基于企業(yè)核心業(yè)務能力的知識管理策略研究

基于企業(yè)核業(yè)務能力的識管理策略究知識經濟時代知識已成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源誰擁有更多更新的知識并能盡快將知識轉化為生產力誰就能在激烈的市場競爭中獲勝因此研究企業(yè)如何實施知識管理將是一個十分重要而又非常現實的問題。

本文對知識管理的研究現狀和我國企業(yè)實施知識管理中存在的問題進行了分析研究。目前我國有很多企業(yè)都已認識到了知識管理的重要性已開始實施知識管理戰(zhàn)略以期提高自身的創(chuàng)新能力和應變能力但是由于多數企業(yè)把知識管理當作純技術問題對待并且對知識管理的策略和方法也缺乏深入了解導致企業(yè)知識管理的起步工作都集中在基礎設施的建設上諸如內部網絡建設知識文檔管理部數據庫等等把知識管理作為覆蓋全企業(yè)的項目結果是投入過大，收效甚微失敗的主要原因是忽略了知識管理的關鍵成功因素即知識管理必須與企業(yè)的具體業(yè)務相結合。

企業(yè)實施知識管理必須找到一個切入點必須融入企業(yè)的業(yè)務流程，才能產生良好的效果。因此本文認為企業(yè)應將核心業(yè)務作為實施知識管理的突破口應從如何提高核心業(yè)務能力的基礎上選擇知識管理的策略和方法何通過知識管理來提升企業(yè)的核心業(yè)務能力是本文研究的重點內容。

通過對核心業(yè)務及核心業(yè)務能力特征的分析認為企業(yè)的核心業(yè)務應是對企業(yè)的利潤顧客所看重的價值以及對企業(yè)戰(zhàn)略帶來關鍵性影響的業(yè)務知識是核心業(yè)務能力的最重要支撐要素核心業(yè)務能力的不斷提升依賴于知識的不斷獲取創(chuàng)造和應用所有這些知識活動的有效進行都要通過知識管理來完成以知識管理是提升核心業(yè)務能力的核心要素之一。本文根據核心業(yè)務的工作類型研究知識管理策略的選擇同的工作類型需要采取不同的知識管理策略事務型和集成型工作類型選擇編碼策略協作型和專家型工作類型選擇個性化策略從核心業(yè)務知識的來源和核心業(yè)務知識的特性兩個方面詳細研究了知識管理的具體實施方法果核心業(yè)務知識主要來源于企業(yè)內部，則采用守護型策略；如果核心業(yè)務知識主要來源于企業(yè)外部，則采用擴張型策略核心業(yè)務知識主要為顯性知識的采用編碼策略核心業(yè)務知識主昆明理工大學博士學位論文要為隱性知識的采用個性化策略此又細分為以下四種策略:守護型編碼策略、守護型個性化策略、擴張型編碼策略和擴張型

個性化策略。企業(yè)核心業(yè)務能力的培育和提升主要通過蘭個途徑是企業(yè)依靠自主開發(fā)和實踐積累;二是通過與外界建立知識聯盟同開發(fā)培育三是通過購買或兼并來獲取知識和能力企業(yè)可根據自身實際情況來選擇合適的提升途徑核心業(yè)務能力的形成和完善過程終伴隨著知識的識別與獲取的交流享、轉移、學習、創(chuàng)新和應用，是知識不斷獲取、不斷流動和不斷學習的過程。木文正是從知識獲取識流動和組織學習三個方面研究如何形成和提升企業(yè)的核心業(yè)務能力，并提出了基于知識流動和組織學習的核心業(yè)務能力的提升模式。核心業(yè)務的知識流動內容包括顯性知識的流動隱性知識的流動知識載體的流動顯性知識和隱性知識都是形成企業(yè)核心業(yè)務能力的基礎但是對一個企業(yè)而言，顯性知識只是“冰山的尖端隱性知識則是隱藏在“冰山底部的大部分并且顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被竟爭對手學到，在其流動過程中企業(yè)應采取相應的知識保護措施以防止被競爭對手模仿和復制而隱性知識是隱含的、難以編碼的、高度個性化的知識，不容易被模仿和復制，是形成企業(yè)核心業(yè)務能力的重要基礎何控制和促進企業(yè)隱性知識的流動和轉化是提升核心業(yè)務能力的關鍵.從企業(yè)角度講‘應努力促進個體隱性知識、團隊和部門隱性知識向企業(yè)隱性知識轉化樣不僅能減少關鍵員工流失對企業(yè)造成的損失而且隱性知識上升到企業(yè)層次后就能在整個企業(yè)范圍內共享和利用為企業(yè)創(chuàng)造巨大的收益企業(yè)應通過改變組織結構采取適當的激勵措施為知識的流動和共享提供合適的機會和場所建知識導向型企業(yè)文化等手段來促進企業(yè)隱性知識的流動和轉化.

核心業(yè)務能力的培育過程也是一個學習過程，從個人學習到團隊學習核心業(yè)務能力作為組織的特有知識和技能是組織學習的結果。所以提高核心業(yè)務能力的關鍵是提高個人和組織的學習能力最能提高學習速度和學習能力的組織結構是學習型組織習型組織注重的是改革人們思維和學習的方式，強調團隊學習，鼓勵員工互相交流各自擁有的知識和技能對學習型組織的特征，彼得·圣吉是這樣描述的“在這里，人們得以突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培育全新、前喻而開闊的思維方式，全力實現共同的抱負，以及一起學習

昆明理工大學

搏}:學位論文如何共同學習為不斷提升企業(yè)的核心業(yè)務能力，企業(yè)需要將自身建成學習型組