柬埔寨語口譯人才社會需求情況分析

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本文通過對企業(yè)單位當(dāng)下對柬埔寨語口譯員的崗位要求和能力要求等問題進(jìn)行調(diào)研，分析當(dāng)前市場對柬埔寨語口譯人才的需求，認(rèn)為當(dāng)下企業(yè)更青睞柬埔寨語聽說讀寫譯等專業(yè)基礎(chǔ)扎實、同時兼具較好的英語語言能力、了解柬埔寨政策法律法規(guī)、有單個或多個領(lǐng)域行業(yè)知識的復(fù)合應(yīng)用型人才，提出從校企合作打造“柬埔寨語+專業(yè)〞或“專業(yè)+柬埔寨語〞的復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式、拓寬和深化“3+1〞或“7+1〞國際聯(lián)合培養(yǎng)模式、重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)、加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)力度等方面縮小高校柬埔寨語口譯人才培養(yǎng)和企業(yè)崗位預(yù)期要求的差距。

柬埔寨語口譯人才社會需求崗位需求

中柬友好關(guān)系源遠(yuǎn)流長，中國一直以來是柬埔寨最大投資來源國。2022年中國政府提出的“一帶一路〞提議得到柬埔寨的大力支持，中柬兩國貿(mào)易合作往來也隨之不斷擴大和深入。2022年在全球新冠肺炎疫情擴散的背景下，中國對柬埔寨全行業(yè)直接投資同比增長31.6%，達(dá)到9.1億美元。當(dāng)前，市場對柬埔寨語口譯人才的需求也漸漸增大，要求也更具時代特點。因此，通過到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，探究市場需要什么樣的柬埔寨語口譯人才，以及如何縮小市場需求與人才培養(yǎng)之間的落差問題，從中找出市場對柬埔寨語口譯人才的需求特點，以期為柬埔寨語口譯人才培養(yǎng)提供建議。

一、調(diào)查設(shè)計與實施

（一）調(diào)查設(shè)計

為確保樣本數(shù)據(jù)真實性和覆蓋面，本次調(diào)研主要以訪談形式從企業(yè)單位規(guī)模、性質(zhì)及經(jīng)營范圍等基本信息，企業(yè)對柬埔寨語口譯崗位要求和工作職責(zé)三個維度設(shè)計訪談問題，通過電話和線上兩種方式對31家企業(yè)的人力資源管理部門工作人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。

（二）樣本選擇

本次訪談樣本分為兩組，第一組以篩選在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布聘請的企業(yè)為樣本。筆者根據(jù)2021年2月德本咨詢、eNet研究院和《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布的2022年聘請網(wǎng)站排行榜及經(jīng)營范圍與柬埔寨相關(guān)的企業(yè)發(fā)布聘請信息的平臺實際使用狀況，選擇“前程無憂〞和“外聘網(wǎng)〞為樣本庫，于2021年4月2日以“柬埔寨語〞“柬語〞和“高棉語〞為關(guān)鍵詞分別在這兩個平臺進(jìn)行崗位信息探尋，經(jīng)篩選2021年1月至4月期間發(fā)布的信息，在這兩個平臺得到12條聘請信息，并致電進(jìn)行電話訪談。其次組樣本來源于筆者院校校友會企業(yè)，共通過電話和線上連線兩種方式訪談了19家企業(yè)。

（三）樣本基本內(nèi)容

在上述兩種來源的31家企業(yè)樣本中，國有企業(yè)、事業(yè)單位、民營企業(yè)、合資企業(yè)和外資企業(yè)分別為3家、1家、17家、3家和7家，上市企業(yè)2家。企業(yè)規(guī)模方面，50人以下8家、50～100人3家、100～500人2家、500～1000人4家、1000人以上14家。31家聘請企業(yè)的經(jīng)營范圍包括建筑建材（8家）、進(jìn)出口貿(mào)易（5家）、旅游投資服務(wù)（5家）、IT（5家）、媒體電子商務(wù)（4家）、醫(yī)藥設(shè)備（3家）、交通物流（1家）7個領(lǐng)域。工資待遇方面，在31個崗位信息樣本中，有13個崗位月薪為8001～10000元，1個崗位月薪在3000元以下;10000～15000元以上較高工資的崗位有8個，其中月薪為10001元～15000元的崗位有5個，15000元以上的崗位有3個。就業(yè)地區(qū)方面，在31個崗位中，有20個崗位要求外派或長駐柬埔寨，其他12個崗位分布華南地區(qū)（7個）、華東地區(qū)（2個）以及華北和西南地區(qū)（各1個）。

二、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

訪談主要涉及企業(yè)單位口譯工作職責(zé)和崗位要求等內(nèi)容（見表1）。

（一）工作職責(zé)

