銷售指導(dǎo)手冊

銷售指導(dǎo)手冊目錄第一章企業(yè)簡介1第二章市場現(xiàn)狀及趨勢 1第三章產(chǎn)品功能特點及賣點 3一、傳真機常識 3二、全球第一臺數(shù)碼傳真機4三、功能特性及賣點 7第四章目標(biāo)群體9一、目標(biāo)群體的特點 9二、目標(biāo)市場9第五章終端銷售的要求及注意事項11一、終端營銷人員守則11二、終端營銷人員11三、售點建設(shè)12四、促進銷售的形象終端建設(shè) 13五、終端營銷人員自律14第六章銷售技巧14一、終端導(dǎo)購人員14二、人員推銷的步驟 16三、人員推銷的技巧 17四、如何快速啟動市場18第七章賣場問答19一、我們的口號 19二、常識性問題的詳細答案19三、經(jīng)常被客戶提及的四個重要問題24四、賣場常見問答25第八章結(jié)束語28第一章企業(yè)簡介第二章市場現(xiàn)狀及趨勢第三章產(chǎn)品功能特點及賣點一、傳真機常識本節(jié)是業(yè)務(wù)人員和終端導(dǎo)購員必須要了解的，特別是7-10條內(nèi)容發(fā)傳真和復(fù)印三個基本功能。下面是幾種常見的分類方法：1、按照傳真機的功能不同，可分為簡易型、標(biāo)準(zhǔn)型、多功能型傳真機。能上除了具備標(biāo)準(zhǔn)型傳真機的功能外，還增加了錄音電話、呼叫轉(zhuǎn)移等功能。2、按照傳真機打印方式的不同，可分為噴墨式、熱轉(zhuǎn)印、激光傳真機。普通紙進行打印。激光傳真機打印方式同一般激光打印機利用墨粉打印。3、按照傳真機記錄方式的不同，可分為感熱紙和普通紙傳真機。LED記錄方式。因所使用的感熱紙僅有單面涂布化學(xué)材料，故又可分為內(nèi)感式傳真機和外感4、按照傳真機的顏色不同，可分為黑白、雙色彩色、多色彩色傳真機。5、按照傳真機采用的掃描方式不同，可分為電荷耦合掃描(CCD掃描)傳真機和接觸式圖像掃描(CIS掃描)傳真機。6CCIT（國際電報電話咨詢委員會（G二類傳真機G、三類傳真機G3）和四類傳真機G4。7、傳真軟件（重要WinFa、BitwarSupervoice等)通過Modem208、傳真機通俗分類為三類：A、熱敏紙型，價格一般在600-1500元B、普通紙型，價格大約在1000-2500元C、多功能一體機，價格的跨度約為2000-10000元9、習(xí)慣性說法：熱敏傳真機、噴墨傳真機、激光傳真機、一體機。10、目前市場上常見的傳真機品牌廠家：松下、三星、夏普、理光、豐達、夏華、兄弟、三洋、聯(lián)想、德賽、僑新、高新奇、百靈通、小龍馬、SVA（上廣電）等。二、全球第一臺數(shù)碼傳真機線銷售人員和導(dǎo)購員必須掌握的，并必須熟記和理解的是由**科技（深圳）有限公司研發(fā)的采用自主專利技術(shù)、在國內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)沒有同類競爭產(chǎn)品的第一臺數(shù)碼傳真機。開發(fā)與測試時間歷時近32002年度優(yōu)秀軟件獎，2002-2003年度國家質(zhì)量1、關(guān)于安裝：A、（硬件安裝）用隨機配送的串口連線將本機與電腦串口RS232進行連接，將電話線的外線接入線頭插入的電源接口，接通電源；系統(tǒng)自檢后即開始工作。B、軟件安裝：（或S-mai_V366雙擊運行，依提示即可完成軟件安裝。以上A、B兩項連接安裝完畢，管理器的圖標(biāo)會在電腦的桌面上顯示，雙擊該圖標(biāo)進入管理器，開始正常工作。桌面顯示圖標(biāo)：操作界面2、如何使用收發(fā)傳真//發(fā)送文件”來收發(fā)傳真時要求對方也必須是，可傳輸?shù)膬?nèi)容為電腦中任何格式的文件，包括Word、Excel線路圖、程序等等。