公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則目錄：1、公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則2、小班班級(jí)保教工作規(guī)范細(xì)則附件黑龍江省電力有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則（試行）第一章總則為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)行為，進(jìn)一步提升辦電效率，按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)《供電監(jiān)管辦法》以及《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定（試行）》、《國(guó)家電網(wǎng)公司電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)范（試行）》、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）》制定本細(xì)則。本細(xì)則結(jié)合我省實(shí)際明確了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和分工，規(guī)定了用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確定及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受電工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查及竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、接電、資料歸檔全過(guò)程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核要求。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝應(yīng)按照“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則開(kāi)展工作。通過(guò)集約化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。本細(xì)則適用于黑龍江省電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省公司）所屬黑龍江省電力有限公司供電服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)供電服務(wù)中心）、電業(yè)局，縣級(jí)供電企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。第二章用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)?yōu)榇_保如期用電，在工程立項(xiàng)初期客戶(hù)可就項(xiàng)目供電的可能性及其條件向供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心提出供電咨詢(xún)，對(duì)因供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目，可通知客戶(hù)暫緩辦理。受理客戶(hù)立項(xiàng)項(xiàng)目用電需求，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)《用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)受理單》?，F(xiàn)場(chǎng)勘查后填寫(xiě)《用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)答復(fù)意見(jiàn)單》，并書(shū)面答復(fù)客戶(hù)。第三章業(yè)務(wù)受理為客戶(hù)提供供電營(yíng)業(yè)廳、“95598”客戶(hù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種報(bào)裝渠道。供電營(yíng)業(yè)窗口或“95598”客戶(hù)服務(wù)熱線工作人員應(yīng)按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”服務(wù)要求指導(dǎo)客戶(hù)辦理用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)，向客戶(hù)宣傳解釋現(xiàn)行政策及規(guī)定。供電電壓110（66）KV及以上的客戶(hù)新裝、增容業(yè)務(wù)由供電服務(wù)中心辦理，供電服務(wù)中心也可委托地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心受理客戶(hù)用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)提供用電咨詢(xún)服務(wù)，接受并查驗(yàn)客戶(hù)用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。對(duì)于資料欠缺或不完整的，受理人員應(yīng)告知客戶(hù)須先行補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再申請(qǐng)報(bào)裝。（一）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)申請(qǐng)意圖，主動(dòng)向客戶(hù)提供《客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)》（見(jiàn)附件1），同時(shí)將《關(guān)于客戶(hù)受電工程建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)的提示》在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置向客戶(hù)公示或交由客戶(hù)閱讀簽字后存檔，提供《用電申請(qǐng)所需資料清單》（見(jiàn)附件2），告知辦理用電的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)并協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)《用電申請(qǐng)書(shū)》（見(jiàn)附件3）、《客戶(hù)用電設(shè)備清單》（見(jiàn)附件4）及《授權(quán)委托書(shū)》（見(jiàn)附件5）。（二）增容時(shí)須審核客戶(hù)歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況及合同簽訂情況。如客戶(hù)存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理用電申請(qǐng)。對(duì)尚未簽訂供用電合同的，應(yīng)與其商定后再辦理用電事宜。（三）接受客戶(hù)用電申請(qǐng)資料，應(yīng)查驗(yàn)客戶(hù)資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。審查合格后向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)聯(lián)系卡以及后續(xù)環(huán)節(jié)客戶(hù)需填寫(xiě)的《客戶(hù)受電工程圖紙審核申請(qǐng)表》、《受電工程中間檢查申請(qǐng)表》、《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》。對(duì)資料欠缺或不完整的，受理人員應(yīng)填寫(xiě)《用電申請(qǐng)缺件通知書(shū)》一式兩份（見(jiàn)附件6），告知客戶(hù)需要補(bǔ)充、完善的具體資料清單，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。（四）受理客戶(hù)用電申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。（五）對(duì)具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶(hù)，應(yīng)告知客戶(hù)委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工作，在報(bào)送設(shè)計(jì)圖紙的同時(shí)提交初步電能質(zhì)量治理技術(shù)方案，作為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的補(bǔ)充資料。（六）對(duì)電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，受理人員須在受理申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)申請(qǐng)資料報(bào)送供電服務(wù)中心。省公司營(yíng)銷(xiāo)部具體負(fù)責(zé)，有關(guān)部門(mén)及電業(yè)局參加，研究制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作方案，并報(bào)國(guó)網(wǎng)公司總部備案。（七）同一項(xiàng)目的臨時(shí)用電與正式用電，應(yīng)分別申請(qǐng)、同時(shí)辦理，正式用電的供電設(shè)施與用電設(shè)施應(yīng)同步建設(shè)。對(duì)已辦理臨時(shí)用電拆表銷(xiāo)戶(hù)并退還部分或全部臨時(shí)接電費(fèi)的客戶(hù)，在原臨時(shí)用電范圍內(nèi)，電業(yè)局一年內(nèi)不得受理新的臨時(shí)用電申請(qǐng)。第四章現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù)現(xiàn)場(chǎng)勘查前，勘查人員應(yīng)預(yù)先了解待勘查地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)供電條件，與客戶(hù)預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，組織相關(guān)人員進(jìn)行勘查。對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?hù)，應(yīng)查閱客戶(hù)用電檔案，記錄客戶(hù)信息、歷次變更用電情況等資料?