國際市場營銷二經(jīng)典復習資料

《國際市場營銷二》—復習題第一章國際市場營銷概論國際市場營銷的層次J及內容？P21)

國內市場營銷：企業(yè)的目標僅限于國內市場的營銷活動，國內市場營銷過程是企業(yè)在由特定國家的經(jīng)濟結構，競爭優(yōu)勢，文化特征，政治與法律所組成的不可控的外部環(huán)境中，運用一系列可控制因素滿足當?shù)叵M者的過程。2)

出口市場營銷：多數(shù)企業(yè)進入國際市場往往是從出口產(chǎn)品起步的，在這種情況下，公司依賴國內資源組織生產(chǎn)，跨越國界對其產(chǎn)品或服務進行營銷活動。3)

國際市場營銷：企業(yè)跨國界的市場營銷活動，是企業(yè)將其資源與目標瞄準國際市場機會，通過滿足海外顧客的需求而獲取利潤的過程。4)

全球市場營銷：涉及范圍更大，影響因素更、復雜的國際營銷活動，大型跨國公司等企業(yè)組織為可獲得全球競爭優(yōu)勢，往往需要調整，整合以及控制整個系列的營銷方案，從全球市場營銷機會中進行選擇與開發(fā)，匯集全球資源，企業(yè)進行全球市場營銷的主要目的是利用不同的匯率、稅率、勞動量，熟練水平與市場機會等。在整合經(jīng)營中獲得最佳的資源配量與公司的利潤最大化。國際營銷及國內營銷的區(qū)別？（d）P3市場營銷環(huán)境的變化；國內營銷者及國際營銷者看待問題的視野不同；市場營銷方案的差異；

對營銷人員的能力結構要求不同國際營銷及國際貿易的差異？P5業(yè)務內容不同；從事的活動不同；組織管理者不同；

原動力不同；整體及個體的差異企業(yè)跨國經(jīng)營初期在營銷方面的問題與誤區(qū)？FP3營銷管理者的觀念；國際營銷計劃及目標市場選擇；產(chǎn)品適應；價格適應；國際中間商的選擇及管理；促銷的方式；關鍵問題是營銷者能否保持對國際營銷環(huán)境的敏感性，準備適應新環(huán)境的意識，這是取得國際營銷成功的關鍵。國際營銷管理職能的任務P8分析國際市場營銷環(huán)境；分析跨文化條件下的消費者行為；國際市場調研；國際市場細分及國際目標市場選擇；制定進入國際市場的戰(zhàn)略決策；修改或創(chuàng)造產(chǎn)品與服務以滿足國外市場的消費者；制定國際價格戰(zhàn)略；建立跨國的以及目標市場國的產(chǎn)品與服務分銷網(wǎng)絡；制定整合的國際促銷組合策略；國際營銷活動的計劃、組織、控制；及目標市場的經(jīng)銷商、顧客建立與保持良好的關系進入國際市場的驅動力（促進各國企業(yè)關注國際營銷尋求全球化發(fā)展的動力因素有哪些？）ＦＰ４（d）L廣泛的發(fā)展機會；來自全球市場的投資回報；新技術革命的推動；世界經(jīng)濟趨勢；國內競爭的壓力；企業(yè)自身發(fā)展的需要；政府的鼓勵與支持；杠桿作用從事國際營銷的全球企業(yè)的杠桿作用有哪些？P111)

經(jīng)驗移植2)

規(guī)模效益3)

資源作用4)

全球戰(zhàn)略國際市場營銷的約束力有哪些？P12JL1)

國際市場的復雜、多變性2)

市場差異3)

管理近視癥與企業(yè)文化4)

更多、更大的風險5)

強大的競爭對手6)

貿易壁壘的阻擋7)

適應不同外國市場的困難8)

我國企業(yè)面臨的特殊困難在國際營銷過程中，企業(yè)應如何避免管理近視癥？FP6首先，企業(yè)管理者應充分認識全球性發(fā)展對企業(yè)生存的重要性，將全球營銷納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時，總部與各地區(qū)的經(jīng)理應保持對國際營銷環(huán)境的敏感性，樹立準備適應新環(huán)境的意識，重視當?shù)貭I銷隊伍與及當?shù)氐慕?jīng)銷商相互交換意見與市場信息，在營銷模式與營銷組合的各個方面實現(xiàn)市場適應與文化適應。企業(yè)經(jīng)營觀念的演變經(jīng)歷了哪幾個階段？P151)

生產(chǎn)觀念：其基本特征是“企業(yè)能生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么，能夠生產(chǎn)多少就生產(chǎn)多少”企業(yè)的經(jīng)營活動過程以生產(chǎn)為起點，其任務就是不斷的擴大生產(chǎn)能力，增加產(chǎn)量，不斷的提高生產(chǎn)效率，降低成本，而不重視產(chǎn)品有沒有銷路。2)

推銷觀念：其基本特征是“千方百計推銷產(chǎn)品，從擴大銷售中獲取利潤”推銷觀念的起點仍然是企業(yè)的產(chǎn)品，而不是市場需求，顯然如果產(chǎn)品不能適應市場需要，再好的推銷術也會顯得無能為力，所以，推銷觀念并不能從根本上解決產(chǎn)品銷售的問題。3)

市場營銷觀念：市場營銷觀念的形成是企業(yè)經(jīng)營思想的一次根本性轉變，其基本特征表現(xiàn)為３個方面：①顧客導向②整合營銷③從顧客需求的滿足中獲利4)

社會市場營銷觀念：在市場營銷觀念的基礎上，社會市場營銷觀念引入了消費者利益與社會利益這兩個重要因素，根據(jù)這種觀念，企業(yè)在制定營銷決策時要兼顧消費者的需求與長遠利益，社會的利益及企業(yè)利益，由此樹立良好的企業(yè)形象，同時也能夠有效地提高企業(yè)的銷售額與利潤以實例說明企業(yè)在多大程度上樹立了現(xiàn)代營銷觀念P17J1)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是否能夠以顧客為導向。2)

實現(xiàn)整體營銷的程度，能否圍繞顧客滿意與企業(yè)目標統(tǒng)一規(guī)劃，相互協(xié)調各種營銷決策，并實現(xiàn)營銷部門及企業(yè)中的其他部門協(xié)調工作。3)

企業(yè)中的各個部門與全體員工能否意識到他們在為顧客服務中所起的作用，實現(xiàn)從顧客的滿足中獲力。第二章國際市場營銷環(huán)境國際市場經(jīng)濟環(huán)境包括哪些內容？（企業(yè)在分析國際市場經(jīng)濟環(huán)境時主要考慮哪些問題？）P201)

市場規(guī)模：2)經(jīng)濟發(fā)展水平1)

經(jīng)濟環(huán)境的其他問題：①通貨膨脹②失業(yè)③國際收支平衡情況④負債水平⑤匯率風險影響市場規(guī)模的主要因素是什么？(d)P201)

人口狀況2)

收入水平：國民生產(chǎn)總值、人均收入水平分析人口狀況應該包括哪些因素？P211)

人口總量2)

人口增長率3)

人口年齡恩格爾定律的含義是什么？P23提示可收入水平對消費模式的影響，提出家庭收入越少，用于飲食的支出占家庭收入的比重就越大，隨著家庭收入的增加，用于飲食的支出占家庭收入的比重下降，而用于文化、娛樂等方面的支出比重上升?？砂咽澜鐨w為哪三種經(jīng)濟？各自特點？FP101)

三大發(fā)達經(jīng)濟：北美國家、歐盟與日本等國，它們是全球主要市場，并且在生活方式，需求與欲望上具有很多相似性。2)

新興市場：以前是不發(fā)達國家，現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展速度很快，這種市場具有需求潛力大，雙重經(jīng)濟，政府干預性強，通貨膨脹率高等特點。3)

不發(fā)達國家：包括落后國家與部分發(fā)展中國家，主要特點是較低的ＧＤＰ有限的生產(chǎn)活動，貧窮與不完善的基礎設施，經(jīng)濟發(fā)展通常都依賴單一產(chǎn)品與單一貿易模式。世界各國可分為幾種不同類型？各自特點?P261)自給型經(jīng)濟：如非洲一些資源匱乏的國家2)原料出口型經(jīng)濟：如扎伊爾，沙特，科威特3)

工業(yè)化進程中的經(jīng)濟：如印度，埃及與菲律賓4)

工業(yè)化經(jīng)濟：如西歐與北美的大部分國家通貨膨脹對價格的影響作用可能導致的后果是什么？P271)

消費者會選擇現(xiàn)在購買，因為他們認為將來的價格會更高2)

他們可能會決定改變他們的購買方式3)

他們可能會推遲某些產(chǎn)品的購買文化分為哪些層次？FP121)

國家：由一個人的國家決定對基本文化的假設2)地區(qū)的：民族的、宗教的、語言的聯(lián)系，它決定了基本的文化信仰3)

性別：根據(jù)出生時是男孩還是女孩4)輩分：它劃分了祖父母，父母的孩子5)社會階級：及教育機會，一個人的職業(yè)或專業(yè)有關。這５個層次決定了態(tài)度與價值，以及個人與組織日常的行為標準文化模型的內容是什么？FP121)

人們與他們自己的關系2)

人們及其他人的關系3)

人及機構的關系4)

人及社會的關系5)

人及自然的關系6)

人及宇宙的關系文化通常由哪些因素構成？P33L1)語言2)

宗教3)

價值觀及態(tài)度4)

審美5)教育6)

法律及政治7)

技術及物質文化8)社會組織企業(yè)制定國際營銷策略應注意那些教育問題？P34J1)根據(jù)目標市場的教育水平，決定產(chǎn)品的復雜程度，技術性能。2)

在消費者識字率很低的國家，產(chǎn)品的使用說明與廣告宣傳等，要盡量少使用文字材料，最好以圖示說明為主，更多地采用廣播，電視，招牌等媒介做廣告。3)

