蘋(píng)果手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)

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篇一：銷(xiāo)售總結(jié)

銷(xiāo)售總結(jié)銷(xiāo)售技巧

1.提示引導(dǎo)法：而且，并且，會(huì)讓你，會(huì)使你

這臺(tái)電腦是Ｉ５的ＣＰＵ，而且有４Ｇ的內(nèi)存，并且有５００Ｇ的硬盤(pán)，會(huì)讓你在玩絕大部分游戲的時(shí)候都很流暢，會(huì)使你在同樣的網(wǎng)速中超越你的室友

2.二選一法：你喜歡聯(lián)想還是宏基呢，你喜歡黑色還是銀色呢，你是星期一到星期五比較有空還是星期六和星期天比較有時(shí)間呢

3.對(duì)比原理法：這臺(tái)電腦是Ｉ５的ＣＰＵ４Ｇ內(nèi)存75０Ｇ硬盤(pán)２Ｇ獨(dú)顯，價(jià)格4500元，那臺(tái)電腦是Ｉ３的ＣＰＵ２Ｇ內(nèi)存５００Ｇ硬盤(pán)，１Ｇ獨(dú)顯，價(jià)格3600元，如果你喜歡玩游戲的話就選Ｉ５的比較好，如果你只是想瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)，看看電視，聊聊天，查查資料，那Ｉ３就夠了

4.打斷連結(jié)法：很多顧客問(wèn)的問(wèn)題其實(shí)不是什么問(wèn)題，你可以直接打斷他，問(wèn)一些利于成交的問(wèn)題

5.提問(wèn)法：你是第一次買(mǎi)電腦還是以前買(mǎi)過(guò)呢，你喜歡哪個(gè)品牌呢，打算用來(lái)做什么呢，喜歡什么顏色呢，對(duì)配置有什么要求呢，想買(mǎi)個(gè)多少錢(qián)左右的呢，當(dāng)然可以問(wèn)一些生活方面的問(wèn)題，提問(wèn)目的就是要和顧客建立信賴感

6.擴(kuò)大痛苦法：你想想看，你如果不在我這里買(mǎi)電腦你將損失多少呢，1.交不到朋友2.學(xué)不到知識(shí)3.質(zhì)量沒(méi)保障4.沒(méi)有一個(gè)很好的平臺(tái)讓你發(fā)展5.……

顧客的心理過(guò)程

1.滿意階段2.認(rèn)知階段3.決定階段4.衡量需求階段5.明確定義階段6.評(píng)

估階段7.選擇階段8.后悔階段

銷(xiāo)售過(guò)程

一.做好準(zhǔn)備二.調(diào)整情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)三.建立信賴感四.找出顧客的問(wèn)題需求和渴望五.塑造產(chǎn)品的價(jià)值六.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手七.解除顧客抗拒點(diǎn)八.成交

九.售后服務(wù)十.要求顧客轉(zhuǎn)介紹

一1.與他談話我要的結(jié)果是什么2.對(duì)方要的結(jié)果是什么3.我的底線是什么4.可能有哪些抗拒5.如何解除抗拒6.我該如何成交

二1.想像力乘以逼真等于事實(shí)2.假裝

三1.傾聽(tīng)2.贊美3.不斷的認(rèn)同他4.模仿對(duì)方5.產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)6.穿著

7.徹底準(zhǔn)備了解顧客的背景8.顧客見(jiàn)證，名人見(jiàn)證

四1.人不解決小問(wèn)題，人只解決大問(wèn)題

五1.獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)

六1.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.了解他們什么地方比你弱3.不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化5.提醒顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)6.拿出一封競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客后來(lái)轉(zhuǎn)為向你購(gòu)買(mǎi)的顧客見(jiàn)證信

七1.打預(yù)防針2.見(jiàn)招拆招

九1.超越顧客的期望

人的三大類型

視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型觸覺(jué)型

紅蘋(píng)果的三個(gè)條件

1.有需求2.有購(gòu)買(mǎi)力3.有決策權(quán)

買(mǎi)產(chǎn)品會(huì)考慮的三個(gè)方面

1.最好的品質(zhì)2.最好的服務(wù)3.最低的價(jià)格

寧可一時(shí)為小錢(qián)解釋，也不想一輩子為品質(zhì)道歉

顧客購(gòu)買(mǎi)的原因

1.生活和工作的需要2.休閑和娛樂(lè)的需求3.好奇心與沖動(dòng)促使購(gòu)買(mǎi)

