目標(biāo)管理心理課件

第4章目標(biāo)管理心理1第4章目標(biāo)管理心理1目標(biāo)管理的功能—摸高試驗(yàn)管理者把20位學(xué)生隨機(jī)分成2組，參加一個(gè)摸高試驗(yàn)比賽，看那一組摸得高。A組10位學(xué)生，不確定任何目標(biāo)，由他們隨意制定摸高的高度；B組10位學(xué)生，首先都規(guī)定了每個(gè)人要求達(dá)到的期望高度，如2.5米、2.6米等。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)2組成績(jī)，大家猜一下，哪一組成績(jī)要搞一些？目標(biāo)管理的功能——目標(biāo)對(duì)于激發(fā)人的潛力有很大的作用。2目標(biāo)管理的功能—摸高試驗(yàn)管理者把20位學(xué)生隨機(jī)分成2組，參加目標(biāo)與人生1.沒(méi)有目標(biāo)——痛苦人生2.低目標(biāo)——平凡人生3.高目標(biāo)——成功人生4.明確高目標(biāo)——卓越人生3目標(biāo)與人生1.沒(méi)有目標(biāo)——痛苦人生3目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人的重要性1.有利于掌握事業(yè)生涯2.有利于形成正確觀念3.有利于明確奮斗方向4.有利于激發(fā)內(nèi)心潛力5.有利于加強(qiáng)行動(dòng)動(dòng)力6.有利于把握時(shí)間生命4目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人的重要性1.有利于掌握事業(yè)生涯4目標(biāo)管理的核心問(wèn)題不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵—拿破侖（Napoleon）。目標(biāo)管理的核心是,讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。5目標(biāo)管理的核心問(wèn)題不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵—拿破侖（Nap訂立目標(biāo)的原則1.目標(biāo)=實(shí)力+勉強(qiáng)2.目標(biāo)要能讓你興奮3.目標(biāo)要發(fā)自內(nèi)心6訂立目標(biāo)的原則1.目標(biāo)=實(shí)力+勉強(qiáng)6目標(biāo)管理的內(nèi)容1.理想、愿望的激發(fā)2.目標(biāo)形成3.短期目標(biāo)計(jì)劃4.長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃5.行動(dòng)與活動(dòng)管理

