醫(yī)療護理品管圈培訓(xùn)課件

醫(yī)療護理品管圈醫(yī)療護理品管圈1內(nèi)容品管圈的基本概念一品管圈基本步驟二選題三內(nèi)容品管圈的基本概念一品管圈基本步驟二選題三2品管圈到底是個啥東東？品管圈到底是個啥東東？3品管圈的由來？1美國的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程,以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。

日本品管圈的沿革品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)

“有人的地方就適合實施品管圈活動，無論是什么行業(yè)、什么部門，因為品管圈活動完全符合人類的需求?！逼饭苋Φ挠蓙?？14圈概念品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC）就是由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動，所組成的小集團。又名質(zhì)量控制圈、質(zhì)量小組、QC小組等。圈概念品管圈（QualityControlCircle,5同一工作場所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈針對所選定部門內(nèi)部的問題,以PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)以自動自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧通過團隊力量，運用各種品管手法使成員感受到參與感、滿足感、成就感群眾性目的性自主性民主性科學(xué)性品管圈活動的基本概念同一工作場所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈群眾性目的性自65-12人

相同部門(工作現(xiàn)場)技術(shù)技巧頭腦風(fēng)暴品管圈活動的基本概念5-12人相同部門技術(shù)技巧頭腦風(fēng)暴品管圈活動的基本概念7管理改善進步.向上管理改善PlanActionDoCheck品質(zhì)持續(xù)改善改善管理品管圈之運轉(zhuǎn)管理改善進步.向上管理改善PlanActionDoCheck8解決問題品質(zhì)管理教育訓(xùn)練無形成果品管圈的精神1.尊重人性2.團隊精神3.開發(fā)無限腦力資源品管圈的做法1.自動自發(fā)2.全員參與3.持續(xù)改善品管圈的精神與做法解決問題品管圈的精神品管圈的做法品管圈的精神與做法9圈員報名成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽2自主自愿圈員報名成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽2自主自愿10圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推動中心圈員圈員圈員QCC的組織架構(gòu)圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推動中心圈員圈員圈員QCC的組織架構(gòu)11魂圈長熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負(fù)責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁魂圈長熟悉品管圈的精神、意義和作法12基圈員了解品管圈的精神、意義和方法積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項工作工作時，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反應(yīng)與其他圈員情感交流，互助合作基圈員了解品管圈的精神、意義和方法13圈名、圈徽舉例海鷗圈喜洋洋圈丫丫圈白羽圈甜恬圈飛翔圈薇漣圈守護圈圈名、圈徽舉例海鷗圈喜洋洋圈丫丫圈白羽圈甜恬圈飛翔圈薇漣圈守14候選圈名第一輪投票結(jié)果第二輪投票結(jié)果微笑圈（BY海蘋）52平安圈（BY小胖）1白炙圈（BY佳家）1飛翔圈（BY柳潔）1燭光圈（BY阿蘭）1螢火圈（BY李媚）55螞蟻圈（BY王燕）51絢彩圈（BY應(yīng)俐）53圈名的確定過程候選圈名第一輪結(jié)果第二輪結(jié)果微笑圈（BY海蘋）52平安圈（B15QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進有效果計劃Plan實施Do確認(rèn)Check處置Action無效果1.主題選定QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握416降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率1.選題：降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率2.選題理由（患者-保證良好的睡眠，促進心情舒暢，疾病康復(fù)，減少糾紛；醫(yī)護-減少護士巡視工作量，提高巡視效果；醫(yī)院-提高工作效率和質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院規(guī)章制度）3.圈名-瞌睡蟲4.