人際關(guān)系的大贏家

329/329 《人際關(guān)系大贏家》改變一生的命運(yùn)的好書人際關(guān)系其實是一種十分微妙的東西，是無處不在、無時不在的。這種無形的東西已經(jīng)完全滲透到社會的每一個角落之中，甚至已經(jīng)滲透到了人的心靈深處，所以，它不但影響著個人的行為，而且也影響和決定著社會的存在，自然也就會影響和決定你的成敗。要相信，只要我們擁有了完善的關(guān)系網(wǎng)，我們就是最后的贏家！

當(dāng)我們在辦事遇到不順或者是四處碰壁的時候，一定會想：“如果我能有足夠多關(guān)系的話，他們一定可以幫我順利地完成這件工作的?！薄ⅰ叭绻湍俏魂P(guān)鍵人物能夠牽扯上什么關(guān)系的話，那么做起這件事情來就可以方便多了。”現(xiàn)在這個競爭的社會，就像一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。在這個看不見硝煙的戰(zhàn)場上，如果沒有足夠豐富的人際關(guān)系資源的話，那么你的成功就是很難的第1節(jié)：目錄目錄第一章有了關(guān)系好辦事第二章辦事有關(guān)系再難也容易第三章有關(guān)系事竟成第四章人和萬事和第五章關(guān)系就是財富第六章職場關(guān)系好事業(yè)步步高第七章構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)第八章如何維護(hù)和拓展關(guān)系網(wǎng)前言當(dāng)我們在辦事遇到不順或者是四處碰壁的時候，一定會想："如果我能有足夠多關(guān)系的話，他們一定可以幫我順利地完成這件工作的。""如果和那位關(guān)鍵人物能夠牽扯上什么關(guān)系的話，那么做起這件事情來就可以方便多了。"現(xiàn)在這個競爭的社會，就像一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。在這個看不見硝煙的戰(zhàn)場上，如果沒有足夠豐富的人際關(guān)系資源的話，那么你的成功就是很難的。本書就是根據(jù)現(xiàn)在人際關(guān)系的特點(diǎn)和規(guī)律，介紹人際關(guān)系的重要，對如何更好的利用人際關(guān)系、建立人際關(guān)系的技巧等方面提供了實用、高效、便捷的妙略。本書不僅介紹了人際關(guān)系的重要性，還介紹了組建關(guān)系的技巧和方法、運(yùn)用關(guān)系辦事及處事的原則和集萃。閱讀本書，會讓每個讀者都能從中了解利用關(guān)系的重要，從中掌握到利用關(guān)系辦事的訣竅。人際關(guān)系是一種十分微妙的東西，是無處不在、無時不在的。這種無形的東西已經(jīng)完全滲透到社會的每一個角落之中，甚至已經(jīng)滲透到了人的心靈深處，所以，它不但影響著個人的行為，而且也影響和決定著社會的存在，自然也就會影響和決定你的成敗。要相信，只要我們擁有了完善的關(guān)系網(wǎng)，我們就是最后的贏家！第一部份第一章有了關(guān)系好辦事機(jī)會和運(yùn)氣不是每個人都有的，那么，為什么一些人可以在逆境中披荊斬棘的走出來？而另一種人，卻會在困難面前倒下去，從此一蹶不振，更有甚者，甚至?xí)呦蜃员┳詶?，或者走向死亡。這兒的差別就在：有的人有人際關(guān)系，有的人沒有人際關(guān)系。有了人際關(guān)系，機(jī)會和運(yùn)氣就會經(jīng)常光顧；而沒有人際關(guān)系的，就會不順。第一節(jié)關(guān)系的重要性在東方哲學(xué)里，關(guān)系就是生產(chǎn)力。在西方，關(guān)系是最稀缺的商業(yè)資源。關(guān)系是一個很龐雜的概念，也是一個很復(fù)雜的社會現(xiàn)象。關(guān)系決定人生良好的關(guān)系能為我們的成功插上翅膀，因此鍛煉人際交往能力就顯得格外重要。無論我們走到哪里，"人熟好辦事"的潛規(guī)則都是適用的。即便是在強(qiáng)調(diào)個人奮斗的美國也是如此，甚至，美國人眼中的"拉關(guān)系"全然沒有漢語語境下的貶義，對他們而言，說某人擁有強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)是種褒獎。他們將關(guān)系視為資源和財富，因此，"拉關(guān)系"便是正常的社會活動，只要不違法，大可"八仙過海，各顯神通"，根本用不著"猶抱琵琶半遮面"，還有人甚至以"拉關(guān)系"為生，?？繛槿藸烤€搭橋賺取中間費(fèi)。也就不奇怪遍布全美有大大小小的游說公司和公關(guān)公司……良好的關(guān)系資源對于標(biāo)榜"見面三分熟"的中國人來說顯得更為重要了，要想獲得事業(yè)上的成功，必須建立自己的關(guān)系網(wǎng)。如果你的關(guān)系上有達(dá)官貴人，下有平民百姓，而且有人在你春風(fēng)得意時為你鼓掌喝彩，在你有事需要幫忙時為你兩肋插刀。這時候，你就會深刻體會到"關(guān)系"的力量！第2節(jié)：有了關(guān)系好辦事我們和不少朋友的交往雖然愉快，但關(guān)系卻不一定能長久。分析得出結(jié)交朋友的過程分為如下兩個階段：一是因某種緣分與別人邂逅，對對方產(chǎn)生好感，然后交流，進(jìn)入"熟識"階段。相處時覺得有趣或愉快通常都在這個階段。二是熟識之后開始有一種共患難的意識，彼此間產(chǎn)生友誼。認(rèn)為朋友會對我們有幫助通常在這個階段。這個階段的友誼聯(lián)系性強(qiáng)，彼此間也容易產(chǎn)生超過利害關(guān)系的親密感。交往的本質(zhì)其實也就是互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)。彼此從不斷摸索中逐漸改變和成長，以建立起穩(wěn)固而深厚的友情。在工作和生活中，如下三類朋友可以作為我們的智囊：（1）提供有關(guān)工作的信息和意見。這種人大都從事記者、雜志和書籍的編輯、廣告和公關(guān)工作，即使你不頻頻相擾，對方也會經(jīng)常提供寶貴的意見，"電話智囊"就是這一類。（2）提供有關(guān)工作方式和生活態(tài)度的意見。這種人多半是專家，甚至是本行內(nèi)的第一人，可以把他們視為前輩或師長。（3）與工作無直接關(guān)系。原則上不是同行，而通常是我們在參加研討會、同鄉(xiāng)會及各種社團(tuán)時認(rèn)識的，有些也是"酒友"。他們不但可以是"后援者"甚至有時是我們的"監(jiān)護(hù)人"。關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的，生活當(dāng)中關(guān)系的發(fā)展不可避免會用到一些業(yè)余時間，如可以定期安排和親朋好友間的活動。工作和生活應(yīng)該有區(qū)別，工作關(guān)系的建立，則應(yīng)利用休息或零星時間進(jìn)行聯(lián)系，在現(xiàn)代忙碌的工作中，對內(nèi)外人際關(guān)系的建立應(yīng)把握對人的最高熱誠，利用好完成重要工作的時間空擋，和同事、上司可利用午飯時間或上班休息時間，與不同人員進(jìn)行交流，在不影響達(dá)成工作目標(biāo)的前提下，良好的交流定會促使工作更高效的完成。舉個例子來說，人力資源部門在推行方案或是進(jìn)行各種新計劃時，首要的一點(diǎn)是必須獲得最高管理層的支持。首先，提前與領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以后可能出現(xiàn)的問題和碰到的困難告知領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)心里就會有底。在真正推行起來的時候，一旦碰到問題就可以隨時獲得高層的幫助。其次，如果得到領(lǐng)導(dǎo)重視，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了話，下面就沒有人敢不聽了。倘若某個部門經(jīng)理不想聽你的，但是他必須要考慮到領(lǐng)導(dǎo)。因此，良好的關(guān)系對于工作是很有利的?，F(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)社會，每個人都有不同程度的壓力感。如果你正處于只能維持最低生活水平或者事業(yè)發(fā)展的緊要關(guān)頭，把友誼放在頭等重要的位置上顯然是解決不了生計問題且不利于事業(yè)發(fā)展的。多幫有用處的人并不意味著不幫好朋友，兩者并不矛盾。按中國傳統(tǒng)心態(tài)來看，社交不應(yīng)該有目標(biāo)而只能"淡泊而純真，別無所求"，奉行一種無為哲學(xué)。誰在交往中注重對方的使用價值，然后想方設(shè)法接近并利用他，就會被認(rèn)為"太勢利"。而現(xiàn)代社會的交際觀念則認(rèn)為社交有三個基本目標(biāo)：信息共享、情感溝通和互求、互助。我們不能只強(qiáng)調(diào)前兩者而拒絕相求、相助，為了相求、相助而社交并不是"勢利"，而是人類有別于其他動物的一種社會行為。試想：如果一個人既不能與你共享信息、溝通情感，也不能與你相求或相助，你能與他交朋友嗎？恐怕是不會的。由此可見，人際交往是要有所選擇的，選擇就是一種目標(biāo)的體現(xiàn)。建立良好的"關(guān)系"，首先要認(rèn)清目標(biāo)，接著尋找有相同需求的人，最后與之聯(lián)系，建立關(guān)系。也就是說：目的是有相同需求的人。有人單靠直覺建立"關(guān)系"，也有人要努力不懈才去發(fā)展一點(diǎn)點(diǎn)"關(guān)系"。前者往往難以預(yù)料結(jié)果，而后者比較知曉拉攏關(guān)系的"天時地利"。因此，"關(guān)系"通常要花一點(diǎn)功夫才能取得。舉個例子來說吧，一家公司兩個月內(nèi)有大裁員或是破產(chǎn)的危機(jī)，有些員工急得像無頭蒼蠅一樣不知如何是好，也有些員工則悄悄地打電話聯(lián)絡(luò)，尋找下一個工作機(jī)會。我們可以相信這些人一定比慌張失措的同事先找到工作，也會繼續(xù)依靠"關(guān)系"而追求更卓越的生涯。事實上，"關(guān)系"就是事業(yè)的生命線，只有與外界保持某種程度的"關(guān)系"，消息才會靈通。如果問他們這些"關(guān)系"是怎么來的，恐怕他們自己也答不上來。這種事并非是鬼鬼祟祟、見不得人的勾當(dāng)，而是一般人成功的秘訣。