恒大地產(chǎn) 100個(gè)營(yíng)銷策劃秘訣

恒大地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的100個(gè)細(xì)節(jié)第一篇：營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)1、在各地成立分公司時(shí)，需成立營(yíng)銷中心并配備專職人員負(fù)責(zé)前期工作。營(yíng)銷中心總經(jīng)理、策劃總監(jiān)、各策劃負(fù)責(zé)人、媒介專員、按揭專員、統(tǒng)計(jì)專員、辦證專員在分公司成立之日后陸續(xù)配備，各地分公司需保證各崗位在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)銷售前兩個(gè)月到崗?fù)戤叀?、營(yíng)銷中心的人員架構(gòu)及崗位分工，參見(jiàn)下表：分公司分管營(yíng)銷的副總經(jīng)理營(yíng)銷中心總經(jīng)理I人策劃總監(jiān)1人（備注：以上各崗位人數(shù)分公司可以根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）營(yíng)銷中心總經(jīng)理：主持營(yíng)銷中心的工作，全面負(fù)責(zé)品牌建設(shè)及推廣、營(yíng)銷策劃、銷售內(nèi)勤等管理工作。策劃總監(jiān)：協(xié)助營(yíng)銷中心總經(jīng)理主持營(yíng)銷中心工作，具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃和品牌策劃工作。策劃負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、管理工作（包括前期市場(chǎng)定位、廣告推廣、銷售策略、開(kāi)盤(pán)、營(yíng)銷策劃過(guò)程中與代理公司、廣告公司的協(xié)調(diào)等）。媒介專員：負(fù)責(zé)該地區(qū)各類媒體的投放以及媒體關(guān)系的維護(hù)。按揭專員：負(fù)責(zé)各按揭銀行的按揭下款、客戶供樓情況等跟蹤、協(xié)調(diào)公積金中心發(fā)放貸款等工作；統(tǒng)計(jì)專員：負(fù)責(zé)樓盤(pán)的銷售統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作，包括銷售日?qǐng)?bào)表、銷售臺(tái)帳、催款、銷售提成、銷售動(dòng)態(tài)表等各類與銷售有關(guān)統(tǒng)計(jì)、催收款、交樓的通知事宜等工作。簽約專員：負(fù)責(zé)已售樓盤(pán)《商品房買賣合同》的簽署、整理、審核、管理；負(fù)責(zé)合同送房管部門(mén)的辦理鑒證工作。辦證專員：負(fù)責(zé)所有樓盤(pán)《房地產(chǎn)權(quán)證》的辦理、發(fā)放、房屋面積差的補(bǔ)（退）款等工作。第二篇：營(yíng)銷策劃管理二、銷售代理公司、全案廣告公司的選擇3、項(xiàng)目開(kāi)工后，最遲不超過(guò)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前5個(gè)月，由集團(tuán)為各分公司項(xiàng)目統(tǒng)籌安排銷售代理公司。4、各地營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司按照公司有關(guān)規(guī)定選定全案廣告公司。全案廣告公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)為：參與項(xiàng)目提案或進(jìn)行深入洽談的候選廣告公司，在上一年度必須是在房地產(chǎn)專業(yè)廣告領(lǐng)域的全國(guó)十強(qiáng)，并且是廣告行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定的4A公司，或當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)服務(wù)排名前5位具有房地產(chǎn)全案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的廣告公司。該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)項(xiàng)目至少在15個(gè)以上，規(guī)模在20萬(wàn)平米以上的中大型項(xiàng)目至少5個(gè)以上。該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目，或全國(guó)知名房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目。該廣告公司曾經(jīng)獲得全國(guó)或者當(dāng)?shù)貜V告行業(yè)協(xié)會(huì)、或房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、或其他機(jī)構(gòu)（如媒體）評(píng)比的廣告作品或綜合服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，且排名在前十位。如榮獲類似《***報(bào)》*屆“**杯”平面廣告雙年獎(jiǎng)金獎(jiǎng)十佳廣告代理公司中國(guó)房地產(chǎn)優(yōu)秀廣告公司排行榜十佳等殊榮。若當(dāng)?shù)貨](méi)有符合上述相關(guān)條件的候選廣告公司的，可就近選擇周邊更大城市的廣告公司或全國(guó)房地產(chǎn)廣告十強(qiáng)在當(dāng)?shù)氐姆止?。三、銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的建設(shè)方案5、項(xiàng)目開(kāi)工后，最遲不超過(guò)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前5個(gè)月，各分公司營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司與設(shè)計(jì)院、招標(biāo)中心、工程部（總工室）共同研究銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的建設(shè)方案。經(jīng)由各分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批。6、銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的選擇及建設(shè)方案具體要求原則如下：選擇銷售開(kāi)放區(qū)力求在開(kāi)盤(pán)時(shí)能最好的展示項(xiàng)目的景觀、園林等優(yōu)勢(shì)，其中銷售開(kāi)放區(qū)的設(shè)置需綜合考慮到工程后期施工與進(jìn)度、園林景觀、配套等因素。銷售開(kāi)放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開(kāi)，不能相互交叉和重疊。選擇銷售中心應(yīng)在使用面積較大的業(yè)主會(huì)所或酒店。