建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書

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建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書1

甲方：

乙方：建房戶

為確保工程建設(shè)、工程質(zhì)量、平安生產(chǎn)，保證工程進度，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，簽訂如下承諾，以利共同遵照執(zhí)行。

一、承諾內(nèi)容

乙方承諾全權(quán)履行甲方與業(yè)主簽訂的建設(shè)工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(wù)（含報建合同內(nèi)容），嚴(yán)格按規(guī)劃和建設(shè)部門審批的內(nèi)容執(zhí)行。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)為乙方辦理建房報建手續(xù)的有關(guān)證件；

2、甲方委派為本工程項目部負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話：；

3、甲方應(yīng)加強施工現(xiàn)場工程質(zhì)量、工程技術(shù)、工程進度、平安生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的監(jiān)督管理。為加強聯(lián)系，甲方指派同志（聯(lián)系電話：），乙方指派同志（聯(lián)系電話：）為全權(quán)代表，履行本合同；

4、甲乙雙方應(yīng)親密協(xié)作，共同搞好工程質(zhì)量、平安生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的管理工作。在施工中，若乙方施工質(zhì)量不符合規(guī)范要求，未按施工設(shè)計圖施工，平安設(shè)施不完善，技術(shù)資料未準(zhǔn)時收集整理建檔，甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行監(jiān)督管理并提出整改看法，乙方必需無條件執(zhí)行；

5、甲方指派同志對本工程的工程質(zhì)量、平安生產(chǎn)等方面的管理，進行監(jiān)督指導(dǎo)。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方必需無條件履行甲方與業(yè)主簽訂的建設(shè)工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(wù)（含報建合同內(nèi)容）。；

2、乙方有權(quán)選擇建設(shè)施工班組，但必需征得甲方認(rèn)可，并聽從甲方監(jiān)督、指導(dǎo)；

3、乙方必需在承建的工程項目中細(xì)心組織施工，確保工程質(zhì)量，保證技術(shù)資料齊全，加強施工平安防范，做到工地不消失平安事故。工地如消失人為平安事故，違約條款并造成違約責(zé)任，均由乙方負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)任何連帶責(zé)任；

4、乙方在履行工程建設(shè)項目中進行的一切經(jīng)濟行為和民事行為，均由乙方同志負(fù)擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任和民事責(zé)任，甲方不負(fù)責(zé)任和連帶責(zé)任；

5、乙方必需購買工傷保險，同時必需指定棟號長為工地施工人員購買《建筑工程施工人員團體人身意外損害保險》。

6、乙方承建的'工程建設(shè)的材料耗用、機械費用、國家稅金、上交主管部門管理費、生產(chǎn)人員工資、資料員費用、施工管理人員工資、工地非生產(chǎn)人員工資、及工人、管理人員勞保福利等費用開支，均由乙方支付。

四、其它

1、本工程施工報建費由乙方負(fù)責(zé)。

2、本承諾書只對本工程負(fù)責(zé)，對其他項目不具備任何法律效率；

3、以上承諾書一式四份，主管部門一份、鑒證單位一份、甲乙雙方各一份，從雙方簽字之日起生效，待本工程竣工驗收后，本承諾書即予終止，并自動失效。

甲方：乙方（建房戶）：

法定代表人：承包者（棟號長）：

年月日

建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書2

我公司（）為保證（）在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費用進行修復(fù)處理。

4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。

1.2保修期限

1、依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。

4)建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及方案

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪方案

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，準(zhǔn)時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時的解決問題。