顧客不買(mǎi)的三個(gè)原因

一.不了解你二.不相信你三.不值得

1.學(xué)生證，身份證2.同學(xué)見(jiàn)證3.附加值

增加收入的三種方法

1.增加顧客人數(shù)2.增加顧客消費(fèi)金額3.增加顧客消費(fèi)的頻率

最常見(jiàn)的十大借口

1.考慮一下

是我哪里沒(méi)講得清楚還是有哪些地方你不了解呢，你是不喜歡這個(gè)型號(hào)還是覺(jué)得價(jià)格太貴了呢，為什么還要考慮一下呢，你可以把你的想法說(shuō)出來(lái)嗎，我們可以請(qǐng)我們公司的電腦專家為你推薦一款最合適的啊

2.太貴了

你是和什么比呢，為什么會(huì)覺(jué)得貴了呢，你覺(jué)得貴了多少呢，那你覺(jué)得應(yīng)該多少錢(qián)比較合適呢，

假如淘寶：我想你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨吧，像你在淘寶上看到的那樣的價(jià)格，就算是我們的成本價(jià)都要比那個(gè)貴，你說(shuō)我們?cè)趺促u(mài)呢

假如京東：他不會(huì)為你裝系統(tǒng)，也沒(méi)有其它配件贈(zèng)送，后續(xù)服務(wù)也比較困難，我們這邊終身免費(fèi)為你重裝系統(tǒng)，為你提供一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，可以認(rèn)識(shí)更多的有夢(mèng)想有激情的朋友

我是覺(jué)得寧可投資的比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn)，也不要投資的比你應(yīng)該要投資的少一點(diǎn)點(diǎn)舉例：打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)鼻子

如果我的價(jià)格能低一點(diǎn)點(diǎn)，那你今天能做決定嗎？（唯一抗拒點(diǎn)）

3.別家更便宜

店面一般都是這種銷(xiāo)售策略，報(bào)一個(gè)比成本價(jià)還低的價(jià)格，你在哪里也問(wèn)不到，最后還是去找他，他會(huì)把你帶到一個(gè)大賣(mài)場(chǎng)，再給你推薦幾款他認(rèn)為不錯(cuò)的，但成本好低的機(jī)子，像這種違背良心的做法，我們這邊是不允許的，我們這樣的價(jià)格賺取的是你的服務(wù)費(fèi)，如果我沒(méi)有這個(gè)利潤(rùn)來(lái)服務(wù)你的話，將來(lái)你買(mǎi)了這個(gè)東西會(huì)罵我一輩子的，所以我寧可交你這個(gè)朋友，我也不愿意違背良心報(bào)低價(jià)給你，我們還是做朋友不要做生意好了

4.超出預(yù)算

買(mǎi)電腦是為了學(xué)習(xí)或玩游戲，交流等，如果你買(mǎi)的這個(gè)機(jī)子不能達(dá)到你的要求，那么你買(mǎi)了之后一定會(huì)后悔，而且有可能會(huì)再買(mǎi)一臺(tái)電腦，那不是更伐不來(lái)嗎？

5.到時(shí)候再買(mǎi)

你也知道，現(xiàn)在的社會(huì)學(xué)習(xí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力，擁有一臺(tái)電腦可以讓你了解和學(xué)習(xí)到世界上更多的知識(shí)，現(xiàn)在很多城市里的人從小就開(kāi)始用電腦了，而你可能還是個(gè)電腦盲，你說(shuō)怎么去和他們競(jìng)爭(zhēng)呢，怎么拼得過(guò)富二代呢？

6.我要問(wèn)問(wèn)某某人

父母會(huì)幫我們買(mǎi)，但是你知道，我們的價(jià)格肯定要比你父母去買(mǎi)要便宜得多，像你現(xiàn)在還是用父母的錢(qián)，如果自己做決定能為父母省下幾百元，你不覺(jué)得是件高興的事嗎？

銷(xiāo)售信念：只要我要求終究會(huì)得到

我深信每一個(gè)顧客都會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，我深信顧客口袋里的錢(qián)是我的，我的產(chǎn)品是他的，達(dá)不成交換我絕不離開(kāi)，我深信成交一切都是為了愛(ài)

成交法則

1.假設(shè)成交法

2.假設(shè)成交+續(xù)問(wèn)法

3.分解決定成交法

4.三選一成交法

5.小狗成交法

6.反問(wèn)成交法

成為世界銷(xiāo)售冠軍的十大秘訣

一.擁有最強(qiáng)烈的企圖心

二.瘋狂的努力超人般的努力

三.選對(duì)池塘釣大魚(yú)

四.全方位運(yùn)用潛意識(shí)的力量

五.所有的目標(biāo)達(dá)成都靠潛意識(shí)，所有的成功都來(lái)自于你的思想

1.成功型特質(zhì)：喜歡獨(dú)一無(wú)二的

2.家庭型特質(zhì)：老公、老婆、小孩最重要

3.模仿型特質(zhì)：特別喜歡學(xué)習(xí)和進(jìn)步

4.生存型特質(zhì)：省下來(lái)的就是賺的，越省越好

5.社會(huì)認(rèn)同型：追求為社會(huì)做貢獻(xiàn)等

6.混合型特質(zhì)：成功型+社會(huì)認(rèn)同型

六.問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)

