超市供應商管理手冊

-.z.-----總結資料供給商的管理***超市供給商政策：供給商政策項目政策說明供貨來源本公司廣求貨源，供給商包括：農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民、生產(chǎn)基地、國內(nèi)外的制造商、代理商、總經(jīng)銷、及進出口商。防止向二級批發(fā)商、皮包公司〔倒爺〕及親友所開的公司等供給商進貨，除非事先以書面申請，并獲得上級的同意。供貨家數(shù)同檔次〔通常與價位是同義字〕沒有品牌性的商品，應防止兩家以上的供給商采購，否則客戶會有所混淆，除非該品牌〔商品群〕有較大的市場規(guī)模與季節(jié)性的需求。每一個門店總供貨家數(shù)應限制在500～700家。"獨家供貨〞的情況應盡量防止，除非有很好的理由，并事先以書面申請，并獲得上級的同意。客戶有強烈的品牌選擇需求時，此一政策可按市場規(guī)模與季節(jié)性的需求酌量調(diào)整。供給商每月進貨或銷售金額缺乏￥1,000者，應予淘汰。選擇要求本公司不可能向所有的供給商采購，故供給商的選擇應慎重為之，根本上符合以下條件的供給商才可加以考慮：價格：愿意以本地最低供貨價格供貨給華聯(lián)綜合超市。誠信：不可有賄賂及違背誠信的行為。質(zhì)量：質(zhì)量良好，能對其商品質(zhì)量有所保證。包裝：其商品品種、包裝方式及規(guī)格是本公司目標顧客群所需要的。效勞：能在訂貨、配送、售后效勞與本公司密切配合。批發(fā)：愿意經(jīng)由本公司的銷售渠道批發(fā)給零售商，餐飲業(yè)或公司行號及企事業(yè)單位，拓展其市場占有率。貨源：財務穩(wěn)健，公司或組織管理完善，貨源可靠。遠見：不貪圖近利與暴利，愿與本公司一齊成長茁壯。促銷：愿意在促銷活動給予大力支持。贊助：愿意對各種贊助費用給予大力支持。購銷本公司絕大局部的商品是以購銷的方式買斷經(jīng)營，降低本錢，對售價有絕對的自主權。代銷本公司雖以買斷經(jīng)營，但仍需與供給商對*些風險較大的品類，或采購人員較無把握的品類，可考慮以代銷的方式經(jīng)營，采取實銷實結〔但供貨價格及售價可能會較高〕。代銷商品的供給商可派促銷員駐場銷售，存貨的損耗分擔雙方應事先約定。聯(lián)營對于較高單價，銷量小，易失竊、產(chǎn)品生命周期短、市場變化快、或須要專業(yè)講解效勞的業(yè)種，例如：精品、化裝品、音像制品等，可以考慮聯(lián)營，采取實銷實結，存貨損耗風險由供給商承當。供給商管理的目的在于〔a〕培養(yǎng)有實力且愿與本超市齊步成長的合作伙伴。〔b〕淘汰沒有潛力或商業(yè)道德，且對本超市無益的供給商?！瞔〕盡量減少中間環(huán)節(jié)的不合理加價，以降低進貨本錢。〔d〕爭取最好的商業(yè)交易條件?！瞖〕將營業(yè)額與利潤額最大化。供給商管理可分為：〔一〕新供給商進場，〔二〕舊供給商清場，〔三〕舊供給商年度合同，〔四〕舊供給商年度評估，〔五〕年度供給商表彰大會?，F(xiàn)分述如下：新供給商進場：引進新供給商對超市有一些明顯的好處：〔a〕對老供給商有壓力，俗語說："有競爭才有進步〞。他們會對超市提供更好的交易條件，以保住其生意；〔b〕新供給商的引進可為超市增加較多的營業(yè)外收入，如果一家"1萬元〞，一年引進"300家〞新供給商，就會為超市增加"300萬元〞的其他收入；〔c〕新供給商通?？蓮浹a華聯(lián)現(xiàn)有商品構造的缺乏，可讓超市的品種更齊全；〔d〕最重要的是，新供給商的供貨及交易條件通常會比老供給商更好，也能提供*些市場上"熱銷〞的產(chǎn)品，為超市帶來大量的利益。"公告欄〞的信息舉例如下：新供給商朋友們：假假設你們的產(chǎn)品有"價格、質(zhì)量、包裝、品種、或效勞〞上的優(yōu)勢，華聯(lián)綜合超市采購部謁誠歡送你們前來洽談。你們可以經(jīng)由采購部的網(wǎng)址".***..〞了解與華聯(lián)交易的程序。你們也可以向本接待柜臺價購"新供給商進場程序〞及"供給商手冊〞。在你們按"新供給商進場程序〞提供"供給商根本資料表〞、"供給商簡介〞、"供給商報價單〞、"新供給商問卷調(diào)查表〞、"新供給商產(chǎn)品問卷調(diào)查表〞及"目錄或照片〞交給本接待柜臺的一周之內(nèi)，采購部將正式函覆是否需要進一步約定時間洽談。謝謝你們的合作，歡送光臨！"新供給商進場程序〞如附件。采購部收到由接待柜臺轉來的"供給商根本資料表〞、"供給商簡介〞、"供給商報價單〞、"新供給商問卷調(diào)查表〞、"新供給商產(chǎn)品問卷調(diào)查表〞及"目錄或照片〞后，應設立一個登記本，登記"日期、供給商名稱、及資料名稱〞，然后交給"采購總監(jiān)〞。"