，F(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)客戶(hù)負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、用電類(lèi)別等信息，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定電源、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案，填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單》?？辈榈闹饕獌?nèi)容應(yīng)包括：（一）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的居民客戶(hù)，應(yīng)核定用電容量，確認(rèn)供電電壓、計(jì)量裝置位置和接戶(hù)線的路徑、長(zhǎng)度。（二）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶(hù)，應(yīng)審核客戶(hù)的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源、供電電壓、供電線路、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案等。（三）對(duì)擬定的重要電力客戶(hù)，應(yīng)根據(jù)《國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶(hù)供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)》，審核客戶(hù)行業(yè)范圍和負(fù)荷特性，并根據(jù)客戶(hù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度進(jìn)行分級(jí)。對(duì)電氣化鐵路應(yīng)按照《國(guó)家電網(wǎng)公司電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)范（試行）》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)[2009]1302號(hào)）要求確定供電方案。（四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?hù)，應(yīng)核實(shí)客戶(hù)名稱(chēng)、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)在勘查意見(jiàn)中說(shuō)明原因，并向客戶(hù)做好解釋工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況的客戶(hù)，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門(mén)，并暫緩辦理該客戶(hù)用電業(yè)務(wù)。在違約用電、竊電嫌疑排查處理完畢后重新啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。受理人員應(yīng)依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶(hù)協(xié)商一致后，提出初步供電方案。方案內(nèi)容包括：（一）客戶(hù)基本用電信息，包括：戶(hù)名、用電地址、行業(yè)、用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí)，核定的用電容量，擬定的客戶(hù)分級(jí)。（二）客戶(hù)接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括供電電壓等級(jí)，供電電源及每路進(jìn)線的供電容量，供電線路及敷設(shè)方式要求。（三）客戶(hù)受電系統(tǒng)方案應(yīng)包括受電裝置的容量、無(wú)功補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)電氣主接線型式、運(yùn)行方式、主要受電裝置電氣參數(shù)，并明確應(yīng)急電源及保安措施配置，諧波治理、繼電保護(hù)、調(diào)度通信要求。（四）計(jì)量方案應(yīng)包括計(jì)量點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類(lèi)別及接線方式、計(jì)量方式、用電信息采集終端安裝方案等。（五）計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括用電類(lèi)別、電價(jià)分類(lèi)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)等信息。（六）告知事項(xiàng)。包括客戶(hù)有權(quán)自主選擇具備相關(guān)資質(zhì)要求的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶(hù)，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面或產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。根據(jù)客戶(hù)的用電容量、供電電壓等級(jí)和重要性分級(jí)，供電方案的審批實(shí)行會(huì)議審查、同級(jí)會(huì)簽、分級(jí)審批制度。供電服務(wù)中心、電業(yè)局要在本單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理相關(guān)辦法中明確。書(shū)面答復(fù)客戶(hù)經(jīng)審批確認(rèn)后的供電方案。《供電方案答復(fù)單》（見(jiàn)附件7）一式兩份，雙方簽字、蓋章。一份交給客戶(hù)，一份存檔。若有業(yè)務(wù)費(fèi)用，受理人員需將《業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單》同時(shí)交給客戶(hù)。（一）低壓供電方案可由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員提出，經(jīng)受理單位審核后答復(fù)客戶(hù)。（二）供電電壓35KV及以下的高壓客戶(hù)供電方案（含接入系統(tǒng)方案）由電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心統(tǒng)一審批，經(jīng)審批后答復(fù)客戶(hù)。（三）對(duì)含有自備電廠、跨地區(qū)供電客戶(hù)的供電方案應(yīng)上報(bào)省公司審批。（四）省公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織110（66）KV及以上客戶(hù)供電方案（含接入系統(tǒng)方案）的審定工作。方案審定工作采取集中開(kāi)評(píng)審會(huì)議方式，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)的前三個(gè)工作日將需要審定的資料交與參會(huì)的發(fā)展策劃、運(yùn)維檢修、調(diào)度、基建等部門(mén)，各部門(mén)按照職責(zé)分工準(zhǔn)備好初步審定意見(jiàn)以備會(huì)上討論。方案審定后供電服務(wù)中心依據(jù)會(huì)議意見(jiàn)編制供電方案并上報(bào)，省公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)省公司營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)批示通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分發(fā)給相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)。方案審批采取網(wǎng)上會(huì)簽方式。營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展策劃、運(yùn)維檢修、調(diào)度、基建等部門(mén)按照職責(zé)分工審核，省公司營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，供電服務(wù)中心答復(fù)客戶(hù)。省公司供電方案審批確認(rèn)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)：自受理之日起，居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日；低壓電力客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò)15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò)30個(gè)工作日。因故不能如期確定供電方案，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明原因。高壓供電方案的有效期為1年，低壓供電方案的有效期為3個(gè)月。供電方案發(fā)生變更的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序。對(duì)因客戶(hù)需求發(fā)生變化造成的，客戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)《供電方案變更申請(qǐng)單》（見(jiàn)附件8）并重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)；對(duì)因電網(wǎng)原因造成的，應(yīng)與客戶(hù)溝通協(xié)商、重新確定供電方案后再答復(fù)客戶(hù)。第五章受電工程設(shè)計(jì)審核對(duì)有受電工程的高壓用電項(xiàng)目，依據(jù)《供電方案答復(fù)單》，客戶(hù)應(yīng)委托具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位開(kāi)展受電工程設(shè)計(jì)；對(duì)于用電容量在315千伏安及以下的，也可委托具備資質(zhì)的施工單位依據(jù)《電力工程典型設(shè)計(jì)圖集》編制施工圖。設(shè)計(jì)單位應(yīng)取得建設(shè)部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的《工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，不具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位不得承攬受電工程設(shè)計(jì)。電力工程勘察設(shè)計(jì)資質(zhì)按發(fā)電、送變電兩個(gè)專(zhuān)業(yè)劃分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)，其中：甲級(jí)單位可承擔(dān)各類(lèi)送變電工程勘察設(shè)計(jì)；乙級(jí)單位可承擔(dān)220千伏及以下電壓等級(jí)的送變電工程勘察設(shè)計(jì)；丙級(jí)單位可以承擔(dān)110千伏及以下電壓等級(jí)的送變電工程勘察設(shè)計(jì)。