選定之后需根據(jù)不同功能進(jìn)行區(qū)域劃分，包括：前臺(tái)、模型擺放區(qū)域、洽談區(qū)、展示區(qū)、VIP室、會(huì)議室、辦公室、法律文件公示區(qū)等。銷售中心在開(kāi)放時(shí)，周圍的園林景觀必須施工完畢。選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件：朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對(duì)集中。高層樣板房開(kāi)放時(shí)盡量保證電梯開(kāi)放。樣板房、入戶大堂、樓梯通道等按照交樓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。四、制定開(kāi)盤(pán)工作計(jì)劃7、當(dāng)營(yíng)銷中心與銷售代理公司、全案廣告公司組成開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)，須對(duì)開(kāi)盤(pán)前的工作進(jìn)行詳細(xì)的部署和倒排，編寫(xiě)開(kāi)盤(pán)工作計(jì)劃表。8、開(kāi)盤(pán)工作計(jì)劃表應(yīng)在銷售團(tuán)隊(duì)組建后一周內(nèi)制定，經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心備案，其具體包括以下部分：樣板房、銷售中心、開(kāi)放區(qū)園林景觀等工程配套的竣工開(kāi)放時(shí)間；開(kāi)盤(pán)策劃方案、媒體投放計(jì)劃、銷售策略、公關(guān)活動(dòng)等方案制訂、審核、進(jìn)入實(shí)施階段的時(shí)間安排；各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時(shí)間安排；開(kāi)盤(pán)廣告和VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、審核的時(shí)間安排；各類銷售資料的設(shè)計(jì)、審核、制作的時(shí)間安排；銷售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、上崗的時(shí)間安排；銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝布置和模型的設(shè)計(jì)、審核、制作的時(shí)間安排（其中，模型的制作工藝、尺寸、比例、數(shù)量需報(bào)集團(tuán)審批）；開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案的擬訂、審批及實(shí)施時(shí)間安排。五、3D片的制作9、開(kāi)盤(pán)前4個(gè)月，各分公司營(yíng)銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國(guó)知名、實(shí)力雄厚，擁有多次為大型開(kāi)發(fā)商或者大型項(xiàng)目3D制作經(jīng)驗(yàn)的數(shù)碼制作公司。10、3D片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容：公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本（畫(huà)面、分鏡頭、解說(shuō)詞、字幕等）、工作計(jì)劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。以上方案需報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后方可執(zhí)行。11、3D片的制作應(yīng)充分表現(xiàn)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、區(qū)域價(jià)值、各大賣點(diǎn)。畫(huà)面結(jié)構(gòu)完整、連貫、精美，中間如需穿插的實(shí)景素材，需與廣告片的風(fēng)格相協(xié)調(diào)，片長(zhǎng)以5-8分鐘為宜。12、各分公司必須將3D廣告樣片報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后方可投入使用，3D廣告應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)入媒體投放時(shí)制作完畢。六、影視片的拍攝制作13、開(kāi)盤(pán)至少3個(gè)月前，各分公司根據(jù)項(xiàng)目及當(dāng)?shù)孛襟w投放特點(diǎn)，確有必要制作專項(xiàng)影視片的，在上報(bào)集團(tuán)審批后，當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國(guó)知名、實(shí)力雄厚，擁有多次為大型開(kāi)發(fā)商或者大型項(xiàng)目拍攝宣傳片影視公司。14、影視片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容：公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本（畫(huà)面、分鏡頭、解說(shuō)詞、字幕等）、工作計(jì)劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。以上方案需報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后執(zhí)行。15、各分公司營(yíng)銷中心必須將合作單位的資質(zhì)、公司情況、合作的基本約定條款、影視公司提供的腳本報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后執(zhí)行。16、各分公司必須將影視樣片報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后方可進(jìn)行投放。影視片應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)入媒體投放時(shí)制作完畢。七、模型的制作17、項(xiàng)目開(kāi)放（或開(kāi)盤(pán)）前3個(gè)月，各分公司營(yíng)銷中心必須會(huì)同當(dāng)?shù)夭少?gòu)中心以招標(biāo)的形式選擇實(shí)力雄厚，擁有豐富的模型制作經(jīng)驗(yàn)的制作公司。模型的制作類型包括：區(qū)域模型、小區(qū)總規(guī)模型、會(huì)所剖面模型、主力戶型模型等。18、各分公司營(yíng)銷中心必須將模型的制作工藝、尺寸、比例、報(bào)價(jià)及模型制作策劃方案等報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后制作。19、模型制作的基本要求：表現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示，如實(shí)反映項(xiàng)目的各項(xiàng)公建配套。