采購總監(jiān)〞研究后，作批示，并交給相關的"采購經(jīng)理〞。"采購經(jīng)理〞做詳細的調(diào)查后，與"采購主管〞研究后，最后呈報"采購總監(jiān)〞，由"采購總監(jiān)〞作最后決定是否進一步洽商，并正式函覆供給商有關超市采購部的決定。正式的函覆文件舉例如下：尊敬的公司：感謝貴公司200年月日所提供的資料，經(jīng)采購部研究后，我公司的決定如下：請盡快與我公司采購主管先生/小姐聯(lián)系，為轉分機。貴公司的產(chǎn)品在以下幾方面沒有優(yōu)勢，恕難合作。□價格□質(zhì)量□包裝□品種□售前效勞□售后效勞我公司因以下原因暫時無法進一步聯(lián)系。1、。2、。3、。4、。5、。貴公司假設不同意本函的決定，還可以書面形式向我公司總經(jīng)理申訴。***超市**采購部敬啟200年月日以上函件發(fā)出后，采購部應通知接待柜臺銷案，否則接待柜臺應負責追蹤，如果超過十天采購部仍未發(fā)函，接待柜臺應通知"總辦主任〞，由"總辦主任〞調(diào)查原因，最終應在十四天之內(nèi)函覆，以示對新供給商的尊重，并維護***超市的信譽。假設采購總監(jiān)決定進一步與新供給商聯(lián)系后，采購主管應主動聯(lián)系新供給商。經(jīng)過幾回合的洽談，并初步篩選商品后，應填報"新供給商審批申請書〞〔如附件〕給采購經(jīng)理與采購總監(jiān)審批。申請審批時應附上"供給商根本資料表〞、"供給商簡介〞"供給商報價單〞、"新供給商問卷調(diào)查表〞、"新供給商產(chǎn)品問卷調(diào)查表〞、"目錄或照片或樣品〞及"供給商進場贊助同意書〞。采購經(jīng)理與采購總監(jiān)對于采購主管所推薦的供給商，應約談其最高業(yè)務負責人，除了核實"供給商資料表〞、"供給商簡介〞、"供給商報價單〞"新供給商問卷調(diào)查表〞及"新供給商產(chǎn)品問卷調(diào)查表〞的正確性外，最后把雙方合作的利益充分溝通，并試探對方的虛實，畢竟兩家公司的合作〔如同男女的聯(lián)姻〕應更慎重一點較好。采購總監(jiān)有最終審批權，經(jīng)審批同意進場后，按正常進場程序，向財務部繳交"進場贊助費〞后，由采購主管正式建檔，并下訂單進貨。舊供給商清場：有些供給商言行不一致，表現(xiàn)欠佳，呈現(xiàn)一些問題，例如：產(chǎn)品沒有優(yōu)勢、促銷也不積極、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)、包裝不良、送貨不及時、贊助費用很少、拒絕退換貨、供貨價格經(jīng)常調(diào)漲、帳期太短、帳額太小、溝通困難、效勞不佳……等。這些都是應該"清場〞的微兆，但"清場〞不能單憑采購主管說了算，否則因為個人恩怨，變成公報私仇，暗箱操作，這是采購工作的大忌！為了讓"清場〞有憑有據(jù)，"清場〞應該與"進場〞一樣有一個類似的程序。"舊供給商清場審批申請表〞〔如附件〕是用來決定"清場〞用的。采購主管鑒于*一個供給商的績效不好，遠不如預期，在開發(fā)替代供給商的同時，可填寫"舊供給商清場申請表〞經(jīng)由采購經(jīng)理與采購總監(jiān)同意下，正式辦理"清場〞手續(xù)。清場時，應先通知"財務部〞暫緩付款，等與供給商談判庫存清理方法之后，獲得妥善的解決方法〔例如：供給商補價差，或做清倉處理〕后，才可做最后的貨款結算。舊供給商年度合同：每年年底，除半年內(nèi)的新供給商外，采購主管應與所有舊供給商談一下年度的合同。"年度交易合作合同書〞〔如附件〕須在年底完成，否則視為自動延長一年。年度合同主要在標準："價格、價格上漲、條碼、交貨天數(shù)、付款方式、付款帳期、商品管理費用、進貨獎勵、節(jié)慶贊助、促銷、廣告意向、試吃演示、損耗補償、食品及百貨質(zhì)量問題、退換貨……等〞工程。采購主管在談判年度新合同時，最好能請采購經(jīng)理或采購總監(jiān)一起參加，畢竟談判時我方人員愈多愈好，況且集思廣義，添漏補遺，更能讓采購主管如猛虎添翼，氣勢如虹，無往不利。舊供給商年度評估：每年底除了要與供給商談一下年度的交易合同外，對內(nèi)采購主管對其管轄的所有供給商做一個"舊供給商年度評估表〞〔如附件〕。這個表的評估工程與"進場〞及"清場〞是一樣的，唯增加了實際的年度總銷售額及毛利率。憑這個"評估表〞，采購部也可以在年底順便決定年度10～20％應替換的供給商。假設總數(shù)有500家供給商，則應在此時替換50～100家供給商，汰劣擇優(yōu)，形成一種"良性循環(huán)〞。年度供給商表彰大會：每年底，各地區(qū)公司可舉辦一個"年度供給商表彰大會〞，其目的是：〔1〕感謝供給商一年來的配合與支持及其辛勞?！?〕藉表彰大會的透明化，激發(fā)起供給商的攀比性及積極性?！?