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文檔簡介
關(guān)于社會工作方法個案工作方法第1頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五
教學(xué)內(nèi)容
1.個案工作2.小組工作3.社區(qū)工作4.社會工作行政5.社會工作的督導(dǎo)咨詢與研究第2頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五社會工作的方法分類匯總表第3頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五4第一講個案工作
一、個案工作的含義瑪麗·里士滿在1922年為個案社會工作所做的界定,也是個案社會工作最初的定義:“個案工作包含著一連串的工作過程。它以個人為著手點,通過對個人與所處社會環(huán)境作有效的調(diào)適,以促進(jìn)其人格的成長?!?/p>
美國社會工作學(xué)者鮑爾斯(SwithumBowers)認(rèn)為:“個案工作是一種藝術(shù),這種藝術(shù)以人際關(guān)系的科學(xué)知識與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)為依據(jù),啟發(fā)與運用個人的潛能和社區(qū)的資源,促使案主與其所處環(huán)境(全體或部分)之間有較佳的調(diào)適關(guān)系。”這是個案工作中最具有代表性的一個定義。功能派個案工作的定義:斯梅麗(R.E.Smalley)認(rèn)為:“個案工作是一種(社會工作)方法,這種方法通過一對一的(專業(yè))關(guān)系,促使案主運用各種杜會服務(wù),以增進(jìn)其個人和一般(社會)的福利?!?/p>
心理和社會治療學(xué)派對個案工作的界定:霍麗斯(Hollis)認(rèn)為:“個案工作是一種心理和社會治療方法,它認(rèn)為個人社會功能的喪失或不良同時受到案主本身內(nèi)在心理因素和外在社會環(huán)境因素的影響。因此,個案工作的目標(biāo)在于促使個人內(nèi)在需要更充分的滿足和個人社會關(guān)系更充分的功能表現(xiàn)?!?/p>
第4頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五5個案工作的含義綜合上述不同學(xué)派主要代表人物對個案工作的看法,個案工作可以定義為:個案工作是由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式,運用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技術(shù),對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認(rèn)識自身擁有的資源和潛能,完善人格和自我,增進(jìn)其適應(yīng)社會和解決困難的能力,從而達(dá)到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。第5頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五6個案工作的類型二、個案工作的類型功能取向:認(rèn)為人類追求成長是一種目標(biāo) -人類行為的改變的關(guān)鍵在于案主。 -工作重點為協(xié)助,而不是治療,以案主的成長過程為中心,協(xié)助案主運用人際關(guān)系,增強(qiáng)他的目標(biāo),并肯定自己。 -深信個人的自主性與創(chuàng)造潛能,重視「此時此地」(hereandnow)的時間觀念。心理暨社會取向深受弗羅伊德(Freud)心理分析的影響,認(rèn)為一個人在童年時期所建立的人際關(guān)系(親子關(guān)系),往往影響其長大之后的適應(yīng)。-注意「人在情境中」(personinsituation)的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)配合環(huán)境的調(diào)整,促進(jìn)案主與環(huán)境的更佳適應(yīng)。-協(xié)助的過程需要較長的時間,通常在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)較常見使用。
第6頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五7問題解決取向人類生活中必然會遭遇某些問題,解決問題是人類求生存的自然過程-個人之所以無法有效的解決問題,是因為缺乏解決問題的意愿和機(jī)會-在協(xié)助解決問題的過程中,必須從心理因素方面著手,設(shè)法增強(qiáng)案主改變現(xiàn)狀的意愿,提升案主行動的能力、解決問題所需的機(jī)會和資源-社會福利機(jī)構(gòu)經(jīng)常采用行為修正取向