在教育水平較高的國家，對產(chǎn)品的質量，成分，性能等要求做出比較詳盡的說明，食品應說明營養(yǎng)成分，家用電器用說明性能指標。4)

教育水平還影響市場調查方法的選擇?！鶉H營銷社會文化環(huán)境的主要內容？P32J語言、教育水平、宗教、審美觀念與價值觀念、社會組織、風俗習慣※談判過程一般包括哪幾個階段？P381)

非任務性的試探階段2)

相關信息交換階段3)

說服階段4)

讓步及達到協(xié)議階段如何減少文化對談判的影響？FP141)

適應性：有必要適應一些文化，便于談判順利進行。2)

翻譯性3)

文化阻礙4)

固定形式：避免消極的一成不變，這很可能帶來談判沖突與困難。5)

不同文化的準備：事先地對不同的文化理解做一些準備是提高國際企業(yè)效率的必要的投資。政治環(huán)境包括哪些內容？P421)政治穩(wěn)定性：分析東道國的政局是否穩(wěn)定是十分必要的，這直接關系到企業(yè)經(jīng)營風險的大小2)

政治風險：①可控制限制：交易控制，雇傭政策，堅持在當?shù)貙ξ镏髋c特殊商品的要求②歧視性限制：這一般是單純針對外國公司，有些時候是針對特殊國家的，這些限制是特殊稅，關稅，強制的代理合同，財務自由損失。③政治干預：政府直接敢于行為，如沒收，政府強制接管，征用，國有化或通過暴動與戰(zhàn)爭3)國際關系：企業(yè)在選擇目標市場時，還應考慮企業(yè)所在國政府及準備進入國政府之間的關系，這種關系通常會影響企業(yè)出口商品的前途。各國現(xiàn)行法律可以分為哪兩個系統(tǒng)？P431)

習慣法系2)

成文法系各國法律的差異主要表現(xiàn)在哪些方面？FP151)

對于訴訟期限的長短，各國的法定各不相同。2)

各國法律對于因為環(huán)境的影響而造成的不能實現(xiàn)承諾的企業(yè)進行懲罰的條款在細節(jié)上多有不同。3)

各國對于合同中的豁免條款與處罰條件的合法性上的規(guī)定多有不同。4)

一些國家對于商業(yè)合同與非商業(yè)合同做出了嚴格的區(qū)分，這些國家對商業(yè)合同要求嚴格并在專門的商業(yè)法庭進行處理。5)美國政府有時會處罰違反了美國禁運政策的外國企業(yè)在美國的分支機構即便這些公司沒有違反總部所在國家的法律。6)

一些國家法律規(guī)定在起訴對方違約之前不需要向法庭提出證據(jù)。法律環(huán)境包括哪幾個方面？P451)

當?shù)胤?)

國際法律3)

本國法律當?shù)胤梢?guī)定對國際營銷的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面？P45J1)

對產(chǎn)品策略的影響2)

對定價策略的影響3)

對促銷策略的影響4)

對渠道策略的影響當前對國際影響較大的立法有哪些？P46J1)

保護消費者利益的法規(guī)2)保護生產(chǎn)者與銷售者的法規(guī)3)

保護公平競爭的法規(guī)4)

調整國際間經(jīng)貿行為的法規(guī)如何裁定國際爭端的審判權？P481)

合同內規(guī)定的裁判權條款為準2)

合同履行所在地的法律為準3)

以合同簽訂的法律為準法律爭端的解決辦法？P481)

協(xié)商解決2)

調解解決3)

仲裁解決4)

訴訟解決避免訴訟的原因P501)

訴訟費用高2)

訴訟時間很長3)

擔心會給人們留下不良印象，損壞公共形象4)

擔心在國外法庭上受到不公正待遇5)

難于獲得所叛得的罰金科技發(fā)展對國際市場營銷的影響？FP171)

信息技術的發(fā)展改變了消費者行為，也改變了企業(yè)的經(jīng)營活動2)

科技與文化具有雙重矛盾，國際市場出現(xiàn)分化現(xiàn)象企業(yè)進入國際市場時應該如何分析市場環(huán)境？FP181)

經(jīng)濟環(huán)境2)

社會文化環(huán)境3)

政治法律環(huán)境4)

科學技術環(huán)境第三章

國際貿易原理及組織國際收支的含義是什么？P53略封閉經(jīng)濟及開發(fā)經(jīng)濟的國民收入帳戶的區(qū)別？FP201)

國民收入帳戶可以理解為是根據(jù)支出類型來對形成國民收入的業(yè)務分類2)

封閉經(jīng)濟的國民收入恒等式為：Ｙ＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ3)

開發(fā)經(jīng)濟的國民收入恒等式為：Ｙ＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ＋ＥＸ－ＩＭ經(jīng)常項目能夠說明什么經(jīng)濟想象？FP201)

經(jīng)常項目或經(jīng)常項目余額是指出口商品與服務及進口商品與服務之差。2)

當一國進口大于出口，該國有經(jīng)常項目赤字，當一國出口大于進口，該國有經(jīng)常項目盈余。3)

經(jīng)常項目可以度量一國的國際借貸規(guī)模與方向，當一國進口大于出口時，當消除經(jīng)常項目赤字必須從外國籌措資金，因此一國經(jīng)常項目出現(xiàn)多少赤字就會增加多少凈外債。4)

經(jīng)常項目也等于一國凈對外貸款，開放經(jīng)濟可以通過國內與國外投資的，方式儲蓄．因此，國民儲蓄等于國內投資及經(jīng)常項目余額之與。國際收支項目由哪三個項目構成？P561)

經(jīng)常項目－－記錄所有的商品與勞務的進出口以及單方面資金轉換。2)

資本項目――記錄直接投資，證券投資，短期資本的流進與流出。3)

官方儲備項目――記錄黃金的進出口外匯的增加或減少以及對外國銀行的債務的增加或減少。企業(yè)進行國際營銷時為什么要關心及其他國家往來的國際收支帳戶？P57如果該國的經(jīng)常項目存在赤字，而資本項目中沒有能抵消這個赤字的資金流入，那么該國的官方黃金與外匯儲備將減少，這是因為該國民對外匯的需求越過了外國句們對赤字國的貨幣的需求，由此對外匯的供給及需求的平衡力量將導致赤字國的貨幣匯率下降，當一國面臨持續(xù)赤字時，該國政府將不得不允許匯率降低/到一個較低的水平，或者實行通貨緊縮的經(jīng)濟政策，或者進行進出口控制以降低經(jīng)常項目的赤字，或者幾種舉措同時出臺。重商主義形成的時間及主要思想？P57重商主義形成于１５世紀末期。重商主義者的思想就是商業(yè)資本家的思想：一是金銀是財富的唯一代表，國家一切經(jīng)濟活動與經(jīng)濟政策的目的都是為了獲取金銀。二是國內貿易不能增加國內的貨幣數(shù)量，只有對外貿易才是獲得與增加貨幣的源泉。三是為了保證國際貿易的順差，國家必須積極干預經(jīng)濟。古典經(jīng)濟學家中在國貿理論領域具有影響的代表人物有誰FP221)

威廉｀配第被認為是英國古典經(jīng)濟學的創(chuàng)造人，但是在國際貿易方面，他基本上沿襲重商主義的思想2)

早期古典經(jīng)濟學家中對國際貿易理論\貢獻最大的是大衛(wèi)｀休謨3)古典經(jīng)濟學家走向成熟期的國際貿易理論，以亞當｀斯密與大衛(wèi)｀李嘉圖為代表4)

弗里德里希｀李斯特也是后期古典經(jīng)濟學的代表人物，但是他順應了德國資產(chǎn)階段發(fā)展本國經(jīng)濟的強烈要求，提出及古典經(jīng)濟學自由貿易的主張截然相反的觀點――保護貿易。比較優(yōu)勢理論是在哪個理論基礎上提出來的？P59在亞當｀斯密“絕對優(yōu)勢”理論的基礎上，英國著名古典經(jīng)濟學家大衛(wèi)｀李嘉圖提出了“比較優(yōu)勢”的貿易理論李嘉圖理論明確的三點內容是什么？P601)即使一個國家所有產(chǎn)業(yè)的勞動生產(chǎn)率都比它的貿易伙伴低，它也能從貿易中獲利2)即使外來競爭的優(yōu)勢是建立在低工資的基礎上的，一國也能從貿易中獲利3)

即使一個國家的出口產(chǎn)品所包含的勞動投入大于它的進口產(chǎn)品的勞動投入，貿易對它也是有益的李嘉圖理論存在的問題是什么？P611)

李嘉圖模型預測了極端的專業(yè)化分工，而在現(xiàn)實世界中根本不可能存在2)李嘉圖模型忽視了國際貿易Ｈ－Ｏ理論的基本結論是什么？比李嘉圖模型有哪些發(fā)展？FP241)

Ｈ－Ｏ理論的基本結論：各國傾向于出口其國內充裕資源密集型產(chǎn)品。2)

Ｈ－Ｏ理論克服了李嘉圖模型中的某些局限性，提出生產(chǎn)產(chǎn)品需要不同的生產(chǎn)要素而不僅僅是勞動力．資本、土地以及其他生產(chǎn)要素也都在生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用并影響到勞動生產(chǎn)率與生產(chǎn)成本。某一產(chǎn)品生產(chǎn)在全球各國之間轉移的主要路徑？FP24提出的理論認為，許多產(chǎn)品經(jīng)歷了周期循環(huán)，在這一周期循環(huán)中，高收入、高消費國家從初始的出口國，逐漸失去其國際市場，到最終成為這種產(chǎn)品的進口國；及此同時，其他一些中收入的國家從進口國轉變?yōu)槌隹趪?。這一國際產(chǎn)品生命周期可分為創(chuàng)新階段、產(chǎn)品成熟階段、產(chǎn)品標準化階段三個階段。國際產(chǎn)品生命周期理論的三個階段內容？P56JL1)

產(chǎn)品創(chuàng)新階段2)

產(chǎn)品成熟階段3)

產(chǎn)品標準化階段為什么要推行保護主義？FP251)