7目標(biāo)管理的內(nèi)容1.理想、愿望的激發(fā)7總結(jié)評(píng)核獎(jiǎng)勵(lì)8總結(jié)評(píng)核8目標(biāo)管理的過(guò)程1.理想遠(yuǎn)景的產(chǎn)生2.分析理想與現(xiàn)實(shí)的差異3.設(shè)立目標(biāo)4.行動(dòng)5.調(diào)整計(jì)劃，瞄準(zhǔn)目標(biāo)6.目標(biāo)達(dá)成7.評(píng)價(jià)與總結(jié)8.新的理想遠(yuǎn)景9目標(biāo)管理的過(guò)程1.理想遠(yuǎn)景的產(chǎn)生9安東尼.羅檳成功方程式1.制定詳細(xì)的目標(biāo)。2.立即采取大量的行動(dòng)。3.認(rèn)真檢討(做對(duì)了或做錯(cuò)了什么？)。4.修正目標(biāo)與行動(dòng)。5.堅(jiān)持到底。10安東尼.羅檳成功方程式1.制定詳細(xì)的目標(biāo)。10第5章目標(biāo)管理心理11第5章目標(biāo)管理心理11第四章目標(biāo)管理心理第一節(jié)目標(biāo)與管理第二節(jié)目標(biāo)的心理功能第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析第四節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)涵與實(shí)施12第四章目標(biāo)管理心理第一節(jié)目標(biāo)與管理12第一節(jié)目標(biāo)與管理目標(biāo)管理（managementbyobjective）是對(duì)組織（或個(gè)人）活動(dòng)的全過(guò)程實(shí)行全面綜合管理的科學(xué)方法，它是管理者以預(yù)先確定最優(yōu)的最終效果為目標(biāo)，并通過(guò)實(shí)施和評(píng)價(jià)等手段調(diào)動(dòng)和激勵(lì)組織成員的工作積極性，使組織的各項(xiàng)管理都圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而統(tǒng)籌運(yùn)動(dòng)。目標(biāo)管理：最終目標(biāo)——評(píng)價(jià)與激勵(lì)——達(dá)成。13第一節(jié)目標(biāo)與管理目標(biāo)管理（managementbyo第一節(jié)目標(biāo)與管理美國(guó)著名管理學(xué)家P.（P.F.Drucker）對(duì)目標(biāo)管理理論的形成作出了巨大貢獻(xiàn)。他于20世紀(jì)40年代在紐約大學(xué)演講時(shí)，首次明確提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。他認(rèn)為企業(yè)的各級(jí)主管必須以“目標(biāo)”來(lái)統(tǒng)合各個(gè)成員的工作，以達(dá)成企業(yè)的總體目標(biāo)。如果沒(méi)有計(jì)劃良好、方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各人的工作，則企業(yè)就會(huì)發(fā)生各種各樣的沖突和浪費(fèi)，從而影響企業(yè)整體功能的發(fā)揮。14第一節(jié)目標(biāo)與管理美國(guó)著名管理學(xué)家P.（P.F.Dru4.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)（objective）是組織（或個(gè)人）活動(dòng)預(yù)期要求達(dá)到的目的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)有不同的分類：按層次可以分為上層目標(biāo)、中層目標(biāo)和基層目標(biāo)；按內(nèi)容可分為總目標(biāo)、中間目標(biāo)和具體目標(biāo)；按時(shí)期可分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)；按數(shù)量可分為單元目標(biāo)和多元目標(biāo)；按穩(wěn)定性可分為靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)；等等。154.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)（objective）是組織（4.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系：一般地，將目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和時(shí)期結(jié)構(gòu)構(gòu)成的三維體系稱為目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系。目標(biāo)具有自身特定的屬性：目標(biāo)具有預(yù)測(cè)性、可計(jì)量性、可接受性、困難性和激勵(lì)性等特點(diǎn)。從這一系列特性來(lái)看，作為一種活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果，目標(biāo)與其實(shí)現(xiàn)的過(guò)程存在著十分密切的關(guān)系。164.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系：一般地，將目標(biāo)的層次4.1.1.什么是目標(biāo)？管理的自然屬性：管理具有促進(jìn)人與自然、人與生產(chǎn)資料的結(jié)合，這是任何社會(huì)中必不可少的勞動(dòng),無(wú)階級(jí)(階層)性。管理的社會(huì)屬性：管理具有監(jiān)督和控制職能，反映著社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中人與人的關(guān)系，如專制型、民主型等等，反映了統(tǒng)治階級(jí)(階層)的具體要求。174.1.1.什么是目標(biāo)？管理的自然屬性：管理具有促進(jìn)人與自4.1.2.目標(biāo)與管理在管理中貫徹控制，要滿足三個(gè)基本條件：1.必須確立標(biāo)準(zhǔn)；2.必須能得到表示實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果間偏差的信息；3.必須有可能采取措施來(lái)糾正實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果間的偏差。從這種意義上講，標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)的具體化體現(xiàn)。人是的目標(biāo)的主體,目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于人.184.1.2.目標(biāo)與管理在管理中貫徹控制，要滿足三個(gè)基本條件第二節(jié)目標(biāo)的心理功能19第二節(jié)目標(biāo)的心理功能194.2.1.定向功能目標(biāo)的定向功能是指目標(biāo)能使人們的行為按照一定的指向進(jìn)行。心理學(xué)把目標(biāo)看成是一種刺激，合適的目標(biāo)可以誘發(fā)一個(gè)人產(chǎn)生需要，當(dāng)需要與目標(biāo)之間存在一定差距時(shí)，人的心理就會(huì)處于緊張狀態(tài)，在一定條件下,這種緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，努力接近所要達(dá)到的目標(biāo)。204.2.1.定向功能目標(biāo)的定向功能是指目標(biāo)能使人們的行為按4.2.2.控制功能目標(biāo)不僅對(duì)人的行為活動(dòng)具有定向功能，還能使人們有效地控制自己行為的軌跡，以糾正目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的偏差。這里的“控制”就是指?jìng)€(gè)人或組織能夠通過(guò)目標(biāo)衡量和檢查自己工作的完成情況，抵制不符合目標(biāo)的其他需要，以確保人們既定的方向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。214.2.2.控制功能目標(biāo)不僅對(duì)人的行為活動(dòng)具有定向功能，還4.2.3.激勵(lì)功能①巨大的動(dòng)力源于遠(yuǎn)大的目標(biāo)。一個(gè)振奮人心、且經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn)的奮斗目標(biāo)，除了對(duì)人們的行為具有定向和控制作用，還具有鼓舞和激勵(lì)的作用。目標(biāo)的激勵(lì)作用表現(xiàn)在四個(gè)方面：1.明確的目標(biāo)能直接誘發(fā)人們的行為動(dòng)機(jī)；2.在人們?cè)庥隼щy和挫折時(shí)、正是目標(biāo)賦予人們以力量，勇敢地迎接挑戰(zhàn)和克服困難；3.當(dāng)人們接近奮斗目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)給人們以鼓舞，增加人們的工作熱情；224.2.3.激勵(lì)功能①巨大的動(dòng)力源于遠(yuǎn)大的目標(biāo)。224.2.3.激勵(lì)功能②4.在人產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)具體的目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)給予人們滿足感和自信心，并促使人們向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。心理學(xué)害曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：分別讓三組被方式沿著公路步行，目標(biāo)是十公里外的一個(gè)小村莊。目標(biāo)的明確性與接近的程度對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要的激勵(lì)作用。234.2.3.激勵(lì)功能②4.在人產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)具體的目4.2.4.凝聚功能共同的目標(biāo)是群體動(dòng)力的源泉。對(duì)一個(gè)組織而言，如果其部門或其成員不了解組織的目標(biāo)和組織賦予自己的工作目標(biāo)，就會(huì)隨意行動(dòng)，往往產(chǎn)生本位主義或各自為政，甚至?xí)l(fā)生無(wú)謂的糾紛，相互抵消力量。對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)同樣具有凝聚功能。一個(gè)人沒(méi)有既定的奮斗目標(biāo)，或許他（她）會(huì)出于某種興趣和某種沖動(dòng)，發(fā)生某種行為。目標(biāo)的凝聚功能還表現(xiàn)為，目標(biāo)能夠使人們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、個(gè)人利益與組織利益結(jié)合起來(lái)。244.2.4.凝聚功能共同的目標(biāo)是群體動(dòng)力的源泉。244.2.5.反饋功能有效的管理是一種反饋系統(tǒng)。它管理的各個(gè)環(huán)節(jié)（如計(jì)劃、組織、控制等）連接到一起，并使其成為一個(gè)回路。因此，反饋?zhàn)鳛楣芾淼闹匾h(huán)節(jié)而成為衡量管理運(yùn)作是否有效的一個(gè)重要指標(biāo)。254.2.5.反饋功能有效的管理是一種反饋系統(tǒng)。25第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析26第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析264.3.