1）準(zhǔn)備工作A、設(shè)置發(fā)件人及撥號前綴（長途可預(yù)設(shè)IP，如：17909）打開管理器 “菜單欄”的“設(shè)置”項選中“設(shè)置發(fā)件人及撥號前綴” 設(shè)置件人名稱（多數(shù)設(shè)置為公司名稱） 設(shè)置撥號前綴。B、系統(tǒng)設(shè)置打開管理器 “菜單欄”的“設(shè)置”項中選擇“系統(tǒng)設(shè)置” 設(shè)置本機傳號碼 設(shè)置自動接收之前響鈴次數(shù)。C、將常用的傳真號碼輸入到電話簿（沒有常用號碼可以不用輸入）2）對方是普通傳真機的情況下的具體操作A、發(fā)送傳真打開管理器 “資源管理器窗口中找出需要發(fā)送的傳真文件 拖動該件至“文件收發(fā)窗口”的“發(fā)送傳真”項，出現(xiàn)“發(fā)送傳真”界面 依提示輸入相關(guān)信息后發(fā)送傳真B、通過文件編輯軟件發(fā)送傳真在文件編輯軟件中編輯傳真文件 編輯完畢后選擇文件打印功選擇傳真機 依提示發(fā)送傳真。C、傳真群發(fā)打開管理器D、手動發(fā)送傳真

選擇需發(fā)送的文件拖“文件收發(fā)窗口“傳真群發(fā)” 依碼，在聽到傳真信號音后，點擊電腦上的“開始”即可。E、異地提取傳真（或用另外一部電話機做演示（出廠設(shè)置為123”Star（）鍵開始提取傳真。F、瀏覽傳真和文件3）發(fā)送票據(jù)、手寫文件等書面?zhèn)髡娌捎谩皰呙鑲髡妗盇、掃描儀的選配描、打印、傳真快捷按鈕（必須要有傳真快捷鍵。B、快捷鍵和參數(shù)設(shè)置掃描快捷鍵：掃描類型分為真彩、灰階、黑白二值等，依掃描的文件而定；傳真快捷鍵：設(shè)定輸出為傳真機。掃描類型設(shè)置為黑白二值，分辨率為200dpi；打印機選擇為真彩色。C、發(fā)送傳真后發(fā)送。D、復(fù)印將需要復(fù)印的書面文件放入掃描儀，按打印快捷鍵即可。4）對方同樣是傳真機情況下的文件傳輸A、發(fā)送文件選擇單個或多個文件拖動至“文件收發(fā)窗口”的“發(fā)送文件打開管理器 “資源管理器窗口中找出需發(fā)送的文件 選擇單個或多文件拖動至“文件收發(fā)窗口”的“文件群發(fā)。C、直通接收文件若需接收的文件容量大于16Mbit收文件”按鈕，按提示可完成接收文件操作。5）用傳真機+完成紙面文件的發(fā)送A、用原有要淘汰的傳真機（只要發(fā)送部分工作正常即可）與配合，將原連接的電話機改為該傳真機；B、將傳真機設(shè)為不自動接收狀態(tài)。CD、發(fā)送紙面文件時用傳真機。三、功能特性及賣點數(shù)碼傳真機是連接在電話線上并通過電腦操作進行雙向溝通的多功能文件收發(fā)器，其功能特性及產(chǎn)品賣點如下：1、產(chǎn)品特性：本段為技術(shù)性數(shù)據(jù)，理解即可，不作強制要求傳真、數(shù)據(jù)、語音答錄三合一；采用高性能的Rockwell芯片，防靜電、雷擊，抗干擾性能好，保證通訊的穩(wěn)定可靠；電腦關(guān)機下自動收發(fā)傳真、文件功能；遠端提取傳真、語音留言功能；協(xié)議：傳輸協(xié)議：V.34,V.32bis,V.23,V.22bis.Vi22,V21ITU-T,Bell滿足各種線路要求。壓縮協(xié)議：V.42bis,MNPClass5糾錯協(xié)議：V.42,MNPClass2-4。傳真協(xié)議：V.17,V.29,V.27ter,GroupIII。傳真指令：ELA/TLA578Class流量控制：硬件控制CTS/RTS。