因為他們懂得"團(tuán)結(jié)力量大"的道理，從而練成了在最不可能的地方得到情報的神功。善于拓展"關(guān)系"的社交高手不管是在宴會、洽談公事或是私人聚會上總是能掌握時機(jī)。對于這些"溝通大師"而言，人生就是一場歷險記：會議室、酒吧、街角、餐廳，甚至在澡堂里，處處都可以"增長見聞"，因此他們隨時豎起耳朵，收聽精彩的內(nèi)幕消息或是飛短流長。他們相信只要多走動必定會有收獲。會拉關(guān)系的人不僅口吐蓮花、左右逢源，而且任何蛛絲馬跡都逃不過他們的法眼。他們就是天生的偵探或者說是記者，頒給他們"社會學(xué)"榮譽(yù)博士一點(diǎn)也不過分。總之，人們總是在心里想著身邊的"關(guān)系"有無用處，以及怎樣尋找有價值的關(guān)系，看看是否能從雙方的需要上做些文章，以使彼此的關(guān)系套牢并得到自己想要的信息。這樣才會有更大的發(fā)展和成功。友誼是一棵遮蔭樹一個人在漫長的人生旅途中要與周圍各種事物打交道。但在所有的生活經(jīng)歷中，最耐人尋味的還是人際關(guān)系。人際關(guān)系是人們在社會活動中形成的相互聯(lián)系，其中最廣泛的關(guān)系要數(shù)朋友關(guān)系了。人生在世離不開朋友，多一個朋友，就等于增加了一種信息源，多了一個保護(hù)層，多了一條生活、事業(yè)和快樂之路。英國詩人柯立芝講："友誼是一棵遮蔭樹。"法國作家羅曼·羅蘭也講："得一知己，把你整個的生命交托給他，他也把整個的生命交托給你。你們終于都可以休息了：你睡著的時候，他替你守衛(wèi)；他睡著的時候，你替他守衛(wèi)。能保護(hù)你所疼愛的人，像小孩子一般信賴你的人，這不是很快樂么！而更快樂的是傾心相許……等你老了、累了，多年的人生重負(fù)使你感到厭倦的時候，你能夠在朋友身上再生，恢復(fù)你的青春與朝氣，用他的眼睛去體會萬象更新的世界，用他的感官去抓住瞬息即逝的美景，用他的眼睛去領(lǐng)略人生的壯美……即便受苦也是和他一塊受苦！只要能生死相共，痛苦也成了快樂！"第3節(jié)：友誼是一棵遮蔭樹是?。∨笥丫拖裣娜章L旅途中的一棵大樹，能為我們遮風(fēng)擋雨，為我們繼續(xù)前行積蓄力量。很多人平時不注意結(jié)交真心朋友，需要幫助的時候才一籌莫展，后悔沒有幾個知己。而成大事者深深懂得關(guān)系的價值，強(qiáng)調(diào)"以朋友為人生最大的財富"。對于成大事者而言，朋友是他們的依靠和他們勇往直前的動力所在?，F(xiàn)今社會，太大的壓力使我們更需要友誼的滋潤，擁有一些好朋友實在是人生旅途上最大的財富。田軍和張華暑假一起去登山。當(dāng)他們終于攀上了山頂四處眺望，見遠(yuǎn)處城市中白色的樓群在陽光下變成了一幅畫，抬頭仰望，藍(lán)天白云，微風(fēng)輕輕吹來，帶來了詩情畫意。對于終日忙碌的他倆，這真是一次難得的旅游和享受。兩個人手舞足蹈，高興得像小孩子。這時，張華不小心一腳踩空，高大的身軀打了個趔趄，隨即向萬丈深淵滑去，周圍是陡峭的山石，沒有手抓的地方。短短的一瞬，田軍就明白發(fā)生了什么事情。他下意識地一口咬住了張華的上衣，但同時他也被慣性快速地帶向巖邊。倉促之間，田軍抱住了一棵樹。張華懸在空中，田軍牙關(guān)緊咬，他們就像一幅畫，定格在藍(lán)天白云大山懸崖之間。田軍不能張口呼救，一個小時之后，過往的游客發(fā)現(xiàn)并救了他們。而此時田軍的牙齒和嘴唇早被鮮血染得鮮紅。事后，有人問田軍怎么會只用牙齒就能咬住一個人而且能挺那么長時間，田軍回答："當(dāng)時，我頭腦里只有一個念頭：我一松口，張華肯定會死。"這種朋友才是真正的朋友，他們能夠顯示自己的本色，沒有虛假的面具，能夠真心與你交往，與你同甘共苦。他們有著豐富的精神世界，能幫助你不斷地進(jìn)取，他們是你終生的驕傲。真正的友誼不僅能使人獲得上進(jìn)的勇氣，還能感到生活的快樂。友情不同于親情和愛情，親情是天然的，永恒的；愛情是后天的，但可以用家庭來鞏固；友情則是無根而生，只有彼此的心靈相照。古人云："人生得一知己足矣。"漫漫人生旅途中能有幾位相知的朋友，會減少許多寂寞，增添許多快樂，少走多少彎路呀。共同的世界觀和價值觀使馬克思和恩格斯成為了朋友，他們在長達(dá)近40年的合作中同甘苦、共患難，互相關(guān)心、幫助，共同起草共產(chǎn)主義同盟綱領(lǐng)--《共產(chǎn)黨宣言》；馬克思家境貧寒，恩格斯就經(jīng)常給他寄錢；馬克思逝世后，恩格斯花費(fèi)10多年時間整理他的手稿，使《資本論》二、三卷得以問世。這就是真正的朋友，真正的友誼。同呼吸、共命運(yùn)！美國一位心理學(xué)家將朋友劃分為六類：一是最淺薄的朋友；二是彼此有共同情趣或有某種聯(lián)系的朋友；三是功利重于感情的朋友；四是情誼真摯可以信任的朋友；五是能夠與之交心的朋友；六是真正知己。我國明代學(xué)者蘇浚把朋友劃分為四類：道義相砥，過失相規(guī)，畏友也；緩急可共，死生可脫，密友也；甘言如飴，游戲征逐，昵友也；利則相攘，患則相傾，賊友也。蘇浚認(rèn)為，益友是在道義和學(xué)業(yè)上互相砥礪，對缺點(diǎn)、錯誤直言規(guī)勸的"畏友"；以心相交、生死與共的"密友"。不應(yīng)結(jié)交的朋友是：互相吹捧、只講吃喝玩樂的"昵友"；以利取人、朋友遇到困難或不幸時非但不伸手相助反而落井下石的"賊友"。千里難尋是朋友，千金難買是朋友。所以，在結(jié)交朋友以及在和朋友相處時，應(yīng)該格外慎重?，F(xiàn)在的時代在許多方面都發(fā)生了很大變化，但對于為何交友、怎樣交友、交什么樣的朋友？基本的原則和真諦仍然沒有改變。歷史上大凡成大事者，身邊總有一些真正的朋友相助。因此，交朋友前應(yīng)認(rèn)清朋友的類別，在遠(yuǎn)大理想、高尚情操和共同愛好基礎(chǔ)之上擇友?，F(xiàn)在社會交際已經(jīng)成為我們生活的一部分，而交友的最初印象十分重要，因此在交友初期應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第4節(jié)：關(guān)系是成功的第一要素2.不應(yīng)虛偽妒忌法國作家莫里哀講："虛偽是一種時髦的惡習(xí)。"朋友交往中再沒有比虛偽和嫉妒更可憎的了。3.不應(yīng)忘恩負(fù)義忘恩負(fù)義、以怨報德是要不得的，這只會給我們的心靈留下永遠(yuǎn)的陰影。4.尊重朋友隱私每個人的心靈都有自己的秘密一角，有時候連自己的父母伴侶都不愿相告，卻告訴自己的朋友。因此，作為朋友應(yīng)珍惜這種信賴與信任，保守秘密。絕不可拿朋友的隱私開玩笑，更不要以此作為敗壞、陷害朋友的把柄。5.不應(yīng)自命不凡謙和謹(jǐn)慎能使人廣交朋友，獲得他人的信任和好感；而孤芳自賞、自命不凡只會使朋友離你而去。一代名將韓信能忍跨下之辱，但當(dāng)了將軍之后卻得意忘形，經(jīng)常炫耀自己，結(jié)果和劉邦反目成仇，終遭噩運(yùn)。這樣的例子真是太多了。謙虛謹(jǐn)慎，才會獲得朋友的好感，這也是做人之道。漫長的人生旅途中難免會有挫折，不是感到有志難酬，就是長期坐冷板凳，甚至被降職，這時支持我們繼續(xù)奮斗的就只有家庭和朋友，他們?yōu)槲覀冋陲L(fēng)擋雨。擁有朋友這棵遮蔭樹，不管是在炎炎的夏日，還是遇上狂風(fēng)暴雨，我們都能有一個棲息之地。良好的關(guān)系是我們事業(yè)成功和生活幸福的源泉。擁有豐富有效的關(guān)系，我們生活在這個世界上就會如魚得水。關(guān)系是成功的第一要素生活在21世紀(jì)，不管你是英國女王的公子，還是看破紅塵的隱士，都不能逃脫關(guān)系的影響力。關(guān)系的重要性，怎樣強(qiáng)調(diào)都不過分。假如我們把人際關(guān)系比作大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，那么其中的每個人就是一個神經(jīng)元：突起的越多，與周邊的聯(lián)系就越多，也就比別人更加靈敏，從而更加易于走向成功。好的領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于架構(gòu)關(guān)系，他們知道關(guān)系是個人成長、企業(yè)成事的重要條件與資源。關(guān)系構(gòu)架起人與人、群體與群體、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的互動。為了企業(yè)的發(fā)展，任何一個領(lǐng)導(dǎo)者都少不了"關(guān)系管理"。西方國家的企業(yè)管理者常常邀請其他企業(yè)的管理者加入自己的董事會，這樣做不僅僅是拓寬了眼界，而且得到了意想不到的助力。通常情況下，在南方，假如沒有錢的話，做事情就很難。但如果在北方，沒有錢照樣可以辦大事。這里靠的就是關(guān)系，關(guān)系鐵、人緣廣，很多事情可以請人來幫忙，錢反倒在其次。同樣，要想在工作中更上一層樓，關(guān)系也是必修的一門課。10分的工作里面，有9分是做人，1分是做事情。認(rèn)為在專業(yè)領(lǐng)域不需要關(guān)系的觀點(diǎn)是錯誤的。就拿唱片業(yè)為例，最專業(yè)的要數(shù)制作人和詞曲創(chuàng)作。除非你很知名，否則不可能會有人自動求上門，不善交際的你，難道真的奢望酒香不怕巷子深嗎？越是專業(yè)的人往往越內(nèi)向，所以他們需要找專門人士幫忙推銷自己，比如說經(jīng)紀(jì)人，否則即使關(guān)門在家寫了100首好歌，也不會有人聽到的，只能是白費(fèi)工夫而已。一個人事業(yè)成功的70%來自于與別人相處，30%來自于自己的心靈。曾經(jīng)擔(dān)任美國總統(tǒng)的羅斯福講："成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。"事實的確如此，在美國曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調(diào)查："請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然后回答：解雇的理由是什么？"。結(jié)果無論是什么地區(qū)、何種行業(yè)的雇主，2／3的答復(fù)都是：因為他們和同事搞不好關(guān)系。很多成功的商人都深深地意識到了關(guān)系資源對其事業(yè)成功的重要性。曾任美國某大鐵路公司總裁的A·H·史密斯說："鐵路的95%是人，5%是鐵。"