〕展現(xiàn)***的采購及銷售實力，更能吸引新的、有實力的供給商前來洽商。"表彰大會〞可以是有償?shù)摹怖纾河晒┙o商自費參加有餐宴的"頒獎大會〞〕或無償?shù)摹Ｒ部梢詢H有精神獎勵〔例如：獎狀或獎牌等〕，或同時給于物質(zhì)獎勵〔例如：獎金或提前付款等〕。更可以請新聞媒體參加報導，以擴大影響力。表彰的內(nèi)容可以包括："營業(yè)額、營業(yè)額增長率、毛利額、毛利增長率、準時交貨率、低或無退貨率、售后效勞水平、商品創(chuàng)新、促銷支持力度、廣告支持力度、綜合配合度……等〞工程。更可以針對供給商的業(yè)務人員及***的采購人員頒獎給"最正確業(yè)務能手〞及"最正確采購能手〞等，以鼓勵買賣雙方關鍵人員，獎項可以是："獎狀、獎牌、獎金、或國外旅游〞等。各地區(qū)公司在這方面的投入愈多，下一年的回報肯定會愈大。-.z.附：新供給商進場程序供給商提出更好的供給商提出更好的說明，請超市考慮供給商決定是否向總經(jīng)理提出申訴瀏覽采購部網(wǎng)頁，了解"新供給商進場程序〞向總部接待柜臺價購"新供給商進場程序〞及"供給商手冊〞將"供給商根本資料表〞、"供給商簡介〞、"新供給商問卷調(diào)查表〞"新供給商產(chǎn)品問卷調(diào)查表〞、"目錄或照片〞及"供給商報價單〞交給總部柜臺"采購部〞于一周內(nèi)以函件正式答復是否進一步洽談采購主管提出新供給商審批申請書，最后由采購總監(jiān)審批新供給商向財務部繳交"進場贊助費〞采購主管主動與新供給商聯(lián)系，并進一步洽談采購主管正式在電腦建"供給商檔、商品檔及促銷檔〞是是否否否是采購主管正式下"初訂單〞向總經(jīng)理提出書面申訴停頓與超市洽談總經(jīng)理約見供給商總經(jīng)理指示是否繼續(xù)洽談是否供給商決定是否提出與交易更好的理由-.z.***超市填表日期200年月日供給商根本資料表〔適合者打"√〞〕供應商名稱銷售總部銷售總部銷售總部地址銷售部電子成立日期年月日資本額￥萬員工人數(shù)人主要股東**1．2．3．4．5．職稱主要客戶名稱1．2．3．4．5．供應商綜合狀況盈利狀況：□是□否□不清楚；比同業(yè)：□高□相等□低□不清楚資金狀況：□充足□剛好□緊張□缺乏□不清楚存貨狀況：□充足□剛好□緊張□缺乏□時多時少□不清楚銷售狀況：□良好□一般□較差□很差□不清楚人員狀況：□穩(wěn)定□流動率尚低□流動率較高□流動率很高□不清楚配送狀況：□良好□剛好□緊張□缺乏□不清楚供給商屬性□內(nèi)資企業(yè)□合資企業(yè)□外資企業(yè)□股份制□國有企業(yè)□集體企業(yè)□私營企業(yè)□上市公司□制造商□進口商□經(jīng)銷商□代理商□一級批發(fā)商□二級批發(fā)商□其它：目前主要商品品牌1.2.3.4.5.6.7．其它總計商品品類銷售額占比%%%%%%%100.0%本市市場份額%%%%%%%年廣告促銷費〔萬〕萬萬萬萬萬萬萬萬生產(chǎn)能力〔以數(shù)量表示〕目前產(chǎn)能利用率%%%%%%%%最近四年總營業(yè)額年年年年〔預估〕￥萬￥萬￥萬￥萬主要銷售渠道經(jīng)銷商代理商批發(fā)商零售商直供KAC〔主要/重點客戶〕其它：其它：總計銷售占比％％％％％％％100.0％客戶數(shù)家家家家家家家家零售網(wǎng)點數(shù)家家家家家家家家提供以下證件〔有者請打"√〞〕：1.□營業(yè)執(zhí)照副本7.□商標注冊證〔制造商適用〕2.□稅務登記表〔國稅、地稅〕8.□衛(wèi)生許可證〔食品制造商適用〕3.□生產(chǎn)許可證〔制造商適用〕9.□平安認證〔長城標：電工類商品適用〕4.□商檢合格證10.□代理授權書〔代理商適用〕5.□進口商品檢驗合格證〔進口商品適用〕11.□其他〔1〕6.□商品檢驗報告〔2〕填表人**全國銷售部負責人公章職稱職稱聯(lián)系聯(lián)系手機手機-.z.***超市供給商簡介供給商名稱地址成立沿革開展歷程未來開展方案目前組織請附上全公司組織圖及業(yè)務部門組織圖。組織圖應至少包括："部門名稱〞、"領導**及職務〞、"部門主要職能〞及"員工人數(shù)〞。請參考附件的范例。產(chǎn)銷情況財務情況優(yōu)勢與劣勢對***的業(yè)務目標業(yè)務負責人職務日期200年月日注：本表格空格不夠時，請自行以白紙打印。-.z.供給商組織圖范例供給商名稱：填表日期：年月日姓名總經(jīng)理姓名總經(jīng)理姓名副總經(jīng)理姓名**部經(jīng)理姓名**部經(jīng)理姓名**部經(jīng)理姓名**部經(jīng)理姓名**部經(jīng)理姓名**部經(jīng)理姓名**部經(jīng)理**名員工**名員工**名員工**名員工**名員工**名員工**名員工主要職能:姓名**組主管姓名**組主管姓名**組主管姓名**組主管姓名**組主管姓名**組主管姓名**組主管姓名**組主管**名員工姓名業(yè)務部經(jīng)理**名員工**名員工**名員工**名員工**名員工**名員工主要職能:-.z.