業(yè)務員月度總結與計劃范文

業(yè)務員月度總結與方案范文

業(yè)務員月度總結與方案

??一、兩個感謝

??首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我單獨操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

??其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進展良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進展下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以指導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分慚愧。

??二、幾點缺乏

??首先是為人的缺乏。

??1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多費事。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

??2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、到達個人短時間內的預期目的的時候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時獲得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開場拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受才能幾乎到達極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對待事情開展的經過，享受成敗的人生經歷，將目光放得更長遠一些，將目的定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

??二是做事的缺乏。

??1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的理解依賴性太強，對其目前的消費及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶理解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產能、消費是否正常作一個根本的理解，并沒有通過對客戶進展細致的觀察，也沒有對其信譽度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的理解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的理解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原那么。

??2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作形式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最正確貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和進步業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價進步業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，后果將非常嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金平安永遠放在首位才是工作的重中之重。

??3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反響得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏向，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

??4、在工作中我很少動腦筋考慮問題，即使考慮了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據指導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好考慮的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的考慮和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以明晰的思路，考慮事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

??三、工作失誤

??xxxx年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

??失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量到達操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經去實地考察理解其消費經營狀況。疏于對客戶進展經常性的實地理解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開場嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大瀆職。

??失誤二：東莞裕豐作為一個月消費才能只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款到達250萬元。這是種極不正常的操作形式，埋伏了宏大的資金平安隱患。僅憑著自己對客戶信譽和資金實力的猜測和估計，遠缺乏以成為放量的根據。在其經常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進展調查摸底和理解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負責的表現。

??失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信譽。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其屢次的違犯承諾時，表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決方法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最正確時機。

??四、工作業(yè)績

??我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，進步每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤到達8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目的的較大差距令我本人感到挫敗。

??回憶一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售才能的估計過高，自我期望值過高，在制定目的之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經歷和操作方式進展采購和銷售，銷售量