卡耐基面對批評

卡耐基面對批評美國心理勵志大師卡耐基先生多次講到過這樣一個故事：“在很多年以前，我所辦的成人教育班和示范教學會中，多了一個從紐約《太陽報》來的記者。他毫不給我留情面，不斷攻擊我的工作和我。我當時真是氣壞了，認為這是對我極大的侮辱，不能容忍。我馬上打電話給《太陽報》執(zhí)行委員會的主席古斯季塔雅，特別要求他刊登一篇文章，以說明事實真相，而不能這樣嘲弄我。我當時下決心要讓犯錯的人受到應得的處罰。“現(xiàn)在我時常為我當時的舉動感到慚愧。我現(xiàn)在才了解，買那份報的人大概會有一半人不會看到那篇文章，看到的人里面又有一半會把它只當做一件微不足道的事情來看；而真正注意到這篇文章的人里面，又有一半在幾個禮拜后就把這件事情忘得一干二凈?！笨突纱说贸鲆粋€重要的結論：雖然你不能阻止別人對你做任何不公正的批評，但你可以做一件重要的事，你可以決定是否要讓自己受到那些不公正批評的干擾?！氨M可能做你應該做的事，然后把你的破傘收起來，免得讓批評你的雨水順脖子后邊流下去?！泵绹偨y(tǒng)羅斯福的夫人也曾告訴過卡耐基她在白宮的行事原則：避免所有批評的惟一方法，就是“只要做你心里認為是對的事因為你反正是要受到批評的。做也該死，不做也該死”。任何人好像都有批評你的權力，無論你做任何一件事，你要把握好的就是：哪些是聽都不要聽的，哪些是禮節(jié)性地應付，哪些是真正有益于你的工作的。（內(nèi)心要強大）馬蠅效應年美國總統(tǒng)大選結束后，林肯當選為總統(tǒng)。他任命參議員薩蒙蔡斯為財政部長。有許多人反對這一任命。因為蔡斯雖然能干，但十分狂妄自大，他本想入主白宮，卻輸給了林肯，他認為自己比林肯要強得多，對林肯也非常不滿，并且一如既往地追求總統(tǒng)職位。林肯對關心他的朋友講了這樣一個故事：“在農(nóng)村長大的朋友們一定知道什么是馬蠅了。有一次，我和我的兄弟在肯塔基老家的一個農(nóng)場犁玉米地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時間它卻在地里跑得飛快，連我這雙長腿都差點跟不上。到了地頭，我發(fā)現(xiàn)有一只很大的馬蠅叮在它身上，我隨手就把馬蠅打落了。我兄弟問我為什么要打落它，我說我不忍心看著這匹馬那樣被咬。我兄弟說：唉呀，正是這家伙才使馬跑得快嘛?！笨偨y(tǒng)欲’的馬蠅正叮著蔡斯先生，那然后，林肯說：“如果現(xiàn)在有一只叫‘么只要它能使蔡斯和他的那個部不停地跑，我就不想去打落它?！辈趟箤τ诹挚隙裕部烧f是一只馬蠅。用好這樣的“刺”頭，會有意想不到的好結果。宴會上的洗手水溫莎公爵除了不愛江山愛美人的大傳奇外，還有許多不為人知道的小故事。有一次，英國王室為了招待印度當?shù)鼐用竦氖最I，在倫敦舉行晚宴，其時還是“皇太子”的溫莎公爵主持這次宴會。宴會中，達官貴人們觥籌交錯，相與甚歡，氣氛融洽?？删驮谘鐣Y束時，出了這么一件事。侍者為每一位客人端來了洗手盤，印度客人們看到那精巧的銀制器皿里盛著亮晶晶的水，以為是喝的水呢，就端起來一飲而盡。作陪的英國貴族目瞪口呆，不知如何是好，大家紛紛把目光投向主持人。溫莎公爵神色自若，一邊與客人談笑風生，一邊也端起自己面前的洗手水，像客人那樣“自然而得體”地一飲而盡。接著，大家也紛紛效仿，本來要造成的難堪與尷尬頃刻釋然，宴會取得了預期的成功，當然也就使英國國家的利益得到了進一步的保證。