化學纖維行業(yè)的發(fā)展趨勢及與化纖設備的關系分析

化學纖維行業(yè)的發(fā)展趨勢及與化纖設備的關系分析價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯(lián)的經濟活動的集合。其中每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產經營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發(fā)既包括生產技術，也包括非生產性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調研、信息系統(tǒng)設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經濟活動的中心是創(chuàng)造產品價值，與產品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務。企業(yè)必須依據顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。（1）新產品實現流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產品和制成品實現充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應商、經銷商視為導致成本上升的主要對象；現在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網絡，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調了整個系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經銷商、供應商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關鍵人才；在依靠產品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關鍵技術或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關鍵性生產技術的壟斷。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。市場規(guī)模我國的化纖制造業(yè)起步于20世紀50年代，目前我國已成為世界最大的化纖生產國和消費國。自2010年以來，我國化學纖維產量在2017年小幅下降后一直維持穩(wěn)定增長。2021年，根據中國化纖工業(yè)協(xié)會《2021年中國化纖行業(yè)運行分析與2022年展望》，我國化學纖維產量已經達到6,524萬噸，同比增長8.29%。其中，滌綸（聚酯纖維）和錦綸（聚酯胺纖維）是國內產量最大的兩種纖維。根據中國化學纖維工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數據，2015年至2020年滌綸與錦綸纖維產量占我國化學纖維產量的比重整體穩(wěn)定，各年度占比均超過80%；產量上兩種纖維整體也呈現出上升趨勢，2021年我國滌綸產量為5,363萬噸，占全年化纖總產量的82.20%；錦綸產量為415萬噸，占全年化纖總產量的6.36%。2021年，我國化纖行業(yè)經濟效益同比大幅增加。國家統(tǒng)計局數據顯示，化纖行業(yè)營業(yè)收入首次跨入萬億元級別，為10,262.83億元，同比增加27.83%；實現利潤總額628.9億元，同比大增149.19%。除了產量規(guī)模和營收規(guī)模外，近年來我國化纖制造業(yè)企業(yè)數量、化纖項目數量整體均呈現出上升趨勢：截至2022年5月，我國共有化纖制造企業(yè)2313家，相比于2019年初增加318家；規(guī)模以上化學纖維制造企業(yè)項目數量顯著增加，截至2020年達4640個，相較于2011年增加3438個，年均增加344個規(guī)模以上化纖項目?；瘜W纖維行業(yè)發(fā)展概況化學纖維是指以天然或者合成高分子化合物為原料經過化學處理和機械加工而成的纖維，可分為人造纖維和合成纖維。人造纖維指用天然高分子化合物或其衍生物做原料，經溶解后制成紡織溶液，最終制成的纖維。合成纖維是指以煤、石油、天然氣等為原料，經反應制成合成高分子化合物（成纖高聚物），經化學處理和機械加工制得的纖維?；w工業(yè)是紡織產業(yè)鏈穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新的核心支撐，是國際競爭優(yōu)勢產業(yè)，也是新材料產業(yè)重要組成部分。我國是世界化纖第一生產和消費大國。至“十三五”末，化纖占我國紡織纖維加工總量約85%，我國化纖產量占全球的70%以上。2021年，我國化學纖維產量達6,708.50萬噸。1884年，硝酸酯纖維的發(fā)明拉開了世界化學纖維工業(yè)的序幕；進入20世紀60年代后，石油化學工業(yè)的蓬勃發(fā)展促進了化學纖維工業(yè)的迅速發(fā)展，1967年世界范圍內合成纖維的產量超過了人造纖維的產量。20世紀70年代以來，人們對紡織纖維的需求范圍及性能要求都有了較大的提高，促使化學纖維的色澤、光熱穩(wěn)定性、抗靜電、防污、阻燃、抗起球、蓬松度、吸濕性及環(huán)保性等性能都有了較大改進，各種仿棉、仿麻、仿絲、仿皮、仿毛的改性產品也逐步進入市場，差別化纖維的比例不斷提升。