目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析目標(biāo)導(dǎo)向理論（goal-orientationtheory）把人的行為分為三類：1.目標(biāo)導(dǎo)向行為，指為尋求達(dá)到某種目標(biāo)而表現(xiàn)出來(lái)的行為；2.目標(biāo)行為，即研究成果到目標(biāo)、滿足需要的行為；3.間接行為，指為滿足將來(lái)的需要而出現(xiàn)的行為。行為科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)導(dǎo)向行為來(lái)說(shuō)，隨著對(duì)目標(biāo)的不斷接近，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度也不斷增強(qiáng)，這種趨勢(shì)直到達(dá)到目標(biāo)或遭受挫折后才停止。274.3.目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析目標(biāo)導(dǎo)向理論（goal-ori目標(biāo)導(dǎo)向行為是一個(gè)選擇、尋找和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程.作為進(jìn)入目標(biāo)的必經(jīng)途徑，目標(biāo)行為與人的心理過(guò)程（認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程）、個(gè)性心理特征(氣質(zhì)、性格和能力)和個(gè)性心理傾向(需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念和世界觀等)存在著密切的關(guān)系.深入分析和研究這種關(guān)系，對(duì)認(rèn)識(shí)目標(biāo)行為的本質(zhì),進(jìn)而有效地制定合理的目標(biāo)，具有十分重要的意義.4.3.目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析28目標(biāo)導(dǎo)向行為是一個(gè)選擇、尋找和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程.4.3.目標(biāo)行1.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)人的誰(shuí)知活動(dòng)能得以順利進(jìn)行，必須具備一定的條件。心理學(xué)將人們進(jìn)行認(rèn)知性活動(dòng)所必須具備的心理?xiàng)l件的總和稱為一般能力或智力。智力是由多種因素構(gòu)成的，其中最基本的因素是觀察、注意、記憶、思維和想象，而思維是智力的核心。4.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程291.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)4.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程294.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程1.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)下面我們便對(duì)目標(biāo)與誰(shuí)知能力的核心—思維之間的關(guān)系進(jìn)行重點(diǎn)考察：I.正確的目標(biāo)離不開(kāi)思維：思維對(duì)目標(biāo)具有確定作用；思維對(duì)目標(biāo)具有預(yù)測(cè)作用；思維對(duì)目標(biāo)具有實(shí)施作用；思維對(duì)目標(biāo)具有解釋作用。304.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程1.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)304.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程II.思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)思維是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。要充分發(fā)揮思維對(duì)目標(biāo)確定、預(yù)測(cè)、實(shí)施和解釋的作用，就必須了解思維的品質(zhì)。思維的品質(zhì)主要有批判性、獨(dú)立性、廣闊性、深刻性、靈活性、敏捷性和邏輯性。要培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)，應(yīng)當(dāng)做到“三個(gè)加強(qiáng)”和“四個(gè)學(xué)會(huì)”。314.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程II.思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)314.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“三個(gè)加強(qiáng)”為：（1）發(fā)展思維品質(zhì)（獨(dú)立性、廣闊性、深刻性、靈活性、邏輯性）。（2）豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。（3）提高語(yǔ)言修養(yǎng)。324.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“三個(gè)加強(qiáng)”為：324.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“四個(gè)學(xué)會(huì)”是指：1.學(xué)會(huì)廣泛地進(jìn)行思維（又稱思維廣度的訓(xùn)練）。2.學(xué)會(huì)深入地進(jìn)行思維（又稱思維深度的訓(xùn)練）。3.學(xué)會(huì)快速地思維（又稱思維速度的訓(xùn)練）。4.學(xué)會(huì)有目的地進(jìn)行思維（又稱思維目的的訓(xùn)練）.334.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“四個(gè)學(xué)會(huì)”是指：334.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感情感，是指人對(duì)客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。人對(duì)外界的刺激，總是取一定的態(tài)度：贊成或反對(duì)、肯定或否定、親近或疏遠(yuǎn)。目標(biāo)管理心理研究的主要任務(wù)就是要探討情感的特點(diǎn)及其對(duì)人們目標(biāo)行為的影響作用。344.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感344.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感I.情感的特點(diǎn)情感具有穩(wěn)定性、傾向性、效果性。情感的穩(wěn)定性，是指情感的穩(wěn)固程度，即堅(jiān)定持續(xù)性。情感的傾向性，的指情感在一定社會(huì)環(huán)境中形成后又總是指向一定事物和方向的。情感的效果性，是指情感在人的實(shí)際行動(dòng)中發(fā)生作用的程度。354.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感354.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感II.情感的作用管理人員要自覺(jué)培養(yǎng)自己高尚的和積極的情感，必須了解和分析情感在人們目標(biāo)活動(dòng)中的作用。首先，積極的情感是人們目的的活動(dòng)的直接誘因。其次，積極的情感在目的的活動(dòng)中具有選擇作用。再次，積極的情感在目標(biāo)活動(dòng)中具有的內(nèi)控作用。364.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感364.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志I.意志的品質(zhì)意志，是指人們自覺(jué)地調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。人們?yōu)檫_(dá)到某一預(yù)定目標(biāo)而專心致志，艱苦奮斗地工作，便是意志的表現(xiàn)。一般地，意志具有自覺(jué)性，堅(jiān)韌性、果斷性、自制性等幾方面的品質(zhì)。374.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志374.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志II.意志的作用與意志行為的特征意志對(duì)目標(biāo)行為的調(diào)節(jié)作用包括兩個(gè)方面：一是推動(dòng)人去從事達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所必須的行動(dòng)；二是抑制與預(yù)定目標(biāo)相矛盾的愿望和行動(dòng)。意志對(duì)人的行為所具有的推動(dòng)和抑制兩種作用是統(tǒng)一的。384.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志384.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性是具有一定傾向性的各種心理特征的總和，它反映一個(gè)人的整個(gè)心理面貌。個(gè)性是一得復(fù)雜的、多側(cè)面、多層次的統(tǒng)一體，這一統(tǒng)一體是由兩個(gè)方面所組成，即個(gè)性心理特征和個(gè)性心理傾向。個(gè)性心理特征是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)。它是個(gè)性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分。主要包括能力、氣質(zhì)和性格。394.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性是具有一定傾向性的各種心理特征的4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性氣質(zhì)是心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征，而不是推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)的心理原因。美國(guó)心理學(xué)家卡特爾（R.B.Cattell）指出：氣質(zhì)是描繪一個(gè)人在獲取他的目標(biāo)時(shí)如何行動(dòng)的物質(zhì)，它決定了一個(gè)人行為的“風(fēng)格”或“節(jié)奏”。氣質(zhì)情緒的動(dòng)力特征動(dòng)作的動(dòng)力特征認(rèn)知過(guò)程的動(dòng)力特征意志過(guò)程的動(dòng)力特征影響404.3.2.目標(biāo)與個(gè)性氣質(zhì)是心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征，而不膽汁質(zhì)：急躁直率、熱情、情緒興奮性高容易沖動(dòng)

