【招聘技巧】招聘面試技巧與方法：面試經(jīng)典六問(修正版)課件

招聘面試技巧與方法越努力越幸運(yùn)招聘面試技巧與方法越努力越幸運(yùn)目錄結(jié)構(gòu)化招聘選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越努力越幸運(yùn)目錄結(jié)構(gòu)化招聘選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越努力越幸運(yùn)？？

我們一直在尋找這樣的人：他是最適合某個(gè)特定崗位。實(shí)際上，我們?cè)谡衅钢?，已?jīng)有了這個(gè)人的輪廓，并詳細(xì)界定了他的各種素質(zhì)和能力。招聘要做的，就是找到對(duì)號(hào)入座的人，雖然很多時(shí)候我們找不到完全符合的”“----HR越努力越幸運(yùn)？？我們一直在尋找這樣的人：他是最適合某個(gè)特選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問操作流程結(jié)構(gòu)化考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化招聘隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化招聘越努力越幸運(yùn)選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問操作流程結(jié)構(gòu)化考核要素操作流程步驟結(jié)構(gòu)化這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的行為邏輯面試BBSI流程HR們的招聘過(guò)程就是基于這個(gè)結(jié)構(gòu)的知道了這些，我們就可以有的放矢，好做準(zhǔn)備確定招聘崗位與用人標(biāo)準(zhǔn)制作面試手冊(cè)、培訓(xùn)面試人員簡(jiǎn)歷篩選、專業(yè)測(cè)試行為邏輯面試