20、各分公司營(yíng)銷中心在模型制作過(guò)程中需跟進(jìn)制作進(jìn)度，并在模型制作后期會(huì)同設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、園林等部門(mén)進(jìn)行審核驗(yàn)收，經(jīng)各方會(huì)簽后方可安裝使用。模型應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)放前一周制作完畢，項(xiàng)目開(kāi)放時(shí)投入使用。八、開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷策劃方案21、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前2個(gè)月，營(yíng)銷中心必須會(huì)同代理公司、廣告公司將《開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷策劃方案》上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)，明確樓盤(pán)市場(chǎng)宣傳定位和相關(guān)工作要求。22、《開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷策劃方案》必須以PPT的形式上報(bào)集團(tuán)。具體的格式及思路參見(jiàn)附件《武漢恒大華府營(yíng)銷策劃方案》。九、產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)23、各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)原則上需召開(kāi)產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)（以后陸續(xù)推出的項(xiàng)目是否召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)由各公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況而決定）。通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)向各類媒體推介與全面展示恒大品牌及項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，從而達(dá)到提升恒大品牌及項(xiàng)目知名度、美譽(yù)度的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與各類媒體良好的合作關(guān)系。24、新聞發(fā)布會(huì)之前應(yīng)在當(dāng)?shù)剡x擇幾家活動(dòng)策劃公司，分別提交專項(xiàng)策劃執(zhí)行方案，通過(guò)評(píng)審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。25、產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)原則上需于項(xiàng)目報(bào)紙廣告刊出的第一天在所在區(qū)域具有代表性的高檔豪華場(chǎng)所舉行。具體要求為：會(huì)議內(nèi)容為恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌展示、項(xiàng)目產(chǎn)品推介、項(xiàng)目與戰(zhàn)略合作者入駐簽約儀式（項(xiàng)目戰(zhàn)略合作者如：戴德梁行、一兆韋德、花園酒店、學(xué)校等）。參加人員為當(dāng)?shù)毓局袑痈刹?、簽約單位代表、項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、銷售代理公司代表、廣告代理公司代表等。在會(huì)議組織形式上需在現(xiàn)場(chǎng)播放恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌宣傳片、項(xiàng)目3D宣傳片、相關(guān)戰(zhàn)略合作單位簽約儀式、各分公司代表發(fā)言、銷售代理公司代表發(fā)言、簽約各單位代表發(fā)言、現(xiàn)場(chǎng)展板展示、向嘉賓贈(zèng)送禮品（印有項(xiàng)目logo的禮品）等。十、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的規(guī)定26、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)在各分公司各項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)當(dāng)天于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉行。27、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)之前應(yīng)在當(dāng)?shù)鼗蛑苓吰渌行某鞘羞x擇幾家大型活動(dòng)策劃公司，分別提交專項(xiàng)策劃執(zhí)行方案，通過(guò)評(píng)審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。28、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：開(kāi)盤(pán)活動(dòng)主題、活動(dòng)流程、舞臺(tái)布置、活動(dòng)區(qū)域分布、保安措施、活動(dòng)組織架構(gòu)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式等。29、各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)，建議邀請(qǐng)有一定知名度的明星作為嘉賓出席開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。30、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)應(yīng)包括嘉賓亮相儀式、剪彩與啟動(dòng)儀式、公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表發(fā)言、其它文藝表演活動(dòng)等。31、開(kāi)盤(pán)當(dāng)天，需邀請(qǐng)項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、相關(guān)合作單位代表、公眾參與開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。32、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)之前，應(yīng)向政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，并應(yīng)盡量取得政府在交通管制、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)等方面的支持和配合。