使用介面：RS232接口，使用USB口時另外選配USB轉(zhuǎn)串口轉(zhuǎn)接線；無需電腦開機自動完成傳真接收，開啟計算機自動上載；1002M10010外部接口：串行口、電話線接口；液晶顯示：可顯示“存儲器滿8種狀態(tài)信息；收到傳真文件提醒方式：LED等閃爍，聲音提醒，LCD顯示；傳輸速率：傳真發(fā)送速率2400bps~14400bps；數(shù)據(jù)傳真速率33600bps；傳真文件格式：計算機可打印的文件；分辨率：100x200dpi,200x200dpi；電話本數(shù)量：2000個；重量：1.2kg；外觀尺寸：以樣品為準(zhǔn)；功耗：8W；計算機性能要求：P5/166以上配置的電腦；操作系統(tǒng)：Win98/Win2000/WinME/WinXP操作系統(tǒng)。網(wǎng)站上供用戶免費下載使用。2、產(chǎn)品賣點：本段是每一個營銷人員都應(yīng)該掌握的，而且要求能舉一反三向客戶講解全球第一臺數(shù)碼傳真機擁有自主知識產(chǎn)權(quán)專利產(chǎn)品不用耗材，真正意義上的無紙化辦公，是電腦辦公環(huán)境下的首選傳真設(shè)備。與普通傳真機完全兼容，可相互收發(fā)傳真；同時可以手動收發(fā)傳真。無需打印，可直接發(fā)送電腦中文件的傳真，既方便快捷、又節(jié)省紙張和耗材；無需開啟電腦，可獨立接收并存儲數(shù)百頁傳真，電腦開機后自動導(dǎo)入；式隨意查找；各類文件的存儲、刪除、編輯、轉(zhuǎn)發(fā)及查詢管理；Word/Excel可以作為標(biāo)準(zhǔn)調(diào)制解調(diào)器使用印、掃描和文字識別功能。息加入到電話簿中。（設(shè)置為自動接收狀態(tài)。復(fù)雜操作。傳真修訂和轉(zhuǎn)發(fā)功能，對收到的傳真，直接在電腦上進行修改、加批注后轉(zhuǎn)發(fā)。復(fù)雜情況。獨有“收方身份認證和密碼提取”功能，保證了收方信息的安全。第四章目標(biāo)群體本章要求代理商、業(yè)務(wù)主管閱讀和了解，特別對“銷售方式”要認真體會一、目標(biāo)群體的特點數(shù)碼傳真機不但對每年新增的近兩百萬用戶有強大的吸引力，而且在已經(jīng)購買傳真機強烈，我們應(yīng)以這些客戶作為市場切入點，這些用戶有如下共同的特點：1、使用電腦作為日常辦公的工具2、經(jīng)常要收發(fā)傳真且傳真量大。二、目標(biāo)市場當(dāng)我們在考慮數(shù)碼傳真機的銷售時哪里（包括適合的行業(yè)、企業(yè)、機構(gòu)等，下面我們將根據(jù)數(shù)碼傳真機的功能特點和當(dāng)前的市場狀況，對目標(biāo)市場作簡要分析，供各區(qū)域參考。1、目標(biāo)市場：A培訓(xùn)機構(gòu)、商貿(mào)公司等。B、紙張、耗材等費用占辦公費用的比例較高，或有較強的節(jié)省意識的工礦企業(yè)，有各種新辦公司、中小企業(yè)、通訊行業(yè)等。C律師行等。D、公司業(yè)務(wù)中有較多的電子文件需及時傳送的用戶，有新聞媒體、裝修施工、異地工程項目等。EE-mai有軍隊、公安、國家機關(guān)等等。F貿(mào)易公司等。2（1+”模式）A、主流市場：銷售等。B、新開拓市場“”—已有傳真機用戶三種類型：一類是使用普通傳真機工作量大的用戶更換數(shù)碼傳真機(如旅行社、律師行、物流貨運公司等，主推點：省錢、不用耗材、不用維修、操作簡單、方便文件管理)（SOHO主推點：保密性、小巧、便攜、無紙）三類是對直傳電子文件有特別需要的用戶（如軍隊、公安、集團公司等，主推點：保密、安全、快捷、操作簡單）3、銷售方式：A、人員直銷體直銷、政府招標(biāo)、設(shè)點促銷、傳單推銷、兼職分銷、招聘傳播等，其目的是通過面對面的B、渠道分銷業(yè)專賣店為核心經(jīng)銷商。