會展中的電子商務課件

會展中的電子商務會展中的電子商務1電子商務在會展中的作用電子商務在會展中的作用2一、網(wǎng)上會展的概念和特征1、網(wǎng)上會展的概念網(wǎng)上會展指電子商務在會展中的應用，即利用網(wǎng)絡技術手段，在互聯(lián)網(wǎng)上舉行會議或展覽會。它包括網(wǎng)上展覽會、網(wǎng)上會議、視頻會議等。2、網(wǎng)上會展的特點一、網(wǎng)上會展的概念和特征1、網(wǎng)上會展的概念3特性網(wǎng)上會展傳統(tǒng)會展組展手段網(wǎng)上發(fā)布信息，輔以在其他媒介上進行宣傳文件、傳真、電話等，輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布范圍世界各地、非定向發(fā)布有限范圍、定向發(fā)布展出場所虛擬空間實實在在的場地展出手段文字、圖片、聲音、動畫等，通過邏輯、說理宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象實實在在的產(chǎn)品，以直觀的形象展開對外宣傳參展費用僅需支付遠程登錄費需支付展品運輸費、展位租金、搭建費、人員費用等展出期限沒有時間限制一般有固定的展期，3-5天最為普遍觀眾范圍世界各地面向特定區(qū)域或特定專業(yè)的人士觀眾搜集目標參展商的方式網(wǎng)上點擊、搜索引擎在展出場地中按照產(chǎn)品分類、展館和攤位編號等查找目標交流方式依靠E-mail、聊天室和其他網(wǎng)絡聊天工具完成彼此間的交談。磋商面對面交流契約方式依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展方、參展商和專業(yè)觀眾之間的約定和責任規(guī)范依靠書面材料特性網(wǎng)上會展傳統(tǒng)會展組展手段網(wǎng)上發(fā)布信息，輔以在其他媒介上進4二、網(wǎng)上會展的作用1、網(wǎng)上會展對經(jīng)濟社會的作用⑴網(wǎng)上會展將豐富各地信息港的有價值信息

網(wǎng)上會展最大的特點是依托在各地運營機構和合作伙伴的信息平臺或者企業(yè)上網(wǎng)站點來展示。網(wǎng)上會展中的展會、展商、展品等所有信息都經(jīng)過組委會、電信運營商的嚴格審核，以保證網(wǎng)絡信息的真實性，有利于企業(yè)放心地選擇展會、展商和展品。網(wǎng)上會展信息的真實和有價值信息也增強了參與站點的信息價值性，增強這些站點在本地或本行業(yè)品牌影響力。二、網(wǎng)上會展的作用1、網(wǎng)上會展對經(jīng)濟社會的作用5⑵網(wǎng)上會展可以吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進行信息的撮合和交易網(wǎng)上會展在一段時間里的高速集中的宣傳和造勢，不僅促使實地參展的企業(yè)同時參加網(wǎng)交會，亦帶動大量因受時間和空間限制的外地企業(yè)參加網(wǎng)絡展。使得網(wǎng)上會展線上線下都被企業(yè)關注，吸引企業(yè)上網(wǎng)進行產(chǎn)品供求信息的交換甚至進行商品交易。⑵網(wǎng)上會展可以吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進行信息的撮合和交易6⑶提升電信運營商在經(jīng)濟建設中的重要地位會展業(yè)作為一種高智商的服務行業(yè)和信息技術幾乎有著天然的必然聯(lián)系。網(wǎng)上會展完全符合會展經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，將是電信運營商參與中國會展經(jīng)濟運作的重要手段，也是政府上網(wǎng)工程和企業(yè)上網(wǎng)工程的最佳結合點。電信運營商是網(wǎng)上會展價值鏈的基礎，依托網(wǎng)交會體系能夠面向廣大參展企業(yè)和參會會員提供網(wǎng)上展會的一攬子服務。電信運營商在對參展、參會企業(yè)服務的過程中，獲得收益。電信運營商的定位將是平臺和網(wǎng)絡提供者，采取有效的運營機制鼓勵和發(fā)展社會IT公司、網(wǎng)站網(wǎng)頁制作公司作為代理發(fā)展網(wǎng)交會的各項業(yè)務。電信運營商的經(jīng)濟收益來自直接收益和潛在收益兩部分。直接收益：一是參展企業(yè)網(wǎng)上展平臺租用費和參會企業(yè)會員費。二是參展企業(yè)網(wǎng)上展品的制作業(yè)務，包括三維、視頻、FLASH、專題網(wǎng)站等特展制作。三是全國網(wǎng)交會網(wǎng)絡導航、廣告宣傳及網(wǎng)絡營銷推廣服務。四是寬帶視頻會議系統(tǒng)等出租業(yè)務。五是為網(wǎng)交會系統(tǒng)平臺展商提供數(shù)據(jù)增值服務和電子商務，其中包括企業(yè)郵局及郵件列表、無線上網(wǎng)和短信服務、語音應答、在線洽談、在線統(tǒng)計、在線調(diào)查、安全認證、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易撮合等。間接收益：如同傳統(tǒng)展會一樣，通過網(wǎng)交會平臺這個虛擬的網(wǎng)上會展平臺，大量現(xiàn)實和潛在的行業(yè)參展商及參觀者進行商貿(mào)互動，對于展開電信業(yè)務的營銷培訓推廣，拉動電信的接入業(yè)務、IDC業(yè)務和豐富的電子商務業(yè)務提供了廣闊的應用空間。⑶提升電信運營商在經(jīng)濟建設中的重要地位7