受電工程完成設(shè)計(jì)后，客戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)《客戶(hù)受電工程圖紙審核申請(qǐng)表》并簽章確認(rèn)，按照《供電方案答復(fù)單》中提示準(zhǔn)備的設(shè)計(jì)文件和資料，提交供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行報(bào)審。受理客戶(hù)送審的受電工程圖紙資料時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)設(shè)計(jì)單位資質(zhì)并審核報(bào)送資料。審查合格后應(yīng)在受理后的一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)流程相關(guān)部門(mén)。對(duì)于資料欠缺或不完整的，應(yīng)告知客戶(hù)需要補(bǔ)充完善的相關(guān)資料。受電工程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，同時(shí)對(duì)具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶(hù)提交的電能質(zhì)量初步治理技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)審，審核結(jié)果應(yīng)一次性書(shū)面答復(fù)客戶(hù)《受電工程圖紙審核結(jié)果通知單》，并督促其修改直至復(fù)審合格?！妒茈姽こ虉D紙審核結(jié)果通知單》一式兩份，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。供電電壓等級(jí)110（66）kV及以上客戶(hù)的審核工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織協(xié)調(diào)發(fā)展、運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及地市相關(guān)部門(mén)共同完成。供電電壓等級(jí)35KV及以下客戶(hù)的審核工作應(yīng)由電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心牽頭組織相關(guān)部門(mén)完成。各類(lèi)用電審核重點(diǎn)：（一）對(duì)低壓供電的客戶(hù)，電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)戶(hù)線纜截面、配電裝置應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)安全及客戶(hù)用電要求。（二）對(duì)高壓供電的客戶(hù)，主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線方式、運(yùn)行方式、線纜規(guī)格應(yīng)符合供電方案要求；繼電保護(hù)、通信、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；進(jìn)戶(hù)線纜型號(hào)截面、總開(kāi)關(guān)容量應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)安全及客戶(hù)用電的要求；電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（三）對(duì)重要電力客戶(hù)，自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿(mǎn)足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。（四）對(duì)有非線性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱(chēng)性負(fù)荷等）的客戶(hù)，應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置是否滿(mǎn)足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)在審核通過(guò)的受電工程設(shè)計(jì)文件上加蓋圖紙審核專(zhuān)用章，并告知客戶(hù)下一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)：（一）因客戶(hù)自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過(guò)審核后方可實(shí)施，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。（二）客戶(hù)可以自主選擇符合資質(zhì)要求的受電工程承裝（修、試）單位、監(jiān)理與設(shè)備材料供應(yīng)單位。為保障工程施工質(zhì)量，確保接電后的電網(wǎng)安全和客戶(hù)用電安全，在工程開(kāi)工前，應(yīng)將自行委托的受電工程承裝（修、試）單位、監(jiān)理單位、設(shè)備材料供應(yīng)單位有關(guān)資質(zhì)證明材料送供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心審核備案。對(duì)于不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承攬的客戶(hù)受電工程，供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心不得受理驗(yàn)收、接電申請(qǐng)。（三）承攬受電工程施工的單位應(yīng)具備政府有權(quán)部門(mén)頒發(fā)的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證、建設(shè)工程施工企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證。（四）工程施工應(yīng)依據(jù)審核通過(guò)的圖紙進(jìn)行施工。隱蔽工程掩埋或封閉前，應(yīng)向供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心遞交《受電工程中間檢查申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件9）及相關(guān)資料，申請(qǐng)中間檢查。（五）受電工程竣工報(bào)驗(yàn)前，應(yīng)向供電企業(yè)提供進(jìn)線繼電保護(hù)定值計(jì)算相關(guān)資料。受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶(hù)不超過(guò)8個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)20個(gè)第六章受電工程中間檢查及竣工檢驗(yàn)供電企業(yè)在受理客戶(hù)《受電工程中間檢查申請(qǐng)表》后，應(yīng)及時(shí)組織開(kāi)展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書(shū)面通知客戶(hù)整改。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。供電電壓等級(jí)在110（66）kV及以上客戶(hù)的中間檢查工作由供電服務(wù)中心組織客戶(hù)所屬電業(yè)局的相關(guān)部門(mén)共同完成。（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提前與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，告知檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)施工企業(yè)、試驗(yàn)單位是否符合相關(guān)資質(zhì)要求，檢查施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型等項(xiàng)目，并記錄檢查情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》的形式一次性通知客戶(hù)整改，《受電工程缺陷整改通知單》一式兩份，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。客戶(hù)整改完成后,應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。（三）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》形式書(shū)面通知客戶(hù)?！妒茈姽こ讨虚g檢查結(jié)果通知單》一式兩份，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。（四）對(duì)未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，應(yīng)書(shū)面向客戶(hù)提出返工暴露要求，直至檢查合格，否則不予驗(yàn)收。中間檢查的期限，自接到客戶(hù)申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日。電能計(jì)量裝置和用電信息采集終端的安裝應(yīng)與客戶(hù)受電工程施工同步進(jìn)行。（一）現(xiàn)場(chǎng)安裝前，應(yīng)根據(jù)供電方案和客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)文件確認(rèn)安裝條件，領(lǐng)取智能電能表及互感器、采集終端等相關(guān)器材，并提前與客戶(hù)預(yù)約裝表時(shí)間。對(duì)需停電實(shí)施的工作，應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商確定停電工作時(shí)間。（二）采集終端安裝位置應(yīng)依據(jù)終端通信信號(hào)強(qiáng)、鋪設(shè)線路短、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方便原則進(jìn)行選定。（三）采集終端、電能計(jì)量裝置安裝結(jié)束后，應(yīng)核對(duì)裝置編號(hào)、電能表起度及變比等重要信息，及時(shí)加裝封印，記錄現(xiàn)場(chǎng)安裝信息、計(jì)量印證使用信息，請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。（四）采集終端安裝完畢后，應(yīng)符合《電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)采集終端和計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范》的運(yùn)行要求。