1、國際化纖工業(yè)發(fā)展概況伴隨著全球化進程，國際化纖工業(yè)在產業(yè)定位，未來產業(yè)布局上呈現出了東西方兩種技術發(fā)展模式及特點。歐美、日本等傳統(tǒng)化纖工業(yè)強國逐漸減少或者退出常規(guī)品種，專項差異化產品技術研發(fā)和生產，不斷擴大和發(fā)展高性能纖維，促進化纖行業(yè)與其他領域的科學、技術交叉融合，催生了“智能纖維”這一行業(yè)。韓國、中國臺灣等化纖工業(yè)迅速發(fā)展的國家和地區(qū)積極調整常規(guī)品種發(fā)展戰(zhàn)略，加強紡織、時尚與技術的融合，擴大紡織品全球影響力，發(fā)展高附加值紡織品；在常規(guī)產品的生產規(guī)模上擴張放緩，轉向靠差異化產品推動化纖行業(yè)發(fā)展。2、我國化纖工業(yè)發(fā)展概況我國化纖工業(yè)自上世紀50年代起步，目前我國已成為世界第一大化纖生產國。我國化纖產業(yè)充分借助石油化工、裝備制造產業(yè)協(xié)同合作，推動我國化纖工業(yè)結構不斷優(yōu)化，“十三五”期間化學纖維總體差別化率、產業(yè)集中度也不斷提升。隨著國民經濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，我國化纖工業(yè)由過去依賴規(guī)模、產量、成本競爭轉向在產業(yè)鏈、渠道、產品性能領域開展競爭。未來，我國化纖工業(yè)將通過增量控制、存量優(yōu)化、應用拓展，進一步加快產品結構調整和技術創(chuàng)新，依靠科技創(chuàng)新開發(fā)適應市場需求的新產品。3、化纖行業(yè)變革引領化纖設備廠家發(fā)展方向化纖設備廠商的研發(fā)方向受到上游生產企業(yè)的發(fā)展趨勢引領。目前，全球化學纖維行業(yè)的發(fā)展方向主要為：圍繞生產設備的智能化、自動化、柔性化及大型化，提高產品質量及生產效率；新原料合成技術，特別是生物化工技術的發(fā)展和工業(yè)化應用；適合紡絲、紡織加工產業(yè)鏈效率提升，且節(jié)能減排和綠色環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展生產技術以及開拓纖維復合材料的高新產業(yè)應用市場等幾大方面。我國產量最大的化學纖維是滌綸和錦綸，2021年兩種纖維的產量分別占全年化學纖維總產量的82.20%和6.36%。由于滌綸和錦綸纖維產量最大、應用范圍最廣，因此上述兩種化學纖維在生產工藝、加工設備上的發(fā)展動態(tài)能夠對下游行業(yè)，尤其是化纖設備生產廠家起到引領作用。在產品功能上，差別化、功能性的纖維產品受到消費市場的青睞，化學纖維的差別化率持續(xù)提高，《紡織行業(yè)“十四五”發(fā)展綱要》更是將差別化、多功能纖維材料的研發(fā)以及化學纖維柔性化生產列為“十四五”發(fā)展重點工程；在生產工藝上，綠色高效的生產方式為更多企業(yè)所采納，《紡織行業(yè)“十四五”科技發(fā)展指導意見》明確行業(yè)將實現千噸級錦綸直紡、部分重點企業(yè)實現100%鈦系催化滌綸熔體直紡從而進一步降低能耗。主要化學纖維制品在生產工藝和產品功能上的變化推動化纖設備廠商著手研發(fā)滿足柔性化、綠色高效生產需求的各類差異化化纖設備及解決方案?；瘜W纖維行業(yè)的發(fā)展趨勢及與化纖設備的關系1、化纖行業(yè)集中度持續(xù)提高近年來，化纖行業(yè)龍頭企業(yè)持續(xù)擴產，優(yōu)勢持續(xù)擴大，行業(yè)集中度進一步提升且整體處于較高水平。以滌綸長絲行業(yè)為例：一方面，受上游原材料價格波動和環(huán)保政策要求持續(xù)提高，大量中小型滌綸生產企業(yè)存貨成本、生產成本高，市場占有率低，無法支撐技術升級等支出，相繼停工停產退出市場；另一方面，龍頭企業(yè)向上游石化資源、下游應用市場擴張布局，憑借規(guī)模優(yōu)勢、成本優(yōu)勢和資金優(yōu)勢快速搶占市場份額。2020年滌綸長絲行業(yè)CR10的市場占比約57%，行業(yè)前四集中度已達到40%左右，未來龍頭企業(yè)將繼續(xù)擴產，行業(yè)中小產能企業(yè)生存空間有限，預計滌綸長絲行業(yè)集中度將進一步提升。近幾年，以桐昆股份、恒逸化纖、新鳳鳴、東方盛虹為首龍頭企業(yè)新增產能達到660萬噸以上，龍頭企業(yè)不斷調整產業(yè)鏈，優(yōu)化產業(yè)結構，提高整體競爭力，拉大行業(yè)內龍頭企業(yè)與中小企業(yè)差距，行業(yè)集中度不斷提升?；w生產龍頭企業(yè)由于其大規(guī)模連續(xù)生產的特性，對于工藝路線升級、生產設備穩(wěn)定性有著較高的要求，對于設備供應商有著嚴格的考核體系。長期為龍頭企業(yè)供應產品的化纖設備廠家一方面在長期合作中對于客戶生產工藝特性較為熟悉，長期跟隨其工藝升級路線，具有較高的客戶粘性；另一方面，在長期的客戶服務中，此類生產設備供應商積累了大量的專用技術和工藝Know-how，在所提供設備與客戶生產體系匹配度、相應速度方面具有優(yōu)勢，先發(fā)優(yōu)勢明顯。在市場集中度進一步提升的同時，其他小規(guī)模企業(yè)無法在生產規(guī)模上與大企業(yè)開展競爭，更多會選擇差異化競爭戰(zhàn)略，主要集中從事具有特定功能的差別化化纖產品，打造明星產品，搶占細分市場份額，從而該類企業(yè)的競爭戰(zhàn)略對于化纖生產設備的定制化、差異化要求也會提高。