網(wǎng)上會展同樣存在著1∶9的拉動效應，網(wǎng)上會展1元錢的直接收益，將帶來電信接入業(yè)務、IDC業(yè)務、電子商務業(yè)務、寬帶視訊業(yè)務、網(wǎng)頁制作、ＩＰ電話會議、視頻點播、彩信、３Ｇ等數(shù)據(jù)業(yè)務等9元錢的拉動效應，進軍網(wǎng)上會展將有利于電信業(yè)正在進行的語音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)上會展同樣存在著1∶9的拉動效應，網(wǎng)上會展18⑷網(wǎng)上會展是扭轉(zhuǎn)行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡應用觀念的有效手段網(wǎng)絡經(jīng)濟在網(wǎng)絡泡沫消退后步入了務實階段，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡觀念將是影響到企業(yè)信息化發(fā)展的關鍵一步。網(wǎng)上會展并不提倡上網(wǎng)能夠解決企業(yè)的一切問題，而是主攻企業(yè)的供求信息的關注度，讓企業(yè)能夠得到真實有效的產(chǎn)品信息，并通過互聯(lián)共享機制，讓企業(yè)發(fā)布的信息最廣泛的為人所知，讓企業(yè)感覺到網(wǎng)絡所能帶來的實際利益，才能扭轉(zhuǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用觀念，引導企業(yè)深入到網(wǎng)絡經(jīng)濟之中。

