供應(yīng)鏈管理課件

第一章供應(yīng)鏈管理概論1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境特點1.2

二十一世紀(jì)全球市場競爭的主要特點1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論第一章供應(yīng)鏈管理概論1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境特11.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.1信息爆炸的壓力大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊技術(shù)的發(fā)展迫使企業(yè)把工作重心從如何迅速獲得信息轉(zhuǎn)到如何準(zhǔn)確地過濾和有效利用各種信息。下一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.1信息爆炸的21.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.2技術(shù)進(jìn)步越來越快新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)一方面使企業(yè)受到空前未有的壓力，另一方面也使每個企業(yè)員工受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必須不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，否則他們將面臨由于掌握的技能過時而遭淘汰的壓力。下一頁上一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.2技術(shù)進(jìn)步越31.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.3高新技術(shù)的使用范圍越來越廣全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得，而更敏捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時間內(nèi)掌握最新技術(shù)，面對一個機遇可以參與競爭的企業(yè)越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。以計算機及其他高技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是20世紀(jì)的主要特色之一。

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環(huán)境特點1.1.3高新技術(shù)的41.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點

1.1.4市場和勞務(wù)競爭全球化企業(yè)在建立全球化市場的同時也在全球范圍內(nèi)造就了更多的競爭者。盡管發(fā)達(dá)國家認(rèn)為發(fā)展中國家需要訂單和產(chǎn)品，許多發(fā)展中國家卻堅持他們更需要最新技術(shù)，希望也能成為國際市場上的供應(yīng)商。商品市場國際化的同時也創(chuàng)造了一個國際化的勞動力市場。

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環(huán)境特點1.1.4市場和勞51.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.5產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大越來越多的企業(yè)認(rèn)識到新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。原因之一是，產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進(jìn)的設(shè)計技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。

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環(huán)境特點1.1.5產(chǎn)品研制開61.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.6可持續(xù)發(fā)展的要求人類只有一個地球！維持生態(tài)平衡和環(huán)境保護的呼聲越來越高。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲備、可耕地減少，一個又一個的環(huán)境保護問題擺在人們面前。在全球制造和國際化經(jīng)營趨勢越來越明顯的今天，各國政府將環(huán)保問題納入發(fā)展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國及外國企業(yè)的經(jīng)營行為。人類在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。下一頁上一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.6可持續(xù)發(fā)展71.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.7全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)贏得用戶信賴是企業(yè)保持長盛不衰的競爭力的重要因素之一。贏得用戶不僅要靠具有吸引力的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要靠銷售后的技術(shù)支持和服務(wù)。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務(wù)網(wǎng)就是最好的印證。

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環(huán)境特點1.1.7全球性技術(shù)81.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.8用戶的要求越來越苛刻隨著時代的發(fā)展，大眾知識水平的提高和激烈競爭帶給市場的產(chǎn)品越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結(jié)構(gòu)普遍向高層次發(fā)展。1、是對產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性；下一頁上一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.8用戶的要求91.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點2、是對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標(biāo)準(zhǔn)又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標(biāo)準(zhǔn)的不確定性；3、是要求在滿足個性化需求的同時，產(chǎn)品的價格要向大批量生產(chǎn)的那樣低廉。返回上一頁1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點2、是對產(chǎn)品的功能、101.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點