心境變化劇烈、具有外向型。41膽汁質(zhì)：急躁直率、熱情、情緒興奮性高容易沖動(dòng)

心境變化劇烈、多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡交往、

注意力與興趣容易轉(zhuǎn)移、具有外向型。42多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡交往、

注意力與興趣容易轉(zhuǎn)粘液質(zhì)：穩(wěn)重、安靜、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露注意穩(wěn)定、善于忍耐、具有內(nèi)向型。43粘液質(zhì)：穩(wěn)重、安靜、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露注意抑郁質(zhì)

行動(dòng)遲緩

不強(qiáng)烈

孤僻

情緒談深刻

感受性很高

善于觀察細(xì)節(jié)具有內(nèi)向型44抑郁質(zhì)

行動(dòng)遲緩

不強(qiáng)烈

孤僻

情緒談深刻

感受性很高

善于4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征。必須指出，人在生活中偶然的表現(xiàn)不能被認(rèn)為是他的性格特征。人的性格具有穩(wěn)定性，一旦形成是較難改變的。性格是具有核心意義的個(gè)性心理特征。按不同的態(tài)度體系、行為方式等維度分類，性格具有態(tài)度特征、理智特征、情感特征和意志特征.454.3.2.目標(biāo)與個(gè)性性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性心理傾向主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。本節(jié)將重點(diǎn)介紹目標(biāo)與自信心、動(dòng)機(jī)、抱負(fù)、理想等三個(gè)方面的關(guān)系。464.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性心理傾向主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心自信是個(gè)人或組織對(duì)自己或本單位所具有的保證實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)的主觀條件的充分估計(jì)和高度自我接納的態(tài)度。自信并非與生俱來(lái)，它是以認(rèn)知能力為基礎(chǔ)和前提,在社會(huì)實(shí)踐中，日漸形成的自我認(rèn)識(shí)和自我接納。474.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心474.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心自信心的形成有三條主要途徑：一是要善于獲得成功的體驗(yàn)。二是要正確地對(duì)待客觀環(huán)境的期望和評(píng)價(jià)。三是要對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，尤其是要學(xué)會(huì)自我接納。484.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心484.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)A.動(dòng)機(jī)指向目標(biāo)人的行為都是由動(dòng)機(jī)此起的，并且指向于一定的目標(biāo)。B.目標(biāo)激發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是由人的需要激發(fā)的，而且人的需要總是存在于人與客觀環(huán)境相互作用的過(guò)程之中。引起動(dòng)機(jī)的主要因素可以有三個(gè)方面，即內(nèi)部動(dòng)力、目標(biāo)引力和外部壓力。494.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)494.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)C.動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)第一、提高目標(biāo)引力。第二、增強(qiáng)外界壓力。第三、加大內(nèi)部動(dòng)力。504.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)504.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想目標(biāo)分為兩種：現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與理想。作為一種特殊的目標(biāo)，理想與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間存在一定的差異。理想作為個(gè)性心理傾向的力量源泉——需要的一種表現(xiàn)形式——理想在個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中與動(dòng)機(jī)、興趣、信念一樣，是個(gè)體整個(gè)個(gè)性心理傾向系統(tǒng)中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。514.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想514.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想理想具有以下基本特征：第一，理想是愿望與可能的統(tǒng)一。第二，理想是現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的統(tǒng)一。第三，理想是主觀與客觀的統(tǒng)一。第四，理想是個(gè)人理想與社會(huì)理想的統(tǒng)一。在理想教育過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)注意防止兩種錯(cuò)誤的傾向；一是只講社會(huì)理想，排斥個(gè)人理想。二是只講個(gè)人理想，而不談社會(huì)理想，這同樣是錯(cuò)誤的。脫離社會(huì)理想的指導(dǎo)，往往會(huì)迷失方向，走偏道路。524.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想524.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)抱負(fù)又稱為志向水平，它規(guī)定和影響著目標(biāo)的高低。國(guó)外關(guān)于抱負(fù)層次的研究表明，人們的抱負(fù)層次越高，其目標(biāo)水準(zhǔn)亦越高，其成就結(jié)果亦越大。一個(gè)人的抱負(fù)水平的高低取決于個(gè)人的主觀因素和外部的客觀條件兩個(gè)方面。從個(gè)人方面看，有個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)、成敗經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值評(píng)估、個(gè)體差異等因素；從外部條件論，有社會(huì)期望、角色影響等因素。534.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)534.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)A.成功概率成功概率是指對(duì)實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的可能性的主觀判斷。這種判斷受多種因素制約：一是任務(wù)信息；二是力矩預(yù)測(cè)；三是能力自估。544.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)544.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)B.價(jià)值評(píng)估價(jià)值觀是主體以自身的需要為尺度對(duì)客體的認(rèn)識(shí),是人們對(duì)于客觀事物的一種主觀評(píng)價(jià)。人們的抱負(fù)水平亦受其價(jià)值觀的制約，一般來(lái)說(shuō)，人們的價(jià)值判斷或價(jià)值評(píng)估越是準(zhǔn)確，即主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)越是符合客觀的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，其抱負(fù)水平就越是合理。554.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)554.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)C.社會(huì)期望社會(huì)期望對(duì)人們的抱負(fù)水平也會(huì)產(chǎn)生重要影響。如果父母、老師、朋友、上級(jí)的期望較大，個(gè)體的抱負(fù)水平也會(huì)較高，反之亦然。社會(huì)期望只有在符合個(gè)體的能力發(fā)展時(shí)才會(huì)取得最佳的效應(yīng)，如果過(guò)高或過(guò)低，就會(huì)對(duì)個(gè)體的抱負(fù)水平產(chǎn)生消極影響，甚至?xí)霈F(xiàn)反期望而行之的逆反行為。564.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)56第四節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施57第四節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施57目標(biāo)管理實(shí)踐的內(nèi)容第一階段（目標(biāo)制定階段）1.動(dòng)員、提供資預(yù)給予激勵(lì)2.高層人員制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)3.各級(jí)人員制定試探性的策略目標(biāo)4.上下級(jí)之間的相互影響

A.修改目標(biāo)對(duì)各種建議作出反應(yīng)B.拋棄不現(xiàn)實(shí)目標(biāo)5.對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議第二階段（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)階段）6.在一般監(jiān)督之下，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程管理第三階段（對(duì)成果的檢查和評(píng)價(jià)階段）7.對(duì)成果的檢查和評(píng)價(jià)8.把經(jīng)驗(yàn)用于新的目標(biāo)管理周期58目標(biāo)管理實(shí)踐的內(nèi)容第一階段（目標(biāo)制定階段）58肯·布蘭查的《一分鐘經(jīng)理人》簡(jiǎn)介在管理上，我們常犯兩個(gè)致命的錯(cuò)誤，一是把管理的對(duì)象看作了人；二是把管理的維度簡(jiǎn)單化。

其實(shí)，在管理上，作為一個(gè)有效的管理者，他必須知道：

第一，管理的對(duì)象應(yīng)該是“關(guān)系”（恰到好處的督促與合作關(guān)系），而不是“人”。這樣的管理，才會(huì)變得有效和互動(dòng)。

第二，管理維度應(yīng)該是“五維“，而不是單一的“一維”。它應(yīng)該包括向下管理、橫向管理、向上管理、向外管理和自我管理。

59肯·布蘭查的《一分鐘經(jīng)理人》簡(jiǎn)介在管理上，我們常犯兩個(gè)致命的肯·布蘭查的《一分鐘經(jīng)理人》簡(jiǎn)介經(jīng)理人怎么做才能實(shí)現(xiàn)對(duì)影響自己績(jī)效的所有人的績(jī)效負(fù)責(zé)呢？

由世界級(jí)管理大師肯·布蘭查博士的《一分鐘經(jīng)理人》會(huì)給我們的經(jīng)理人提供有效的解決方案。

《一分鐘經(jīng)理人》以簡(jiǎn)短的寓言形式，以一個(gè)年輕的小伙子尋求一位高效的經(jīng)理人為線索，討論如何與其他人進(jìn)行最佳地合作為內(nèi)容，最后得出三個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的一分鐘秘訣：一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊和一分鐘批評(píng)。

60肯·布蘭查的《一分鐘經(jīng)理人》簡(jiǎn)介經(jīng)理人怎么做才能實(shí)現(xiàn)對(duì)影響自一分鐘目標(biāo)（Objective）1.必須本著實(shí)事求是的原則，用不超過(guò)250個(gè)字來(lái)描述你的每個(gè)目標(biāo)，并且寫(xiě)在一張紙上；2.必須就你的目標(biāo)與所有參與人達(dá)成一致意見(jiàn)，并讓他們都明確地知道目標(biāo)是什么，深深地留在每個(gè)人的腦海里；3.在執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中，明確好的工作表現(xiàn)是怎樣的，讓每個(gè)參與人適時(shí)地來(lái)的時(shí)間來(lái)審視自己的表現(xiàn)，看看自己的行為是否與目標(biāo)一致；4.作為經(jīng)理人，在指導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，需要通過(guò)發(fā)現(xiàn)了人們做對(duì)了什么幫助他們充分發(fā)揮潛力。

61一分鐘目標(biāo)（Objective）1.必須本著實(shí)事求是的原則一分鐘目標(biāo)（Objective）這樣的話，企業(yè)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就不僅僅是某一個(gè)經(jīng)理人的目標(biāo)，而是成為大家的目標(biāo)，成為大家共同制定并認(rèn)為通過(guò)大家的努力能夠完成的目標(biāo)。在完成目標(biāo)的過(guò)程中，大家相互幫助互相鼓勵(lì)。最后，企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員會(huì)為企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)勝利或超額完成而找到了自己的價(jià)值體現(xiàn)。企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員也在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和相互合作的過(guò)程中，得到了歷煉和成長(zhǎng)，在奉獻(xiàn)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的同時(shí)更好地成長(zhǎng)和成就自己?？陀^有效的目標(biāo)的力量是無(wú)比巨大的。

62一分鐘目標(biāo)（Objective）這樣的話，企業(yè)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的一分鐘稱贊一個(gè)只會(huì)關(guān)注結(jié)果不會(huì)關(guān)注過(guò)程的經(jīng)理人不是好的經(jīng)理人一個(gè)只會(huì)批評(píng)而不會(huì)稱贊的經(jīng)理人同樣也不是一個(gè)合格而優(yōu)秀的經(jīng)理人