按順序選擇為：數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商/傳真機專業(yè)零售商通訊產(chǎn)品經(jīng)銷商小家電產(chǎn)品經(jīng)銷商要求是直接向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷點供貨，杜絕深度分銷，加強終端培訓(xùn)。第五章終端銷售的要求及注意事項本章要求代理商了解，并要求一線人員對照執(zhí)行一、終端營銷人員守則1、服裝整潔，口腔清爽，精神飽滿，情緒舒暢2、服務(wù)真誠，舉止大方，細心周到，不慌不忙3、信息反饋，及時全面，產(chǎn)品干凈，設(shè)備正常4、專業(yè)知識，熟練掌握，有問有答，所答必詳5、遇到矛盾，沉著冷靜，曉之以理，動之以情二、終端營銷人員因素。1、應(yīng)具備的素質(zhì)A、相關(guān)知識（產(chǎn)品知識、公司知識、行業(yè)知識、顧客知識、售后服務(wù)知識B、素質(zhì)（服務(wù)心態(tài)、儀容舉止、溝通技巧）C、能力（銷售技巧、售點包裝、客戶管理、信息收集2、職業(yè)特點A、終端營銷人員是導(dǎo)購員供一個需求的全面解決方案，可以說是為客戶量身訂做。B、終端營銷人員是客戶的朋友與助理習(xí)相關(guān)知識，使客戶心情舒暢，從而對營銷人員產(chǎn)生信任，尋求幫助。C、營銷人員是企業(yè)的代言人D、營銷人員是客戶心目中的專家營銷人員了解商品的功能、特點和使用方式，以及同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，能夠使客戶明白什么樣的產(chǎn)品更適合自己。E、營銷人員是信息員營銷人員會將在銷售過程中遇到的有價值的信息及時反饋給公司，使公司能夠在最快的時間了解到客戶的需求與變化，為銷售提供指導(dǎo)。F、營銷人員是企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)者企業(yè)的銷售隊伍是一支利箭，營銷人員是這支利箭的箭頭，箭頭越尖銳，威力越大。三、售點建設(shè)根據(jù)目前數(shù)碼傳真機的功能特點和當(dāng)前的市場狀況功能的演示。1、一般不允許有兩家或兩家以上的售點同時出現(xiàn)在一個傳統(tǒng)賣場。23、電腦城是數(shù)碼傳真機重要零售渠道，在原則上一個樓面只設(shè)一個零售點。條件好4、辦公用品專業(yè)賣場及傳真機專賣點度。5、通訊和小家電賣場建議選擇信譽好、店面位置好、實力強的零售點。6（KTPOP等、有資料（彩頁、產(chǎn)品介紹、賣點推介、有產(chǎn)品及演示條件（頻宣傳片的電腦。四、促進銷售的形象終端建設(shè)由于數(shù)碼傳真機是與傳統(tǒng)傳真機完全不同的產(chǎn)品1、形象終端賣場的選擇（演示終端應(yīng)該建立在如下賣場：A、電腦城，首選，按上面提到的要求進行布點，可多設(shè)幾家，不僅因為在功能上與電腦辦公的無縫結(jié)合所以我們建議代理商對這一類的經(jīng)銷網(wǎng)點要有政策傾斜，同時也要有控制方式。B有一個終端網(wǎng)點做形象展示（演示，其他不作要求。C（或現(xiàn)成店鋪在使用，那樣很有說服力，同時可以加強培訓(xùn)和熟練性。2、終端形象展示（演示）必須具備的條件A、硬件：演示廣告光碟一張（**網(wǎng)站下載演示廣告片、電腦兩臺（一臺也行、數(shù)碼傳真機兩部（按電腦的數(shù)量、掃描儀一部（必須要有傳真快捷鍵、打印機一臺（視情況而定，能配備最佳。