1.2.1隨著經(jīng)濟的發(fā)展，影響企業(yè)在市場上獲取競爭優(yōu)勢的主要因素也發(fā)生著變化認(rèn)清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。與20世紀(jì)的市場競爭特點相比，21世紀(jì)的競爭又有了新的特點：產(chǎn)品壽命周期越來越短、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、對交貨期的要求越來越高、對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高。下一頁返回1.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點1.2.1隨著111.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點1.2.2企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來的不確定性包括市場因素（顧客對產(chǎn)品、產(chǎn)量、質(zhì)量、交貨期的需求和供應(yīng)方面）和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（新產(chǎn)品、市場擴展等）的變化。這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在：1、企業(yè)面臨的環(huán)境，無論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還是外部環(huán)境，均存在許多事先難以預(yù)測的不確定性因素。下一頁上一頁返回1.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點1.2.2企業(yè)面121.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點2、大維數(shù)的離散事件動態(tài)過程主要是對加工－裝配式產(chǎn)品生產(chǎn)而言的。3、過程中具有大量的非線性與非結(jié)構(gòu)化的問題?，F(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)管理過程中，除了可以用現(xiàn)有理論和數(shù)學(xué)方法描述的結(jié)構(gòu)化問題成分外，還有目前尚不能或只能部分地描述非結(jié)構(gòu)化的成分。返回上一頁1.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點2、大維數(shù)的離散131.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.1傳統(tǒng)企業(yè)的功能組織1、功能對立見圖1-2所示2、傳統(tǒng)企業(yè)的表象見圖1-3所示3、傳統(tǒng)的結(jié)果影響企業(yè)的結(jié)果見圖1-4下一頁返回1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.1傳統(tǒng)企業(yè)的功能組織下141.3供應(yīng)鏈研究的演化過程4、為何不再有功能和效率5、引發(fā)轉(zhuǎn)變流動的因素1）成功的模式已經(jīng)改變，已由“訂單導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩蛯?dǎo)向”。2）你是否有供應(yīng)鏈?目標(biāo)一致嗎？是否有效率？3）設(shè)計、購買、自制、搬運、儲存、銷售在運作方面都是相同類似嗎？是否同類項，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)了呢？下一頁上一頁返回1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程4、為何不再有功能和效率下一151.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.2供應(yīng)鏈管理模式——邁向市場領(lǐng)導(dǎo)者之路1、基礎(chǔ)階段：注重質(zhì)量2、跨部門小組階段：服務(wù)顧客3、整合性企業(yè)階段：有效推動企業(yè)4、延伸供應(yīng)鏈階段：創(chuàng)造市場價值5、供應(yīng)鏈社群階段：成為市場領(lǐng)導(dǎo)者下一頁上一頁返回1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.2供應(yīng)鏈管理模式——邁161.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.3供應(yīng)鏈研究的演化過程見圖1-5。返回上一頁1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.3供應(yīng)鏈研究的演化過程171.4供應(yīng)鏈的基本理論

1.4.1供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈的概念是20世紀(jì)80年代初提出的，但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。對于供應(yīng)鏈的定義，目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的理解。早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。下一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.1供應(yīng)鏈的定義下一頁返181.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.2供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡單地歸納為如圖1-6所示的模型。典型的供應(yīng)鏈中，廠商先進(jìn)行原材料的采購，然后在一家或多家工廠進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，把生產(chǎn)成品運往倉庫做暫時儲存，最后把產(chǎn)品運往零售商或顧客。為了降低成本和提高服務(wù)水平，有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須考慮供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的相互作用。下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.2供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型下一頁上191.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.3供應(yīng)鏈的類型，見表1-61．從制造企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展過程來看分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈2、根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈3、根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以分為平衡的供應(yīng)和傾斜的供應(yīng)鏈下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.3供應(yīng)鏈的類型，見表1-6201.4供應(yīng)鏈的基本理論4、按供應(yīng)鏈的主導(dǎo)主體控制能力分為盟主型供應(yīng)鏈和非盟主型供應(yīng)鏈5、按供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分為有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈1）有效性供應(yīng)鏈也稱物質(zhì)效率型供應(yīng)鏈。2）反應(yīng)性供應(yīng)鏈也稱靈敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈。

