家和業(yè)連鎖公司管理一覽表

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)員工招聘、考評(píng)、培訓(xùn)員工招聘、考評(píng)、培訓(xùn)管理與辭退總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部策劃部財(cái)務(wù)部銷售服務(wù)部東門店小北店連鎖店市場(chǎng)行情分析導(dǎo)向，貨源調(diào)劑派送稅票管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、員工福利工資后勤保障部線路勘察施工、客戶跟蹤隨訪、貨源需求信息采集倉(cāng)儲(chǔ)貨源建賬進(jìn)出派送、員工生活保障、消防安全管理安裝維修服務(wù)管理制度（一）日常工作制度第一章總則為維持良好的經(jīng)營(yíng)秩序，提高工作效率，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，現(xiàn)根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司所有員工。所有員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。2、未經(jīng)允許不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入公司工作場(chǎng)所。5、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。6、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。7、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。8、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。9、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。11、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。12、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。13、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。14、員工上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲（男）、超短裙、無(wú)后跟（拖）鞋不在此列。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。15、上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴名牌。公司將根據(jù)職員所提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作名牌及名片?？记诠芾泶禾?，冬天：8：00——18：30夏天、秋天：7：30—18：30（注：1，有臨時(shí)業(yè)務(wù)需適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間。）考勤管理：（一）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，公司各部門考勤在每月2日之前交予財(cái)務(wù)部部；出差人員出差期間（含銷售人員）應(yīng)根據(jù)“出差備案表”在部門考勤員處做好記錄并及時(shí)銷差。（二）員工不準(zhǔn)遲到、早退。一月內(nèi)遲到、早退在30分鐘以內(nèi)的一次罰款10元，第二次20元，第三次50元。遲到、早退在30分鐘（含）以上、4小時(shí)以內(nèi)以半天曠工論處，超過(guò)4小時(shí)者以曠工一天論處。（三）如在上班途中出現(xiàn)緊急情況或其它情況（如生病等），不能及時(shí)趕到公司時(shí)，員工應(yīng)在上班時(shí)間前1小時(shí)電話通知主管，事后持相關(guān)證明辦理考勤記錄。（四）如私自涂改考勤記錄，給予記過(guò)處分。（五）不準(zhǔn)刁難考勤人員，否則視情節(jié)給予警告或記過(guò)處分。（六）曠工1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。2、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。3、員工每曠工一天，扣發(fā)三日薪資及獎(jiǎng)金，依次類推。4、連續(xù)曠職2日或全月累計(jì)曠職4日予以除名。（七）公司有關(guān)部門進(jìn)行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無(wú)故（無(wú)其他人證）脫崗、串崗者，第一次批評(píng)教育，第二次罰款20元，當(dāng)月累計(jì)三次以曠工一天論處。第三章休假種類、請(qǐng)假規(guī)定及批準(zhǔn)權(quán)限公司規(guī)定休假的種類有：每月公休假日、每年法定節(jié)假日、病、事假、婚、喪、產(chǎn)假。各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。（一）每月公休假日休息一天，各部室可根據(jù)實(shí)際情況采取輪休。（二）病假：應(yīng)事先辦理好請(qǐng)假手續(xù)，連續(xù)2天不能上班的應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)辦好休假手續(xù)。（三）事假原則上一年不得超過(guò)1天（外地員工的路途時(shí)間不計(jì)在內(nèi)），續(xù)假不得超過(guò)3天。臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實(shí)者除外。（四）婚假：1、員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假；2、員工如屬晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲），除上條規(guī)定外另給予5天婚假。再婚人員不享受晚婚待遇。（五）喪假：1、員工直系親屬（雙方父母、配偶、子女）去世者，給予3天喪假；旁系親屬（雙方外祖父母、祖父母）去世者，給予喪假1天。2、路途時(shí)間另計(jì)。請(qǐng)假規(guī)定：（一）除每月公休假外，員工休假必須提前填寫“請(qǐng)假單”向批準(zhǔn)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論處。確有急事不及提前請(qǐng)假者，可電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)假，事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未辦請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工。（二）員工請(qǐng)假后由直接上級(jí)安排他人暫代其工作；總經(jīng)理外出時(shí)須將行程和時(shí)間安排通知企管部備案。（三）請(qǐng)假單由專人負(fù)責(zé)考勤人員存查，請(qǐng)假人所在部門負(fù)責(zé)考勤人員須據(jù)實(shí)記錄。請(qǐng)假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷假。（四）員工請(qǐng)假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)而不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。（五）如發(fā)現(xiàn)員工請(qǐng)假有虛假情況時(shí)，則對(duì)所請(qǐng)假期按曠工論處。（六）請(qǐng)病假必須出具指定醫(yī)院的證明。無(wú)醫(yī)院證明者，按事假處理。（七）住院或經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)病假期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的，公司予以解除勞動(dòng)合同。期滿能上班者，應(yīng)由就醫(yī)醫(yī)院開具證明，并經(jīng)原所在部門或上級(jí)部門進(jìn)行三個(gè)月的試工考評(píng)，試工期間待遇按原工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。對(duì)達(dá)到要求者留職。達(dá)不到要求者公司另行安排工作，員工對(duì)另行安排的工作拒不服從者，公司有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同。（八）異地員工請(qǐng)病假，原則上不許回家休養(yǎng)。特殊情況由部門經(jīng)理報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章休假期間待遇（一）病假期間，凡在公司工齡滿三年（含）以上的職工，病假在3—5天享受60%的崗位工資，5—8天享受30%的崗位工資。工齡不滿3年的不享受此待遇。、探親假期間待遇：工資、福利照發(fā)，年終獎(jiǎng)金扣發(fā)10%。（三）、婚、喪期間待遇：工資、福利照發(fā)。（四）；產(chǎn)假自行聘請(qǐng)人員經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后可照常上班，工資由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（二）人事部門管理職責(zé)為了更大發(fā)揮廣大員工的工作積極性，使他們的的工作能夠制度化，規(guī)范化，特制定本職責(zé)。執(zhí)行宗旨：堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；1、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓(xùn)工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、負(fù)責(zé)編制年度勞動(dòng)計(jì)劃、工資基金計(jì)劃和季、月度工資基金調(diào)整計(jì)劃，報(bào)主管審批后實(shí)施。3、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)，以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時(shí)工、季節(jié)工、外包工的各項(xiàng)手續(xù)及檔案管理工作。4、負(fù)責(zé)做好職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。5、牽頭制定崗位定員和勞動(dòng)定額，完善勞動(dòng)組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，抓好勞務(wù)市場(chǎng)管理，安置好富余人員。6、負(fù)責(zé)辦理職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。7、負(fù)責(zé)督促執(zhí)行《考勤制度》等，會(huì)同有關(guān)部門檢查勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，提出違紀(jì)職工的處理意見，并執(zhí)行公司決定。8、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼、加班工資的審核工作。9、會(huì)同其他部門制定、修改有關(guān)費(fèi)用的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同有關(guān)部門做好職業(yè)病患者的勞動(dòng)鑒定，并積極做好崗位調(diào)整安置工作。10、會(huì)同有關(guān)部門制定勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦法，并組織實(shí)施。

