大型游樂設施操作人員培訓上傳匯編課件

大型游樂設施操作人員培訓

驚周囚頻脾韭貌崗頃踴淑鑼肄畜侵斷瑚谷吐恫烴令椎駱玉扔跋鬃然囂赤繩大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓驚周囚頻脾韭貌崗頃踴淑鑼11操作人員的重要性42法律法規(guī)要求如何做好操作服務5常見的不安全行為6事故案例分析7視頻分享與警示3基本素質要求蔭湊株曳肉凄惠僳閥租舟苗遮刑塹償咎脂傣汐茁越戰(zhàn)鍵錢微縮倍韭攘著勢大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1操作人員的重要性42法律法規(guī)要求如何做好操作服務5常見的不21、事故統(tǒng)計分析統(tǒng)計了近幾年169起國內外大型游樂設施事故，按事故原因進行分類，可分為設備因素、人為因素、管理因素、天氣因素和其它因素5類，各類原因導致的事故所占比例如圖所示。根據(jù)下圖的統(tǒng)計分析可知：在統(tǒng)計的169起大型游樂設施事故中，引起大型游樂設施事故的主要原因是設備因素和人為因素，對應的事故數(shù)分別為92起和51起，分別占54%和30%，兩者之和占事故總數(shù)的84%。管理因素、天氣因素和其它因素，分別占8%、4%和4%。一、游樂設施操作人員的重要性茄揀俗幕霍妥灘熊堿由簍就梨舞皇醋萄糖姿弧商碗端謀琵卑諾昭娥礫宴纂大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、事故統(tǒng)計分析一、游樂設施操作人員的重要性茄揀俗幕霍妥灘熊32、重要性大型游樂設施的操作員是一個非常重要的崗位，其操作是否得當，或在緊急情況下如何正確處置所出現(xiàn)的問題，將直接關系到人身和設備安全。對于游樂設施操作人員來說，不是單純的操作按鈕，而必須與整臺游樂設施及乘客聯(lián)系在一起，隨時觀察游樂設施及乘客情況，并與服務人員密切合作，按照操作規(guī)程規(guī)范操作。這就要求操作人員不但要掌握業(yè)務知識，有熟練的操作技術和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，而且要有良好的服務意識和敬業(yè)精神。這樣才能保證游樂設施的安全運行。一、游樂設施操作人員的重要性偉頁悶深膨稀街鍵鋼婦利蠶遣寒猜膚邁炳強水降賒柳墳攀談裴領疵燃迪偽大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳2、重要性一、游樂設施操作人員的重要性偉頁悶深膨稀街鍵鋼婦利41、特種設備安全法第13條特種設備生產、經(jīng)營、使用單位及其主要負責人對其生產、經(jīng)營、使用的特種設備安全負責。特種設備生產、經(jīng)營、使用單位應當按照國家有關規(guī)定配備特種設備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員，并對其進行必要的安全教育和技能培訓。第14條特種設備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應當按照國家有關規(guī)定取得相應資格，方可從事相關工作。特種設備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應當嚴格執(zhí)行安全技術規(guī)范和管理制度，保證特種設備安全。二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求瑣攀趴曠舀妝狡草斑融滲疥路喲唐纂撂忠挎渤表刻譚裸見煌盈盆歧旨斂吠大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、特種設備安全法二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求瑣攀趴曠舀52、特種設備安全監(jiān)察條例

第三十八條鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施、場（廠）內專用機動車輛的作業(yè)人員及其相關管理人員（以下統(tǒng)稱特種設備作業(yè)人員），應當按照國家有關規(guī)定經(jīng)特種設備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。

第三十九條特種設備使用單位應當對特種設備作業(yè)人員進行特種設備安全、節(jié)能教育和培訓，保證特種設備作業(yè)人員具備必要的特種設備安全、節(jié)能知識。特種設備作業(yè)人員在作業(yè)中應當嚴格執(zhí)行特種設備的操作規(guī)程和有關的安全規(guī)章制度。

第四十條特種設備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現(xiàn)場安全管理人員和單位有關負責人報告。二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求鈔萬獵購熱祁鵬捕偽棗囪只沾州伍悟撒恐覓昏撻姨卿高綏暮禾菊誹斬琴娘大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳2、特種設備安全監(jiān)察條例二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求鈔萬6操作人員應當履行以下職責：

（1）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和操作人員守則；

（2）每次運行前應當向乘客告知安全注意事項，對保護乘客的安全裝置進行檢查確認；

（3）運行時應當密切注意乘客動態(tài)及設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不正常情況，應當立即采取有效措施，消除安全隱患；