33、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)中，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)好場(chǎng)外活動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)銷售、樣板房活動(dòng)等環(huán)節(jié)的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)人氣和銷售的雙贏。34、各分公司第二個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目第二期以上開(kāi)盤(pán)，根據(jù)實(shí)際銷售情況及項(xiàng)目的影響力，制定符合常規(guī)的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。十一、報(bào)廣投放策略管理規(guī)定35、各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)需進(jìn)行密集的報(bào)廣投放。原則上選擇兩家左右主流媒體以頭版包版等特殊規(guī)格于項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前兩周投放三至四次（首次媒體亮相當(dāng)天、開(kāi)盤(pán)前一天及中間周三至周五中某天）。其它時(shí)段及次要媒體按整版形式投放。十二、電視媒體投放策略管理規(guī)定36、各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)，應(yīng)在當(dāng)?shù)睾椭苓呄嚓P(guān)目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)的各大電視媒體上采用密集型的投放策略。37、電視媒體投放周期原則上為項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前約半個(gè)月至開(kāi)盤(pán)，選擇時(shí)段為18:00-23:00，播放廣告片長(zhǎng)度為30秒或60秒（以60秒為首選）。十三、短信投放策略管理規(guī)定38、各分公司項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)及日常銷售中需有針對(duì)性的進(jìn)行短信投放。投放周期與時(shí)間一般安排在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前約10天至開(kāi)盤(pán)期間以及日常銷售期的周五至周日、節(jié)假日等。39、短信內(nèi)容原則上為70字以內(nèi)。投放范圍一般為：特定的區(qū)域性手機(jī)用戶；具有購(gòu)買能力的潛在手機(jī)客戶；其它目標(biāo)手機(jī)客戶。40、在各短信投放日，各營(yíng)銷中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)短信投放進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，以確保投放質(zhì)量。十四、其他非主流媒體投放管理規(guī)定41、各分公司項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)及日常銷售期間可以在網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、雜志、戶外廣告牌等媒介上有針對(duì)性選擇投放。投放范圍應(yīng)為：特定的區(qū)域性媒體；特定的房地產(chǎn)廣告主流媒體；其它目標(biāo)客戶群經(jīng)常接觸到的媒體。各項(xiàng)媒體投放計(jì)劃表參見(jiàn)附件二。十五、集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理規(guī)定42、項(xiàng)目在推廣過(guò)程中，需統(tǒng)一使用“城市名+項(xiàng)目名稱”的命名法（如：成都地區(qū)的恒大城項(xiàng)目，對(duì)外宣傳為“成都?恒大城”。）同時(shí)配合使用集團(tuán)統(tǒng)一的組合Logo.并在醒目的位置標(biāo)示集團(tuán)的品牌定位語(yǔ)“恒大地產(chǎn)精品領(lǐng)袖中國(guó)十強(qiáng)”。43、影視宣傳片和3D廣告片在結(jié)尾時(shí)，須統(tǒng)一標(biāo)上并配上響亮的畫(huà)外音：集團(tuán)的組合logo及品牌定位語(yǔ)、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)時(shí)間、銷售熱線等信息十六、營(yíng)銷費(fèi)用44、各分公司的年度營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算平均比例應(yīng)控制在當(dāng)年總預(yù)售金額的3.5%以內(nèi)。新項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷費(fèi)用由集團(tuán)統(tǒng)一審批，正常銷售期不超過(guò)2.5%。十七、定價(jià)管理規(guī)定45、項(xiàng)目整體均價(jià)的制定必須以市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，綜合考慮項(xiàng)目的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤(rùn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入分析，結(jié)合本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，制定出合理的、符合集團(tuán)發(fā)展需要的價(jià)格策略。46、項(xiàng)目整體均價(jià)的制定過(guò)程必須選取6個(gè)以上的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)作為定價(jià)的市場(chǎng)依據(jù)。應(yīng)選擇與項(xiàng)目同區(qū)域、同規(guī)模、同產(chǎn)品類型的樓盤(pán)作為競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)，如項(xiàng)目周邊沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)，也可選擇項(xiàng)目周邊區(qū)域與項(xiàng)目具有相同目標(biāo)客戶群（或市場(chǎng)）的樓盤(pán)作為競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)。47、項(xiàng)目?jī)r(jià)格實(shí)施方案中所有的價(jià)格均為銷售面價(jià)，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（當(dāng)?shù)卣厥庖?guī)定除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積、項(xiàng)目總規(guī)圖、戶型圖等）需得到預(yù)決算部、開(kāi)發(fā)部和總工室簽名確認(rèn)后方可使用。