保護幼稚工業(yè)2)

保護國內市場3)

防止貨幣外流4)

鼓勵資本積累5)

維持生活水平與實際工資水平6)

保護自然資源7)

發(fā)展中國家的工業(yè)化8)

維持就業(yè)機會，減少事業(yè)9)

國防安全10)擴大企業(yè)規(guī)模11)

報復與討價還價12)

保護幼稚工業(yè)、國防安全與發(fā)展中國家工業(yè)化是經(jīng)濟理論普遍認為可以接受的理由關稅的本質通過一國政府所運用的關稅政策體現(xiàn)的政策目標來反映的關稅的特點有哪些？P69J1)關稅是一種間接稅2)

關稅的稅收主體與客體分別是進出口商人與進出口貨物3)關稅可以調節(jié)進出口貿易關稅的種類有哪些？P701)

按照征收對象或商品流向分類可以分為：①進口關稅②出口關稅③過境關稅2)按照差別待遇分類可以分為：①優(yōu)惠關稅②普通關稅③差別關稅3)

按照征稅的一般方法或征稅標準分類可以分為：①從量稅②從價稅③混合稅④選擇稅有效保護率的重要意義是什么？P71揭示了當最終產(chǎn)品名義稅率一定時，對所需原材料進口征收的名義稅率越高，則最終產(chǎn)品名義稅率的保護作用越大。非關稅壁壘的特點？P73J1)

具有更大的靈活性與針對性2)

在限制進口方面作用更為突出3)

更具有隱藏性與歧視性常見的非關稅壁壘有哪些？P73J1)

進口配額制2)＂自動＂出口配額制3)進口許可證制4)外匯管制5)

進出口的國家壟斷6)

歧視性購買政策7)

各種復雜苛刻的標準及規(guī)定關貿總協(xié)定生效時間（d）P76：１９４８年１月１日關貿創(chuàng)始國有哪些：澳大利亞、比利時、巴西、緬甸、加拿大、斯里蘭卡（錫蘭）、智利、中國、古巴、捷克斯洛伐克、法國、印度、黎巴嫩、盧森堡、荷蘭、新西蘭、挪威、巴基斯坦、津巴布韋（南羅得西亞）、敘利亞、南非、英國、美國第八輪貿易談判是什么回合？P77烏拉圭回合是關貿總協(xié)定支持下的第八輪多邊貿易談判，也是關貿總協(xié)定的最后一輪談判。多邊貿易談判的主要成果是什么？P771)

強化了管理國際貿易的多邊紀律框架2)

進一步改善了3)

關稅水平進一步下降4)

建立世界貿易組織的愿望終于得以實現(xiàn)關貿總協(xié)定的基本法律原則是什么？P77JL1)

無歧視待遇原則2)

最惠國待遇原則3)國民待遇原則4)互惠原則5)

透明度原則6)

關稅減讓原則7)

取消數(shù)量限制原則世貿組織取代關貿總協(xié)定的時間P78：１９９６年１月１日總部地點P78：日內瓦中國加入的時間P78：２００１年１２月１１日世貿組織的宗旨？P79JL1)

促進經(jīng)濟與貿易發(fā)展，以提高生活水平、保證充分就業(yè)、保障實際收入與有效需求的增長，按照可持續(xù)發(fā)展的原則，實現(xiàn)全球資源的最佳配置、擴大貨物與服務的生產(chǎn)。2)

努力確保發(fā)展中國家。尤其是最不發(fā)達國家在國際貿易增長中的份額及其經(jīng)濟需要相稱；保護與維護環(huán)境。世貿組織的職能？P79JL1)

組織實施世貿組織管轄的各項貿易協(xié)定、協(xié)議2)

支持多邊貿易談判3)

解決各成員間發(fā)生的貿易爭端4)

對各成員的貿易政策、法規(guī)進行定期評審5)

及國際貨幣基金組織與世界銀行合作參及全球經(jīng)濟政策的制定世貿組織由哪些部門組成？P791)部長會議：ＷＴＯ組織結構的最高層是部長級會議2)總理事會：ＷＴＯ爭端解決機制的運行與貿易政策審議的安排也是由總理事會完成的3)

理事會：為總理事會附屬機構，其中貨物貿易理事會、服務貿易理事會與知識產(chǎn)權理事會是最重要的理事會4)

委員會：委員會執(zhí)行世界貿易組織賦予的職能與總理事會賦予的額外職能5)

秘書處：秘書處為世界貿易組織的日常辦事機構世界銀行的任務P81：當年是實現(xiàn)重建戰(zhàn)后經(jīng)濟，現(xiàn)在是為貧窮國家的發(fā)展提供金融與技術幫助貸款政策是什么？P82ＩＭＦ的目的？P84L1)

建立一個永久性的國際貨幣機構，為國際貨幣問題提供磋商與合作機制，促進國際貨幣合作。2)

促進國際貿易的擴大與平衡發(fā)展，以提高與維持就業(yè)及實際所得于較高的水平之上，并將開發(fā)各成員國的生產(chǎn)資源作為經(jīng)濟政策的首要目標。3)

促進匯率之穩(wěn)定，維持會員國之間的正常匯兌關系，避免競爭性的貨幣貶值。4)協(xié)助會員國建立國際收支中經(jīng)常業(yè)務的多邊支付制度，并消除阻礙國際貿易發(fā)展的外匯管制。5)在適當?shù)谋Ｕ舷?，基金對會員國暫時提供資金樹立改善國際收支失調的信心，從而避免采取有損于本國或國際繁榮的措施。6)縮短會員國國際收支失衡的時間，并減輕其程度。ＩＭＦ在國際貨幣體系中被指定履行三個重要角色？P851)

管理成員國的金融關系2)

向面臨國際收支困難的成員國提供資金援助3)

作為磋商機構，ＩＭＦ的作用是形成一種氛圍，讓政府在這種氛圍中同意消除外匯管制并允許自由貿易與資本自由流動第四章

國際市場調研國際市場調研的任務？P87J一是掃描國際市場，發(fā)現(xiàn)、識別與分析市場機會。二是建立營銷信息系統(tǒng)，監(jiān)控環(huán)境變化趨勢。三是為制定營銷戰(zhàn)略提供建議與方案，對可能的營銷組合進行可行性檢驗。國際市場調研的類型？(d)1)交叉文化調研2)

國外調研3)

多國調研國際市場調研對中國企業(yè)的意義？FP331)

經(jīng)濟全球化趨勢2)

中國加入世界貿易組織3)

越來越多的外國企業(yè)進入中國國內市場4)

中國企業(yè)進入國際市場識別最具增長潛力的國家或地區(qū)市場的標準及機會？P88J1)

進入性：如果企業(yè)進入市場受到阻礙，做進一步的調研就沒有意義了。2)

盈利性：需要評估市場的盈利性以及影響盈利性的宏觀變量。3)

市場規(guī)模：潛在市場規(guī)模意味著企業(yè)投資的未來收益。a)

現(xiàn)有市場：在這類市場上已有的企業(yè)為消費者提供產(chǎn)品與服務。滿足消費者的需求。b)

潛在市場：存在潛在顧客但沒有企業(yè)提供相應的產(chǎn)品與服務來滿足這種潛在需求c)

早期市場：目前尚未形成的市場，雖然目前不存在，消費者的需求沒有得到滿足，但是其顯露出的狀態(tài)與趨勢預示著不遠的將來會成為迅速成長的市場。如何進行各類產(chǎn)品的市場風險分析？P891)

競爭的產(chǎn)品是指不具有超出那些現(xiàn)有產(chǎn)品明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品。2)改進的產(chǎn)品是指雖然不是惟一的，但是優(yōu)于現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品。3)

突破的產(chǎn)品代表著創(chuàng)造性，具有相對明顯的競爭優(yōu)勢。國際市場調研的難點？P90JL1)

環(huán)境因素的多層次性2)信息的不確定性與有限性3)

調研的跨國與跨文化性在不同國家與文化中進行跨國與跨文化調研可能遇到的問題？P91JL1)

有些信息在國內很容易得到，但在國外卻難以收集到。2)

由于各國統(tǒng)計方法、統(tǒng)計指標及統(tǒng)計時間等因素的不同，所獲得的信息往往要經(jīng)過復雜的整理換算后才能進行橫向比較。3)

同一調查方法在不同國家的應用是不同的。4)

國際市場調研的成本要比國內調研高的多。5)國際市場調研的組織工作不國內調研更為復雜。國際市場調研的程序？P91J1)

明確調研目標2)

制定調研計劃3)

設計調研方案4)

實施調研方案5)

分析調研方案6)

撰寫調研報告二手資料的作用？P92JL1)

有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題2)

可以切實提供一些解決問題的方法3)可以提供收集一手資料的備選方法4)

提醒市場調研者注意潛在的問題與困難5)提供必要的信息背景以使調研報告更具說服力二手資料的局限性？P931)

相關性：一些二手資料因為形式或者方法上的原因，不能直接為調研這所用2)準確性：二手資料經(jīng)過多次轉載，常常出現(xiàn)錯誤3)

滯后性：二手資料通常是相隔一定時期的資料，在時間上存在時滯，部分資料可能已經(jīng)過時失效4)

充分性：二手資料是及調研主題相關的與準確，但還是不足以提供足夠的決策支持信息二手資料的來源？P931)

企業(yè)內部：源自企業(yè)內部各個部門的二手資料2)

企業(yè)外部：各類刊物、報紙、廣告、政府的文件、世界各類組織的報告、書籍一手資料需要重視的問題？P94L1)調研管理集中及分散的決策2)

調研目標范圍的抉擇3)

文化差異的影響4)

調研方法受到環(huán)境的制約5)

調研結果的一致性6)

調研環(huán)境的陌生7)調研的協(xié)調及控制8)

調研結果的可比性9)

調研機構的確定實地調研設計的方法？P971)詢問法2)

觀察法3)

實驗法問卷設計應注意的問題？P981)

確定調研目的、來源與限制因素2)

確定數(shù)據(jù)收集方法3)