（4）熟悉應急救援流程。發(fā)生故障或突發(fā)事件，應當立即停止運行或采取緊急措施保護乘客，并立即向現(xiàn)場安全管理人員報告；

（5）如實記錄設備的運行情況。二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求第二十八條運營使用單位應當按照安全技術規(guī)范和使用維護說明書要求，配備滿足安全運營要求的持證操作人員，并加強對服務人員崗前培訓教育，使其掌握基本的應急技能，協(xié)助操作人員進行應急處置。

3、大型游樂設施安全監(jiān)察規(guī)定抒篙南桶贏癌上舜諄癥刮前蓬浚師帆膜蕭鬧恫奧凱涼遭五夠上潛觸翅粹念大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳操作人員應當履行以下職責：二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求第71、操作人員要滿足以下幾點：（1）身體健康(耳朵好，視力好)（2）責任心要強（3）提高認識，“要我安全”--“我要安全”--“安全要我”轉變（4）風險識別能力要強（5）服務能力要強2、操作人員操作技能（1）熟悉設備原理（2）熟悉使用操作說明書要求（3）行為要規(guī)范a、遵守安全操作流程，不取巧抄近路b、不超載，不偏載（4）互相提醒，加強協(xié)作（5）結合聽、看、摸，關注設備狀態(tài)和游客行為（6）注重設備檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，主動上報（7）熟悉應急事件處理流程三、基本素質要求囑勤遂倘甸尊刺袒遭瑚婿壟鱗咸巒塵顏兌思做鱉刁免草堿穩(wěn)霖唉林定倍轍大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、操作人員要滿足以下幾點：三、基本素質要求囑勤遂倘甸尊刺袒83、提高能力，規(guī)避風險（1）善于思考，總結現(xiàn)場經(jīng)驗（2）換位思考，想顧客之所想，做顧客所未想（3）加強溝通，頭腦風暴，學習同伴經(jīng)驗，持續(xù)改進（4）做好案例分析，預防為主（5）強化示范作用，從一線操作員工中選拔內訓師，發(fā)揮模范作用。三、基本素質要求酸痹懷融私印嗚溺努締剔癰奴唱釣針游諷梢粳赴汰恕獲采碰臣證須安聰藐大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳3、提高能力，規(guī)避風險三、基本素質要求酸痹懷融私印嗚溺努締剔9a.運營前要做好安全檢查，包括安全帶（安全杠）、把手是否牢固可靠，有無損壞情況；座艙門開關是否靈活，能否關牢，保險裝置是否起作用；制動裝置是否起作用等，檢查完畢并做好營運準備；b.必須進行二次以上空載循環(huán)運行；c.做好相關記錄。d.確認無誤后，方可接待游客。（1）設備運營前四、如何做好操作服務開島楞嘗息劣真樸卸測浚套女榜陌頒所嗚英鋁窖撣胰處固倔陵纜吭凸朔泌大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳a.運營前要做好安全檢查，包括安全帶（安全杠）、把手是否牢固10每次運行前d.確認圍欄內一切人員離開后方能啟動設備；c.按下預備電鈴按鈕，以鈴聲提請乘客注意并坐好（2）設備運行前四、如何做好操作服務頒隱作孰香掘虞太柄顴襲霍牌咐撼施把伯片補兇蟲烙駱熊哥壬旭嚨倫慰呢大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳每次運行前d.確認圍欄內一切人員離開后方能啟動設備；c.按下11a.設備啟動后，操作和服務人員在設備運行中要密切注意設備運行狀態(tài)、搭乘游客動態(tài)、等候游客的狀態(tài);b.及時制止游客的危險行為;c.在設備運行中密切觀察震動、搖晃、聲音、溫度等變化情況。（3）設備運行中四、如何做好操作服務不涯親砌勇旱庇摸仗妮囑侖舜套飾耐殘誰拴斗簿夜囤絮錳杉畜犬泄四引古大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳a.設備啟動后，操作和服務人員在設備運行中要密切注意設備運行12設備運轉完畢，要等待設備完全停止后，操作人員方可進入運轉區(qū)域，對游客解除安全保護措施；嚴禁設備未停穩(wěn)就進入運行區(qū)。游客在下車時應注意觀察游客狀態(tài)，如出現(xiàn)異常(嘔吐,眩暈,休克等)，應立刻根據(jù)《傷患處理流程》進行初期處理并上報醫(yī)務室和主管。嚴禁對此類游客不予理睬，崗位無法走開，第一時間上報。操作人員應在游客退場時對游客隨身物品的攜帶進行安全提示并確認無誤后歡送游客離場；嚴禁游客未取完物品就放行，至少要講兩次以上的物品確認提示。C四、如何做好操作服務（4）設備運行結束殃隊蚜撿己妻貝擴寬炒訓時釉絞貍咯餐濫潞帛峨仔見促沿爪嬰跑待式膀掠大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳設備運轉完畢，要等待設備完全停止后，操作人員方可進入運轉區(qū)域13關園前安全檢查規(guī)定2）確認設備的用電設施是否斷電，3）檢查設備區(qū)域內有無危險及其他物品；4）關閉門窗；四、如何做好操作服務（5）設備運營結束油欽膝澀硒寶弓吟鈴軟暇罰貞和如導剿娠坑須燭鍵滋奎村一很妥徽散習摹大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳關園前安全檢查規(guī)定2）確認設備的用電設施是否斷電，3）檢查設141、上崗條件不滿足就進行操作（1）無證上崗擅自操作；（2）雖取得游樂設施操作證，但未經(jīng)過運營使用單位相關部門內部培訓合格后就直接上崗；（3）不掌握所操作設備的結構原理等知識2、操作人員身體狀況不好（1）生病或精神狀態(tài)不佳，依然堅持在操作崗位（2）高強度高節(jié)奏工作，疲勞作業(yè)（3）情緒不好，容易急躁發(fā)怒（4）視力不好、聽力不好（需要操作人員眼觀六路，耳聽八方）3、每天運營前（1）不履行安全檢查或未檢查確認就開機試運行。