受電工程竣工檢驗(yàn)前，受理單位應(yīng)牽頭組織運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度等部門(mén)，做好接電前新受電設(shè)施接入系統(tǒng)的準(zhǔn)備和進(jìn)線繼電保護(hù)的整定、檢驗(yàn)工作。受理單位接收客戶(hù)《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》時(shí)，應(yīng)審核客戶(hù)相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，與客戶(hù)預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間，并及時(shí)通知本單位參與工程驗(yàn)收的相關(guān)部門(mén)。竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶(hù)竣工報(bào)驗(yàn)資料，對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)以書(shū)面形式一次性通知客戶(hù)。復(fù)驗(yàn)合格后方可接電。供電電壓等級(jí)在110（66）kV及以上客戶(hù)的竣工檢驗(yàn)工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織協(xié)調(diào)運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及地市相關(guān)部門(mén)共同完成。（一）竣工檢驗(yàn)前，應(yīng)提前與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，告知竣工檢驗(yàn)項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作，組織相關(guān)人員開(kāi)展竣工檢驗(yàn)工作。（二）竣工檢驗(yàn)范圍應(yīng)包括：用電信息采集終端，工程施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型及相關(guān)技術(shù)文件，安全措施。（三）檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線路架設(shè)或電纜敷設(shè)；高、低壓盤(pán)（柜）及二次接線檢驗(yàn)；繼電保護(hù)裝置及其定值；配電室建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開(kāi)關(guān)試驗(yàn)；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn)；中間檢查記錄；電力設(shè)備入網(wǎng)交接試驗(yàn)記錄；運(yùn)行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。（四）對(duì)重要電力客戶(hù)，應(yīng)按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶(hù)供電電源及自備電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)通知》（電監(jiān)安全〔2008〕43號(hào)）的要求，重點(diǎn)檢查自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施的現(xiàn)場(chǎng)配置情況。（五）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》書(shū)面通知客戶(hù)整改，《受電工程缺陷整改通知單》一式兩份，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。客戶(hù)整改完成后,應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。竣工檢驗(yàn)合格后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，記錄資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息，形成《客戶(hù)受電工程竣工驗(yàn)收單》，及時(shí)告知客戶(hù)做好接電前的準(zhǔn)備工作要求，并做好相關(guān)資料歸檔工作。準(zhǔn)備工作包括：結(jié)清相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用、簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議、辦結(jié)受電裝置接入系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)手續(xù)。啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)時(shí)限，自受理之日起，低壓供電客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日。第七章收費(fèi)及合同簽訂受理單位應(yīng)嚴(yán)格按照各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)容量計(jì)算客戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)審核后形成《業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單》，書(shū)面通知客戶(hù)繳費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)提供相應(yīng)的票據(jù)。嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁主業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)互相代收有關(guān)費(fèi)用。業(yè)務(wù)費(fèi)的管理應(yīng)按照財(cái)務(wù)管理制度的要求，做到日清日結(jié)。對(duì)需要辦理臨時(shí)接電費(fèi)退費(fèi)的客戶(hù)，在其臨時(shí)用電結(jié)束、拆表銷(xiāo)戶(hù)并結(jié)清所有電費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)為客戶(hù)辦理退費(fèi)手續(xù)。合同承辦人員根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)的《統(tǒng)一合同文本》中有關(guān)供用電合同文本與客戶(hù)協(xié)商擬訂合同內(nèi)容，形成供用電合同初稿文本及供用電合同附件。對(duì)于高壓供用電合同，應(yīng)根據(jù)供用電合同分級(jí)管理規(guī)定，由不同管理權(quán)限合同審核人員進(jìn)行審核。應(yīng)分級(jí)組織合同簽訂。其中，對(duì)于特殊、重要客戶(hù)應(yīng)按照《黑龍江省電力有限公司供用電合同管理辦法》要求經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核會(huì)簽后形成最終文本。合同文本審核批準(zhǔn)后，將供用電合同文本送交客戶(hù)審核，如無(wú)異議，由雙方法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人或授權(quán)委托人簽訂。合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專(zhuān)用章”或公章后生效，供電企業(yè)必須使用供用電合同專(zhuān)用章并加蓋騎縫章。如有異議，由雙方協(xié)商一致后確定合同條款。第八章接（送）電正式接電前，應(yīng)按照職責(zé)分工組織相關(guān)部門(mén)完成接電條件審核，并對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀檢查，確認(rèn)已拆除所有臨時(shí)電源，并對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。增容客戶(hù)需要拆除原有電能計(jì)量裝置時(shí)，抄錄電能表編號(hào)、主要銘牌參數(shù)、止度數(shù)等信息，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。接電條件包括：送電方案已審定，新建供電工程已驗(yàn)收合格，客戶(hù)受電工程已竣工檢驗(yàn)合格，《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，電能計(jì)量裝置及用電信息采集終端已安裝檢驗(yàn)合格，客戶(hù)電氣人員具備上崗資質(zhì)、客戶(hù)安全措施已齊備等。接電現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)《送電任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作單》，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。供電電壓等級(jí)在110（66）kV及以上客戶(hù)的接電工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織協(xié)調(diào)運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及地市相關(guān)部門(mén)共同完成。接電后應(yīng)檢查采集終端、電能計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常，并會(huì)同客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)，記錄送電時(shí)間、變壓器啟用時(shí)間及相關(guān)情況。接電時(shí)限應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，非居民客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日。第九章資料歸檔資料歸檔應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶(hù)檔案管理辦法》，以電業(yè)局為單位建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案室，按照“一戶(hù)一檔”管理要求，統(tǒng)一客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝歸檔資料的目錄、內(nèi)容、格式，建立健全客戶(hù)用電檔案收集、存放、借閱制度，做到檔案完整、歸檔及時(shí)、妥善保管。110（66）KV及以上客戶(hù)工程資料原件由供電服務(wù)中心整理完整后，移交地市電業(yè)局存檔。裝表接電完成后，應(yīng)及時(shí)收集、整理并核對(duì)歸檔信息和報(bào)裝資料，建立客戶(hù)信息檔案和紙質(zhì)檔案。