面試評(píng)估錄用決策123456BBSI核心是什么?BehaviouralBasedstructuredinterview基于過(guò)去行為的結(jié)構(gòu)化面試越努力越幸運(yùn)操作流程步驟結(jié)構(gòu)化確定招聘崗位與用人標(biāo)準(zhǔn)制作面試手冊(cè)、培訓(xùn)面考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠(chéng)信意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)產(chǎn)品知識(shí)公司知識(shí)職位各項(xiàng)勝任素質(zhì)要求考核要素、面試試題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型什么是勝任素質(zhì)模型？描述崗位所應(yīng)具備素質(zhì)的是越努力越幸運(yùn)考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化0123邏輯推理能考核要素結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型所描述的可以概括為3點(diǎn)：崗位知識(shí)、崗位技能和崗位態(tài)度，這也成為考核應(yīng)聘者素質(zhì)的基本結(jié)構(gòu)面試試題結(jié)構(gòu)化見后文總結(jié)的面試經(jīng)典六問評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化分模塊分權(quán)重評(píng)分結(jié)構(gòu)化使具體操作有依據(jù)可執(zhí)行能量化的都量化，不能量化的再細(xì)化不過(guò)有時(shí)候只要老板一句話越努力越幸運(yùn)考核要素結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型所描述的可以概括為3點(diǎn)：崗位知識(shí)、考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化長(zhǎng)條桌應(yīng)聘人考官最常用原因：1.嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)；2.視野通透，便于觀察應(yīng)聘者全身。因?yàn)樯眢w語(yǔ)言傳達(dá)的信息是很真實(shí)的。注釋圓形桌L型沙發(fā)越努力越幸運(yùn)考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化長(zhǎng)條桌應(yīng)聘人考官注釋圓形桌L型沙發(fā)越努力越結(jié)構(gòu)化招聘篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問通用六個(gè)維度目標(biāo)崗位面試維度表500強(qiáng)看重的能力素質(zhì)選人標(biāo)準(zhǔn)越努力越幸運(yùn)結(jié)構(gòu)化招聘篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問通用六個(gè)維度選人標(biāo)準(zhǔn)越努力越幸通用六個(gè)維度K專業(yè)知識(shí)S專業(yè)技能A綜合能力P個(gè)性特征M求職動(dòng)機(jī)V價(jià)值觀Knowledge—專業(yè)知識(shí)Skill—專業(yè)技能Ability—綜合能力Personality—個(gè)性特征Motivation—求職動(dòng)機(jī)Value—價(jià)值觀越努力越幸運(yùn)通用六個(gè)維度KSAPMVKnowledge—專業(yè)知識(shí)越努力目標(biāo)崗位面試維度表越努力越幸運(yùn)目標(biāo)崗位面試維度表越努力越幸運(yùn)世界500強(qiáng)最看重的能力素質(zhì)分析判斷分析能力、市場(chǎng)敏感度、創(chuàng)造力、清晰地目標(biāo)性、學(xué)習(xí)能力、結(jié)構(gòu)化的思維能力工作態(tài)度誠(chéng)信正直、計(jì)劃與自我管理、高效、職業(yè)化、充滿工作激情人際交往領(lǐng)導(dǎo)力、溝通影響力、團(tuán)隊(duì)合作能力、客戶服務(wù)能力越努力越幸運(yùn)世界500強(qiáng)最看重的分析判斷分析能力、市場(chǎng)敏感度、創(chuàng)造力、清結(jié)構(gòu)化招聘面試經(jīng)典六問初選：8秒漏斗審閱：尋找關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷五項(xiàng)基本原則選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷越努力越幸運(yùn)結(jié)構(gòu)化招聘面試經(jīng)典六問初選：8秒漏斗選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷越努力越初選人招聘助理篩選硬指標(biāo)(視具體職位主要有)專業(yè)、學(xué)歷、英語(yǔ)、工齡、年齡、性別經(jīng)歷、素質(zhì)等定性指標(biāo)對(duì)策把上面這些硬指標(biāo)在簡(jiǎn)歷最開始就列出來(lái)，并放在顯要位置，為hr節(jié)省時(shí)間，為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)拿什么8秒內(nèi)拯救簡(jiǎn)歷?簡(jiǎn)歷初選用時(shí)8-15秒越努力越幸運(yùn)初選人招聘助理篩選硬指標(biāo)專業(yè)、學(xué)歷、英語(yǔ)、工齡、年齡、性別面試問題哪里來(lái)？審閱：尋找關(guān)鍵點(diǎn)。是面試提問的基礎(chǔ)，找到以下關(guān)鍵點(diǎn)，為面試提問做準(zhǔn)備職業(yè)發(fā)展情況在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)與太短行業(yè)及專業(yè)工作時(shí)間的連貫性職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的變化情況業(yè)績(jī)點(diǎn)有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供一般的描述還是量化、具體的信息。無(wú)工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。疑惑點(diǎn)不清楚或有意回避的信息。越努力越幸運(yùn)面試問題哪里來(lái)？職業(yè)發(fā)展情況在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)與太短行業(yè)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷五項(xiàng)基本原則目標(biāo)職位導(dǎo)向簡(jiǎn)潔并重點(diǎn)突出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容真實(shí)適度修飾寫簡(jiǎn)歷好比寫議論文，簡(jiǎn)歷論點(diǎn)是你為什么是最適合此職位的，其他一切都是在證明這一點(diǎn)保持簡(jiǎn)歷長(zhǎng)度2-3張A4，依重要程度，各模塊先后排開避免太難看或太藝術(shù)的照片，寫真集更不能有，除非應(yīng)聘模特。字體字號(hào)規(guī)范、保持文字對(duì)齊，模塊結(jié)構(gòu)清晰這是一個(gè)關(guān)于人品的問題，別給自己找麻煩，更不要低估面試官的法眼議論文沒有邏輯就是散文，要求面試官15秒內(nèi)讀懂一篇散文，那就太苛刻了越努力越幸運(yùn)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷五項(xiàng)基本原則目標(biāo)職位導(dǎo)向簡(jiǎn)潔并重點(diǎn)突出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容真結(jié)構(gòu)化招聘引入式問題：漸入佳境行為式問題：窮追猛打應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為情境式問題：身臨其境壓迫式問題：兵不厭詐選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越努力越幸運(yùn)結(jié)構(gòu)化招聘引入式問題：漸入佳境選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越面試的基本過(guò)程寒暄介紹了解基本信息展開話題深入挖掘多方求證釋疑解惑確認(rèn)動(dòng)機(jī)做出決策后續(xù)安排越努力越幸運(yùn)面試的基本過(guò)程寒暄介紹了解基本信息展開話題深入挖掘多方求證釋NO.1

引入式問題：漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡(jiǎn)單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入話題，獲取基本信息。一些對(duì)專業(yè)或崗位看法的問題也屬于此類問題目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘?qū)Σ撸好嬖囯p方都要進(jìn)入狀態(tài)，自然點(diǎn)問題有與個(gè)人信息有關(guān)的問題與公司信息有關(guān)的問題與行業(yè)/專業(yè)有關(guān)的問題與招聘廣告有關(guān)的問題越努力越幸運(yùn)NO.1引入式問題：漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、NO.2

