公司崗位職責體系課件

公司崗位責任體系公司崗位責任體系1崗位責任體系框架崗位職責描述崗位績效考核職責目標層層向下分解職責目標級級往上實現(xiàn)部門績效考核公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責處職責部門宗旨職責公司目標部門月度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標崗位責任體系框架崗位職責描述職責目標層層向下分解職責目標級級2業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作……幫助下屬/團隊制定目標為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作……千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作幫助下屬/團隊制定目標千里之行3目標就是要做到什么程度職責就是要做什么

考核就是評價目標完成情況考核包括：

部門績效考核－團體目標

個人績效考核－個人目標崗位職責體系的主要內(nèi)容目標就是要做到什么程度職責就是要做什么4崗位職責描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位職責描述確定崗位任務明確工作內(nèi)容界定價值活動理順業(yè)務流程過程控制結(jié)果為導向崗位職責描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗5崗位描述崗位設計崗位績效考核崗崗崗6崗位描述崗位設計崗位績效考核崗位設計起因崗位設計流程崗崗崗崗位設計起因7業(yè)務變化流程不順…業(yè)務量不均衡崗位設計崗位設計起因業(yè)務變化流程不順…業(yè)務量不均衡崗位設計崗位設計起因8崗位設計流程理順業(yè)務/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務量崗位設計流程理順業(yè)務/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務量9工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作起點終點崗位1崗位2提高效率理順流程-分清流程節(jié)點工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作10界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責123……職責123……清楚的工作內(nèi)容避免職責的交叉、重復或者遺漏界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責職責清楚的11平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要再設崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能提高工作效率平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以12崗位描述崗位設計崗位績效評估崗位說明書崗位說明書內(nèi)容概述（模版）崗位說明書的作用崗崗崗崗位說明書13崗位說明書崗位說明書是什么崗位說明書是明確崗位目的、主要職責、工作關系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。崗位說明書崗位說明書是什么14崗位目的：崗位存在的價值崗位職責：崗位所承擔的工作責任和工作范圍工作關系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位的設立能為客戶提供什么服務任職要求：適合崗位需要的能力背景

（基本條件、知識技能、所需能力）崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位崗位目的：崗位存在的價值崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位15崗位說明書－工作關系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：必要可有可無根本不需要？崗位工作關系舉例：QDI研發(fā)部設計處經(jīng)理客戶需求（價值活動）主板產(chǎn)品設計調(diào)試需求解決產(chǎn)品相關問題崗位工程文檔（BOM、原理圖）工作產(chǎn)出崗位說明書－工作關系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需16角色描述：為什么存在這樣的角色關鍵職責：

關鍵職責是部門對公司關鍵能力的特殊貢獻

次要職責：支持關鍵職責實現(xiàn)的其他活動人力資源管理職責：管理者在人力資源方面承擔的責任任職要求：適合崗位需要的能力背景崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位角色描述：為什么存在這樣的角色崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位17崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一；衡量員工是否適崗的標準條件之一；員工培訓的參考標準；崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；18崗位描述崗位設計崗位績效考核管理經(jīng)驗共享績效考核是什么績效考核為什么績效考核怎么做崗崗崗管理經(jīng)驗共享19管理經(jīng)驗共享“一次就做對是最經(jīng)濟的成本”考核的出發(fā)點：推進MBO-目標管理明確做到什么程度，什么時間完成，對工作成果質(zhì)量、成本進行評價。（過程控制到位按：5W3H1S控制）通過對階段目標完成情況的動態(tài)評估，掌控目標的進度，不斷優(yōu)化工作階段目標，為完成總目標服務。（通過P-D-C-A不斷總結(jié)改進）管理經(jīng)驗共享“一次就做對是最經(jīng)濟的成本”考核的出發(fā)點：推進M20績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務目標完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和能力進行全面、客觀的評價?？冃Э己耸鞘裁垂景凑漳甓炔块T業(yè)務目標和部門對個人提出的工作21公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導向給與員工與其貢獻相應的激勵保障體系有效運行樹立“標桿”給部門和員工建立榜樣公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作22績效考核怎么做部門績效考核個人績效考核績效考核怎么做部門績效考核23部門績效考核（P值考核）指導思想——以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值設計原則結(jié)果導向，體現(xiàn)團隊精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；可量考核化指標；考核指標5個以內(nèi)（含5個）；第三方考核指標分類——經(jīng)營指標、業(yè)務指標、滿意度指標部門績效考核（P值考核）指導思想——以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)24個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應用如何看待考核個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)25考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以“結(jié)果”為導向考核為主。考核依據(jù)工作業(yè)績——崗位職責和工作目標工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求，是否能緊扣企業(yè)文化開展工作，起“標桿”作用考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，26考核的類型、時間類型月度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績的基礎上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間