日期：200年月日***超市供給商報價單供給商銷售排名國際條碼品名及規(guī)格銷售單位商品陳列尺寸長×寬×高〔公分〕每箱件數(shù)產(chǎn)地交貨天數(shù)價格構造〔人民幣、含稅〕目錄樣品零售訂價二批商進價一批商進價連鎖店進價華聯(lián)進價是否是否入天￥￥￥￥￥入天入天入天入天入天入天入天入天入天入天入天入天入天入天注：在報價之前，供給商應先完整填寫"供給商根本資料表〞及"供給商簡介〞。請供給商務必按商品本身的"銷售排名〞順序填寫。如果欄位不夠，請自行復印"空白表格〞，并更正"銷售排名〞順序。如以上報價不實，一經(jīng)查證屬實，***將立即停頓一切交易，并全數(shù)退貨。"***進價〞系是"到岸價〞，即供給商必需將商品按指定位置貼好"***店內(nèi)碼〞或印上"國際條碼〞，整齊碼放在"***〞指定的棧板及位置上，并當面點交給"***收貨部〞。供給商名稱地址電話公章傳真報價人職務-.z.***超市新供應商問卷調(diào)查表供給商名稱地址感謝貴公司考慮與***綜合超市合作，共同拓展市場，雙贏雙利。請就近先考察***的門店，并閱讀"供給商手冊〞，然后答復以下問題，適合貴公司的意見者，請在"方格〞內(nèi)打"√〞。門店考察門店：考察次數(shù)沒有□一次□兩次三次以上對門店的建議□應降低價格□應提升效勞□應改善布局□應增加品種其他：門店：考察次數(shù)沒有□一次□兩次□三次以上對門店的建議□應降低價格□應提升效勞□應改善布局□應增加品種□其他：供給商手冊尚未閱讀□略為閱讀□詳細閱讀閱讀一次□閱讀兩次□閱讀三次以上供應商產(chǎn)品定位高檔□中高檔□中檔□中低檔□低檔家庭用□專業(yè)用□所有年齡□特定年齡所有性別□特定性別□所有文化水平□特定文化水平所有職業(yè)□特定職業(yè)□所有商圈□特定商圈供給商能力是否能協(xié)助***降低采購本錢□能□不能□不確定是否能協(xié)助***降低營運本錢□能□不能□不確定是否能協(xié)助***增加銷售份額□能□不能□不確定供給商對***的認識全國連鎖□是□否□不清楚，目前門店數(shù)：家店，個城市天天低價□是□否□不清楚，比市價廉價：～％品種齊全度□5,000個以下□5,000～10,000個□10,000個以上來客數(shù)比本市同類超市：□多□一樣□少□不清楚客單價比本市同類超市：□多□一樣□少□不清楚銷售額比本市同類超市：□多□一樣□少□不清楚***的熟人職務關系□朋友□同學□別人介紹職務關系□朋友□同學□別人介紹職務關系□朋友□同學□別人介紹可以打聽供給商的人公司公司公司對***的綜合建議⒈⒉⒊供給商業(yè)務負責人職務日期年月日***超市新供應商產(chǎn)品問卷調(diào)查表〔適合者打"√〞，請按一個品牌填寫一張〕供給商名稱地址品牌及品類名稱貨源自制□進口□代理□購銷代銷□聯(lián)營□其他：供給商產(chǎn)品定位年齡所有年齡層□0～5歲□5～12歲13～19歲□20～50歲□50歲以上姓別□男女都適用□男性適用□女性適用職業(yè)農(nóng)民□國企職工□事業(yè)單位職工私企職工□集體職工□外企職工□個體家庭人數(shù)□所有家庭□1～3人/戶□4～6人/戶□7人/戶以上家庭月收入0～500元□500～1,000元□1,000～2,000元2,000～5,000元5,000元以上商圈〔距***門店〕0～500米□500～1,000米□1～3公里3～5公里□5～10公里以上□10公里以上產(chǎn)品生命周期□萌芽期□成長期□成熟期□飽和期□衰退期產(chǎn)品質(zhì)量□高檔□中高檔□中檔□中低檔□低檔產(chǎn)品責任險□沒有投保□有投保，保險公司：，保額：￥/事故質(zhì)量管理□ISO認證□其他方式〔簡述〕：產(chǎn)品包裝□說明清楚適合自選式銷售□說明不清楚須有促銷員講解□無任何文字說明有打洞適合吊掛式陳列□塑料或彩盒包裝適合疊放式陳列紙箱包裝其它包裝：國際條碼□有□無□正申請中，預計個月落實主要直接競爭對手第一家牌，其檔次為：□高檔□中檔□低檔第二家牌，其檔次為：□高檔□中檔□低檔第三家牌，其檔次為：□高檔□中檔□低檔與主要直接競爭對手的價格比照第一家□我公司價格較低□我公司價格一樣□我公司價格較低第二家□我公司價格較低□我公司價格一樣□我公司價格較低第三家□我公司價格較低□我公司價格一樣□我公司價格較低與主要競爭對手的質(zhì)量比照第一家□我公司質(zhì)量較高□我公司質(zhì)量一樣□我公司質(zhì)量較低第二家□我公司質(zhì)量較高□我公司質(zhì)量一樣□我公司質(zhì)量較低第三家□我公司質(zhì)量較高□我公司質(zhì)量一樣□我公司質(zhì)量較低與***現(xiàn)有商品的對比品牌價格質(zhì)量效勞〔售前與售后〕⒈較好□一樣□較差較好□一樣□較差較好□一樣□較差⒉較好□一樣□較差較好□一樣□較差較好□一樣□較差⒊較好□一樣□較差較好□一樣□較差較好□一樣□較差供給商業(yè)務部負責人職務日期年月日※供給商填寫不實，***有權停頓合作。