培訓(xùn)隊心得體會7篇

Word———培訓(xùn)隊心得體會7篇心得體會想要寫好也不是特殊簡單的事情，有真實的情感之外結(jié)合實際的經(jīng)受也很有必要，只要我們仔細的進行思索，就肯定能夠?qū)懗龊玫捏w會，下面是我為您共享的培訓(xùn)隊心得體會7篇，感謝您的參閱。

培訓(xùn)隊心得體會篇1

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，政府行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速進展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要把握必需的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務(wù)必注意言語禮儀，能夠營造一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業(yè)的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件非常開心的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱忱，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。根據(jù)規(guī)定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項預(yù)備工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你?！凹s束自己，敬重他人”才能使同事們更簡潔開心地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，把握必需的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們就應(yīng)專心提倡大家從今刻開頭就要學(xué)習或熟識職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的進展盡上一份力。

培訓(xùn)隊心得體會篇2

老師是“人類靈魂的工程師”，他們在同學(xué)成長和勝利中的作用不言而喻。聞名教育家陶行知曾說：高中學(xué)習是老師，德高望重是榜樣。作為一名光榮的人民老師，我們不僅要有廣博的學(xué)問，還要有高尚的道德。老師應(yīng)當如何培育崇高的職業(yè)道德？就像有人說的“要想得到敬重，首先要敬重自己，留意自重?！崩蠋熓呛美蠋煟峭瑢W(xué)的伴侶，是同學(xué)健康成長的直接引導(dǎo)者和引導(dǎo)者。老師良好的道德修養(yǎng)對同學(xué)的進展有很大的影響。老師要做到這一點，就必需強調(diào)自己的職業(yè)道德，必需時刻牢記要不斷提高自己的道德修養(yǎng)：

（一）、喜愛教育事業(yè)，獻身事業(yè)

喜愛教育是老師最重要的美德。老師要有“傾其全部于教育，傾其一生于教育，不計名利，愿奉獻自己，有所作為”的決心。

1、理解

我們應(yīng)當敬重自己的選擇，不懊悔，喜愛自己的工作，把教育當成自己真正喜愛的事業(yè)。

2、實際上

我們應(yīng)盡心盡責，敢于挑戰(zhàn)困難。我們只有對教育事業(yè)注入深厚的感情，我們才能全身心地投入到事關(guān)民族、國家興盛的崇高的教育事業(yè)中，兢兢業(yè)業(yè)，知難而上，才能真正做到以教為榮，以苦為樂。

（二）、喜愛同學(xué)，誨人不倦

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基把老師喜愛同學(xué)作為“教育的神秘”，他的座佑銘是“把整個心靈獻給孩子們”。馬卡連柯也說過：“愛是教育的基礎(chǔ)，沒有愛就沒有教育?！币粋€老師假如僅僅喜愛教育，那么他只能是一個好老師，一個老師假如把喜愛事業(yè)和喜愛同學(xué)相結(jié)合，他就是一個完善的老師。由此可知，喜愛同學(xué)也是師德修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。在同學(xué)心目中，老師是社會的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。他們都把師德高尚的老師作為學(xué)習的榜樣，仿照其態(tài)度、情趣品德、乃至行為舉止、板書筆跡等。而師愛則是師德的靈魂。

每個同學(xué)，相貌有美有丑，智商有高有低，行為有好有歹，但人的敬重、關(guān)愛需求是與生俱來的。崇高的師愛就應(yīng)當對每一個同學(xué)一視同仁，不偏不倚，對每一個孩子都“捧著一顆心來，不帶半根草去”。對那些所謂的“差生”更要施與愛的陽光雨露，要像一個無私的園丁，把愛的雨露灑入他們的心田，對他們應(yīng)當變忽視為重視、變嫌棄為寵愛、變冷眼為敬重、變急躁為急躁，對他們的教育做到“愛心、急躁、恒心”，直到他們養(yǎng)成良好的習慣為止。

培訓(xùn)隊心得體會篇3

本次培訓(xùn)的時間是短暫的，影響卻是深遠的。其實每次培訓(xùn)對我而言都是彌足寶貴，一個人只有放開眼界去溝通溝通才能豐富自己提高自己，學(xué)然后知不足。很榮幸聽了四位老師的精彩講座。

姜老師的講座讓我們更明白明確學(xué)校的教學(xué)目標的重要性以及如何更好得制定學(xué)校教學(xué)目標。姜老師嚴謹?shù)难葜v風格讓我感受許多，作為年輕老師要更準時新教育觀念，明確老師角色。學(xué)習教育理論，依據(jù)相應(yīng)的教育理論指導(dǎo)教學(xué)實踐。準時改進教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效率。平常樂觀參加教科研，增加創(chuàng)新自身力量。把握學(xué)習機會，努力提升專業(yè)水平