行為式問題：窮追猛打定義：通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作事例或參與活動(dòng)的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。目的：通過(guò)過(guò)去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。據(jù)此判定與目標(biāo)崗位要求的匹配度。對(duì)策：面對(duì)考官的窮追猛打，首先要的是鎮(zhèn)定，能夠自圓其說(shuō)，清晰的思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，?dāng)然這都是基于真材實(shí)干的素質(zhì)

問題如在過(guò)去3年的文秘工作中，你覺得自己做的最出色的一件事是什么？

提問關(guān)鍵詞過(guò)去、最、特別、非常、好、差、一次、一個(gè)、一件事越努力越幸運(yùn)NO.2行為式問題：窮追猛打定義：通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作什么是STAR？Situation背景Task任務(wù)Action行動(dòng)Result結(jié)果以開放式問題為主只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說(shuō)提供更充足的信息行為式問題的步驟12-3個(gè)行為式問題這種追問給人很大壓力，很被動(dòng)，穩(wěn)定住情緒和思路很重要提出一個(gè)開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過(guò)去經(jīng)歷中一種情形的處理按照STAR結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息通過(guò)多個(gè)行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性對(duì)應(yīng)聘者回答過(guò)程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證越努力越幸運(yùn)什么是STAR？以開放式問題為主行為式問題的步驟12-3個(gè)行NO.3

應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)定義：通過(guò)提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來(lái)回答和分析。問題可能與工作職責(zé)直接相關(guān)，也可能與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)。目的：判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力，分析問題的能力，以及能否透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。應(yīng)聘者回答的準(zhǔn)確性不是關(guān)注要點(diǎn)。對(duì)策：此類問題不是游戲類的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，在問題的背后一定有面試人隱含著的考察要素。一般考察的不是對(duì)與錯(cuò)，是面對(duì)問題時(shí)的冷靜和邏輯思路。想必你知道怎么做了問題如下水道的井蓋為什么是圓的？越努力越幸運(yùn)NO.3應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)定義：通過(guò)提出一些有難度，NO.4

動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么；以及應(yīng)聘者價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的想法。目的：了解其求職的真實(shí)動(dòng)因，以及相應(yīng)價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)的匹配度。對(duì)策：企業(yè)都想招“長(zhǎng)工”，雙方的價(jià)值觀和目標(biāo)一致，這是最受企業(yè)歡迎的。不過(guò)也不要違背自己意愿而一味迎合，時(shí)間久了誤人更誤己?jiǎn)栴}如你為什么離開上一家公司？你為什么選擇我們公司？越努力越幸運(yùn)NO.4動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換NO.5

情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實(shí)際工作中必定或非?？赡軙?huì)發(fā)生的具體工作的難題，請(qǐng)應(yīng)聘者提出解決方案。目的：判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)策：平時(shí)工作中就養(yǎng)成善于總結(jié)的習(xí)慣，能流程化的流程化，能結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)化，形成文檔保存下來(lái)，并不斷通過(guò)再實(shí)踐來(lái)完善。可以學(xué)習(xí)知識(shí)管理的方法常表現(xiàn)出的形式還有1.文件筐2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組越努力越幸運(yùn)NO.5情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實(shí)際工作文件筐將工作情境中可能遇到的一系列問題設(shè)計(jì)成信函、請(qǐng)示、備忘錄等書面形式，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)寫出書面處理意見或決定。求職者要能發(fā)現(xiàn)文件中的邏輯關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面資源，迅速做出判斷無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)求職者集體面試。求職者要根據(jù)自己應(yīng)聘的崗位，展現(xiàn)出相應(yīng)的素質(zhì)，沒有必要人人都爭(zhēng)搶領(lǐng)導(dǎo)的職位，如果在確認(rèn)競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)崗位，可將更多的精力放在協(xié)調(diào)組織團(tuán)隊(duì)資源解決問題上越努力越幸運(yùn)文件筐無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組越努力越幸運(yùn)分析重要事件重要事件是指應(yīng)聘者將要面對(duì)且必要有效駕馭能顯示自己能力超群的事件。一般請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的任職者與主管描述本崗位最可能出現(xiàn)的關(guān)鍵(典型)任務(wù)，這種任務(wù)最能區(qū)分任職者的水平。重要事件一定要有代表性且有挑戰(zhàn)性。重要事件能夠體現(xiàn)本崗位的核心職責(zé)。將重要事件提煉為作為面試問題，尤其要明確考察點(diǎn)。對(duì)虛擬情境式問題的挖掘技巧Action：具體的解決方法與行動(dòng)/模擬實(shí)證Other：其他解決方法/與預(yù)期不符時(shí)的處理Realistic：解決方案在本公司運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)性與可行性銷售經(jīng)理的重要事件1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然通過(guò)降價(jià)搶奪公司客戶你如何應(yīng)對(duì)？2.公司推出新的產(chǎn)品如何做前期營(yíng)銷推廣？越努力越幸運(yùn)分析重要事件對(duì)虛擬情境式問題的挖掘技巧銷售經(jīng)理的重要事件越努NO.6

