2022年廣電網(wǎng)絡(luò)分公司上半年工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?廣電網(wǎng)絡(luò)分?公司上半年?工作總結(jié)?___年，?是國家“_?_五”規(guī)劃?方案實施的?第一年，在?區(qū)公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在市廣電局?的大力支持?下，公司班?子和員工統(tǒng)?一思想轉(zhuǎn)變?觀念，以高?度的責(zé)任心?和強烈的使?命感，發(fā)揚?創(chuàng)新務(wù)實奉?獻的精神扎?扎實實地努?力工作，使?公司步入了?規(guī)范化制度?化運營的軌?道，各項業(yè)?務(wù)得到了長?足發(fā)展，取?得了明顯的?效益?，F(xiàn)將?上半年工作?總結(jié)如下：?一、建立?健全規(guī)章制?度結(jié)合公?司實際，制?定了公司的?勞動、紀(jì)律?、財務(wù)、采?購、___?、維護、車?輛管理等十?八個針對性?強具有可操?作性的規(guī)章?制度，并匯?編成冊，發(fā)?給員工人手?一冊。為避?免規(guī)章制度?“寫在紙上?，掛在墻上?，講在口頭?上，就是沒?有落實在行?動上”的問?題出現(xiàn)，公?司領(lǐng)導(dǎo)親自?抓落實，任?何事情都按?規(guī)章制度來?辦，并不斷?督促檢查各?項規(guī)章制度?的落實情況?。對按制度?辦事的給予?表揚獎勵，?對不按制度?辦事的給予?批評教育，?對違反紀(jì)律?的不徇私情?不講情面地?進行處罰。?經(jīng)過一段時?間的嚴格整?頓，公司員?工的思想意?識已從過去?舊的管理模?式，逐漸統(tǒng)?一到有章可?循，按章辦?事，公司榮?我榮，公司?興我興的思?想上來。員?工們的主人?翁意識服務(wù)?意識不斷得?到提高，工?作主動性積?極性極大增?強。過去那?種目無紀(jì)律?遲到早退以?及私領(lǐng)材料?偷接亂接的?現(xiàn)象已基本?上得到杜絕?。目前，公?司上下政令?暢通，人心?穩(wěn)定，員工?精神面貌煥?然一新，一?種規(guī)范化制?度化管理的?現(xiàn)代企業(yè)管?理模式已在?公司初顯雛?形。二、?重視網(wǎng)絡(luò)規(guī)?劃工作_?__廣電網(wǎng)?絡(luò)發(fā)展按照?“把黨和國?家的（范本?）聲音傳入?千家萬戶”?，“把中國?的聲音傳向?世界”的要?求，依據(jù)現(xiàn)?代企業(yè)管理?模式，以“?網(wǎng)絡(luò)雙向化?、管理智能?化、信號數(shù)?字化、業(yè)務(wù)?多樣化”為?發(fā)展目標(biāo)，?統(tǒng)一規(guī)劃、?統(tǒng)一建設(shè)、?統(tǒng)一管理、?統(tǒng)一經(jīng)營、?統(tǒng)一開發(fā)。?管理是事業(yè)?發(fā)展__決?定性因素，?科學(xué)化、規(guī)?范化的管理?有利于促進?事業(yè)健康持?續(xù)發(fā)展。就?技術(shù)管理工?作方面，我?們的主要做?法有：1?、廣泛調(diào)研?，多方聽取?意見建議，?嚴把設(shè)備材?料質(zhì)量關(guān)，?制定科學(xué)、?嚴格的選型?采購制度，?簽訂購銷合?同，要求各?類設(shè)備材料?的采購必須?是在有線電?視器材設(shè)備?入圍廠家中?進行，從源?頭上保證進?入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)?備材料質(zhì)量?，為建設(shè)優(yōu)?質(zhì)網(wǎng)絡(luò)奠定?前提基礎(chǔ)。?2、加強?技術(shù)資料電?子版和文字?的管理工作?，建立健全?技術(shù)資料檔?案庫。隨著?光纜網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)與改造?工作的不斷?深入，技術(shù)?資料和網(wǎng)絡(luò)?資源的管理?工作顯得尤?為重要。我?公司高度重?視技術(shù)資料?的管理，指?定專人負責(zé)?此項工作，?制定了一整?套技術(shù)資料?整理和歸檔?流程，并通?過多種途徑?進行備份，?保證資料內(nèi)?容的安全、?真實、可靠?。并嚴格規(guī)?范技術(shù)資料?檔案的查閱?制度。3?、規(guī)范工程?建設(shè)項目的?管理工作。?對工程建設(shè)?項目的管理?，堅持走項?目申報、項?目預(yù)算、項?目論證、項?目審批、項?目實施、項?目驗收、項?目決算、資?料整理入庫?、項目移交?等程序，堅?持痕跡管理?，每一個項?目的實施都?有專人負責(zé)?，對整個項?目從工程_?__、工程?施工、工程?質(zhì)量、施工?安全直至驗?收負全責(zé)，?從制度上確?保工程建設(shè)?項目的有序?管理和順利?實施。三?、公開承諾?，提高服務(wù)?質(zhì)量有線?電視收費維?護___面?對的都是用?戶，它們是?公司服務(wù)的?窗口，服務(wù)?的好壞直接?關(guān)系到公司?的整體形象?。為了樹立?公司新形象?，要求全體?員工嚴格按?照“三要三?不許”的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱?情為用戶服?務(wù)。即工作?時要著裝整?齊掛牌上崗?，待人接物?要熱情，要?講文明禮貌?；不許與用?戶爭吵，不?許吃拿用戶?的東西，不?許損壞用戶?的物品。為?方便用戶辦?事，還在收?費大廳張貼?了辦事指南?，擺設(shè)了沙?發(fā)飲水機飲?水杯電風(fēng)扇?等設(shè)施，讓?用戶來辦事?有一種賓至?如歸的感覺?。為接受群?眾的監(jiān)督，?公司從__?_月___?日起，先后?在___電?視臺___?人民廣播電?臺等媒體上?連續(xù)刊播公?告，向社會?公開承諾：?新___或?需遷移的用?戶，自交費?之日起，一?般在___?天內(nèi)___?完畢，最長?不超過__?_天；用戶?電視線路發(fā)?生故障，自?接到報修電?話后，小故?障在工作日?___小時?內(nèi)消除，中?故障在__?_小時內(nèi)消?除，大故障?在___小?時內(nèi)消除，?并公布了用?戶投訴熱線?。這一舉措?在社會上引?起強烈反響?，解決了過?去___有?線電視要等?要拉關(guān)系才?能及時__?_的老大難?問題，增加?了公司服務(wù)?的透明度。?公司還把服?務(wù)承諾印在?掛歷上送給?用戶，方便?用戶監(jiān)督。?此舉在公司?員工思想上?也引起了強?烈震動。如?服務(wù)質(zhì)量差?不履行承諾?，受到用戶?投訴，責(zé)任?人將受到公?司紀(jì)律上經(jīng)?濟上的處罰?。為此員工?的責(zé)任心極?大增強，大?家對待本職?工作也一改?過去敷衍了?事，“想用?戶所想，急?用戶所急”?及時上門為?用戶熱情服?務(wù)，用戶投?訴率明顯下?降，滿意度?明顯提高。?據(jù)統(tǒng)計，服?務(wù)承諾公布?后，全城的?報修投訴電?話從原來每?天2___?個下降到現(xiàn)?在每天1_?__以下，?新___用?戶一般在_?__天內(nèi)都?能處理好，?基本上不壓?單。隨著?有線電視網(wǎng)?絡(luò)技術(shù)的發(fā)?展，數(shù)字電?視、數(shù)據(jù)業(yè)?務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資?源租賃業(yè)務(wù)?等相關(guān)產(chǎn)業(yè)?已不斷成為?有線電視網(wǎng)?絡(luò)的新增業(yè)?務(wù)，隨之將?會超過傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)形成新?的經(jīng)濟支柱?。在這場新?舊技術(shù)革_?__的交替?時期，我公?司仍舊繼續(xù)?抓牢有線電?視網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，充分?體現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)的潛力和?經(jīng)濟效益。?___年上?半年，有線?電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)?營收入近_?__萬元，?收費率已突?破___%?，新增用戶?已達___?戶。在努力?擴大用戶規(guī)?模，增加經(jīng)?營收入的同?時，我公司?更重視的是?節(jié)目傳輸質(zhì)?量。以優(yōu)良?的信號質(zhì)量?贏得廣大用?戶和社會各?界的認同，?對吸收新增?用戶入網(wǎng)與?收費工作將?起到極大的?促進作用。?在此基礎(chǔ)上?，我公司已?組建了一支?由各站片區(qū)?管理員為主?要成員的數(shù)?字電視營銷?隊伍，通過?這支隊伍工?作的特殊性?，將數(shù)字電?視的啟動推?廣宣傳到用?戶家中，為?即將啟動的?數(shù)字電視業(yè)?務(wù)做好前期?準(zhǔn)備。努力?做到緊抓傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)不放?松，拓展新?增業(yè)務(wù)出成?效。四、?加強隊伍建?設(shè)，豐富職?工生活廣?播電視是一?個具有高科?技含量和先?進技術(shù)水平?的行業(yè)，要?求從業(yè)人員?的綜合素質(zhì)?也相對較高?，針對我單?位廣電網(wǎng)絡(luò)?從業(yè)人員文?化基礎(chǔ)偏低?的實際，我?公司高度重?視員工的各?類培訓(xùn)工作?，以提高員?工的思想文?化素質(zhì)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)。積?極___公?司各部門的?技術(shù)骨干參?加區(qū)公司舉?辦的各種技?術(shù)培訓(xùn)班學(xué)?習(xí)，不定期?地邀請區(qū)內(nèi)?外廠家專家?到公司來舉?辦各種技術(shù)?講座，公司?內(nèi)部還定期?___技術(shù)?人員給員工?們上課，并?進行現(xiàn)場技?能操作演練?，還增設(shè)閱?覽室，訂閱?技術(shù)書刊方?便員工學(xué)習(xí)?文化知識。?同時為了豐?富員工生活?，公司開展?了豐富多彩?的文體活動?，成立了公?司足球隊，?經(jīng)常與外單?位進行比賽?，在當(dāng)?shù)匾?小有名氣；?舉辦了公司?首屆員工文