鄭老師的講座讓我們明白了什么是課堂觀看，讓我們了解到老師要提高教學(xué)水平就要對自己的教學(xué)行為進行分析與反思……，老師從多種渠道獲得信息。是老師獲得實踐學(xué)問的重要來源，也是老師用以搜集同學(xué)資料、分析教學(xué)方法的有效性、了解教學(xué)與學(xué)習行為的基本途徑。

劉老師和我們共享了論文寫作體會，聽了劉美芳老師的溝通后。我感受很深，為什么自己寫不出高質(zhì)量的論文。由于積累的不多，由于沉淀得不深。劉美芳老師說要給同學(xué)一碗水，老師自己應(yīng)當有一桶水。這句話我深深記在心里，也會付諸于行動中。

胡老師的講座從細節(jié)上和我們共享了如何培育學(xué)校生的習慣。要培育同學(xué)良好的聽的習慣，良好的說的習慣，良好的讀的習慣，良好的寫的習慣。從聽說讀寫四個方面結(jié)合自己的教學(xué)閱歷，具體得和大家共享了如何培育同學(xué)的英語學(xué)習習慣。讓我們懂得了良好的英語學(xué)習習慣不會自然生成的，而是經(jīng)有意識培育形成的。學(xué)校生學(xué)習英語，主要通過課堂教學(xué)形式。所以，良好的英語學(xué)習習慣的養(yǎng)成主要是靠老師。老師必需非常重視良好學(xué)習習慣的培育，留意在日常教學(xué)活動中有方案地、有步驟、嚴格地訓(xùn)練同學(xué)。

雖然學(xué)習時間是非常短暫的，但它給了我心靈最大的震憾，我感覺既興奮又安靜，作為年輕老師，作為一線英語老師，通過這次培訓(xùn)感到肩上的擔子更重了，我會加倍努力，在以后的教育教學(xué)中勤于思索，擅長分析，盡早成為一名優(yōu)秀的英語老師！

培訓(xùn)隊心得體會篇4

我特別榮幸參與了保險公司組織的培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為xx保險公司的一員，我非常珍惜這次培訓(xùn)的機會，由于它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓(xùn)特別重視，體現(xiàn)了“重視人才、培育人才”的策略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充分的預(yù)備。每個學(xué)員都樂觀參加和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入深思……在市公司人事處和綜合部的周到支配下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和爭論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才能”的目的。

參與此次培訓(xùn)的同志都是xxxx保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標和思路特別明確：

一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？

二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？

三是作為職業(yè)人如何性格轉(zhuǎn)變。

這也是我們在日常的管理工作中和將來的崗位上最需要學(xué)習最需要把握最需要提高的學(xué)問，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。

在過去的工作中，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)進展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持進展勢頭而貢獻力氣？

通過這次培訓(xùn)學(xué)習，使我更加進一步熟悉到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱難。感謝公司賜予我們基層管理者的關(guān)懷重視和培育，通過學(xué)習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xxxx保險做的更大更強。

培訓(xùn)隊心得體會篇5

參與xx銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規(guī)范對員工的服務(wù)狀況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估狀況進行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，準時組織資源滿意客戶需求；把握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶看法要準時進行回復(fù)；妥當處理客戶投訴，確?？蛻魸M足；準時發(fā)覺服務(wù)中存在的問題，想方法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、方案和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順當進行，最終對營銷目標執(zhí)行狀況進行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率。根據(jù)“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，削減客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務(wù)管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的詳細措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)力量。

三、加強考核促進展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制，實行首問負責制和服務(wù)問責制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必懲罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的深厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點帶面打造樣板支行。

四、把握技巧強營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿足，要對客戶顯示樂觀的態(tài)度，留意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿意客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，由于進展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的提高。

培訓(xùn)隊心得體會篇6

有幸參與了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結(jié)起來就是信任自己、贊美別人這八個字，詳細有以下幾點體會。

一、贊美的需要、力氣和成效

每個人都盼望自己受到別人的敬重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延長到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦勞碌的家人，贊美時刻關(guān)懷你的父母，贊美布滿盼望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，或許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開頭每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的暖和。

二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比方：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要洪亮，語調(diào)要簡潔，布滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見留意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要擅長傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱忱、平安的感覺勝利的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要留意細節(jié)，不能急，只能漸漸的，通過長時間的努力才能讓他認可你，信任你。

三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點動身就要求銷售人員，不但要熟識商品的特性，而是要專心去銷售，特殊是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特殊需要專心，只有仔細、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售肯定不是一次簡潔的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務(wù)的過程。

心情打算行為，行為打算效果，在銷售的過程中，始終信任自己的力量，將自己對產(chǎn)品的熟悉和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長期的客源和長期的利益。

四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消退購買者的懷疑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面