圈名解析-每位住院患者由于疾病不適和客觀環(huán)境影響，睡眠時間縮短，睡眠質(zhì)量變差，他們都是瞌睡蟲，醫(yī)院欠他們一個好覺。4降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率1.選題：降低影響住院17降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率解析：1-睡眠對促進患者康復(fù)的重要性2-影響睡眠的因素（生理時鐘，藥物，精神，環(huán)境，年齡，體質(zhì)）3-影響住院患者的醫(yī)源性因素/（生物鐘改變，藥物，精神，環(huán)境）4降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率解析：418降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率針對可調(diào)節(jié)因素劃出魚骨圖，如下生物鐘（醫(yī)院及科室規(guī)章制度-起床和睡眠時間，晨午晚間護理時間及項目，定點藥物使用或頻繁更換液體等等）藥物（護士操作不熟，藥物疼痛感，不同計量藥物時間安排，不同性質(zhì)藥物安排-如促進睡眠藥使用時間調(diào)整，止疼藥物的適時使用，藥物副反應(yīng)等等）精神（心理護理相關(guān)內(nèi)容）環(huán)境（疼痛患者影響，儀器設(shè)備影響，空間狹小，打呼嚕的患者盡量單獨安置，打呼嚕的家屬盡量勸阻陪夜，夜間燈光設(shè)置，檢查排隊，護士巡夜的頻率和輕柔操作度等等）4降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率針對可調(diào)節(jié)因素劃出魚骨19降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率5.對策擬定（藥物使用，護士巡視）針對此兩項開展6.成果展示：患者受益-患者睡眠時間和質(zhì)量明顯提高，促進了病情恢復(fù)；科室受益-針對性的護士晨晚間護理時間和內(nèi)容；根據(jù)患者手術(shù)方式和術(shù)后時間制定；文章2篇-影響住院患者睡眠質(zhì)量的因素及對策；不同手術(shù)方式下患者床邊護理時間及內(nèi)容的安排發(fā)明專利2項-紅外線識別系統(tǒng)在護士夜查房中的應(yīng)用（減少夜間護士去床邊巡視，不影響患者休息）；住院患者院內(nèi)檢查排隊APP。4降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率5.對策擬定（藥物使用20醫(yī)療護理品管圈培訓(xùn)課件21選主題安肺圈……如何提高患者家屬正確擠捏胸引管方法的掌握率暢痰圈……如何提高胸外科手術(shù)后患者的有效排痰率肺常健康圈……提高患者出院指導(dǎo)知曉率知了圈……提高責(zé)任護士對患者診療信息率暢樂圈……降低服用鎮(zhèn)痛藥患者便秘的發(fā)生率呼啦圈……督促術(shù)后患者早日下床活動率動動圈……主動指導(dǎo)患者下床活動，預(yù)防下肢靜脈血栓。陽光圈……提高患者術(shù)前健康教育掌握率彈彈圈……使用握力球?qū)︻A(yù)防PICC患者肢體腫脹的效果。星火圈……提高肺癌患者術(shù)后健康教育知曉率妙手圈……如何指導(dǎo)患者有效拍背咳嗽排痰心肺圈……降低患者術(shù)后肺部感染的發(fā)生率選主題安肺圈……如何提高患者家屬正確擠捏胸引管方法的掌握率22THANKSTHANKS23醫(yī)療護理品管圈醫(yī)療護理品管圈24內(nèi)容品管圈的基本概念一品管圈基本步驟二選題三內(nèi)容品管圈的基本概念一品管圈基本步驟二選題三25品管圈到底是個啥東東？品管圈到底是個啥東東？26品管圈的由來？1美國的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程,以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。

日本品管圈的沿革品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)

“有人的地方就適合實施品管圈活動，無論是什么行業(yè)、什么部門，因為品管圈活動完全符合人類的需求?！逼饭苋Φ挠蓙?？127圈概念品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC）就是由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動，所組成的小集團。又名質(zhì)量控制圈、質(zhì)量小組、QC小組等。圈概念品管圈（QualityControlCircle,28同一工作場所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈針對所選定部門內(nèi)部的問題,以PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)以自動自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧通過團隊力量，運用各種品管手法使成員感受到參與感、滿足感、成就感群眾性目的性自主性民主性科學(xué)性品管圈活動的基本概念同一工作場所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈群眾性目的性自295-12人

