POCT行業(yè)發(fā)展概況分析

POCT行業(yè)發(fā)展概況分析整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。POCT行業(yè)發(fā)展概況1、POCT定義POCT，又稱即時檢驗（point-of-caretesting），是指在采樣現(xiàn)場進行的快速得到檢驗結(jié)果的一類診斷方法。POCT包括三個要素：一是“即時”，即快速檢測；二是“即地”，可在采樣現(xiàn)場進行，省去標本運輸和復(fù)雜的處理程序；三是“操作者”，即對操作者要求低，甚至患者個人即可進行操作?；谝陨弦?，POCT與傳統(tǒng)實驗室檢驗相比，雖然在精細度和自動化方面不具備優(yōu)勢，但由于其對場地、儀器、操作人員、樣本處理等要求低，在便捷性、檢測速度、成本等方面優(yōu)勢明顯，真正實現(xiàn)了以病人為中心并有效擴大檢測范圍，有利于對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷和精準治療，不僅可以減輕患者在病情后期醫(yī)療過程中的痛苦，也通過早診早治控制醫(yī)療費用。POCT便捷、快速、低成本的檢測手段，和實驗室檢測的高端、精細化、高度集成化的檢測手段，代表了臨床應(yīng)用中的兩種清晰而又截然不同的需求，兩種檢測手段互補。未來，在社會運轉(zhuǎn)模式不斷向高效快節(jié)奏發(fā)展的城鎮(zhèn)化背景下，隨著分級診療的不斷推進，POCT產(chǎn)品的需求將日益凸顯。2、行業(yè)分類按照應(yīng)用領(lǐng)域來分，POCT產(chǎn)品可以廣泛應(yīng)用于醫(yī)院臨床檢驗、基層醫(yī)療、院前急救、重大疫情檢測、毒品檢測和酒精檢測等公共衛(wèi)生領(lǐng)域，也可用于個人健康管理；按照應(yīng)用場景來分，POCT產(chǎn)品既可供大型醫(yī)院、基層醫(yī)院的病房、門診、急診、檢驗科、手術(shù)室、監(jiān)護室使用，也可供社區(qū)門診、體檢中心、檢驗實驗室使用，還可供患者個人快速便捷使用，應(yīng)用場景廣闊。根據(jù)《中國醫(yī)療器械藍皮書（2021版）》，2020年，免疫診斷、生化診斷、分子診斷合計占據(jù)我國體外診斷市場73%的市場份額，而其中，免疫診斷市場占有率達到36%，為體外診斷領(lǐng)域最大的細分市場。根據(jù)《中國醫(yī)療器械藍皮書（2021版）》，免疫診斷可以細分為膠體金、熒光免疫、酶聯(lián)免疫、化學發(fā)光、乳膠比濁、時間分辨熒光和放射免疫七大類技術(shù)，膠體金、熒光免疫、酶聯(lián)免疫屬于七大類技術(shù)之一，均為行業(yè)主流技術(shù)。體外診斷行業(yè)針對的檢測病種覆蓋范圍廣，應(yīng)用場景多樣化，不同的檢測方法針對不同的病種和應(yīng)用場景均存在各自的必要性。上述各類傳染病POCT檢測方法學在行業(yè)內(nèi)均已形成成熟的檢測產(chǎn)品投入使用，覆蓋多個病種和應(yīng)用場景，均屬于行業(yè)主流技術(shù)。根據(jù)《中國體外診斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書》，免疫層析法是POCT中應(yīng)用最為廣泛的方法。以膠體金為代表的免疫層析技術(shù)已應(yīng)用于體外檢測多年，在毒品檢測、炎癥因子檢測等領(lǐng)域應(yīng)用已較為成熟，但在傳染病檢測領(lǐng)域，尤其是呼吸道傳染病檢測的應(yīng)用起步較晚。與毒品檢測、炎癥因子檢測相比，傳染病檢測涉及病毒、細菌、支原體、衣原體等多種性質(zhì)截然不同的病原體，檢測病種復(fù)雜，不同病原體在偶聯(lián)標記方法、封閉和復(fù)合物保存體系等方面也呈現(xiàn)多樣化、差異化的特點，技術(shù)難度更高，因此傳染病病原體檢測試劑通常作為三類醫(yī)療器械管理，其技術(shù)難度、注冊要求等均高于二類醫(yī)療器械，屬于行業(yè)主流技術(shù)。近年來，國家出臺了《“十三五”生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《公共衛(wèi)生防控救治能力建設(shè)方案》、《“十三五”醫(yī)療器械科技創(chuàng)新專項規(guī)劃》、《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》、《醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃指南》等政策支持POCT快速檢測行業(yè)的發(fā)展。以膠體金為代表的免疫層析技術(shù)是POCT快速檢測的主流技術(shù)，具有快速、準確、對場地和人員要求低、不依賴儀器和實驗室的特點，與實驗室檢驗方法相比具有明顯的產(chǎn)品特點優(yōu)勢，尤其是新冠疫情爆發(fā)以來，國家高度重視對突發(fā)疾病的防控，免疫層析快速檢測能夠很好地滿足疾病防控的需求，受到國家科技部《新型冠狀病毒(2019-nCoV)現(xiàn)場快速檢測產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)急項目申報指南》和《新型冠狀病毒實驗室檢測專家共識》等文件的認可。綜上所述，免疫層析屬于行業(yè)主流技術(shù)。酶聯(lián)免疫法經(jīng)過多年發(fā)展，是免疫診斷中較為成熟的方法學。