-人類有問題的行為,與學(xué)習(xí)法則有關(guān)且認(rèn)為行為是可以改變的-焦點放在案主的行動上,而較忽略案主內(nèi)在的心理過程-正增強(qiáng)來增加適應(yīng)行為,并以減敏法來減少不適應(yīng)行為-為兒童福利機(jī)構(gòu)和各級學(xué)校所采用個案工作的類型第7頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五8個案工作的專業(yè)關(guān)系一、個案工作專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)個案工作的專業(yè)關(guān)系是社會工作者和案主之間建立起來的一種專業(yè)關(guān)系,它通過雙方內(nèi)心感受與情緒的動態(tài)交互反應(yīng),從而協(xié)助案主解決問題,提高案主的個人能力。從這一定義中我們可以看到:關(guān)系的主體是社會工作者和案主;這種關(guān)系是雙方的內(nèi)心感受和情緒表達(dá);是動態(tài)的交互關(guān)系,而不是靜態(tài)的、單向的關(guān)系;目的是為了協(xié)助案主解決問題,提高案主的個人能力。個案工作的專業(yè)關(guān)系是社會工作者與案主建立的一種工作關(guān)系,它是個案社會工作的基礎(chǔ)。社會工作者工作的好壞,很大程度上依賴于是否能夠建立良好的專業(yè)關(guān)系。這種專業(yè)關(guān)系有它自己的一些特性,對這些特性的了解,將有助于理解專業(yè)關(guān)系,把握專業(yè)關(guān)系的特有內(nèi)涵,更好地為案主服務(wù)。
第8頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五9個案工作的專業(yè)關(guān)系二、專業(yè)關(guān)系的基本要素個別化
-認(rèn)為人類都有權(quán)利做一個活生生的個人,每一個人都是獨特的個體。案主需要被當(dāng)作一個人看待
-每個人的遭遇不同,不能凡事只有一種解決的辦法。
-依據(jù)每一個案主不同的問題、需求及目標(biāo)、運用不同的原則和方法,協(xié)助案主做最好適應(yīng) 專業(yè)關(guān)系的個別化體現(xiàn)在專業(yè)關(guān)系的每個環(huán)節(jié)中,根據(jù)案主的具體情況,每一個專業(yè)關(guān)系都有一個獨立的個人目的。此外,解決案主問題的時間長短也能反映出專業(yè)關(guān)系的個別化特質(zhì)。工作者在實踐中可能會發(fā)現(xiàn),對于某些案主,只需要比較短的時間就能夠解決,如一次情侶吵架或工作糾紛所造成的案主沮喪與無所適從。有的案主面臨的問題則需要較長時間,需要與工作者進(jìn)行多次互動才能解決。即便是同一個問題,不同的案主其解決的方式與所需時間的長短可能也不一樣。將案主視為獨特的個人,是個別化特點最簡單直接的表達(dá)。第9頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五10基本要素有目的之表達(dá)感受-社會工作者承認(rèn)案主有自由表達(dá)期內(nèi)心感受的需要,尤其是消極性的感受-社會工作者應(yīng)該做有目的傾聽,而不加以阻止或責(zé)難-對于無助于目的之表達(dá),應(yīng)加以適當(dāng)控制-避免情感轉(zhuǎn)移作用或情感反轉(zhuǎn)移作用(1)情感轉(zhuǎn)移:指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上.例如,一個和老師針鋒相對的學(xué)生,和自己的老師總是處不好,因為他總認(rèn)為批評他的老師和他的父親一樣獨斷專行。而實際上,老師并不怎么專斷,只不過因為老師和父親年紀(jì)差不多,相貌也相似,老師仿佛成了父親的化身,這就是移情。移情可分為兩種情況。一種是正向移情,主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化,如將社會工作者當(dāng)作自己的親人,或者將異性社會工作者當(dāng)作戀人對待。另一種是負(fù)向移情,主要表現(xiàn)為案主對社會工作者的敵意、抗拒甚至是攻擊。(2)情感反轉(zhuǎn)移:指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上,而把他當(dāng)作那特定的人看待.正向反移情,是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的認(rèn)同。負(fù)向反移情,是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的不認(rèn)同,不能接納案主,排斥與案主交流。第10頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五11基本要素有目的之表達(dá)感受-社會工作者承認(rèn)案主有自由表達(dá)期內(nèi)心感受的需要,尤其是消極性的感受-社會工作者應(yīng)該做有目的傾聽,而不加以阻止或責(zé)難-對于無助于目的之表達(dá),應(yīng)加以適當(dāng)控制-避免情感轉(zhuǎn)移作用或情感反轉(zhuǎn)移作用(1)情感轉(zhuǎn)移:指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上.例如,一個和老師針鋒相對的學(xué)生,和自己的老師總是處不好,因為他總認(rèn)為批評他的老師和他的父親一樣獨斷專行。而實際上,老師并不怎么專斷,只不過因為老師和父親年紀(jì)差不多,相貌也相似,老師仿佛成了父親的化身,這就是移情。