理實務績效考核及績效管理實務

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————讓大象起舞，讓蜈蚣百足一步人力資源管理人員稱績效考核為“心中永遠的痛”——費時費力又不易被認可

部門經(jīng)理稱績效考核為“每季度或每月的填表”——費時費力的形式主義

員工稱績效考核為“公司卡我們工資獎金的工具”——費時費力的鬼門關(guān)

其實：績效考核是公司投資回報率最高的投資！它能讓整個企業(yè)這頭大象起舞，讓整個企業(yè)這個百足蜈蚣眾足一步！問題就在于：您的企業(yè)做的只是績效考核，還是績效管理？

本課的特色就在于：首次將績效考核實務和績效管理技巧分別細化，由兩位在外企及民營企業(yè)工作多年的人力資源總監(jiān)和企業(yè)老總組成黃金搭檔，共同演繹兩天的實務派課程。課程大綱第一天績效考核實務主講：張曉彤老師

一、職責分清，達到共贏為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？績效管理怎樣為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢HR與直線經(jīng)理的角色分工有效降低部門間內(nèi)耗——案例分享二、做正確的事-績效考核戰(zhàn)略怎樣避免考核中的“茫盲忙”？不茫然：績效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合不盲目：找到員工績效不高的原因不瞎忙：抓住績效考核中的“一個中心兩個基本點”三、正確地做事——績效考核的流程與方法績效考核“比較煩”——考核流程中的問題及預防性管理措施與國際接軌——績效考核的類型和基本方法介紹如何從無到有建立績效考核的工作流程？修改現(xiàn)有的模式的切入點四、結(jié)合實際表格四個練習如何設立SMART（高明的）的KPI目標？如何區(qū)分目標與標準？如何用平衡記分卡設定部門經(jīng)理的績效指標？如何將目標和員工清晰地溝通？五、如何評估員工績效并運用考評結(jié)果打分中的誤區(qū)既避免方法

(1)如何做到五個避免？

避免趨中趨勢、首因效應、近期行為偏見、心太軟心太硬、對比誤差

(2)如何做到五個減輕？

減輕定式、“政治壓力”、暈輪效應、“像我”誤區(qū)從眾壓力評估結(jié)果的運用第二天績效管理技巧主講：劉凡老師

一、績效管理中成敗的關(guān)鍵——部門經(jīng)理部門經(jīng)理在績效管理過程中的三大角色部門經(jīng)理在績效管理過程中所需的三大能力績效管理過程中部門經(jīng)理的五項基本技能及訓練方法二、如何管理部屬的績效(上)——問題員工的績效管理了解部屬的層次管理部屬的四個原則各類員工的管理方法舉例三、如何管理部屬的績效(中)——做合格的教練提高部屬工作成效的方法將工作有效分配給部屬四、如何做優(yōu)秀的教練部門經(jīng)理在輔導中的角色——培訓，解決問題；導師，職業(yè)輔導計劃性的工作輔導——確認學習的需求；擬定輔導計劃；執(zhí)行輔導計劃；運用輔導技巧；評估成效授權(quán)的流程、原則、程度及誤區(qū)五、如何管理部屬的績效(下)——溝通制勝善于與部屬溝通如何給予及接受反饋--正面反饋；負面反饋沖突處理--有效沖突和有害沖突；沖突各階段的處理策略；部門經(jīng)理調(diào)停