美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論說："專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占30%，而其余的70%則取決于人際關(guān)系。"所以說，無論你從事何種職業(yè)，處理好了人際關(guān)系就等于在成功的路上走了70%的路程，在個人幸福的路上走了99%的路程。也難怪美國石油大王約翰·D·洛克菲勒這樣說：我愿意付出比得到任何其他本領(lǐng)更大的代價來獲取與人相處的本領(lǐng)。因此，要成功就一定要營造一個利于成功的人際關(guān)系：其中包括家庭關(guān)系和工作關(guān)系。中國有句古話"家和萬事興"。你與配偶的關(guān)系決定了與子女的關(guān)系，而家庭關(guān)系給我們與別人的關(guān)系定下一樣的模式。同樣，與同事、上司及雇員的關(guān)系是我們事業(yè)成敗的重要原因。一個沒有良好人際關(guān)系的人，即使他再有知識，再有技能，也很難得到施展的空間。美國商界做的領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查顯示：（1）管理人員的時間平均有3／4花在處理人際關(guān)系上；（2）大部分公司的最大開支用在人力資源上；（3）管理的所定計劃能否執(zhí)行與執(zhí)行的成敗，其關(guān)鍵在于人。由此可見，任何公司最大、最重要又最不可忽視的財富是"人"。能否協(xié)調(diào)好公司各方面的人際關(guān)系對公司的興衰成敗至關(guān)重要。有的公司不善于處理人際關(guān)系，結(jié)果導(dǎo)致上下級主管不支持，同級之間不協(xié)調(diào)，與下級關(guān)系不正常，干群關(guān)系不和諧，職工之間不團(tuán)結(jié)等等直接制約著管理的有效性，尤其影響到公司的發(fā)展。因此，處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造一個和諧無間，心齊勁足的環(huán)境，充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性是任何管理者都無法回避的問題。關(guān)系資源是一種無形的資產(chǎn)，雖然它不是直接的財富，可是沒有它就很難聚斂財富。舉個例子來說，即使你擁有很扎實的專業(yè)知識，而且是個彬彬有禮的君子，還具有雄辯的口才，但你卻不一定能夠成功地促成一次商談。這個時候，如果有一位關(guān)鍵人物協(xié)助你，為你開開金口，相信你的出擊一定會完美無缺而百發(fā)百中，這里，關(guān)系是一種無形的力量！1.不應(yīng)自我膨脹有些人有較強(qiáng)的顯示欲，喜歡談?wù)撟约憾苌倏紤]到對方，這是很不可取的。舉個例子來說，小吳和小楊結(jié)識不久，他們每次見面都是小吳喋喋不休地大談其才華及理想抱負(fù)，這使小楊失去了說話的機(jī)會，更談不上兩人相互交流了。小吳自詡的性格讓小楊失去了與他繼續(xù)交流的興趣，于是他們的友誼就結(jié)束了。試想，若是小吳適當(dāng)征求小楊的想法和意見，他們的友誼定會一直發(fā)展下去。一位哲學(xué)家這樣講：與人交談時，若一定說自己比別人好，便會化友為敵，相反就可化敵為友了。2.真誠、誠信、寬厚交友的基礎(chǔ)是真誠，"互相利用"不是交友的代名詞?，F(xiàn)實生活中一些人極力討好上司，而一旦上司被革職或調(diào)離，失去了利用的價值，他們的交往也就中斷了。這種人往往會被別人看不起，而最終只能落得形單影只的下場。德國作家歌德曾說："品格換來品格。"真誠可以在信賴的人們之間架起心靈之橋，通過這座橋可以打開對方心靈的大門。自信引發(fā)他信，有了誠實，你就可以自信地敞開心扉，對方也容易摒棄戒備與你交心?？鬃釉唬?人而無信，不知其可也。"承諾重千金，對朋友的承諾應(yīng)盡力完成，而不能食言。注意：背信棄義者必遭遺棄。寬厚待友，及時關(guān)心幫助朋友，當(dāng)自己的利益同朋友的利益發(fā)生沖突時，克己奉友；對朋友寬宏大量，特別是出現(xiàn)誤解時懂得退讓。做到這些，終可以得到朋友的尊重與回報。真誠、誠信、寬厚，這些是最基本的交友之道，只有這樣我們才可以擁有長青的友誼！要使友誼之樹常青，還要注意下面幾個方面：1.不應(yīng)以親疏分級現(xiàn)實生活中一些人在交友上完全是實用主義，以親疏分等級。對自己有利的人熱情相待；對自己無利的人冷眼相待；對有地位有權(quán)勢的朋友笑容可掬；對一般朋友態(tài)度冷漠。這種庸俗的實用主義觀自然會遭到別人的唾棄。第5節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查關(guān)系越豐富，門路就越多，這早已是個不爭的事實！舉個例子來說，當(dāng)你想要開創(chuàng)自己的事業(yè)時，必須具備哪些條件呢？首先是資金，資金在銀行里。技術(shù)呢？也不用擔(dān)心，因為有人以販賣技術(shù)為生，即使買不到，和其他公司進(jìn)行技術(shù)合作也是可行的。因此，事業(yè)開展最重要的因素而且經(jīng)常是關(guān)鍵的便是"人"。人、技術(shù)、資金這三大條件的核心就是"人"。如果你有足夠豐富的關(guān)系資源，那么資金和技術(shù)問題也就迎刃而解。所以，"人"才是擔(dān)負(fù)起你事業(yè)成功的關(guān)鍵所在。即使你沒有開創(chuàng)自己事業(yè)的念頭，比如你現(xiàn)在只是一個業(yè)務(wù)員，但你一定經(jīng)常會有："如果我有足夠多的關(guān)系，一定可以更加順利地完成這件工作！"、"如果和那位關(guān)鍵人物能夠牽扯上任何關(guān)系，做起事來就方便多了！"的感觸吧。只要和那些關(guān)鍵人物有所聯(lián)系，當(dāng)有事情想要去拜托他或是與其商量討論時，總是能夠得到很好的回應(yīng)。這種與關(guān)鍵人物取得聯(lián)系的有利條件就是"關(guān)系的力量"。事實上，關(guān)系資源越寬廣，做起事來就越方便。每個人都希望那些有影響力的人助己一臂之力，以使自己在事業(yè)發(fā)展上少些障礙。因此，搭建豐富有效的關(guān)系是我們到達(dá)成功彼岸的不二法門，它是一筆看不見的資產(chǎn)！因此，在工作中特別是業(yè)務(wù)員的工作中，最大的收獲不是你賺了多少錢，積累了多少經(jīng)驗，而是你結(jié)識了多少朋友，積累了多少關(guān)系資源。這種關(guān)系資源不僅對你在公司工作時有用，即使你以后離開了這個公司仍然會發(fā)生作用，成為你創(chuàng)業(yè)的重大資產(chǎn)。擁有了豐富的關(guān)系資源，你便知道在創(chuàng)業(yè)過程中遇到困難該打電話給誰，它是你終身受用的無形資產(chǎn)和潛在財富！生意場就是一個沒有硝煙的公關(guān)戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，沒有足夠的人際關(guān)系網(wǎng)可以說是寸步難行。因為在關(guān)系這張網(wǎng)上織著很多比如人緣、業(yè)務(wù)，辦事的渠道、信息的來源等等。在這樣一個信息時代，擁有無限發(fā)達(dá)的信息，就擁有了無限發(fā)展的可能性。而信息主要來自于你的關(guān)系網(wǎng)，因此，關(guān)系有多廣，信息就有多廣，這是你事業(yè)無限發(fā)展的平臺。一個生意人怎樣獲得工作上必需的信息呢？最有效方法是：（1）經(jīng)?？磮螅唬?）與人建立良好關(guān)系；（3）養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。換句話說，生意人最重要的信息來源就是"人"。越是一流的經(jīng)營人才就越重視"人"。日本前外相宮澤喜一有個很有名的"電話智囊團(tuán)"，在碰到記者窮問不舍時，他往往要求給予一個小時的時間考慮。如果碰巧在夜里，則只要一通電話就可以得到滿意的答復(fù)，這些答復(fù)來自他的10名智囊團(tuán)成員。個人思考的時代已經(jīng)過去，能否建立良好的關(guān)系網(wǎng)便成了決定工作成敗的關(guān)鍵。第二節(jié)關(guān)系廣機(jī)會多機(jī)遇與關(guān)系成正比關(guān)系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗和教訓(xùn)所驗證。一個優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。就職于紐約市一家大銀行的查爾斯·華特爾奉命寫一篇有關(guān)某公司的機(jī)密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。于是，華特爾先生去見那個人，他是一家大工業(yè)公司的董事長。當(dāng)華特爾先生被迎進(jìn)董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這天沒有什么郵票可給他。"我在為我那十二歲的兒子搜集郵票，"董事長對華特爾解釋。華特爾先生說明了他的來意然后提出問題。董事長根本不想把心里話說出來，無論怎樣試探都沒有效果，這次見面時間很短也沒有收到實際效果。華特爾先生講："坦白說，我當(dāng)時不知道怎么辦。""接著，我想起他的秘書對他說的話--郵票，十二歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事，他們從來自世界各地的信件上取下郵票。"第二天早上，華特爾再去找他，傳話進(jìn)去說有一些郵票要送給他的孩子。他滿臉帶著笑意，客氣得很。"我的喬治將會喜歡這些，"他一面不停地說，一面撫弄著那些郵票。"瞧這張！這是一張無價之寶。"他們花了一個小時談?wù)撪]票，瞧瞧他兒子的照片，然后他又花了一個多小時，把華特爾想知道的資料全都告訴他，然后叫他的下屬進(jìn)來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數(shù)字、報告和信件全部告訴華特爾。事情往往就是這樣：無法與關(guān)鍵人物搭上關(guān)系時，事情往往很難取得進(jìn)展，可一旦與關(guān)鍵人物建立聯(lián)系，事情就好辦了。關(guān)系活動為人們提供了"讓你結(jié)識他人，也讓他人認(rèn)識你"的可能，當(dāng)彼此間的品行、才干、信息得以了解的時候，活動就可能結(jié)出兩個甜美的果實：密切彼此的友誼和獲得發(fā)展的機(jī)遇。