2、差別化化纖產品產量逐步提升2016年11月，工業(yè)和信息化部和國家發(fā)展和改革委員會聯(lián)合印發(fā)的《化纖工業(yè)“十三五”發(fā)展指導意見》（以下簡稱“《‘十三五’意見》”）倡導大力發(fā)展高性能纖維，提高化學纖維的功能化、差別化水平?！丁笆濉币庖姟诽岢隽恕笆濉逼陂g，化纖工業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步健康增長，化纖差別化率每年提高1個百分點的發(fā)展目標，進一步提高化纖產品差別化率。利用差別化和功能性的化學纖維品種來滿足花樣繁多的市場需求已成為化纖工藝技術的重要發(fā)展方向之一，并推動著化纖產線、生產工藝的改造升級。以熔體直紡技術為例，相對于切片紡技術，直紡技術具有規(guī)模較大、流程較長、能耗低綠色高效的特點。在熔體直紡生產過程中聚合與紡絲條件相互影響，工藝調節(jié)影響面廣，產品開發(fā)難度大。因而傳統(tǒng)熔體直紡工藝無法進行小批量、多品種生產，絕大部分裝置只能生產常規(guī)產品和常規(guī)差別化產品，傳統(tǒng)熔體直紡生產線產品轉換成本高、生產靈活性差且技改費用高，開發(fā)差別化產品風險大，成本也較高。經過在原有直紡產線上加裝在線添加裝置，能夠實現動態(tài)添加不同種類的功能性組份，從而實現低成本、品種變化靈活的生產各類差別化纖維，提高產品附加值。伴隨著化纖行業(yè)集中度提高，大型化纖產線技改生產效率提高帶來的收益更為顯著。3、化纖行業(yè)產業(yè)創(chuàng)新、升級推動化纖設備更新迭代根據《工業(yè)和信息化部國家發(fā)展和改革委員會關于化纖工業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》（工信部聯(lián)消費〔2022〕43號），為貫徹落實《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》《“十四五”制造業(yè)高質量發(fā)展規(guī)劃》有關要求，提出了“創(chuàng)新驅動，塑造優(yōu)勢；優(yōu)化結構，開放合作；綠色發(fā)展，循環(huán)低碳；引領紡織，服務前沿”的基本原則，并提出了一系列高質量發(fā)展的目標。具體目標包括：推動化纖工業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，行業(yè)研發(fā)經費投入強度達到2%，高性能纖維研發(fā)制造能力滿足國家戰(zhàn)略需求。數字化轉型取得明顯成效，企業(yè)經營管理數字化普及率達80%，關鍵工序數控化率達80%。綠色制造體系不斷完善，綠色纖維占比提高到25%以上，生物基化學纖維和可降解纖維材料產量年均增長20%以上，廢舊資源綜合利用水平和規(guī)模進一步發(fā)展，行業(yè)碳排放強度明顯降低。到2025年，規(guī)模以上化纖企業(yè)工業(yè)增加值年均增長5%，化纖產量在全球占比基本穩(wěn)定，形成一批具備較強競爭力的龍頭企業(yè)，構建高端化、智能化、綠色化現代產業(yè)體系，全面建設化纖強國。在相應的指導目標下，化纖工業(yè)未來將持續(xù)不斷創(chuàng)新、升級以實現化纖強國的目標，從而能夠進一步推動化纖設備提供商也要根據相應的目標不斷進行創(chuàng)新，以應對下游化纖生產企業(yè)的需求。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢下游化學纖維生產企業(yè)的差異化需求提供成套設備解決方案，為下游客戶提供化纖生產過程中的成套設備及組件。行業(yè)的發(fā)展情況與化學纖維生產企業(yè)的發(fā)展密切相關，與整個化學纖維行業(yè)的發(fā)展密切相關，主要體現在以下幾個方面：一、化學纖維產品類別非常豐富，產品類別的增加或減少必然同時伴隨對生產設備和工藝的研發(fā)、改進和替代；二、化學纖維行業(yè)的產量及企業(yè)數量決定了對化學纖維生產設備的固定資產投入規(guī)模、設備替代升級和改造規(guī)模；三、化學纖維消費群體（化學纖維生產企業(yè)的下游客戶）對于化學纖維的產品品質、功能等需求存在差異，使得化纖生產企業(yè)需要準備相應的差異化生產流水線或者對常規(guī)化學纖維生產流水線進行改造；四、下游化學纖維生產企業(yè)對于產品質量、成本控制等方面的需求也會促使其在化學纖維生產設備上的不斷優(yōu)化、改進甚至突破。行業(yè)壁壘1、技術壁壘化纖設備的下游應用工序復雜、化纖種類眾多，客戶需求各異，即使是同類產品，由于客戶生產使用標準不同，在系統(tǒng)方案設計、設備參數調節(jié)上也存在很大的區(qū)別。因此，通過長期研發(fā)和技術、經驗積累而掌握系統(tǒng)方案科學設計、設備參數準確的廠家，才能提供高質量、高效能、穩(wěn)定工作的設備產品，形成一定的產品技術優(yōu)勢，從而在該市場獲取相應的市場份額。成套設備的系統(tǒng)方案設計和設備參數調節(jié)技術的掌握，將建立起對行業(yè)外企業(yè)的進入壁壘。而且，化纖設備的功能需要緊跟下游市場發(fā)展趨勢不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。