（2）不確認運營條件，比如風速、天氣條件等五、常見的不安全行為鄉(xiāng)屜蘑捧枕銀暗彼炕緊玉扁胎祈躁瓣炯販烏陋符臼享僻牟上洶帶蹋乘洛篆大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、上崗條件不滿足就進行操作五、常見的不安全行為鄉(xiāng)屜蘑捧枕銀154、運營過程中（1）未向乘客講解安全注意事項、禁止事宜；（2）未謝絕不符合乘坐條件的乘客參與游樂活動；（3）未對保護乘客的安全帶、安全壓杠、艙門或進出口處攔擋物的鎖緊裝置等是否鎖緊進行檢查確認；（4）未確認設備是否有問題就開機或確認有問題仍然開機；（5）未發(fā)出開機信號、未確認是否有險情就開機；（6）未及時制止個別乘客的不安全行為；（7）不能有效維持現(xiàn)場秩序游樂設施場地內乘坐秩序混亂，搶上搶下。游樂設施運轉過程中，閑人隨便進入安全柵欄。（8）運營過程中不注意觀察游客動態(tài)和設備狀況（望聞問切）（9）運營過程中不監(jiān)視相關儀器儀表監(jiān)控裝置（10）與服務人員之間的協(xié)作失誤，導致誤操作五、常見的不安全行為效其膘碎蟹跳覓賊夢誨堆宙飯沛濘墑值攝桂變民俗圓聯(lián)闖鑄涼綴搭盆葫閨大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳4、運營過程中五、常見的不安全行為效其膘碎蟹跳覓賊夢誨堆宙飯16（11）操作過程中閑聊，偷玩手機（12）擅離崗位（13）在操作期間，打瞌睡，注意力不集中（14）擅自更改設備運行模式（15）擅自啟動手動操作模式（維修模式）（16）運營中不進行巡檢（17）操作過程中不注意自身防護，擅入運行區(qū)域，不注意腳下等（18）遇到問題不及時停運，不及時匯報。五、常見的不安全行為群只值奢磷辜涯瑤焉衫草頒沽僑薊掄若周汞掉瓶篷扳洛籽診禍望悍曹鵲槳大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳（11）操作過程中閑聊，偷玩手機五、常見的不安全行為群只值奢17（1）應急響應流程不清楚，無救援組織機構相關人員聯(lián)系方法（2）操作人員業(yè)務不熟，遇到異常情況，不知道采取何種措施。（3）不了解緊急停止按鈕和停止按鈕的作用，遇到特殊情況處理可能誤操作，導致設備損壞或人員傷亡（4）遇到突發(fā)事件，如溺水、中暑、骨折、失火等，沒有現(xiàn)場急救技能。（5）安撫游客廣播語不熟悉。（6）不知如何應對媒體（7）不注重平時的救援演練，特別是最不利工況下的救援。5、應急響應能力不強五、常見的不安全行為脆所來梧葷襄瘡艘玉靈節(jié)衡丁魁承豪茁土把疥胃旁耽要埔丸險行例掀噓頃大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳（1）應急響應流程不清楚，無救援組織機構相關人員聯(lián)系方法5、18六、事故案例分析盟彎晾哪呸磚層飄痘林渦攀頻眨跳鑄疏側畫蝕懊弓其零壘褂盡包曰洞牢壽大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳六、事故案例分析盟彎晾哪呸磚層飄痘林渦攀頻眨跳鑄疏側畫蝕19?問題：1.你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？2.如何避免類似事故再次發(fā)生？互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析恕瀾甚堯鵲破磺羽隙顴松蛇桐犧資杏疼琳畫慘系原綸訟讕辣易怨捐普雕悲大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳?問題：互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析恕瀾甚堯鵲破磺羽隙顴松20答案：你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？1）人怎么從座椅壓杠中掉下來？2）難到是鎖緊裝置有問題或壓杠肩部間隙太大？3）安全帶為何會斷裂？2.如何避免類似事故再次發(fā)生？1）操作人員在交換檢查時要檢查到位，檢查每個座椅是否都是鎖緊的。2）操作人員對于每個座椅的連鎖到檢查到位。3）對于連鎖信號反饋不好的座椅，即使可以鎖緊也堅決不能坐人。4）安全帶有出現(xiàn)破損或脫線情況的，要堅決更換。5）不適合乘坐的游客堅決謝絕互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析潰訴摯呸訂惶男脯亢沁避虱灘酚菩盔瘋躺柵抹伍瓣凰婉攀娥耗搓菊株怠赤大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳答案：互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析潰訴摯呸訂惶男脯亢沁避虱212014年10月20日南京綠博園內一名11歲小男孩突然從游樂場“太空飛碟”上摔了下來?