從一定意義上講，關(guān)系活動是機(jī)遇的介紹人。因此，開發(fā)人際關(guān)系資源對人們捕捉機(jī)遇、走向成功具有重要意義。下面看《人脈即財脈》一書中的一個例子更能說明機(jī)遇與關(guān)系成正比這一論點(diǎn)。呂春穆起先是北京一所小學(xué)的美術(shù)教師，在雜志上看到有人利用收集到的火柴商標(biāo)引發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)作靈感的報道后決定收集火花。他為此展開了廣泛的交際活動：他首先油印了200多封言詞中肯、情真意切的短信發(fā)到各地火柴廠家，不久就收到六七十個火柴廠的回信，并有了幾百枚各式各樣精美的火花。此后，他主動走出去以"花"會友。1980年結(jié)識了在新華社工作的一位"花友"，一次就送給他20多套火花，還給他提供信息，建議他向江蘇常州一花友索購花友們自編的《火花愛好者通訊錄》，由此他欣喜地結(jié)識了國內(nèi)100多位未曾謀面的花友。他與各地花友交換藏品，互通有無；他利用寒暑假，遍訪各地藏花已久的花友，還通過各種途徑與海外的集花愛好者建立聯(lián)系。就這樣在廣泛交往中他得到了無窮無盡的樂趣和享受，也為他的成名創(chuàng)造了機(jī)會：他先后在報刊上發(fā)表了幾十篇有關(guān)火花知識的文章，還成為北京晚報"諧趣園"的撰搞人。他的火花藏品得到了國際火花收藏界的承認(rèn)，并躋身于國際性的火花收藏組織的行列。1991年他的幾百枚火花精品參加了在廣州舉辦的"中華百絕博覽會"……他以14年的收藏歷史和20萬枚的火花藏品被譽(yù)為"火花大王"而名甲京城。很顯然，呂春穆的成功得益于交際。他以"花"為媒，結(jié)識朋友，通過朋友再認(rèn)識朋友，一直把關(guān)系建立到全球，從而使機(jī)會一次次降臨，由此很自然地邁向了成功。第6節(jié)：關(guān)系廣機(jī)會多大量事實證明，機(jī)遇與交際能力和交際活動范圍成正比。因此，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。人們常說"人熟好辦事。"對于初涉商海的人來說，積累一定的社會關(guān)系顯得尤為重要。這種關(guān)系要具備兩個條件：有能力幫你和愿意幫你。一個能幫你創(chuàng)業(yè)的人很不容易找，它需要一定的策略并且要有備而行，可以說關(guān)系要靠一定的眼光和投資才可以獲得。讓我們看看市場信息報尚德榮先生所編寫的《初涉商海關(guān)系就是機(jī)會》中的一個例子吧。小張在一家報社廣告部工作時常接觸到海爾、春蘭、百事這樣的大客戶。他給他們搞創(chuàng)意或爭取版面時很賣力，這些客戶很滿意，因而彼此間關(guān)系十分融洽。后來，小張出來單干時自然想到了這些過去的伙伴。春蘭空調(diào)恰好在該市還沒有專賣店，他就跟銷售部的負(fù)責(zé)人談起此事，當(dāng)然人家很給他面子。在眾多競爭對手條件都差不多的情況下把獨(dú)家銷售權(quán)給了他?，F(xiàn)代社會中，擁有良好的社會關(guān)系就等于擁有比別人多的機(jī)會。因此在創(chuàng)業(yè)之前或創(chuàng)業(yè)過程中都要有意識地積累各行各業(yè)的朋友。打造關(guān)系，發(fā)掘機(jī)會打造良好關(guān)系的基本方法與原則如下：1.不輕易樹敵素昧平生或者關(guān)系淺淡的人并沒有義務(wù)在你需要的時候幫助你。假如有求于對方，就要用婉轉(zhuǎn)的易于接受的方式提出。首先寒暄，聊大家都關(guān)心的事情，最后在不經(jīng)意間表達(dá)你的請求。無論誰，即使地位再高，也會在交往的過程中把對方視作朋友，如此做事才可能會順利。此外，還要有"見人說人話，見鬼說鬼話"的本事，不能永遠(yuǎn)都用同一種方式說話。應(yīng)對不同的人，要有不同的方式。否則稍不注意，就很容易得罪人。有了這樣的意識，遇到人就會自動將他們分類，形成自己的一套待人處事邏輯。我們可能會遇到來自世界各地不同背景的人，環(huán)境變化很快，因此要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在交往過程中還可能會碰到各種類型的人。其中有你喜歡的人，也有你不喜歡的人。對于你喜歡的人，交往親近起來非常容易，團(tuán)結(jié)這些人并不難。問題的關(guān)鍵是，如何同你不喜歡的人建立良好的人際關(guān)系呢？首先盡量找出他們身上的優(yōu)點(diǎn)，并用包容的心態(tài)對待他的缺點(diǎn)，如果能做到這些，或許就能與你不喜歡的人結(jié)為朋友。但也有可能你無論如何也找不出他的優(yōu)點(diǎn)，或根本無法包容他的缺點(diǎn)。對待這種實在無法與他交往的人，你就要做到喜怒不形于色，做到不當(dāng)面指責(zé)或指出他的毛病，避免和他爭吵及發(fā)生任何的正面沖突。這樣就不至于使他們成為你的敵人，因為一旦成為你的敵人，他們就會給你帶來很多不必要的麻煩。2.與社會名流和關(guān)鍵人物建立關(guān)系社會名流是在社會上有影響的人，與他們建立良好的個人關(guān)系無異于為我們的成功插上了翅膀。但這些名流往往都有他們固定的交際圈，一般人很難進(jìn)入到他們的關(guān)系網(wǎng)里。我們可以從如下幾個方面入手和他們交往：（1）在與名流交往之前多了解有關(guān)名流的資訊，托人引薦，多參加社會公益活動，多出入名流常常出入的場所，這樣，你就會有機(jī)會結(jié)交到這些社會名流。（2）在結(jié)交這些社會名流時還要注意給對方留下一個好的印象，千萬不要死纏著別人不放，這樣做只能得到相反的結(jié)果。（3）通過一次交往建立良好的關(guān)系是很難的，所以，應(yīng)多制造交往的機(jī)會，多次接觸才能建立較為牢固的關(guān)系。3.結(jié)交成功者和事業(yè)伙伴"近朱者赤，近墨者黑。"講的就是這個道理。之所以要結(jié)交成功的人士，就是這些成功的人比我們優(yōu)秀，我們可以從他們身上學(xué)到很多有益的東西，他們的優(yōu)秀品質(zhì)時時刻刻都能使我們的缺點(diǎn)暴露出來，他們可以成為我們很好的學(xué)習(xí)榜樣，他們成功的事例能不斷地激勵我們，如果我們和這些成功者關(guān)系非常好的話，這些人還會伸出友誼之手在關(guān)鍵時刻教我們一招或者拉我們一把，總之，和這些人交往有利無弊。相反，和那些失敗者交往或者和不如我們的人交往非但學(xué)不到任何東西，還有可能讓我們走上迷途，陷入失敗的境地。與優(yōu)秀的人和成功者交朋友是儲備關(guān)系的重要原則。想成為什么樣的人就跟什么樣的人在一起，要成功，就要多跟成功人士在一起。通過他們，你可以結(jié)識更多這樣的人。所謂物以類聚，等你身邊都是這樣的人，關(guān)系自然也就拓展開來了。假如想在事業(yè)上有所突破，某種程度上就得犧牲一些個人空間，多跟事業(yè)伙伴接觸，只有這樣，才會有更多成功機(jī)會。4.禮多人不怪掌握禮節(jié)也是建立良好朋友關(guān)系必須掌握的原則。和有身份的人交往可能很容易就能做到這一點(diǎn)，因為對方的權(quán)勢、地位、實力足以使你為之敬畏，不由得你不注重禮節(jié)。但很多人在交往時卻往往容易步入這樣一個誤區(qū)，即熟不拘禮。他們認(rèn)為和朋友講禮節(jié)論客套好像會傷害朋友的感情。其實這種認(rèn)識是非常錯誤的，他們并沒有意識到，朋友關(guān)系也是一種人際關(guān)系，而任何人際關(guān)系之所以能夠存續(xù)下去就是相互尊重，容不得半點(diǎn)的強(qiáng)求。禮節(jié)和客套雖然繁瑣，但卻是相互尊重的一種重要形式。離開了這種形式，朋友之間的關(guān)系也就難以存續(xù)。因為每個人都希望擁有自己的一片天地，而不講禮節(jié)客套就可能侵入到朋友的禁區(qū)，干擾到朋友的正常生活，這種情況出現(xiàn)得多了自然會傷害到朋友的感情，從而，再好的關(guān)系也會因此而終結(jié)。你的關(guān)系網(wǎng)包括你的朋友、親人，還包括所有可以互相幫助的人。這些人有的是你的同事，有的受過你的恩惠，有的你傾聽過他們的問題，有的你和他有著相同的愛好。人際關(guān)系網(wǎng)不是一朝一夕就能建立起來的，它需要幾年甚至十幾年的培養(yǎng)。一個人在事業(yè)上、生活上的成功其實就如同一個政黨的成功，要有許多人散布在適當(dāng)?shù)牡胤剑憧梢砸蕾囁麄?，他們也可以依賴你。掌握了上面的原則，建立了牢固的關(guān)系網(wǎng)，縱然不成功，離成功也不遠(yuǎn)了。每個人的一生都會交許多朋友，他們有的會成為你的至交，有的會持續(xù)交往，有的也會中斷。交朋友固然不必勉強(qiáng)自己和對方，但也不妨采取更有彈性的做法：不投緣的也不必"拒絕往來"，可以把他們通通納入你的"朋友檔案"。第7節(jié)：朋友檔案建立"朋友檔案"有下面幾個部分需要注意：1.把你同學(xué)的資料整理并做成記錄畢業(yè)經(jīng)過數(shù)年后，你的同學(xué)可能會分散在全國各地，從事各種不同的行業(yè)，有的甚至已成為某一行業(yè)或某一領(lǐng)域的"重量級"人物。當(dāng)有需要時，憑著老同學(xué)的關(guān)系，相信會在某種程度上給你幫忙。這種老同學(xué)關(guān)系可從大學(xué)向下延伸到高中、小學(xué)，如能加以掌握，這將是人生中一筆相當(dāng)大的資源。當(dāng)然，建立好同學(xué)關(guān)系需要經(jīng)常參加同學(xué)會、校友會并且注意他們的動態(tài)。2.整理周圍朋友的資料并對他們的專長做出詳細(xì)的記錄比如他們的住所、工作有變動時要修正，以防必要時找不到人。準(zhǔn)確掌握這些變動的情形有賴于平時與他們聯(lián)系。同學(xué)及朋友的資料是最不應(yīng)疏忽的。你還可以記下他們的生日，不嫌麻煩的話在他們生日時寫一張賀卡或請他們吃個便飯保證會使你們的關(guān)系突飛猛進(jìn)。若能維持好這些關(guān)系，就算他們一時幫不上忙，也會介紹他們的朋友助你一臂之力。3.在應(yīng)酬場合認(rèn)識的，只交換名片，還談不上交情的"朋友"也是不可忽視的這種"朋友"在各行各業(yè)的各種階層都會有，不應(yīng)該把他們的名片丟掉，而應(yīng)該在名片中盡量記下這個人的特點(diǎn)，以備下次再見面時能"一眼認(rèn)出"。重要的是名片帶回家后要依姓氏或?qū)ｉL、行業(yè)分類保存下來。