由于其檢測速度、靈敏度、特異性及自動化程度不及化學發(fā)光法產(chǎn)品，因此在國內(nèi)大型醫(yī)療機構(gòu)中的市場正在被化學發(fā)光產(chǎn)品替代。但由于酶聯(lián)免疫產(chǎn)品具有較高的性價比，在國內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)以及海外發(fā)展中國家中仍屬于主流檢測方法之一，屬于行業(yè)主流技術(shù)。間接免疫熒光技術(shù)通過組合包被多種檢測基質(zhì)，可實現(xiàn)對多種特異抗體的聯(lián)合檢測，各項結(jié)果本身獨立且不受干擾，特別適合呼吸道、消化道、自身免疫抗體、過敏原等的檢測。由于直接采用病原體培養(yǎng)產(chǎn)物進行檢測，間接免疫熒光法的檢測準確性和特異性高，在抗核抗體等領(lǐng)域的檢測中屬于金標準。以全球性IVD企業(yè)鉑金埃爾默旗下的歐蒙醫(yī)學為代表的一系列企業(yè)以間接免疫熒光產(chǎn)品作為主要技術(shù)。在國內(nèi)，目前間接免疫熒光的普及度低于免疫層析、酶聯(lián)免疫等其他免疫檢測方法學，一方面是由于間接免疫熒光需要掌握不同種類、不同病種的病原體的培養(yǎng)技術(shù)、培養(yǎng)周期，技術(shù)門檻較高，另一方面是由于間接免疫熒光在檢測過程中需要借助儀器，操作較為繁瑣，對操作人員、操作環(huán)境要求較高導致的。3、行業(yè)市場規(guī)模POCT領(lǐng)域是目前體外診斷中增速最快的細分領(lǐng)域之一，在國外市場發(fā)展已較為成熟。從市場規(guī)模來看，根據(jù)statista統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015-2022年全球POCT市場規(guī)模將從215億美元增至405億美元，年均復(fù)合增長率為9.47%。POCT在我國起步較晚，整體市場規(guī)模較小，醫(yī)院等終端滲透率較低，還處于發(fā)展初期快速增長階段。根據(jù)統(tǒng)計，我國POCT市場規(guī)模從2015年的43億元增長至2019年的112億元，年復(fù)合增長率達到27.04%，未來預(yù)計將繼續(xù)以超過20%的增速增長，到2024年，行業(yè)規(guī)模將達到290億元。我國POCT行業(yè)保持高速增長，增速超過全球POCT市場增速，亦超過國內(nèi)體外診斷市場整體增速。在滲透率方面，以市場規(guī)模計算，2019年我國POCT占體外診斷市場比例僅為16%，而同期全球市場POCT占體外診斷市場比例已達到45%。在美國，70%的臨床檢測均由POCT完成。與全球市場相比，我國POCT快速檢測在整個體外診斷行業(yè)中的滲透率仍處于較低水平，市場空間廣闊。體外診斷行業(yè)發(fā)展概況1、體外診斷定義體外診斷（IVD），從廣義上講，是指在人體之外，通過對人體樣本（各種體液、細胞、組織樣本等）進行檢測而獲取臨床診斷信息，進而判斷疾病或機體功能的產(chǎn)品和服務(wù)。從狹義上講，體外診斷主要指體外診斷相關(guān)產(chǎn)品，包括體外診斷試劑及體外診斷儀器設(shè)備。體外診斷在醫(yī)療領(lǐng)域被譽為“醫(yī)生的眼睛”，是現(xiàn)代檢驗醫(yī)學的重要構(gòu)成部分，臨床應(yīng)用貫穿了疾病預(yù)防、初步診斷、治療方案選擇、療效評價等疾病控制的全過程，為醫(yī)生提供大量有用的臨床診斷信息，越來越成為人類疾病診斷、治療的重要組成部分。2、行業(yè)分類按檢測方法分，體外診斷主要分為生化診斷、免疫診斷、分子診斷、血液和微生物診斷等診斷方法，不同診斷方法的檢測原理和技術(shù)手段不同，應(yīng)用領(lǐng)域也存在較大差異。按疾病診斷類型分，體外診斷主要分為傳染病診斷、癌癥診斷、心臟病診斷、免疫系統(tǒng)疾病診斷、腎臟病診斷、胃腸道疾病診斷及其他疾病診斷，其中傳染病診斷是我國體外診斷最大的應(yīng)用領(lǐng)域。3、行業(yè)市場規(guī)模體外診斷行業(yè)是近年來醫(yī)療市場最活躍、發(fā)展速度最快的領(lǐng)域之一，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)逐步形成一個規(guī)模龐大的成熟產(chǎn)業(yè)。根據(jù)statista統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018-2027年全球體外診斷市場規(guī)模將從650.93億美元增至1,076.59億美元，年均復(fù)合增長率為5.75%。與全球體外診斷市場發(fā)展相比，我國的體外診斷市場起步較晚，但發(fā)展迅速。根據(jù)《中國醫(yī)療器械藍皮書（2021版）》統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年我國體外診斷市場規(guī)模達890億元，與2015年的362億元相比，年均復(fù)合增長率達到19.71%。行業(yè)進入壁壘1、市場準入壁壘體外診斷行業(yè)與患者的生命健康息息相關(guān)，其研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多個環(huán)節(jié)均受到法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的嚴格約束。