任何時刻都不要讓你的重要客人與顧客在小事上陷入尷尬境地而出丑，否則，你就會在大事上出丑。（為他人著想，即使暫時受點委屈）愛因斯坦的鏡子愛因斯坦小時候是個十分貪玩的孩子。他的母親常常為此憂心忡忡，母親的再三告誡對他來講如同耳邊風。直到歲的那年秋天，一天上午，父親將正要去河邊釣魚的愛因斯坦攔住，并給他講了一個故事，正是這個故事改變了愛因斯坦的一生。故事是這樣的：“昨天，”愛因斯坦父親說，“我和咱們的鄰居杰克大叔去清掃南邊工廠的一個大煙囪。那煙囪只有踩著里邊的鋼筋踏梯才能上去。你杰克大叔在前面，我在后面。我們抓著扶手，一階一階地終于爬上去了。下來時，你杰克大叔依舊走在前面，我還是跟在他的后面。后來，鉆出煙囪，我們發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的事情：你杰克大叔的后背、臉上全都被煙囪里的煙灰蹭黑了，而我身上竟連一點煙灰也沒有?！睈垡蛩固沟母赣H繼續(xù)微笑著說：“我看見你杰克大叔的模樣，心想我肯定和他一樣，臉臟得像個小丑，于是我就到附近的小河里去洗了又洗。而你杰克大叔呢，他看見我鉆出煙囪時干干凈凈的，就以為他也和我一樣干凈呢，于是就只草草洗了洗手就大模大樣上街了。結果，街上的人都笑痛了肚子，還以為你杰克大叔是個瘋子呢?！睈垡蛩固孤犃T，忍不住和父親一起大笑起來。父親笑完了，鄭重地對他說，“其實，別人誰也不能做你的鏡子，只有自己才是自己的鏡子。拿別人做鏡子，白癡或許會把自己照成天才的。”愛因斯坦聽了，頓時滿臉愧色。愛因斯坦從此離開了那群頑皮的孩子們。他時時用自己做鏡子來審視和映照自己，終于映照出了他生命的熠熠光輝。有了正確的參照物，才會有正確的方向與行動，切忌盲目地與別人相比較。采訪羅斯福夫人那是年月的一天，在報社辦公室里那張工作人員任務單前，我簡直不敢相信自己的眼睛，反復把那一行字看了幾遍：科寧斯采訪埃莉諾羅斯福。這不是非分之想吧，我成為《西部報》報社成員才幾個月，還是一個剛出茅廬的新手呢，怎么會給我如此重要的任務？我拔腿去找責任編輯。責任編輯停住手中的活，沖我一笑：“沒錯，我們很欣賞你采訪那位哈伍德教授的表現(xiàn)，所以派給你這個重要任務。后天只管把采訪報道送到我辦公室來就是了，祝你好運，小伙子！”“祝你好運”，說得輕巧，可我面對的將是前總統(tǒng)夫人，她不但曾和富蘭克林羅斯福共度春秋，而且也有過功成名就之舉，而我只是個毫無名氣的毛頭小伙子。我急匆匆地奔進圖書館，尋覓我所需要的資料。我認真地將要提的問題依次排序，力圖使他們中至少有一個不同于她以前回答過的任何問題。最后，我終于成竹在胸，對即將開始的采訪甚至有點迫不及待了。采訪是在一間布置得格外別致典雅的房中進行的。當我進去時，這位歲的老太太已經(jīng)坐在那里等著我了。一看見我，她馬上起身與我握手。她那魁梧的身驅(qū)，敏銳的目光，慈祥的笑容立即給人以不可磨滅的印象。我在她旁邊落座以后，便率先拋出一個自己認為別具一格的問題?！罢垎柗蛉?，在您會晤過的人中，您發(fā)覺哪一位最有趣？”這個問題真是提得好極了，而且我早就預估了一下答案。無論她回答的是她的丈夫羅斯福，還是丘吉爾、海倫凱勒等，我都能就她選擇的人物接二連三地提出問題。埃莉諾莞爾一笑：“戴維科寧斯?！蔽也桓蚁嘈抛约旱亩洌哼x中我，開什么玩笑？呃，夫人，”我終于擠出一句話來，“我不明白您的意思。”“和一個陌生人會晤并開始一種關系，這是生活中最令人感興趣的一部分?！