48、定價(jià)原則主要是為每個(gè)單位定價(jià)時(shí)所需考慮的影響因素，包括：樓層差、朝向差、景觀差、物業(yè)類別差、戶型差、噪音差、附加值等。其中樓層差應(yīng)以樓宇的中間層作為基準(zhǔn)層，并按每層（6層以下的物業(yè)）或每?jī)蓪樱?層以上的物業(yè)）制定層差系數(shù)。49、項(xiàng)目?jī)r(jià)格實(shí)施方案上報(bào)審批，還需提交以下幾份資料：定價(jià)范圍內(nèi)的所有戶型圖（戶型圖應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)層平面圖的形式表達(dá)，平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號(hào)、戶型、指北針和該棟樓宇在項(xiàng)目總平圖上的位置）；項(xiàng)目的總平面圖（總平面圖需標(biāo)注：每棟樓的樓號(hào)、層數(shù)；該次定價(jià)的樓宇范圍；項(xiàng)目?jī)?nèi)外對(duì)房屋單位價(jià)格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫(kù)出入口、加油站、鐵路等）；定價(jià)范圍內(nèi)的所有單位價(jià)格明細(xì)表。50、項(xiàng)目?jī)r(jià)格實(shí)施方案中所有的價(jià)格均為銷售面價(jià)，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（重慶地區(qū)除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等）需得到預(yù)決算部和開(kāi)發(fā)部經(jīng)理簽名確認(rèn)后方可使用。51、分公司總經(jīng)理?yè)碛袉翁讍卧?%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單元累計(jì)總量不能超過(guò)已售單位的5%。如遇特殊情況需申請(qǐng)大于2%的優(yōu)惠折扣時(shí)，由分公司總經(jīng)理直接請(qǐng)示董事局主席批準(zhǔn)。52、銷售價(jià)格需以銷售文件的形式進(jìn)行下發(fā)，具體流程如下：營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)將樓盤(pán)的銷售方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，營(yíng)銷中心必須在銷售方案轉(zhuǎn)發(fā)批示的48小時(shí)內(nèi)，指定專人草擬相應(yīng)銷售文件，明確文件執(zhí)行的時(shí)間、樓宇價(jià)格、付款方式、優(yōu)惠折扣、裝修標(biāo)準(zhǔn)等。涉及價(jià)格調(diào)整，價(jià)目表必須經(jīng)計(jì)財(cái)部審核。銷售文件經(jīng)營(yíng)銷中心、計(jì)財(cái)部審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批下發(fā)。文件下發(fā)當(dāng)天，營(yíng)銷中心督促銷售代理公司組織銷售人員進(jìn)行銷售知識(shí)及技巧培訓(xùn)。53、開(kāi)盤(pán)后，分公司根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際銷售情況，如需對(duì)價(jià)格或優(yōu)惠措施進(jìn)行調(diào)整，必須以報(bào)告的形式（分公司總經(jīng)理簽名確認(rèn)）上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心，并在集團(tuán)董事局通過(guò)后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。54、各分公司營(yíng)銷中心必須在每月1日17：00時(shí)前將在售樓盤(pán)本月?tīng)I(yíng)銷策劃方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心必須在3日20：00時(shí)前對(duì)各公公司上報(bào)的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行批復(fù)。55、各分公司在營(yíng)銷推廣過(guò)程中（含平面廣告設(shè)計(jì)）必須嚴(yán)格按已批復(fù)的方案執(zhí)行，如執(zhí)行過(guò)程中營(yíng)銷推廣方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）有調(diào)整，必須馬上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批后方可執(zhí)行。56、凡涉及項(xiàng)目推廣的平面廣告設(shè)計(jì)，必須依據(jù)項(xiàng)目已批復(fù)的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。57、平面廣告送稿前一天，各分公司營(yíng)銷中心必須將平面廣告報(bào)送集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。58、集團(tuán)營(yíng)銷中心每天對(duì)各分公司報(bào)送的平面廣告進(jìn)行抽查，抽查數(shù)量不少于1/2。凡抽查到平面廣告與所報(bào)營(yíng)銷策劃方案不符或?qū)ζ髽I(yè)品牌有負(fù)面影響的，營(yíng)銷品牌中心馬上通知各分公司進(jìn)行重新設(shè)計(jì)后再上報(bào)，審核通過(guò)后方可發(fā)布。59、營(yíng)銷品牌中心每月對(duì)所有項(xiàng)目平面廣告設(shè)計(jì)情況進(jìn)行匯總、審評(píng)，并將匯總情況報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。第三篇：銷售現(xiàn)場(chǎng)管理十九、銷售團(tuán)隊(duì)的組建60、對(duì)于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前三個(gè)月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場(chǎng)所進(jìn)行擺展、蓄客。61、新樓盤(pán)開(kāi)放前一個(gè)月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤(pán)負(fù)責(zé)人及前期籌備人員。現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前30天，確保銷售人員全部到位。