63一分鐘稱贊一個(gè)只會(huì)63一分鐘稱贊(Praise)1.在設(shè)定一分鐘稱贊時(shí)，要預(yù)先告訴人們會(huì)讓他們知道你對(duì)其工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)；2.一旦發(fā)現(xiàn)有誰(shuí)做對(duì)了或做好了事情，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行稱贊，并告訴他們對(duì)在哪里——要說(shuō)得非常具體；3.告訴他們這件事情做對(duì)之后，讓你感覺(jué)到多么地高興，對(duì)組織和其它同事有多么大的幫助；4.并適當(dāng)停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會(huì)”你的開(kāi)心；5.你還要鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做；6.跟他們握手，或用其它舉動(dòng)向他們表明你會(huì)支持他們?cè)诮M織中獲得成功。這樣的表?yè)P(yáng)和稱贊，才會(huì)讓下屬們像猛牛一樣像上了發(fā)條的鐘一樣，永不停歇地為客觀為工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)主觀為自己.事實(shí)也告訴我們，人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋。實(shí)際上，反饋是成功的前奏。

64一分鐘稱贊(Praise)1.在設(shè)定一分鐘稱贊時(shí)，要預(yù)先告訴一分鐘批評(píng)(Criticize)1.必須提前告訴人們將對(duì)他們的工作將會(huì)作出明確的評(píng)價(jià)；2.在實(shí)施批評(píng)時(shí)，必須在事情發(fā)生后立刻對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)，具體地告訴他們錯(cuò)在哪里？告訴他們這件事情帶給你怎么樣的感受帶給組織怎么的麻煩——而且要說(shuō)得非常明確；3.在批評(píng)的時(shí)候，沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會(huì)到你的感受。4.批評(píng)結(jié)束后，要記住與他們握手，或者用其它行動(dòng)讓他們知道你真誠(chéng)地站在他們的一邊，提醒他們你對(duì)他們有多么器重；5.再次肯定地告訴對(duì)方，你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在這件事情上做得不好。6.批評(píng)過(guò)后，這件事就過(guò)去了。以后不有輕易再提起。有效的一分鐘批評(píng)，能夠修正員工的行為。65一分鐘批評(píng)(Criticize)1.必須提前告訴人們將對(duì)他們肯·布蘭查的《一分鐘經(jīng)理人》簡(jiǎn)介一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊和一分鐘批評(píng)，正好形成經(jīng)理人管理的一個(gè)閉合循環(huán)。正所謂，目標(biāo)引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為，行為達(dá)成目標(biāo)。這就是管理。這就是管理的真義。

在《一分鐘經(jīng)理人》中，一個(gè)優(yōu)秀高效的一分鐘經(jīng)理人，就是一個(gè)善于設(shè)定一分鐘目標(biāo)、精于一分鐘稱贊、工于一分鐘批評(píng)的高手。它不妨可成為我們每一個(gè)想在工作、生活和學(xué)習(xí)中有所作為的個(gè)體所尊崇的有效、簡(jiǎn)單而高效的為人處事準(zhǔn)則。

66肯·布蘭查的《一分鐘經(jīng)理人》簡(jiǎn)介一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊和一分Theend67Theend67第4章目標(biāo)管理心理68第4章目標(biāo)管理心理1目標(biāo)管理的功能—摸高試驗(yàn)管理者把20位學(xué)生隨機(jī)分成2組，參加一個(gè)摸高試驗(yàn)比賽，看那一組摸得高。A組10位學(xué)生，不確定任何目標(biāo)，由他們隨意制定摸高的高度；B組10位學(xué)生，首先都規(guī)定了每個(gè)人要求達(dá)到的期望高度，如2.5米、2.6米等。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)2組成績(jī)，大家猜一下，哪一組成績(jī)要搞一些？目標(biāo)管理的功能——目標(biāo)對(duì)于激發(fā)人的潛力有很大的作用。69目標(biāo)管理的功能—摸高試驗(yàn)管理者把20位學(xué)生隨機(jī)分成2組，參加目標(biāo)與人生1.沒(méi)有目標(biāo)——痛苦人生2.低目標(biāo)——平凡人生3.高目標(biāo)——成功人生4.明確高目標(biāo)——卓越人生70目標(biāo)與人生1.沒(méi)有目標(biāo)——痛苦人生3目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人的重要性1.有利于掌握事業(yè)生涯2.有利于形成正確觀念3.有利于明確奮斗方向4.有利于激發(fā)內(nèi)心潛力5.有利于加強(qiáng)行動(dòng)動(dòng)力6.有利于把握時(shí)間生命71目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人的重要性1.有利于掌握事業(yè)生涯4目標(biāo)管理的核心問(wèn)題不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵—拿破侖（Napoleon）。目標(biāo)管理的核心是,讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。72目標(biāo)管理的核心問(wèn)題不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵—拿破侖（Nap訂立目標(biāo)的原則1.目標(biāo)=實(shí)力+勉強(qiáng)2.目標(biāo)要能讓你興奮3.目標(biāo)要發(fā)自內(nèi)心73訂立目標(biāo)的原則1.目標(biāo)=實(shí)力+勉強(qiáng)6目標(biāo)管理的內(nèi)容1.理想、愿望的激發(fā)2.目標(biāo)形成3.短期目標(biāo)計(jì)劃4.長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃5.行動(dòng)與活動(dòng)管理

