人本管理與企業(yè)文化建設(shè)剖析

人本管理與企業(yè)文化建設(shè)剖析問題與困惑一、為什么企業(yè)越大執(zhí)行力越差？二、為什么制度越多員工越自私？三、為什么能力越強(qiáng)的人越難管？四、為什么總是骨干的員工離職？五、為什么創(chuàng)業(yè)伙伴共苦易同甘難？六、為什么企業(yè)多年徘徊難以突破？七、為什么企業(yè)規(guī)模越大我越孤獨(dú)？八、為什么我與高管的默契越來少？九、為什么下屬在責(zé)任過錯(cuò)面前總是有理由？十、為什么錢越發(fā)越多而忠誠(chéng)度卻越來越差？企業(yè)核心理念提煉與設(shè)計(jì)的步驟與方法基因理論生命基因=父系基因+母系基因企業(yè)文化老板文化行業(yè)地域高管員工時(shí)代階段環(huán)境文化企業(yè)文化建設(shè)就是基因再造工程企業(yè)文化建設(shè)八個(gè)步驟1、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷2、建立企業(yè)文化建設(shè)的組織推進(jìn)系統(tǒng)3、提煉與設(shè)計(jì)企業(yè)核心理念與職能性理念系統(tǒng)4、總結(jié)和設(shè)計(jì)各理念的典型行為標(biāo)定體系5、設(shè)計(jì)與建立各理念的典型人物培養(yǎng)、示范與推廣機(jī)制6、設(shè)計(jì)與營(yíng)造各理念的文化氛圍生成機(jī)制7、設(shè)計(jì)與營(yíng)造各理念的制度保障體系8、建設(shè)企業(yè)文化理念的宣貫與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制文化體系的診斷1、企業(yè)有自己的理念或價(jià)值觀念嗎？2、員工接受嗎？3、接受到什么程度？4、企業(yè)的價(jià)值觀有代表性的人物嗎？5、這些人物在企業(yè)威信真的很高嗎？6、這些價(jià)值觀念在企業(yè)有相應(yīng)的故事嗎？7、這些故事在企業(yè)流傳很廣嗎？8、企業(yè)內(nèi)聚力強(qiáng)嗎？9、員工士氣高嗎？10、員工對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)心嗎？總結(jié)：企業(yè)文化建設(shè)的幾個(gè)理論問題1、“基因”理論2、“補(bǔ)鈣”理論3、“兩袋”管理4、“政委”機(jī)制5、理念植入6、理念還原7、人本管理循環(huán)現(xiàn)象與問題

搞一些文化、娛樂、各種比賽等活動(dòng)；提出很漂亮的理念、精神、口號(hào)；印制文化手冊(cè)，員工人手一冊(cè)；朗讀、背誦把精神、口號(hào)掛在標(biāo)志性建筑上……花巨資請(qǐng)專門的策劃公司……企業(yè)似乎是該做的都做了，但是，提出的理念、精神、口號(hào)卻沒有對(duì)員工產(chǎn)生相應(yīng)影響。為什么？？？不求超越別人，但求別人無法超越補(bǔ)鈣的聯(lián)想：現(xiàn)象與問題

剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，沒有什么獎(jiǎng)懲制度，但是，大家工作熱情極高，奉獻(xiàn)精神很強(qiáng)；企業(yè)發(fā)展大了，相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度也完善了，但是，員工的奉獻(xiàn)精神卻消失了；甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開始斤斤計(jì)較了。

有些企業(yè)甚至出現(xiàn)了“制度越多，員工越自私”的現(xiàn)象。

為什么？？問題

？？？企業(yè)文化

到底該

如何建設(shè)？？

員工行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)研究人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律；所謂“精”、“滑”、“自私”、“不聽話”;所謂思想政治工作效果下降;所謂獎(jiǎng)金的效果下降;這些都是從行為變化顯示出來的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、時(shí)代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來自心理結(jié)構(gòu)的變化……整合研究對(duì)心理學(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對(duì)其共同點(diǎn)或相似點(diǎn)進(jìn)行整合，會(huì)得出以下結(jié)論：1、在人的心理結(jié)構(gòu)中，“本能”、“似本能”或