確定問題及答案方式4)提問措辭安排5)

問卷的評估6)

預先測試與修訂如何進行誤差分析？FP37誤差類型主要分為隨機誤差與系統(tǒng)誤差兩類1)

隨機誤差是由調研中某一或某些不確定因素所引起的誤差．理論上講，隨機誤差是無法完全消除的2)

系統(tǒng)誤差是指因調研設計或者抽樣設計中的錯誤與問題而引致的偏差。系統(tǒng)誤差在一定程度上是可以消除或降低的系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的原因可分為樣本設計誤差與測量誤差。1)

樣本設計誤差包括：總樣本誤差、調研對象范圍誤差與抽樣誤差2)

測量誤差包括：替代信息誤差、調研人員誤差、測量工具誤差、處理過程誤差與回答誤差實地調研結束后的工作？P100JL調研人員還需要進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與撰寫調研報告三項工作規(guī)范的調研報告提綱的構成？P101JL1)

整個調研計劃的提要2)重申調研計劃的目標3)

調研計劃最終采用的方案4)

收集的資料及其收集方法5)

調研的結論6)基于調研結果提出的決策建議與方案7)沒有實現(xiàn)的調研計劃及原因8)

附錄國際市場調研常用的技術分析及特點？P1011)

類比估計技術：常用于市場數(shù)據(jù)匱乏的國家，用現(xiàn)有的市場的某些比率進行對比與比較來測試另一個國家的市場潛力2)

多因素指標技術：用一組及某產(chǎn)品的潛在需求量密切相關的變量來間接地估計該產(chǎn)品可能的需求量的方法。這一技術前提假設是某種產(chǎn)品的需求及其他產(chǎn)品或經(jīng)濟指標有關。3)

回歸分析技術：首先選出對市場需求的取值影響最大的自變量因素，確定其及需求量的近似線性關系，然后在從剩余的自變量因素中選出一個及需求量取值相關性最大的，確定其及需求來年趕的線性分析；最后可利用市場需求量及這些影響較大的自變量之間的近似函數(shù)方程式進行市場預測4)

風險評估技術：對于存在機會的市場，調研人員應該首先對一些重大的風險類型及其程度進行評估第五章國際消費者根據(jù)尤思納的觀點，國際營銷中經(jīng)理人員應考慮的問題？P106JL1)

馬斯諾需求層次在跨文化條件下的一致性2)

在跨文化條件下消費者購買過程的相似性3)

在所有國家，購買過程都是各恩的活動嗎？4)在不同文化背景下，社會體制與當?shù)亓曀资窍嗨频膯幔渴裁词邱R斯諾需求層次論？P107分析消費者行為的經(jīng)典理論1)

生理需要2)

安全需要3)社交需要4)

尊重需要5)

自我實現(xiàn)的需要馬斯諾需求層次在跨文化條件下是否一致？P107J1)

馬斯諾需求層次理論中有關“只有低層滿足以后才會產(chǎn)生高一級的需要”的推論并不適用于各國的消費者。2)

對于全球消費者來說，滿足同一層次需要的方式可能是不同的消費者購買過程包括哪些階段？P108J1)

引起需要2)

收集資料3)

比較評價4)

決定購買5)買后感受消費者搜集資料取決于哪些因素？P1091)該商品的價格2)

本人對該商品的知識與經(jīng)驗3)

對該商品需求的強烈程度4)若購買決策失誤，會造成多大的損失5)

取得資料的難易程度不同文化背景下消費者購買過程是否相似性？P111(d)1)

國際消費者認識過程：盡管在理論上，消費者的購買行為模式可歸納為上述五個過程，事實上，在不同國家與地區(qū)，消費者在每個階段的購買行為是有差異的。2)

國際消費這投入程度：在購買不同產(chǎn)品時，消費者的重視程度以及投入的時間與精力是有差異的。消費者的購物風險體現(xiàn)在哪里？P111J1)

經(jīng)濟風險2)

物質風險3)

社會風險4)

心理風險國際營銷者不僅需了解消費者購物風險，還需了解什么？P113在跨文化條件下，消費者購物時感到的風險大小是不同的，所以導致消費者行為的差異，這就要求國際營銷者需要采取不同的策略。家庭成員通常扮演什么角色？P1141)

發(fā)起者2)

影響者3)

決策者4)

購買者5)使用者對于國際營銷者來說，應如何認識文化適應的重要性呢？P115J1)

國際營銷的成敗，在很大程度上取決于國際營銷者能否擺脫自己母文化的影響，立足于目標市場過的文化研究，分析當?shù)叵M者行為，制定相應的營銷方案。2)

在制定國際營銷決策時，能夠充分考慮不同國家與地區(qū)目標市場的文化特征，以提高營銷的效率與針對性，贏得當?shù)叵M者的認可，并切實滿足他們的需求。所以，國際市場競爭不僅是一般意義上的產(chǎn)品、質量、服務、價格與渠道等方面的競爭，更是企業(yè)文化適應能力的競爭。避免＂自我參照標準＂的現(xiàn)象，詹姆斯｀李提出了一套四步驟法？P116J1)首先，根據(jù)本國文化的特點、習俗與規(guī)范來確定業(yè)務問題與目標。2)

同時，根據(jù)外國文化的特點、習俗與規(guī)范來確定業(yè)務問題與目標。3)將第一與第二步的結果進行比較，把自我參照標準在該問題中的影響分離出來，研究自我參照標準如何使問題變得復雜化。4)

在沒有自我參照標準影響的條件下，重新確定業(yè)務問題，以及適應外國目標市場情況的解決辦法。吉恩特與亨尼斯將文化對消費者行為的影響劃分？P117J1)

文化作用力：文化植根于多種社會因素，包括宗教、語言與教育2)

文化信息傳遞：這些因素以直接或間接的方式向消費者傳遞選擇產(chǎn)品與服務的信息，包括標識與行為規(guī)范3)

消費者決策過程如何分析文化對消費者行為的影響？P117J1)

確定當?shù)匚幕母鞣N相關動機2)

確定消費者行為模式的特征3)

確定哪些文化價值觀念及該產(chǎn)品相關4)

確定決策特征5)

確定適應當?shù)匚幕拇黉N方法6)

確定當?shù)叵M者認可的銷售組織格特｀霍夫施塔德的文化維度理論有何參考價值？FP46J1)

個性化程度2)地位差別程度3)

規(guī)避風險程度4)

社會的男子氣程度如何根據(jù)個性化程度區(qū)分不同的文化？FP47個性化程度表示在社會中一個人及他的親戚朋友與同事的關系．在有些國家，個人之間的關系松散，彼此之間有很大的自由度，人們關注自己的個人興趣，從而表現(xiàn)出很強的個性化色彩．在另一個國家，個人之間關系緊密，人們深收群體的觀點、觀念的影響，因而在消費者行為等方面表現(xiàn)出很強的趨同性。如何理解規(guī)避風險的程度？FP47規(guī)避風險的程度表示人們對未來不確定性的態(tài)度．一種是弱化規(guī)避風險的文化，這種文化的成員接受與應對不確定性，比較坦然地對待時光流逝、風險發(fā)生。另一個極端可稱之為高度規(guī)避風險文化，人們試圖戰(zhàn)勝未來，由此帶來很大的不安、挑戰(zhàn)性與精神壓力。什么是男子氣的社會，該類文化在價值觀念方面有什么特點？FP47男子氣是借助男女氣質表明一個社會贊賞某種典型榜樣的程度．男性化社會的價值觀強調掙錢與追求成就，這種文化的社會崇尚輝煌的個人成就，崇拜那些成功人士，這種傳統(tǒng)的價值觀滲透于人們的思想，包括男性與女性。高/低背景相關分析方法由誰提出，觀點？P120由愛德華｀霍爾提出如果兩種文化的理解與溝通方式是有差異的，那么這兩種文化就是不同的；據(jù)此，他認為語言是構成文化的最重要的因素。什么是低背景相關文化？FP48信息的表達比較直接、明確，主要依靠口頭與書面語言相互理解。信息發(fā)出者在對信息編碼時，期望信息接受者能夠準確的通過他所采用的詞語進行譯碼，從而很好的理解他的意圖。信息接受者能夠依賴有關陳述、實際數(shù)據(jù)理解對方意圖，在這種背景下，往往可以進行簡單而迅速的商務談判。什么是高背景相關文化？FP48語言只傳達部分信息，大部分信息隱含在交流過程的其他方面，包括人員地位、場景選擇、時間安排等，人們使用與解釋更多的環(huán)境因素推導對信息的理解。在高背景相關文化中，人的社會地位與學識等額外附加的信息被信息接受者所感知。如何分析不同文化背景下的交流方式？（蓋迪昆斯特與汀｀湯米提出口頭交流的四種分類模式）P121J1)

直接及間接交流方式2)

詳盡及簡潔表達方式3)

講話人及背景方式4)

機械及表達感情方式如何認識企業(yè)用戶購買行為的＂復雜性＂？P124主要體現(xiàn)在企業(yè)采購行為的＂重量級＂、購買過程、市場特征等各個方面。何為企業(yè)采購行為的＂重量級＂及＂對等性＂，其區(qū)分意義是什么？FP50企業(yè)用戶采購的＂重量級＂，即一筆采購合同對買方業(yè)務的重要程度；企業(yè)采購項目對買賣雙方的＂對等性＂，即一筆采購合同對買賣雙方的重要程度是否相當通過這種區(qū)分，有助于營銷者分析買方的采購行為與制定發(fā)展關系的對策等．例如，用戶采購的＂重量級＂越高，他們對供應商的品派與聲譽就越重視，買賣企業(yè)之間的關系也具有更重要的作用。企業(yè)用戶購買行為的主要特征？P125JL1)

有組織的購買中心2)

專家購買3)

多種購買方式4)

購買行為的嚴肅性與穩(wěn)定性購買中心包括那些成員？P1251)使用者2)

影響者3)

信息提供者4)

采購者5)

決策者生產(chǎn)者購買行為三類型及含義？P1271)