月度考核——按自然月進行，每月5日前

年度考核——按自然年進行考核的類型、時間類型27考核的工作流程時間

工作

參加人月度初制定目標，填寫《月度目標/考核表》上下級月度中下屬執(zhí)行目標，上級指導支持上下級月度末總結(jié)/自評，填寫《月度總結(jié)考核表》下級制定新目標，草擬新《月度目標/考核表》下級下月初上級評分，績效面談上下級同類人員排序定級隔級上級考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值

考核的工作流程時間28制定目標月度主要工作任務考核標準權重資源支持承諾參與評價者目標確認簽字制定目標月度主要工作任務29執(zhí)行目標考核雙方每個月就本月度目標進行一次回顧與溝通直接上級須及時掌握目標執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議，改進進度執(zhí)行目標30述職/自評對照工作任務完成情況在《月度目標/考核表》上打分在《月度述職/考核表》上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項）同時草擬下月度工作目標述職/自評對照工作任務完成情況在《月度目標/考核表》上打分31上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認事實制定改進目標與措施、進度最終確定所有的考核得分確定下一步的工作目標指哪打哪一分為二指導支持面向未來上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明指哪打哪32排序定級

----副總（含）以上原則：定性不排序A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預期地達成了工作目標。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越。B級含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標。B-含義：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺。C級含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。排序定級----副總（含）以上原則：定性不排序33排序定級

----中層（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DC/C-B-BB+A-A10%20%40%30%A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。C：不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；

C－：不適崗，應在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位；

D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴重不適崗，需要立即辭退。排序定級----中層（含）以下原則：排序不定性，分組分層34考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2----處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。副總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。中層和員工副總以上0.90.80.9711.031.1考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.9735考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分等級為C和D的員工由隔級上級進行復談對考核結(jié)果如有異議，員工有權向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認事實考核結(jié)果的反饋與申訴反饋36如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導、改進工作的過程考核對于干部而言是幫助達成目標的有效手段，而不是負擔考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權利如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員37崗位責任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——明確職責，保障前進方向?？冃Э己耍冃Э己吮恚鞔_目標，保障前進質(zhì)量。崗位責任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——38崗位責任體系鋪墊管理成功的基礎結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）崗位責任體系是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎管理保障。建設好崗位責任體系可以促進崗位工作效率與工作效果的提高。崗位責任體系鋪墊管理成功的基礎結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）39有效搭建崗位責任體系-1部門宗旨崗位責任處職責崗位目的崗位職責工作關系任職要求部門職責現(xiàn)在開始行動吧年度目標部門月度目標部門季度目標崗位目標月度目標資源支持適時調(diào)整績效面談有效搭建崗位責任體系-1部門宗旨崗位責任處職責崗位目的崗位職40管理者指導建設方式與員工一起設立樹立兩個觀念：崗位責任對崗不對人績效評估對事不對人（公正）有效建設崗位責任體系-2發(fā)揮員工主動性共同完善與優(yōu)化共同發(fā)展！管理者指導建設方式與員工一起設立樹立兩個觀念：崗位責任對崗不411、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因為人們的勤奮程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應該學會走自己的路，但更應該掌握手中的羅盤。6、不能因為人生的道路坎坷，就使自己的身軀變得彎曲；不能因為生活的歷程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達到偉大的目標。9、奮斗目標是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量?！獖W斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人的歷史，都在每個人的身后。12、終于有一天，海水和淚都是甜的。13、有志者自有千方百計，無志者只有千難萬難。14、貧不足羞，可羞是貧而無志?！獏卫?5、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應?！×?6、人生的途程是遙遠的，只要雙腳不息地前行，道路就會向遠方延伸。17、理想是人生的堅實支柱，如果失去了生活的理想，精神也就會隨之而癱瘓。18、目標不是都能達到的，但它可以作為瞄準點。28、我學習了一生，現(xiàn)在我還在學習，而將來，只要我還有精力，我還要學習下去?！獎e林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏。——馬克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器。——馬克思