由于下游需求多樣且動態(tài)變動，新進入者僅依靠一兩種產品難以參與市場競爭，只有依靠長期的技術積累，并通過持續(xù)地創(chuàng)新和研發(fā)，不斷開發(fā)新技術、新工藝以適應下游客戶的變化，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。2、資金壁壘化纖設備行業(yè)的系統(tǒng)方案設計和設備調節(jié)技術都需要經過長時間的積累，需要反復、大量的實驗、測試、檢驗分析等流程積累，從而需要新進入者在前期投入足夠的資金進行研發(fā)工作。而且，新進入者在早期須投入大量資金用于設備和生產線建設，資金投入到實現營收需要一定的周期。上述因素將對行業(yè)新進入者形成了資金壁壘。3、市場開拓壁壘在化纖生產領域，客戶呈現出集中度高、生產連續(xù)性強的特點，化纖設備需要滿足長時間、不間斷開工的要求。化纖設備廠商需要根據客戶生產體系，對所售產品進行定制、調整，總結出適合客戶的設備匹配方案與參數調節(jié)，這對新進入者而言具有較高的難度。而且，當產品符合生產企業(yè)需求，與其生產體系有效匹配后，生產廠商出于連續(xù)生產、減少更換供應商成本的考慮，呈現出較高的客戶粘性。行業(yè)內領先企業(yè)通過多年的經營已經形成了較高的品牌效應，擁有了廣泛的客戶基礎，客戶粘性較高，新進入者難以在品牌及客戶資源方面與原有企業(yè)競爭。4、人才壁壘化纖設備的系統(tǒng)匹配、設計和工藝是行業(yè)技術水平的核心。行業(yè)內企業(yè)要想實現化纖設備的科學設計和系統(tǒng)的合理匹配離不開專業(yè)技術人員的研發(fā)和經驗豐富人員的生產控制。在產品工藝的研發(fā)過程中需要相關技術人員具備材料學、物理力學、機械學、工藝學、密封理論、工控技術等專業(yè)知識，還需要對下游應用市場性能需求和未來發(fā)展趨勢進行充分研究和精準研判。在產品的調試過程中的混合器轉速、熔體溫度、組分計量等多項因素將影響最終產品使用效果，使得該行業(yè)對于經驗豐富的生產管理人員具有較高的要求。因此，人才的競爭對行業(yè)外的企業(yè)構成了一定的進入壁壘。新產品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產品企業(yè)同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產品，當產品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產品隨著生產的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產品科學技術的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新?lián)Q代的速度。科技的進步有利于企業(yè)淘汰過時的產品，生產性能更優(yōu)越的產品，并把新產品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發(fā)新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產品現代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。大數據與互聯(lián)網營銷互聯(lián)網是直復營銷的重要載體，更是互聯(lián)網時代企業(yè)與顧客互動的重要載體?；ヂ?lián)網具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯(lián)網營銷（亦稱網絡營銷或網上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關系?；ヂ?lián)網（包括移動網和互聯(lián)網融合的移動互聯(lián)網）為營銷者和消費者提供了更好的互動和個性化的機會。（一）大數據、移動網絡推動了互聯(lián)網營銷1、大數據是互聯(lián)網營銷的技術保障“大數據時代的預言家”、《大數據時代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數據”是指不用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數據進行分析處理；大數據并不是很大或者很多的數據，并不是一部分數據樣本，而是針對某個現象或事項的所有數據。比如說關于一家企業(yè)的數據信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外，還包括財務信息、經營信息、外部關聯(lián)關系、誠信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數據基礎。依照《大數據時代》的翻譯者、電子科技大學互聯(lián)網科學中心主任周濤教授的說法，“大數據”是“數據化”趨勢下的必然產，物。而數據化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數字化”。大數據不是一部分數據樣本，而是關于某個現象的全部數據。對企業(yè)而言，理解大數據要重視其多樣化的形態(tài)和來源，發(fā)展對數據的深度分析能力，從而整合內部和外部信息，融合業(yè)務資源和社交媒體，進行準確預測。從戰(zhàn)略思維視角來解釋，大數據不僅是一種技術，同時也是企業(yè)的管理思維和運作范式。