直接再購買：生產(chǎn)者按照以往的慣例定購曾購買過的產(chǎn)品。2)修正再購買：生產(chǎn)者為了適應其生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展變化，適當調整采購商品的規(guī)格、數(shù)量、價格等條件要求。3)

首次購買：企業(yè)用戶為了滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動中某種新的需要，產(chǎn)生了第一次購買。首次購買行為最為復雜。企業(yè)采購過程包括哪些階段？P1291)

認識需要2)

確定目標3)

說明需要4)

物色供應者5)

征求建議6)選擇供應商7)

訂貨8)

執(zhí)行情況為何及國際企業(yè)用戶建立良好關系是十分重要的？FP52建立穩(wěn)定、良好的關系，能夠有效地降低企業(yè)用戶跨國采購的風險，買賣合同數(shù)額越大，買賣雙方的依賴性越強，建立良好的關系就越為重要。更為重要的是，及各國市場的用戶建立穩(wěn)定關系、培養(yǎng)他們的消費習慣、聽取他們的意見與建議，是企業(yè)開發(fā)與改進產(chǎn)品的重要構思的來源。社會與文化環(huán)境是如何影響企業(yè)購買行為?P133J1)

環(huán)境因素：各國的企業(yè)購買行為都深受國內外環(huán)境的影響，包括經(jīng)濟狀況、政治及法律制度、技術變革、社會文化傳統(tǒng)與自然環(huán)境保護潮流等。2)

組織因素：企業(yè)組織的文化、目標、結構、決策方式也是影響企業(yè)購買行為的重要因素。3)

關系因素：企業(yè)用戶內部購買中心的各種角色的職務、地位與相互關系對組織購買行為也有重要的影響。4)

個人因素：盡管企業(yè)用戶的購買行為是一種組織行為，但是在一定程度上，個人因素仍具有一定的影響作用。政府采購行為具有哪些特征？P1351)

在政府采購過程中，更多地考慮一些非經(jīng)濟的因素，包括國家有關采購政策、供應商的形象及其產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性、功能的適用性等，以維護公眾的利益與國家安全。2)

受到社會公眾的監(jiān)督，是政府采購及一般組織采購的一個重要差別。3)

一般的政府采購都會優(yōu)先考慮本國/本地區(qū)企業(yè)作為供應商。第六章國際目標市場選擇及進入戰(zhàn)略市場細分由誰提出？P136由溫德爾｀史密斯教授于２０世紀５０年代提出的營銷概念。市場細分的基礎P137：消費者需求的差異性與相似性。細分國際市場的兩個方面？P1381)

按國家地理/經(jīng)濟標準劃分2)

按跨國標準劃分市場細分的關鍵問題？P138科學的市場細分必須以一定的客觀標準為依據(jù)。這些標準又稱“細分變量”，是指影響市場需求的各種因素。因此，選擇劃分標準是進行市場細分的基本問題進行國際市場宏觀細分的標準？FP55JL1)地理標準細分：進入國際市場的企業(yè)，無論規(guī)模大小，幾乎都采用以地理位置為標準劃分國際市場的方法。按照地理位置劃分世界市場是一種基礎性的市場細分。2)

經(jīng)濟標準細分：對于大多數(shù)經(jīng)營消費品與工業(yè)用品的國際企業(yè)來說，以經(jīng)濟標準劃分國際市場是一個實用的方法。其中，各國的人均收入是一個最為重要的細分變量。世界各國的人均收入差別很大，以此為基礎可以簡捷地衡量各國市場的發(fā)展階段。3)

組合標準細分：國際市場細分的一個常用方式是以組合因素進行國家市場細分。按地理位置劃分世界市場的必要性、實用性？P1391)

地理細分的主要作用就是初步界定市場范圍2)

同一地理位置的國家市場往往具有一定的相似性3)

區(qū)域性經(jīng)濟貿易組織的形成與發(fā)展，使得地理市場細分變得更為重要地理市場細分也具有一定的局限性？P139處于同一地理位置的國家，在政治、法律、經(jīng)濟與文化等方面卻不一定是相同的。商務組合矩陣如何劃分市場？P1401)

主要市場：這些國家市場具有長期戰(zhàn)略發(fā)展的最佳機會2)

二級市場：在這些市場上能發(fā)現(xiàn)一些機會，但是面臨的政治或經(jīng)濟風險很高3)

三極市場：它們是會把你牽絆住的市場。這些市場具有高度風險，因此分配的資源最少在評價市場吸引力時，考慮的四個基本要素？P1411)

市場規(guī)模2)

市場增長率3)政府管制以及經(jīng)濟4)政治的穩(wěn)定性如何進行國際市場微觀細分？FP551)

按人口統(tǒng)計標準細分：具體使用的因素較多，包括消費者的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、社會等級與家庭規(guī)模等。由于消費者行為的因素是十分復雜的，所以在劃分國際市場時，通常需要使用一系列人口標準。2)

按心理標準細分：具體包括消費者的生活方式、個性與對產(chǎn)品的偏好等因素。3)

按消費者行為標準細分：行為因素也是細分國際消費者類型的十分有用的基礎，特別是這種方法注意到了消費模式與對產(chǎn)品種類與品牌的忠程度等。根據(jù)消費者行為標準細分市場，可選擇采用消費者所追求的利益、消費者對品牌的忠誠度、購買動機與產(chǎn)品使用情況等細分標準。結合人口特征，可將全球年輕人劃分四大類？P1431)

熱情的唯物主義者2)

逆流而上者3)現(xiàn)實主義者4)

滿足的唯物主義者實現(xiàn)ＳＥＳ細分過程要經(jīng)過的階段？1451)識別具有支持產(chǎn)品的基礎，并且可以進入的國家2)

篩選這些國家，以便控制達到某一標準的國家的數(shù)量3)對這些國家進行微觀細分，如用以下因素細分潛在市場：信息搜尋行為、所需產(chǎn)品的特點，這個過程的結果就是對合適的國家一系列微觀細分過程4)進行細分之后，再合并各部分之間的相似性。進行這些部分行為模式的因素分析，有助于管理者了解消費者對營銷組合每個部分的特定要求5)

在此基礎上，對具有潛力的國家進行聚群分析有效市場細分應具備的特征？P145(d)1)可衡量性2)

可盈利性3)可進入性4)

可區(qū)分性5)

可實施性國際目標細分程序分哪幾個階段？FP56J1)

確定細分范圍：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方向與國際營銷任務，在調查研究的基礎上，確定某種產(chǎn)品與市場范圍，以作為細分對象2)市場調查：由調研人員進行訪談或問卷調查，了解消費者的需求、購買動機、態(tài)度與行為；同時，收集調查對象的統(tǒng)計資料3)

細分標準的選擇及分類：分析消費者需求特征的差異性，找出差異性最大的消費者群4)描繪各細分市場：分析、描繪各細分市場的主要特征，并根據(jù)每個細分市場的差異性為其命名國際目標市場選擇分為哪幾個步驟？FP571)

建立用于選擇目標市場的標準2)

建立選擇標準及相應變量的關系3)

決定每個標準及相關變量的重要程度4)

評估各類國家或顧客群并建立等級順序5)

對最有潛力的國家進行深入調查企業(yè)選擇目標市場所依據(jù)的標準有哪些？FP57在國際目標市場選擇過程中，評價市場機會的基本標準及對一國的目標市場選擇是基本相同的，但是由于國際市場營銷環(huán)境的復雜性，進行國際目標市場選擇還必需考察更多的因素。1)

細分市場的規(guī)模與增長潛力：市場規(guī)模通常是評價市場機會的首要標準，因為這直接決定著企業(yè)是否能夠盈利及盈利水平。2)

競爭形勢：競爭是影響市場吸引力的重要因素。即使有些細分市場具備了企業(yè)所期望的市場規(guī)模與較好的潛力，但如果在這部分市場內已經(jīng)存在眾多實力雄厚的競爭這，那么這個細分市場就不是一個很好的選擇對象。3)

及企業(yè)目標、資源的一致性：如果某些細分市場具備足夠的規(guī)模，且市場競爭形勢也比較有利，還需要結合企業(yè)的目標與資源條件對其進行綜合考慮。4)

進入與運行的成本：由于世界各國的地理位置、市場發(fā)育程度、經(jīng)濟基礎設施建設水平等營銷環(huán)境存在差異，所以進入各國市場，需要付出不同的營銷努力與費用。所以，選擇國際目標市場，還必須考慮進入與運行成本，以獲得盡可能好的經(jīng)濟效益。5)

風險及進入市場障礙：進入國際市場的企業(yè)面臨更多的風險，評價一個國家或地區(qū)市場的吸引力，不能僅看其規(guī)模的大小，還需要結合考察風險方面的因素?？晒┻x擇的目標市場營銷策略?P1501)

無差異國際營銷2)差異國型際營銷3)

密集型國際營銷無差異國際營銷策略的適用條件：一是在全球一體化的行業(yè)另一個是公司具有比較雄厚的實力差異國型際營銷策略的優(yōu)勢：面向世界多個細分市場，能使企業(yè)獲得較大的市場覆蓋率針對每個市場提供不同的產(chǎn)品與服務，能夠更好地滿足消費者需求，有效地提高企業(yè)在各個市場的競爭能力差異國際營銷策略的適用條件：多數(shù)采取高度分權化管理的大型企業(yè)采用這種策略密集型國際營銷策略的缺點市場范圍較小，企業(yè)對單一市場的依賴也加大了經(jīng)常風險密集型國際營銷策略的適用條件中小企業(yè)所采用企業(yè)進入國際市場通常采用哪些進入模式？FP591)出口進入模式2)

合同進入模式3)

投資進入模式間接出口的優(yōu)點：成本低、風險小與簡單易行適合哪些企業(yè)：那些準備或剛剛開始進入國際市場的企業(yè)直接出口包括哪些任務？P1551)國際市場調查研究2)

進行市場分析與選擇目標市場3)