“潛意識(shí)”等概念，是得到大部分人的認(rèn)同的；2、人存在以“自我”為中心的“需要和動(dòng)機(jī)”是得到大部分人的認(rèn)同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社會(huì)取向的動(dòng)機(jī)。整合研究從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動(dòng)力系統(tǒng)：一是基于“個(gè)人取向”、“自我需要”的動(dòng)力系統(tǒng)，即為了生存、交往、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是“自我”為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機(jī)會(huì)；二是基于“超個(gè)人取向”或者“超越自我”的、完全社會(huì)化的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會(huì)”為中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，維護(hù)的也是社會(huì)的利益。動(dòng)力結(jié)構(gòu)自我動(dòng)力超我動(dòng)力兩個(gè)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)自我超我企業(yè)目標(biāo)行為管理體系管理制度文化理念兩大動(dòng)力的平衡自我動(dòng)力超我動(dòng)力富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的整合兩種不平衡富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟原來如此制度越多，員工越自私！??！當(dāng)企業(yè)忽略文化建設(shè)時(shí)必然產(chǎn)生日常管理中的文化是什么？三大紀(jì)律八項(xiàng)注意革命軍人個(gè)個(gè)要牢記，三大紀(jì)律八項(xiàng)注意第一一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利第二不拿群眾一針錢，群眾對(duì)我擁護(hù)又喜歡第三一切繳獲要?dú)w公，努力減輕人民的負(fù)擔(dān)三大紀(jì)律我們要做到，八項(xiàng)注意切莫忘記了第一說話態(tài)度要和好，尊重群眾不要耍驕傲第二買賣價(jià)錢要公平，公買公賣不許逞霸道第三借人東西用過了，當(dāng)面歸還切莫遺失掉第四若把東西損壞了，照價(jià)賠償不差半分毫第五不許打人和罵人，軍閥作風(fēng)堅(jiān)決克服掉第六愛護(hù)群眾的莊稼，行軍作戰(zhàn)處處注意到第七不許調(diào)戲婦女們，流氓習(xí)氣堅(jiān)決要除掉第八不許虐待俘虜兵，不許打罵不許搜腰包遵守紀(jì)律人人要自覺，互相監(jiān)督切莫違反了革命紀(jì)律條條要記清，人民戰(zhàn)士處處愛人民保衛(wèi)祖國(guó)永遠(yuǎn)向前進(jìn)，全國(guó)人民擁護(hù)又歡迎

“兩袋”管理一手管“口袋”,一手管“腦袋”1、當(dāng)管理者用左手從員工口袋中掏200元錢做罰款的時(shí)候，一定要用右手從員工腦袋中掏出一個(gè)錯(cuò)誤思想去糾正；2、當(dāng)管理者用左手拿200元錢放在員工口袋中當(dāng)獎(jiǎng)金的時(shí)候，一定要用右手拿一個(gè)價(jià)值觀放在員工腦袋中去認(rèn)同。制度控制利益文化駕馭思想管理布局理論

文化：道德底線

制度：利益底線文化引力：理想、精神、價(jià)值觀等利益引力：報(bào)酬、成就、發(fā)展機(jī)會(huì)等制度許可范圍文化許可范圍企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值的結(jié)合組織目標(biāo)員工價(jià)值措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施用企業(yè)價(jià)值整合員工價(jià)值組織目標(biāo)員工價(jià)值措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施企業(yè)目標(biāo)=組織目標(biāo)+員工目組織目標(biāo)員工價(jià)值措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施管理理念與管理制度的關(guān)系管理理念制度制定時(shí)制度執(zhí)行前制度執(zhí)行中制度執(zhí)行后植入宣貫固化還原管理制度與文化理念怎么結(jié)合

