè)管理的特點(diǎn)與要求商場(chǎng)物業(yè)管理的組織實(shí)施

商場(chǎng)及工業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)1商場(chǎng)的含義商場(chǎng)是能同時(shí)供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃，用于從事各種經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的大型收益性物業(yè)商場(chǎng)的含義商場(chǎng)是能同時(shí)供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)2商場(chǎng)的類型按建筑規(guī)模劃分居住區(qū)商場(chǎng)、地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)、市級(jí)購(gòu)物中心按建筑功能劃分綜合型、商住兩用型按建筑結(jié)構(gòu)劃分敞開(kāi)型、封閉型商場(chǎng)的類型按建筑規(guī)模劃分3商場(chǎng)物業(yè)的特點(diǎn)商場(chǎng)要合理布局，精心策劃建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要新穎、別致，有特色商務(wù)齊全，客流量大，人員素質(zhì)雜商場(chǎng)物業(yè)的特點(diǎn)商場(chǎng)要合理布局，精心策劃4商場(chǎng)物業(yè)管理的要求要求樹(shù)立商場(chǎng)的良好形象需要確保商場(chǎng)的安全性要確保顧客消費(fèi)的便利性要確保設(shè)備、設(shè)施的可靠性商場(chǎng)物業(yè)管理的要求5商場(chǎng)物業(yè)管理的組織實(shí)施安全保衛(wèi)管理消防管理工作環(huán)境保潔及綠化管理車輛管理房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)承租客商的選配商場(chǎng)物業(yè)管理的組織實(shí)施安全保衛(wèi)管理6安全保衛(wèi)管理所有固定裝置設(shè)備要達(dá)到高度安全不間斷值班巡邏在商場(chǎng)的重要部位安裝閉路電視監(jiān)控器營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束要進(jìn)行嚴(yán)格清場(chǎng)制定安全管理預(yù)案同當(dāng)?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系安全保衛(wèi)管理所有固定裝置設(shè)備要達(dá)到高度安全7消防管理工作制定嚴(yán)密的消防制度。組建專業(yè)消防隊(duì)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，保證能正常使用。完善各種消防標(biāo)識(shí)配置保持消防通道暢通無(wú)阻制定商場(chǎng)消防預(yù)案消防管理工作制定嚴(yán)密的消防制度。8環(huán)境保潔及綠化管理制定保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機(jī)制，并有效落實(shí)和實(shí)施?；镜谋嵐ぷ靼才旁诜菭I(yíng)業(yè)時(shí)間設(shè)專人收集垃圾雜物，并清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。定期清潔商場(chǎng)外墻面、廣告牌置放的綠化、盆栽植物保持干凈、鮮活，枯萎的要及時(shí)調(diào)換。環(huán)境保潔及綠化管理制定保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機(jī)制，并9車輛管理商場(chǎng)車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩托車、自行車專用停放場(chǎng)所。物業(yè)管理企業(yè)設(shè)專人負(fù)責(zé)指揮維持交通，安排車輛停放要與交通管理部門建立工作聯(lián)系車輛管理商場(chǎng)車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩托車、自行車專10房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理確保商場(chǎng)外觀完好整潔，引導(dǎo)標(biāo)志齊全完好制定設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)管理，要保證兩路供電系統(tǒng)并配置備用發(fā)電機(jī)建立有效的巡視檢查制度對(duì)設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作及時(shí)處理。房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理確保商場(chǎng)外觀完好整潔，引導(dǎo)標(biāo)志齊全完好11建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱ＣＩＳ）是強(qiáng)化商場(chǎng)形象的一種重要方式。建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是一種籍以改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起廣大消費(fèi)者注意，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種經(jīng)營(yíng)手法建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱ＣＩＳ）是強(qiáng)化商場(chǎng)形象的一12承租客商的選配依據(jù)商場(chǎng)物業(yè)的規(guī)模大小和不同層次選配承租客商大型商場(chǎng)應(yīng)盡量爭(zhēng)取一些省市級(jí)、全國(guó)性乃至世界級(jí)的分店為基本承租戶中型公共商業(yè)樓宇應(yīng)盡量爭(zhēng)取省市級(jí)和區(qū)級(jí)大商店的分店作為基本承租戶小型商場(chǎng)其主要功能是為附近居民提供生活方便承租客商的選配依據(jù)商場(chǎng)物業(yè)的規(guī)模大小和不同層次選13工業(yè)物業(yè)的管理工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)與管理要求