74目標(biāo)管理的內(nèi)容1.理想、愿望的激發(fā)7總結(jié)評(píng)核獎(jiǎng)勵(lì)75總結(jié)評(píng)核8目標(biāo)管理的過(guò)程1.理想遠(yuǎn)景的產(chǎn)生2.分析理想與現(xiàn)實(shí)的差異3.設(shè)立目標(biāo)4.行動(dòng)5.調(diào)整計(jì)劃，瞄準(zhǔn)目標(biāo)6.目標(biāo)達(dá)成7.評(píng)價(jià)與總結(jié)8.新的理想遠(yuǎn)景76目標(biāo)管理的過(guò)程1.理想遠(yuǎn)景的產(chǎn)生9安東尼.羅檳成功方程式1.制定詳細(xì)的目標(biāo)。2.立即采取大量的行動(dòng)。3.認(rèn)真檢討(做對(duì)了或做錯(cuò)了什么？)。4.修正目標(biāo)與行動(dòng)。5.堅(jiān)持到底。77安東尼.羅檳成功方程式1.制定詳細(xì)的目標(biāo)。10第5章目標(biāo)管理心理78第5章目標(biāo)管理心理11第四章目標(biāo)管理心理第一節(jié)目標(biāo)與管理第二節(jié)目標(biāo)的心理功能第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析第四節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)涵與實(shí)施79第四章目標(biāo)管理心理第一節(jié)目標(biāo)與管理12第一節(jié)目標(biāo)與管理目標(biāo)管理（managementbyobjective）是對(duì)組織（或個(gè)人）活動(dòng)的全過(guò)程實(shí)行全面綜合管理的科學(xué)方法，它是管理者以預(yù)先確定最優(yōu)的最終效果為目標(biāo)，并通過(guò)實(shí)施和評(píng)價(jià)等手段調(diào)動(dòng)和激勵(lì)組織成員的工作積極性，使組織的各項(xiàng)管理都圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而統(tǒng)籌運(yùn)動(dòng)。目標(biāo)管理：最終目標(biāo)——評(píng)價(jià)與激勵(lì)——達(dá)成。80第一節(jié)目標(biāo)與管理目標(biāo)管理（managementbyo第一節(jié)目標(biāo)與管理美國(guó)著名管理學(xué)家P.（P.F.Drucker）對(duì)目標(biāo)管理理論的形成作出了巨大貢獻(xiàn)。他于20世紀(jì)40年代在紐約大學(xué)演講時(shí)，首次明確提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。他認(rèn)為企業(yè)的各級(jí)主管必須以“目標(biāo)”來(lái)統(tǒng)合各個(gè)成員的工作，以達(dá)成企業(yè)的總體目標(biāo)。如果沒(méi)有計(jì)劃良好、方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各人的工作，則企業(yè)就會(huì)發(fā)生各種各樣的沖突和浪費(fèi)，從而影響企業(yè)整體功能的發(fā)揮。81第一節(jié)目標(biāo)與管理美國(guó)著名管理學(xué)家P.（P.F.Dru4.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)（objective）是組織（或個(gè)人）活動(dòng)預(yù)期要求達(dá)到的目的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)有不同的分類：按層次可以分為上層目標(biāo)、中層目標(biāo)和基層目標(biāo)；按內(nèi)容可分為總目標(biāo)、中間目標(biāo)和具體目標(biāo)；按時(shí)期可分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)；按數(shù)量可分為單元目標(biāo)和多元目標(biāo)；按穩(wěn)定性可分為靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)；等等。824.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)（objective）是組織（4.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系：一般地，將目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和時(shí)期結(jié)構(gòu)構(gòu)成的三維體系稱為目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系。目標(biāo)具有自身特定的屬性：目標(biāo)具有預(yù)測(cè)性、可計(jì)量性、可接受性、困難性和激勵(lì)性等特點(diǎn)。從這一系列特性來(lái)看，作為一種活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果，目標(biāo)與其實(shí)現(xiàn)的過(guò)程存在著十分密切的關(guān)系。834.1.1.什么是目標(biāo)？目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系：一般地，將目標(biāo)的層次4.1.1.什么是目標(biāo)？管理的自然屬性：管理具有促進(jìn)人與自然、人與生產(chǎn)資料的結(jié)合，這是任何社會(huì)中必不可少的勞動(dòng),無(wú)階級(jí)(階層)性。管理的社會(huì)屬性：管理具有監(jiān)督和控制職能，反映著社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中人與人的關(guān)系，如專制型、民主型等等，反映了統(tǒng)治階級(jí)(階層)的具體要求。844.1.1.什么是目標(biāo)？管理的自然屬性：管理具有促進(jìn)人與自4.1.2.目標(biāo)與管理在管理中貫徹控制，要滿足三個(gè)基本條件：1.必須確立標(biāo)準(zhǔn)；2.必須能得到表示實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果間偏差的信息；3.必須有可能采取措施來(lái)糾正實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果間的偏差。從這種意義上講，標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)的具體化體現(xiàn)。人是的目標(biāo)的主體,目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于人.854.1.2.目標(biāo)與管理在管理中貫徹控制，要滿足三個(gè)基本條件第二節(jié)目標(biāo)的心理功能86第二節(jié)目標(biāo)的心理功能194.2.1.定向功能目標(biāo)的定向功能是指目標(biāo)能使人們的行為按照一定的指向進(jìn)行。心理學(xué)把目標(biāo)看成是一種刺激，合適的目標(biāo)可以誘發(fā)一個(gè)人產(chǎn)生需要，當(dāng)需要與目標(biāo)之間存在一定差距時(shí)，人的心理就會(huì)處于緊張狀態(tài)，在一定條件下,這種緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，努力接近所要達(dá)到的目標(biāo)。874.2.1.定向功能目標(biāo)的定向功能是指目標(biāo)能使人們的行為按4.2.2.控制功能目標(biāo)不僅對(duì)人的行為活動(dòng)具有定向功能，還能使人們有效地控制自己行為的軌跡，以糾正目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的偏差。這里的“控制”就是指?jìng)€(gè)人或組織能夠通過(guò)目標(biāo)衡量和檢查自己工作的完成情況，抵制不符合目標(biāo)的其他需要，以確保人們既定的方向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。884.2.2.控制功能目標(biāo)不僅對(duì)人的行為活動(dòng)具有定向功能，還4.2.3.激勵(lì)功能①巨大的動(dòng)力源于遠(yuǎn)大的目標(biāo)。一個(gè)振奮人心、且經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn)的奮斗目標(biāo)，除了對(duì)人們的行為具有定向和控制作用，還具有鼓舞和激勵(lì)的作用。目標(biāo)的激勵(lì)作用表現(xiàn)在四個(gè)方面：1.明確的目標(biāo)能直接誘發(fā)人們的行為動(dòng)機(jī)；2.在人們?cè)庥隼щy和挫折時(shí)、正是目標(biāo)賦予人們以力量，勇敢地迎接挑戰(zhàn)和克服困難；3.當(dāng)人們接近奮斗目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)給人們以鼓舞，增加人們的工作熱情；894.2.3.激勵(lì)功能①巨大的動(dòng)力源于遠(yuǎn)大的目標(biāo)。224.2.3.激勵(lì)功能②4.在人產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)具體的目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)給予人們滿足感和自信心，并促使人們向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。心理學(xué)害曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：分別讓三組被方式沿著公路步行，目標(biāo)是十公里外的一個(gè)小村莊。目標(biāo)的明確性與接近的程度對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要的激勵(lì)作用。904.2.3.激勵(lì)功能②4.在人產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)具體的目4.2.4.凝聚功能共同的目標(biāo)是群體動(dòng)力的源泉。對(duì)一個(gè)組織而言，如果其部門或其成員不了解組織的目標(biāo)和組織賦予自己的工作目標(biāo)，就會(huì)隨意行動(dòng)，往往產(chǎn)生本位主義或各自為政，甚至?xí)l(fā)生無(wú)謂的糾紛，相互抵消力量。對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)同樣具有凝聚功能。一個(gè)人沒(méi)有既定的奮斗目標(biāo)，或許他（她）會(huì)出于某種興趣和某種沖動(dòng)，發(fā)生某種行為。目標(biāo)的凝聚功能還表現(xiàn)為，目標(biāo)能夠使人們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、個(gè)人利益與組織利益結(jié)合起來(lái)。914.2.4.凝聚功能共同的目標(biāo)是群體動(dòng)力的源泉。244.2.5.反饋功能有效的管理是一種反饋系統(tǒng)。它管理的各個(gè)環(huán)節(jié)（如計(jì)劃、組織、控制等）連接到一起，并使其成為一個(gè)回路。因此，反饋?zhàn)鳛楣芾淼闹匾h(huán)節(jié)而成為衡量管理運(yùn)作是否有效的一個(gè)重要指標(biāo)。924.2.5.反饋功能有效的管理是一種反饋系統(tǒng)。