當(dāng)然不必刻意去結(jié)交他們，但可以借故在電話里向他們請教一兩個專業(yè)問題，話里自然要提一下你們碰面的場合，或你們共同的朋友，以喚起他對你的印象。有過"請教"，他對你的印象自然會深刻些。當(dāng)然，這種"朋友"不可能幫你什么大忙，因為你們沒有進(jìn)一步的交情，但是他們幫你一些小忙應(yīng)該是沒有什么大問題的。建立朋友檔案時，利用計算機(jī)、筆記本以及名片冊的方法各有長處，但不管用什么方法，都應(yīng)該記?。好總€朋友都要保持一定的關(guān)系，千萬不要在用得著時方恨少。那些辦事處處通的人除了有他們本身的優(yōu)越條件之外，還有一點(diǎn)就是他們身邊有一群非常要好的朋友。這些朋友為他出謀劃策，對他提出更高的要求而不讓他有絲毫的松懈和放棄。這樣的人大都是善用"朋友檔案"的人。美國前總統(tǒng)克林頓回答記者如何保持其政治關(guān)系網(wǎng)時說："每天晚上睡覺前，我會在一張卡片上列出我當(dāng)天聯(lián)系的每一個人，注明重要細(xì)節(jié)、時間、會晤地點(diǎn)以及與此相關(guān)的一些信息，然后輸入秘書為我建立的關(guān)系網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中。這些年來，朋友們幫了我不少。"很多時候，僅僅建立"朋友檔案"是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是利用"朋友檔案"來幫助自己。比如把別人的生日、興趣愛好等內(nèi)容收集起來，你就會加深對他的了解，與他談業(yè)務(wù)或是進(jìn)行生意交往時可以找出他關(guān)心的話題，談他最鐘愛的事物。這樣做不僅會受到他們的歡迎，更會使你的業(yè)務(wù)得以擴(kuò)展。杜維諾面包公司的老板杜維諾一直試著把面包賣給紐約的某家飯店，一連四年，他每天都要打電話給這家飯店的老板，并去參加那個老板的社交聚會，為了爭取到這個客戶，與飯店老板成交這筆面包生意，他還在該飯店訂了個房間以便有機(jī)會與老板商談。但是長時間的努力并沒有任何結(jié)果。杜維諾決定改變策略，他收集了這家飯店老板的個人資料，終于找到他最感興趣、最熱衷的東西。原來這家老板是"美國旅館招待者"旅館人士組織的一員，由于他的熱情，還被選舉為主席以及"國際招待者"的主席。不論會議在什么地方舉行，他都會出席，即使跋涉千山萬水也不例外。給他建立一個小檔案后，杜維諾再見到那個飯店老板的時候開始談?wù)撍慕M織。那個老板跟他說了半個小時，都是有關(guān)他的組織的，語調(diào)充滿了熱情，并且一直笑著。在杜維諾離開他的辦公室前，他還把他組織的一張會員證給了杜維諾。在交談過程中，杜維諾一點(diǎn)都沒有提到賣面包的事，但過了幾天，那家飯店的廚師長打電話要他把面包樣品和價目表送過去。那位廚師長說："我不知道你對老板做了什么手腳，但你真的把他說動了！"杜維諾與這位老板后來成了無話不談的好朋友，他說："想想看吧！我纏了那個老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的個人小檔案，不去用心找出他的興趣所在，了解他喜歡的是什么，那么我至今也不能如愿。"建立和善用"朋友檔案"是一種深刻了解人并與之保持有效聯(lián)系的方式。掌握了這種方法并加以利用，就等于為自己的成功做了鋪墊?，F(xiàn)在的組織已經(jīng)不再是等級森嚴(yán)、分工明確且秩序井然了，一種可變的、有機(jī)的和充滿活力的架構(gòu)漸成氣候。這種新的架構(gòu)能夠快速響應(yīng)組織不斷變化的需求，成功編織他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在打造關(guān)系網(wǎng)的過程中，已經(jīng)認(rèn)識的人很重要，他們都有自己的熟人，而他們所熟識的人又有自己的熟人。成功建立關(guān)系網(wǎng)的關(guān)鍵是和適當(dāng)?shù)娜私⒎€(wěn)固的關(guān)系。良好的關(guān)系能拓寬你的視野，讓你了解周圍所發(fā)生的事并提高你傾聽和交流的能力。當(dāng)你意識到職業(yè)關(guān)系的重要性并開始選擇可以助你一臂之力的人時，你可能不得不卸掉一些關(guān)系網(wǎng)中的額外包袱，其中或許包括那些相識已久但對你的職業(yè)生涯無所裨益的人。維持對你無益的關(guān)系只意味著浪費(fèi)你寶貴的時間。良好、穩(wěn)固及有力的關(guān)系核心應(yīng)由10個左右靠得住的人組成。這10個人可以包括你的朋友、家庭成員以及那些在你職業(yè)生涯中聯(lián)系緊密的人，他們構(gòu)成你的影響力內(nèi)部圈，希望你能發(fā)揮所長，而且你們彼此都希望對方成功、幸福。當(dāng)雙方建立了穩(wěn)固關(guān)系時，彼此會激發(fā)出強(qiáng)大的能量，還會激發(fā)對方的創(chuàng)造力，使彼此的靈感達(dá)到至美境界。為什么將你的影響力內(nèi)部圈人數(shù)限定為10個人呢？因為強(qiáng)有力的關(guān)系需要你一個月至少維護(hù)1次，因此10個人或許要用盡你所有的時間。另外應(yīng)至少挑選15個人作為你"10人內(nèi)部圈"的后備力量并經(jīng)常與他們保持聯(lián)系。比如你的一位主要關(guān)系退休或移民國外，最好的替補(bǔ)就是你的后備軍。你應(yīng)每月定期和他們聯(lián)系，無論是通過電話、傳真、聚會、電子郵件或是信件。第8節(jié)：關(guān)系用得好，事事沒煩惱試圖與你建立關(guān)系時，人們總會問到你的職業(yè)，如果回答平淡如水，比如只是一句"我是一名經(jīng)理"，你就失去了與對方交流的機(jī)會。比較得體的回答應(yīng)是："我在某某公司負(fù)責(zé)一個小組的管理工作，主要為我們的管理軟件開發(fā)監(jiān)視軟件。我也喜歡騎馬，常常打網(wǎng)球，也熱愛讀書。"在不到15秒的時間里不僅為你的回答增添了色彩，也為對方提供了幾個話題，說不定其中就有對方感興趣的。當(dāng)對方回答："哦，你打網(wǎng)球？我也喜歡！"時，你們便開始打造關(guān)系了。建造關(guān)系網(wǎng)必須遵守的規(guī)則不是"別人能為我做什么？"，而是"我能為人做什么？"回答別人的問題時不妨再接著問一下"我能為你做些什么？"保持與朋友的聯(lián)絡(luò)是建立關(guān)系網(wǎng)的關(guān)鍵之一。要與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的每個人都保持積極的聯(lián)系，惟一的方式就是創(chuàng)造性地運(yùn)用你的日程表，記下那些對你的關(guān)系特別重要的日子。比如生日或者周年慶祝等。去拜訪他們、打電話給他們或者至少給他們寄張賀卡讓他們知道你心中在想著他們。觀察各個朋友在組織中的變化也很重要。當(dāng)你的關(guān)系網(wǎng)成員升職或調(diào)到新的組織去時及時祝賀他們，同時也讓他們知道你個人的情況；去度假之前打電話問問他們有什么需要；當(dāng)他們落入低谷時，打電話給他們鼓勁；不論你關(guān)系網(wǎng)中誰遇到麻煩，立即與他通話并主動提供幫助。這些都是表現(xiàn)支持的極好方式。如果你旅行的地點(diǎn)鄰近某關(guān)系成員，一定不要忘了提議和他共進(jìn)午餐或是晚餐。此外，至少每三個月要變動一下你的關(guān)系網(wǎng)。要多提類似"為什么要保留這個關(guān)系？"的問題。如果你不定期更新或者增加新人，那么你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就會陳舊。為你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和組織提供信息，也是維持關(guān)系網(wǎng)的好方法。你應(yīng)時刻關(guān)注對網(wǎng)絡(luò)成員有用的信息，定期將你收到的信息與他們分享。優(yōu)秀的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是雙向的，如果你僅僅是個接受者，無論什么網(wǎng)絡(luò)都會疏遠(yuǎn)你。搭建關(guān)系網(wǎng)時要把你的職業(yè)和生活緊密結(jié)合起來，就好像你的職業(yè)生涯和個人生活都離不開它似的，而事實上也的確如此。第三節(jié)關(guān)系用得好，事事沒煩惱左右逢源好辦事每個人都在一定的社會關(guān)系中生活，我們常常會發(fā)現(xiàn)這么一種現(xiàn)象：待人接物得當(dāng)、與周邊鄰舍、親戚朋友關(guān)系好的人往往能左右逢源，辦起事來得心應(yīng)手。在這里起作用的就是個人的人際關(guān)系，人際關(guān)系的好壞常常與辦事能力的大小成正比。以某個人為核心，人與人之間的關(guān)系互相交織在一起形成的網(wǎng)絡(luò)便構(gòu)成人際關(guān)系網(wǎng)，人際關(guān)系網(wǎng)的大小與其辦事能力成正比。復(fù)雜的社會里，每個人以及每件事都明里或暗里交織在錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中。不善于利用關(guān)系的人是不可能順順當(dāng)當(dāng)把事情辦好的。要利用好關(guān)系，首先要學(xué)會做人?，F(xiàn)代社會里，人們常把財富作為衡量一個人是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。然而揭開金錢和財富的面紗，呈現(xiàn)在我們面前的，是更深層次的為人的道理和準(zhǔn)則，也就是說對關(guān)系的利用水平。香港首位"千億富豪"李嘉誠掛在嘴邊的一句話是："未學(xué)經(jīng)商先學(xué)為人"。他把自己致富的原因歸功于他父親留給他的為人資本。"為人"對一個人成功的重要作用是不容忽視的。試想如果一個人學(xué)會檢點(diǎn)自己的言行，控制自己的情緒，學(xué)會寬容、慷慨、誠實、自信、精明、體諒、樂觀，學(xué)會外圓內(nèi)方，他又怎么會是一個不受人歡迎的人呢？因此，不應(yīng)該相信什么"行高于人，眾必非之"之類自欺欺人的鬼話，即便有嫉妒小人作祟，你也一定會"得道多助"的。治國必先齊家，齊家必先修身。修身也就是為人。正如書中所講"能夠思維的生命是人，依品格規(guī)范思維的生命是人上人"。