工業(yè)物業(yè)管理的組織實(shí)施

工業(yè)物業(yè)的管理14工業(yè)物業(yè)的含義工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入工業(yè)使用的房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)的場(chǎng)地工業(yè)廠房標(biāo)準(zhǔn)廠房倉(cāng)庫(kù)工業(yè)園區(qū)

工業(yè)物業(yè)的含義工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入工業(yè)使用的房屋及其附屬15工業(yè)物業(yè)的分類根據(jù)工業(yè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響情況分類：無(wú)污染工業(yè)物業(yè)輕污染工業(yè)物業(yè)一般工業(yè)物業(yè)特殊工業(yè)區(qū)工業(yè)物業(yè)的分類根據(jù)工業(yè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響情況分類：16工業(yè)物業(yè)的管理要求對(duì)治安保衛(wèi)和消防工作有嚴(yán)格要求要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理工業(yè)物業(yè)的管理要求對(duì)治安保衛(wèi)和消防工作有嚴(yán)格17工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)投資大，投資回收期長(zhǎng)非流動(dòng)性工業(yè)設(shè)備的功能容易過(guò)時(shí)對(duì)周圍環(huán)境容易產(chǎn)生污染建筑獨(dú)特，基礎(chǔ)設(shè)施齊全對(duì)保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)性要求強(qiáng)工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)投資大，投資回收期長(zhǎng)18工業(yè)物業(yè)管理的組織實(shí)施制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理安全管理車輛管理工業(yè)物業(yè)管理的組織實(shí)施制定嚴(yán)格的管理制度19制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房與倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定。各個(gè)崗位的工作職責(zé)與操作規(guī)定。機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定。材料領(lǐng)取、加工、檢驗(yàn)、耗用等規(guī)定。產(chǎn)品入廠、入庫(kù)的規(guī)定。成品發(fā)貨出廠、出庫(kù)等制度。安全保衛(wèi)制度。消防制度。制定物業(yè)管理公約。

制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房與倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定。20工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理各企業(yè)不得隨意堆放物品。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工愛(ài)護(hù)公共部位及維護(hù)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生的教育。各企業(yè)不可占用園林綠地面積。各企業(yè)不得在規(guī)定范圍內(nèi)的基地上或屋頂、外墻、技術(shù)層搭建和安裝設(shè)備工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理各企業(yè)不得隨意堆放物品。21工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度因使用水、電不當(dāng)而給其它企業(yè)造成損失的，其損失由責(zé)任者承擔(dān)。廠房和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分割改造和內(nèi)部安裝設(shè)備時(shí)，施工前向管理者提供圖紙，并取得認(rèn)可，施工時(shí)接受管理者的監(jiān)督和管理。的工業(yè)廢棄物自行妥善處理。應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物未經(jīng)允許，不得擅自改變物業(yè)的用途和功能。工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度因使用水、電不當(dāng)而給其它企業(yè)造成22工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理物業(yè)管理公司要制訂設(shè)備設(shè)施的使用、維修、保養(yǎng)制度，保證其正常運(yùn)行定期對(duì)道路路面加以維護(hù)，其保證完好維護(hù)工業(yè)區(qū)各種公共標(biāo)志的完好性定期對(duì)地下管線進(jìn)行檢查、測(cè)試及維護(hù)工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理物業(yè)管理公司要制訂設(shè)備設(shè)施的使用、維修23工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理工業(yè)物業(yè)內(nèi)環(huán)境污染的防治綠化和環(huán)衛(wèi)工作認(rèn)真清理工業(yè)物業(yè)內(nèi)的違章搭建努力建設(shè)新型的人文環(huán)境工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理工業(yè)物業(yè)內(nèi)環(huán)境污染的防治24安全管理安全保衛(wèi)管理建立嚴(yán)格的值班守衛(wèi)制度無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入廠房和倉(cāng)庫(kù)重地廠房與倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格執(zhí)行值班、巡邏制度以及其他安全措施。執(zhí)行兩人以上進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、鎖門等制度。消防管理安全管理安全保衛(wèi)管理25車輛管理建立健全車輛管理制度將機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車分區(qū)，設(shè)專人管理配置相應(yīng)的監(jiān)控、防盜措施物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同檢查、放行進(jìn)出門衛(wèi)的車輛