相同部門(工作現(xiàn)場)技術(shù)技巧頭腦風(fēng)暴品管圈活動的基本概念5-12人相同部門技術(shù)技巧頭腦風(fēng)暴品管圈活動的基本概念30管理改善進步.向上管理改善PlanActionDoCheck品質(zhì)持續(xù)改善改善管理品管圈之運轉(zhuǎn)管理改善進步.向上管理改善PlanActionDoCheck31解決問題品質(zhì)管理教育訓(xùn)練無形成果品管圈的精神1.尊重人性2.團隊精神3.開發(fā)無限腦力資源品管圈的做法1.自動自發(fā)2.全員參與3.持續(xù)改善品管圈的精神與做法解決問題品管圈的精神品管圈的做法品管圈的精神與做法32圈員報名成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽2自主自愿圈員報名成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽2自主自愿33圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推動中心圈員圈員圈員QCC的組織架構(gòu)圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推動中心圈員圈員圈員QCC的組織架構(gòu)34魂圈長熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負(fù)責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁魂圈長熟悉品管圈的精神、意義和作法35基圈員了解品管圈的精神、意義和方法積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項工作工作時，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反應(yīng)與其他圈員情感交流，互助合作基圈員了解品管圈的精神、意義和方法36圈名、圈徽舉例海鷗圈喜洋洋圈丫丫圈白羽圈甜恬圈飛翔圈薇漣圈守護圈圈名、圈徽舉例海鷗圈喜洋洋圈丫丫圈白羽圈甜恬圈飛翔圈薇漣圈守37候選圈名第一輪投票結(jié)果第二輪投票結(jié)果微笑圈（BY海蘋）52平安圈（BY小胖）1白炙圈（BY佳家）1飛翔圈（BY柳潔）1燭光圈（BY阿蘭）1螢火圈（BY李媚）55螞蟻圈（BY王燕）51絢彩圈（BY應(yīng)俐）53圈名的確定過程候選圈名第一輪結(jié)果第二輪結(jié)果微笑圈（BY海蘋）52平安圈（B38QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進有效果計劃Plan實施Do確認(rèn)Check處置Action無效果1.主題選定QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握439降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率1.選題：降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率2.選題理由（患者-保證良好的睡眠，促進心情舒暢，疾病康復(fù)，減少糾紛；醫(yī)護-減少護士巡視工作量，提高巡視效果；醫(yī)院-提高工作效率和質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院規(guī)章制度）3.圈名-瞌睡蟲4.圈名解析-每位住院患者由于疾病不適和客觀環(huán)境影響，睡眠時間縮短，睡眠質(zhì)量變差，他們都是瞌睡蟲，醫(yī)院欠他們一個好覺。4降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率1.選題：降低影響住院40降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率解析：1-睡眠對促進患者康復(fù)的重要性2-影響睡眠的因素（生理時鐘，藥物，精神，環(huán)境，年齡，體質(zhì)）3-影響住院患者的醫(yī)源性因素/（生物鐘改變，藥物，精神，環(huán)境）4降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率解析：441降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率針對可調(diào)節(jié)因素劃出魚骨圖，如下生物鐘（醫(yī)院及科室規(guī)章制度-起床和睡眠時間，晨午晚間護理時間及項目，定點藥物使用或頻繁更換液體等等）藥物（護士操作不熟，藥物疼痛感，不同計量藥物時間安排，不同性質(zhì)藥物安排-如促進睡眠藥使用時間調(diào)整，止疼藥物的適時使用，藥物副反應(yīng)等等）精神（心理護理相關(guān)內(nèi)容）環(huán)境（疼痛患者影響，儀器設(shè)備影響，空間狹小，打呼嚕的患者盡量單獨安置，打呼嚕的家屬盡量勸阻陪夜，夜間燈光設(shè)置，檢查排隊，護士巡夜的頻率和輕柔操作度等等）4降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因素發(fā)生率針對可調(diào)節(jié)因素劃出魚骨42降低影響住院患者睡眠的醫(yī)源性因