62、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前一個(gè)月需就銷售管理程序、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目基本知識(shí)、策劃方案等內(nèi)容對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓(xùn)及考核工作，考核不及格者，不予上崗。二十、銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)63、銷售代理公司選定后，營(yíng)銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。并從以下方面進(jìn)行歸納：地理位置的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)、戶型的優(yōu)勢(shì)、園林景觀的優(yōu)勢(shì)、配套設(shè)施的優(yōu)勢(shì)、物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)、品牌的優(yōu)勢(shì)等。64、樓宇發(fā)售前60天，由營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司對(duì)銷售優(yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報(bào)營(yíng)銷中心總經(jīng)理審核，報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，下發(fā)銷售代理公司。65、《銷售必讀》編寫(xiě)完畢后，根據(jù)不同場(chǎng)合，依次編寫(xiě)電話說(shuō)辭、模型解說(shuō)說(shuō)辭、樣板房解說(shuō)說(shuō)辭等。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。66、營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售代理公司對(duì)銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷完善及更新。二十一、對(duì)外資料的審核67、在樓盤(pán)開(kāi)放前20天由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部門(mén)、合同管理部、預(yù)決算部、招標(biāo)中心等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)銷售資料審核會(huì)，與會(huì)單位負(fù)責(zé)人對(duì)審核完畢的資料簽字確認(rèn)，項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。68、各類對(duì)外資料、模型、報(bào)廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：預(yù)售證號(hào)：穗房預(yù)字第20070032號(hào)標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園穗地名委[2003]212號(hào)本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對(duì)項(xiàng)目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。最終以政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的文件、圖則為準(zhǔn)。經(jīng)政府批準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場(chǎng)公示，敬請(qǐng)查看。本資料（或廣告）對(duì)項(xiàng)目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對(duì)此作出了任何承諾。本資料（或廣告）為要約邀請(qǐng)，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)。本資料2007年4月14日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請(qǐng)以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。（報(bào)紙平面廣告可不上此條）二十二、售樓部物料的配置管理69、營(yíng)銷中心根據(jù)售樓部功能分布提出辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設(shè)備等）的采購(gòu)申請(qǐng)，與采購(gòu)部共同采購(gòu)。70、樓盤(pán)開(kāi)放前30天，工程部將驗(yàn)收合格的售樓部移交營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心在發(fā)售前15天完成售樓部的布置。二十三、開(kāi)盤(pán)及日常銷售組織方案71、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前兩周，營(yíng)銷中心需會(huì)同銷售代理公司制訂開(kāi)盤(pán)當(dāng)天銷售組織方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在開(kāi)盤(pán)前，營(yíng)銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向所在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)匯報(bào)情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。72、開(kāi)盤(pán)及日常銷售期間如出現(xiàn)媒體曝光、客戶群訴等危機(jī)情況，各地分公司應(yīng)馬上報(bào)告分公司領(lǐng)導(dǎo)，在此期間，除分公司董事長(zhǎng)外，任何個(gè)人不得代表公司與外界就此問(wèn)題進(jìn)行介紹、解答。73、客戶成交簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)所記錄的所購(gòu)單位的房號(hào)、單價(jià)、面積、折扣等進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)。現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員在客戶繳納定金時(shí)，也需對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后方可蓋章。二十四、銷售現(xiàn)場(chǎng)的文件公示74、各分公司項(xiàng)目購(gòu)房合同約定的交樓時(shí)間，需由分公司總經(jīng)理簽字后，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心加署意見(jiàn)，報(bào)集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。