超市員工管理規(guī)章制范本

商場(chǎng)職工管理規(guī)章制度范本為了更好地經(jīng)營(yíng)本商場(chǎng)，方便管理，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將商場(chǎng)的職工規(guī)范、獎(jiǎng)懲方法集于一冊(cè)，希望超市全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守。第一章、總則一、工作態(tài)度1、熱情一一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。2、勤奮一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤勞、努力、負(fù)責(zé)。3、誠(chéng)信——講究誠(chéng)信，反對(duì)虛假作風(fēng)。4、遵從一一各位職工應(yīng)遵從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。5、整齊一一各位職工應(yīng)注意保持自己優(yōu)異的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整齊。二、工作要求1、開門營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的職工，應(yīng)保證：（1）工作區(qū)和顧客蒞臨的營(yíng)業(yè)區(qū)的干凈整齊，包括進(jìn)口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，擺設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，庫(kù)房。（2）設(shè)施和設(shè)施的工作狀態(tài)優(yōu)異，包括照明，空調(diào)，設(shè)施和固定裝置，懸掛的設(shè)施牢固。（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。辦公區(qū)的書面憑證的完滿和條理性。2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的職工，應(yīng)保證：(1)向主管人員報(bào)告設(shè)施和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。(2)補(bǔ)充購(gòu)物袋。(3)保證收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。(4)整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。三、行為準(zhǔn)則1、工作時(shí)間必定穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要隆重。2、定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑談，不說笑打鬧，上班

時(shí)不一樣意睡覺。4、待客必定有禮貌，說敬語，幫助優(yōu)選，當(dāng)好顧客參

謀，盡量做到顧客滿意。5、個(gè)人衛(wèi)生：干凈，整齊，保持頭發(fā)干凈。6、職工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。7、上班時(shí)間不一樣意玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。&上班時(shí)間不一樣意吃零食，上班時(shí)禁止偷吃貨物。9、上班時(shí)不能夠任意走動(dòng)工作崗位。四、衛(wèi)生要求1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理衛(wèi)生。2、保證衛(wèi)生間，商場(chǎng)所區(qū)等顧客能到的地方的整齊第二章、分則一、售貨員的職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2、隨時(shí)向經(jīng)理報(bào)告缺貨情況，檢查市場(chǎng)變化。3、及時(shí)向經(jīng)理反響快過期產(chǎn)品。4、熟習(xí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防范商品損壞或扔掉。6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。二、收銀員的職責(zé)1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必定優(yōu)異，收款迅速，不一樣意你推我讓。2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。4、收銀員收款時(shí)不能夠與親朋好友閑談。5、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。三、經(jīng)理職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，督查全體職工工作。3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高明市的社會(huì)效益。5、保證商場(chǎng)安全，教育職工牢固成立法制看法，增強(qiáng)安全意識(shí)。6、負(fù)責(zé)對(duì)職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的核查。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。&負(fù)責(zé)商場(chǎng)的進(jìn)貨管理工作。9、及時(shí)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)動(dòng)向，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。11、經(jīng)營(yíng)的品種種類要齊全，品種豐富。第三章、其他一、安全規(guī)則1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，省得擁塞。3、全部職工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。4、職工必定熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的地址以及應(yīng)急設(shè)施的使用方法。5、職工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)施或發(fā)電機(jī)。6、禁止職工搬動(dòng)或拆掉設(shè)施上的安全表記，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)施。7、職工在各自的崗位地域內(nèi)應(yīng)積極參加辦理不測(cè)事故，并遵從統(tǒng)一調(diào)換。&職工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。二、考勤管理1、商場(chǎng)職工的每個(gè)月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班，但是此后能夠調(diào)休。2、職工清早需提前15分鐘到崗簽到，其他時(shí)間需提前5分鐘到崗。若是有事不能夠準(zhǔn)時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到辦理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天辦理。曠工半天，免當(dāng)日全部薪資。3、職工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于自己的簽到本上。病假高出3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假贊同。4、職工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假贊同，事后請(qǐng)假的視礦工辦理。事假需高出兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假贊同。5、職工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天辦理。三、薪資管理職工的薪資，商場(chǎng)都委托_____________銀行每個(gè)月_________日前轉(zhuǎn)賬至職工在入職時(shí)供應(yīng)的銀行卡上。四、獎(jiǎng)懲規(guī)則1、獎(jiǎng)勵(lì)1）當(dāng)月滿勤的職工，商場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)_____________元。2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%商場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)___________________丿元。3）年中時(shí)，視商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，恩賜職工_________________元年中獎(jiǎng)。（4）年關(guān)時(shí)，商場(chǎng)發(fā)給職工_________元年關(guān)獎(jiǎng)。5）遇節(jié)假日時(shí)，商場(chǎng)給每個(gè)職工發(fā)過節(jié)費(fèi)_____________元也許相同價(jià)值的禮品代替。2、罰則（1）驗(yàn)貨時(shí)必定兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能夠重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按盜竊辦理）。5）職工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛職工督查交款。五、其他1、職工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，