下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論4、按供應(yīng)鏈的主導(dǎo)主體控制能力分為211.4供應(yīng)鏈的基本理論3）在供應(yīng)鏈管理設(shè)計中，功能性產(chǎn)品強調(diào)有效實物供給，創(chuàng)新性產(chǎn)品強調(diào)市場靈敏反應(yīng)，無論是提高物質(zhì)效率過程或提高市場靈敏反應(yīng)過程都需要相應(yīng)投資。4）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的比較，見表1-7下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論3）在供應(yīng)鏈管理設(shè)計中，功能性產(chǎn)品221.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.4供應(yīng)鏈的特征1、復(fù)雜性2、動態(tài)性供應(yīng)管理的目標(biāo)，既要滿足消費需求，又要實現(xiàn)系統(tǒng)成本最小化。3、面向用戶需求4、交叉性返回上一頁1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.4供應(yīng)鏈的特征返回上231.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.1供應(yīng)鏈管理的定義1、對于供應(yīng)鏈管理，曾有許多不同的定義和稱呼。2、供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法。3、國家標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈管理的定義。國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》GB/T18354-2001：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。4、集成化供應(yīng)鏈管理（ISCM）與集成化供應(yīng)鏈的定義。下一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.1供應(yīng)鏈管理的定義下一241.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1、供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域2、供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題如圖1-12所示。1）隨機性問題2）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題3）供應(yīng)鏈全球化問題4）協(xié)調(diào)機制問題下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容下一251.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.3供應(yīng)鏈管理的思想對供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)，要想取得良好的績效，必須找到有效的協(xié)調(diào)管理方法，供應(yīng)鏈管理思想就是在這種環(huán)境下提出的。1）“橫向一體化”的管理思想2）系統(tǒng)思想把供應(yīng)鏈看成一個整體，而不是將供應(yīng)鏈看成是由采購、制造、分銷和銷售等構(gòu)成的一些分離的功能塊。

下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.3供應(yīng)鏈管理的思想下一261.5供應(yīng)鏈管理的基本理論3）非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。4）供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。5）以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理。6）供應(yīng)鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。7）借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo)管理。8）更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論3）非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式271.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.4供應(yīng)鏈管理的理念與目標(biāo)1．供應(yīng)鏈管理的理念1）面向顧客理念2）雙贏和多贏理念3）管理手段、技術(shù)現(xiàn)代化2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，如表1-8所示下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.4供應(yīng)鏈管理的理念與目281.5供應(yīng)鏈管理的基本理論

1.5.5供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要素1、庫存庫存的改變會在很大程度上影響整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平。2、運輸3、設(shè)施4、信息下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.5供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要291.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.6供應(yīng)鏈管理的運營機制1、合作機制供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。2、決策機制3、激勵機制4、自律機制下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.6供應(yīng)鏈管理的運營機制301.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.7供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。2、供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.7供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理311.5供應(yīng)鏈管理的基本理論3、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。4、供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論3、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采321.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.8供應(yīng)鏈管理的一些關(guān)鍵問題

1、配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)是指采用一個或幾個制造工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品來服務(wù)一組或幾組在地理位置上分散的零售商，當(dāng)原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化后引起的需要對配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的調(diào)整。下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.8供應(yīng)鏈管理的一些關(guān)331.5供應(yīng)鏈管理的基本理論2、配送戰(zhàn)略問題在供應(yīng)鏈管理中配送戰(zhàn)略也非常關(guān)鍵。采用直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略、經(jīng)典配送戰(zhàn)略還是直接運輸戰(zhàn)略？需要多少個轉(zhuǎn)運點？哪種戰(zhàn)略更適合供應(yīng)鏈中大多數(shù)的節(jié)點企業(yè)呢？3、供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴由于供應(yīng)鏈本身的動態(tài)性以及不同節(jié)點企業(yè)間存在著相互沖突的目標(biāo)，因此對供應(yīng)鏈進(jìn)行集成是相當(dāng)困難的。