11、負(fù)責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作。12、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和政策，會(huì)同有關(guān)部門妥善安置好職工有關(guān)休息日的值班安排，以及勞保待遇工作。13、負(fù)責(zé)公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等管理工作。負(fù)責(zé)公司中層后備干部隊(duì)伍的建立、考察、培養(yǎng)和使用。14、負(fù)責(zé)編制職工教育和崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。牽頭辦好各類型的培訓(xùn)班，會(huì)同有關(guān)部門開展專項(xiàng)教育，15、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度。16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)公司的憑證審核，賬簿登記，納稅稅申，會(huì)計(jì)檔案保管工作。一、熟悉掌握財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項(xiàng)收費(fèi)制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，保證?？顚Ｓ?。二、編制并嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)決算，對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，提出建議和措施。三、按照會(huì)計(jì)制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備;賬目健全、做到日結(jié)、月清按時(shí)結(jié)賬、如期報(bào)賬、定期對(duì)賬(包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù))。保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。四、嚴(yán)格票據(jù)管理，保管和使用空白發(fā)票，收據(jù)要規(guī)范。票據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號(hào)。五、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和移交。六、及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)，協(xié)助資產(chǎn)管理部門定期做好財(cái)產(chǎn)清查和核對(duì)工作，做到賬物相符。七、遵守《會(huì)計(jì)法》，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。負(fù)責(zé)對(duì)出納及其他有關(guān)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。八、對(duì)主管部門和審計(jì)、財(cái)政、稅務(wù)等部門依照法律和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，要如實(shí)提供會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)、瞞報(bào)等。九、會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí)，要將會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、會(huì)計(jì)檔案、債權(quán)債務(wù)和未了事項(xiàng)，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。十、遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、一絲不茍、熱忱服務(wù)。（四）銷售服務(wù)部崗位工作職責(zé)（一）主管

