2019年公共關(guān)系學(xué)真題

2019年公共關(guān)系學(xué)真題精選[判斷題]1、公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同陶成了公共關(guān)系學(xué)的體系。參考答案：對(duì)[判斷題]2、美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。參考答案：錯(cuò)[判斷題]3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。參考答案：錯(cuò)[判斷題]4、宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。參考答案：對(duì)[判斷題]5、按照發(fā)展過(guò)程分，公眾可分為非公眾一行動(dòng)公眾潛在公眾一知曉公眾。參考答案：錯(cuò)[填空題]6CS戰(zhàn)略參考答案：CSCS，意自己的產(chǎn)品或服務(wù)，綜合而客觀地測(cè)定顧客的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，整個(gè)企業(yè)一體來(lái)改善產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)文化的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它要建立的是顧客至上的服務(wù)，使顧客感到百分之百滿意從而使效益倍增的系統(tǒng)。[填空題]7CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略的區(qū)別。參考答案：CISCS織與公眾的關(guān)系。CISCSCISCISCISCSCISCSCIS1+1＞2[填空題]8參考答案：（1）制定目標(biāo)系統(tǒng)；確定公眾；確定主題；選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式；選擇公共關(guān)系活動(dòng)的媒介；確定時(shí)間；確定空間；公共關(guān)系經(jīng)費(fèi)預(yù)算。[填空題]9參考答案：意見領(lǐng)袖又稱"輿論領(lǐng)袖"，是指那些對(duì)群體或社會(huì)的態(tài)度的形成具有帶動(dòng)作用的人物以及一個(gè)群體或組織內(nèi)部具有威望的人物。[判斷題]10、隨著公關(guān)業(yè)的深入發(fā)展，在實(shí)踐中公關(guān)工作已經(jīng)按照"五步工作法"進(jìn)行，即在策劃后加上一步"論證"。參考答案：對(duì)[判斷題]11、公關(guān)人員不需要具備信息采集處理與知識(shí)管理的能力。參考答案：錯(cuò)[判斷題]12、訪談法是一種口頭交流式的調(diào)查方法。參考答案：對(duì)[判斷題]13、公關(guān)策劃是建立在公關(guān)調(diào)研基礎(chǔ)之上的。參考答案：對(duì)[判斷題]14、創(chuàng)造性思維是智力想象力的高級(jí)表現(xiàn)形態(tài)，也是思維本身的創(chuàng)新。參考答案：對(duì)[判斷題]15、所謂名牌，就是社會(huì)公眾通過(guò)對(duì)組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值認(rèn)知而確定的著名品牌。參考答案：對(duì)[判斷題]16、價(jià)值觀是企業(yè)全體成員所共同擁有的基本信念和最高目標(biāo)，也是整個(gè)企業(yè)的基本信念和信仰，是企業(yè)文化的核心要素。參考答案：對(duì)[判斷題]17、公共關(guān)系廣告又稱直接廣告。參考答案：錯(cuò)[判斷題]18、危機(jī)發(fā)生后將會(huì)觸及各類公眾的利益，應(yīng)以同樣的方式加以處理。參考答案：錯(cuò)[判斷題]19、新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)在重大節(jié)日和有重大社會(huì)活動(dòng)時(shí)舉行。參考答案：錯(cuò)[判斷題]20、公關(guān)功能是公關(guān)在組織中應(yīng)發(fā)揮的作用和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。參考答案：錯(cuò)[判斷題]2