通過數據融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開拓價值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網的開放性、普惠性、個性化特征。大數據變革了需求發(fā)現機制提升了發(fā)現需求的能力；通過記錄顧客或客戶的消費歷史、網頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像（個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計學特征、消費能力數據、興趣數據、風險偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產、流通、運營、財務、銷售和客戶數據、相關產業(yè)鏈上下游等數據）等，企業(yè)的營銷活動能夠更加精準、更有針對性。借助大數據能夠完成更精細的市場細分。基于此，對不同客戶，企業(yè)能夠借助大數據對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營銷，能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。2、移動網絡助力互聯(lián)網營銷1991年英國物理學家TimBerners—Lee發(fā)明了萬維網，但他也許不會想到萬維網（wwW）如此迅速地推廣，并對這個世界產生前所未有的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒?考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯(lián)網還未改變每個人的生活，但它已經改變了許多人的生活，且將會對下一代產生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量，視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。與3G相比，通信速度更快、網絡頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務、實現更高質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網絡的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。運營商的網絡能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。4G網絡將移動上網的速度提升到100Mbps，已經達到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網絡訪問速度。在沒有WiFi的時候，4G網絡可以起到很好的替代作用。4G網絡的應用大大提升了信息交換效率。總之，互聯(lián)網特別是移動網絡技術的廣泛應用，為互聯(lián)網營銷的實現提供了可能，主要原因是移動互聯(lián)網更好地滿足了顧客的時間碎片化的便利性需求。可以說，互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網是互聯(lián)網營銷的技術基礎。（二）官網自營互聯(lián)網營銷（習慣性稱謂，在此章實際是互聯(lián)網促銷）有很多形式，如官網自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務的作用。官網上自營是互聯(lián)網企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網站是體現主辦者意志想法，企業(yè)信息公開，專用、權威和公開性質的一種網站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網自營可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網的權威性給自身品牌背書。因此，企業(yè)在官網（PC端、移動端）開通互聯(lián)網通道、發(fā)布品牌及產品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等，目的就是充分利用官網的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現銷售產品或服務的目的。在自有業(yè)務平臺（即官網）上傳播品牌及業(yè)務，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關管理部門許可的前提條件下，線下場景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時是零成本。（三）微博營銷作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網絡媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優(yōu)勢：便攜、即時、快速、互動性強，傳播具有“裂變性”，有價值的信息會在短時間內得到關注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網用了4年，而微博只用了14個月。