彼朽邦H深地說：“我小時候總是羞羞答答的，有時甚至到了凡事都縮手縮腳的地步，自己把自己封閉到一個小天地中。后來我強迫自己歡迎他人進入自己的世界，強迫自己走向生活，終于體會到廣交新友是多么使人精神振奮?！蔽覍α_斯福夫人一個小時的采訪轉(zhuǎn)眼結束了。她在一開始就使我感到輕松自如，整個過程中，我無拘無束，十分滿意。這篇采訪報道見報后獲得全國學生新聞報道獎。然而最重要的收獲是：羅斯福夫人教給我的人生哲學廣交新友，走向生活。多年來，這一直是我的座右銘。（戴維科寧斯）你向世界關閉了自己的心靈之窗，世界也就向你關閉了美好之門。閉關鎖國會讓一個國家愚昧落后，自我封閉則會讓一個人白活一回?？嚯y與天才上帝像精明的生意人，給你一分天才，就搭配幾倍于天才的苦難。世界超級小提琴家帕格尼尼就是一位同時接受兩項饋贈又善于用苦難的琴弦把天才演奏到極致的奇人。他首先是一位苦難者。歲時一場麻疹和強直性昏厥癥，已使他快入棺材。歲患上嚴重肺炎，不得不大量放血治療。歲牙床突然長滿膿瘡，只好拔掉幾乎所有牙齒。牙病剛愈，又染上可怕的眼疾，幼小的兒子成了他手中的拐杖。歲后，關節(jié)炎、腸道炎、喉結核等多種疾病吞噬著他的肌體。后來聲帶也壞了，靠兒子按口型翻譯他的思想。他僅活到歲，就口吐鮮血而亡。死后尸體也備受磨難，先后搬遷了次。上帝搭配給他的苦難實在太殘酷無情了。但他似乎覺得這還不夠深重，又給生活設置了各種障礙和漩渦。他長期把自己囚禁起來，每天練琴至小時，忘記饑餓和死亡。歲起，他就周游各地，過著流浪生活。他一生和個女人發(fā)生過感情糾葛，其中有拿破侖的遺孀。姑嫂間為他展開激烈爭奪。在他眼中這也不是愛情，而只是他練琴的教場。除了兒子和小提琴，他幾乎沒有一個家和其他親人?？嚯y才是他的情人，他把她擁抱得那么熱烈和悲壯。他其次才是一位天才。歲學琴，歲就舉辦首次音樂會，并一舉成功，轟動輿論界。之后他的琴聲遍及法、意、奧、德、英、捷等國。他的演奏使帕爾馬首席提琴家羅拉驚異得從病榻上跳下來，木然而立，無顏收他為徒。他的琴聲使盧卡觀眾欣喜若狂，宣布他為共和國首席小提琴家。在意大利巡回演出產(chǎn)生神奇效果，人們到處傳說他的琴弦是用情婦腸子制作的，魔鬼又暗授妖術，所以他的琴聲才魔力無窮。維也納一位盲人聽他的琴聲，以為是樂隊演奏，當?shù)弥_上只他一人時，大叫“他是個魔鬼”，隨之匆忙逃走。巴黎人為他的琴聲陶醉，早忘記正在流行的嚴重霍亂，演奏會依然場場爆滿……他不但用獨特的指法弓法和充滿魔力的旋律征服了整個歐洲和世界，而且發(fā)展了指揮藝術，創(chuàng)作出《隨想曲》、《無窮動》、《女妖舞》和部小提琴協(xié)奏曲及許多吉他演奏曲。幾乎歐洲所有文學藝術大師如大仲馬、巴爾扎克、肖邦、司湯達等都聽過他演奏并為之激動。音樂評論家勃拉茲稱他是“操琴弓的魔術師”。歌德評價他“在琴弦上展現(xiàn)了火一樣的靈魂”。李斯特大喊：“天啊，在這四根琴弦中包含著多少苦難、痛苦和受到殘害的生靈??！”上帝創(chuàng)造天才的方式便這般獨特和不可思議。人們不禁問，是苦難成就了天才，還是天才特別熱愛苦難？這問題一時難以說清。但人們分明知道，彌爾頓、貝多芬和帕格尼尼被稱為世界文藝史上三大怪杰，居然一個成了瞎子、一個成了聾子、一個成了啞巴！或許這正是上帝用他的搭配論摁著計算器早已計算搭配好了的呢。（夢萌）苦難是最好的大學，當然，你必須首先不被其擊倒，然后才能成就自己。