當(dāng)然，修身并不意味著要成為有德無能的庸人，要利用好關(guān)系還需要一定的技巧。那些建功立業(yè)、發(fā)家致富的成功人士在掌握了如何做人的同時也學(xué)會了嫻熟的辦事技巧。"成功者與失敗者的最大區(qū)別并不只在于他們做了沒有，而在于他們是否知道應(yīng)該怎樣做。"生活中沒有辦不成的事，只有辦不成事的人。只要你保持良好的心態(tài)，注意自身的形象，能說會道，誠實可靠，把握機(jī)遇，隨機(jī)應(yīng)變，善假于物，那么一切難題在你面前都會勢如破竹，迎刃而解?？傊?，沒有規(guī)矩難成方圓，沒有技巧難以成功。處理關(guān)系的技巧有多高，辦事的能力就有多強(qiáng)，你的事業(yè)也就有多順利。人和人的區(qū)別，不只在金錢、名譽(yù)和地位，更在于心理、性格、境界和處理關(guān)系的能力，善于運(yùn)用關(guān)系，提高辦事能力，善待別人、把握機(jī)會，你就是一個成功并且受歡迎的人。無法建立關(guān)系的主要原因有如下四個方面：1.親近法則--熱忱降低；2.形成關(guān)系的主要?dú)⑹郑?.負(fù)面性的"依賴感"；4.我們往往忽略伙伴的關(guān)系和優(yōu)點(diǎn)。如果您希望和朋友的關(guān)系恒遠(yuǎn)，請遵照如下幾點(diǎn)行事：1.找出每個朋友表示關(guān)愛的方式，并隨時做出回應(yīng)；2.付出自己最希望得到的收獲，切勿受限于"你先做，我隨后跟進(jìn)"的想法；3.保持經(jīng)常聯(lián)系；4.要有耐心。利用關(guān)系做事的原則在打造關(guān)系時，還應(yīng)注意如下幾個原則：1.不要為了關(guān)系而打造關(guān)系也就是說，如果這個"關(guān)系"跟你的公司經(jīng)營業(yè)務(wù)方向沒有聯(lián)系，那就不應(yīng)在上面浪費(fèi)時間。如果你有時間、精力和金錢，不如花在你的客戶身上，這樣你的收獲會大得多。關(guān)系只是你達(dá)到商業(yè)目標(biāo)的一種手段，跟你平常出去見客戶請客戶吃飯等正常商業(yè)手段沒有多大區(qū)別。關(guān)系是對等的：對方（指政府）需要看你的實力和產(chǎn)品才能放心與你合作。如果你有實力，即便只是請客吃飯，再通過其他一些潤滑劑，付出不一定很多，但其效果絕對好。所以，如果自己什么產(chǎn)品和服務(wù)都沒有，而只想先把關(guān)系打通，比如認(rèn)識某省長，然后以為省長自然會給自己賺錢的生意，這基本上是行不通的。第9節(jié)：政府關(guān)系如果你做的業(yè)務(wù)必須涉及到政府關(guān)系，把政府當(dāng)作客戶的一種，該怎么處理就怎么處理。不要說你從來不請客戶吃飯，更不能認(rèn)為請政府官員就是"腐敗"，而請客戶就是市場行為。還是那句話：只打造與自己業(yè)務(wù)有聯(lián)系的"關(guān)系"，否則就是空中樓臺。2.懂得什么樣的關(guān)系才是真正需要的在中國有一個很有趣的事情：你時常會碰到一些自稱有某某關(guān)系的人。碰到那些把跟某某有關(guān)系掛在嘴邊，又跟某某一起吃飯了之類的人，最好離他遠(yuǎn)點(diǎn)。這種人基本上沒有太大用處，而真正有關(guān)系的人嘴巴是非常緊的。如果你的關(guān)系1～2年內(nèi)用不著，那就沒必要花大力氣去維持。有一句話叫做"人走茶涼"。用那么多功夫和金錢維持一個用不著的關(guān)系是不值得的。所以，應(yīng)該把時間和金錢花在目前的客戶上面，他們才是你的衣食父母，才是你真正要照顧的關(guān)系。上面提到，關(guān)系講究對等的原則。如果你的某個朋友不成器，你是不可能把他弄進(jìn)你的公司里讓他有個好飯碗的。而如果他能力還可以，符合對等的原則，那你很可能會幫他這個忙。反之，如果你沒有相應(yīng)的實力，朋友也都不會幫你，愿意無條件幫你的就只有父母了。3.先用非關(guān)系的手段解決市場問題在中國辦事，難免要跟政府或者壟斷部門打交道。當(dāng)你嘗試解決問題的時候就會有一堆人跳出來說我跟某某有關(guān)系，似乎某某是個神而一般人無法接觸，而他就是跟神最接近的那個人，不通過他不行一樣。可是，在你碰到一些商業(yè)難題而需要跟政府部門打交道的時候，千萬不要被那些下面的"中間人"嚇住了。這些中間人不一定是要來騙你什么，雖然我們碰到的"中間人"大部分都是想幫我們的。但由于他們做事的方法不對，所以反而會幫倒忙。即便中間人幫你把某件事辦成了，最終你也會發(fā)現(xiàn)，其實不通過他也能辦成，而花費(fèi)的代價也不會高多少，甚至可能會更少。最關(guān)鍵的是，不通過中間人可以節(jié)省大量的時間和精力，把解決問題的周期變得短得多。而且，通過中間人最大的問題就是：他會把事情人為復(fù)雜化，并把時間周期拖得很長。不但搞得你很煩，還會讓對方主管人員很煩，甚至可能會把事情搞砸。更不用說這里面還有一個保密性的問題。對于可能需要中間人的情況，比較合適的作法是：首先直接聯(lián)系需要找的決策人員，嘗試建立直接聯(lián)系。在沒有辦法的情況下再找中間人。即使找了中間人，也應(yīng)讓他完成引見任務(wù)后退出。因此，關(guān)系是可以建立的，能直接攻關(guān)的就堅決不要中間人。要考慮安全性和成本。有些事情是知道的人越少越好。政府部門的官員之間是互相牽制，互相制約的，誰都明白"潛規(guī)則"。各自有自己的勢力范圍和利益。有時候你太急于找關(guān)系，說不定某官員也在尋求"生財"之道呢！所以不要畏懼，直接去找或通過朋友介紹。東、南部開放早一些，規(guī)矩就基本形成，即使是"潛規(guī)則"，也還算"規(guī)范"。但到了內(nèi)地、西部就要格外小心，把腰包看緊點(diǎn)兒，把對方的許諾看淡點(diǎn)兒是很有必要的。換個角度來說，在美國是大家首先彼此信任，除非后來找到了不能信任對方的理由。而在中國則是先懷疑對方，所以不相信陌生人（意思是只相信認(rèn)識的中間人），老外之間打交道，即使是陌生人剛剛認(rèn)識，他們是傾向于信任對方的。但是，老外到中國做生意，要取得中國人的信任實在太容易，要中間人簡直是畫蛇添足，畢竟中國人多有崇洋心理。至于中間人，如果老外答應(yīng)中間人有多少好處，基本上都不會食言。而中國人做生意，時常恨不得把中間人甩掉。所以中間人往往都會想辦法阻斷雙方的直接交流，怕被甩掉嘛。老外找中間人，中間人是以對付國人的心態(tài)來對付老外的，必然會對老外處處設(shè)防。因此，找中間人基本上起到的都是反作用。所以可以說，老外找中間人是典型的弄巧成拙。當(dāng)然，如果你找的那個中間人是某主管官員的代理人，也就是說該中間人是負(fù)責(zé)處理官員不方便出面處理的事情的，那么就不能跳開該中間人了。他們會給你足夠的暗示讓你明白該如何做。4.利用社會關(guān)系做一些大事情中國人搞關(guān)系的方式往往不屬于社會投資的方式，而多把關(guān)系變成私人關(guān)系，而不是社會關(guān)系，我們雖然有一些小資本，但是可能會失去大機(jī)會，應(yīng)把擁有的資本和社會關(guān)系籌劃做一些大事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比解決個人的事情有用處得多。所以，對于新人來說，把關(guān)系變成我們自己的資源消耗和使用，把資源變成資本，變成經(jīng)營事業(yè)、為老板打工做一些事業(yè)的資本，這是極為重要的。把社會關(guān)系用到私人事情方面，其損耗是特別大的，而且還會讓別人覺得你虧欠他。所以我們可以利用社會關(guān)系做一個社會的事業(yè)，比如說普通人捍衛(wèi)自己社區(qū)的利益，幫助普通的窮孩子，關(guān)注環(huán)境的問題，美國的NGO都是服務(wù)于公共的利益。這會增加關(guān)系中的崇高感，而且使你得到尊敬并獲得關(guān)系中的領(lǐng)導(dǎo)地位，這種關(guān)系是公共化，而一般的關(guān)系都是私人化。中國人往往把關(guān)系分四個方面講，第一是辦事，利用關(guān)系辦事；第二是險事，利用一些私人關(guān)系來承擔(dān)一些風(fēng)險；第三是做事，利用人際關(guān)系來做一些事情；第四是成事，利用社會關(guān)系來辦成一些事情。投資不見得只有貨幣才能變成你的工作機(jī)會或者你的事業(yè)，社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得好不一定會有人專門來關(guān)注，但代替別人做愛心的事情一樣可以成事?？傊朴诶藐P(guān)系，任何事在你的手中都會得到很好的解決，關(guān)系是一筆財富，一種力量，它能使你事事無憂，真可謂如魚得水，萬事如意！第10節(jié)：辦事有關(guān)系容易第二章辦事有關(guān)系再難也容易有關(guān)系能辦好事、好說話?，F(xiàn)今社會要辦成一件事，都要動用明里暗中交織的錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，不會拉關(guān)系，不善于拉關(guān)系的人是不容易把一件事順順當(dāng)當(dāng)?shù)剞k成的，更不用提難辦的事情了。現(xiàn)在的社會，英雄也難過熟人關(guān)了。有了熟人，才有人情，有了人情，才好說話，也才能把難辦的事順利地辦成。第一節(jié)朋友多了路好走多個朋友多條路現(xiàn)今社會要做好任何事都要講關(guān)系。只要不違背法律和政策，關(guān)系好就好辦事。俗話說："朋友多門路多，人際資源是財富，多個朋友多條路"。相對來說，通過朋友介紹找工作也容易得多。因此，多交朋友會為你以后的求職創(chuàng)造條件并且增加機(jī)會。有研究證明：你和世界上任何一個人之間只隔著四個人，不管那個人身在何處，哪個國家，哪類人種，何種膚色。不用驚奇，你和布什或者拉登之間也只有四個人，而且構(gòu)成這個奇妙六人鏈中的第二個人，絕對就是你認(rèn)識的人，也許是你的父母、你的大學(xué)同學(xué)、更可能是在辦公室里每天幫你抹桌子做清潔的阿姨……仔細(xì)想來，通過做清潔阿姨的關(guān)系網(wǎng)竟可以讓你聯(lián)系到布什，真的很奇妙！關(guān)系網(wǎng)就好比是一條八腳章魚，每一條八腳章魚在每一天每一分鐘里都在不停地集合、交錯，只是我們自己常常不自知、不在意，因而常常和貴人擦身而過！不要只看著關(guān)系中的顯貴，太看重顯貴而忽視其他更多的普通人。