機，而且演示熟練，善于講解。（3**五、終端營銷人員自律1、客戶上門或打電話明確表示想要購買產(chǎn)品時，應(yīng)態(tài)度和藹有禮、動作迅速、準(zhǔn)備齊全；2、我們犯錯誤時，客戶開始生氣并有指責(zé)我們的傾向時，應(yīng)心平氣和，體諒他們，并真誠道歉；3、當(dāng)客戶表情猶豫，拿不定主意時，我們應(yīng)站在客戶的立場，給他們合適而明確的建議；4、當(dāng)客戶產(chǎn)生興趣和購買意圖時，應(yīng)加強信心，讓客戶放心，并對產(chǎn)品質(zhì)量作保證；5、當(dāng)客戶失望，有不愉快的表示時，我們應(yīng)誠心請教原因，誠懇做出解答，并請客戶提出建議，以緩解客戶的不滿心理；6、當(dāng)客戶對于購買方式、價格等與我們意見不統(tǒng)一時，應(yīng)從他們的角度，使其了解產(chǎn)品、特點及增值服務(wù)，讓其相信物有所值；7讓其滿足；8、當(dāng)客戶不打算交易時，也要謙遜有禮，檢討自己，不應(yīng)責(zé)怪客戶；9、當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生抱怨時，我們應(yīng)盡快解決其問題，把顧客的事情當(dāng)作自己的事情來解決；10、當(dāng)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)有特別要求時，要全力以赴，盡力滿足，如辦不到，應(yīng)說明原因，并表示歉意，提出其他建議，供客戶參考。第六章銷售技巧家有所啟示，下面第四節(jié)要求細看一流的營銷人員不會在還不知道客戶的欲望和真正的需求之前就開始說明產(chǎn)品通過談話了解客戶想知道的事項，并給予適當(dāng)?shù)恼f明。一、終端導(dǎo)購人員1、服務(wù)要領(lǐng)口勤（講解） 手勤（操作）腳勤（迎送）腦勤（策略、客戶喜歡的導(dǎo)購員熱情友好，樂于助人提供快捷的服務(wù)外表整潔有禮貌和耐心優(yōu)點區(qū)別于其它產(chǎn)品不同點耐心地傾聽客戶的意見和要求回答客戶的問題能提出建設(shè)性意見提供準(zhǔn)確的信息幫助客戶選擇最合適的商品和服務(wù)項目關(guān)心客戶的利益，急客戶所急竭盡全力為客戶服務(wù)記住客戶的偏好3、接待客戶的基本要求A、姿勢導(dǎo)購人員站姿要端正，放松自然，精神飽滿，不可弓腰斜背，不能互相勾肩搭背，嚴(yán)禁靠在展臺邊或坐在展臺上。B、語言信的感受。（客只懂方言，不懂普通話。問候語：您好，歡迎光臨！回答客戶要求時：好的；接待或答復(fù)在等候的客戶時：讓您久等了；客戶購買產(chǎn)品后：謝謝您購買我們的產(chǎn)品；送客戶時：如果您在使用中有什么問題，請您隨時拔打我們的服務(wù)熱線；歡迎再次光臨！C、態(tài)度原則：①執(zhí)行客戶第一原則（站在客戶的角度，也就是“對客戶負責(zé)，告訴客戶事實②使用親切的語言（特別是初次見面，即一切服務(wù)應(yīng)出于誠懇；③迎接客戶時，應(yīng)莊重（對有購買欲與無購買欲的人應(yīng)一視同仁4、客戶的購買心理理論上客戶購買心理分為七個階段，即注意（視線、興趣（關(guān)心、聯(lián)想（構(gòu)想、欲望、比較、決斷（確信、行動（決心要的。序號顧客心理導(dǎo)購員服務(wù)過程注意（視線興趣（關(guān)心聯(lián)想（構(gòu)想

等候顧客（待機）接近（搭話）提問（情報收集）

產(chǎn)品說明（工作提議，提出方案）推薦（說明、有問必答）決斷（確信行動（決心