開始建立國際營銷組織4)聯(lián)系與發(fā)展海外客戶5)

產(chǎn)品的出口業(yè)務與實體分銷6)

出口產(chǎn)品定價與促銷直接出口方式的優(yōu)點？P1551)

使企業(yè)動態(tài)的掌握市場需求情況，制定并及時調整營銷策略，提高企業(yè)的應變能力與市場競爭能力。2)

在海外市場逐步推廣企業(yè)品牌、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。3)

積累國際營銷經(jīng)驗，培養(yǎng)國際營銷人員；為企業(yè)的國際化奠定基礎。4)

有利于直接建立與保持企業(yè)及用戶的關系，建立雙方的溝通渠道。5)有利于建立企業(yè)的國際營銷網(wǎng)絡。直接出口方式的困難？P1551)

比間接出口面臨更大的風險，包括外匯風險、市場風險與交易風險2)

直接出口意味著加大投資，以及對業(yè)務人員與營銷管理的更高要求3)

開拓市場的壓力合同進入模式包括哪些方式？P1561)許可貿易2)

特許經(jīng)營3)合同制造4)

服務與管理合同特許經(jīng)營企業(yè)需具備的條件？P1571)

企業(yè)提供的產(chǎn)品/服務實際上已經(jīng)被公眾認可，這可以使特許權購買者相信他們正在進行一項有利可圖的事業(yè)。2)

產(chǎn)品/服務具有特色，并且其品牌或商標在特許權出售者潛在的經(jīng)營領域已經(jīng)著名，從而使特許權購買者獲得有價值的商業(yè)資產(chǎn)。3)

特許權出售者傳遞給特許購買者的過程與體統(tǒng)必須是簡單易學的，并能很快投入運作。以確保在所有的網(wǎng)點進行成功的復制與保持一致的形象。4)

邊際利潤必須滿足使特許權出售者與特許權購買者可接受的投資收益標準。投資進入模式的類型及特點？P1591)合資企業(yè)：投資各方共同管理、共負盈虧、共擔風險，而不是由任何一方的持股比重大得足以完全控制企業(yè)2)

獨資企業(yè)獨資優(yōu)點P1601)

國際企業(yè)制定、實施全球戰(zhàn)略，并有效地協(xié)調多國生產(chǎn)與營銷業(yè)務，而避免合資企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的目標與利益沖突。2)

更為重要的是，以這種方式最直接的進入外國市場，企業(yè)可以更好地根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)與營銷活動，大大提高企業(yè)的國際競爭能力。企業(yè)如何選擇國際市場進入方式？(選擇進入方式考慮的因素？)FP591)

國外目標市場條件：企業(yè)選擇進入國外市場的方式，首先應當以國外目標市場的條件為出發(fā)點，分別考慮以下幾個方面的因素：目標國家的市場規(guī)模、目標國家的市場競爭情況、目標國家的經(jīng)濟基礎條件及目標國家的政策。2)

企業(yè)自身條件：企業(yè)自身條件包括：企業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)的資源條件及企業(yè)的產(chǎn)品特征。3)

各種市場進入方式的特征：在選擇進入方式時，還需要考慮市場進入方式本身的特征及適用條件。從投資規(guī)模、風險程度、控制程度、營銷經(jīng)驗與成本、盈利水平等方面分析，各種市場進入方式都具有明顯的特征。企業(yè)進入國際市場的漸進性階段1)

國內營銷2)

通過中間商間接出口產(chǎn)品3)

企業(yè)自營出口4)

設立海外銷售機構5)

設立海外銷售/制造子公司注意的方式P165：即在企業(yè)國際化的不同階段，應注意選擇適當?shù)倪M入方式，從簡單的出口試驗走向對外直接投資，逐步實現(xiàn)企業(yè)的國際化經(jīng)營。1)

以間接出口的方式建立國際市場的聯(lián)系，進行市場“試銷”2)

進而爭取自營外貿進出口，逐步建立企業(yè)的海外營銷渠道，積累國際營銷經(jīng)驗3)

如果市場前景看好，有條件的大型企業(yè)可以建立海外的銷售機構與設廠組裝、生產(chǎn)、爭取早日躋身于大型跨國公司的行列。企業(yè)如何進入國際市場？（美國著名市場家菲利普｀科特勒提出一個有序的模式，共包括五個階段）P1651)

決定是否進入外國市場2)

決定進入哪個市場3)

決定如何進入市場4)決定國際市場營銷組合5)

決定市場營銷組織第七章

國際產(chǎn)品決策產(chǎn)品包括哪五個層次？FP631)

核心利益：產(chǎn)品最基本的層次，是顧客真正要購買的服務與利益。2)

基本產(chǎn)品：營銷人員了解到顧客的需求后，也就是消費者在購買產(chǎn)品時得到的一系列屬性與條件。3)

期望產(chǎn)品：消費者在購買產(chǎn)品時希望得到的一系列屬性與條件。4)

潛在產(chǎn)品：某種產(chǎn)品最終可能的所有的增加與改變．因此附加產(chǎn)品是產(chǎn)品的目前狀態(tài)，而潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品將來的可能狀態(tài)。服務有哪些特點？FP63J1)

無形性2)

易消失性3)

差異性4)

不可分割性服務營銷的三個組合要素是什么？FP641)

人2)

過程3)

實物外性在國外市場營銷中，哪些因素要求產(chǎn)品適應？FP65J1)

強制性要求的產(chǎn)品適應2)

文化要求的產(chǎn)品適應3)

產(chǎn)品使用習慣的適應4)環(huán)境保護要求的適應在國際市場營銷中促成企業(yè)采用產(chǎn)品標準化或差異化策略的原因是什么？FP65J1)

在國際營銷中采用產(chǎn)品標準化策略主要出于產(chǎn)生規(guī)模效益，降低成本，顧客的流動性，技術統(tǒng)一等方面的考慮。2)

在國際營銷中采用差異化策略主要是因為各國市場環(huán)境不同，受不同法律法規(guī)、使用方式及文化的影響，產(chǎn)品策略需要因地制宜的加以修改。三種基本產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么？FP661)銷售企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品2)

銷售憤懣實際購買的產(chǎn)品3)

忽略國別界限，在全世界都銷售同樣的產(chǎn)品基根提出的五種產(chǎn)品策略是什么？P1881)

產(chǎn)品及促銷直接沿用的策略2)

產(chǎn)品沿用，促銷改變的策略3)

產(chǎn)品改變，促銷沿用的策略4)

產(chǎn)品與促銷雙重改變策略5)

發(fā)明新產(chǎn)品策略新產(chǎn)品是如何分類的？FP671)

全新產(chǎn)品2)

革新產(chǎn)品3)

變異產(chǎn)品4)

新品牌產(chǎn)品5)

引進的外來產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)的過程？FP671)

新產(chǎn)品構思2)

最初的篩選3)

商業(yè)分析4)

試制產(chǎn)品5)

市場測試6)

新產(chǎn)品商業(yè)化新產(chǎn)品構思的來源？P183J1)

消費者或用戶2)

本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)機構3)

本企業(yè)的推銷人員以及國內外的經(jīng)銷商4)

科研機構與發(fā)明家5)

競爭企業(yè)或競爭產(chǎn)品篩選的標準？P1831)

市場因素：①市場潛力②競爭情況③產(chǎn)品價格④經(jīng)銷渠道2)

企業(yè)實力：①企業(yè)信譽②開發(fā)時間與成本③技術與設備能力④經(jīng)銷經(jīng)驗新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的內容？P1851)

調整新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略2)

研發(fā)戰(zhàn)略3)新產(chǎn)品開發(fā)的成敗4)

開發(fā)過程對國際市場營銷的影響新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略的決策模式？P1861)

自身內部研發(fā)基地的位置2)

一部分調研與開發(fā)方案外包的范圍3)

是否一個公司獲得技術與加工的許可4)

及具有其他技術的公司合資或結成戰(zhàn)略聯(lián)盟新產(chǎn)品開發(fā)在國際市場失敗的原因？P1871)

關稅壁壘與非關稅壁壘2)當?shù)馗偁幷叩难a貼3)不關心文化4)

計劃不周5)

時間安排不當6)缺少國際市場中的獨特的銷售主題7)市場上產(chǎn)品不足8)高層的誤導產(chǎn)品生命周期各個階段的特點？P189L(d)1)投入期：產(chǎn)品開始投入市場，其銷售額增長緩慢的階段。2)

成長期：隨著越來越多的人開始接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售額開始快速增長，產(chǎn)品的盈利水平也明顯上升。3)

成熟期：這時產(chǎn)品已經(jīng)比較完善，并吸引了大多數(shù)潛在的顧客，因此產(chǎn)品的銷售額維持在一個較高的水平。4)

衰退期：當產(chǎn)品的銷售額開始急劇下降，以至逐漸喪失盈利能力。國際產(chǎn)品生命周期階段理論？P1921)

新產(chǎn)品引入階段2)

成長與成熟階段3)標準化階段三種模式？P1921)

發(fā)明新產(chǎn)品的國家→最先的產(chǎn)品出口國→后來成為該產(chǎn)品的進口國2)

其他工業(yè)發(fā)達國→開始是產(chǎn)品的進口國→后來成為該產(chǎn)品的出口國3)

發(fā)展中國家→開始是進口國→以后也成為出口國，將該項產(chǎn)品返銷到原來出口國及其國家投入與淘汰產(chǎn)品需考慮的因素？FP701)

公司的目標2)

公司產(chǎn)品的存在范圍與產(chǎn)品定位覆蓋此范圍的水平3)

產(chǎn)品已經(jīng)到達生命周期的哪個階段？4)

生產(chǎn)能力5)

新產(chǎn)品可能的市場替代性6)市場競爭結構產(chǎn)品組合應考慮的因素？P1941)

公司的目標2)

公司產(chǎn)品存在范圍與產(chǎn)品定位覆蓋此范圍的水平3)

產(chǎn)品已經(jīng)到達生命周期的哪個階段4)

生產(chǎn)能力5)

