縱誠房產(chǎn)A+系統(tǒng)貝殼分測試試題含答案

縱誠房產(chǎn)A+系統(tǒng)貝殼分測試單選20題2分/題，多選15題4分/題，共計100分?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________貝殼系統(tǒng)號:________________________1、俠義值越高，代表越樂于合作，同事小張想提升這個模塊的得分，他可以做以下哪項提升分?jǐn)?shù)呢？[單選題]*經(jīng)常請同事吃飯?zhí)岣呶曳克晔勐省菊_答案】多寫帶看房評成為師傅后徒弟出師答案解析：俠義—平臺合作，房客合作包括（房源驗真，我房他店售、我客推薦成交、客與別人合作）2、3月起，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績成為了貝殼分中哪個維度的衡量指標(biāo)之一？[單選題]*聲望活力信譽(yù)【正確答案】內(nèi)力答案解析：作業(yè)表現(xiàn)：經(jīng)紀(jì)人業(yè)績屬于作業(yè)表現(xiàn)，是信譽(yù)-品質(zhì)評價中的指標(biāo)之一。3、5月底，經(jīng)紀(jì)人能在Link和A+

app中【我的貝殼分】入口內(nèi)，看到自己每個模塊的得分和每月變化情況。[單選題]*正確【正確答案】錯誤答案解析：目前經(jīng)紀(jì)人可以看到貝殼分哪些內(nèi)容？A:自己的貝殼分、打敗同城的比例、貝殼分Q&A頁面。預(yù)計5月中旬能查看每個詳細(xì)模塊的得分。4、貝殼分影響的鉆石展位中，不包括以下哪個?[單選題]*貝殼幣報買的展位好房展位【正確答案】貝殼網(wǎng)鉆石展位鏈家網(wǎng)鉆石展位答案解析：好房展位不受影響5、被大家稱作“金圍脖”的“星光經(jīng)紀(jì)人”標(biāo)簽，能在C端有獨(dú)特的展示，那需要滿足什么條件可以獲得此標(biāo)簽?zāi)?？[單選題]*貝殼分總分在全國排名為前30%貝殼分總分在城市排名為前10%貝殼分本月漲分在城市排名為前30%貝殼分總分在城市排名為前30%【正確答案】答案解析：星光經(jīng)紀(jì)人：貝殼分在本城市排名為前30%6、關(guān)于貝殼分的計算方式中，以下哪些行為會對貝殼分有直接扣分影響？[單選題]*房源流通指數(shù)低IM一分鐘響應(yīng)率低違反平臺紅黃線規(guī)則【正確答案】紅星任務(wù)未完成答案解析：重大客訴：減40分一級客訴：減30分二級或三級客訴：減15分，以上減分無封頂7、經(jīng)紀(jì)人A有教師資格證，經(jīng)紀(jì)人B有英語4級證書，經(jīng)紀(jì)人C有全國協(xié)理證，經(jīng)紀(jì)人D有全國經(jīng)紀(jì)人證，那么這4名經(jīng)紀(jì)人，誰在此項的分?jǐn)?shù)得分最高？[單選題]*A經(jīng)紀(jì)人B經(jīng)紀(jì)人C經(jīng)紀(jì)人D經(jīng)紀(jì)人【正確答案】答案解析：北京協(xié)理證是5分，北京經(jīng)紀(jì)人和全國經(jīng)紀(jì)人證是20分，全國協(xié)理證是10分8、經(jīng)紀(jì)人小張對貝殼分的認(rèn)知哪一項是正確的：[單選題]*業(yè)績做到公司第一貝殼分就一定很高400/IM響應(yīng)率100%，分?jǐn)?shù)應(yīng)該會很高店里業(yè)績最低的同事，貝殼分應(yīng)該是最低的信用分扣了很多，貝殼分應(yīng)該會被扣很多【正確答案】答案解析：認(rèn)為B的說法是正確的9、目前，經(jīng)紀(jì)人的貝殼分展示功能，不包括：[單選題]*可以在入口查看自己的貝殼分分?jǐn)?shù)貝殼找房客戶點(diǎn)開經(jīng)紀(jì)人頭像可以查看分?jǐn)?shù)主頁支持經(jīng)紀(jì)人查詢同事貝殼分分?jǐn)?shù)和城市分?jǐn)?shù)排名了解一個IM響應(yīng)具體加幾分【正確答案】答案解析：貝殼分不是簡單的加減計算，且無法展示具體業(yè)務(wù)動作的明細(xì)。