嘗試結(jié)案成交二、人員推銷的步驟進的過程。這一過程包括七個步驟。1有購買能力并有權(quán)做出購買決策。2、接近準(zhǔn)備，廣泛收集潛在客戶的信息，進一步了解潛在客戶各方面情況，擬定可行的接近方案，保證較高的推銷效率。3、接近客戶，推銷人員約見客戶或開始直接同客戶接觸，這是實際推銷溝通過程的前奏，其主要目的是激發(fā)客戶對推銷員的關(guān)注和興趣，為順利轉(zhuǎn)入推銷面談做好準(zhǔn)備。4、推銷面談，推銷人員向客戶介紹和展示數(shù)碼傳真機產(chǎn)品，告知產(chǎn)品或服務(wù)的利益5以促成交易。6、達成交易，客戶做出購買決策，推銷人員售出數(shù)碼傳真機產(chǎn)品或獲得訂單，這是推銷活動的最終目的，在推銷過程中具有決定意義，然而也是最困難的一個環(huán)節(jié)。7、跟蹤服務(wù)，推銷人員為已經(jīng)購買數(shù)碼傳真機產(chǎn)品的客戶提供各種售后服務(wù)，并及還有利于獲得推薦性重復(fù)購買。三、人員推銷的技巧1、為什么？推銷人員向客戶推銷產(chǎn)品時，首先就會遇到這樣的問題：你為什么訪問我？我為什么要聽你介紹產(chǎn)品？我為什么非買你的產(chǎn)品？在推銷工作進行之前，分別認真進行準(zhǔn)備。才能做好開頭工作。2、這是什么？這是客戶要提到的另一個問題。你的產(chǎn)品對我有什么好處？只有當(dāng)推銷能幫助客戶充分認識到購買這一產(chǎn)品后能得到好處，客戶才能聽取你的勸說。3、誰說的？要使客戶形成信心，認為和你做交易是可靠的。推銷員可利用企業(yè)在前段銷售活動中因取得客戶信任而享有良好聲譽的事實做宣傳，以爭取客戶的信任。456、三策是指推銷人員在推銷工作中經(jīng)常采用的以下三種策略：要求細看在第四章我們已經(jīng)知道什么是數(shù)碼傳真機的目標(biāo)市場1、利用原有的客戶資源開始銷售熟悉和進行銷售水平的提升。2、利用對環(huán)境的熟悉拓展銷售例向他們宣傳。3A、3天內(nèi)首次回訪。方法，確保數(shù)碼傳真機能正常工作。B、1-2周內(nèi)第二次回訪。證使用戶完全掌握和熟練地使用。C、3周-1個月內(nèi)第三次回訪。目的是與用戶溝通探討使用數(shù)碼傳真機后各種方便和好處的感受買者的地址、聯(lián)系方式。4、利用實例擴大和循環(huán)銷售次回訪的循環(huán)又從此開始。只要回訪工作做到位，這將是個幾何級數(shù)的銷售增長。第七章賣場問答本章要求細讀，特別是一線人員，其回答內(nèi)容和產(chǎn)品的功能特點息息相關(guān)（即最大的工作量是在做什么，或者使用傳真機頻率最高的事情的問題進行引導(dǎo)詳解，其他問題可以一帶而過。一、我們的口號數(shù)碼傳真機，從此不用耗材；02電腦辦公必備，全球第一臺數(shù)碼傳真機二、常識性問題的詳細答案1、和普通傳真機相比有什么好處？使用普通傳真機發(fā)送的傳真中，有95的文件直接發(fā)到對方的傳真機，無需打印，省時、省力又省錢。使用普通傳真機發(fā)頁數(shù)較多的傳真時，要一頁一頁的送紙，雖然有些高檔的傳真須要一直盯著才行。使用，輕輕一拖即刻完成。一般公司只有一、兩部傳真機，要發(fā)送傳真的時候都要跑過去，有時趕上占線，剩下的事就交給來完成了。即使遇到線路忙的時候，也會自動排隊，按順序一一發(fā)送。企業(yè)要做宣傳，往往會將公司的傳真機號碼登記到黃頁（公用電話部）中，但如再擔(dān)心，完全不用耗材，免維護，收到的傳真隨時刪除。用，又影響正常工作。全部采用電子器件，正常使用下，無故障運行時間超過5現(xiàn)無紙化辦公，真正需打印出來的材料不到5%，最大限度地降低了耗材的費用?？梢韵蚓W(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠發(fā)達的地區(qū)傳送電子文件。