招可學(xué)功要練管理制度是招文化理念是功制度建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系理念的匹配與還原制度植入匹配還原理念還原制度問題還是理念問題“不許哄搶游客，做彬彬有禮的猴子”：成都的某景區(qū)為猴子們制訂了“禮貌山猴行為準(zhǔn)則”：不許不禮貌，做到文明待客；不許哄搶游客，做到彬彬有禮；不許騷擾游客，尤其是女游客；要助人為樂討論一、猴子怎么想？二、猴子是按照猴子的理念與邏輯應(yīng)對(duì)“制度”人是按照人的理念與邏輯制定制度如果兩個(gè)的理念不統(tǒng)一，結(jié)果會(huì)怎樣？三、在企業(yè)工作中有沒有相似現(xiàn)象？討論()是按照()的理念與邏輯應(yīng)對(duì)“制度”()是按照()的理念與邏輯制定制度如果兩個(gè)的理念不統(tǒng)一，結(jié)果會(huì)怎樣？問題根源???理念制度兩張皮這是什么問題A-200B5000C?個(gè)體行為績(jī)效分析：

“意愿—素質(zhì)”模型意愿素質(zhì)利益思想理念與心態(tài)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)方法與技能意愿素質(zhì)績(jī)效的個(gè)體因素利益利益壞處好處避害趨利懲罰制度獎(jiǎng)勵(lì)制度兩個(gè)按鈕理論:四個(gè)工作步驟:四個(gè)工作步驟1、宣貫152、輔導(dǎo)153、預(yù)警154、固化15《真本事：中層管理的執(zhí)行智慧》員工職業(yè)心態(tài)與企業(yè)文化什么是利什么是害利益觀利益管理一致不一致思想管理解答思想疑問糾正思想錯(cuò)誤樹立正確思想思想管理關(guān)于職工主人翁精神崗位股份制公司老板資金利潤(rùn)員工知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能每位員工都是他（她）所在崗位的主人崗位股份制公司理論精傻15600600“精”、“傻”辯證法

傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)下過于“精明”的員工，往往“反被精明誤”，把很多機(jī)會(huì)拱手讓給了“傻”員工?！熬鳌钡膯T工總是在小事上占便宜，大事上沒機(jī)會(huì)。“傻”員工總是小事上吃點(diǎn)虧，大事上被機(jī)會(huì)“纏住”?！吧等擞猩蹈！??！缎轮魅宋叹瘛泛?jiǎn)裝版12頁

“傻”的“精”，“精”的傻傻員工心法懶得算計(jì)，干好再說主人翁心法我可能不是企業(yè)的主人，但，我是所在的崗位的主人。即便是打工的，也首先是為自己打工。崗位主人翁理論員工入股勞動(dòng)勞動(dòng)報(bào)酬股權(quán)分紅工資獎(jiǎng)金技能提升打工定位主人定位知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能打工者定位打工者定位是什么

緊盯工資報(bào)酬就是打工者定位。把自己定位為打工者，必然產(chǎn)生“我為別人做事，別人給我工資”的心理?！氨M量少做事，想法多掙錢”就成為自然的“打工者邏輯”，“遇到難事躲著走，能少干就少干”就成為打工者的工作表現(xiàn)。打工者定位為何要不得

少干一個(gè)工作，就少積累一次經(jīng)驗(yàn)，就等于少分紅一次。躲過一個(gè)困難，就等于放棄一次技能提升的機(jī)會(huì)，又放棄一次分紅的機(jī)會(huì)。最終，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能沒有提升，報(bào)酬的提升就沒有了根基。因此，打工者的定位不可能有長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展?！缎轮魅宋叹瘛泛?jiǎn)裝版11頁主人翁定位