壓迫式問題：兵不厭詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。目的：測(cè)試應(yīng)聘者的心里素質(zhì)，或者面臨強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者，HR需要達(dá)到控場(chǎng)目標(biāo)，有時(shí)也可用于測(cè)謊。壓迫式問題一般都慎用，避免引起爭(zhēng)吵注意：當(dāng)被問得滿頭大汗，第一反應(yīng)應(yīng)該是：正確回答問題是次要的，HR在考驗(yàn)我的心理素質(zhì)，所以還是放松點(diǎn)，心里不慌、思路不亂越努力越幸運(yùn)NO.6壓迫式問題：兵不厭詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感它們各是哪類問題？第一，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。第四，請(qǐng)你鼓面為什么是圓形的。第五，你認(rèn)為你今天的穿著適合今天的面試場(chǎng)合嗎。第六，如果你是這個(gè)部門的經(jīng)理，你將如何解決員工工作紀(jì)律散漫的問題。第七，請(qǐng)你說(shuō)明一下你個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。第八，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。越努力越幸運(yùn)它們各是哪類問題？越努力越幸運(yùn)它們各是哪類問題？第一，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。（行為式）第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。（行為式）第三，請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。（情境式）第四，請(qǐng)你鼓面為什么是圓形的。（應(yīng)變式）第五，你認(rèn)為你今天的穿著適合今天的面試場(chǎng)合嗎。（壓迫式）第六，如果你是這個(gè)部門的經(jīng)理，你將如何解決員工工作紀(jì)律散漫的問題。（情境式）第七，請(qǐng)你說(shuō)明一下你個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（動(dòng)機(jī)式）第八，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。（行為式）越努力越幸運(yùn)它們各是哪類問題？越努力越幸運(yùn)初試考察點(diǎn)：以基本信息、綜合素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、職業(yè)方向?yàn)橹鲉栴}形式：引入式、動(dòng)機(jī)式、自我認(rèn)知類問題為主復(fù)試考察點(diǎn)：以技術(shù)水平、專業(yè)知識(shí)、解決問題能力為主問題形式：行為式問題、虛擬情境式、應(yīng)變智力式、壓迫式問題為主初試看素質(zhì)，復(fù)試看能力越努力越幸運(yùn)初試考察點(diǎn)：以基本信息、綜合素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、職業(yè)方向你可以！Youcanmakeit！越努力越幸運(yùn)你可以！越努力越幸運(yùn)招聘面試技巧與方法越努力越幸運(yùn)招聘面試技巧與方法越努力越幸運(yùn)目錄結(jié)構(gòu)化招聘選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越努力越幸運(yùn)目錄結(jié)構(gòu)化招聘選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越努力越幸運(yùn)？？