10、內(nèi)力-基礎(chǔ)素質(zhì)維度中，如果經(jīng)紀(jì)人沒有相關(guān)信息，則無分?jǐn)?shù)。[單選題]*正確【正確答案】錯誤答案解析：內(nèi)力-基礎(chǔ)素質(zhì)-勤學(xué)習(xí)：評估說明：信息越完善，更有機(jī)會拿到高貝殼分；如果沒有相關(guān)信息，則無分?jǐn)?shù)。11、使用Link或A+APP搜索某個經(jīng)紀(jì)人的名字時，打開他的主頁，你不可能看到哪個標(biāo)簽？[單選題]*圈內(nèi)口碑前10%任務(wù)達(dá)成前10%業(yè)務(wù)精英前10%【正確答案】星光經(jīng)紀(jì)人答案解析：目前經(jīng)紀(jì)人可以看到貝殼分哪些內(nèi)容？A:自己的貝殼分、打敗同城的比例、貝殼分Q&A頁面。每月的分?jǐn)?shù)變化報告。在經(jīng)紀(jì)人店鋪主頁和系統(tǒng)主頁的【榮譽(yù)墻】中，可以看到每個月獲得標(biāo)簽的記錄。12、下列有關(guān)星光經(jīng)紀(jì)人的說法正確的是?[單選題]*貝殼分在本城市排名為前10%貝殼分在本城市排名為前20%貝殼分在本城市排名為前30%【正確答案】貝殼分在本城市排名為前25%答案解析：星光經(jīng)紀(jì)人：貝殼分在本城市排名為前30%13、以下關(guān)于貝殼分的說法中正確的是（）[單選題]*基于經(jīng)紀(jì)人在平臺的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的業(yè)績情況基于經(jīng)紀(jì)人在平臺的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的綜合得分【正確答案】基于經(jīng)紀(jì)人在平臺的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的成長記錄基于經(jīng)紀(jì)人在平臺的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的積分?jǐn)?shù)據(jù)答案解析：貝殼分定義，較之前有調(diào)整，需重新熟悉。14、以下經(jīng)紀(jì)人的學(xué)歷中，哪個學(xué)歷貝殼分加分最高？[單選題]*A經(jīng)紀(jì)人大專以下學(xué)歷B經(jīng)紀(jì)人非統(tǒng)招本科C經(jīng)紀(jì)人統(tǒng)招本科【正確答案】D經(jīng)紀(jì)人非統(tǒng)招碩士研究生答案解析：本科及以上，最高分30分15、以下四人中，誰的提分行為，可以在內(nèi)力-基礎(chǔ)素質(zhì)模塊的獲得最高得分？[單選題]*趙恒上傳全國協(xié)理證王杰上傳全國經(jīng)紀(jì)人證【正確答案】張鑫上傳?？平y(tǒng)招學(xué)歷周亮努力獲得碩士統(tǒng)招學(xué)歷證書，沒上傳系統(tǒng)答案解析：1.學(xué)歷和認(rèn)證證書等，不上傳則無加分。2.對應(yīng)分?jǐn)?shù)為，全國協(xié)理10分，全國經(jīng)紀(jì)人證20分，?？平y(tǒng)招學(xué)歷18分。所以四人中，上傳全國經(jīng)紀(jì)人證的分?jǐn)?shù)是最高的。16、經(jīng)紀(jì)人小貝殼在7月來問你，現(xiàn)在貝殼分影響自己的哪種展位，你會告訴他：[單選題]*鉆石展位【正確答案】吊頂展位房源熱推展位VR帶看展位答案解析：6月底，貝殼分已接入鉆石展位影響因子。