給客人的賠禮信8篇

給客人的賠禮信8篇在.一步步向前進(jìn)展的今日，用到賠禮信的地方越來越多，通過賠禮信我們可以更好反省自己的過失，更好的向?qū)Ψ奖硎九愣Y賠禮。下面我給大家共享給客人的賠禮信，盼望能夠關(guān)心大家!

給客人的賠禮信1

敬重的____先生：

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機(jī)會的話，也特別盼望你再給我機(jī)會，我們肯定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴(yán)肅立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!

其它方面盼望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請準(zhǔn)時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

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20____年____月____日

給客人的賠禮信2

敬重的____先生小姐

您本月__日在我酒店就餐，本店對此表示非常的感謝，由于本酒店工作的____給您帶來了不便，表示歉意，我們會仔細(xì)的檢討，并對您提出的要求予以開會討論，我們會在第一時間給您一個滿足的答復(fù)，也盼望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠的歉意。

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____年__月__日

給客人的賠禮信3

敬重的客人：

您入住本酒店，本酒店對此表示非常的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示歉意。盼望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠的歉意。

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____年__月__日

給客人的賠禮信4

敬重的來賓：

歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示非常的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項服務(wù)及裝修中有不足之處望您多賜予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最真誠的歉意。

您賜予我們的看法：

我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次感謝您的看法，我們也會在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

誠心期盼著您的再次蒞臨。

祝您及家人：

身體健康

萬事如意

____大酒店

給客人的賠禮信5

敬重的孫女士：

您好！

首先非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地愧疚！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此由于我們工作的失誤給您帶來的不便向您嚴(yán)肅地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了特別不開心的入住經(jīng)受，我懇切地盼望您信任，我們肯定不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也盼望在您便利的時候，再次入住我們酒店，我特別盼望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！

前廳部

20____年5月10日

給客人的賠禮信6

敬重的合作伙伴---__旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團(tuán)隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感謝，并盼望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社賠禮，由于我酒店的不行抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避開類似事情。對此，非常愧疚！

當(dāng)晚，酒店也快速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次大事之后，我代表酒店準(zhǔn)時向貴社說明狀況，并親自對貴社當(dāng)面賠禮并爭取到三張免費住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長期的補償，并在此承諾13年5月31日前全部貴社的團(tuán)隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)待政策，僅此來表示我酒店期盼與您更長期合作的誠意！

此致

敬禮

署名：______________

20____-12-27

給客人的賠禮信7

敬重的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到特別愧疚。但是，我特別有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察！

李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等許多地方。團(tuán)內(nèi)全部的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊全部的客人開頭走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也支配了特地接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游觀察了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人肯定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們?nèi)康目腿肆舻碾娫挾际墙频碾娫挘⑶疫@只是一個應(yīng)急電話，我們?nèi)康纳⒖驮诒本┪凑业娇腿撕蠖即蜻@個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次大事我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理的確看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店的確是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避開客人回漢后投訴酒店，我們跟.路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有.空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費?。窟B個火車站路邊的破款待所都不如！人家好歹還有24小時熱水??！”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以供應(yīng)，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還盼望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點也是全部景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去巡游回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種說法還望貴社賜予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，假如客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

最終關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿足的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有肯定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

給客人的賠禮信8

各位員工：

大家好!

前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當(dāng)日的晚餐中，面條有發(fā)酸現(xiàn)象，給大家的身心帶來不良的影響，做為公司的總經(jīng)理，對員工的生活關(guān)