如果存在檔案信息錯(cuò)誤或信息不完整，應(yīng)退到相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)核對(duì)改正或補(bǔ)充完善。具體要求如下：（一）紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件?！豆┯秒姾贤芳跋嚓P(guān)協(xié)議必須保留原件。（二）應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)紙質(zhì)資料進(jìn)行審核，重點(diǎn)應(yīng)核實(shí)有關(guān)簽章是否真實(shí)、齊全，資料填寫(xiě)是否完整、清晰；營(yíng)銷(xiāo)信息檔案應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)與紙質(zhì)檔案是否一致。各類(lèi)歸檔目錄見(jiàn)附件10。（三）檔案資料和電子檔案相關(guān)信息不完整、不規(guī)范、不一致，應(yīng)退還給相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)補(bǔ)充完善。（四）業(yè)務(wù)人員應(yīng)建立客戶(hù)檔案臺(tái)帳并統(tǒng)一編號(hào)建立索引。第十章工作質(zhì)量管理要求營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)工單要按流程和時(shí)限傳遞、辦理、審核、歸檔，不得脫節(jié)。做好流程環(huán)節(jié)銜接，上道環(huán)節(jié)要為下道環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，下道環(huán)節(jié)要對(duì)上道環(huán)節(jié)工作質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核，形成相互監(jiān)督，閉環(huán)管理，確保營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。若存在檔案信息錯(cuò)誤或信息不完整者，下一個(gè)環(huán)節(jié)工作人員有權(quán)予以退回。加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督考核。建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝內(nèi)部稽查制度和客戶(hù)回訪制度，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)在線監(jiān)控，全過(guò)程督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和服務(wù)時(shí)限；按照各類(lèi)業(yè)務(wù)回訪率的要求開(kāi)展客戶(hù)回訪和滿(mǎn)意度調(diào)查，實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控、定期反饋、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度。各部門(mén)、各單位要重視并加強(qiáng)客戶(hù)投訴管理，建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度。嚴(yán)禁客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程脫離營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁擅自修改營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)完成時(shí)間。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理時(shí)間、服務(wù)時(shí)限、非客戶(hù)原因發(fā)起的工單等方面弄虛作假的，應(yīng)嚴(yán)肅處理并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)涉嫌“三指定”、侵害客戶(hù)利益的事件以及在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程中造成重大社會(huì)影響、重大經(jīng)濟(jì)損失的事件，應(yīng)嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將供電方案期限兌現(xiàn)率、客戶(hù)接電期限兌現(xiàn)率指標(biāo)納入省公司業(yè)績(jī)考核，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率納入省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)體系。在省公司月度工作例會(huì)上省公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心及相關(guān)部門(mén)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作情況進(jìn)行分析、通報(bào)。地市公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)本單位的業(yè)擴(kuò)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，稽查、指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定。各單位應(yīng)定期對(duì)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理中做出重要貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)突出或管理創(chuàng)新的有關(guān)單位、部門(mén)或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十一章附則本規(guī)范由黑龍江省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)范自二〇一二年八月二十附件：1.客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)2.用電申請(qǐng)所需資料清單3.新裝、增容用電申請(qǐng)表4.用電設(shè)備清單5.授權(quán)委托書(shū)6.用電申請(qǐng)缺件通知書(shū)7.供電方案答復(fù)單8.供電方案變更申請(qǐng)單9.受電工程中間檢查申請(qǐng)表10-1.高壓新裝(增容)客戶(hù)基本檔案清單目錄10-2.低壓非居民新裝(增容)客戶(hù)基本檔案清單目錄10-3.低壓居民新裝客戶(hù)基本檔案清單目錄

附件1 客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)尊敬的客戶(hù)：您好！歡迎您前來(lái)辦理用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)。為更好地為您服務(wù)，維護(hù)您的合法權(quán)益，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作順利進(jìn)行和正式接電后的用電安全，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)資料按流程進(jìn)行辦理。我們將為您提供全過(guò)程服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)涉及用電申請(qǐng)?zhí)峤?、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案編制，受電工程設(shè)計(jì)文件送審、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、計(jì)量裝置安裝、接電等環(huán)節(jié)，您還需要按照政府文件規(guī)定交納業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用。具體辦理手續(xù)和流程，請(qǐng)見(jiàn)《黑龍江省電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程指引》。2.您可通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、95598客戶(hù)服務(wù)電話(huà)等報(bào)裝渠道提交用電申請(qǐng)，并請(qǐng)您按照《黑龍江省電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程指引》的要求準(zhǔn)備相關(guān)資料。如您對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者您的用電設(shè)備中有非線性負(fù)荷設(shè)備，請(qǐng)?jiān)谵k理用電申請(qǐng)時(shí)一并提交相關(guān)負(fù)荷清單。具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶(hù)，應(yīng)委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工作，在報(bào)送設(shè)計(jì)圖紙的同時(shí)提交初步治理技術(shù)方案。對(duì)資料不完整的，我們的工作人員將列出所缺資料清單，請(qǐng)?jiān)谘a(bǔ)充完整后再提交用電申請(qǐng)。3.正式受理您的用電申請(qǐng)后，我們將按照預(yù)約的時(shí)間到用電現(xiàn)場(chǎng)勘查供電條件，初步確定方案。在經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和與您充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，我們將在承諾時(shí)限內(nèi)向您提供供電方案書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。對(duì)于確實(shí)不具備供電條件的，我們將向您說(shuō)明原因，希望您能夠理解。4.在受電工程建設(shè)過(guò)程中，您有權(quán)自主選擇具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè)。同時(shí)，請(qǐng)配合我們做好如下工作：受電工程設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)的審核；工程設(shè)計(jì)圖紙的審查，隱蔽工程中間檢查和工程竣工驗(yàn)收。