下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論2、配送戰(zhàn)略問題下一頁上一頁返341.5供應(yīng)鏈管理的基本理論4、庫存控制問題例如，一個零售商對某一特定的產(chǎn)品應(yīng)該持有多少庫存。因為顧客需求隨時間而變化，零售商只能用歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測需求。5、產(chǎn)品設(shè)計眾所周知，有效的產(chǎn)品設(shè)計在供應(yīng)鏈管理中起著多方面的關(guān)鍵作用。下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論4、庫存控制問題下一頁上一頁返351.5供應(yīng)鏈管理的基本理論6、信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)信息技術(shù)是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。7、顧客價值的衡量顧客價值是衡量一個企業(yè)對于其顧客的貢獻(xiàn)大小的指標(biāo)，這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無形影響來衡量的。返回上一頁1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論6、信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)返36圖1-2功能對立返回圖1-2功能對立返回37圖1-3傳統(tǒng)企業(yè)的表象返回圖1-3傳統(tǒng)企業(yè)的表象返回38圖1-4影響企業(yè)的結(jié)果返回圖1-4影響企業(yè)的結(jié)果返回39圖1-5供應(yīng)鏈研究的演化過程返回圖1-5供應(yīng)鏈研究的演化過程返回40圖1-6供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型返回圖1-6供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型返回41表1-6供應(yīng)鏈的類型返回表1-6供應(yīng)鏈的類型返回42表1-7有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性

供應(yīng)鏈的比較表返回表1-7有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性

供應(yīng)鏈的比較表返回43圖1-12供應(yīng)鏈管理涉及的

主要問題返回圖1-12供應(yīng)鏈管理涉及的

主要問題返回44表1-8供應(yīng)鏈管理目標(biāo)返回表1-8供應(yīng)鏈管理目標(biāo)返回45第一章供應(yīng)鏈管理概論1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境特點1.2

二十一世紀(jì)全球市場競爭的主要特點1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論第一章供應(yīng)鏈管理概論1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境特461.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.1信息爆炸的壓力大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊技術(shù)的發(fā)展迫使企業(yè)把工作重心從如何迅速獲得信息轉(zhuǎn)到如何準(zhǔn)確地過濾和有效利用各種信息。下一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.1信息爆炸的471.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.2技術(shù)進(jìn)步越來越快新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)一方面使企業(yè)受到空前未有的壓力，另一方面也使每個企業(yè)員工受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必須不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，否則他們將面臨由于掌握的技能過時而遭淘汰的壓力。下一頁上一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.2技術(shù)進(jìn)步越481.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.3高新技術(shù)的使用范圍越來越廣全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得，而更敏捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時間內(nèi)掌握最新技術(shù)，面對一個機遇可以參與競爭的企業(yè)越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。以計算機及其他高技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是20世紀(jì)的主要特色之一。

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環(huán)境特點1.1.3高新技術(shù)的491.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點

1.1.4市場和勞務(wù)競爭全球化企業(yè)在建立全球化市場的同時也在全球范圍內(nèi)造就了更多的競爭者。盡管發(fā)達(dá)國家認(rèn)為發(fā)展中國家需要訂單和產(chǎn)品，許多發(fā)展中國家卻堅持他們更需要最新技術(shù)，希望也能成為國際市場上的供應(yīng)商。商品市場國際化的同時也創(chuàng)造了一個國際化的勞動力市場。

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環(huán)境特點1.1.4市場和勞501.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.5產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大越來越多的企業(yè)認(rèn)識到新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。原因之一是，產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進(jìn)的設(shè)計技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。

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環(huán)境特點1.1.5產(chǎn)品研制開511.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.6可持續(xù)發(fā)展的要求人類只有一個地球！維持生態(tài)平衡和環(huán)境保護的呼聲越來越高。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲備、可耕地減少，一個又一個的環(huán)境保護問題擺在人們面前。在全球制造和國際化經(jīng)營趨勢越來越明顯的今天，各國政府將環(huán)保問題納入發(fā)展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國及外國企業(yè)的經(jīng)營行為。人類在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。下一頁上一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.6可持續(xù)發(fā)展521.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.7全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)贏得用戶信賴是企業(yè)保持長盛不衰的競爭力的重要因素之一。贏得用戶不僅要靠具有吸引力的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要靠銷售后的技術(shù)支持和服務(wù)。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務(wù)網(wǎng)就是最好的印證。

