高效溝通與練習(xí)課件

清晰的表達(dá)0課程大綱一、自我介紹二、有效的表達(dá)1姓名籍貫工作經(jīng)歷何時(shí)加入新的團(tuán)隊(duì)，加入團(tuán)隊(duì)的感受對(duì)未來的期許自我介紹2清晰——是指出語和表意，兩者都要做到清楚明白。出語：即每個(gè)字的發(fā)音都要到位，作到字正腔圓。表意：即一句話表達(dá)一個(gè)基本意思。清晰的表達(dá)——就是用清晰的語音，準(zhǔn)確的語言，完整地表達(dá)一句話，或說明一件事情。什么是清晰的表達(dá)？4標(biāo)準(zhǔn)普通話——以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典型的現(xiàn)代白話文作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語言.語言是一門藝術(shù)5吐字歸音要講究字正腔圓，發(fā)音時(shí)聲母要準(zhǔn)確韻母要飽滿聲調(diào)要準(zhǔn)確舉例：1234555山1234535河1234521美41234551麗6四聲音節(jié)練習(xí)：花明柳媚山明水秀中國偉大山河美麗天然寶藏資源滿地陰陽上去非常好記高揚(yáng)轉(zhuǎn)降第一聲：起音高平莫低昂，氣勢(shì)平勻不緊張；第二聲：從中起音向上揚(yáng)，用氣弱起逐漸強(qiáng)；第三聲：上聲先降轉(zhuǎn)上挑，降時(shí)氣穩(wěn)揚(yáng)時(shí)強(qiáng)；第四聲：高起直送向低唱，強(qiáng)起到弱要通暢。區(qū)別起落：7規(guī)則1、A、B兩者背對(duì)背2、畫圖人A聽講訴人B的指令畫圖3、下面的學(xué)員不能發(fā)出聲音，自己在下面劃4、時(shí)間為5分鐘9清晰表達(dá)的重要性啟示一1、表達(dá)的程度直接影響到結(jié)果的成敗2、傳達(dá)信息要用準(zhǔn)確的語言，不要相互矛盾3、形象化比喻11清晰表達(dá)是整個(gè)演講的骨架

生動(dòng)是它的血肉13生動(dòng)的表達(dá)一、語言的生動(dòng)性二、語音的生動(dòng)性1、語調(diào)的技巧與訓(xùn)練2、語氣的技巧與訓(xùn)練3、語氣的技巧與訓(xùn)練三、肢體的優(yōu)美性肢體語言----眼神、表情、手勢(shì)、身姿、儀表

141、具體化2、充滿了故事和例證3、造成圖畫般的效果(將事實(shí)化為圖片）生動(dòng)表達(dá)的方法15統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明96年全國因惡性腫瘤死亡的人數(shù)達(dá)600萬人，這樣驚人的數(shù)字仍在上升，預(yù)計(jì)到2010年達(dá)900萬人。900萬相當(dāng)于什么概念？相當(dāng)于350個(gè)乘位的波音747每天從天上掉下80架，全世界每5秒鐘就有一人因癌癥死去。例子：16我們知道，美國境內(nèi)有幾百萬窮人吃不飽、穿不暖。然而，在尼亞加拉瀑布這兒，卻平均每小時(shí)浪費(fèi)相當(dāng)于25萬條面包。我們可以在腦海中想象，每小時(shí)有60萬枚新鮮的雞蛋從懸崖上掉下來，在旋渦中制成一個(gè)大蛋糕，如果印花布不斷從一架象尼亞加拉那樣寬達(dá)4000尺的織布機(jī)上織出來，那也就表示同樣數(shù)量的布料被浪費(fèi)掉了，如果把卡耐基圖書館在瀑布底下，大約在1-2小時(shí)內(nèi)就能使整座圖書館裝滿各種好書。或者，我們也可以想象，一家大百貨公司每天從伊利湖上游漂下來，把它的各種商品沖落到160尺下的巖石上。這將是一種極為有趣而壯觀的景象，將可像目前的尼亞加拉瀑布那樣吸引人，而且不必再花錢維護(hù)，然而，某些人可能以浪費(fèi)為理由來反對(duì)，就如同目前有人反對(duì)利用瀑布流水的能量一般。尼亞加拉大瀑布每天所浪費(fèi)掉的潛在能量極為驚人17據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)有效的表達(dá)：7%靠語言；38%靠語音；55%靠姿態(tài)。19控聲即善于駕馭聲音，控制音量、音高、音速，使聲音能夠適度自如地傳達(dá)教學(xué)的內(nèi)容，講師的理解、感受與感情。20實(shí)例：

“啊”---遲疑、堅(jiān)定、悲哀、興奮、輕松、沉重、淡漠、熱情、向往、失望、憤恨22高升調(diào)；降抑調(diào)；彎曲調(diào)；平直調(diào)。語調(diào)一般分為四種23太陽升起來了！銷售貨品是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，只有戰(zhàn)斗者才能獲勝。我們都有過心靈上的創(chuàng)傷，都曾經(jīng)被耽誤過。但是，難道我們能因此而失去未來的希望嗎？（疑問）高升調(diào)25降抑調(diào)每個(gè)人都有自己的人生航線，但是沒有一條會(huì)是筆直的路線，它充滿著曲折，我的經(jīng)歷就是這樣。（感嘆）教育的最大目標(biāo)并不在于知識(shí)，而是“行動(dòng)”。（堅(jiān)定）——斯賓塞我只要決定從事的工作就能“成功”，因?yàn)槲乙严露Q心。我從不猶豫不決，因此我能超越世界上其他的人。（自信）——拿破侖

26彎曲調(diào)“痛苦”（感情色彩）“酸極了”（感情色彩）呀！真沒想到。他這個(gè)正人君子居然會(huì)去偷別人的東西？?。@訝）27——是指語言的快慢緩急，即相同時(shí)間內(nèi)所發(fā)音節(jié)（字?jǐn)?shù)）的多少。語速29快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達(dá)緊張、鼓動(dòng)、詭辯、責(zé)問等內(nèi)容；中速——每分鐘200字左右，常用作平靜的敘述，情節(jié)的交待等；慢速——每分鐘講100字左右，常常表達(dá)哀痛、沉著、失望、深切等情感。30重音朗讀時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)朗讀目的，強(qiáng)調(diào)或突出詞、短語，甚至某個(gè)音節(jié)，稱為重音。31實(shí)例：1、“漓江的水真靜啊，靜得讓你感受不到它在流動(dòng)；漓江的水真清啊，清得可以看見江底的沙石；漓江的水真綠啊，綠得仿佛那是一塊無暇的翡翠。”2、“為了不致一口吞下去，他把面團(tuán)捏成了長條……”3、“許多人由于文化水平不高，理論修養(yǎng)不夠，生活知識(shí)不足，很難成為一個(gè)合格的朗讀者。”

3233重音的表達(dá)我相信你愿意學(xué)好。（他不信，我信）我相信你愿意學(xué)好。（我沒有懷疑過你）我相信你愿意學(xué)好。（別人我可不敢說）我相信你愿意學(xué)好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意學(xué)好。（你明白是非，不愿學(xué)壞）34據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)有效的表達(dá)：7%靠語言；38%靠語音；55%靠姿態(tài)。35無聲語言藝術(shù)----身體語言和態(tài)勢(shì)語言儀態(tài)眼神

手勢(shì)表情36即儀表神態(tài)，包