國內(nèi)體外診斷企業(yè)必須取得醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品注冊等相關(guān)許可才能在國內(nèi)開展經(jīng)營活動；對于海外銷售而言，則需要按照各個國家地區(qū)的要求取得對應(yīng)的海外準入許可。取得上述市場準入不僅需要滿足較高的產(chǎn)品質(zhì)量要求，投入研發(fā)、檢測、臨床、注冊等費用，通常還需要較長的認證周期，因此該行業(yè)對新進入者存在較高的市場準入壁壘。2、技術(shù)和人才壁壘體外診斷行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，知識領(lǐng)域涉及生物化學、醫(yī)學檢驗、免疫學、分析化學、分子生物學、應(yīng)用化學、有機化學、材料學、生物醫(yī)學工程等多個學科，行業(yè)企業(yè)只有具備了多學科融合的復(fù)合型人才團隊，并經(jīng)過多年的項目實踐和經(jīng)驗積累，才能在行業(yè)中建立較強的競爭優(yōu)勢。而新進入者一般很難在短期內(nèi)積累相應(yīng)的技術(shù)，培養(yǎng)成熟的人才團隊，在技術(shù)和人才方面具有明顯壁壘。3、品牌壁壘體外診斷試劑是醫(yī)療機構(gòu)中最為常見的醫(yī)療器械耗材，其質(zhì)量直接關(guān)系著診斷結(jié)果的準確率。因而，經(jīng)營年限較長、臨床應(yīng)用效果良好的品牌將會優(yōu)先獲得終端客戶的認可，且其使用習慣后，使用忠誠度較高。而新進入者很難在短時間內(nèi)形成良好的口碑效應(yīng)，因而面臨較高的品牌壁壘。4、營銷渠道壁壘完善的營銷渠道是行業(yè)內(nèi)企業(yè)的核心競爭力。建立覆蓋全國乃至全球的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅需要大量的前期資金投入，更需要專業(yè)的營銷團隊對該地區(qū)市場的長期關(guān)注和前瞻把握，新進入者以及渠道資源薄弱的中小規(guī)模廠商難以在較短時間內(nèi)建立完善的銷售渠道，故面臨較高的營銷渠道壁壘。醫(yī)療器械行業(yè)基本情況醫(yī)療器械是指單獨或者組合應(yīng)用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料或者其他物品。醫(yī)療器械臨床應(yīng)用包括疾病的診斷、預(yù)防、監(jiān)護、治療或者緩解，損傷的診斷、監(jiān)護、治療、緩解或者功能補償，生理結(jié)構(gòu)或者生理過程的檢驗、代替、調(diào)節(jié)或者支持，以及生命的支持或者維持等。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)的發(fā)展近年來，國家加大了對國內(nèi)體外診斷企業(yè)的扶持力度，出臺多項鼓勵政策以推動行業(yè)的發(fā)展?！丁笆濉鄙锂a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出“針對急性細菌感染、病毒感染等重大傳染性疾病，包括外來重大傳染性疾病的檢測需求，加速現(xiàn)場快速檢測的體外診斷儀器、試劑和試紙的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化”；《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》中提出“加強體外診斷設(shè)備、檢測試劑、信息化管理軟件和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的整合創(chuàng)新，加快檢測試劑標準建立、溯源用標準物質(zhì)研制和新試劑開發(fā)”；《國家突發(fā)急性傳染病防治“十三五”規(guī)劃（2016-2020年）》提出“建立健全與我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的突發(fā)急性傳染病防治體系，有效落實應(yīng)對準備和綜合性防控措施，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)急性傳染病在我國的發(fā)生與流行，大力提升我國在全球突發(fā)急性傳染病防治領(lǐng)域的影響力”。上述系列政策的出臺，為我國體外診斷市場的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（2）新冠疫情催生巨大需求，行業(yè)整合趨勢有望提速新冠疫情帶動了全球新冠病毒檢測試劑需求爆發(fā)性增長，國內(nèi)部分實力較強的企業(yè)快速研發(fā)出新冠病毒診斷試劑，為全球抗疫做出貢獻的同時也實現(xiàn)了業(yè)績的大幅增長。隨著疫情在國外的反復(fù)以及在部分地區(qū)的不斷加劇，目前全球新冠疫情防控工作已進入常態(tài)化，在各國醫(yī)療投入不斷增加以及人們健康防護意識不斷提升的背景下，未來一段時間內(nèi)新冠病毒檢測試劑仍存在較大的需求量。同時，新冠疫情的突發(fā)加速了產(chǎn)業(yè)變革，國內(nèi)體外診斷行業(yè)整合趨勢有望提速，國內(nèi)一批綜合競爭水平較高的優(yōu)秀企業(yè)借助新冠病毒檢測機遇邁入發(fā)展新臺階，產(chǎn)品參與到全球化競爭，影響力和競爭力迅速提升；隨著這類優(yōu)秀企業(yè)的整體規(guī)模不斷擴大，研發(fā)實力不斷增強，有利于其不斷縮小與國際巨頭的實力差距，占據(jù)更大市場份額，進而推動行業(yè)整合速度的不斷加快。