17、綜合經(jīng)紀(jì)人小李的貝殼分分?jǐn)?shù)，影響他所在門店的門店等級分和門店權(quán)益（商機(jī)、范圍盤、房源電話查看權(quán)限等）[單選題]*正確【正確答案】錯誤答案解析：“門店等級分”是評價門店作業(yè)健康度及合作度的數(shù)據(jù)模型，有4大評估維度，門店經(jīng)紀(jì)人人均貝殼分得分正是其中之一。貝殼分高低，將直接影響門店的等級。18、下面關(guān)于貝殼分的陳述中，說法正確的是？[單選題]*店東A找我說他沒有貝殼分，我發(fā)現(xiàn)是因為目前該店東在系統(tǒng)內(nèi)的主崗是店東，因此沒有貝殼分【正確答案】若想要提升經(jīng)紀(jì)人的貝殼分，只需要將其中一項做到極致就可以提升只有成交好房才會增加貝殼分，好房維護(hù)人不會增加貝殼分從業(yè)時間的加分不會隨著時間積累得分越來越高答案解析：主崗：為綜合經(jīng)紀(jì)人＋買賣經(jīng)紀(jì)人＋租賃經(jīng)紀(jì)人有貝殼分19、關(guān)于貝殼分，以下說法正確的是？[單選題]*經(jīng)紀(jì)人分?jǐn)?shù)降低了1分，肯定是有違規(guī)被扣分了經(jīng)紀(jì)人這個月考取上傳了資格證書，下個月總分肯定加分經(jīng)紀(jì)人兩個月貝殼分沒變化沒多沒少，下個月肯定也不會變貝殼分不是一個只會漲分的分?jǐn)?shù)，根據(jù)經(jīng)紀(jì)人日常行為進(jìn)行浮動【正確答案】答案解析：貝殼分的特征1、動態(tài)：隨著經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)情況，每月更新2、及時：關(guān)注歷史，更關(guān)注現(xiàn)在3、多角度：五大維度，綜合評估，貝殼分是一個動態(tài)的綜合得分，不是會一直漲分的，有分?jǐn)?shù)下降也只代表上個月的表現(xiàn)情況，并不一定就是違規(guī)扣分20、關(guān)于貝殼分的概念，說法正確的是？[單選題]*貝殼分和紅黃線信用分是一個產(chǎn)品的不同叫法，總分一致貝殼分是平臺基于經(jīng)紀(jì)人在平臺的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的綜合得分?！菊_答案】貝殼分等于業(yè)績積分?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績高才能分?jǐn)?shù)高。貝殼分是基于個人履約能力和征信情況的綜合評估。答案解析：經(jīng)紀(jì)人貝殼分，是平臺基于經(jīng)紀(jì)人在平臺的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的綜合得分。經(jīng)紀(jì)人通過貝殼分權(quán)益體系，可實(shí)現(xiàn)在貝殼平臺積累作業(yè)數(shù)據(jù)-提高貝殼分-增加權(quán)益-促進(jìn)作業(yè)”正循環(huán)。21、12月某城市針對經(jīng)紀(jì)人設(shè)置了提分激勵，提分30分以上可獲得100貝殼幣獎勵，那么在不考慮其他因素的前提下，經(jīng)紀(jì)人可以完成以下哪些動作可以直接提升30分的貝殼分：*上傳自己的?？疲ńy(tǒng)招）學(xué)歷證書，再報名參加搏學(xué)考試，考到60分上傳自己的?？疲ǚ墙y(tǒng)招）學(xué)歷證書，再上傳全國經(jīng)紀(jì)人證【正確答案】上傳自己的?？