移情可分為兩種情況。一種是正向移情,主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化,如將社會工作者當(dāng)作自己的親人,或者將異性社會工作者當(dāng)作戀人對待。另一種是負(fù)向移情,主要表現(xiàn)為案主對社會工作者的敵意、抗拒甚至是攻擊。(2)情感反轉(zhuǎn)移:指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上,而把他當(dāng)作那特定的人看待.正向反移情,是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的認(rèn)同。負(fù)向反移情,是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的不認(rèn)同,不能接納案主,排斥與案主交流。第11頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五12基本要素不批評的態(tài)度
-社會工作者主動對于案主提供服務(wù),基于案主的需要,而不是依據(jù)案主是否「值得」服務(wù)
-應(yīng)暫時放下自己的價值觀念和參考架構(gòu),把自己放在案主的處境,投入其內(nèi)心世界,并從對方的觀點和立場,設(shè)身處地去體會和了解案主的主觀感受 尊重案主的自我決定尊重案主的自我決定
-承認(rèn)案主對于處理其本身的問題,有自己選擇、決定的權(quán)利和需要
-激勵及協(xié)助案主適當(dāng)?shù)剡\用社會資源,發(fā)揮個人的潛能,達(dá)成自我決定,并增強(qiáng)其社會功能
-必須讓案主操縱自己的命運,不斷成長和改進(jìn)。不應(yīng)替案主解決問題,而是協(xié)助”認(rèn)清問題”,共同找出解決問題的方法,并協(xié)助案主從中選擇一種適當(dāng)?shù)姆椒?,自己解決問題,自己承擔(dān)后果
-案主的自我決定權(quán)并非毫無限制第12頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五13基本要素接納-社會工作者真心誠意對待案主的一種行為,包括接納案主的優(yōu)點和缺點、適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)、消極或積極的情緒、建設(shè)性或破壞性的態(tài)度和行為-接納與接受不同-使案主覺得人格受到尊重,能夠自我接納,再經(jīng)一番自我探索與省察之后,可以重新培養(yǎng)信心去處理自己的問題.接納包含三個基本的要素:(1)認(rèn)識。指社會工作者努力體驗案主的現(xiàn)實和個人經(jīng)歷、經(jīng)驗,他們的價值現(xiàn)、需要及目的。(2)個別化。將案主看成是獨特的個體,具有不同于其他人的感情、思想和經(jīng)驗,同時對他人的設(shè)想不能受一般社會觀念的支配,如對一個群體、階層或種族的一般性看法。(3)信任和期望。社會工作者相信案主有作出自我決定的能力,能夠自己決定前進(jìn)的目標(biāo)和方向。第13頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五1.3個案工作的過程
1.
五階段\六階段\七階段
怎么做?-----做什么?----為什么做?2.五階段---申請和接案收集資料和預(yù)估
制定服務(wù)計劃落實和執(zhí)行計劃結(jié)案與評估第14頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五2.1小組工作的歷史
1.1844英國青年會/歐美睦鄰組織運動2.1927真正的小組工作課程命名紐斯泰勒3.1946正式認(rèn)可小組工作柯義爾<邁向?qū)I(yè)化>4.1960推廣到外展5.近年系統(tǒng)論和生態(tài)觀點第15頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五2.2小組工作的定義
1.發(fā)展的觀點2.治療的觀點3.運作的觀點對象?強(qiáng)調(diào)?獲得?
工作模式?第16頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五2.3小組工作的發(fā)展階段
卡蘭德五階段論為基礎(chǔ)1.第一階段-準(zhǔn)備期2.第二階段-前屬期3.第三階段-權(quán)利和控制期4.第四階段-親密期5.第五階段-分辨期6.第六階段-結(jié)束期第17頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五2.4小組工作的工作原則
崔克爾提出的十三條基本原則1.社會工作價值原則7.運用小組個別化的原則2.人類需要的原則8.引導(dǎo)小組互動的原則3.文化背景的原則9.小組民主自決原則4.小組組成的計劃原則10.功能組織的彈性原則5.目標(biāo)明確的原則11.小組活動經(jīng)驗成長的原則6.專業(yè)關(guān)系建立的原則12.運用社會資源的原則
13.評估的原則第18頁,共22頁,2022年,5月20日,14點20分,星期五2.5小組工作的技巧
1.一般
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