-.z.供給商編號供應商名稱***超市新供給商進場審批申請書生鮮□蔬果組□肉品組□水產(chǎn)組食品□酒飲組□休閑食品組百貨□精品組□文教組□文體組□家居組□大家電組□面包熟食組□日配組□糧油組□沖調(diào)組□日化組□小家電組□DIY組□婦嬰組□家紡組□服飾組評估項目采購主管評估〔打"√〞〕采購經(jīng)理評估〔打"√〞〕采購總監(jiān)評估〔打"√〞〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕價格：愿以最低價格供貨誠信：不可有賄賂及違背誠信行為質(zhì)量：質(zhì)量有保障包裝：商品及包裝符合顧客需要效勞：能配合***的營采作業(yè)及售后效勞批發(fā)：愿意經(jīng)由***批發(fā)給專業(yè)客層貨源：財務及管理完善，貨源可靠遠見：不貪近利，愿與***齊步成長促銷：促銷支持力度贊助：贊助金支持力度總分分分分預估每月銷售額及毛利率￥萬％￥萬％￥萬％是否有特殊關系□是:□否□是:□否□是:□否綜合評估〔針對優(yōu)缺點〕同意進場與否□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意簽字〔采購主管〕〔采購經(jīng)理〕〔采購總監(jiān)〕日期200年月日200年月日200年月日附件： 1、供給商根本資料表。 2、供給商簡介。 3、供給商報價單。 4、目錄、照片、或樣品。 5、進場贊助同意書。-.z.供應商名稱供給商編號***超市舊供給商清場審批申請書生鮮□蔬果組□肉品組□水產(chǎn)組食品□酒飲組□休閑食品組百貨□精品組□文教組□文體組□家居組□大家電組□面包熟食組□日配組□糧油組□沖調(diào)組□日化組□小家電組□DIY組□婦嬰組□家紡組□服飾組評估項目采購主管評估〔打"√〞〕采購經(jīng)理評估〔打"√〞〕采購總監(jiān)評估〔打"√〞〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕價格：愿以最低價格供貨誠信：不可有賄賂及違背誠信行為質(zhì)量：質(zhì)量有保障包裝：商品及包裝符合顧客需要效勞：能配合***的營采作業(yè)及售后效勞批發(fā)：愿意經(jīng)由***批發(fā)給專業(yè)客層貨源：財務及管理完善，貨源可靠遠見：不貪近利，愿與***齊步成長促銷：促銷支持力度贊助：贊助金支持力度總分分分分平均每月銷售額及毛利率￥萬％￥萬％￥萬％綜合評估〔針對優(yōu)缺點〕同意清場與否□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意簽字〔采購主管〕〔采購經(jīng)理〕〔采購總監(jiān)〕日期200年月日200年月日200年月日.z.供應商名稱供給商編號***綜合超市供給商年度評估表生鮮□蔬果組□肉品組□水產(chǎn)組食品□酒飲組□休閑食品組百貨□精品組□文教組□文體組□家居組□大家電組□面包熟食組□日配組□糧油組□沖調(diào)組□日化組□小家電組□DIY組□婦嬰組□家紡組□服飾組評估項目采購主管評估〔打"√〞〕采購經(jīng)理評估〔打"√〞〕采購總監(jiān)評估〔打"√〞〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕好〔10分〕一般〔7分〕差〔5分〕價格：愿以最低價格供貨誠信：不可有賄賂及違背誠信行為質(zhì)量：質(zhì)量有保障包裝：商品及包裝符合顧客需要效勞：能配合***的營采作業(yè)及售后效勞批發(fā)：愿意經(jīng)由***批發(fā)給專業(yè)客層貨源：財務及管理完善，貨源可靠遠見：不貪近利，愿與***齊步成長促銷：促銷支持力度贊助：贊助金支持力度總分分分分年度總銷售額及毛利率￥萬％￥萬％￥萬％綜合評估〔針對優(yōu)缺點〕同意往來與否□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意簽字〔采購主管〕〔采購經(jīng)理〕〔采購總監(jiān)〕日期200年月日200年月日200年月日****公司供給商關系管理方法第一章總則第一條目的為了標準供給商資源管理，建立健全供給商開發(fā)、維護、效勞、淘汰管理流程，推動公司相關部門與供給商的友好交流與長期合作，增強供給商與公司合作的信心，提升企業(yè)品牌效益和社會效益，特制定此管理方法。