果斷有一個歲的小男孩，一天在外面玩耍時，發(fā)現(xiàn)了一個鳥巢被風從樹上吹掉在地，從里面滾出了一個嗷嗷待哺的小麻雀。小男孩決定把它帶回家喂養(yǎng)。當他托著鳥巢走到家門口的時候，他突然想起媽媽不允許他在家里養(yǎng)小動物。于是，他輕輕地把小麻雀放在門口，急忙走進屋去請求媽媽。在他的哀求下媽媽終于破例答應了。小男孩興奮地跑到門口，不料小麻雀已經(jīng)不見了，他看見一只黑貓正在意猶未盡舔著嘴巴。小男孩為此傷心了很久。但從此他也記住了一個教訓：只要是自己認定的事情，決不可優(yōu)柔寡斷。這個小男孩長大后成就了一番事業(yè)，他就是華裔電腦名人王安博士。（董保綱）在人生中，思前想后，猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但可能會失去更多成功的機遇。蓋蒂的香煙美國石油大亨保羅蓋蒂曾經(jīng)是個大煙鬼，煙抽得很兇。有一次，他度假開車經(jīng)過法國，天降大雨，開了幾小時車后，他在一個小城的旅館過夜。吃過晚飯，疲憊的他很快就進入了夢鄉(xiāng)。清晨兩點鐘，蓋蒂醒來。他想抽一根煙。打開燈，他自然伸手去抓睡前放在桌上的煙盒，不料里頭卻是空的。他下了床，搜尋衣服口袋，毫無所獲，他又搜索行李，希望能發(fā)現(xiàn)他無意中留下的一包煙，結果又失望了。這時候，旅館的餐廳、酒吧早關門了，他惟一希望得到香煙的辦法是穿上衣服，走出去，到幾條街外的火車站去買，因為他的汽車停在距旅館有一段距離的車房里。越是沒有煙，想抽的欲望就越大，有煙癮的人大概都有這種體驗。蓋蒂脫下睡衣，穿好了出門的衣服，在伸手去拿雨衣的時候，他突然停住了。他問自己：我這是在干什么？蓋蒂站在那兒尋思，一個所謂知識分子，而且相當成功的商人，一個自以為有足夠理智對別人下命令的人，竟要在三更半夜離開旅館，冒著大雨走過幾條街，僅僅是為了得到一支煙。這是一個什么樣的習慣，這個習慣的力量有多么強大？沒多會兒，蓋蒂下定了決心，把那個空煙盒揉成一團扔進了紙簍，脫下衣服換上睡衣回到了床上，帶著一種解脫甚至是勝利的感覺，幾分鐘后就進入了夢鄉(xiāng)。從此以后，保羅蓋蒂再也沒有拿過香煙，當然他的事業(yè)越做越大，成為世界頂尖富豪之一。習慣的力量是巨大的，有幸養(yǎng)成一些好習慣，則會終生受益；但要是一旦沉溺于壞習慣之中，就會不知不覺把自己毀掉。大錯誤與小錯誤日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助以經(jīng)營技巧高超，管理方法先進，被譽為“經(jīng)營之神?！焙箅逡辉侨箅姍C公司的副董事長，后來投奔松下公司，在擔任廠長時，工廠失火燒掉了。后滕清一心中十分惶恐，以為不被革職也要降級。不料松下接到報告后，只對他說了四個字：“好好干吧！”松下這樣做，并不是姑息部下的過錯。以往，即使只是打電話的方式不當，后滕也會受到松下嚴厲的斥責。這種作風可以說是松下管人的秘決。由于這次火災發(fā)生后沒有受到懲罰，后滕自然會心懷愧疚，對松下也會更加忠心效命，并以加倍的工作來回報。松下的這種做法，巧妙地抓住了人類的心理。在犯小錯誤時，本人多半并不在意，因此需要嚴加斥責，以引起他的注意；相反犯下大錯誤時，傻子也知道自省，因此就不必要再去給予嚴厲的批評了。注意小錯以防止大錯的發(fā)生，當大錯已發(fā)生時，無法挽回損失，還不如收買人心為妙。