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，任何一個普通人都可以扭轉(zhuǎn)乾坤，成為你的大貴人！但也要注意，毫無誠意的點(diǎn)頭之交等于零，關(guān)系需長時間的積累和沉淀。機(jī)遇和貴人是在適當(dāng)時候出現(xiàn)的適當(dāng)?shù)娜?、事、物的組合體。我們無法控制這種完美的巧合何時出現(xiàn)，但我們可以通過控制自己的關(guān)系給自己創(chuàng)造更多的可能。到哪里找工作，這是現(xiàn)在所有工作者的共同疑問。履歷表寄了上百封，卻是石沉大海，毫無音信。面對就業(yè)市場的萎縮，寄履歷表已經(jīng)是無效的求職工具，很多人用親身實踐證明，找工作最重要的就是建立關(guān)系。長期累積關(guān)系資源也就是主動為自己創(chuàng)造機(jī)會。有調(diào)查表明，有34.57%的人認(rèn)為關(guān)系能給自己增加職業(yè)機(jī)會。根據(jù)人力資源管理協(xié)會與《華爾街日報》共同針對人力資源主管與求職者進(jìn)行的調(diào)查顯示：95%的人力資源主管或求職者透過關(guān)系找到適合的人才或工作，而且61%的人力資源主管及78%的求職者認(rèn)為這是最有效的方式。前程無憂進(jìn)行的"最有效的求職途徑"調(diào)查中，"熟人介紹"位居第二。很多人認(rèn)為只要努力工作、有不錯的工作表現(xiàn)以及豐富的工作經(jīng)歷，自然可以找到工作。而透過關(guān)系找工作似乎不是正當(dāng)?shù)墓艿?。事實上，關(guān)系就像是你與工作之間的一道橋梁，如果沒有了這道橋梁，即便你有再好的能力也于事無補(bǔ)。但是反過來說，如果沒有優(yōu)秀的工作能力，就算有再多的橋梁也會無功而返。"建立關(guān)系是為了接觸更多的人，創(chuàng)造更多的機(jī)會。"換句話說，我們不應(yīng)是為了找工作而建立關(guān)系，我們的目的應(yīng)是認(rèn)識更多的人，獲得更多的信息，增加工作選擇的機(jī)會，而不僅僅是求一份工作。建立關(guān)系的重要目的可以歸結(jié)為以下幾個方面：（1）增加自己的能見度，讓更多的人認(rèn)識你。（2）隨時掌握最新的趨勢。（3）了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人事動態(tài)。（4）找出職業(yè)生涯更上一層樓的機(jī)會。（5）觀察是否有機(jī)會轉(zhuǎn)換新的生涯。所以，有人提議：不要以為履歷表才是求職的重點(diǎn)。"事實上，真正的關(guān)鍵點(diǎn)是建立人際關(guān)系。"尤其在目前就業(yè)市場屬于買方市場的時候，你更應(yīng)該主動出擊，為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會，而不是消極的寄履歷表并且被動的等待回音。另一方面，有許多企業(yè)的重要職務(wù)并不是采取公開征選的方式，而是透過關(guān)系求才。對于企業(yè)而言，與傳統(tǒng)的履歷表相比，關(guān)系是更可靠、更準(zhǔn)確的求才方式，對于潛在的人選有較精確的判斷以及深入的觀察時成功的機(jī)率會比較大。建立關(guān)系，找到好工作為了找到心目中理想的工作，在事業(yè)生涯中更上一層樓，建立關(guān)系要遵循如下原則：1.有效管理名單一般人的關(guān)系有以下三種類型：（1）個人網(wǎng)絡(luò)：包括你的家人與朋友，或是與你最親近的人。（2）社會網(wǎng)絡(luò)：你時常聯(lián)絡(luò)或是比較熟識的人；之前任職單位的同事或是主管；鄰居或是朋友認(rèn)識的人；你的理財專員或是汽車業(yè)務(wù)員等。（3）專業(yè)網(wǎng)絡(luò)：例如專業(yè)協(xié)會、俱樂部、校友會等的組織。寫下現(xiàn)有的關(guān)系資源，包括上面提到的三種類型。回頭翻閱你的電話簿或是名片本，把所有你能想到的人全都列出來。透過這份關(guān)系資源名單可以看出自己的關(guān)系組合特性，了解哪些地方有所不足，必須加以改進(jìn)。最后再想想哪些人未來有可能成為你的關(guān)系資源，把可能的名單也列出來。為了更加有效的管理自己的關(guān)系，可以利用信息科技。目前有許多計算機(jī)軟件比如微軟的Outlook等都有通訊簿管理的功能。除了輸入某個人的基本資料外，最好加上興趣嗜好、專長、人格特質(zhì)等有助于你認(rèn)識這個人的資料。然后依據(jù)職業(yè)類別或其他條件分門別類，以方便日后查詢。2.建立自信建立關(guān)系最有效的方法就是主動認(rèn)識別人并和對方談話。不要害怕被拒絕或是覺得有什么不好意思。對于個性較為內(nèi)向害羞的人，可以從下面幾個步驟做起：（1）首先要改變不正確的想法。你可能認(rèn)為是有求于對方而感覺沒有面子。或是害怕惹人厭或者遭到對方的拒絕。不要忘了，我們建立關(guān)系的目的是認(rèn)識別人并取得信息，而不是要求對方介紹工作給你，所以這樣的顧慮是不必要的。更不用擔(dān)心會引起對方的反感，因為沒有人會當(dāng)面回絕認(rèn)識新朋友的機(jī)會。（2）找到最讓你感到不自在的原因。舉個例子來說，如果你害怕在不認(rèn)識的人面前介紹你自己，你就可以找最要好的朋友幫忙練習(xí)以訓(xùn)練自己的技巧，直到你能自信而自在的與陌生人講話為止。第11節(jié)：個性較為內(nèi)向害羞的人（3）事先備好談話的內(nèi)容。你可能因為不知道如何與陌生人聊天而感到不自在。只要事先做好功課，想想最近有哪些熱門話題；或者可能的話，事先了解對方的背景及相關(guān)資料，就不會再擔(dān)心無話可說了。（4）設(shè)定具體目標(biāo)并且確實執(zhí)行。你可以設(shè)定具體的目標(biāo)，例如每星期打通幾個電話、有幾次會面、參加什么樣的活動，一定要確實達(dá)到目標(biāo)。此外必須隨時記錄并且定期追蹤成果。要想建立自信，訓(xùn)練自己建立關(guān)系的技巧，從最熟悉的人開始是最有效的方法。但是不應(yīng)過度依賴親近的朋友，你必須不斷擴(kuò)展自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識不同的人，這才是最終目標(biāo)。3.取長補(bǔ)短并發(fā)揮優(yōu)勢要想發(fā)揮自己的優(yōu)勢并且彌補(bǔ)缺點(diǎn)，多了解自己是最重要的?？梢詥枂栕约海耗闶欠裣矚g遇到新的朋友，喜歡參加社交活動？在別人面前，你是否可以很有自信的談?wù)撟约旱膬?yōu)缺點(diǎn)？你是不是比較喜歡透過電話或是信件的方式與人溝通？外向的人比內(nèi)向的人會認(rèn)識更多新朋友，搜集到更多的名片；但內(nèi)向的人對于每一個人都有較深入的認(rèn)識。如果你很清楚自己的性格取向，便能有效的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)并改進(jìn)缺點(diǎn)。又如，一項調(diào)查表明：我們通常只記得對方談話內(nèi)容的7%，但如果是肢體語言的部分，比例則高達(dá)55%。換句話說面對面的溝通是最有效的。如果你習(xí)慣于通過電話或信件與人溝通，應(yīng)該立刻改變方式。4.拓展關(guān)系以增加機(jī)會試想，你所認(rèn)識的人是否都和你很相像？你們的背景是否都很類似？對于很多事情的看法你們是否都很一致？如果你的回答是肯定的，那么可要注意了：這樣只會讓你的生活圈越來越狹小，從而使你的機(jī)會越來越少。一方面，你應(yīng)該嘗試著接觸不同專業(yè)領(lǐng)域、不同成長背景、不同國籍、不同年齡層的人。關(guān)系資源越多元，代表你的機(jī)會就越多，或許你可以因此而找到新的生涯選擇。另一方面，這樣也有助于你個人的成長。長期固定處在某個領(lǐng)域中，思考模式會變得僵化而單一，習(xí)慣于現(xiàn)狀，不愿意接受新的挑戰(zhàn)或機(jī)會。在目前競爭激烈的環(huán)境中，失去彈性也就失去了優(yōu)勢。認(rèn)識不同背景的人可以帶給你新的刺激和觀點(diǎn)，更加了解外在環(huán)境的變化并且強(qiáng)化自己的調(diào)適能力。5.事先備好自我介紹對話的前30秒決定了雙方能否繼續(xù)對話。所以，你必須把握住這段時間好好介紹自己以建立對話的基礎(chǔ)。平時如果準(zhǔn)備好簡短的自我介紹內(nèi)容，那么隨時都可能派上用場，而收到良好的效果。要注意介紹的時間最好不超過10秒鐘，內(nèi)容包括你自己以及工作的內(nèi)容，盡量提到可以讓對方印象最深刻的內(nèi)容。例如："我是來自圣荷西的創(chuàng)投家，專門投資無線網(wǎng)絡(luò)科技公司，投資金額大約在1000萬到5000萬美元之間。"、"我在人力中介公司服務(wù)，專門為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司尋找有經(jīng)驗的主管，去年成功的媒合了17位副總級以上的主管。"等等。除了介紹自己的職業(yè)和工作內(nèi)容外，最好還應(yīng)提及工作上的具體成績。在這里不應(yīng)感到不好意思，在別人面前隱藏自己的能力或是成就，或是謙稱自己沒有什么才能、沒什么成就等等都是不恰當(dāng)?shù)?。自信的表現(xiàn)自己，才會給對方留下深刻的印象。此外，可以根據(jù)場合的不同適度修改自我介紹的內(nèi)容，就像參加行銷活動與網(wǎng)絡(luò)公司記者會，自我介紹的內(nèi)容會有所不同，但是其原則是一樣的：就是讓對方記住你。6.聯(lián)絡(luò)關(guān)鍵人員在你的關(guān)系當(dāng)中一定有某些人擔(dān)任公司的高階主管、人力資源主管、關(guān)鍵的決策人員，或是從事就業(yè)輔導(dǎo)、人力中介等工作。他們了解目前企業(yè)的雇用情形或是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢等等，是我們最重要的信息來源管道。所以，不妨主動打電話詢問對方是否愿意與你會面，進(jìn)行咨詢性面談，你可以藉此機(jī)會了解市場的變化。還是需要提醒你，這并不是要求對方介紹工作給你，你的目的僅僅是搜集信息，不應(yīng)把這次會面當(dāng)做求職面談。7.多參加社交活動即使是在街上碰到的陌生人也有可能成為你事業(yè)生涯的貴人。一位虔誠的天主教徒在一家非營利組織擔(dān)任財務(wù)長。