微博基于公開平臺架構，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內容，還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發(fā)的應用。加之微博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產品發(fā)布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處理的首選平臺，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認證的企業(yè)微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營銷模式發(fā)揮到了當時的極致，表現為當用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能，實現新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一方的業(yè)務，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動用戶基數增長，提升用戶活躍度，加強移動端變現，優(yōu)化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續(xù)增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業(yè)務繼續(xù)保持強勁勢頭。（四）微信營銷毫不夸張地說，微信的出現相當程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動互聯(lián)網時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其他社交平臺，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實現有效的傳播。微博最大的營銷優(yōu)勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢在于其點對點的溝通深度。相比微博而言，微信是個相對封閉的環(huán)境。也正因為微信將用戶置于熟人關系中，在微信中所產生信息的關注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉發(fā)的文章往往能實現非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動、整合。1、微信營銷的優(yōu)勢微信營銷是指企業(yè)借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。（1）潛在客戶數量多。微信的快速的技術迭代，功能越來越強大，給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數字上，微信成為名副其實的騰訊第一大平臺?？梢灶A見，8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在客戶、市場容量大。（2）營銷成本低廉。傳統(tǒng)的營銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通，到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業(yè)通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。（3）營銷信息到達率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100%，信息傳播到達率高于微博。（4）精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控制等手段對用戶進行多樣化分類，有利于準確發(fā)現用戶（顧客）需求，進而實現精準的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內容等。（5）營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號就可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內容。而經過認證的微信公眾賬號，會有更高的權限，能推送更漂亮、更能體現企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使營銷活動變得更生動、更有趣、更有效。（6）營銷方式人性化。微信的功能可以實現用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號的內容推送既可以是企業(yè)主動推送，也可以把接收信息的權力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內容，如回復某個關鍵詞可以看到相關的內容等。這種親民而不擾民的設計，使得企業(yè)的微信營銷過程更具有人性化。