打翻的牛奶卡耐基的事業(yè)剛起步時，在密蘇里州舉辦了一個成年人教育班，并且陸續(xù)在各大城市開設了分部。他花了很多錢在廣告宣傳上，同時房租、日常辦公等開銷也很大，盡管收入不少，但在過了一段時間后，他發(fā)現(xiàn)自己連一分錢都沒有賺到。由于財務管理上的欠缺，他的收入竟然剛夠支出，一連數(shù)月的辛苦勞動竟然沒有什么回報?？突苁强鄲溃粩嗟乇г棺约旱氖韬龃笠?。這種狀態(tài)持續(xù)了很長一段時間，整日里悶悶不樂，神情恍惚，無法將剛開始的事業(yè)繼續(xù)下去。最后卡耐基去找中學時的生理老師喬治約翰遜?！安灰獮榇蚍呐Ｄ炭奁??！甭斆魅艘稽c就透，老師的這一句話如同醍醐灌頂，卡耐基的苦惱頓時消失，精神也振作起來?！笆堑?，牛奶被打翻了，漏光了，怎么辦？是看著被打翻的牛奶哭泣，還是去做點別的？記住，被打翻的牛奶已成事實，不可能被重新裝回瓶中，我們惟一能做的，就是找出教訓，然后忘掉這些不愉快?！边@段話，卡耐基經(jīng)常說給學生，也說給自己。人之不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機會去補救的，抓住最后的機會。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補反而會阻礙新的前進步伐。富豪說錢有一次，比爾蓋茨和一位朋友開車去希爾頓飯店。到了飯店前，發(fā)現(xiàn)停了很多車，車位很緊張，而旁邊的貴賓車位卻空著不少。朋友建議把車停在那兒?！班?，這要花美元，可不是個好價錢?！鄙w茨說。“我來付。”朋友堅持道?！澳强刹皇莻€好主意，他們超值收費?！痹谏w茨的堅持下，他們最終還是找了個普通車位。蓋茨最討厭物不等值，對應花的錢，他從不小氣，看看他這些年為慈善機構捐款的數(shù)字就知道了。洛克菲勒到飯店住宿，從來只開普通房間。侍者不解，說：“您兒子每次來都要最好的房間，您為何這樣？”洛克菲勒說：“因為他有一個百萬富翁的爸爸，而我卻沒有?！痹捠沁@樣說，洛克菲勒在捐資支持教育、衛(wèi)生等方面卻毫不含糊，數(shù)以億計。一次，李嘉誠上車前掏手絹擦臉，帶出一塊錢的硬幣掉到地上。天下著雨，李嘉誠執(zhí)意要從車下把錢撿出來。后來還是旁邊的侍者為他撿回了這一塊錢，李嘉誠付給他塊的小費。他說：那一塊錢如果不撿起來，被水沖走可能就浪費了，這塊卻不會被浪費，錢是社會創(chuàng)造的財富，不應被浪費。熱愛珍視財富是獲得財富的前提條件，但不囿于財富是獲得幸福的前提條件。差別兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。可是一段時間后，叫阿諾德的那個小伙子青云直上，而那個叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！辈剪斨Z從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌?？”老板問。布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板一共袋土豆?！皟r格是多少？”布魯諾又第三次跑到集上問來了價格。“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說?！卑⒅Z德很快就從集市上回來了，向