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環(huán)境特點1.1.7全球性技術(shù)531.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.8用戶的要求越來越苛刻隨著時代的發(fā)展，大眾知識水平的提高和激烈競爭帶給市場的產(chǎn)品越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結(jié)構(gòu)普遍向高層次發(fā)展。1、是對產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性；下一頁上一頁返回1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點1.1.8用戶的要求541.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點2、是對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標(biāo)準(zhǔn)又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標(biāo)準(zhǔn)的不確定性；3、是要求在滿足個性化需求的同時，產(chǎn)品的價格要向大批量生產(chǎn)的那樣低廉。返回上一頁1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的

環(huán)境特點2、是對產(chǎn)品的功能、551.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點

1.2.1隨著經(jīng)濟的發(fā)展，影響企業(yè)在市場上獲取競爭優(yōu)勢的主要因素也發(fā)生著變化認(rèn)清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。與20世紀(jì)的市場競爭特點相比，21世紀(jì)的競爭又有了新的特點：產(chǎn)品壽命周期越來越短、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、對交貨期的要求越來越高、對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高。下一頁返回1.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點1.2.1隨著561.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點1.2.2企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來的不確定性包括市場因素（顧客對產(chǎn)品、產(chǎn)量、質(zhì)量、交貨期的需求和供應(yīng)方面）和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（新產(chǎn)品、市場擴展等）的變化。這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在：1、企業(yè)面臨的環(huán)境，無論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還是外部環(huán)境，均存在許多事先難以預(yù)測的不確定性因素。下一頁上一頁返回1.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點1.2.2企業(yè)面571.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點2、大維數(shù)的離散事件動態(tài)過程主要是對加工－裝配式產(chǎn)品生產(chǎn)而言的。3、過程中具有大量的非線性與非結(jié)構(gòu)化的問題?，F(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)管理過程中，除了可以用現(xiàn)有理論和數(shù)學(xué)方法描述的結(jié)構(gòu)化問題成分外，還有目前尚不能或只能部分地描述非結(jié)構(gòu)化的成分。返回上一頁1.２二十一世紀(jì)全球市場競爭

的主要特點2、大維數(shù)的離散581.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.1傳統(tǒng)企業(yè)的功能組織1、功能對立見圖1-2所示2、傳統(tǒng)企業(yè)的表象見圖1-3所示3、傳統(tǒng)的結(jié)果影響企業(yè)的結(jié)果見圖1-4下一頁返回1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.1傳統(tǒng)企業(yè)的功能組織下591.3供應(yīng)鏈研究的演化過程4、為何不再有功能和效率5、引發(fā)轉(zhuǎn)變流動的因素1）成功的模式已經(jīng)改變，已由“訂單導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩蛯?dǎo)向”。2）你是否有供應(yīng)鏈?目標(biāo)一致嗎？是否有效率？3）設(shè)計、購買、自制、搬運、儲存、銷售在運作方面都是相同類似嗎？是否同類項，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)了呢？下一頁上一頁返回1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程4、為何不再有功能和效率下一601.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.2供應(yīng)鏈管理模式——邁向市場領(lǐng)導(dǎo)者之路1、基礎(chǔ)階段：注重質(zhì)量2、跨部門小組階段：服務(wù)顧客3、整合性企業(yè)階段：有效推動企業(yè)4、延伸供應(yīng)鏈階段：創(chuàng)造市場價值5、供應(yīng)鏈社群階段：成為市場領(lǐng)導(dǎo)者下一頁上一頁返回1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.2供應(yīng)鏈管理模式——邁611.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.3供應(yīng)鏈研究的演化過程見圖1-5。返回上一頁1.3供應(yīng)鏈研究的演化過程1.3.3供應(yīng)鏈研究的演化過程621.4供應(yīng)鏈的基本理論