1．以顧客滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

2．從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。

3．熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足客戶的要求。

4．掌握《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)，掌握商品規(guī)格，性能用途，單價(jià)等知識(shí)，了解各類商品售后服務(wù)范圍。

5．掌握市場(chǎng)信息，受理顧客投訴，跟蹤商品售后信息，做好顧客回訪工作。

6．負(fù)責(zé)為顧客提供上門精心勘察，規(guī)范施工，開具票單、發(fā)放贈(zèng)品及大件物品寄存的工作。妥善處理好顧客反映的問(wèn)題．7．負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。

8．負(fù)責(zé)顧客退換貨手續(xù)的辦理。

9．定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

10．對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管售后服務(wù)部的全面工作。

11．確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

12．指導(dǎo)和督促總臺(tái)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作。

13．合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。

14．接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。

15．跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。

16．指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨，開具發(fā)票、寄存等工作。

17．負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。

18．監(jiān)督賣場(chǎng)各部門員工的顧客服務(wù)情況。

20．完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。21、認(rèn)真填寫好進(jìn)出貨以及顧客回訪單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管溝通，（二）總臺(tái)領(lǐng)班

1．對(duì)主管負(fù)責(zé)，分管總臺(tái)的日常工作。

2．督導(dǎo)和檢查總臺(tái)員工的各項(xiàng)服務(wù)工作。

3．完成主管交辦的其它工作。（二）總臺(tái)服務(wù)員

1．嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)樹立公司的良好形象。

2．負(fù)責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。

3．負(fù)責(zé)電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。

4．接待顧客的局面和電話投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿意。

5．回答顧客咨詢的問(wèn)題并負(fù)責(zé)為顧客提供幫助。

6．負(fù)責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。

7．負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃部進(jìn)行抽獎(jiǎng)及公益贊助等活動(dòng)。

8．負(fù)責(zé)自動(dòng)寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

9．負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的清潔衛(wèi)生工作。（五）店長(zhǎng)職責(zé)及管理一、工作職責(zé)（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。（3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。（5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。二、人事管理（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上下班。（3）建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。（6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。（9）召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。三、顧客服務(wù)（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。四、貨品管理（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（3）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤。（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（6）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。五、店鋪運(yùn)作（1）監(jiān)察全店銷售工作。（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。（3）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。（4）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。(13)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。（15）科學(xué)管理，有力監(jiān)管，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。（六）收銀員崗位職責(zé)1、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。2、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員，確認(rèn)無(wú)誤單后簽字收款。3、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金票面真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。否則一切責(zé)任自負(fù)。4、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。5、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。6、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。7、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。認(rèn)真填寫好當(dāng)天的營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。收柜時(shí)按規(guī)定時(shí)間到出納處交清當(dāng)天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，當(dāng)面簽收好憑證，并且妥善保存。8、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)主管，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理．9、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。10、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由主管簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。、13、收銀員要做到笑口常開、禮貌真誠(chéng)待客，絕不允許用簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度對(duì)待顧客。（七）倉(cāng)管員崗位職責(zé)1、格嚴(yán)執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管員要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫(kù)時(shí)還要核對(duì)是否按采購(gòu)訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。2， 入庫(kù)的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素；并設(shè)物料卡，標(biāo)示清楚規(guī)格、單價(jià)。3， 存貨入庫(kù)后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。4， 領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，應(yīng)配套領(lǐng)用；倉(cāng)管人員應(yīng)按審核無(wú)誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。5， 成品庫(kù)須按發(fā)貨單經(jīng)銷售部復(fù)核后發(fā)貨，手續(xù)不全不發(fā)貨；如遇特殊情況，則須獲得主管同意后方可發(fā)貨