把崗位當(dāng)成自己的公司，“見工作就干，不管份內(nèi)份外”、“有困難就上，不管報(bào)酬高低”。結(jié)果，多干一個(gè)工作，就多積累一次經(jīng)驗(yàn)，就等于多分紅一次?？朔粋€(gè)困難，就等于爭(zhēng)取一次技能提升的機(jī)會(huì)，又爭(zhēng)取一次分紅的機(jī)會(huì)。最終，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升，報(bào)酬的提升就有了根本的保證，職業(yè)生涯的發(fā)展也有了足夠的人力資本。《新主人翁精神》簡(jiǎn)裝版12頁崗位主人翁的理論基礎(chǔ)

“自我實(shí)現(xiàn)人”Self-actualizing

man，也叫“自動(dòng)人”。

馬斯洛認(rèn)為：人類需要的最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)，“能力要求被運(yùn)用，只有潛力發(fā)揮出來，才會(huì)停止焦躁?！薄叭讼Ｍ呌谕昝赖挠?，人要實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望?！?/p>

自我實(shí)現(xiàn)的需求是實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值（beingvalues）的成長(zhǎng)需求（growthneed）,其目的是擴(kuò)展我們的經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)我們的生命，它將把我們帶向輝煌的未來。

但是，并不是每一個(gè)成熟的成年人都能自我實(shí)現(xiàn)。能自我實(shí)現(xiàn)的人是極少數(shù)，僅為百分之一。自我實(shí)現(xiàn)西方的主人翁理論崗位主人翁的理論基礎(chǔ)

麥格雷戈將“自動(dòng)人”的人性假設(shè)，結(jié)合管理問題，提出了Y理論：

（1）人并非天生厭惡工作，而要看工作的條件如何，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲和休息一樣自然；（2）控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制；（3）在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任；（4）在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性；（5）工業(yè)化社會(huì)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。根據(jù)這種人性特點(diǎn)，在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，主要是依靠?jī)?nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)：職工在工作中獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，充分發(fā)揮自己的潛力。Y理論西方的主人翁理論新主人翁理論基于集體主義的傳統(tǒng)主人翁理論基于個(gè)人主義的“主人翁”理論崗位主人翁崗位往上連結(jié)著集體，往下連結(jié)著個(gè)人。集體主義精神下的主人翁要求為集體做貢獻(xiàn)，但是貢獻(xiàn)的著力點(diǎn)是崗位；個(gè)人主義精神下的主人翁要求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但是，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)也在崗位。所以，無論集體主義還是個(gè)人主義，都要求員工以主人的心態(tài)做好崗位工作。

第三集完《崗位主人翁執(zhí)行手冊(cè)》12頁應(yīng)用需要能力目標(biāo)報(bào)酬員工企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的需要企業(yè)對(duì)員工的需要老板提拔什么樣的人應(yīng)用業(yè)績(jī)素質(zhì)意愿提拔素質(zhì)意愿我的業(yè)績(jī)好討論與思考1、老板為什么要給馬旬身股2、老板為什么會(huì)提拔馬旬提高意愿怎樣才算有意愿1、不拒絕2、不放棄3、主動(dòng)性4、積極性5、責(zé)任心6、專注性7、執(zhí)著性8、成功欲馬旬為什么被提拔1、熱心被拒2、初受關(guān)注3、倍受賞識(shí)試玉需燒三月滿，辨才須待七年期一個(gè)鼻子原理員工最常見的錯(cuò)誤思想與企業(yè)文化歸錯(cuò)于外的“心魔”歸錯(cuò)于外1、歸于自己不可控因素

心魔擒拿術(shù)一2、歸于條件欠缺

心魔擒拿術(shù)二歸錯(cuò)于外自身可控因素與心魔擒拿術(shù)自身可控因素與心魔擒拿術(shù)歸錯(cuò)于外２、歸于條件欠缺１０８２歸錯(cuò)于外１、半滿：看到已經(jīng)有的資源2、半空：看到還欠缺的資源條件欠缺與心魔擒拿術(shù)12345678910123456789106創(chuàng)意階段論證階段決策階段應(yīng)用心魔擒拿術(shù)解決實(shí)際問題1、針對(duì)公司質(zhì)量（或銷售、成