請(qǐng)您提供相關(guān)單位的資質(zhì)證明，及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙送審，嚴(yán)格按照審核合格后的圖紙進(jìn)行施工，及時(shí)聯(lián)系我們開(kāi)展中間檢查和工程竣工驗(yàn)收，并按照我們工作人員提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。5.在受電工程驗(yàn)收合格后，我們將根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及您的用電需求、供電方案，與您協(xié)商供用電合同有關(guān)條款，在協(xié)商一致后簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議。6.在工程驗(yàn)收合格、《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，您單位配備了具備相關(guān)資質(zhì)電氣人員后，我們將在承諾的時(shí)限內(nèi)安排送電。7.如果您屬于政府有關(guān)部門(mén)確定的重要電力用戶(hù)行業(yè)范圍，您將被列入重要電力用戶(hù)名單，并報(bào)當(dāng)?shù)卣块T(mén)審批確認(rèn)。對(duì)于您的保安負(fù)荷，請(qǐng)按照有關(guān)規(guī)定配置應(yīng)急電源和非電性質(zhì)保安措施。8.在業(yè)擴(kuò)辦理過(guò)程中，如果您需要了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一的95598電力服務(wù)熱線進(jìn)行查詢(xún)。9.請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)工作人員服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如對(duì)我們的服務(wù)有不滿(mǎn)意或我們的工作人員有利用工作便利牟取不正當(dāng)利益行為，請(qǐng)及時(shí)撥打95598服務(wù)熱線或電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398監(jiān)督電話(huà)投訴舉報(bào)。我們將嚴(yán)格按照國(guó)家和國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)供電服務(wù)規(guī)定要求，竭誠(chéng)為您提供熱情周到的服務(wù)。黑龍江省電力公司附件2用電申請(qǐng)所需資料清單序號(hào)資料名稱(chēng)高壓小區(qū)低壓非居民低壓居民1用電申請(qǐng)書(shū)√√√√2用電設(shè)備清單√√√√3房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件（若用電申請(qǐng)人非房屋產(chǎn)權(quán)人，需由房屋產(chǎn)權(quán)人出具租賃合同、買(mǎi)賣(mài)合同等授權(quán)文件）√√√√4有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（若屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)提供事業(yè)法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，若屬軍隊(duì)提供軍隊(duì)證明）√√√5企業(yè)法人身份證復(fù)印件，如客戶(hù)委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書(shū)及經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件；居民新裝提供本人身份證原件、復(fù)印件√√√√6屬政府監(jiān)管的項(xiàng)目提供政府職能部門(mén)立項(xiàng)批復(fù)文件或經(jīng)營(yíng)許可證，并提供電業(yè)局認(rèn)為必要的其他資料（高耗能高排放等特殊行業(yè)客戶(hù)，須提供環(huán)境評(píng)估報(bào)告、生產(chǎn)許可證等）√√7需開(kāi)電費(fèi)增值稅發(fā)票的應(yīng)提供稅務(wù)登記證復(fù)印件（若為增容客戶(hù)，在法人、稅務(wù)登記號(hào)以及開(kāi)戶(hù)銀行和帳號(hào)不變更的情況下，可不提供該項(xiàng)資料）√√√8現(xiàn)場(chǎng)涉及基建工程的需提供規(guī)劃平面圖、建筑總平面圖復(fù)印件√9增容客戶(hù)應(yīng)提供上月電費(fèi)單據(jù)復(fù)印件√√√√10小區(qū)立項(xiàng)文件、規(guī)劃許可證、土地使用證、規(guī)劃平面圖、建筑總平面圖、定線圖、標(biāo)準(zhǔn)層平面圖√附件3新裝、增容用電申請(qǐng)表客戶(hù)名稱(chēng)法定地址項(xiàng)目名稱(chēng)用電地址證件名稱(chēng)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照事業(yè)單位法人證書(shū)組織單位代碼證居民身份證部隊(duì)證明證件號(hào)碼證件有效期至年月郵政編碼法定代表人身份證號(hào)碼電話(huà)通信地址E-mail經(jīng)辦人身份證號(hào)碼電話(huà)開(kāi)戶(hù)銀行銀行賬號(hào)稅務(wù)登記號(hào)行業(yè)分類(lèi)主要產(chǎn)品及用途電力用途工業(yè)農(nóng)業(yè)商業(yè)住宅學(xué)校醫(yī)院機(jī)關(guān)市政餐飲倉(cāng)儲(chǔ)通信建筑交通其它預(yù)計(jì)用電時(shí)間生產(chǎn)班次一班二班三班負(fù)荷性質(zhì)重要一般高耗能行業(yè)標(biāo)志鋼鐵電解鋁鐵合金水泥電石燒堿黃磷鋅冶煉造紙化肥鑄造碳化硅工業(yè)硅炭素其它否業(yè)務(wù)項(xiàng)類(lèi)別高壓新裝高壓增容低壓非居民新裝低壓非居民增容小區(qū)新裝臨時(shí)用電低壓批量新裝申請(qǐng)供電回路數(shù)電壓等級(jí)kV原有容量kVA(kW)申請(qǐng)容量kVA(kW)保安負(fù)荷容量kW自備發(fā)電機(jī)kW季節(jié)性負(fù)荷kW客戶(hù)申請(qǐng)附加說(shuō)明：1、最終用電信息：預(yù)計(jì)在年內(nèi)，最終用電容量達(dá)到kVA(kW)，需要回路供電電源。2、客戶(hù)申明本表及附件中的信息和提供的相關(guān)文件資料真實(shí)準(zhǔn)確，謹(jǐn)此確認(rèn)。單位蓋章：經(jīng)辦人：業(yè)務(wù)受理人受理日期年月日附件4用電設(shè)備清單客戶(hù)名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)用電地址經(jīng)辦人電話(huà)受電設(shè)備明細(xì)變壓器單臺(tái)容量（kVA)臺(tái)數(shù)(臺(tái)）高壓電機(jī)單臺(tái)容量（kW)臺(tái)數(shù)(臺(tái)）用電設(shè)備明細(xì)設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)電壓（kV）單臺(tái)容量kW(kVA)臺(tái)數(shù)容量小計(jì)kW(kVA)負(fù)荷等級(jí)同時(shí)使用kW(kVA)備注合計(jì)備注：對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者用電設(shè)備中有非線性負(fù)荷設(shè)備，請(qǐng)?jiān)趥渥⒅袠?biāo)明。客戶(hù)單位蓋章：經(jīng)辦人：業(yè)務(wù)受理人受理日期年月日附件5授權(quán)委托書(shū)電業(yè)局：我單位需在辦理項(xiàng)目（工程）的新裝（增容）用電?，F(xiàn)授權(quán)委托我單位（部門(mén)：）（職務(wù)：）（姓名：）代表我單位前往你處接洽用電報(bào)裝事宜。被委托人聯(lián)系方式：固定電話(huà)：，移動(dòng)電話(huà)：。授權(quán)期限：自年月日起至年月日止。被授權(quán)委托人確屬我單位在職人員，我單位承擔(dān)被委托人經(jīng)辦上述項(xiàng)目（工程）用電報(bào)裝時(shí)的法律責(zé)任。法定代表人簽字：被授權(quán)委托人簽字：客戶(hù)單位蓋章：授權(quán)日期年月日授權(quán)委托書(shū)使用及填寫(xiě)說(shuō)明（背面）1、客戶(hù)授權(quán)委托書(shū)應(yīng)使用原件。2、此授權(quán)委托書(shū)僅作為客戶(hù)在辦理一個(gè)用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）相應(yīng)授權(quán)范圍（包括用電申請(qǐng)、供電方案確定、工程組織〖含委托設(shè)計(jì)、委托工程設(shè)計(jì)審圖〗、工程驗(yàn)收、簽訂供用電合同、接電各環(huán)節(jié)）時(shí)使用，客戶(hù)其它用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）或此項(xiàng)目（工程）其它范圍事項(xiàng)須另行辦理授權(quán)委托書(shū)。3、客戶(hù)用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）被授權(quán)委托人必須為客戶(hù)本單位人員，由客戶(hù)本單位法人授權(quán)（當(dāng)客戶(hù)為黨政機(jī)關(guān)、軍事單位時(shí)，由其相應(yīng)的管理部門(mén)負(fù)責(zé)人授權(quán)），負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)相關(guān)事項(xiàng)。被授權(quán)人委托人中途變更，客戶(hù)法定代表人（或上款中注明的負(fù)責(zé)人）須正式來(lái)函變更原授權(quán)委托書(shū)相關(guān)內(nèi)容，或者重新出具授權(quán)委托書(shū)。附件6用電申請(qǐng)缺件通知書(shū)：經(jīng)審查，貴單位關(guān)于項(xiàng)目（工程）的用電申請(qǐng)資料不全，為確保如期用電，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充如下資料，謝謝配合。