第二條適用范圍適用于對向公司提供產(chǎn)品、技術、效勞等相關工程、物資的公司〔本方法總稱為供給商關系管理方法〕。第二章內(nèi)容及要求第三條控制流程圖供給商管理供給商管理供給商管理供給商管理1業(yè)務經(jīng)辦部門采購1業(yè)務經(jīng)辦部門采購部門供給商資料收集戰(zhàn)略性、重點、友好、不合作供給商戰(zhàn)略性、重點、友好、不合作供給商供給商等級申報供給商等級申報22供給商等級評定收集、反應信息、重新評定法務部供給商等級評定收集、反應信息、重新評定法務部3營銷采購部門3營銷采購部門供給商檔案建立供給商檔案建立4營銷采購部、法務部供給商關系的維護、管理4營銷采購部、法務部供給商關系的維護、管理第四條職責及要求1營銷采購部是供給商關系管理的歸口部門，負責組織協(xié)調(diào)業(yè)務經(jīng)辦部門進展供給商開發(fā)、供給商走訪、供給商效勞工作，負責鑒定供給商等級。2業(yè)務經(jīng)辦部門負責供給商資料的收集、評級申報及協(xié)助實施供給商關系管理，建立健全供給商檔案、編制并傳遞供給商等級目錄清單。3行政人事部不定期對營銷采購部部的歸口職能進展監(jiān)視抽查。4所有供給商檔案報經(jīng)法務部審定后由營銷采購部相關人員統(tǒng)一存檔。第三章供給商等級評定第五條供給商等級根據(jù)供給商業(yè)績和合作情況劃分為戰(zhàn)略性供給商、重點供給商、友好供給商和不合作供給商。1戰(zhàn)略性供給商：是指有較強資源優(yōu)勢和墊資能力，供給的物資、提供的效勞性價比高等優(yōu)勢及老實守信的商家。2重點供給商：是指有一定資源優(yōu)勢和墊資能力，供給的物資、提供的效勞性價比好等優(yōu)勢及老實守信的商家。3友好供給商：是指與公司有業(yè)務往來的除戰(zhàn)略性供給商和重點供給商以外的供給商。4不合作供給商：是指除上述供給商以外的、難溝通或惡意損害我公司聲譽和利益的供給商。如評為該類供給商，公司須終止與其所有業(yè)務合作。第六條供給商的等級評定：業(yè)務經(jīng)辦部門根據(jù)收集的供給商資料填制"供給商等級評定申報表〞，并請本部門相關人員按"供給商評定標準〞進展評定，然后報送相關資料給供給商關系管理歸口部門，歸口管理部門再核實業(yè)務經(jīng)辦部門的申報內(nèi)容并進展等級評定，由首席執(zhí)行官審核、總經(jīng)理批準。戰(zhàn)略性供給商按照不超過供給商總數(shù)的30%進展評定。第七條營銷采購部根據(jù)已批準的供給商等級，分類建立供給商關系檔案。第四章供給商享受優(yōu)惠政策第八條付款優(yōu)惠：供給客戶付款原則上優(yōu)先支付戰(zhàn)略性客戶，次保重點客戶、然后友好客戶。第九條采購優(yōu)先：在質(zhì)量、價格等同的情況下，公司采購分配優(yōu)先保證戰(zhàn)略性供給商、其次重點供給商、然后友好供給商。第十條付款及采購優(yōu)惠方案必須報總經(jīng)理審核、董事會批準后才能實施。第五章供給商關系管理、維護第十一條營銷采購部根據(jù)已評定的供給商等級建立供給商等級評定目錄清單傳送法務部、財務部、行政人事部以及公司相關領導，并及時更新。第十二條營銷采購部應建立建全供給商檔案，其內(nèi)容包括：①單位名稱、地址、供給〔物資〕名稱。②法定代表人，業(yè)務負責人及聯(lián)系。③經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)資信情況簡介。④該供給商與其它主要企業(yè)合作情況。⑤年度供給情況分析：供給數(shù)量、金額、主要質(zhì)量指標，有無年度質(zhì)量異議、采購方案完成情況，對我公司每月較穩(wěn)定的供給量，我公司的方案采購量及供方重要事件紀要。⑥雙方高層互訪或重大合作意向紀要。⑦戰(zhàn)略性供給商領導班子〔變化〕情況。第十三條合作關系的維持和加強①業(yè)務經(jīng)辦部門對已建立的合作關系，應指定專人〔原則上為該業(yè)務經(jīng)辦人員〕對重要供給商生產(chǎn)、經(jīng)營相關信息進展收集和管理，密切關注現(xiàn)有供給商的供銷現(xiàn)狀，遇有重要信息須立即填報"市場信息調(diào)查表〞在"市場信息調(diào)查表〞中要分析產(chǎn)生異常的原因、措施和對策、資源補救渠道傳法務部。②法務部在接業(yè)務經(jīng)辦部門報告后應即時組織調(diào)查、并制定相關處理方案報公司總經(jīng)理審批后匯同業(yè)務經(jīng)辦部門執(zhí)行。③營銷采購部牽頭籌劃每年1~2次大型走訪活動，增強雙方的合作與交流。業(yè)務經(jīng)辦部門必須參與，必要時可請公司相關部門和公司領導參加。