在31個樣本企業(yè)中，有21個崗位是以“柬埔寨語翻譯〞命名，這20個樣本工作除口譯工作外，還需兼顧其他非口譯工作;而其他10個樣本崗位則多以“柬埔寨語銷售參謀〞“財務(wù)部助理（會柬埔寨語）〞“柬埔寨語秘書〞或“柬埔寨語專員〞等命名，而這些樣本崗位同樣需要承受口譯工作外的其他工作。

另外，在對31個樣本口譯工作的“陪伴翻譯〞“交替?zhèn)髯g〞“同聲傳譯〞和“筆譯〞工作內(nèi)容的占比統(tǒng)計（見圖1）中發(fā)現(xiàn)，有24個樣本的口譯工作主要是陪伴翻譯，5個為交替?zhèn)髯g和2個為筆譯。

而非口譯工作方面（見圖2），柬埔寨語口譯員要兼顧最多的工作為文書及筆譯工作，其次為接待工作，而后分別為業(yè)務(wù)拓展（38.71%）、員工管理培訓(xùn)（32.26%）、會計出納（16.13%）和其他工作（16.13%）。占比最高的文書及筆譯工作最主要是對合同協(xié)議、與柬埔寨政府部門往來文書和企業(yè)文案等文件的中柬文互譯，這已經(jīng)成為柬埔寨語翻譯聘請的默認(rèn)條件或是崗位內(nèi)的實際工作內(nèi)容。

通過訪談發(fā)現(xiàn)，聘請企業(yè)要求柬埔寨語口譯工作崗位應(yīng)聘者能夠承受的工作較為廣泛，不僅要完成口譯工作，還要完成筆譯、接待、當(dāng)?shù)貑T工管理和培訓(xùn)等其他非口譯的工作，希望應(yīng)聘者最大限度地適應(yīng)企業(yè)多方面的需求。

（二）崗位要求

31家企業(yè)的崗位無論國內(nèi)就職還是外派長駐的崗位均對柬埔寨語專業(yè)畢業(yè)生提出了學(xué)歷要求。有15家企業(yè)要求應(yīng)聘者至少具備大專學(xué)歷，16家企業(yè)要求應(yīng)聘者具備本科以上學(xué)歷。無企業(yè)有碩士或博士研究生的要求，由此可見，企業(yè)更傾向于具有本科和專科學(xué)歷的畢業(yè)生。

其次外語語言能力要求方面，在31個樣本中有16個崗位對柬埔寨語專業(yè)學(xué)生的其次外語——英語有要求，其中有5個樣本對英語能力有明確的證書要求：大學(xué)英語B級（1家），大學(xué)英語四級（3家），大學(xué)英語六級（1家）;其他樣本對英語證書不作要求，只重視實際運用能力（11家）。另外，15個樣本對其次外語不作要求。從訪談結(jié)果看，對英語二外有要求的企業(yè)，其更重視畢業(yè)生實際運用能力，而不僅僅是停留在等級證書的要求上。

31個樣本均對口譯的日常辦公能力提出了不同的要求，其中26個樣本要求熟練操作辦公軟件，如Office、OA等軟件進(jìn)行中柬文書工作處理和在線文件申報和審批。26個樣本要求應(yīng)聘者具有良好的語言表達(dá)能力。20個樣本要求具備良好的書面文字表達(dá)能力，即應(yīng)聘者不光要求有熟練的柬埔寨語聽說讀寫譯的專業(yè)能力，中文基礎(chǔ)功底也要扎實。有14個樣本對應(yīng)聘者的專業(yè)知識背景提出要求，要求應(yīng)聘者了解柬埔寨當(dāng)?shù)卣叻煞ㄒ?guī)以及與企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)知識。另外，企業(yè)也對應(yīng)聘者的規(guī)律分析能力（11家）和信息探尋能力（6家）提出要求。

在對應(yīng)聘者的主觀能力要求上具有一定的多樣性和相像性。在31個樣本中企業(yè)對應(yīng)聘者的主觀能力需求由高到低依次為人際交往能力（25家）、組織協(xié)調(diào)能力（23家）、職業(yè)道德和責(zé)任意識（19家）、抗壓能力（15家）、執(zhí)行能力（14家）、學(xué)習(xí)能力（13家）、獨立處理事情的能力（13家）、應(yīng)急反應(yīng)能力（11家）、時間觀念（8家）、情緒管理能力（5家）和創(chuàng)新能力（4家）（見圖3）。由此可見，聘請企業(yè)對柬埔寨語專業(yè)畢業(yè)生的能力需求有一定的共性，特別是對畢業(yè)生的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、職業(yè)道德、責(zé)任意識和抗壓能力的需求。

在工作閱歷方面，據(jù)筆者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在31個企業(yè)樣本要求應(yīng)聘者具有口譯工作經(jīng)驗和選擇應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)分別為16家與15家，兩者相差不大。在16家要求應(yīng)聘者具有口譯經(jīng)驗的企業(yè)中，有4家企業(yè)要求應(yīng)聘者有外派長駐國外的工作經(jīng)歷。在15家選擇應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)中，一方面是認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強，作為企業(yè)的儲存人才使用;另一方面是由于柬埔寨語翻譯人才需求量大的原因。