2、微信公眾號營銷微信營銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷，也有利用開放平臺、語音信息等功能進行內容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營銷，還有直接在公眾平臺上營造品牌及產品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營銷。結合本章目的，主要有微信公眾號營銷和微信群營銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺功能較好地彌補了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個有效的傳播工具。對于公眾平臺來說，信息主要以推送的形式傳達，是一種一點對多點的傳播，傳播廣泛。針對微信公眾號，騰訊分別提供了三種類型的公眾號，分別是服務號（主要偏于提供服務，類似銀行、114、提供服務查詢，認證前后都是每個月可群發(fā)4條消息）、訂閱號（主要偏于為用戶傳達資訊，類似報紙雜志，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號（主要用于公司內部通信使用）。根據業(yè)務屬性，企業(yè)可以選擇申請不同種類的微信公眾號，如果選擇運營得當，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應。3、微信群營銷除了微信公眾賬號外，微信的另一傳播依托對象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質的講座活動，將高質量的用戶吸引到同一個微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標用戶的機會，可以說是一種性價比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營銷搜索引擎在幫助企業(yè)從浩瀚如煙的海量網民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動查詢，通過搜索關鍵詞反映顧客需求，搜索引擎根據客戶需求給出相應的結果，有效地增加網站流量、促進企業(yè)銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不可小覷。1、搜索引擎及其營銷意義搜索引擎，搜索的并不是所有數據，而是一些事先整理好的網頁索引數據庫，但是這些數據也是片斷性地和網頁文字相匹配的。簡言之，搜索引擎指的是收集了互聯(lián)網上眾多網頁并對網頁中的每一個字進行索引，從而建立索引數據庫。當某個用戶在搜索框中輸入并搜索某個關鍵詞的時候，網頁中包含的該關鍵詞的網頁就都會被作為搜索結果搜索出來，經過復雜的算法進行有序的排列后，這些結果就按照與搜索關鍵詞的相關度的匹配性，依次排列并展示出來。百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已經成為我們熟知的搜索引擎平臺。搜索引擎營銷（SEM）就是根據用戶或顧客使用搜索引擎的方式利用用戶或顧客檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶或顧客的過程。亦即，搜索引擎營銷就是一種互聯(lián)網營銷手段，通過抓住用戶或顧客對于搜索引擎的使用習慣和依賴性，把用戶或顧客最終需要搜索的信息精準地推送給用戶或顧客的過程。搜索引擎營銷的意義表現在顧客和企業(yè)兩個側面。對用戶（顧客）而言，可以非常便捷地進行精準的搜索，即用戶（顧客）通過搜索引擎中的關鍵詞精準找到自己需要的信息；另一方面，企業(yè)能夠以最小的成本尋找精準的客戶，并借以創(chuàng)造最大的互聯(lián)網價值。也就是說，而企業(yè)則可以通過鎖定不同關鍵詞得到有效的顧客，并根據用戶（顧客）的搜索習慣、愛好和需求，向其推送精準的廣告。2、不付費搜索與付費搜索不付費搜索，即自然搜索，指的是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的結果。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網站在有關搜索引擎內的自然排名的方式。而搜索引擎營銷的基本原理是讓用戶發(fā)現信息，提供進入網站/網頁進一步了解他（她）所需要，信息的渠道，可以為企業(yè)引入流量。企業(yè)通過對于如何抓取網頁、如何索引、最終如何排名方式的了解后，采取適合自身的方法，最終使得該網站信息在搜索引擎的展示結果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現的地方一般出現在頁面左側，位于若干個付費搜索結果的下面，包含的內容一般有標題和內容預覽。不付費搜索的移動端呈現與PC端相似，不再贅述。關于付費搜索，移動端付費搜索和電腦PC端付費搜索方式有很大不同。PC端付費搜索，可以按點擊付費（PPC），也可以按每次點擊費用（CPC）以及搜索引擎廣告等。付費搜索的種類大致可分為目錄免費登陸、品牌專區(qū)、競價排名廣告、網盟推廣、移動推廣以及部分增效工具，其中競價排名廣告成為眾多企業(yè)比較常用的付費搜索。競價排名廣告，指的是主要由搜索引擎出價高低決定排名順序，比如百度競價，對同時購買同一關鍵詞的網站排名的話，競價的高低起了關鍵性的作用。移動端屏幕相比PC端比較局限，PC端很多看上去簡單的廣告若移植到移動端，效果就會打折扣，所以移動端付費搜索會有自己比較有特點的廣告形式，主要有五種。