⑸網(wǎng)上會展成為會展業(yè)應對突發(fā)危機的最佳選擇會展組織者以展會為媒介，為參展商與貿(mào)易商提供有效的交流平臺，客觀上是以集群與時空結合的方式，為行為主體間創(chuàng)造交流的環(huán)境。在突發(fā)危機發(fā)生的情況下，這種方式受到了挑戰(zhàn)?！熬W(wǎng)上會展”以其高效、靈敏的特點，表現(xiàn)出特殊的應用價值，實現(xiàn)了人們之間在不接觸的情況下，照常經(jīng)濟交往與貿(mào)易活動，有效阻斷了傳統(tǒng)展覽密集人群，集合傳染源的途徑。在SARS期間，以"非接觸經(jīng)濟"形態(tài)出現(xiàn)的"網(wǎng)上會展"高效運轉(zhuǎn)，發(fā)揮著具有歷史意義的重要作用，成為我國會展業(yè)應對突發(fā)危機的最佳選擇。⑷網(wǎng)上會展是扭轉(zhuǎn)行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡應用觀念的有效手段92、網(wǎng)上會展對企業(yè)的作用⑴降低經(jīng)營風險⑵隨時發(fā)布信息⑶進行網(wǎng)上交易⑷提供個性化服務⑸完善售后服務2、網(wǎng)上會展對企業(yè)的作用10三、網(wǎng)上會展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1、我國網(wǎng)上會展仍處于起步階段據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計，中國目前的互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.9左右，略高于21.1的世界平均水平，美國則達到了69.7。我國目前的網(wǎng)民數(shù)量在某種程度上反映了我國發(fā)展網(wǎng)絡會展時機是否成熟，現(xiàn)階段網(wǎng)上會展活動仍就不可能脫離實體會展，只處于起步階段。雖然存在些優(yōu)勢，但存在的不足更為明顯，所以網(wǎng)上會展不能脫離傳統(tǒng)會展而獨立發(fā)展。在我國，電子商務網(wǎng)絡并不完善，商貿(mào)活動不能脫離線下商展。中小企業(yè)多采用電子商務采購模式，而大型企業(yè)更傾向于參加實體商展來進行采購。國內(nèi)能夠較為成功地舉行網(wǎng)上會展業(yè)務的網(wǎng)站尚屬鳳毛麟角。雖然部分專業(yè)會展已有了自己的網(wǎng)站，但大部分都是由平面靜態(tài)的多個網(wǎng)頁所拼湊而成的小站，網(wǎng)站內(nèi)部信息貧乏，未成氣候。比如杭州西博會的網(wǎng)站目前只有杭州會展、參會提示、西博商務、走進杭州、西湖博覽等幾個主要部分，每個部分都是以文字敘述為主，個別輔以圖片，動態(tài)的圖像和聲音展示則非常簡陋，僅僅是采用了電視臺為西博會做的一個宣傳片。國內(nèi)的會展網(wǎng)站目前的水平大部分如此，甚至有的網(wǎng)站根本沒有可用數(shù)據(jù)。三、網(wǎng)上會展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1、我國網(wǎng)上會展仍處于起步階段112、世界網(wǎng)上會展發(fā)展概況調(diào)查顯示，德國500家B2B參展企業(yè)對營銷溝通工具的重要性進行排名，90認為企業(yè)網(wǎng)站重要或非常重要，83認為面對面的展會溝通重要或非常重要。企業(yè)網(wǎng)站和展會溝通成為企業(yè)在營銷溝通實踐中最受重視的兩大工具。

國外的網(wǎng)上會展業(yè)如今已經(jīng)十分發(fā)達，比較著名的有德國的漢諾威，不僅參展商數(shù)量眾多，而且交易量巨大。3、發(fā)展前景對大多數(shù)參展商甚至是展覽公司來說，參加或組織網(wǎng)上博覽會無疑還是一種嶄新的概念，但網(wǎng)上博覽會的巨大發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)初露端倪。在今后10至20年的時間里，網(wǎng)上博覽會將主要呈現(xiàn)出以下一些特點:2、世界網(wǎng)上會展發(fā)展概況12

(1)實務展會占主體未來很長一段時間內(nèi)，在展覽會格局中傳統(tǒng)的實物展覽會仍占主導地位，但以計算機軟件、圖書等為主題的網(wǎng)上博覽會將取得長足發(fā)展，并與實物展覽會平分秋色。

(2)越來越多的展覽公司開始意識到，實物展覽會需要網(wǎng)上交易的補充和支持，即使不直接進行網(wǎng)上交易，利用網(wǎng)絡來開展營銷活動的做法也會得到迅速推廣。(3)網(wǎng)上博覽會的操作途徑將逐步得到優(yōu)化。這主要得益于三個方面的進步，即展覽公司、參展商和專業(yè)觀眾的經(jīng)營意識轉(zhuǎn)變，電子商務水平的提高，以及電子支付與信用認證技術的發(fā)展。