（3）分級診療穩(wěn)步推進，帶動行業(yè)市場快速擴容2015年9月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進分級診療制度建設(shè)的指導意見》，提出到2020年，分級診療服務(wù)能力全面提升，保障機制逐步健全，布局合理、規(guī)模適當、層級優(yōu)化、職責明晰、功能完善、富有效率的醫(yī)療服務(wù)體系基本構(gòu)建，基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療模式逐步形成，基本建立符合國情的分級診療制度。在此背景下，我國基層醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量不斷增加。根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2020年我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，截至2020年末，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總數(shù)超102萬個，其中醫(yī)院數(shù)量約3.5萬家，其余均為基層醫(yī)療機構(gòu)。分級診療下，基層診療需求逐漸增多，而POCT產(chǎn)品具有操作便捷、對配套儀器和操作人員要求低的特點，且整體價格相對傳統(tǒng)檢測具有優(yōu)勢，非常適合基層醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)用場景，符合國家分級診療政策的要求，是幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)揮早期診斷和預(yù)防功能的重要手段。分級診療體系的推進將有效帶動體外診斷市場，尤其是POCT市場的快速擴容。（4）國產(chǎn)試劑進口替代進程不斷加快近年來國家陸續(xù)出臺多項產(chǎn)業(yè)政策鼓勵加快診斷試劑、高端診療設(shè)備的研發(fā)。在此背景下，我國體外診斷行業(yè)整體技術(shù)水平取得了長足進步，國產(chǎn)體外診斷產(chǎn)品與進口產(chǎn)品的差距已大幅縮小，產(chǎn)品質(zhì)量不斷接近國際水平，國內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)對國產(chǎn)體外診斷產(chǎn)品的認可度也不斷上升。與此同時，醫(yī)保控費的推行使得醫(yī)療機構(gòu)在注重檢驗質(zhì)量的同時更加注重成本控制，這為國內(nèi)體外診斷企業(yè)進口替代提供了良好的戰(zhàn)略機遇。部分地區(qū)如浙江、安徽、山東、福建、四川、湖北等省份陸續(xù)出臺相關(guān)規(guī)定鼓勵采購國產(chǎn)產(chǎn)品。在技術(shù)迭代和產(chǎn)品性能不斷提升的同時，國產(chǎn)體外診斷產(chǎn)品進口替代的進程也不斷加快。2、不利因素（1）行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊體外診斷是一個多檢測方法、多病原體診斷的綜合性行業(yè)，由于行業(yè)內(nèi)各企業(yè)發(fā)展水平不一，針對同一疾病檢測項目往往有多種技術(shù)平臺選擇，導致最終同一疾病診斷的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，而行業(yè)內(nèi)尚無明確的檢測精準度質(zhì)量控制標準，不利于行業(yè)的健康有序發(fā)展。（2）行業(yè)競爭日趨激烈由于國外龍頭企業(yè)占據(jù)技術(shù)先發(fā)優(yōu)勢，并不斷進行并購整合，產(chǎn)業(yè)成熟度和集中度均較高。與該類企業(yè)相比，我國體外診斷企業(yè)整體在規(guī)?；?、集約化方面存在一定的差距，行業(yè)內(nèi)部分領(lǐng)先企業(yè)通過自主創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)，已具備與國際巨頭同臺競技的實力，未來行業(yè)的競爭將日趨激烈。傳染病診斷行業(yè)發(fā)展概況1、傳染病簡介《中華人民共和國傳染病防治法》根據(jù)傳染病的危害程度和應(yīng)采取的監(jiān)督、監(jiān)測、管理措施，參照國際上統(tǒng)一分類標準，結(jié)合我國的實際情況，將全國發(fā)病率較高、流行面較大、危害嚴重的39種急性和慢性傳染病列為法定管理的傳染病，并根據(jù)其傳播方式、速度及其對人類危害程度的不同，分為甲、乙、丙三類，實行分類管理。2、行業(yè)市場規(guī)模傳染病診斷是目前體外診斷中增速最快的細分子領(lǐng)域之一，在國外市場發(fā)展已較為成熟。從市場規(guī)模來看，根據(jù)AlliedMarketResearch預(yù)測，2019-2027年全球傳染病診斷市場規(guī)模將從235.51億美元增至358.59億美元，年均復(fù)合增長率為5.40%。在我國，傳染病發(fā)病率的上升直接推動了傳染病體外診斷市場規(guī)模的快速增長。根據(jù)國家疾病預(yù)防控制局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015-2019年，我國法定傳染病例從640.84萬例增長至1024.45萬例，年均復(fù)合增長為12.44%。