25第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析93第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析264.3.目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析目標(biāo)導(dǎo)向理論（goal-orientationtheory）把人的行為分為三類：1.目標(biāo)導(dǎo)向行為，指為尋求達(dá)到某種目標(biāo)而表現(xiàn)出來(lái)的行為；2.目標(biāo)行為，即研究成果到目標(biāo)、滿足需要的行為；3.間接行為，指為滿足將來(lái)的需要而出現(xiàn)的行為。行為科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)導(dǎo)向行為來(lái)說(shuō)，隨著對(duì)目標(biāo)的不斷接近，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度也不斷增強(qiáng)，這種趨勢(shì)直到達(dá)到目標(biāo)或遭受挫折后才停止。944.3.目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析目標(biāo)導(dǎo)向理論（goal-ori目標(biāo)導(dǎo)向行為是一個(gè)選擇、尋找和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程.作為進(jìn)入目標(biāo)的必經(jīng)途徑，目標(biāo)行為與人的心理過(guò)程（認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程）、個(gè)性心理特征(氣質(zhì)、性格和能力)和個(gè)性心理傾向(需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念和世界觀等)存在著密切的關(guān)系.深入分析和研究這種關(guān)系，對(duì)認(rèn)識(shí)目標(biāo)行為的本質(zhì),進(jìn)而有效地制定合理的目標(biāo)，具有十分重要的意義.4.3.目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析95目標(biāo)導(dǎo)向行為是一個(gè)選擇、尋找和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程.4.3.目標(biāo)行1.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)人的誰(shuí)知活動(dòng)能得以順利進(jìn)行，必須具備一定的條件。心理學(xué)將人們進(jìn)行認(rèn)知性活動(dòng)所必須具備的心理?xiàng)l件的總和稱為一般能力或智力。智力是由多種因素構(gòu)成的，其中最基本的因素是觀察、注意、記憶、思維和想象，而思維是智力的核心。4.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程961.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)4.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程294.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程1.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)下面我們便對(duì)目標(biāo)與誰(shuí)知能力的核心—思維之間的關(guān)系進(jìn)行重點(diǎn)考察：I.正確的目標(biāo)離不開(kāi)思維：思維對(duì)目標(biāo)具有確定作用；思維對(duì)目標(biāo)具有預(yù)測(cè)作用；思維對(duì)目標(biāo)具有實(shí)施作用；思維對(duì)目標(biāo)具有解釋作用。974.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程1.目標(biāo)與認(rèn)識(shí)304.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程II.思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)思維是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。要充分發(fā)揮思維對(duì)目標(biāo)確定、預(yù)測(cè)、實(shí)施和解釋的作用，就必須了解思維的品質(zhì)。思維的品質(zhì)主要有批判性、獨(dú)立性、廣闊性、深刻性、靈活性、敏捷性和邏輯性。要培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)，應(yīng)當(dāng)做到“三個(gè)加強(qiáng)”和“四個(gè)學(xué)會(huì)”。984.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程II.思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)314.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“三個(gè)加強(qiáng)”為：（1）發(fā)展思維品質(zhì)（獨(dú)立性、廣闊性、深刻性、靈活性、邏輯性）。（2）豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。（3）提高語(yǔ)言修養(yǎng)。994.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“三個(gè)加強(qiáng)”為：324.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“四個(gè)學(xué)會(huì)”是指：1.學(xué)會(huì)廣泛地進(jìn)行思維（又稱思維廣度的訓(xùn)練）。2.學(xué)會(huì)深入地進(jìn)行思維（又稱思維深度的訓(xùn)練）。3.學(xué)會(huì)快速地思維（又稱思維速度的訓(xùn)練）。4.學(xué)會(huì)有目的地進(jìn)行思維（又稱思維目的的訓(xùn)練）.1004.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程“四個(gè)學(xué)會(huì)”是指：334.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感情感，是指人對(duì)客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。人對(duì)外界的刺激，總是取一定的態(tài)度：贊成或反對(duì)、肯定或否定、親近或疏遠(yuǎn)。目標(biāo)管理心理研究的主要任務(wù)就是要探討情感的特點(diǎn)及其對(duì)人們目標(biāo)行為的影響作用。1014.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感344.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感I.情感的特點(diǎn)情感具有穩(wěn)定性、傾向性、效果性。情感的穩(wěn)定性，是指情感的穩(wěn)固程度，即堅(jiān)定持續(xù)性。情感的傾向性，的指情感在一定社會(huì)環(huán)境中形成后又總是指向一定事物和方向的。情感的效果性，是指情感在人的實(shí)際行動(dòng)中發(fā)生作用的程度。1024.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感354.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感II.情感的作用管理人員要自覺(jué)培養(yǎng)自己高尚的和積極的情感，必須了解和分析情感在人們目標(biāo)活動(dòng)中的作用。首先，積極的情感是人們目的的活動(dòng)的直接誘因。其次，積極的情感在目的的活動(dòng)中具有選擇作用。再次，積極的情感在目標(biāo)活動(dòng)中具有的內(nèi)控作用。1034.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程2.目標(biāo)與情感364.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志I.意志的品質(zhì)意志，是指人們自覺(jué)地調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。人們?yōu)檫_(dá)到某一預(yù)定目標(biāo)而專心致志，艱苦奮斗地工作，便是意志的表現(xiàn)。一般地，意志具有自覺(jué)性，堅(jiān)韌性、果斷性、自制性等幾方面的品質(zhì)。1044.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志374.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志II.意志的作用與意志行為的特征意志對(duì)目標(biāo)行為的調(diào)節(jié)作用包括兩個(gè)方面：一是推動(dòng)人去從事達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所必須的行動(dòng)；二是抑制與預(yù)定目標(biāo)相矛盾的愿望和行動(dòng)。意志對(duì)人的行為所具有的推動(dòng)和抑制兩種作用是統(tǒng)一的。1054.3.1.目標(biāo)與心理過(guò)程3.目標(biāo)與意志384.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性是具有一定傾向性的各種心理特征的總和，它反映一個(gè)人的整個(gè)心理面貌。個(gè)性是一得復(fù)雜的、多側(cè)面、多層次的統(tǒng)一體，這一統(tǒng)一體是由兩個(gè)方面所組成，即個(gè)性心理特征和個(gè)性心理傾向。個(gè)性心理特征是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)。它是個(gè)性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分。主要包括能力、氣質(zhì)和性格。1064.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性是具有一定傾向性的各種心理特征的4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性氣質(zhì)是心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征，而不是推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)的心理原因。美國(guó)心理學(xué)家卡特爾（R.B.Cattell）指出：氣質(zhì)是描繪一個(gè)人在獲取他的目標(biāo)時(shí)如何行動(dòng)的物質(zhì)，它決定了一個(gè)人行為的“風(fēng)格”或“節(jié)奏”。氣質(zhì)情緒的動(dòng)力特征動(dòng)作的動(dòng)力特征認(rèn)知過(guò)程的動(dòng)力特征意志過(guò)程的動(dòng)力特征影響1074.3.2.目標(biāo)與個(gè)性氣質(zhì)是心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征，而不膽汁質(zhì)：急躁直率、熱情、情緒興奮性高容易沖動(dòng)