(4)展覽行業(yè)或IT界將涌現(xiàn)一批專業(yè)軟件公司，專門開發(fā)與網(wǎng)上博覽會相關的應用軟件，如網(wǎng)上交易系統(tǒng)、安全認證軟件、客戶管理軟件等。(5)對于國內(nèi)眾多的小規(guī)模展覽企業(yè)來說，除了要盡快實現(xiàn)資產(chǎn)重組和規(guī)模擴張外，大力推進網(wǎng)上交易和組織網(wǎng)上博覽會也是突出重圍的道路之一。由此可以預見，未來幾年里，網(wǎng)上博覽會將在國內(nèi)展覽界掀起一陣熱潮。

(1)實務展會占主體13四、網(wǎng)上會展的優(yōu)勢1、規(guī)避商業(yè)風險網(wǎng)絡信息的傳播不受任何限制，與傳統(tǒng)的貿(mào)易展覽會相比，虛擬展覽會有著自己獨特的優(yōu)勢：時間靈活、操作簡便、費用低廉。為了趕在固定的時間參加傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會，參展人員必須提前制作樣品、安排展品運輸、購買機票、預定賓館房間，甚至在布展上費一番心思。參加一次展覽會要顧及的事情很多，必須要計劃有步驟地進行，以避免時間上的沖突。在參展籌備的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)的花費也十分驚人。2、規(guī)范市場運營行為網(wǎng)上會展對于會展業(yè)的重大應用價值是抵御風險、保持展商和參展專業(yè)人士的暢通商貿(mào)渠道、維護客觀關系、延伸會展業(yè)的電子商務增值服務等。越來越多政府和行業(yè)組織把工作重心進行調(diào)整，選擇網(wǎng)上招商、網(wǎng)上會展、網(wǎng)上會議，網(wǎng)上會展業(yè)務面臨著一個難得的發(fā)展機遇并進入快速增長期。同時對企業(yè)運作的規(guī)范要求也更高了，由網(wǎng)絡來監(jiān)控著實施過程中的每個細節(jié)，那么，在市場運營過程中就必須規(guī)范企業(yè)運作。四、網(wǎng)上會展的優(yōu)勢1、規(guī)避商業(yè)風險143、提高信息采集的準確性網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上點擊等都會網(wǎng)絡中留下軌跡，這樣的軌跡就使信息采集更便利、及時和準確。4、提高效率，降低成本，提高綜合競爭力網(wǎng)上會展可以節(jié)省大量的時間和空間，降低商務成本，解放了人力、物力和財力，真正到達了多方合作、多方贏利。3、提高信息采集的準確性15五、網(wǎng)上會展的劣勢1、網(wǎng)上展會的劣勢①沒有真實的人出現(xiàn)，無法進行面對面的談話，缺乏親切感，也不能當面簽單；②展品演示受到限制，無法在網(wǎng)上感受其性狀、氣味手感，無法試用等。五、網(wǎng)上會展的劣勢1、網(wǎng)上展會的劣勢162、傳統(tǒng)展會的優(yōu)勢與網(wǎng)上會展比起來，傳統(tǒng)會展項目的確存在參展費用高、展示時間短、受場地空間的限制、展臺布置時間長、效果反饋較慢、相對較繁瑣等弊端，但傳統(tǒng)會展項目也有自身的優(yōu)勢，其展示效果一般較好，尤其是比較成熟的展會項目，參展商的獲利很高。因為傳統(tǒng)展會項目的觀眾可以通過展會直接感受到不同廠家不同產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品價格，從而選擇出適合自己的商品進行購買。這種行為更直接、更有效，所以從展覽目的的這個最根本的指標來判斷，傳統(tǒng)會展項目擁有電子商務所無法替代的功能。2、傳統(tǒng)展會的優(yōu)勢17六、網(wǎng)上展會和傳統(tǒng)展會的關系電子商務與傳統(tǒng)會展業(yè)既需要緊密結合又彼此存在競爭。一方面，會展項目本身擁有龐大的買賣信息資源，在與電子商務進行嫁接時起點會很高，一旦傳統(tǒng)會展項目開展電子商務業(yè)務，其傳統(tǒng)會展項目的模式就能如虎添翼；另一方面，目前的電子商務運營商中，會展項目所開展的電子商務只是在整個電子商務市場中占有很小的比重，其他的電子商務運營商與會展本身又會存在競爭，因為二者的交流、交易、展示本質(zhì)功能是相同的。雖然彼此手段各有千秋，但二者決不能互相取代。六、網(wǎng)上展會和傳統(tǒng)展會的關系電子商務與傳統(tǒng)會展業(yè)既需要緊密結18七、網(wǎng)上會展的發(fā)展對策1、網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)會展相結合