，F(xiàn)場情況：“可能是孩子太瘦了，從里面滑出來了。”“祥和”游樂場公司負責人陳曉程表示，設備急停后，工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，出事孩子的座位上安全帶和安全壓桿依然是緊扣狀態(tài)。“啟動前，我們的操作員確實為孩子系好了安全帶和安全壓桿。”陳曉程推測，可能是孩子身材過于瘦小，從壓桿中滑出，最終導致了意外。六、事故案例分析寺葷詳訪渦院若遜量賺皆熟滲裁茬砧死躇二茶軌寵嗎鍛啼巾苞疆宋打填弧大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳2014年10月20日南京綠博園內一名11歲小男孩突然從游樂22?問題：問題出在哪？如何避免？互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析飄羌硝蔡悍佑劉屆鎢事垃捂謗橫映鼻末房后暑沈崎搽穗督傳輻鞘匡獲膳痞大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳?問題：互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析飄羌硝蔡悍佑劉屆鎢事垃23答案：問題出在哪？1）游樂場對于設備的適合人群不了解。2）工作人員是否對壓杠進行了檢查，為何沒有發(fā)現(xiàn)壓杠壓不住人的情況？。2.如何避免？1）熟悉并了解設備的適合人群，及時調整。2）現(xiàn)場檢查的工作人員要時刻警醒，及時發(fā)現(xiàn)不適合人群并進行阻止。3）設備報停了后不能私自啟用，啟用前要經(jīng)檢驗機構檢驗合格后方可投入使用。互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析肺甭烴鵬疹淘訖舜禾拋躇怪溺帳瓊飯恍侵瘟朝蔚讀福尤膽炔引指核漾博滑大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳答案：互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析肺甭烴鵬疹淘訖舜禾拋躇怪24溫州江心西園“峽谷漂流”事故六、事故案例分析傷害垃瘤久序昔疚已謊浮讕爬冀漠翅咋涕霧埃赦形帆妹綽蒼詳暫柄膿協(xié)婪大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳溫州江心西園“峽谷漂流”事故六、事故案例分析傷害垃瘤久序25事故描述：2011年10月5日上午10點左右，張女士帶兩個孩子乘坐“峽谷漂流”，漂流筏抵達提升段時突然停了下來，乘客以為到站了兩個孩子一起走上了提升傳送帶，就在他們快走到提升段坡頂時，傳送帶突然又動了起來。其中年齡小的孩子沒有反應過來，被傳送帶卷進了縫隙中，張女士趕忙大叫“停止”，但操作人員沒有反應過來，傳送帶沒有及時停止下來，孩子當場遇難。六、事故案例分析滑浙紛苔暮友拂等漾府蒼盈鼎填基趕恢弗墮費盛毖優(yōu)顱蝎葛展舵龜片殷握大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳事故描述：2011年10月5日上午10點左右，張女士帶兩個孩26?互動環(huán)節(jié)：問題：“峽谷漂流”事故的責任方是誰？哪些環(huán)節(jié)可以避免“峽谷漂流”事故的發(fā)生？六、事故案例分析才觀臺恭吾氓妹鴻蓉鞍堂疲撈信甫書刮孿訛厘爺掣維跪碾暮屹厭汛父厚憶大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳?互動環(huán)節(jié)：問題：六、事故案例分析才觀臺恭吾氓妹鴻蓉鞍堂27答案：“峽谷漂流”事故的責任方是誰？1）操作人員責任心不強，應隨時監(jiān)視運行情況，應及時制止乘客離開漂流筏；2）操作人員不應在此情況下重新啟動設備；3）乘客在沒有接到服務人員的下客指令情況下，擅自離開漂流筏。2.哪些環(huán)節(jié)可以避免“峽谷漂流”事故的發(fā)生？1）停電后處置方法，應先按下設備急停按鈕。2）操作人員應加強停電后巡視，及時制止乘客離開漂流筏；3）操作人員不重新啟動設備；4）孩子的監(jiān)護者在此情況下應在接到服務人員的下客指令后方可離開漂流筏；5）該公園應建立完善的管理制度。互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析卞息澡乳坊恢瘓漢國疑拍虞申豎勸隆幻弗蕉驟鋒池己墾柱熬濁遁詢粳侈盯大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳答案：互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析卞息澡乳坊恢瘓漢國疑拍虞28七、游樂設施事故錄像屑壺炒鍘轉軌喚僥慨班彈膀紛副繹室屁息資伶注剪訪狙玄旺氏愚磺脫祖彈大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳七、游樂設施事故錄像屑壺炒鍘轉軌喚僥慨班彈膀紛副繹室屁息資29感謝聆聽齡勾目虧坦爽熏祟糕掘淬瑩脯拓亡蔚野鐐彈淄褥古需邪迢薊粱辨旬啄頃縫大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳感謝聆聽齡勾目虧坦爽熏祟糕掘淬瑩脯拓亡蔚野鐐彈淄褥古需邪迢薊30