IP手動傳真的不同情況，適應(yīng)不同地區(qū)、不同狀況的需求，可大大提高辦公2、需要配備計算機才能使用，不如普通傳真機可以單獨使用。3、我對電腦了解得不多，只會一般的辦公軟件操作，學(xué)會使用會不會很難？IP、手動發(fā)送、簽字蓋4、使用發(fā)送票據(jù)、書籍、雜志等材料，還要配備掃描儀才行，使用會不會太麻煩？價格也要增加不少吧？發(fā)送，根據(jù)我們對多家公司的統(tǒng)計，電腦文件占傳真發(fā)送總數(shù)的比例在96%以上。剩下不到4%的文件如票據(jù)、書籍、雜志等原始稿，由于厚度、尺寸等大多不符合普和彩色打印機，還可以實現(xiàn)彩色傳真。一臺掃描儀的價格只有400~500為現(xiàn)代辦公的必備工具。5、我剛剛開辦了一個公司，很多地方需要花錢，但必要的辦公設(shè)備一定要買，能幫我節(jié)省費用嗎？對于剛剛開辦的公司，需要花錢的地方一定很多，但計算機、打印機總是要配備的，除此之外，您要廣泛開展業(yè)務(wù)，還需要買傳真機和一臺復(fù)印機，需要一兩萬元?，F(xiàn)在，我們向您推薦全球第一臺數(shù)碼傳真機——和一臺帶快捷功能鍵的掃描儀，有了這兩樣設(shè)備，您既2千多元，就可以6、使用接收傳真時，是否需要打開計算機？可以接收多少頁傳真？2002M10010行延時發(fā)送的傳真也可以在關(guān)機狀態(tài)下自動完成。7、我的一些客戶使用手動接收的普通傳真機，能用給他們發(fā)傳真嗎？8、我的電話線比較少，需要將電話機和傳真機共用一條線，是否可以將設(shè)成手動接收？3后，如果對方要發(fā)送傳真，只需按下機身上的“開始”按鈕，即可開始接收傳真。9、有些文件需要蓋章之后再發(fā)送，用還會方便嗎？提供一套完整的電子簽字蓋章系統(tǒng)印、蓋章、掃描傳真。10、我有一些國外客戶，經(jīng)常要發(fā)一些國際傳真，能用IP發(fā)傳真嗎？沒有問題！軟件可以將需要撥打的IP卡號、密碼等預(yù)先存儲在機內(nèi)，發(fā)送傳真時便會自動撥打IP，接通后再發(fā)送傳真。不但節(jié)省了費用，也簡化了操作。IP電話的密碼會自動隱藏，不會泄漏。11、使用發(fā)送傳真安全嗎？獨有“收方身份認證”功能，如果對方也使用傳真機，可以將對方的機器號碼作為驗證碼。發(fā)送時會自動判斷是否符合，如果不符，則拒絕發(fā)送；您還可以對設(shè)置密碼，這樣即使別人拿到您的，也無法讀取接收到的傳真。每一臺都有一個全球唯一的機器號碼，并有加密處理，所以可以實現(xiàn)安全可靠的身份認證。12、有時候需要給十幾個公司發(fā)送同樣的傳真，十分繁瑣，能幫我嗎？“文件群發(fā)”目錄，選定所有收件人，點擊“發(fā)送請注意，如果對方的傳真設(shè)為手動接收，建議不列入傳真群發(fā)，而改用手工撥號方式發(fā)送。13、別人給我發(fā)來的傳真，能否加一些說明，再轉(zhuǎn)發(fā)出去？會不會失真？可以，您只要將日志中的傳真或文件，拖放到“發(fā)送傳真”或“發(fā)送文件”目錄，添加聯(lián)系人，增加封面，即可完成轉(zhuǎn)發(fā)。由于整個過程完全電子化，不需打印，不會帶來任何失真。14、聽說可以直接發(fā)送電子文件？這有什么好處嗎？給對方，可以保持文件的原樣，并且可以發(fā)送不能打印的文件，相當(dāng)于文件的遠程拷貝。以文件的方式發(fā)送傳輸速率高，是普通傳真的2~3倍，從而提高效率，節(jié)省費用。發(fā)送文件只能適用于收發(fā)雙方都使用的情況。15、現(xiàn)在E-mail現(xiàn)在E-mail替代性。