31、學習這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風雨,詩成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師。——杜甫28、我學習了一生，現(xiàn)在我還在學習，而將來，只要我還有精力，我還要學習下去。——別林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏?！R克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器。——馬克思

31、學習這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風雨,詩成泣鬼神。——杜甫

33、別裁偽體親風雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮42公司崗位責任體系公司崗位責任體系43崗位責任體系框架崗位職責描述崗位績效考核職責目標層層向下分解職責目標級級往上實現(xiàn)部門績效考核公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責處職責部門宗旨職責公司目標部門月度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標崗位責任體系框架崗位職責描述職責目標層層向下分解職責目標級級44業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作……幫助下屬/團隊制定目標為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作……千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作幫助下屬/團隊制定目標千里之行45目標就是要做到什么程度職責就是要做什么

考核就是評價目標完成情況考核包括：

部門績效考核－團體目標

個人績效考核－個人目標崗位職責體系的主要內(nèi)容目標就是要做到什么程度職責就是要做什么46崗位職責描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位職責描述確定崗位任務明確工作內(nèi)容界定價值活動理順業(yè)務流程過程控制結(jié)果為導向崗位職責描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗47崗位描述崗位設計崗位績效考核崗崗崗48崗位描述崗位設計崗位績效考核崗位設計起因崗位設計流程崗崗崗崗位設計起因49業(yè)務變化流程不順…業(yè)務量不均衡崗位設計崗位設計起因業(yè)務變化流程不順…業(yè)務量不均衡崗位設計崗位設計起因50崗位設計流程理順業(yè)務/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務量崗位設計流程理順業(yè)務/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務量51工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作起點終點崗位1崗位2提高效率理順流程-分清流程節(jié)點工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作52界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責123……職責123……清楚的工作內(nèi)容避免職責的交叉、重復或者遺漏界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責職責清楚的53平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要再設崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能提高工作效率平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以54崗位描述崗位設計崗位績效評估崗位說明書崗位說明書內(nèi)容概述（模版）崗位說明書的作用崗崗崗崗位說明書55崗位說明書崗位說明書是什么崗位說明書是明確崗位目的、主要職責、工作關系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。崗位說明書崗位說明書是什么56崗位目的：崗位存在的價值崗位職責：崗位所承擔的工作責任和工作范圍工作關系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位的設立能為客戶提供什么服務任職要求：適合崗位需要的能力背景

（基本條件、知識技能、所需能力）崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位崗位目的：崗位存在的價值崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位57崗位說明書－工作關系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：必要可有可無根本不需要？崗位工作關系舉例：QDI研發(fā)部設計處經(jīng)理客戶需求（價值活動）主板產(chǎn)品設計調(diào)試需求解決產(chǎn)品相關問題崗位工程文檔（BOM、原理圖）工作產(chǎn)出崗位說明書－工作關系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需58角色描述：為什么存在這樣的角色關鍵職責：