75、各分公司項(xiàng)目的購(gòu)房合同范本內(nèi)容，需由分公司按合同審批流程審批后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批后執(zhí)行。76、開(kāi)盤(pán)前半個(gè)月，準(zhǔn)備三證一書(shū)等證件的復(fù)印件，營(yíng)銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。預(yù)售證取得后第2天立即在現(xiàn)場(chǎng)公示，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓C處對(duì)售樓中心所公示的證照及模型進(jìn)行公證。需公示的文件包括：《商品房預(yù)售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準(zhǔn)書(shū)》等。測(cè)繪面積、抵押情況、總體規(guī)劃藍(lán)圖。《認(rèn)購(gòu)流程》、《認(rèn)購(gòu)須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。二十五、銷售軟件的使用規(guī)定77、各分公司銷售時(shí)必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）?，F(xiàn)場(chǎng)售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來(lái)電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。每日、每周周日、每月月底分別編制日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表發(fā)給營(yíng)銷中心。并由營(yíng)銷中心確認(rèn)后發(fā)給集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心備案。各類報(bào)表請(qǐng)參見(jiàn)附件六。第四篇：銷售內(nèi)勤管理二十六、統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)管理制度78、銷售報(bào)表分為日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。日?qǐng)?bào)表主要指《各樓盤(pán)銷售及收款日?qǐng)?bào)表》、《各城市銷售、收款匯總表》；周報(bào)表主要指《各樓盤(pán)銷售動(dòng)態(tài)表》、《各樓盤(pán)按揭進(jìn)度表》、《已售抵押房匯總表》，《客戶分析表》周報(bào)表必須在每周周一報(bào)出公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。月報(bào)表主要為《各樓盤(pán)銷售、收款匯總表》。79、外地公司營(yíng)銷中心必須在每天上午10：00前將《樓盤(pán)銷售及收款日?qǐng)?bào)表》、《客戶分析表》報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心統(tǒng)計(jì)人員在每天上午12：00前完成各樓盤(pán)前一天《銷售及交款日?qǐng)?bào)表》，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。80、營(yíng)銷中心統(tǒng)計(jì)人員必須在每周一下午5：00前將《已售抵押房清單》（含樓盤(pán)名稱、房號(hào)、面積、付款方式、成交價(jià)、貸款額）報(bào)資金中心。81、按揭經(jīng)辦人員每周一上午10：30前完成各樓盤(pán)《按揭進(jìn)度表》，經(jīng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。每月最后一天的匯總表報(bào)送資金中心、財(cái)務(wù)部。82、營(yíng)銷中心統(tǒng)計(jì)人員每周至少一次與財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對(duì)上周收款情況進(jìn)行核對(duì)，按揭經(jīng)辦人員每月最后一天與財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對(duì)本月按揭下款情況進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須在2天內(nèi)查明原因，并報(bào)營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)總部負(fù)責(zé)人。二十七、簽約專項(xiàng)管理制度83、營(yíng)銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天（新項(xiàng)目第一期樓宇發(fā)售35天）前做好《商品房買賣合同》文本立項(xiàng)工作，并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。84、營(yíng)銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對(duì)買受人交來(lái)的認(rèn)購(gòu)書(shū)、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網(wǎng)上簽約的，先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無(wú)誤，再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后，正式下載合同）。如認(rèn)購(gòu)書(shū)有特殊約定時(shí)，簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無(wú)誤后，在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。85、買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時(shí)，營(yíng)銷中心必須根據(jù)合同報(bào)審程序，一天內(nèi)將合同特殊條款報(bào)合同管理部審批。86、買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書(shū)到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級(jí)支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書(shū)回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時(shí)間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的，合同審核員必須以掛號(hào)信形式催促。