車輛管理建立健全車輛管理制度26商場(chǎng)及工業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)商場(chǎng)物業(yè)管理的特點(diǎn)與要求商場(chǎng)物業(yè)管理的組織實(shí)施

商場(chǎng)及工業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)27商場(chǎng)的含義商場(chǎng)是能同時(shí)供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃，用于從事各種經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的大型收益性物業(yè)商場(chǎng)的含義商場(chǎng)是能同時(shí)供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)28商場(chǎng)的類型按建筑規(guī)模劃分居住區(qū)商場(chǎng)、地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)、市級(jí)購(gòu)物中心按建筑功能劃分綜合型、商住兩用型按建筑結(jié)構(gòu)劃分敞開(kāi)型、封閉型商場(chǎng)的類型按建筑規(guī)模劃分29商場(chǎng)物業(yè)的特點(diǎn)商場(chǎng)要合理布局，精心策劃建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要新穎、別致，有特色商務(wù)齊全，客流量大，人員素質(zhì)雜商場(chǎng)物業(yè)的特點(diǎn)商場(chǎng)要合理布局，精心策劃30商場(chǎng)物業(yè)管理的要求要求樹(shù)立商場(chǎng)的良好形象需要確保商場(chǎng)的安全性要確保顧客消費(fèi)的便利性要確保設(shè)備、設(shè)施的可靠性商場(chǎng)物業(yè)管理的要求31商場(chǎng)物業(yè)管理的組織實(shí)施安全保衛(wèi)管理消防管理工作環(huán)境保潔及綠化管理車輛管理房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)承租客商的選配商場(chǎng)物業(yè)管理的組織實(shí)施安全保衛(wèi)管理32安全保衛(wèi)管理所有固定裝置設(shè)備要達(dá)到高度安全不間斷值班巡邏在商場(chǎng)的重要部位安裝閉路電視監(jiān)控器營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束要進(jìn)行嚴(yán)格清場(chǎng)制定安全管理預(yù)案同當(dāng)?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系安全保衛(wèi)管理所有固定裝置設(shè)備要達(dá)到高度安全33消防管理工作制定嚴(yán)密的消防制度。組建專業(yè)消防隊(duì)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，保證能正常使用。完善各種消防標(biāo)識(shí)配置保持消防通道暢通無(wú)阻制定商場(chǎng)消防預(yù)案消防管理工作制定嚴(yán)密的消防制度。34環(huán)境保潔及綠化管理制定保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機(jī)制，并有效落實(shí)和實(shí)施?；镜谋嵐ぷ靼才旁诜菭I(yíng)業(yè)時(shí)間設(shè)專人收集垃圾雜物，并清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。定期清潔商場(chǎng)外墻面、廣告牌置放的綠化、盆栽植物保持干凈、鮮活，枯萎的要及時(shí)調(diào)換。環(huán)境保潔及綠化管理制定保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機(jī)制，并35車輛管理商場(chǎng)車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩托車、自行車專用停放場(chǎng)所。物業(yè)管理企業(yè)設(shè)專人負(fù)責(zé)指揮維持交通，安排車輛停放要與交通管理部門建立工作聯(lián)系車輛管理商場(chǎng)車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩托車、自行車專36房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理確保商場(chǎng)外觀完好整潔，引導(dǎo)標(biāo)志齊全完好制定設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)管理，要保證兩路供電系統(tǒng)并配置備用發(fā)電機(jī)建立有效的巡視檢查制度對(duì)設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作及時(shí)處理。房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理確保商場(chǎng)外觀完好整潔，引導(dǎo)標(biāo)志齊全完好37建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱ＣＩＳ）是強(qiáng)化商場(chǎng)形象的一種重要方式。建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是一種籍以改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起廣大消費(fèi)者注意，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種經(jīng)營(yíng)手法建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱ＣＩＳ）是強(qiáng)化商場(chǎng)形象的一38承租客商的選配依據(jù)商場(chǎng)物業(yè)的規(guī)模大小和不同層次選配承租客商大型商場(chǎng)應(yīng)盡量爭(zhēng)取一些省市級(jí)、全國(guó)性乃至世界級(jí)的分店為基本承租戶中型公共商業(yè)樓宇應(yīng)盡量爭(zhēng)取省市級(jí)和區(qū)級(jí)大商店的分店作為基本承租戶小型商場(chǎng)其主要功能是為附近居民提供生活方便承租客商的選配依據(jù)商場(chǎng)物業(yè)的規(guī)模大小和不同層次選39工業(yè)物業(yè)的管理工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)與管理要求