1、2、3、4、5、供電單位蓋章：年月日客戶(hù)單位經(jīng)辦人：年月日附件7供電方案答復(fù)單申請(qǐng)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)客戶(hù)編號(hào)用電地址申請(qǐng)日期聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)核定容量重要性等級(jí)行業(yè)分類(lèi)供電方案接入系統(tǒng)方案出線變電站線路主/備專(zhuān)線/T接臺(tái)區(qū)編號(hào)線路桿號(hào)供電電壓（kV）新增容量（kVA）總?cè)萘浚╧VA）出線方式建議計(jì)量計(jì)費(fèi)方案采集方案計(jì)量組號(hào)計(jì)量點(diǎn)電壓計(jì)量方式接線方式電能表類(lèi)型電壓互感器變比定量定比電價(jià)類(lèi)別受電系統(tǒng)方案變壓器高壓電機(jī)自備發(fā)電機(jī)編號(hào)容量額定電壓編號(hào)功率額定電壓編號(hào)功率額定電壓電氣主接線型式運(yùn)行方式無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備(kVAR)功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急電源配置要求非電性質(zhì)保安措施要求繼電保護(hù)要求調(diào)度通信要求產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)：1、貴單位接到本通知后，即可自主選擇委托有資質(zhì)的電氣設(shè)計(jì)、承裝單位進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。2、高壓受電工程設(shè)計(jì)圖紙送審資料要求：a．設(shè)計(jì)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件（加蓋設(shè)計(jì)單位章）；b.受電工程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；c．用電負(fù)荷分布圖；d．負(fù)荷組成、分級(jí)；e．影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單、初步治理技術(shù)方案；f．主要電氣設(shè)備一覽表；g．高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖；h．用電功率因數(shù)計(jì)算及無(wú)功補(bǔ)償方式、容量；i．繼電保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式；j．隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；k．有自備電源的應(yīng)另送自備電源資料及電氣接入圖；l．節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備；m．生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時(shí)間；n．配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；o．其它。3、低壓只送交負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。4、本方案有效期：本通知自發(fā)出日起至年月日止，貴單位須將上述圖紙資料與應(yīng)交納費(fèi)用于本通知有效期屆滿(mǎn)前送交我單位。否則，須重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)。遇特殊情況，可在有效期屆滿(mǎn)前10天來(lái)我單位辦理延長(zhǎng)有效期手續(xù)。5、本方案有效期內(nèi)原則上不得隨意改動(dòng)，由于貴單位原因確需變更，應(yīng)主動(dòng)提交變更資料，我單位負(fù)責(zé)修改或重新編制供電方案。簽發(fā)單位公章：簽發(fā)人：簽發(fā)日期：年月日客戶(hù)單位意見(jiàn)：（是否同意）客戶(hù)單位公章：經(jīng)辦人：簽收日期：年月日附件8供電方案變更申請(qǐng)單電業(yè)局：我單位項(xiàng)目（工程），因如下原因無(wú)法按你單位年月日批復(fù)的供電方案開(kāi)展下一步工作，特申請(qǐng)變更。1、變更原因：2、變更內(nèi)容：客戶(hù)單位蓋章：年月日附件9受電工程中間檢查申請(qǐng)表客戶(hù)名稱(chēng)用電地址客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)施工單位施工資質(zhì)施工單位聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)開(kāi)工時(shí)間預(yù)計(jì)完工時(shí)間當(dāng)前工程完成內(nèi)容序號(hào)相關(guān)資料名稱(chēng)份數(shù)事項(xiàng)說(shuō)明：工程已開(kāi)工，申請(qǐng)中間檢查?？蛻?hù)單位蓋章：經(jīng)辦人：年月日業(yè)務(wù)受理人受理日期年月日附件10-1高壓新裝(增容)客戶(hù)基本檔案清單目錄序號(hào)資料名稱(chēng)1用電申請(qǐng)表2《用電申請(qǐng)書(shū)》3《客戶(hù)用電設(shè)備清單》4有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（若屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)提供事業(yè)法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，若屬軍隊(duì)提供軍隊(duì)證明）5法人代表身份證復(fù)印件6稅務(wù)登記證復(fù)印件7如客戶(hù)委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書(shū)及經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件8產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件（若屬于租賃，還應(yīng)提供房屋租賃合同）9屬政府監(jiān)管的項(xiàng)目應(yīng)提供政府職能部門(mén)立項(xiàng)批復(fù)文件或經(jīng)營(yíng)許可證10高耗能等特殊行業(yè)客戶(hù)須提供環(huán)境評(píng)估報(bào)告、生產(chǎn)許可證等11規(guī)劃平面圖、建筑總平面圖復(fù)印件(現(xiàn)場(chǎng)涉及基建工程的)12《現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單》13《供電方案會(huì)簽單》14《供電方案答復(fù)單》15《供電方案變更申請(qǐng)單》16《受電工程圖紙審核申請(qǐng)表》17《受電工程圖紙審核結(jié)果通知單》18《受電工程中間檢查申請(qǐng)表》19《受電工程缺陷整改通知單》（中間檢查或竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)）20《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》21《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》22《受電工程竣工驗(yàn)收單》23《裝拆表工作單》24供用電合同及其附件25《送電任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作單》26報(bào)竣工資料（包含竣工圖紙、電氣設(shè)備出廠合格證書(shū)、電氣設(shè)備交接試驗(yàn)記錄、試驗(yàn)單位資質(zhì)證明）27設(shè)計(jì)資質(zhì)證書(shū)、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證復(fù)印件28電能質(zhì)量治理技術(shù)方案（對(duì)具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶(hù)）29客戶(hù)提交或簽字確認(rèn)的其他相關(guān)材料附件10-2低壓非居民新裝(增容)客戶(hù)基本檔案清單目錄序號(hào)資料名稱(chēng)備注1用電申請(qǐng)表2《用電申請(qǐng)書(shū)》3《客戶(hù)用電設(shè)備清單》4有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（若屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)提供事業(yè)法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，若屬軍隊(duì)提供軍隊(duì)證明）5法人代表身份證復(fù)印件6稅務(wù)登記證復(fù)印件7如客戶(hù)委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書(shū)及經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件8產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件（若屬于租賃，還應(yīng)提供房屋租賃合同）9《現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單》10《供電方案會(huì)簽單》11《供電方案答復(fù)單》12《供電方案變更申請(qǐng)單》13《受電工程圖紙審核申請(qǐng)表》有工程14《受電工程圖紙審核結(jié)果通知單》有工程15《受電工程中間檢查申請(qǐng)表》有工程16《受電工程缺陷整改通知單（含中間檢查與竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)）》有工程17《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》有工程18《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》有工程19《受電工程竣工驗(yàn)收單》有工程20《裝拆表工作單》21供用電合同及其附件22設(shè)計(jì)資質(zhì)證書(shū)、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證復(fù)印件23客戶(hù)提交或簽字確認(rèn)的其他相關(guān)材料附件10-3低壓居民新裝客戶(hù)基本檔案清單目錄序號(hào)資料名稱(chēng)備注1用電申請(qǐng)表2《用電申請(qǐng)書(shū)》3《客戶(hù)用電設(shè)備清單》4客戶(hù)身份證復(fù)印件5如客戶(hù)委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書(shū)及經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件6產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件（若屬于租賃，還應(yīng)提供房屋租賃合同）7《供電方案答復(fù)單》8《裝拆表工作單》9客戶(hù)提交或簽字確認(rèn)的其他相關(guān)材料精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔維尼熊班班級(jí)保教工作規(guī)范細(xì)則1．入園環(huán)節(jié)(1)幼兒按要求帶齊當(dāng)日所需的生活和學(xué)習(xí)用品。著裝整潔舒適，便于活動(dòng)。按時(shí)、愉快入園，有禮貌地向老師、同伴問(wèn)好，并向家長(zhǎng)再見(jiàn)，個(gè)別幼兒能在老師引導(dǎo)下向老師問(wèn)好，并向家長(zhǎng)再見(jiàn)。愿意接受晨檢，身體不適能告訴保健老師，準(zhǔn)確放置晨檢牌。主動(dòng)參加晨間活動(dòng)。(2)教師主動(dòng)、熱情、禮貌地迎候幼兒和家長(zhǎng)。 觀察幼兒身體、情緒和精神面貌。查看幼兒是否攜帶不安全物品，是否按要求帶齊當(dāng)日所需用品。有針對(duì)性地向家長(zhǎng)了解幼兒情況。清點(diǎn)幼兒出勤情況，并做好記錄。及時(shí)與未到園幼兒的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解原因，并做好記錄。組織幼兒開(kāi)展觀察、勞動(dòng)、值日、自主活動(dòng)等。(3)保育員開(kāi)窗通風(fēng)，空氣流通。根據(jù)季節(jié)提前做好防寒保暖、防暑降溫工作。室內(nèi)外做到“六凈”：地面、桌椅、門(mén)窗、玩具柜、口杯架、毛巾架。做好當(dāng)日餐巾、餐具的消毒工作。做好早餐準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好當(dāng)日足量的、安全的飲用水（400-600毫升/人）。