我們一直在尋找這樣的人：他是最適合某個(gè)特定崗位。實(shí)際上，我們?cè)谡衅钢埃呀?jīng)有了這個(gè)人的輪廓，并詳細(xì)界定了他的各種素質(zhì)和能力。招聘要做的，就是找到對(duì)號(hào)入座的人，雖然很多時(shí)候我們找不到完全符合的”“----HR越努力越幸運(yùn)？？我們一直在尋找這樣的人：他是最適合某個(gè)特選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問操作流程結(jié)構(gòu)化考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化招聘隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化招聘越努力越幸運(yùn)選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問操作流程結(jié)構(gòu)化考核要素操作流程步驟結(jié)構(gòu)化這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的行為邏輯面試BBSI流程HR們的招聘過(guò)程就是基于這個(gè)結(jié)構(gòu)的知道了這些，我們就可以有的放矢，好做準(zhǔn)備確定招聘崗位與用人標(biāo)準(zhǔn)制作面試手冊(cè)、培訓(xùn)面試人員簡(jiǎn)歷篩選、專業(yè)測(cè)試行為邏輯面試

面試評(píng)估錄用決策123456BBSI核心是什么?BehaviouralBasedstructuredinterview基于過(guò)去行為的結(jié)構(gòu)化面試越努力越幸運(yùn)操作流程步驟結(jié)構(gòu)化確定招聘崗位與用人標(biāo)準(zhǔn)制作面試手冊(cè)、培訓(xùn)面考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠(chéng)信意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)產(chǎn)品知識(shí)公司知識(shí)職位各項(xiàng)勝任素質(zhì)要求考核要素、面試試題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型什么是勝任素質(zhì)模型？描述崗位所應(yīng)具備素質(zhì)的是越努力越幸運(yùn)考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化0123邏輯推理能考核要素結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型所描述的可以概括為3點(diǎn)：崗位知識(shí)、崗位技能和崗位態(tài)度，這也成為考核應(yīng)聘者素質(zhì)的基本結(jié)構(gòu)面試試題結(jié)構(gòu)化見后文總結(jié)的面試經(jīng)典六問評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化分模塊分權(quán)重評(píng)分結(jié)構(gòu)化使具體操作有依據(jù)可執(zhí)行能量化的都量化，不能量化的再細(xì)化不過(guò)有時(shí)候只要老板一句話越努力越幸運(yùn)考核要素結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型所描述的可以概括為3點(diǎn)：崗位知識(shí)、考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化長(zhǎng)條桌應(yīng)聘人考官最常用原因：1.嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)；2.視野通透，便于觀察應(yīng)聘者全身。因?yàn)樯眢w語(yǔ)言傳達(dá)的信息是很真實(shí)的。注釋圓形桌L型沙發(fā)越努力越幸運(yùn)考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化長(zhǎng)條桌應(yīng)聘人考官注釋圓形桌L型沙發(fā)越努力越結(jié)構(gòu)化招聘篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問通用六個(gè)維度目標(biāo)崗位面試維度表500強(qiáng)看重的能力素質(zhì)選人標(biāo)準(zhǔn)越努力越幸運(yùn)結(jié)構(gòu)化招聘篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問通用六個(gè)維度選人標(biāo)準(zhǔn)越努力越幸通用六個(gè)維度K專業(yè)知識(shí)S專業(yè)技能A綜合能力P個(gè)性特征M求職動(dòng)機(jī)V價(jià)值觀Knowledge—專業(yè)知識(shí)Skill—專業(yè)技能Ability—綜合能力Personality—個(gè)性特征Motivation—求職動(dòng)機(jī)Value—價(jià)值觀越努力越幸運(yùn)通用六個(gè)維度KSAPMVKnowledge—專業(yè)知識(shí)越努力目標(biāo)崗位面試維度表越努力越幸運(yùn)目標(biāo)崗位面試維度表越努力越幸運(yùn)世界500強(qiáng)最看重的能力素質(zhì)分析判斷分析能力、市場(chǎng)敏感度、創(chuàng)造力、清晰地目標(biāo)性、學(xué)習(xí)能力、結(jié)構(gòu)化的思維能力工作態(tài)度誠(chéng)信正直、計(jì)劃與自我管理、高效、職業(yè)化、充滿工作激情人際交往領(lǐng)導(dǎo)力、溝通影響力、團(tuán)隊(duì)合作能力、客戶服務(wù)能力越努力越幸運(yùn)世界500強(qiáng)最看重的分析判斷分析能力、市場(chǎng)敏感度、創(chuàng)造力、清結(jié)構(gòu)化招聘面試經(jīng)典六問初選：8秒漏斗審閱：尋找關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷五項(xiàng)基本原則選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷越努力越幸運(yùn)結(jié)構(gòu)化招聘面試經(jīng)典六問初選：8秒漏斗選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷越努力越初選人招聘助理篩選硬指標(biāo)(視具體職位主要有)專業(yè)、學(xué)歷、英語(yǔ)、工齡、年齡、性別經(jīng)歷、素質(zhì)等定性指標(biāo)對(duì)策把上面這些硬指標(biāo)在簡(jiǎn)歷最開始就列出來(lái)，并放在顯要位置，為hr節(jié)省時(shí)間，為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)拿什么8秒內(nèi)拯救簡(jiǎn)歷?簡(jiǎn)歷初選用時(shí)8-15秒越努力越幸運(yùn)初選人招聘助理篩選硬指標(biāo)專業(yè)、學(xué)歷、英語(yǔ)、工齡、年齡、性別面試問題哪里來(lái)？審閱：尋找關(guān)鍵點(diǎn)。是面試提問的基礎(chǔ)，找到以下關(guān)鍵點(diǎn)，為面試提問做準(zhǔn)備職業(yè)發(fā)展情況在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)與太短行業(yè)及專業(yè)工作時(shí)間的連貫性職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的變化情況業(yè)績(jī)點(diǎn)有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供一般的描述還是量化、具體的信息。無(wú)工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。疑惑點(diǎn)不清楚或有意回避的信息。越努力越幸運(yùn)面試問題哪里來(lái)？職業(yè)發(fā)展情況在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)與太短行業(yè)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷五項(xiàng)基本原則目標(biāo)職位導(dǎo)向簡(jiǎn)潔并重點(diǎn)突出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容真實(shí)適度修飾寫簡(jiǎn)歷好比寫議論文，簡(jiǎn)歷論點(diǎn)是你為什么是最適合此職位的，其他一切都是在證明這一點(diǎn)保持簡(jiǎn)歷長(zhǎng)度2-3張A4，依重要程度，各模塊先后排開避免太難看或太藝術(shù)的照片，寫真集更不能有，除非應(yīng)聘模特。字體字號(hào)規(guī)范、保持文字對(duì)齊，模塊結(jié)構(gòu)清晰這是一個(gè)關(guān)于人品的問題，別給自己找麻煩，更不要低估面試官的法眼議論文沒有邏輯就是散文，要求面試官15秒內(nèi)讀懂一篇散文，那就太苛刻了越努力越幸運(yùn)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷五項(xiàng)基本原則目標(biāo)職位導(dǎo)向簡(jiǎn)潔并重點(diǎn)突出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容真結(jié)構(gòu)化招聘引入式問題：漸入佳境行為式問題：窮追猛打應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為情境式問題：身臨其境壓迫式問題：兵不厭詐選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越努力越幸運(yùn)結(jié)構(gòu)化招聘引入式問題：漸入佳境選人標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典六問越面試的基本過(guò)程寒暄介紹了解基本信息展開話題深入挖掘多方求證釋疑解惑確認(rèn)動(dòng)機(jī)做出決策后續(xù)安排越努力越幸運(yùn)面試的基本過(guò)程寒暄介紹了解基本信息展開話題深入挖掘多方求證釋NO.1