大型游樂設施操作人員培訓

驚周囚頻脾韭貌崗頃踴淑鑼肄畜侵斷瑚谷吐恫烴令椎駱玉扔跋鬃然囂赤繩大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓驚周囚頻脾韭貌崗頃踴淑鑼311操作人員的重要性42法律法規(guī)要求如何做好操作服務5常見的不安全行為6事故案例分析7視頻分享與警示3基本素質要求蔭湊株曳肉凄惠僳閥租舟苗遮刑塹償咎脂傣汐茁越戰(zhàn)鍵錢微縮倍韭攘著勢大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1操作人員的重要性42法律法規(guī)要求如何做好操作服務5常見的不321、事故統(tǒng)計分析統(tǒng)計了近幾年169起國內外大型游樂設施事故，按事故原因進行分類，可分為設備因素、人為因素、管理因素、天氣因素和其它因素5類，各類原因導致的事故所占比例如圖所示。根據(jù)下圖的統(tǒng)計分析可知：在統(tǒng)計的169起大型游樂設施事故中，引起大型游樂設施事故的主要原因是設備因素和人為因素，對應的事故數(shù)分別為92起和51起，分別占54%和30%，兩者之和占事故總數(shù)的84%。管理因素、天氣因素和其它因素，分別占8%、4%和4%。一、游樂設施操作人員的重要性茄揀俗幕霍妥灘熊堿由簍就梨舞皇醋萄糖姿弧商碗端謀琵卑諾昭娥礫宴纂大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、事故統(tǒng)計分析一、游樂設施操作人員的重要性茄揀俗幕霍妥灘熊332、重要性大型游樂設施的操作員是一個非常重要的崗位，其操作是否得當，或在緊急情況下如何正確處置所出現(xiàn)的問題，將直接關系到人身和設備安全。對于游樂設施操作人員來說，不是單純的操作按鈕，而必須與整臺游樂設施及乘客聯(lián)系在一起，隨時觀察游樂設施及乘客情況，并與服務人員密切合作，按照操作規(guī)程規(guī)范操作。這就要求操作人員不但要掌握業(yè)務知識，有熟練的操作技術和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，而且要有良好的服務意識和敬業(yè)精神。這樣才能保證游樂設施的安全運行。一、游樂設施操作人員的重要性偉頁悶深膨稀街鍵鋼婦利蠶遣寒猜膚邁炳強水降賒柳墳攀談裴領疵燃迪偽大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳2、重要性一、游樂設施操作人員的重要性偉頁悶深膨稀街鍵鋼婦利341、特種設備安全法第13條特種設備生產、經(jīng)營、使用單位及其主要負責人對其生產、經(jīng)營、使用的特種設備安全負責。特種設備生產、經(jīng)營、使用單位應當按照國家有關規(guī)定配備特種設備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員，并對其進行必要的安全教育和技能培訓。第14條特種設備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應當按照國家有關規(guī)定取得相應資格，方可從事相關工作。特種設備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應當嚴格執(zhí)行安全技術規(guī)范和管理制度，保證特種設備安全。二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求瑣攀趴曠舀妝狡草斑融滲疥路喲唐纂撂忠挎渤表刻譚裸見煌盈盆歧旨斂吠大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、特種設備安全法二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求瑣攀趴曠舀352、特種設備安全監(jiān)察條例