網(wǎng)絡展覽并不能取代傳統(tǒng)展覽，傳統(tǒng)會展除了展示參展商產(chǎn)品信息的功能之外，還有面對面的人際交流，以及直接的觸摸體驗優(yōu)勢，這些都是基本的會展藝術，因此傳統(tǒng)會展將來仍然不可或缺。傳統(tǒng)展覽會的很多功能是網(wǎng)上展會所不具備的，國際知名展會通過長期積累的品牌價值，可以使同步退出的網(wǎng)上會展受益，實現(xiàn)品牌效益的輻射與延伸。由于現(xiàn)階段網(wǎng)絡會展不能脫離傳統(tǒng)會展獨立發(fā)展，企業(yè)為了能在減少成本的同時達到展銷的目的，必須將兩者相結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。七、網(wǎng)上會展的發(fā)展對策1、網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)會展相結合192、

網(wǎng)上會展的互動營銷網(wǎng)上會展雖然不能以實物的形式和潛在客戶進行溝通，但網(wǎng)絡本身的優(yōu)越性也體現(xiàn)在可以隨時隨地進行信息的交流與反饋。網(wǎng)上會展可以利用網(wǎng)絡本身的優(yōu)勢達到互動營銷的目的。可以在微博和博客上互動，讓大家在網(wǎng)絡這個平臺上分享彼此參加展會的心得體會，提出建議和不足。通過微博營銷等新興營銷方式來更新展會內(nèi)容跟大眾交流，從而達到營銷的目的。還可以在網(wǎng)上進行廣告營銷創(chuàng)新，來進行會展品牌的傳播。

例如上海世博會，將實體館內(nèi)的影音展示資料截取部分放入網(wǎng)上展館，通過3D技術、視頻點播和虛擬社區(qū)等多元化的傳播手段來吸引觀眾，達到營銷宣傳推廣的目的。參觀者通過在網(wǎng)上的漫游，可以按照各自不同的興趣愛好和需求，主動地參與到實體博覽會中而不再是被動地接受展示內(nèi)容，形成良好的互動關系。2、