其一是Banner廣告，直接復制webBanner廣告，一般位于屏幕的頂部，偶爾底部也會有；其二是開屏廣告，顧名思義，應用啟動時會出現，全屏展現，時間為3～5秒，主要應用于品牌廣告；其三是積分墻，是按照的效果付費的廣告形式，多用于APP應用展示多種多樣的積分任務，用戶完成任務就可以獲得相應的積分，開發(fā)者也可以由此獲得收入；其四是插屏廣告，多在視頻播放中彈出；其五是信息流廣告，作為一種移動端的原生廣告形式，用戶查看好友信息的時候，會插播搜索推廣信息。這種信息流廣告比插播廣告有較好的用戶體驗，效果比較良好。3、漏斗圖及搜索引擎營銷過程搜索引擎營銷過程就如同一個漏斗，實現由上到下，從展現、點擊、瀏覽、咨詢和轉化（下訂單）的過程。在這期間，流量逐漸變小、數量也在不斷變少，類似“漏斗”造型，故名。這個“漏斗”可以從兩個方面進行分析，首先，從用戶或顧客角度來看，是一個從搜索信息→點擊感興趣的推廣結果→打開網頁瀏覽→與網站互動咨詢→下單購買合適商品的過程；其次，從企業(yè)營銷角度來看，是推廣結果在搜索結果頁面展現→獲得網民點擊→網站被瀏覽→與咨詢者互動→獲得訂單的過程。在搜索引擎營銷過程中，表面上看，“展現”和“點擊”主要決定于搜索平臺；“瀏覽”（包括互動咨詢）關鍵在企業(yè)；而“轉換”主要決定于線下交易、服務及物流等。事實上，搜索平臺的選擇、搜索平臺上如何展現等也是企業(yè)與其洽商（包括優(yōu)化、付費、排名等）的結果；線下交易也是主要決定于企業(yè)與合作伙伴的關系。亦即，企業(yè)在搜索營銷上的努力，直接關系到營銷效果?；诖?，此圖也被稱為搜索引擎營銷效果轉化漏斗。（六）視頻營銷視頻營銷是指企業(yè)通過網絡視頻，借助視頻平臺，達到宣傳企業(yè)品牌、產品及服務的一種傳播手段。其主要模式有四種。一是廣告推送模式，主要包括視頻網站中片頭貼片、片尾貼片和暫停貼片；二是植入模式，可以利用自制的微電影等形式將品牌或產品價值信息點，植入到視頻短片中，通常要求視頻情節(jié)、背景與道具等與品牌主張和產品信息高度吻合；三是用戶創(chuàng)造內容模式，如在優(yōu)酷、土豆等平臺上征集、票選由網友創(chuàng)造的視頻作品，通過網友與品牌企業(yè)的互動，加深對品牌印象；四是病毒式傳播視頻，即通過發(fā)布極具吸引力和傳播力的視頻，融合產品和品牌廣告信息，期望用戶自發(fā)傳播，最終在用戶中形成病毒式的快速傳播。YouTube首創(chuàng)為網友提供上傳視頻的互動模式平臺，后續(xù)的優(yōu)酷、土豆等國內很多視，頻網站也快速開發(fā)、成長。網絡視頻24小時全天候可視的特點使網絡視頻廣告更加多元和靈活，比如網絡視頻前的貼片廣告、視頻中的植入式廣告，以及企業(yè)創(chuàng)作的供網友傳播的病毒式視頻等，為企業(yè)的視頻營銷提供了廣闊的空間。實踐中，在優(yōu)酷、土豆、愛奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻、樂視視頻等網站平臺上有很多企業(yè)制作的微電影及廣告片，起到了不可低估的傳播作用?！爸Ц秾殹弊鳛橐环N針對網上交易推出的安全付款服務，它可在買家確認收到貨前，替買賣雙方暫時保管貨款。作為國內首創(chuàng)的網上支付工具，支付寶從一開始的口號和目標就是“安全支付，天下無賊”。2004年視頻營銷活動，利用《天下無賊》的知名度、美譽度吸引用戶關注，同時用故事情節(jié)表現出來，使網上安全支付的概念更加平民化，進而引領更多人使用這一工具。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產品在潛在顧客的心中確定一個適當的位置。他們強調定位不是改變產品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位?，F在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。產品的特色或個性可以從產品實體上表現出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現為價格水平、質量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象，從而完成產品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產品或企業(yè)同類似的產品或企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經陷入困境，而是因為產品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述：定位更多地表現在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產品形成了特定的觀念和態(tài)度。產品差異化是在類似產品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產品差異化是實現市場定位目標的一種手段。綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經營的管理過程”?！笆紫?，企業(yè)所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業(yè)的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