1.4.1供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈的概念是20世紀(jì)80年代初提出的，但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。對于供應(yīng)鏈的定義，目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的理解。早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。下一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.1供應(yīng)鏈的定義下一頁返631.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.2供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡單地歸納為如圖1-6所示的模型。典型的供應(yīng)鏈中，廠商先進(jìn)行原材料的采購，然后在一家或多家工廠進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，把生產(chǎn)成品運往倉庫做暫時儲存，最后把產(chǎn)品運往零售商或顧客。為了降低成本和提高服務(wù)水平，有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須考慮供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的相互作用。下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.2供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型下一頁上641.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.3供應(yīng)鏈的類型，見表1-61．從制造企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展過程來看分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈2、根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈3、根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以分為平衡的供應(yīng)和傾斜的供應(yīng)鏈下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.3供應(yīng)鏈的類型，見表1-6651.4供應(yīng)鏈的基本理論4、按供應(yīng)鏈的主導(dǎo)主體控制能力分為盟主型供應(yīng)鏈和非盟主型供應(yīng)鏈5、按供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分為有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈1）有效性供應(yīng)鏈也稱物質(zhì)效率型供應(yīng)鏈。2）反應(yīng)性供應(yīng)鏈也稱靈敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈。

下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論4、按供應(yīng)鏈的主導(dǎo)主體控制能力分為661.4供應(yīng)鏈的基本理論3）在供應(yīng)鏈管理設(shè)計中，功能性產(chǎn)品強調(diào)有效實物供給，創(chuàng)新性產(chǎn)品強調(diào)市場靈敏反應(yīng)，無論是提高物質(zhì)效率過程或提高市場靈敏反應(yīng)過程都需要相應(yīng)投資。4）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的比較，見表1-7下一頁上一頁返回1.4供應(yīng)鏈的基本理論3）在供應(yīng)鏈管理設(shè)計中，功能性產(chǎn)品671.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.4供應(yīng)鏈的特征1、復(fù)雜性2、動態(tài)性供應(yīng)管理的目標(biāo)，既要滿足消費需求，又要實現(xiàn)系統(tǒng)成本最小化。3、面向用戶需求4、交叉性返回上一頁1.4供應(yīng)鏈的基本理論1.4.4供應(yīng)鏈的特征返回上681.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.1供應(yīng)鏈管理的定義1、對于供應(yīng)鏈管理，曾有許多不同的定義和稱呼。2、供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法。3、國家標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈管理的定義。國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》GB/T18354-2001：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。4、集成化供應(yīng)鏈管理（ISCM）與集成化供應(yīng)鏈的定義。下一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.1供應(yīng)鏈管理的定義下一691.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1、供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域2、供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題如圖1-12所示。1）隨機性問題2）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題3）供應(yīng)鏈全球化問題4）協(xié)調(diào)機制問題下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容下一701.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.3供應(yīng)鏈管理的思想對供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)，要想取得良好的績效，必須找到有效的協(xié)調(diào)管理方法，供應(yīng)鏈管理思想就是在這種環(huán)境下提出的。1）“橫向一體化”的管理思想2）系統(tǒng)思想把供應(yīng)鏈看成一個整體，而不是將供應(yīng)鏈看成是由采購、制造、分銷和銷售等構(gòu)成的一些分離的功能塊。

下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.3供應(yīng)鏈管理的思想下一711.5供應(yīng)鏈管理的基本理論3）非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。4）供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。5）以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理。6）供應(yīng)鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。7）借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo)管理。8）更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論3）非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式721.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.4供應(yīng)鏈管理的理念與目標(biāo)1．供應(yīng)鏈管理的理念1）面向顧客理念2）雙贏和多贏理念3）管理手段、技術(shù)現(xiàn)代化2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，如表1-8所示下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.4供應(yīng)鏈管理的理念與目731.5供應(yīng)鏈管理的基本理論

1.5.5供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要素1、庫存庫存的改變會在很大程度上影響整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平。2、運輸3、設(shè)施4、信息下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.5供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要741.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.6供應(yīng)鏈管理的運營機制1、合作機制供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。2、決策機制3、激勵機制4、自律機制下一頁上一頁返回1.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.6供應(yīng)鏈管理的運營機制751.5供應(yīng)鏈管理的基本理論1.5.7供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)