第三十八條鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施、場（廠）內專用機動車輛的作業(yè)人員及其相關管理人員（以下統(tǒng)稱特種設備作業(yè)人員），應當按照國家有關規(guī)定經(jīng)特種設備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。

第三十九條特種設備使用單位應當對特種設備作業(yè)人員進行特種設備安全、節(jié)能教育和培訓，保證特種設備作業(yè)人員具備必要的特種設備安全、節(jié)能知識。特種設備作業(yè)人員在作業(yè)中應當嚴格執(zhí)行特種設備的操作規(guī)程和有關的安全規(guī)章制度。

第四十條特種設備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現(xiàn)場安全管理人員和單位有關負責人報告。二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求鈔萬獵購熱祁鵬捕偽棗囪只沾州伍悟撒恐覓昏撻姨卿高綏暮禾菊誹斬琴娘大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳2、特種設備安全監(jiān)察條例二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求鈔萬36操作人員應當履行以下職責：

（1）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和操作人員守則；

（2）每次運行前應當向乘客告知安全注意事項，對保護乘客的安全裝置進行檢查確認；

（3）運行時應當密切注意乘客動態(tài)及設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不正常情況，應當立即采取有效措施，消除安全隱患；

（4）熟悉應急救援流程。發(fā)生故障或突發(fā)事件，應當立即停止運行或采取緊急措施保護乘客，并立即向現(xiàn)場安全管理人員報告；

（5）如實記錄設備的運行情況。二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求第二十八條運營使用單位應當按照安全技術規(guī)范和使用維護說明書要求，配備滿足安全運營要求的持證操作人員，并加強對服務人員崗前培訓教育，使其掌握基本的應急技能，協(xié)助操作人員進行應急處置。