疲ńy(tǒng)招）學(xué)歷證書，再上傳自己的全國協(xié)理證努力備戰(zhàn)搏考，考到90分以上【正確答案】答案解析：圈內(nèi)口碑前10%僅在A+及LINK系統(tǒng)展示，不在貝殼網(wǎng)進(jìn)行展示22、貝殼分榮譽(yù)標(biāo)簽?zāi)軒椭蛻魧ふ易R別優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人，也為經(jīng)紀(jì)人帶來更多流量和商機(jī)，經(jīng)紀(jì)人達(dá)到以下哪些條件便可獲得貝殼分標(biāo)簽：*貝殼分在本城市排名為前30%，可獲得星光經(jīng)紀(jì)人標(biāo)簽【正確答案】加入貝殼7個月以上，城市新人中貝殼分前10%，可獲得行業(yè)新星標(biāo)簽經(jīng)紀(jì)人合作互評的貝殼分得分在城市前10%，可獲得圈內(nèi)口碑前10%標(biāo)簽【正確答案】首頁紅星任務(wù)的完成（量*率）貝殼分得分在城市10%，可獲得任務(wù)達(dá)成前10%標(biāo)簽【正確答案】答案解析：加入貝殼7個月以內(nèi)，城市新人中貝殼分前10%，可獲得行業(yè)新星標(biāo)簽23、工作中出現(xiàn)以下（）行為，將直接導(dǎo)致貝殼分分?jǐn)?shù)減少*收到2個重大客戶投訴【正確答案】上班遲到3次違規(guī)作業(yè)被判罰黃線【正確答案】收到2個買賣客戶的一星差評【正確答案】答案解析：違反平臺紅黃線，收到客戶投訴/差評，攝影師爽約差評，將直接影響貝殼分，造成分?jǐn)?shù)減少。24、關(guān)于貝殼分中，從業(yè)時間的計算方式，你認(rèn)為正確的有：*小王2018年1月加入門店，門店2019年3月加入貝殼，小王的從業(yè)時間是從2019年3月開始計算；【正確答案】小李是2017年加入鏈家的經(jīng)紀(jì)人，他的從業(yè)時間從2018年6月1日開始計算；【正確答案】小張2018年9月入職德佑，12月離職，2019年6月入職KA品牌，他的從業(yè)時間從2018年9月開始計算；【正確答案】老李35歲，做過10多年的經(jīng)紀(jì)人，從業(yè)時間就是10年。答案解析：貝殼從業(yè)時間：從2018.6.1開始計算，晚于該時間入職的從實(shí)際入職時間開始計算25、活力-平臺參與度這一模塊將在5月新增接指標(biāo)，更新后，這個模塊的評價維度包括*成為城市陪審團(tuán)成員【正確答案】貢獻(xiàn)樓盤信息【正確答案】完成紅星任務(wù)【正確答案】舉報違規(guī)行為【正確答案】答案解析：（1）積極參與平臺鼓勵的長期行為：貢獻(xiàn)樓盤信息；（2）對平臺規(guī)則的維護(hù)：成為陪審團(tuán)成員（5月新接入，體現(xiàn)在6月5日的貝殼分中）、舉報違規(guī)行為等；（3）平臺參與，新增好房被成交量（新接入）；（4）紅星任務(wù)完成情況（5月新接入，體現(xiàn)在6月5日的貝殼分中）26、經(jīng)紀(jì)人標(biāo)簽分為等級標(biāo)簽和系統(tǒng)標(biāo)簽，標(biāo)簽不同，影響力也不同，以下哪些標(biāo)簽影響力的優(yōu)先級更大，更加靠前：*星光經(jīng)紀(jì)人【正確答案】業(yè)務(wù)精英前10%客戶推薦前10%【正確答案】圈內(nèi)口碑前10%【正確答案】答案解析：優(yōu)先級靠前的標(biāo)簽分別為：星光經(jīng)紀(jì)人/客戶推薦前10%/圈內(nèi)口碑前10%優(yōu)先級靠后的標(biāo)簽分別為：行業(yè)新星/業(yè)務(wù)精英前10%/任務(wù)達(dá)成前10%27、經(jīng)紀(jì)人黃濤因上月收到客戶投訴導(dǎo)致貝殼分較多的減少，發(fā)現(xiàn)自己的鉆石展位上客量比上月減少了，區(qū)經(jīng)該如何向黃濤解釋貝殼分與鉆石展位之間的關(guān)系呢：*貝殼分高低影響個人鉆石展位的得分【正確答案】不僅是在貝殼網(wǎng)的APP和PC端，連M站和小程序的鉆展流量也會一并受到影響【正確答案】經(jīng