87、簽署完畢的《商品房買賣合同》，營(yíng)銷中心合同審核員必須根據(jù)認(rèn)購(gòu)書(shū)認(rèn)真審核合同內(nèi)容（包括合同內(nèi)容是否有錯(cuò)漏，提供證件是否正確），并必須在24小時(shí)內(nèi)整理完畢報(bào)財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)部審核完畢24小時(shí)內(nèi)，再由營(yíng)銷中心報(bào)合同管理部審核。88、營(yíng)銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門(mén)合同監(jiān)證工作。二十八、回款專項(xiàng)管理制度89、銷售內(nèi)勤每月最后一天負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收款情況進(jìn)行匯總，欠款超過(guò)7天的，銷售內(nèi)勤必須發(fā)書(shū)面特快專遞催款通知，欠款超過(guò)1個(gè)月的，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)營(yíng)銷中心總經(jīng)理進(jìn)行處理。90、對(duì)于撻定處理的單位，需在電話通知的同時(shí)，以寄掛號(hào)信的方式通知客戶，掛號(hào)信的回執(zhí)作為憑證。二十九、銀行按揭款專項(xiàng)管理制度91、在每期樓宇發(fā)售前一個(gè)月內(nèi)，按揭經(jīng)辦必須請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業(yè)務(wù)合作協(xié)議》等相關(guān)文件，并確定按揭款的放款方式（比如：是否快速放款等事宜，明確收款細(xì)則。92、按揭經(jīng)辦必須建立樓宇按揭下款臺(tái)帳，每天從簽約組領(lǐng)取按揭客戶存單根據(jù)銀行及樓盤(pán)分類輸入按揭客戶明細(xì)，并將前一天的按揭下款情況輸入臺(tái)帳。93、按揭經(jīng)辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內(nèi)辦理銀行按揭申請(qǐng)手續(xù)，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內(nèi)下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)下款（已發(fā)出書(shū)面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書(shū)面報(bào)總裁批準(zhǔn)。94、在《房地產(chǎn)權(quán)證》未辦理完畢前，按揭經(jīng)辦人員必須跟進(jìn)買受人供樓情況，嚴(yán)格控制回購(gòu)率，具體要求如下：每月最后一天，按揭經(jīng)辦人員與按揭銀行核對(duì)至本月止，屬公司擔(dān)保期限內(nèi)未按時(shí)供樓人員名單，將該名單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報(bào)銷售部經(jīng)理。買受人1個(gè)月未按時(shí)供樓的，由按揭經(jīng)辦人員電話催辦。經(jīng)電話通知5天內(nèi)仍不供樓的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書(shū)面催款通知。書(shū)面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的，按揭經(jīng)辦人員必須親自上門(mén)催款。連續(xù)三個(gè)月以上未按時(shí)供樓的，由按揭經(jīng)辦人員先與銀行協(xié)商，暫不回購(gòu)；經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后，與物業(yè)公司聯(lián)系采取有效措施（未交樓除外）。95、銀行回購(gòu)房的處理辦法為：按照銀行合作協(xié)議約定，連續(xù)三個(gè)月不供樓者，經(jīng)多次催促未果，銀行已對(duì)我司發(fā)出回購(gòu)?fù)ㄖ獣?shū)的，按揭經(jīng)辦必須書(shū)面請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，給批準(zhǔn)后我司履行回購(gòu)擔(dān)保責(zé)任。已辦理完畢回購(gòu)手續(xù)的樓宇，按揭經(jīng)辦必須在三天內(nèi)將客戶相關(guān)資料移交法律部進(jìn)行法律訴訟處理。三十、房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項(xiàng)管理制度96、廣東地區(qū)辦理制度，供參考。具體辦理流程以當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)為準(zhǔn)。97、營(yíng)銷中心辦證經(jīng)辦在取得確權(quán)面積明細(xì)后，2天內(nèi)編制《銷售面積與確權(quán)面積誤差明細(xì)表》報(bào)開(kāi)發(fā)中心、財(cái)務(wù)部審核，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。98、如出現(xiàn)客戶須補(bǔ)交樓款的，營(yíng)銷中心辦證經(jīng)辦按公司領(lǐng)導(dǎo)批示以掛號(hào)信形式書(shū)面通知客戶補(bǔ)交樓款；如出現(xiàn)公司須退還客戶樓款的，在房產(chǎn)證辦理完畢后連同房產(chǎn)證發(fā)放時(shí)一起退款。99、房產(chǎn)證辦理流程及需整理的資料為以下內(nèi)容：（一）、準(zhǔn)備資料1、一次性付款：（1）業(yè)主身份證復(fù)印件（如外籍人士,須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對(duì)照版）（如有曾用名或身份證號(hào)碼變動(dòng),須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明,核為同一人）（2）買賣申請(qǐng)審批表（蓋章）（3）開(kāi)發(fā)商法人代表證明書(shū),法人授權(quán)委托書(shū),法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件,以上各項(xiàng)均要加蓋公章（4）購(gòu)房發(fā)票原件（辦證聯(lián)）（5）房地產(chǎn)權(quán)屬證明書(shū)或房地產(chǎn)權(quán)證（6）測(cè)繪圖（一份蓋章,一份白圖，有共有人時(shí)圖紙數(shù)加一）（7）已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同原件）,或開(kāi)發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二,三頁(yè)加蓋國(guó)土局公章的復(fù)印頁(yè)并蓋上公章注：如業(yè)主已還清銀行貸款，辦理完畢涂銷手續(xù)，交回抵押備案證明原件,按一次性辦理2、按揭付款：（1）業(yè)主身份證復(fù)印件（如外籍人士，須出具護(hù)照,護(hù)照