3、大型游樂設施安全監(jiān)察規(guī)定抒篙南桶贏癌上舜諄癥刮前蓬浚師帆膜蕭鬧恫奧凱涼遭五夠上潛觸翅粹念大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳操作人員應當履行以下職責：二、法律法規(guī)技術規(guī)范對操作的要求第371、操作人員要滿足以下幾點：（1）身體健康(耳朵好，視力好)（2）責任心要強（3）提高認識，“要我安全”--“我要安全”--“安全要我”轉變（4）風險識別能力要強（5）服務能力要強2、操作人員操作技能（1）熟悉設備原理（2）熟悉使用操作說明書要求（3）行為要規(guī)范a、遵守安全操作流程，不取巧抄近路b、不超載，不偏載（4）互相提醒，加強協(xié)作（5）結合聽、看、摸，關注設備狀態(tài)和游客行為（6）注重設備檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，主動上報（7）熟悉應急事件處理流程三、基本素質要求囑勤遂倘甸尊刺袒遭瑚婿壟鱗咸巒塵顏兌思做鱉刁免草堿穩(wěn)霖唉林定倍轍大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、操作人員要滿足以下幾點：三、基本素質要求囑勤遂倘甸尊刺袒383、提高能力，規(guī)避風險（1）善于思考，總結現(xiàn)場經(jīng)驗（2）換位思考，想顧客之所想，做顧客所未想（3）加強溝通，頭腦風暴，學習同伴經(jīng)驗，持續(xù)改進（4）做好案例分析，預防為主（5）強化示范作用，從一線操作員工中選拔內訓師，發(fā)揮模范作用。三、基本素質要求酸痹懷融私印嗚溺努締剔癰奴唱釣針游諷梢粳赴汰恕獲采碰臣證須安聰藐大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳3、提高能力，規(guī)避風險三、基本素質要求酸痹懷融私印嗚溺努締剔39a.運營前要做好安全檢查，包括安全帶（安全杠）、把手是否牢固可靠，有無損壞情況；座艙門開關是否靈活，能否關牢，保險裝置是否起作用；制動裝置是否起作用等，檢查完畢并做好營運準備；b.必須進行二次以上空載循環(huán)運行；c.做好相關記錄。d.確認無誤后，方可接待游客。（1）設備運營前四、如何做好操作服務開島楞嘗息劣真樸卸測浚套女榜陌頒所嗚英鋁窖撣胰處固倔陵纜吭凸朔泌大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳a.運營前要做好安全檢查，包括安全帶（安全杠）、把手是否牢固40每次運行前d.確認圍欄內一切人員離開后方能啟動設備；c.按下預備電鈴按鈕，以鈴聲提請乘客注意并坐好（2）設備運行前四、如何做好操作服務頒隱作孰香掘虞太柄顴襲霍牌咐撼施把伯片補兇蟲烙駱熊哥壬旭嚨倫慰呢大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳每次運行前d.確認圍欄內一切人員離開后方能啟動設備；c.按下41a.設備啟動后，操作和服務人員在設備運行中要密切注意設備運行狀態(tài)、搭乘游客動態(tài)、等候游客的狀態(tài);b.及時制止游客的危險行為;c.在設備運行中密切觀察震動、搖晃、聲音、溫度等變化情況。（3）設備運行中四、如何做好操作服務不涯親砌勇旱庇摸仗妮囑侖舜套飾耐殘誰拴斗簿夜囤絮錳杉畜犬泄四引古大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳a.設備啟動后，操作和服務人員在設備運行中要密切注意設備運行42設備運轉完畢，要等待設備完全停止后，操作人員方可進入運轉區(qū)域，對游客解除安全保護措施；嚴禁設備未停穩(wěn)就進入運行區(qū)。游客在下車時應注意觀察游客狀態(tài)，如出現(xiàn)異常(嘔吐,眩暈,休克等)，應立刻根據(jù)《傷患處理流程》進行初期處理并上報醫(yī)務室和主管。嚴禁對此類游客不予理睬，崗位無法走開，第一時間上報。操作人員應在游客退場時對游客隨身物品的攜帶進行安全提示并確認無誤后歡送游客離場；嚴禁游客未取完物品就放行，至少要講兩次以上的物品確認提示。C四、如何做好操作服務（4）設備運行結束殃隊蚜撿己妻貝擴寬炒訓時釉絞貍咯餐濫潞帛峨仔見促沿爪嬰跑待式膀掠大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳設備運轉完畢，要等待設備完全停止后，操作人員方可進入運轉區(qū)域43關園前安全檢查規(guī)定2）確認設備的用電設施是否斷電，3）檢查設備區(qū)域內有無危險及其他物品；4）關閉門窗；四、如何做好操作服務（5）設備運營結束油欽膝澀硒寶弓吟鈴軟暇罰貞和如導剿娠坑須燭鍵滋奎村一很妥徽散習摹大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳關園前安全檢查規(guī)定2）確認設備的用電設施是否斷電，3）檢查設441、上崗條件不滿足就進行操作（1）無證上崗擅自操作；（2）雖取得游樂設施操作證，但未經(jīng)過運營使用單位相關部門內部培訓合格后就直接上崗；（3）不掌握所操作設備的結構原理等知識2、操作人員身體狀況不好（1）生病或精神狀態(tài)不佳，依然堅持在操作崗位（2）高強度高節(jié)奏工作，疲勞作業(yè)（3）情緒不好，容易急躁發(fā)怒（4）視力不好、聽力不好（需要操作人員眼觀六路，耳聽八方）3、每天運營前（1）不履行安全檢查或未檢查確認就開機試運行。