引入式問題：漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡(jiǎn)單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入話題，獲取基本信息。一些對(duì)專業(yè)或崗位看法的問題也屬于此類問題目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘?qū)Σ撸好嬖囯p方都要進(jìn)入狀態(tài)，自然點(diǎn)問題有與個(gè)人信息有關(guān)的問題與公司信息有關(guān)的問題與行業(yè)/專業(yè)有關(guān)的問題與招聘廣告有關(guān)的問題越努力越幸運(yùn)NO.1引入式問題：漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、NO.2

行為式問題：窮追猛打定義：通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作事例或參與活動(dòng)的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。目的：通過(guò)過(guò)去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。據(jù)此判定與目標(biāo)崗位要求的匹配度。對(duì)策：面對(duì)考官的窮追猛打，首先要的是鎮(zhèn)定，能夠自圓其說(shuō)，清晰的思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞?dāng)然這都是基于真材實(shí)干的素質(zhì)

問題如在過(guò)去3年的文秘工作中，你覺得自己做的最出色的一件事是什么？

提問關(guān)鍵詞過(guò)去、最、特別、非常、好、差、一次、一個(gè)、一件事越努力越幸運(yùn)NO.2行為式問題：窮追猛打定義：通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作什么是STAR？Situation背景Task任務(wù)Action行動(dòng)Result結(jié)果以開放式問題為主只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說(shuō)提供更充足的信息行為式問題的步驟12-3個(gè)行為式問題這種追問給人很大壓力，很被動(dòng)，穩(wěn)定住情緒和思路很重要提出一個(gè)開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過(guò)去經(jīng)歷中一種情形的處理按照STAR結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息通過(guò)多個(gè)行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性對(duì)應(yīng)聘者回答過(guò)程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證越努力越幸運(yùn)什么是STAR？以開放式問題為主行為式問題的步驟12-3個(gè)行NO.3

應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)定義：通過(guò)提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來(lái)回答和分析。問題可能與工作職責(zé)直接相關(guān)，也可能與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)。目的：判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力，分析問題的能力，以及能否透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。應(yīng)聘者回答的準(zhǔn)確性不是關(guān)注要點(diǎn)。對(duì)策：此類問題不是游戲類的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，在問題的背后一定有面試人隱含著的考察要素。一般考察的不是對(duì)與錯(cuò)，是面對(duì)問題時(shí)的冷靜和邏輯思路。想必你知道怎么做了問題如下水道的井蓋為什么是圓的？越努力越幸運(yùn)NO.3應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)定義：通過(guò)提出一些有難度，NO.4

動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么；以及應(yīng)聘者價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的想法。目的：了解其求職的真實(shí)動(dòng)因，以及相應(yīng)價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)的匹配度。對(duì)策：企業(yè)都想招“長(zhǎng)工”，雙方的價(jià)值觀和目標(biāo)一致，這是最受企業(yè)歡迎的。不過(guò)也不要違背自己意愿而一味迎合，時(shí)間久了誤人更誤己?jiǎn)栴}如你為什么離開上一家公司？你為什么選擇我們公司？越努力越幸運(yùn)NO.4動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換NO.5

情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實(shí)際工作中必定或非?？赡軙?huì)發(fā)生的具體工作的難題，請(qǐng)應(yīng)聘者提出解決方案。目的：判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)策：平時(shí)工作中就養(yǎng)成善于總結(jié)的習(xí)慣，能流程化的流程化，能結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)化，形成文檔保存下來(lái)，并不斷通過(guò)再實(shí)踐來(lái)完善?？梢詫W(xué)習(xí)知識(shí)管理的方法常表現(xiàn)出的形式還有1.文件筐2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組越努力越幸運(yùn)NO.5情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實(shí)際工作文件筐將工作情境中可能遇到的一系列問題設(shè)計(jì)成信函、請(qǐng)示、備忘錄等書面形式，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)寫出書面處理意見或決定。求職者要能發(fā)現(xiàn)文件中的邏輯關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面資源，迅速做出判斷無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)求職者集體面試。求職者要根據(jù)自己應(yīng)聘的崗位，展現(xiàn)出相應(yīng)的素質(zhì)，沒有必要人人都爭(zhēng)搶領(lǐng)導(dǎo)的職位，如果在確認(rèn)競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)崗位，可將更多的精力放在協(xié)調(diào)組織團(tuán)隊(duì)資源解決問題上越努力越幸運(yùn)文件筐無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組越努力越幸運(yùn)分析重要事件重要事件是指應(yīng)聘者將要面對(duì)且必要有效駕馭能顯示自己能力超群的事件。一般請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的任職者與主管描述本崗位最可能出現(xiàn)的關(guān)鍵(典型)任務(wù)，這種任務(wù)最能區(qū)分任職者的水平。重要事件一定要有代表性且有挑戰(zhàn)性。重要事件能夠體現(xiàn)本崗位的核心職責(zé)。將重要事件提煉為作為面試問題，尤其要明確考察點(diǎn)。對(duì)虛擬情境式問題的挖掘技巧Action：具體的解決方法與行動(dòng)/模擬實(shí)證Other：其他解決方法/與預(yù)期不符時(shí)的處理Realistic：解決方案在本公司運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)性與可行性銷售經(jīng)理的重要事件1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然通過(guò)降價(jià)搶奪公司客戶你如何應(yīng)對(duì)？2.公