從市場規(guī)模來看，未來，隨著國家對傳染病控制力度的不斷加大，我國傳染病體外診斷市場規(guī)模有望從2019年的21.09億美元增至2027年的41.37億美元，年均復(fù)合增長率為8.79%。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當?shù)囊?guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風險，同時基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預(yù)訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財務(wù)層次。指通過價格優(yōu)惠等財務(wù)措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與常客保持特殊關(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計服務(wù)體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務(wù)等。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認為對關(guān)系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時在必要時終止這些關(guān)系，以利于實現(xiàn)相關(guān)各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)。”關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關(guān)系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應(yīng)強調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢的關(guān)系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時反饋，使關(guān)系營銷具有動態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場機會。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)?？傊?，營銷職能部門應(yīng)當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應(yīng)價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機。”這體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設(shè)計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務(wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競爭對手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計算機、復(fù)印機等服務(wù)戰(zhàn)略的運用更為有效。強調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務(wù)的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進行區(qū)分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產(chǎn)品的認知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動顧客的內(nèi)心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯(lián)想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設(shè)計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當?shù)睦孟冗M技術(shù)手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。競爭者識別每個企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配。企業(yè)的每項業(yè)務(wù)包括四個方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時著眼點不同，業(yè)務(wù)范圍導向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導向與競爭者識別產(chǎn)品導向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實行產(chǎn)品導向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導向與競爭者識別技術(shù)導向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