（2）不確認運營條件，比如風速、天氣條件等五、常見的不安全行為鄉(xiāng)屜蘑捧枕銀暗彼炕緊玉扁胎祈躁瓣炯販烏陋符臼享僻牟上洶帶蹋乘洛篆大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳1、上崗條件不滿足就進行操作五、常見的不安全行為鄉(xiāng)屜蘑捧枕銀454、運營過程中（1）未向乘客講解安全注意事項、禁止事宜；（2）未謝絕不符合乘坐條件的乘客參與游樂活動；（3）未對保護乘客的安全帶、安全壓杠、艙門或進出口處攔擋物的鎖緊裝置等是否鎖緊進行檢查確認；（4）未確認設備是否有問題就開機或確認有問題仍然開機；（5）未發(fā)出開機信號、未確認是否有險情就開機；（6）未及時制止個別乘客的不安全行為；（7）不能有效維持現(xiàn)場秩序游樂設施場地內乘坐秩序混亂，搶上搶下。游樂設施運轉過程中，閑人隨便進入安全柵欄。（8）運營過程中不注意觀察游客動態(tài)和設備狀況（望聞問切）（9）運營過程中不監(jiān)視相關儀器儀表監(jiān)控裝置（10）與服務人員之間的協(xié)作失誤，導致誤操作五、常見的不安全行為效其膘碎蟹跳覓賊夢誨堆宙飯沛濘墑值攝桂變民俗圓聯(lián)闖鑄涼綴搭盆葫閨大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳4、運營過程中五、常見的不安全行為效其膘碎蟹跳覓賊夢誨堆宙飯46（11）操作過程中閑聊，偷玩手機（12）擅離崗位（13）在操作期間，打瞌睡，注意力不集中（14）擅自更改設備運行模式（15）擅自啟動手動操作模式（維修模式）（16）運營中不進行巡檢（17）操作過程中不注意自身防護，擅入運行區(qū)域，不注意腳下等（18）遇到問題不及時停運，不及時匯報。五、常見的不安全行為群只值奢磷辜涯瑤焉衫草頒沽僑薊掄若周汞掉瓶篷扳洛籽診禍望悍曹鵲槳大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳（11）操作過程中閑聊，偷玩手機五、常見的不安全行為群只值奢47（1）應急響應流程不清楚，無救援組織機構相關人員聯(lián)系方法（2）操作人員業(yè)務不熟，遇到異常情況，不知道采取何種措施。（3）不了解緊急停止按鈕和停止按鈕的作用，遇到特殊情況處理可能誤操作，導致設備損壞或人員傷亡（4）遇到突發(fā)事件，如溺水、中暑、骨折、失火等，沒有現(xiàn)場急救技能。（5）安撫游客廣播語不熟悉。（6）不知如何應對媒體（7）不注重平時的救援演練，特別是最不利工況下的救援。5、應急響應能力不強五、常見的不安全行為脆所來梧葷襄瘡艘玉靈節(jié)衡丁魁承豪茁土把疥胃旁耽要埔丸險行例掀噓頃大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳（1）應急響應流程不清楚，無救援組織機構相關人員聯(lián)系方法5、48六、事故案例分析盟彎晾哪呸磚層飄痘林渦攀頻眨跳鑄疏側畫蝕懊弓其零壘褂盡包曰洞牢壽大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳六、事故案例分析盟彎晾哪呸磚層飄痘林渦攀頻眨跳鑄疏側畫蝕49?問題：1.你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？2.如何避免類似事故再次發(fā)生？互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析恕瀾甚堯鵲破磺羽隙顴松蛇桐犧資杏疼琳畫慘系原綸訟讕辣易怨捐普雕悲大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳?問題：互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析恕瀾甚堯鵲破磺羽隙顴松50答案：你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？1）人怎么從座椅壓杠中掉下來？2）難到是鎖緊裝置有問題或壓杠肩部間隙太大？3）安全帶為何會斷裂？2.如何避免類似事故再次發(fā)生？1）操作人員在交換檢查時要檢查到位，檢查每個座椅是否都是鎖緊的。2）操作人員對于每個座椅的連鎖到檢查到位。3）對于連鎖信號反饋不好的座椅，即使可以鎖緊也堅決不能坐人。4）安全帶有出現(xiàn)破損或脫線情況的，要堅決更換。5）不適合乘坐的游客堅決謝絕互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析潰訴摯呸訂惶男脯亢沁避虱灘酚菩盔瘋躺柵抹伍瓣凰婉攀娥耗搓菊株怠赤大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳答案：互動環(huán)節(jié)：六、事故案例分析潰訴摯呸訂惶男脯亢沁避虱512014年10月20日南京綠博園內一名11歲小男孩突然從游樂場“太空飛碟”上摔了下來。現(xiàn)場情況：“可能是孩子太瘦了，從里面滑出來了?！薄跋楹汀庇螛穲龉矩撠熑岁悤猿瘫硎?，設備急停后，工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，出事孩子的座位上安全帶和安全壓桿依然是緊扣狀態(tài)?！皢忧埃覀兊牟僮鲉T確實為孩子系好了安全帶和安全壓桿。”陳曉程推測，可能是孩子身材過于瘦小，從壓桿中滑出，最終導致了意外。六、事故案例分析寺葷詳訪渦院若遜量賺皆熟滲裁茬砧死躇二茶軌寵嗎鍛啼巾苞疆宋打填弧大型游樂設施操作人員培訓上傳大型游樂設施操作人員培訓上傳2014年10月20日南京綠博園內一名11歲小男孩突然從游樂52?問題：問題出