新產(chǎn)品可能的市場替代性6)

市場競爭結構如何衡量品牌價值？1)

品牌價值包括有形價值與無形價值2)

品牌評估最基本的標準是？P1981)

品牌的名稱必須清晰，并且能及其他業(yè)務分開來單獨使用。2)

所得到的超出沒有品牌的產(chǎn)品的價值必須是真實的、長期的。國際品牌策略有哪些、特點？制造商品牌策略？（企業(yè)選擇的品牌戰(zhàn)略？）P199J1)

統(tǒng)一品牌策略2)

系列品牌3)

個別品牌4)

中間商品牌第八章

國際營銷價格決策影響國際營銷定價的因素？FP741)

企業(yè)與產(chǎn)品因素2)

市場因素3)

環(huán)境因素定價中產(chǎn)品的重要特點是什么？FP751)

購買的頻度：經(jīng)常購買的產(chǎn)品有較高的價格敏感度，而那些偶爾購買的產(chǎn)品的價格敏感度則較低2)

必須的程度：除了在那些極度貧窮的，人們無力支付基本必需品的國家以外，一般來說，如果一個產(chǎn)品對其使用者的必需程度越高，價格變化對市場規(guī)模的印象就越小3)

單位價格：人們對高價產(chǎn)品的評價更加詳細4)

可比性的程度：消費者可比性強的產(chǎn)品的價格敏感度高，但在一些特定的服務領域，企業(yè)很難進行定價，因為不同國家對它們的認知價值是不同5)

時尚或地位的程度：奢侈品的高價通常被視為它們的質量好的緣故，而那些有一個明確的產(chǎn)品形象，創(chuàng)始于其他國家的產(chǎn)品的消費者價格敏感性通常也比較低國際營銷產(chǎn)品成本包括的內容？FP751)生產(chǎn)費用2)

儲運費用3)

關稅及其他稅賦4)

中間商毛利5)

融資及風險成本成本構成對國際定價的影響略價格成本與銷售量的關系？P2051)

需求與銷售量之間的關系2)

成本及銷量之間的因素影響消費者對價格敏感性的因素？FP761)

產(chǎn)品的獨特性越強2)

消費者認知的質量越高3)

消費者對市場上的替代產(chǎn)品的了解越少4)

如果它很難及其他商品進行對比5)如果商品的價格只占消費者總支出的一部分6)

消費者所認知的利益增加7)

如果產(chǎn)品與以前所購買的產(chǎn)品相聯(lián)系使用國際營銷產(chǎn)品的定價目標是什么？FP77J1)

投資收益率2)市場穩(wěn)定率3)

資金回籠4)

阻止新的市場進入者5)市場滲透6)產(chǎn)品差異化國際營銷中常見的定價方法？FP781)成本加成定價法2)

競爭導向定價法3)

標準化定價法4)

多樣化定價法5)

地心定價法出口市場企業(yè)定價可以選擇的方法？P2121)

生產(chǎn)成本加上總管理費用加上利潤加成2)

生產(chǎn)成本，但不包括總管理費用或所增加的利潤3)低于生產(chǎn)成本4)生產(chǎn)成本加上所增加的出口成本競爭導向定價法的方法？P2131)

隨行就市法2)

密封投標競價法3)

主動競爭定價法國際營銷中哪些常用的定價策略？FP791)滲透定價2)

撇脂定價3)

掠奪性定價4)

傾銷5)

轉移價格滲透定價的原因？P2161)

地消費者的收入水平較低2)來自當?shù)馗偁幤髽I(yè)的激烈競爭3)

一些企業(yè)的調查、產(chǎn)品開發(fā)與管理成本都已經(jīng)被國內銷售所補償了，這時他們希望通過出口來盡可能性地增加額外收入4)

在一些市場對該產(chǎn)品的需求不振撇脂定價的目的：通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的高質量版定高價以從該市場的高層最大限度獲取利潤。存在的問題？P2171)

維持一個高質量的產(chǎn)品形象要求企業(yè)進行強有力的促銷，提供一流的售后服務，并經(jīng)常出現(xiàn)在當?shù)厥袌?，而這對于一個距本國很遠的市場來說是很難辦到的。2)

由于市場份額很小，所以企業(yè)在本地企業(yè)強有力的進攻下變得非常脆弱。3)

有可能導致平行口的發(fā)生。傾銷的報復范圍？P2181)

以低于＂合理的價值＂銷售2)

對國內企業(yè)造成了＂實際破壞＂3)

當?shù)厣a(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)所遭受的損害的主要原因是傾銷而不是其他原因制定轉移價格可能需求考慮的標準？P2121)該產(chǎn)品在公關市場上出售的價格2)收購/生產(chǎn)成本加上一個利潤百分比3)

所涉及的雙方之間的磋商4)

高層管理人員對該產(chǎn)品對整個公司的國際運營的價值的看法．國際營銷過程中常見的特殊問題？FP791)

如何進行跨市場協(xié)調及控制產(chǎn)品價格2)

從經(jīng)濟欠發(fā)達國家收回欠款存在風險3)

外匯變動的風險外匯交易中的貨幣選擇問題匯率波動的風險？1)交易風險2)競爭風險3)市場組合風險第九章

國際分析渠道決策國際分析渠道的內容？1通過各種類型中間商或制造商的銷售機構把商品從生產(chǎn)者銷售給消費者或者用戶，實現(xiàn)商品所有權在國際市場上的轉移。2)通過各種運輸工具與運輸方式，把商品運送到國際市場的適當?shù)攸c，實現(xiàn)商品的實體轉移。直接及間接渠道各自利弊？在采用直接渠道的情況下，由于產(chǎn)品從制造商流向最后消費者的過程中不經(jīng)過中間機構轉手，制造商及消費者的距離最短，往往可以節(jié)省流通時間與費用。特別是實現(xiàn)及最終用戶的直接接觸，制造商可以直接、準確地了解需求情況，及時調整有關策略，快速作出反映，更好地滿足消費者需求但是，由于國際市場的廣闊性與企業(yè)營銷資源的有限性，多數(shù)國際營銷企業(yè)需要依靠中間商，即選擇間接渠道的方式分銷產(chǎn)品。這樣，制造商可以依靠中間商的廣泛渠道、市場影響力與提供服務的能力，特別是中間商目標市場國的當?shù)芈?lián)系等，比較迅速的開發(fā)市場。國際分析渠道選擇應考慮的因素？1)

消費者特征2)

成本3)

投資4)

控制5)

市場覆蓋面6)

企業(yè)與產(chǎn)品特點為了維持渠道連續(xù)性應注意那些問題？1)要慎重地選擇中間商，同時，在用戶或消費者中建立品牌信譽，這樣可以防止中間商經(jīng)營別的公司的產(chǎn)品。2)

對企業(yè)已經(jīng)利用的中間商，只要他們愿意經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品，而且也符合本企業(yè)營銷目標的要求，則不宜輕易更換，應繼續(xù)加強合作。3)

企業(yè)應及時發(fā)現(xiàn)那些可能不再經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品的中間商，預先安排好潛在的接替者，以保持分銷渠道的連續(xù)性。國際分銷渠道的主要成員有哪些？1)出口商2)

進口商3)

分銷商4)

代理商5)

制造商的銷售分支機構與子公司出口商的基本職能？及全能批發(fā)商相同，只能經(jīng)營對象是國外買主。出口商以自己的名義買賣貨物，自己選擇貨物的種類并決定買進與出售的價格，自有資金、自有庫存、承擔交易風險。一些發(fā)達國家的大出口商還能給國外買主資金上的通融，并在海外市場進行商品推廣宣傳。大多數(shù)出口商一般都長期從事某一個行業(yè)領域產(chǎn)品的出口，能夠向國內制造商提供及本行業(yè)有關的國際市場情報等。代理商的職能及及分銷商的區(qū)別？代理商及分銷商的區(qū)別在于不擁有產(chǎn)品的所有權，而分銷商實際購買供貨企業(yè)的產(chǎn)品。代理商幫助他們的委托人及第三方建立聯(lián)系，但是，合同是代理商的委托人及第三方之間簽訂的，代理商并不參及。由此可見，代理商為某些企業(yè)的產(chǎn)品尋找外國顧客，但是如果產(chǎn)品有問題、被損壞或者延期送貨，承擔責任的將是代理商的委托人而不是代理商。進口國內的中間商都有哪些類型？1)

國外批發(fā)商2)

國外零售商批發(fā)商的職能：批量購進、轉售商品，在轉售中承擔運輸、儲存、分類、組裝、融資、收集市場信息與承擔風險等。有些批發(fā)商還為零售商提供營業(yè)員培訓、商店設計及存貨管理。零售商的類型1)

專業(yè)商店2)

百貨公司3)

超級市場4)

超級綜合商店5)

方便商店6)

雜貨店7)

倉庫商店8)

折扣商店9)

目錄商店連鎖店的特點：這些商店經(jīng)營管理類似的商品，實行集中采購與銷售，還有相似的建筑風格與標志連鎖店的類型？1)

正規(guī)連鎖2)自愿連鎖3)

特許連鎖世界零售業(yè)發(fā)展的概況？1)

傳統(tǒng)零售2)中間型零售3)結構化零售4)

發(fā)達型零售國際零售業(yè)發(fā)展趨勢對市場營銷者的啟示1)

整個供應鏈中權力正向大的零售商轉移2)

買方市場帶來了激烈的競爭3)

先進的技術促進了國際范圍內的資源配置與信息交換4)

顧客要求獲得更高水平的服務5)市場中的權力正由供應商向零售商及消費者轉移中間商選擇時需考慮的因素1)

中間商的經(jīng)濟實力2)

中間商的專業(yè)條件3)

中間商的經(jīng)營能力4)

中間商的信譽5)

中間商的合作態(tài)度6)

及中間商合作的歷史激勵中間商過程中的基本要素1)

了解中間商們的需要與問題2)

提供及他們需要與問題相一致的幫助3)

獎勵持續(xù)良好的關系對中間商支持及激勵的具體方式1)