關鍵職責是部門對公司關鍵能力的特殊貢獻

次要職責：支持關鍵職責實現(xiàn)的其他活動人力資源管理職責：管理者在人力資源方面承擔的責任任職要求：適合崗位需要的能力背景崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位角色描述：為什么存在這樣的角色崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位59崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一；衡量員工是否適崗的標準條件之一；員工培訓的參考標準；崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；60崗位描述崗位設計崗位績效考核管理經(jīng)驗共享績效考核是什么績效考核為什么績效考核怎么做崗崗崗管理經(jīng)驗共享61管理經(jīng)驗共享“一次就做對是最經(jīng)濟的成本”考核的出發(fā)點：推進MBO-目標管理明確做到什么程度，什么時間完成，對工作成果質(zhì)量、成本進行評價。（過程控制到位按：5W3H1S控制）通過對階段目標完成情況的動態(tài)評估，掌控目標的進度，不斷優(yōu)化工作階段目標，為完成總目標服務。（通過P-D-C-A不斷總結(jié)改進）管理經(jīng)驗共享“一次就做對是最經(jīng)濟的成本”考核的出發(fā)點：推進M62績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務目標完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和能力進行全面、客觀的評價。績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務目標和部門對個人提出的工作63公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導向給與員工與其貢獻相應的激勵保障體系有效運行樹立“標桿”給部門和員工建立榜樣公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作64績效考核怎么做部門績效考核個人績效考核績效考核怎么做部門績效考核65部門績效考核（P值考核）指導思想——以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值設計原則結(jié)果導向，體現(xiàn)團隊精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；可量考核化指標；考核指標5個以內(nèi)（含5個）；第三方考核指標分類——經(jīng)營指標、業(yè)務指標、滿意度指標部門績效考核（P值考核）指導思想——以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)66個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應用如何看待考核個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)67考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以“結(jié)果”為導向考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績——崗位職責和工作目標工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求，是否能緊扣企業(yè)文化開展工作，起“標桿”作用考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，68考核的類型、時間類型月度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績的基礎上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間

月度考核——按自然月進行，每月5日前

年度考核——按自然年進行考核的類型、時間類型69考核的工作流程時間

工作

參加人月度初制定目標，填寫《月度目標/考核表》上下級月度中下屬執(zhí)行目標，上級指導支持上下級月度末總結(jié)/自評，填寫《月度總結(jié)考核表》下級制定新目標，草擬新《月度目標/考核表》下級下月初上級評分，績效面談上下級同類人員排序定級隔級上級考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值

考核的工作流程時間70制定目標月度主要工作任務考核標準權重資源支持承諾參與評價者目標確認簽字制定目標月度主要工作任務71執(zhí)行目標考核雙方每個月就本月度目標進行一次回顧與溝通直接上級須及時掌握目標執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議，改進進度執(zhí)行目標72述職/自評對照工作任務完成情況在《月度目標/考核表》上打分在《月度述職/考核表》上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項）同時草擬下月度工作目標述職/自評對照工作任務完成情況在《月度目標/考核表》上打分73上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認事實制定改進目標與措施、進度最終確定所有的考核得分確定下一步的工作目標指哪打哪一分為二指導支持面向未來上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明指哪打哪74排序定級

----副總（含）以上原則：定性不排序A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預期地達成了工作目標。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越。B級含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標。B-含義：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺。C級含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。排序定級----副總（含）以上原則：定性不排序75排序定級

----中層（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DC/C-B-BB+A-A10%20%40%30%A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。C：不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；

C－：不適崗，應在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位；

D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴重不適崗，需要立即辭退。排序定級----中層（含）以下原則：排序不定性，分組分層76考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2----處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。副總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。中層和員工副總以上0.90.80.9711.031.1考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.9777考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分等級為C和D的員工由隔級上級進行復談對考核結(jié)果如有異議，員工有權向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認事實考核結(jié)果的反饋與申訴反饋78如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導、改進工作的過程考核對于干部而言是幫助達成目標的有效手段，而不是負擔考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權利如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員79崗位責任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——明確職責，保障前進方向。績效考核（績效考核表）——明確目標，保障前進質(zhì)量。崗位責任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——80崗位責任體系鋪墊管理成功的基礎結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）崗位責任體系是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎管理保障。建設好崗位責任體系可以促進崗位工作效率與工作效果的提高。崗位責任體系鋪墊管理成功的基礎結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）81有效搭建崗位責任體系-1部門宗旨崗位責任處職責崗位目的崗位職責工作關系任職要求部門職