使用E-mail，所以E-mail發(fā)送E-mail16、有一些計算機軟件(如WinFax)可以通過Modem實現(xiàn)收發(fā)傳真的功能，和它們相比有什么優(yōu)勢?？梢栽陉P(guān)閉計算后接收傳真，而單純的PCPCModemPCPC軟件一般無法應(yīng)付對方傳真機為手動接收的情況，也不能將自己設(shè)置 成動接收狀態(tài)。可以直接發(fā)送電子文件?？梢越邮照Z音留言，并提供異地提取功能。軟件操作簡便，發(fā)送傳真一拖一放輕松完成。還另外增加了群發(fā)、延發(fā)、自動簽名蓋章、自動撥IP不同狀況的需求，可大大提高辦公效率，節(jié)省辦公費用。17、的語音留言如何使用？10010您甚至還可以異地提取電話留言就可以收聽語音留言了。18、如果電話線是ADSL或一線通（ISDN）時怎么辦？ISDN如果申請了ADSL，則從ADSL電腦，另一條接或電話機，兩條線是不能對換的，否則用戶不能上網(wǎng)且工作也不正常。19、和其它產(chǎn)品如“佳貓”等MODEM有何區(qū)別？Modem戶軟件的操作上還有很多不便之處三、經(jīng)常被客戶提及的四個重要問題1、需要配備電腦才能使用，是不是投入太高？而普通傳真機可以單獨使用。年800-1000萬臺的銷售量正不斷地改變著人們的工作方式和生活方式便捷、無紙化為主導(dǎo)的現(xiàn)代辦公意識，將數(shù)碼傳真機作為首選成為必然。2、現(xiàn)在E-mail已經(jīng)比較普及了，還需要嗎?現(xiàn)在傳真機銷量高速增長的事實已經(jīng)證明，有E-mail后，對一個公司來說傳真機還是不可缺少，也就說還是需要。E-mail有。與E-mail相比其優(yōu)點是：操作簡單、可收發(fā)傳真、安全、不泄密、不丟失、即發(fā)即到；3、有一些計算機軟件(如WinFax)可以通過Modem實現(xiàn)收發(fā)傳真的功能，和它們相比有什么優(yōu)勢？可以在關(guān)閉計算機后接收傳真、文件或者語音留言，而單純的PC軟件無法實現(xiàn)，同時還有群發(fā)、手動撥號、延時發(fā)送、電子簽名蓋章（可異地操作、自動撥、異地提取等多種實用功能，不象免費的PC軟件一般無法應(yīng)付對方傳真機為手動接收的情況，也不能將自己設(shè)置成手動接收狀態(tài)。4價格也要增加多少？964方也使用的是，和彩色打印機，還可以實現(xiàn)彩色傳真。四、賣場常見問答3分鐘1、什么是？這是我們產(chǎn)品的品牌、注冊商標(biāo)，意為第三代電子傳真機。真機，和數(shù)碼相機不用像紙一樣，收發(fā)信息也存儲在數(shù)碼芯片上。2、數(shù)碼傳真機是什么意思？碼芯片上，是全球第一臺真正實現(xiàn)無紙化辦公的傳真機。3、好是好，就是價格有點貴再說每年幫您節(jié)約的費用和時間就遠遠不止上千元（參見宣傳材料費用對比。4、你們的價格怎么樣，能不能再優(yōu)惠點？價格就是一臺普通傳真機的價格。5、如果對方不是你們的這種傳真機也能用嗎？6、和普通傳真機相比有什么好處？普通傳真機使用是要從電腦中將文件打印出來再發(fā)送0費用接收、不用擔(dān)心垃圾傳真、還支持網(wǎng)絡(luò)傳真、電子文件傳真等（要注意針對客戶所關(guān)心的問題作提示回答。徹底不用耗材，免維護。7、我不是很懂電腦，用起來是不是很復(fù)雜？8、還要和電腦一起才能使用，而普通傳真機可以單獨使用。電腦辦公下是最好的傳真機，并不影響電腦的正常使用。9、發(fā)送票據(jù)、書籍、雜志等材料，還要配備掃描儀才行，會不會太麻煩？價格也要增加不少吧？現(xiàn)在用電腦辦公，96%的文件已經(jīng)在電腦內(nèi)了，發(fā)送無需打印即刻發(fā)送工具。用的時候只要按一下快捷鍵就行了10、