三、結(jié)論與建議

從總體看，企業(yè)更青睞柬埔寨語聽說讀寫譯等專業(yè)基礎(chǔ)扎實、同時兼具較好的英語語言能力、了解柬埔寨政策法律法規(guī)、有單個或多個領(lǐng)域行業(yè)知識的復(fù)合應(yīng)用型人才，要求柬埔寨語口譯員能熟練操作辦公軟件、具有良好的語言表達(dá)和書面表達(dá)能力，重視應(yīng)聘者的人際交往和組織協(xié)調(diào)能力，職業(yè)道德和責(zé)任意識，抗壓和執(zhí)行能力。

由此，可以從以下三個方面縮小高校柬埔寨語口譯人才培養(yǎng)和企業(yè)崗位預(yù)期要求的差距。

（一）校企合作，打造“柬埔寨語+專業(yè)〞或“專業(yè)+柬埔寨語〞的復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

高校應(yīng)結(jié)合地理優(yōu)勢和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點和趨勢，在“新國標(biāo)〞（普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)）背景下，對專業(yè)進(jìn)行優(yōu)化整合，制訂特色顯明的柬埔寨語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂、實施、反饋與調(diào)整等各方面都應(yīng)有企業(yè)參與的痕跡。首先，企業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，即將企業(yè)的實際崗位需求轉(zhuǎn)化為柬埔寨語專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共建特色教材、企業(yè)行業(yè)專家參與教學(xué)過程的實施。其次，提高院校教師與企業(yè)行業(yè)專家的雙向滾動頻率，即院校柬埔寨語專業(yè)任課教師到企業(yè)頂崗實習(xí)，而企業(yè)行業(yè)專家則進(jìn)入課堂授課，從任課教師層面縮小學(xué)生與就業(yè)崗位要求之間的差距。最終，校企共建柬埔寨語專業(yè)人才考核方法和標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)口筆試的基礎(chǔ)上，實施多元化的考核方式，如將實際工作場景下客戶反饋或取得的收益等作為學(xué)生考核成績，既重視客觀地評價學(xué)生理論學(xué)習(xí)效果，也要考評學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、過程參與等動態(tài)過程。

（二）拓寬和深化“3+1〞或“7+1〞國際聯(lián)合培養(yǎng)模式

目前，在柬埔寨境內(nèi)合作高校的學(xué)習(xí)是采取“3+1〞或“7+1〞的學(xué)年結(jié)構(gòu)，即3年或7學(xué)期在國內(nèi)高校學(xué)習(xí)加1年或1學(xué)期語言對象國合作院校以派遣學(xué)校獨立開班學(xué)習(xí)的形式，這種形式雖然有利于針對性的語言教學(xué)，但一定程度上制約了專業(yè)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)。各高校應(yīng)當(dāng)拓寬或深化當(dāng)前這一模式。第一，可以延展“3+1〞和“7+1〞的學(xué)年結(jié)構(gòu)為“3+2〞學(xué)年結(jié)構(gòu)，即3年國內(nèi)高校學(xué)習(xí)加2年語言對象國合作院校學(xué)習(xí)，最終取得碩士研究生學(xué)歷，以提高目前國際聯(lián)合培養(yǎng)的層次;其次，將國外的純語言教學(xué)拓展到“語言+專業(yè)〞教學(xué)，使留學(xué)生在加強語言技能的同時專業(yè)技能也得到提高，進(jìn)而縮小與就業(yè)崗位需求的距離;第三，在當(dāng)前獨立開班的形式上，與國際合作院校結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)人才需求開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域選修課，或?qū)⒓砥艺Z專業(yè)留學(xué)生依照自己的就業(yè)規(guī)劃插入合作院校相應(yīng)的專業(yè)班級學(xué)習(xí);第四，外派指導(dǎo)教師進(jìn)駐當(dāng)?shù)睾献髌髽I(yè)，將專業(yè)領(lǐng)域課程外延至當(dāng)?shù)睾献髌髽I(yè)以實習(xí)實踐的形式完成。

（三）重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)力度

優(yōu)化實踐教學(xué)體系。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)最主要的目的是使學(xué)生能積累實際工作的崗位經(jīng)驗，縮小與崗位能力需求的落差。主要包括專業(yè)課程實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐和社會實習(xí)實踐等。將專業(yè)課程實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐和社會實習(xí)實踐與理論課程門類的設(shè)置、學(xué)時比例科學(xué)合理安排，有機融合，完善柬埔寨語專業(yè)實踐教學(xué)體系設(shè)計。專業(yè)課程實踐循序漸進(jìn)按學(xué)生專業(yè)水平以文化體驗、書法、朗讀，再到配音、演講、口筆譯分工程或以學(xué)科競賽活動等形式開展，實現(xiàn)專業(yè)課程實踐的多樣化