2．飲水環(huán)節(jié)(1)幼兒愿意定時(shí)飲水。需要多喝時(shí)會(huì)主動(dòng)接水喝。喝水時(shí)不說(shuō)笑，不把手指等其它物體放進(jìn)水杯，不邊走邊喝水。劇烈運(yùn)動(dòng)后稍事休息再喝水；飯前、飯后半小時(shí)少飲水?？诒煤蠓呕毓潭ǖ牡胤?，杯口朝上。正確取水，不浪費(fèi)水。(2)教師運(yùn)動(dòng)后、上下午各組織一次集體飲水，提醒并允許幼兒自主加水。觀察幼兒飲水量，保證幼兒日飲水量達(dá)400—600毫升以上。指導(dǎo)幼兒安全有序地取水。(3)保育員提醒、幫助幼兒正確取水和取放口杯。引導(dǎo)和幫助幼兒按需飲水，提醒有特殊需要的幼兒多飲水。保溫桶每天清洗，幼兒個(gè)人專(zhuān)用飲水杯每天上下午各清洗并消毒一次。

3.盥洗環(huán)節(jié)(1)幼兒保持手、臉清潔。飯前、飯后、便后、手臟時(shí)會(huì)自覺(jué)洗手。正確洗手：卷衣袖；雙手向下把手淋濕；抹肥皂；搓手心、手背、手指、手縫、手腕；沖洗凈肥皂泡；關(guān)好水籠頭，在水槽里把手甩干。正確洗臉：展開(kāi)毛巾，先擦眼睛，再擦嘴和鼻，再將毛巾翻面擦額與臉頰及脖子，并將毛巾放在固定的地方。會(huì)使用水龍頭，用小流水洗手，保持地面、服飾干爽。

(2)教師組織幼兒有序地盥洗。指導(dǎo)幼兒正確盥洗。將正確的盥洗方法、愛(ài)清潔、節(jié)約用水等教育用圖示、照片等簡(jiǎn)明形象的方式，呈現(xiàn)在幼兒盥洗處，并提醒幼兒遵守。檢查幼兒盥洗結(jié)果。(3)保育員做好盥洗準(zhǔn)備，保證幼兒用肥皂、流動(dòng)水洗手，用消毒毛巾洗臉。保持幼兒衣著的清潔干爽。

4.餐點(diǎn)環(huán)節(jié)(1)幼兒 餐點(diǎn)前自覺(jué)洗凈手、臉。愉快、認(rèn)真地進(jìn)食，不邊吃邊玩，不大聲講話(huà)。愿意獨(dú)立進(jìn)食，不依賴(lài)教師。約30分鐘左右吃完飯菜；15分鐘左右吃完點(diǎn)心。學(xué)會(huì)正確使用餐具：一手拿勺子，一手扶住碗，喝湯、水時(shí)兩手端著。逐漸養(yǎng)成文明進(jìn)餐的行為和習(xí)慣。進(jìn)食時(shí)會(huì)細(xì)嚼慢咽，會(huì)飯、菜就著吃，干、稀就著吃。不挑食、不偏食、不剩飯菜，不過(guò)量進(jìn)食。保持桌面、地面和衣服清潔，骨頭、殘?jiān)旁谠P(pán)里。在進(jìn)食中和餐后會(huì)正確使用餐巾。餐巾用后翻面疊好，放在自己碗前。咽下最后一口飯?jiān)僬酒饋?lái)，輕放椅子離開(kāi)飯桌，將餐具放到指定地點(diǎn)。(2)教師為幼兒營(yíng)造愉快的進(jìn)餐環(huán)境（可放輕音樂(lè)）。組織幼兒按時(shí)進(jìn)餐，兩餐間隔時(shí)間不少于三個(gè)半小時(shí)。餐前餐后半小時(shí)不做劇烈運(yùn)動(dòng)，進(jìn)餐前后十五分鐘內(nèi)組織安靜活動(dòng)。增強(qiáng)幼兒食欲，為幼兒介紹當(dāng)餐食品。給幼兒適當(dāng)?shù)倪x擇機(jī)會(huì)，允許幼兒在一定范圍內(nèi)選擇進(jìn)餐位、食物等。鼓勵(lì)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐，不催促幼兒用餐。巡視指導(dǎo)幼兒正確使用餐具；觀察進(jìn)食量；糾正不良進(jìn)餐習(xí)慣；對(duì)特殊幼兒給予個(gè)別照顧；及時(shí)處理異常情況。(3)保育員分餐前用肥皂洗手，用消毒水擦桌子。指導(dǎo)幼兒作好餐前準(zhǔn)備工作；餐巾、渣盤(pán)上桌等。提供的食物溫度適中，避免食物過(guò)燙、過(guò)冷，嚴(yán)禁進(jìn)食不衛(wèi)生食物。領(lǐng)取和分發(fā)餐（點(diǎn)），必須使用食品夾或消毒筷，并佩戴口罩。保證每個(gè)幼兒吃飽、吃好、吃足營(yíng)養(yǎng)量。掌握幼兒進(jìn)食情況，鼓勵(lì)食量小的幼兒，控制暴食幼兒。做到不給幼兒湯泡飯。進(jìn)餐結(jié)束后及時(shí)送回碗筷，收拾餐桌，清掃地面，清洗餐巾并消毒。5．睡眠環(huán)節(jié)(1)幼兒 能獨(dú)立或在幫助下按順序地穿脫衣褲。脫：先脫鞋，再脫褲并蓋腳，最后脫上衣；并放在固定的地方。穿：先穿上衣，再穿褲子，最后穿鞋子。學(xué)會(huì)分清衣褲前后，學(xué)習(xí)拉拉鏈、扣紐扣。學(xué)會(huì)穿鞋：分清左右腳，拉好鞋舌、腳伸進(jìn)鞋、撥起后跟、粘好鞋扣。睡眠時(shí)衣著適當(dāng)，睡姿正確。不蒙頭、吮手、咬被角等。(2)教師 為幼兒營(yíng)造良好的睡眠環(huán)境（可適當(dāng)?shù)胤潘咔蛑v故事）。根據(jù)室內(nèi)溫度及時(shí)增減幼兒被褥或開(kāi)冷熱空調(diào)。排除環(huán)境中的危險(xiǎn)因素（幼兒攜帶的異物、滅蚊器的安全）。指導(dǎo)或幫助幼兒有序地穿脫衣、褲、鞋，提醒放在指定的位置。巡視觀察幼兒的午睡狀況，幫助幼兒蓋好被褥。糾正不正確睡姿；護(hù)理體弱幼兒；照顧入睡困難、情緒和身體有異常的幼兒入睡。整理幼兒脫下的衣服、鞋子，擺放整齊。起床后檢查幼兒的儀表服裝及鞋襪，及時(shí)為幼兒梳頭。(3)保育員保持睡眠環(huán)境通風(fēng)，根據(jù)氣候調(diào)整好臥具。保證幼兒一人一床一被。保持被褥清潔、干燥，涼席每天擦拭一次。隨時(shí)保持寢室清潔與整潔。每天一小掃、每周一大掃，每周用消毒液抹幼兒床一次。幼兒起床時(shí)，協(xié)助教師幫助幼兒穿好衣、褲、鞋、襪。所有幼兒檢查完畢離開(kāi)寢室后，再整理床鋪并做好寢室清潔衛(wèi)生。6.入廁環(huán)節(jié)(1)幼兒 逐漸學(xué)會(huì)能自理大小便，解便入坑。解便時(shí)不弄濕自己和同伴的衣褲，便后會(huì)整理服裝。學(xué)習(xí)便后用手紙自前向后擦屁股，并用肥皂及流水洗手。不在廁所逗留玩耍。大、小便有異常情況能主動(dòng)告訴教師和保育員。(2)教師 指導(dǎo)幼兒正確使用便紙，提醒或幫助幼兒整理好衣褲，便后洗手。觀察幼兒大便情況。發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系并作好記錄。不限制幼兒入廁次數(shù)。提醒容易遺尿的幼兒解便。(3)保育員 準(zhǔn)備好肥皂，督促幼兒便后流水洗手。準(zhǔn)備好衛(wèi)生紙，方便幼兒隨時(shí)取用。幫助有困難的幼兒擦屁股，整理服裝。及時(shí)為遺尿的幼兒更換衣、褲。保持廁所清潔通風(fēng)，隨時(shí)清洗、消毒，做到清潔、無(wú)異味。7.離園環(huán)節(jié)(1)幼兒愉快離園，主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)向老師說(shuō)再見(jiàn)。注意安全，不跟陌生人走。收拾好自己的生活和學(xué)習(xí)用品。與家長(zhǎng)交流當(dāng)日在幼兒園的生活及活動(dòng)情況。(2)教師穩(wěn)定幼兒情緒，安排適宜的離園前活動(dòng)：或與幼兒進(jìn)行簡(jiǎn)短談話(huà)，小結(jié)當(dāng)日活動(dòng)情況；或交代次日活動(dòng)準(zhǔn)備和要求；或組織幼兒開(kāi)展小型安靜的自選活動(dòng)等。提醒幼兒有禮貌地向教師和小朋友告別。檢查幼兒服裝穿戴是否整潔適宜。根據(jù)需要用多種方式向家長(zhǎng)介紹幼兒當(dāng)日在園情況或通知有關(guān)事宜。嚴(yán)格確認(rèn)接幼兒的家長(zhǎng)，遇有陌生人來(lái)接，必須進(jìn)行電話(huà)或其他可信方式的相關(guān)確認(rèn)工作。注意觀察幼兒是否跟隨家長(zhǎng)離園。做好個(gè)別特殊幼兒的交接。如：生病的幼兒和當(dāng)天表現(xiàn)異樣的幼兒，應(yīng)向家長(zhǎng)詳述幼兒在園的生活及活動(dòng)情況，提出希望得到家長(zhǎng)配合與支持的要求和具體方法。當(dāng)幼兒在園內(nèi)發(fā)生特殊的突發(fā)事件時(shí)，教師必須在第一時(shí)間內(nèi)主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，客觀地匯報(bào)幼兒的相關(guān)情況，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)的理解與配合，保留好相關(guān)資料，做好相關(guān)記錄，認(rèn)真地妥善處理善后事宜。待所有幼兒離園后，再作好次日各項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備。(3)保育員清理幼兒衣物用品，做好幼兒離園的準(zhǔn)備工作。主動(dòng)與個(gè)別特殊幼兒家長(zhǎng)交流當(dāng)日該幼兒在園的一日生活，匯報(bào)護(hù)理情況，爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)的理解、支持與配合。待幼兒完全離開(kāi)活動(dòng)室后開(kāi)始做活動(dòng)室清潔，及時(shí)清除垃圾、污物。清潔用具要專(zhuān)用，拖布、抹布每次用后要及時(shí)清潔、消毒，晾干保存。協(xié)助教師作好次日各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備。堅(jiān)持每天用紫外線對(duì)活動(dòng)室、寢室消毒一次，消毒時(shí)要確定室內(nèi)無(wú)幼兒，關(guān)好門(mén)窗。關(guān)好門(mén)、窗、水、電。8.交接班 教師和保育員應(yīng)共同做好交接班記錄：當(dāng)日到班幼兒人數(shù)；落實(shí)未來(lái)園幼兒的原因；幼兒健康狀況；家長(zhǎng)反映的有關(guān)情況；其它需要銜接的有關(guān)內(nèi)容并簽全名。9.早操活動(dòng) (1)幼兒做好操前服飾準(zhǔn)備，檢查自己的衣服、鞋子是否