④企業(yè)法人名稱、法人代表、供銷業(yè)務負責人或企業(yè)資產(chǎn)、注冊資金等指標變化后，業(yè)務經(jīng)辦部門應及時催促對方及時提供相關證件或證明材料，并把相關資料納入供給商檔案及時更新。第六章提供效勞及評價第十四條法務部應催促業(yè)務經(jīng)辦部門建立健全效勞體系，對每個供給商、每筆業(yè)務須指派專人〔具體的業(yè)務經(jīng)辦人員〕對外銜接。應及時協(xié)調(diào)處理供銷供給商提出的物資質(zhì)量、數(shù)量等異議，并及時將信息反應至法務部。第十五條公司法務部開通供給商效勞熱線，熱線如供給商對業(yè)務經(jīng)辦部門的效勞有意見或有其它效勞要求，可直接與法務部聯(lián)系。法務部在收到供給商要求后應予以登記并在1個小時內(nèi)征詢相關部門及領導意見，提出解決方案和向供給商回復溝通處置意見。第十六條公司每年對供給商效勞進展一次綜合評價。并按標準進展升降級。如發(fā)現(xiàn)供給商惡意詆毀公司信譽造成公司直接或間接經(jīng)濟損失或名譽損失的，將據(jù)情節(jié)輕重降級供給商資格直到終止合同，斷絕一切業(yè)務交往。第十七條滿意度測評：供給商滿意度測評由營銷采購部提供表格，由財務管理部物管部門、生產(chǎn)車間、礦山等使用單位填寫，由營銷采購部組織回收并統(tǒng)計測評結果匯總報公司總經(jīng)理審批作為供給客戶等級評價的重要依據(jù)。第七章附則第十八條本方法經(jīng)董事會下發(fā)，由董事會解釋。第十九條任何單位違反本方法任一條款將按100元/次·項分別考核責任單位和責任人。后果特別嚴重的將以5～10倍數(shù)額考核并給予相應處分。附表一供給商評定標準供給商類型類別數(shù)量中間商直供戶戰(zhàn)略性原料物資不低于800萬不低于500萬其它不低于600萬不低于400萬一般物資不低于200萬不低于100萬物流不低于500萬重點原料物資不低于500萬不低于200萬其它不低于300萬不低于100萬一般物資不低于100萬不低于50萬物流不低于100萬友好原料物資500萬以下200萬以下其它300萬以下100萬以下一般物資100萬以下50萬以下物流100萬以下附表二：供給類客戶滿意度測評表單位〔財務部、車間或礦山〕填報人：聯(lián)系單位負責人聯(lián)系本測評調(diào)查表針對的是材料、設備、備件等供給商的質(zhì)量及售后效勞等。供給商：公司1．

您對該公司效勞提供物資數(shù)量：□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意提供物資質(zhì)量：□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意2．

您對該公司業(yè)務員的印象A總體素質(zhì)□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意B效勞態(tài)度□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意C現(xiàn)場配合□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意D業(yè)務溝通□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意3.您對該公司物資提供的及時性是否滿意□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意4.您對該公司提供的物資完整性是否令您滿意□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意5．對您反映的意見、售后效勞處理的狀況是否滿意□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意6．近三個月您對該公司抱怨的次數(shù)大約為多少次？〔抱怨包括口頭埋怨、投訴、書面投訴等〕□0次□1～3次□4～6次□7～9次□10次以上7．如果不滿意的話，您所抱怨的主要集中在哪些方面？可多項選擇□產(chǎn)品質(zhì)量□物資平安□效勞態(tài)度□投訴回復□無客戶回訪10．您傾向于那種效勞溝通方式□□通過業(yè)務經(jīng)辦部門□走訪□皆可□都不喜歡11．您對該公司提供的物資質(zhì)量、供貨及時性及售后效勞等有何建議？備注：各單位據(jù)實填報，如較不滿意或不滿意數(shù)超過4個以上，法務部組織調(diào)查、核實后，應按方法規(guī)定對其進展降級。如遭連續(xù)兩次降級則對該供給商作不合作處理。