1.問(wèn)出產(chǎn)品的好處和賣(mài)點(diǎn)，問(wèn)出顧客的渴望

2.用問(wèn)的把產(chǎn)品塑造到無(wú)價(jià)

篇二：iphone手機(jī)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

基礎(chǔ)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

iphone手機(jī)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

班級(jí)：信管1002班

小組：第2組

組長(zhǎng)：吳悅

組員：蔡振宇

陳志文

戴健

南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

二?一三年十一月

一、iphone手機(jī)概況

iPhone是一部4頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDGE和/g無(wú)線上網(wǎng)，支持電郵、移動(dòng)通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無(wú)線通信服務(wù)。2007年6月29日18:00iPhone（即iphone1代）在美國(guó)上市，2008年7月11日，蘋(píng)果公司推出3GiPhone。2010年6月8日凌晨1點(diǎn)喬布斯發(fā)布了iPhone4。2011年10月5日凌晨，iPhone4S發(fā)布。2012年9月13日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月12日上午）iPhone5發(fā)布。2013年9月11日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月10日上午）iPhone5S、iPhone5C發(fā)布。

二、項(xiàng)目分析設(shè)計(jì)情況

1.前期調(diào)查問(wèn)卷情況

蘋(píng)果iphone手機(jī)是2007年6月推出的一款新型移動(dòng)電話，為了解上市幾年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)狀況與用戶反饋，更好地掌握市場(chǎng)前景，適時(shí)的制定營(yíng)銷(xiāo)策略，故做出了一份調(diào)查報(bào)告與問(wèn)卷，針對(duì)不同的消費(fèi)人群，對(duì)蘋(píng)果iphone手機(jī)做一次市場(chǎng)調(diào)查。我們的宣傳方式主要是向路人發(fā)放問(wèn)卷并及時(shí)回收以及是讓自己的朋友填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。并且在人人網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布問(wèn)卷星讓大家填寫(xiě)，以便收集更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

2.分析調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果

隨后通過(guò)通過(guò)本次調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，建立的圖表來(lái)看，我們從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。

優(yōu)勢(shì)：在市場(chǎng)中存在著這樣一群消費(fèi)者，他們是蘋(píng)果公司的追隨者，他們擁有良好放入教育背景，講究生活情趣與質(zhì)量，關(guān)心時(shí)尚潮流走向，他們有自己的博客或網(wǎng)站，出版自己的雜志，甚至是謬矣群體的輿論領(lǐng)袖，蘋(píng)果粉絲的這些特征成為蘋(píng)果產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的口碑傳播源頭。為蘋(píng)果公司的產(chǎn)品iphone的口碑營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的條件。而且市場(chǎng)上還存在著一群iphone的粉絲，他們對(duì)蘋(píng)果的公司的iphone的追隨是狂熱的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平、生活品味不斷提高，價(jià)值觀念的改變等都會(huì)對(duì)iphone的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造很多的機(jī)會(huì)。

在iphone上市的前后，各大媒體對(duì)iphone的報(bào)道應(yīng)有盡有，在iphone上

市之前的報(bào)道使iphone對(duì)廣大消費(fèi)者吊足了胃口，iphone上市后的報(bào)道對(duì)iphone進(jìn)行了大力的宣傳。這給iphone的銷(xiāo)售帶來(lái)了很多好處。

劣勢(shì)：現(xiàn)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，智能手機(jī)的更新速度也非常之快，各種手機(jī)之間進(jìn)行著一場(chǎng)異常激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，以獲取更大的市場(chǎng)，并且在智能手機(jī)市場(chǎng)上有比iphone便宜性能差不多的手機(jī)，有些手機(jī)品牌更加深入人心，比如Nokia、三星等一系列知名的手機(jī)品牌，對(duì)iphone的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)成了很大的威脅。

這對(duì)本次調(diào)查的蘋(píng)果品牌手機(jī)有了進(jìn)一步了解。

3.項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析

通過(guò)之前的一些了解，更好地開(kāi)展了我們之后更加深入地研究。我們采用了三大策略分別是：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面我們采取了四種方案：

（一）折價(jià)促銷(xiāo)對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，牛年勞動(dòng)節(jié)購(gòu)物季節(jié)最誘惑人的還是滿街的“ohsale”（大減價(jià)）招聘。降價(jià)打折是全世界零售商勞動(dòng)節(jié)期間的共同法寶。