)紀(jì)人要是想要知道自己的貝殼分對鉆展的影響情況，可以登陸自己的金貝展位平臺，每套房源排名中都有貝殼分指標(biāo)的對比【正確答案】金貝展位貝殼分?jǐn)?shù)據(jù)是實(shí)時同步的，經(jīng)紀(jì)人每月5日登陸即可看到最新相關(guān)房源貝殼分指標(biāo)情況答案解析：答案D：5日貝殼分更新，但金貝平臺的6號才取到貝殼分，在7號才會零點(diǎn)同步最新的分?jǐn)?shù)28、經(jīng)紀(jì)人通過貝殼分可獲得相應(yīng)的榮譽(yù)標(biāo)簽，客戶鄭先生在瀏覽貝殼網(wǎng)時，經(jīng)紀(jì)人的哪些關(guān)于貝殼分的標(biāo)簽是有機(jī)會被鄭先生看到的：*星光經(jīng)紀(jì)人【正確答案】行業(yè)新星【正確答案】業(yè)務(wù)精英前10%【正確答案】圈內(nèi)口碑前10%答案解析：圈內(nèi)口碑前10%僅在A+及LINK系統(tǒng)展示，不在貝殼網(wǎng)進(jìn)行展示29、經(jīng)紀(jì)人小貝日常工作中，（）指標(biāo)會影響俠義-平臺合作得分？*我房他店售【正確答案】我客他成交【正確答案】客源有合作人角色【正確答案】參加英雄大會答案解析：俠義-平臺合作度-樂合作：評估說明：數(shù)據(jù)積累的越多，有穩(wěn)定的良好的表現(xiàn)，會更有機(jī)會拿到高分。具體指標(biāo)：（1）房源信息流通：對房源信息字段完備情況、房源驗真通過情況進(jìn)行評估。（2）經(jīng)紀(jì)人合作評價：來自經(jīng)紀(jì)人之間的合作互評。（3）業(yè)務(wù)合作：我房他店售（獎房源維護(hù)人）、我客他成交（獎勵客源推薦人）、客源有合作人角色（獎客源成交人，要求至少有一個合作人的業(yè)績分邊權(quán)重≥5%）30、經(jīng)紀(jì)人小貝日常工作中，有哪些指標(biāo)會影響他信譽(yù)模塊的得分？*IM一分鐘響應(yīng)率【正確答案】7日商機(jī)轉(zhuǎn)委托（量*率）【正確答案】400接聽率【正確答案】房源字段完備率答案解析：截止到4月5日，影響信譽(yù)-品質(zhì)評價模塊的指標(biāo)目前有哪些？①用戶滿意度：來自客戶和業(yè)主的評價和投訴②400/IM服務(wù)質(zhì)量：400的接聽率和IM的1分鐘響應(yīng)率也會影響貝殼分③平臺規(guī)則維護(hù)：平臺規(guī)則遵守即品質(zhì)線信用分規(guī)則。觸犯平臺規(guī)則會對貝殼分有較大的負(fù)面影響。④作業(yè)表現(xiàn)：經(jīng)紀(jì)人業(yè)績（新接入）⑤商機(jī)轉(zhuǎn)化：15日商機(jī)轉(zhuǎn)首看（量*率），7日商機(jī)轉(zhuǎn)委托（量*率）（新接入）31、以下哪些情景中，經(jīng)紀(jì)人8月5日的貝殼分會不顯示？*7月28日收到經(jīng)紀(jì)人差評了7月31日轉(zhuǎn)崗為商圈經(jīng)理了【正確答案】7月15日離職A門店，8月2日入職到門店B【正確答案】IM響應(yīng)低7月31日被關(guān)小黑屋了答案解析：B、崗位角色變?yōu)榉亲赓U、買賣、綜合經(jīng)紀(jì)人了，貝殼分則不顯示了。C、7月底為離職狀態(tài)，8月5日貝殼分不顯示。32、在業(yè)務(wù)中多合作，也可以對提升貝殼分有幫助，下列對應(yīng)關(guān)系正確的是？*我房他店售（獎房源維護(hù)人）【正確答案】客源有合作人角色（獎客源成交人，要求至少有一個合作人的業(yè)績分邊權(quán)重≥5%）【正確答案】與非貝殼門店進(jìn)行房源合作我客他成交（獎勵客源推薦人）【正確答案】答案解析：業(yè)務(wù)合作：我房他店售（獎房源維護(hù)人）、我客他成交（獎勵客源推薦人）、客源有