工業(yè)物業(yè)管理的組織實(shí)施

工業(yè)物業(yè)的管理40工業(yè)物業(yè)的含義工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入工業(yè)使用的房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)的場(chǎng)地工業(yè)廠房標(biāo)準(zhǔn)廠房倉(cāng)庫(kù)工業(yè)園區(qū)

工業(yè)物業(yè)的含義工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入工業(yè)使用的房屋及其附屬41工業(yè)物業(yè)的分類根據(jù)工業(yè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響情況分類：無(wú)污染工業(yè)物業(yè)輕污染工業(yè)物業(yè)一般工業(yè)物業(yè)特殊工業(yè)區(qū)工業(yè)物業(yè)的分類根據(jù)工業(yè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響情況分類：42工業(yè)物業(yè)的管理要求對(duì)治安保衛(wèi)和消防工作有嚴(yán)格要求要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理工業(yè)物業(yè)的管理要求對(duì)治安保衛(wèi)和消防工作有嚴(yán)格43工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)投資大，投資回收期長(zhǎng)非流動(dòng)性工業(yè)設(shè)備的功能容易過(guò)時(shí)對(duì)周圍環(huán)境容易產(chǎn)生污染建筑獨(dú)特，基礎(chǔ)設(shè)施齊全對(duì)保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)性要求強(qiáng)工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)投資大，投資回收期長(zhǎng)44工業(yè)物業(yè)管理的組織實(shí)施制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理安全管理車輛管理工業(yè)物業(yè)管理的組織實(shí)施制定嚴(yán)格的管理制度45制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房與倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定。各個(gè)崗位的工作職責(zé)與操作規(guī)定。機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定。材料領(lǐng)取、加工、檢驗(yàn)、耗用等規(guī)定。產(chǎn)品入廠、入庫(kù)的規(guī)定。成品發(fā)貨出廠、出庫(kù)等制度。安全保衛(wèi)制度。消防制度。制定物業(yè)管理公約。

制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房與倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定。46工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理各企業(yè)不得隨意堆放物品。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工愛(ài)護(hù)公共部位及維護(hù)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生的教育。各企業(yè)不可占用園林綠地面積。各企業(yè)不得在規(guī)定范圍內(nèi)的基地上或屋頂、外墻、技術(shù)層搭建和安裝設(shè)備工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理各企業(yè)不得隨意堆放物品。47工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度因使用水、電不當(dāng)而給其它企業(yè)造成損失的，其損失由責(zé)任者承擔(dān)。廠房和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分割改造和內(nèi)部安裝設(shè)備時(shí)，施工前向管理者提供圖紙，并取得認(rèn)可，施工時(shí)接受管理者的監(jiān)督和管理。的工業(yè)廢棄物自行妥善處理。應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物未經(jīng)允許，不得擅自改變物業(yè)的用途和功能。工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度因使用水、電不當(dāng)而給其它企業(yè)造成48工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理物業(yè)管理公司要制訂設(shè)備設(shè)施的使用、維修、保養(yǎng)制度，保證其正常運(yùn)行定期對(duì)道路路面加以維護(hù)，其保證完好維護(hù)工業(yè)區(qū)各種公共標(biāo)志的完好性定期對(duì)地下管線進(jìn)行檢查、測(cè)試及維護(hù)工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理物業(yè)管理公司要制訂設(shè)備設(shè)施的使用、維修49工