（二）限量銷(xiāo)售、爭(zhēng)相搶購(gòu)利用消費(fèi)者節(jié)日期間的消費(fèi)心理，限量銷(xiāo)售是一種提高銷(xiāo)量的有效方法。限量銷(xiāo)售只讓一部分銷(xiāo)費(fèi)者得到實(shí)惠，因此常能形成爭(zhēng)相搶購(gòu)的銷(xiāo)售局面。

（三）限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、創(chuàng)造高潮將節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)分出層次，限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的方法是把促銷(xiāo)活動(dòng)推向高潮的有力之舉。由于時(shí)間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然要想銷(xiāo)售形勢(shì)火爆，必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更有效。

（四）贈(zèng)送牽制、銷(xiāo)量倍增利用節(jié)日吸引消費(fèi)者，活動(dòng)方只提供贈(zèng)品或部分贈(zèng)品和優(yōu)惠服務(wù)，消費(fèi)者要想得到完整的饋贈(zèng)或服務(wù)必須繼續(xù)消費(fèi)，直到滿足活動(dòng)設(shè)定條件，這種方法常讓人有欲罷不能之感，就像使用長(zhǎng)線釣魚(yú)一樣，一步步地釣消費(fèi)者胃口。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略努力使現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場(chǎng)。在中國(guó)蘋(píng)果手機(jī)一般在一線城市的銷(xiāo)售量比在二線，三線城市的銷(xiāo)售量要多很多?，F(xiàn)在蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)主要應(yīng)該集中在二線三線城市。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改進(jìn)原有產(chǎn)品或增加新產(chǎn)品來(lái)達(dá)到增加銷(xiāo)售的目的。比如蘋(píng)果最需要改進(jìn)的地方恰恰是它的電話功能，蘋(píng)果手機(jī)打電話音質(zhì)比較差。

以及分析iphone

手機(jī)的產(chǎn)品定位和包裝定位盡可能地讓iphone手機(jī)比其他手機(jī)在市場(chǎng)上占得更大的位置。

三、項(xiàng)目實(shí)施情況

為了更好地把我們的產(chǎn)品iphone手機(jī)推廣出去，我們分別作了線上和線下的策劃方案。

1.線上實(shí)施方案

我們分別使用了三種網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣：

（一）微博推廣

微博推廣以微博作為推廣平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，每個(gè)企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。

iPhone使用微博推廣這一方案，首先使用

apple獨(dú)特的造型作為用戶頭像，使人一目了然，

然后總體趨勢(shì)定位于產(chǎn)品信息最新的發(fā)布，以及其價(jià)格。微博最重要的需要粉絲，沒(méi)有粉絲，這個(gè)微博也就形同虛設(shè)，沒(méi)有意義。粉絲是信息的接收者，是信息的傳播者，同時(shí)也是潛在消費(fèi)者，很顯然，粉絲越多，傳播效力就越大。為何那些名人、大型知名企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)開(kāi)通的微博有成千上萬(wàn)的粉絲，是因?yàn)樗麄儽臼蔷褪且粋€(gè)很被人關(guān)注的對(duì)象，知名度高，有影響力，用戶對(duì)他們感興趣，所以他們被關(guān)注。

iPhone的微博也需要參與一些熱門(mén)話題的討論，拉近與粉絲之間的距離。要積極回應(yīng)粉絲的問(wèn)題，每天發(fā)布的信息要適當(dāng)，不能讓粉絲感到厭煩。與明星名人互動(dòng)，明人聚焦在此分享生活感受，活躍大眾用戶分享有價(jià)值內(nèi)容。

（二）貼吧推廣

貼吧推廣是百度2012年推出的基于百度貼吧的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。借助百度貼吧強(qiáng)大的社區(qū)平臺(tái)，貼吧推廣可以全面的滿足廣告主的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)需求和品牌推

篇三：蘋(píng)果實(shí)訓(xùn)心得總結(jié)

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在我的心目中，蘋(píng)果是一個(gè)傳奇。這次實(shí)訓(xùn)中，有幸接觸了我心目中的那個(gè)傳奇—蘋(píng)果電腦。早就聽(tīng)說(shuō)蘋(píng)果很好，接觸之后才發(fā)現(xiàn)，果然名不虛傳?。∪藱C(jī)交互界面是那么的漂亮，不僅如此，操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是那么好。它有著昂貴的價(jià)格，從它身上，我相信了“一份價(jià)格一分貨”那句話。

這次實(shí)訓(xùn)很成功，首先，我要感謝指導(dǎo)我的四位老師，沒(méi)有你們的幫助，我的實(shí)訓(xùn)不可能這么順利的完成的。這周，您們辛苦了！

通過(guò)此次短暫的課程設(shè)計(jì)，我深有感觸