給予中間商促銷支持：提供資金、樣品與宣傳品等。同時，制造商還可以通過直接在當?shù)厥袌鲎鰪V告與提高品牌知名度支持與激勵中間商2)

對中間商的銷售與維修人員進行培訓：產(chǎn)品知識、服務與有關技術培訓3)

獎勵銷售業(yè)績突出的中間商：獎金、進修學習或免費假期的獎勵4)

給中間商一定的贏利空間與融資方面的支持、及優(yōu)惠的價格等5)

優(yōu)先供應暢銷、優(yōu)質的產(chǎn)品，提供有關產(chǎn)品質量保證等6)

參加當?shù)氐恼褂[會及商品交易會，特別是及當?shù)刂虚g商的聯(lián)合參及7)

建立共同的物流系統(tǒng)，協(xié)助中間商進行庫存管理等如何建立及保持企業(yè)及中間商的關系1)

及中間商保持經(jīng)常的接觸是重要的，有效的溝通能夠刺激中間商的興趣與銷售行為2)公司與渠道成員之間文化上的相互作用是建立共同關系的基本要素如何評價中間商？1)

對每一個中間商的銷售業(yè)績及上期的業(yè)績進行比較，并以整體的升降百分比作為評價的標準2)

將各中間商的業(yè)績及該地區(qū)的銷售潛量相比較，也就是計算中間商實際銷售額及其潛在銷售額的比率國際實體分配中有何困難，如何解決？1)

困難：運輸距離加長，環(huán)節(jié)增多，控制難度大，成本增加2)

辦法：利用信息技術商品實體分配的重要任務？控制成本國際分銷運輸方式？1)

鐵路2)

公路3)

空運4)

海運與內河航運第十章國際促銷組合國際市場促銷活動的實質：企業(yè)及消費者直接的信息溝通，換言之，促銷是企業(yè)開展的有目的的傳播信息與溝通信息的活動作用：使目標市場的顧客詳細商家所提供的商品與服務有優(yōu)于其他競爭者的差異化優(yōu)勢國際市場促銷的主要方式1)

廣告促銷2)

人員促銷3)

營業(yè)推廣4)

公共關系國際促銷組合的主要目標？1)

提高銷量2)

獲得新顧客3)

改變消費者行為國際市場促銷的基本步驟？1)

分析研究目標市場2)

國際標準化范圍3)

針對國家或全球市場進行促銷組合決策4)

擴展最有效的信息5)

選擇有效的媒介6)

為了便于控制與實現(xiàn)全球市場目標建立必要的控制手段缺乏對目標市場了解的原因表現(xiàn)？1)

產(chǎn)品營銷者對市場需求的判斷及市場實際需求并不一致2)

編碼過程中諸如色彩、價值觀、信仰與愛好等因素有時也會導致溝通出現(xiàn)問題3)渠道選擇由于媒介適用性會給溝通帶來問題4)

解碼過程中產(chǎn)生的問題一般是由于不恰當?shù)木幋a所引起的國際廣告的特點？1)

復雜性：國際廣告的對象是國際市場，而國際市場因為各國語言、風俗習慣的不同而各有特性，因此，國際廣告比國內廣告更具有復雜性。2)代理性：國際廣告的實施大都需要通過廣告代理機構，這些機構既可以是國內兼營國際廣告業(yè)務的公司，也可以是國外市場當?shù)貜V告代理商。3)

目的性：國際廣告一般直接為國際市場營銷服務，其目的性與針對性更強。一些國家通常被視為非法廣告活動包括內容？1)

在廣告中及競爭產(chǎn)品做比較或評價競爭企業(yè)2)

用外語做廣告3)

使用色情描寫或性影射4)

對“將抗食品”、藥物、戰(zhàn)爭玩具、酒及煙草做廣告5)

用兒童作為廣告模特6)

某些創(chuàng)意7)

逾越了刊登廣告許可的媒體或許可的數(shù)量國際廣告準則的基礎：廣告內容要合法、得體、誠實、可信創(chuàng)新廣告三方面：1)

廣告演示主題2)

廣告作用機制3)

廣告影響重點企業(yè)選擇廣告代理機構的標準1)

必須具有充足的資金2)

必須擁有精干的專業(yè)人才3)

必須具備責任感與良好的職業(yè)道德4)必須對廣告媒介有正確的認識5)

必須進行科學化的廣告管理6)必須具備國際作業(yè)能力企業(yè)選擇代理機構時需要考慮的因素？1)

候選者進行國際市場營銷活動的能力2)企業(yè)準備進行的促銷活動類型3)

促銷的產(chǎn)品類型4)候選者的促銷水平國際廣告媒體計劃的特殊性？1)在多個國家流通的媒體覆蓋面廣，缺乏其確切的讀者數(shù)量2)

不同國家的報紙與雜志面對的細分市場是不同的3)

可選供擇的候選媒體數(shù)量龐大4)

在某些國家關于媒體覆蓋面的可靠性信息匱乏國際廣告的預算常用方法？1)

目標與任務法2)

競爭對等法3)

責任會計法4)

銷售百分比法銷售百分比法適用條件：低成本且高價格類型的產(chǎn)品，因為高額的邊際收入對廣告是一個有力的支撐優(yōu)點：①確保廣告支出力所能及②廣告費用具有＂市場導向＂，市場營銷的花費直接根據(jù)市場需求③市場拓展活動能夠自動進行④某一時期的巨額收入可以用來投入新媒體或新方法的廣告實驗，而成功的實驗將導致促銷的突破，為企業(yè)帶來長期收益缺點：①不適用于銷量下降時需要增加廣告費用以扭轉局面的情況②無法在新產(chǎn)品進入市場時使用③廣告成本在各國差異巨大，同等的效果可能意味著不同的成本④導致管理層忽略對廣告與銷量之間關系的分析選擇國際廣告預算方法應考慮的問題？1)

目標市場2)

市場地位3)

競爭者的反應何種人員適合作外銷人員1)

做好充分的準備2)

適應對方的時間概念3)

開展業(yè)務之前要首先建立彼此的信任關系4)

學習東道國的語言或請一位優(yōu)秀的翻譯5)

尊敬東道國的文化國際市場營銷談判的四個步驟？1)

建立關系2)

定位3)

反映、評價與說服4)

調整外銷人員招聘要注意的素質？1)

成熟2)

情緒穩(wěn)定3)

具有廣播的知識對本國或當?shù)赝怃N人員培訓時的重點有何不同？1)

對本國人的培訓應該集中在習俗與他在海外可能會遇到的一些問題上2)

對本地人的培訓則應集中在企業(yè)、產(chǎn)品、技術信息以及推銷方法上如何管理外銷人員？在外銷人員管理方面，由于文化差異以及要面對每一個人，因此及國內營銷人員管理存在巨大的區(qū)別，尤其在激勵上會遇到更多的問題。國際營業(yè)推廣有什么特點？1)

不規(guī)則與非周期性2)

靈活多樣性3)

短期效益比較明顯作用：①有助于刺激內在購買動力②提高消費者的忠誠度③減少庫存④增加重復購買的頻率⑤減少需求的季節(jié)波動⑥增強消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的關注程度。國際營業(yè)推廣會遇到一些國內營業(yè)推廣中未曾遇到過的問題，主要原因在于各國的相關法律存在著巨大差異，企業(yè)面臨的法律環(huán)境完全不同國際展覽會有什么優(yōu)勢？1)

可以現(xiàn)場獲得訂單2)

為小企業(yè)提供了及大企業(yè)一樣面對客戶洽談并展示其產(chǎn)品的機會3)

可以立即得到當?shù)叵M者對產(chǎn)品接受程度的評估結果4)

有助于談判市場競爭的激烈程度5)

獲得許多客戶的姓名及地址等資料6)

有機會接觸到代理杉篙內與分銷商的高級專家與高層主管7)

會場氣氛融洽輕松，提供了良好的溝通及交流的機會8)有利于客戶進行橫向比較與選擇9)

發(fā)布參加展覽會廣告以及邀請函本身就是一次難得的促銷活動怎樣才能保證國際展覽會的成功舉辦？1)

確定需要參加的國際展覽會2)

制訂參加展覽會的計劃3)

做好一些準備工作發(fā)達國家公關活動持續(xù)增長的原因1)

公共關系能重點影響那些所持態(tài)度對于企業(yè)利益非常重要的人員2)

公共關系及廣告相比費用相對要低3)

許多國家出現(xiàn)了大規(guī)模的私有化活動，企業(yè)之間的收購及兼并活動刺激了對于公共關系活動的需求4)

隨著世界貿易的自由化，企業(yè)的促銷活動也在不斷增加，進行國際市場營銷的企業(yè)需要在外國市場建立良好的形象5)

國際公共關系咨詢機構的專業(yè)水準不斷提高6)及環(huán)境有關的商業(yè)公共關系機構越來越多7)

缺乏良好公眾形象給企業(yè)經(jīng)營帶來的成本越來越高公關有哪些的特征？1)

公共關系的對象是各種社會關系2)

公共關系的目標是在社會公眾中樹立起良好的社會形象3)公共關系的核心是信息溝通與交流4)

公共關系的基本原則是真誠合作，互利，互惠5)

公共關系的基本方針是著眼于長遠打算，著手于平時努力公共關系常用的方法有哪些？1)

利用新聞媒體2)

參及社會活動3組織宣傳展覽4)

提供各種服務如何利用公關進行促銷？（公共關系促銷的策略？）1)

確立公共關系促銷目標2)

選擇公共關系信息與媒體3)

評價公共關系的效果國際公共關系的目標有哪些？1)

在國外建立品牌形象2)

使公眾注意到本企業(yè)3)

克服對產(chǎn)品的偏見4)

使更多的人詢問有關產(chǎn)品的信息5)

提高咨詢人群的購買率6)

降低銷售成本，特別是分銷成本與使用銷售人員的成本7)在當?shù)剌浾摻缂懊襟w上獲得一個更好的形象8)

最大程度地減少企業(yè)由