有一天他正要走出地鐵站時遇到了一位牧師，兩個人于是聊了起來，對方告訴他是長老教會的牧師并遞出自己的名片，在背面寫上一些聯(lián)絡(luò)人的名字。這位財務(wù)長便通過這份名單找到了新工作。主動聯(lián)絡(luò)對方卻被拒絕可能會讓你感到沮喪或是失望，而參與社交活動就不會有這種負(fù)面感受。多參加社交活動，結(jié)識新朋友，有時候會帶給我們意外的機(jī)會。有一位個性害羞的系統(tǒng)分析師在一次朋友的婚禮派對上和吧臺的酒保聊天，正巧酒保的叔叔在一家計算機(jī)公司上班，他們正在應(yīng)征系統(tǒng)分析師。一個星期之內(nèi)，這位朋友就幸運(yùn)地找到了理想的工作。擔(dān)任志愿工也是建立關(guān)系的有效途徑之一，如果時間允許，你可以到相關(guān)的非營利組織或是協(xié)會義務(wù)幫忙，如果你的專長在財務(wù)領(lǐng)域，便可以義務(wù)擔(dān)任公益組織的會計。這樣不僅可以建立自己的關(guān)系，更可以展現(xiàn)自己的專業(yè)能力，對于自己是個很好的積累。如果一時找不到穩(wěn)當(dāng)?shù)墓ぷ?，臨時性的工作也可以考慮。這時候不應(yīng)該限制太多，任何的工作機(jī)會都應(yīng)該嘗試。一個朋友在一家大型企業(yè)擔(dān)任財務(wù)副總，被公司裁員后3個月接受了一份臨時工作：為企業(yè)主管擔(dān)任機(jī)場接送司機(jī)。有一次他的乘客正好是一家紐約市郊工程公司的老板，這位老板主動邀請他擔(dān)任公司的財務(wù)經(jīng)理?？傊?，多參加社交活動是很重要的，呆在家里是不可能有人主動來找你的。第12節(jié)：輕松主動地開啟對話8.輕松主動地開啟對話任何場合都應(yīng)該主動找機(jī)會和人談話，而不應(yīng)只是站在角落等著別人來找你。如果你看到有幾個人圍在一起談?wù)?，可以站在這群人的周圍，這時必定會有人注意到你并且邀請你加入。當(dāng)然，你必須事先想好一些適合談話的主題。參加任何社交活動之前都應(yīng)了解活動的目的與內(nèi)容。出發(fā)前想想最近有哪些熱門話題適合作開場白。注意避免容易引起爭議或是敏感的話題比如政治、宗教、性別、年齡等。談話時不要四處張望，更不要和每位經(jīng)過的人打招呼或不時地看手表。即使這段對話對你沒有任何幫助，也應(yīng)該全神貫注，給對方一個良好的印象。另外，表現(xiàn)得太過緊張或是嚴(yán)肅也會讓對方感到不自在而無法繼續(xù)，甚至可能因此而喪失繼續(xù)往來的機(jī)會。不要給自己太多的壓力，規(guī)定自己一定要認(rèn)識哪些人或是達(dá)到哪些目的。到了現(xiàn)場就應(yīng)該保持輕松，享受當(dāng)時的氣氛。此外，知道何時結(jié)束對話也是很重要的，你不可能整晚只與一個人談話。這也需要一點(diǎn)小技巧，也許是10分鐘之后，你可以說："我知道你還要認(rèn)識其他的人，就不打擾你了。"或是："抱歉，待會我和另一位客戶有約，必須先走一步。"不過，有人提醒說，你千萬不要說"我要去一下洗手間"，因為這樣反而會讓對方覺得你只是在找借口回避。最后，別忘了在結(jié)束對話之前和對方交換名片。9.懂得聆聽和幫助要知道，人與人之間的關(guān)系必須是互惠的，雙方應(yīng)該相互分享各自的想法與信息，所以，你應(yīng)該主動找機(jī)會去幫助別人?；蛟S你無能為力，但是你可以利用自己的關(guān)系，向?qū)Ψ浇榻B其他人來解決問題。因此，我們應(yīng)注意聆聽對方要說的話，找出他們可能需要幫忙的地方。也許你可以幫助他們，或是引薦其他人。令外，不論這個人對你是否有實際的幫助，重要的原則是與人保持聯(lián)系。事實上，建立關(guān)系和朋友關(guān)系是一樣的，你必須像對待朋友一樣，以尊重而親切的態(tài)度對待關(guān)系中的每一個人，而不應(yīng)期望對方一定要對你的幫助給予回饋。10.隨身攜帶名片小小的名片包含了許多有用的信息：名片就等于一個人的行銷檔案，它是建立關(guān)系最有效的工具之一。有人如下建議：不要走向一個人就立刻遞出名片，而應(yīng)該是在簡短的交談之后，再遞出名片。但是參加會議或是商業(yè)會面應(yīng)該在一開始就遞出名片。最好隨身攜帶兩個名片盒，分別裝自己的和收到的名片。這樣可以避免混淆，以免當(dāng)你要遞出名片時，卻拿出別人名片的尷尬場面。如果你是個人工作者，一定要記得為自己設(shè)計獨(dú)特的名片，包括版面設(shè)計、紙張、印刷品質(zhì)都應(yīng)突顯自己的特色，以吸引對方的注意。最好花點(diǎn)錢交給專業(yè)印刷廠，而不應(yīng)自己用噴墨打印機(jī)制作名片。此外，名片的管理也很重要，除了利用名片本存放紙本名片外，最好將所有名片的資料輸入計算機(jī)中，可以利用名片掃描軟件加快速度。為了方便日后查尋，不管是名片本還是計算機(jī)數(shù)據(jù)庫都必須依據(jù)自己的需要分門別類。11.建立關(guān)系是個持續(xù)的過程有些人認(rèn)為建立關(guān)系就是四處搜集名片，然后分別打電話向?qū)Ψ角笠环莨ぷ?。事實上，建立人際關(guān)系并不等同于求職，求職僅僅是其中一個目的而已。關(guān)系的建立是個持續(xù)的過程，或許他們無法立即介紹工作給你，但是只要保持聯(lián)絡(luò)就會有機(jī)會。第一次接觸以后要記得利用電話或是電子郵件表達(dá)你的感謝，也可以寫一張謝卡給對方。感謝的同時要讓對方了解你會持續(xù)保持聯(lián)絡(luò)。后續(xù)聯(lián)系的目的主要是讓對方了解你的最新狀況并獲得最新的信息。如果你真的重視建立關(guān)系，你就會隨時隨地找尋機(jī)會，而不是在特定時候或是緊急的時候才想到。重要的是建立長久的互惠關(guān)系，而不應(yīng)是為了特定的目的。第二節(jié)挖掘你的關(guān)系資源關(guān)系的第一層意義便是從人與人的交往中獲得學(xué)習(xí)和提高，從關(guān)系中獲得一種人生資源。在交往中，我們可以學(xué)到和得到的東西太多，甚至可以說，是關(guān)系決定了我們的一生。關(guān)系豐富人生一般人都以為自己最了解自己。事實上，我們對自己的所知極為有限，我們幾乎無法具體地描述自己的個性、能力、長處和短處。當(dāng)一個人以為"這就是真正的自己"時，他通常只看到"有意識的自我"和"行動的自我"，而這些都只是自我的一部分而已。要真正了解自己，惟一的辦法只有拿自己與周圍的人比較，或者從與人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己，有時候必須在多次受到長輩的斥責(zé)和朋友的規(guī)勸之后才能恍然大悟，認(rèn)識到真實的自我。"以人為鏡，可以明得失。"除非有"別人"這一鏡子，否則你永遠(yuǎn)不會看清楚自己是誰。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，就是要想在商戰(zhàn)中有所發(fā)展，必須掌握競爭對手的特點(diǎn)、動向，比如他們是否重視教育訓(xùn)練？是否鼓勵員工進(jìn)修以加強(qiáng)他們的技能？他們在同業(yè)中的名聲如何？是否參加商展？有沒有加入商業(yè)性組織？關(guān)系網(wǎng)就是了解這些信息的最佳渠道，而且大部分真實可靠。因為你的朋友只會幫你，而不會去幫你的競爭對手。越往高處走的人，越需要有人照應(yīng)，當(dāng)然了解競爭對手并做出比較后，重要的是取長補(bǔ)短：有優(yōu)勢要保持，有差距要追趕。我們可以從生活中了解社會，別人的經(jīng)驗、書報雜志和傳播媒介等都可以幫助我們了解社會?？墒菑纳铙w驗中捕捉到的社會畢竟太狹窄了，就如"井蛙窺天"一樣，使我們難以做出準(zhǔn)確的判斷。報紙和其他傳播媒體所提供的也只不過是一張"地圖"，光靠這張地圖更難以掌握活生生的現(xiàn)實。像這樣由個人經(jīng)驗塑造出來的世界觀可能會隨著關(guān)系資源的擴(kuò)大而慢慢得到修正。我們一定都還記得剛從學(xué)校畢業(yè)時，父母師長對我們說的話：外面的世界和理想中的世界太不一樣了。換句話說也就是，只有與人交往才可能掌握真正的現(xiàn)實社會，進(jìn)而調(diào)整自己的世界觀。第二部分：舉個例子來說，如果你有這樣一個朋友，他從事推廣和銷售綠色營養(yǎng)食品，他為這個行業(yè)服務(wù)了很多年時間，而且一直孜孜不倦，并以此為榮。多年的工作經(jīng)驗使他成為優(yōu)秀的營養(yǎng)師和生活教練。因為你與他的相處，一定會聽到他有關(guān)營養(yǎng)學(xué)和養(yǎng)生之道的高論，潛移默化當(dāng)中，你也一定會學(xué)到許多營養(yǎng)平衡和維護(hù)身體健康方面的知識。試想，如果沒有這位朋友，以你自己本身的專業(yè)和工作，一輩子也不可能知道這方面的知識或經(jīng)驗。第13節(jié)：每人都會成你的金礦我們每個人的一生都無時不受著他人的影響，他們可能是父母親友，也可能是自己的上司和同事。關(guān)系就是一面鏡子，從他們身上，我們不僅可以看到自己，更能了解整個世界和社會，同時也因為他們的生活態(tài)度而認(rèn)識到什么才是真正的人生，在生活中還可以從四周的人身上學(xué)到很多東西，對于啟發(fā)靈感及增長智慧不無幫助，這樣使我們的人生更加豐富多彩。舉個例子來說，如果你有這樣一個朋友，他從事推廣和銷售綠色營養(yǎng)食品，他為這個行業(yè)服務(wù)了很多年時間，而且一直孜孜不倦，并以此為榮。多年的工作經(jīng)驗使他成為優(yōu)秀的營養(yǎng)師和生活教練。因為你與他的相處，一定會聽到他有關(guān)營養(yǎng)學(xué)和養(yǎng)生之道的高論，潛移默化當(dāng)中，你也一定會學(xué)到許多營養(yǎng)平衡和維護(hù)身體健康方面的知識。試想，如果沒有這位朋友，以你自己本身的專業(yè)和工作，一輩子也不可能知道這方面的知識或經(jīng)驗。現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化，我們與世界的距離越來越近，只有拓展關(guān)系，充分了解世界，放眼全球，才可能在全球競爭中立于不敗之地。如果你有幾個要好的外國朋友，那么他們對于你了解他們的國家無疑起著重要的作用。因此，我們不妨作一番檢查：在你的關(guān)系中，有多少人是外國朋友？也許你會有走出國門的機(jī)會，你一個人走在國