心境變化劇烈、具有外向型。108膽汁質(zhì)：急躁直率、熱情、情緒興奮性高容易沖動(dòng)

心境變化劇烈、多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡交往、

注意力與興趣容易轉(zhuǎn)移、具有外向型。109多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡交往、

注意力與興趣容易轉(zhuǎn)粘液質(zhì)：穩(wěn)重、安靜、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露注意穩(wěn)定、善于忍耐、具有內(nèi)向型。110粘液質(zhì)：穩(wěn)重、安靜、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露注意抑郁質(zhì)

行動(dòng)遲緩

不強(qiáng)烈

孤僻

情緒談深刻

感受性很高

善于觀察細(xì)節(jié)具有內(nèi)向型111抑郁質(zhì)

行動(dòng)遲緩

不強(qiáng)烈

孤僻

情緒談深刻

感受性很高

善于4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征。必須指出，人在生活中偶然的表現(xiàn)不能被認(rèn)為是他的性格特征。人的性格具有穩(wěn)定性，一旦形成是較難改變的。性格是具有核心意義的個(gè)性心理特征。按不同的態(tài)度體系、行為方式等維度分類，性格具有態(tài)度特征、理智特征、情感特征和意志特征.1124.3.2.目標(biāo)與個(gè)性性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性心理傾向主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。本節(jié)將重點(diǎn)介紹目標(biāo)與自信心、動(dòng)機(jī)、抱負(fù)、理想等三個(gè)方面的關(guān)系。1134.3.2.目標(biāo)與個(gè)性個(gè)性心理傾向主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣4.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心自信是個(gè)人或組織對(duì)自己或本單位所具有的保證實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)的主觀條件的充分估計(jì)和高度自我接納的態(tài)度。自信并非與生俱來(lái)，它是以認(rèn)知能力為基礎(chǔ)和前提,在社會(huì)實(shí)踐中，日漸形成的自我認(rèn)識(shí)和自我接納。1144.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心474.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心自信心的形成有三條主要途徑：一是要善于獲得成功的體驗(yàn)。二是要正確地對(duì)待客觀環(huán)境的期望和評(píng)價(jià)。三是要對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，尤其是要學(xué)會(huì)自我接納。1154.3.2.目標(biāo)與個(gè)性1.目標(biāo)與自信心484.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)A.動(dòng)機(jī)指向目標(biāo)人的行為都是由動(dòng)機(jī)此起的，并且指向于一定的目標(biāo)。B.目標(biāo)激發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是由人的需要激發(fā)的，而且人的需要總是存在于人與客觀環(huán)境相互作用的過(guò)程之中。引起動(dòng)機(jī)的主要因素可以有三個(gè)方面，即內(nèi)部動(dòng)力、目標(biāo)引力和外部壓力。1164.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)494.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)C.動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)第一、提高目標(biāo)引力。第二、增強(qiáng)外界壓力。第三、加大內(nèi)部動(dòng)力。1174.3.2.目標(biāo)與個(gè)性2.目標(biāo)與動(dòng)機(jī)504.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想目標(biāo)分為兩種：現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與理想。作為一種特殊的目標(biāo)，理想與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間存在一定的差異。理想作為個(gè)性心理傾向的力量源泉——需要的一種表現(xiàn)形式——理想在個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中與動(dòng)機(jī)、興趣、信念一樣，是個(gè)體整個(gè)個(gè)性心理傾向系統(tǒng)中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。1184.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想514.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想理想具有以下基本特征：第一，理想是愿望與可能的統(tǒng)一。第二，理想是現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的統(tǒng)一。第三，理想是主觀與客觀的統(tǒng)一。第四，理想是個(gè)人理想與社會(huì)理想的統(tǒng)一。在理想教育過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)注意防止兩種錯(cuò)誤的傾向；一是只講社會(huì)理想，排斥個(gè)人理想。二是只講個(gè)人理想，而不談社會(huì)理想，這同樣是錯(cuò)誤的。脫離社會(huì)理想的指導(dǎo)，往往會(huì)迷失方向，走偏道路。1194.3.2.目標(biāo)與個(gè)性3.目標(biāo)與理想524.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)抱負(fù)又稱為志向水平，它規(guī)定和影響著目標(biāo)的高低。國(guó)外關(guān)于抱負(fù)層次的研究表明，人們的抱負(fù)層次越高，其目標(biāo)水準(zhǔn)亦越高，其成就結(jié)果亦越大。一個(gè)人的抱負(fù)水平的高低取決于個(gè)人的主觀因素和外部的客觀條件兩個(gè)方面。從個(gè)人方面看，有個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)、成敗經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值評(píng)估、個(gè)體差異等因素；從外部條件論，有社會(huì)期望、角色影響等因素。1204.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)534.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)A.成功概率成功概率是指對(duì)實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的可能性的主觀判斷。這種判斷受多種因素制約：一是任務(wù)信息；二是力矩預(yù)測(cè)；三是能力自估。1214.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)544.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)B.價(jià)值評(píng)估價(jià)值觀是主體以自身的需要為尺度對(duì)客體的認(rèn)識(shí),是人們對(duì)于客觀事物的一種主觀評(píng)價(jià)。人們的抱負(fù)水平亦受其價(jià)值觀的制約，一般來(lái)說(shuō)，人們的價(jià)值判斷或價(jià)值評(píng)估越是準(zhǔn)確，即主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)越是符合客觀的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，其抱負(fù)水平就越是合理。1224.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)554.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)C.社會(huì)期望社會(huì)期望對(duì)人們的抱負(fù)水平也會(huì)產(chǎn)生重要影響。如果父母、老師、朋友、上級(jí)的期望較大，個(gè)體的抱負(fù)水平也會(huì)較高，反之亦然。社會(huì)期望只有在符合個(gè)體的能力發(fā)展時(shí)才會(huì)取得最佳的效應(yīng)，如果過(guò)高或過(guò)低，就會(huì)對(duì)個(gè)體的抱負(fù)水平產(chǎn)生消極影響，甚至?xí)霈F(xiàn)反期望而行之的逆反行為。1234.3.2.目標(biāo)與個(gè)性4.目標(biāo)與抱負(fù)56第四節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施124第四節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施57目標(biāo)管理實(shí)踐的內(nèi)容第一階段（目標(biāo)制定階段）1.動(dòng)員、提供資預(yù)給予激勵(lì)2.高層人員制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)3.各級(jí)人員制定試探性的策略目標(biāo)4.上下級(jí)之間的相互影響

A.修改目標(biāo)對(duì)各種建議作出反應(yīng)B.拋棄不現(xiàn)實(shí)目標(biāo)5.對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議第二階段（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)階段）6.在一般監(jiān)督之下，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程管理第三階段（對(duì)成果的檢查和評(píng)價(jià)階段）7.對(duì)成果的檢查和評(píng)價(jià)8.把經(jīng)驗(yàn)