附表三：市場信息調(diào)查表填報部門：時間：編號：供給商名稱法定代表人業(yè)務聯(lián)系人供給商情況變化市場情況發(fā)生變化應對措施調(diào)查人：單位負責人：法務部處理意見：首席執(zhí)行官：總經(jīng)理附表四：供給商等級評定申報表填報單位：填報日期：年月日供給商名稱申報等級法定代表人地址業(yè)務聯(lián)系人供給商類型采購物資年采購量年采購金額供給商資質(zhì)情況〔附證明材料〕：供給商生產(chǎn)經(jīng)營狀況及開展規(guī)劃：與我方合同大事記要：業(yè)務經(jīng)辦部門申報意見法務部意見首席執(zhí)行官審核總經(jīng)理批準-.z.附表五：供給商效勞記錄臺帳來電時間來電單位及人內(nèi)容處理結果備注-.z.附表六：供給商等級評定目錄供給商分級供給商編號供給商名稱工程名稱業(yè)務聯(lián)系人聯(lián)系方式戰(zhàn)略性供給商重要供給商友好供給商不合作供給商家樂福供給商管理商品供給商商品供給商門店區(qū)域財務中心總部付款中心1〕合同2〕貨物5)付款、對賬3)發(fā)票4)電腦數(shù)據(jù)家樂福與供給商合作流程圖具體步驟：1.供給商與商品部簽定合約。2.門店向供給商訂貨，供給商向門店送貨，送貨同時請務必索取收貨單。收貨單是供給商與家樂福結算的必須憑證。3.供給商的發(fā)票直接送交區(qū)域財務中心。家樂福在**，，，設立四個財務中心，處理全國所有門店的發(fā)票。4.財務中心收到發(fā)票后作入系統(tǒng)，通過電腦系統(tǒng)傳輸?shù)?*總部。5.**總部向供給商支付貨款，并通過E－Mail定期發(fā)送三種對帳單。三、選擇供給商的條件1、供給商類型依渠道分A、直供商：制造商、進口商、總代理〔經(jīng)銷〕商；B、中間商：經(jīng)銷商、批發(fā)商、一級代理〔經(jīng)銷〕商。政策：與直接供給商合作，可免去經(jīng)銷商的利潤本錢；并更直接保障貨源穩(wěn)定及質(zhì)量要求?？紤]因素：物流、銷售量、付款期限依規(guī)模分A、大型：5000萬年營業(yè)額；B、中型：1000~5000萬；C、小型：1000萬以下。政策：除直供商外，中間商以大、中型規(guī)模為主要；供貨選擇，以減少缺貨可能性?？紤]因素：地方品牌、一次性采購〔3〕依需求分A、知名品牌供給商；B、綜合品牌供給商；C、補充性/地區(qū)性品牌供給商；D、毛利型供給商；E、戰(zhàn)略合作〔潛力〕供給商。政策：a、知名品牌以直供商為主；B、綜合品牌供給商以考慮物流為主；c、地區(qū)性品牌供給商不應超過廠商構造5%；d、毛利型供給商應維持在廠商構造20%以上；e、每一品類應建立一個以上的潛力供給商?？紤]因素：每一個品類依據(jù)品類角色不同，各需求供給商形態(tài)的構造不同。2、供給商專業(yè)能力生產(chǎn)能力，品控能力，物流能力，管理能力，銷售能力，資金能力。3、供給商根本要求〔1〕供給商在保證他所提供的商品品質(zhì)的同時，提供市場上最優(yōu)惠的價格。〔2〕供給商送貨時應按家樂福要求提供相應證明。〔3〕在合同中必須記錄下供給商的交貨天數(shù)、庫存天數(shù)和生產(chǎn)或進口天數(shù)。供給商應遵守合同規(guī)定的運貨期。〔4〕家樂福將按合同規(guī)定同供給商結款。如果不能按期結款，"家樂福〞愿意支付每天貨款總額的0．5％的罰金?！?〕協(xié)商的進貨價將是固定的，對于新價格，應在家樂福同意后一個月生效?！?〕每次到貨都必須附有發(fā)票，否則拒絕收貨。發(fā)票必須詳細注明進價(不含稅)、增值稅以及進價(含稅)?！?〕英文翻譯將作為雙方對于合同有所爭議時的參考?！?〕每月貨款總額的3％扣作傭金。4、經(jīng)營方式A.購銷：以買斷方式經(jīng)營，具有降低進貨本錢、售價自主權及購貨帳期的優(yōu)點，為主要經(jīng)營方式。B.代銷:以實銷實結方式經(jīng)營，具有經(jīng)營風險低、進退貨容易的優(yōu)點，以回轉較慢商品為主。但進價會偏高。C.聯(lián)營:以銷售提成方式經(jīng)營，具有防止庫存風險的優(yōu)點，以單價高、回轉慢、市場變化快或需特殊銷售能力商品為主。5、商品細則〔1〕供給商在報價及商品陳述勢必需列明所供給的貨物可否退換，最小訂貨量、運費是否包括在內(nèi)，并列明報價是否含稅。〔2〕供給商在商品介紹時必須說明附帶的效勞，如是否帶衣架(服裝)、打標簽、維修／安裝、特別包裝等。6、付款條件〔1〕到貨ＸＸ天〔2〕月結60天7、進場費用〔1〕進場費：新品上架費2000元／品牌，新進供貨商費(另定)?！?〕促銷費A.促銷活動費：家樂福〞與供給商共同舉辦的促銷活動：次數(shù)／每年(另議次數(shù))，每年20天，由供給商提供一定的折扣、提供免費商品、提供一定價值的贈品。B.促銷費：700元／促