網(wǎng)上會展的互動營銷203、在電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡會展模式相結合目前許多企業(yè)通過電子商務平臺將自己的產(chǎn)品和服務直接展示給全球的客戶或消費者。從產(chǎn)品展示、咨詢洽談等功能來說電子商務平臺與網(wǎng)絡會展有異曲同工之處，但不同的是網(wǎng)絡會展是某一個特定時期舉行的新產(chǎn)品和新技術的展示會，是一次行業(yè)發(fā)展趨勢的集中展示，而不是簡單的電子商務。4、加入行業(yè)信息網(wǎng)行業(yè)信息網(wǎng)是一個行業(yè)的門戶網(wǎng)站，由于匯集了整個行業(yè)的資源，為供應商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便，形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。加入行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡營銷必要手段，即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，仍有必要加入行業(yè)信息網(wǎng)。3、在電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡會展模式相結合215、建立健全的認證管理體制加強會展業(yè)信用系統(tǒng)建設，建立起健全的誠信管理體系，有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，形成行業(yè)自律，和完善的監(jiān)管體制。作為網(wǎng)絡展覽交易的核心技術之一，CA認證成為網(wǎng)上交易安全保障不斷提升的重要基礎。專門提供網(wǎng)絡身份認證服務，負責簽發(fā)和管理數(shù)字證書，且具有權威性和公正性的第三方信任機構，它的作用就像我們現(xiàn)實生活中頒發(fā)證件的公司。網(wǎng)上展覽會要想真正的實現(xiàn)它廣義交易功能，CA必不可少。CA第三方認證能使網(wǎng)上展會實現(xiàn)一個安全平臺，提高了業(yè)間的信用度。CA使用公開密鑰技術建立和維護一個可信的網(wǎng)絡計算環(huán)境，解決了網(wǎng)上展覽的安全問題，即通信和交易傳輸?shù)纳矸菡J證、保密、完整和不可抵賴。

在線廣交會作為電子商務的第三方專業(yè)服務的先行者，打破時空界限，為不能參加現(xiàn)場廣交會的企業(yè)提供網(wǎng)上參與廣交會的機會。經(jīng)過七年的“在線廣交會”在國內(nèi)外企業(yè)中擁有很高的聲譽，擁有6O萬家企業(yè)會員及發(fā)展，金牌會員，被稱為“永不落幕的交易會”5、建立健全的認證管理體制22會展網(wǎng)絡營銷實務會展網(wǎng)絡營銷實務23一、展會網(wǎng)絡營銷方式1、利用公司網(wǎng)站2、建立主題網(wǎng)站3、公共網(wǎng)站廣告4、電子郵件一、展會網(wǎng)絡營銷方式1、利用公司網(wǎng)站24二、會展網(wǎng)絡廣告1、會展網(wǎng)絡廣告構思的基本思路（解決“怎么說”的問題）①引起注意

可以用來引起注意的因素：展會標志，影響較大的組織者，移動的畫面，顯眼的色彩②主旨明確注意文案的內(nèi)容：展會誰來主辦，主題是什么③內(nèi)容新穎要求具有思維的新穎性④照顧大多數(shù)采用適當?shù)募夹g手段，突出文案的內(nèi)容，以保證有盡量大的傳播面。二、會展網(wǎng)絡廣告1、會展網(wǎng)絡廣告構思的基本思路（解決“怎么說252、會展網(wǎng)絡廣告策略⑴會展網(wǎng)絡廣告定位策略網(wǎng)絡廣告定位解決的是“說什么”

會展網(wǎng)絡廣告訴求重點：獨特的理由勸說相關企業(yè)或組織參加展覽會。⑵會展網(wǎng)絡廣告的時間策略廣告發(fā)布的時機、時段、時限等。2、會展網(wǎng)絡廣告策略263、會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布就目前來說，網(wǎng)絡廣告分三種形式。一種是在因特網(wǎng)上建立介紹公司及產(chǎn)品的ETP.WWW廣告服務器來發(fā)布廣告，由感興趣的讀者自己調(diào)閱廣告另一種是向廣告服務商租用空間，建立自己的站點，自己進行廣告操作第三種在熱門站點上做網(wǎng)絡廣告，這種方法投資少，效果佳3、會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布27會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布時都應注意下面四個問題⑴慎重選擇網(wǎng)絡廣告服務提供商

①在選擇網(wǎng)絡廣告服務提供商是主要應當考慮網(wǎng)站的網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)②投放網(wǎng)絡廣告的首選站點是導航臺好的導航臺能夠?qū)⒊汕先f的企業(yè)吸引過來

③還可以選擇有明確瀏覽者定位的站點

⑵避免只考慮購買網(wǎng)站的首頁對于經(jīng)常上網(wǎng)的企業(yè)或公眾來說，首頁廣告的點擊率不高。⑶不要單純地追求網(wǎng)絡廣告的投放量廣告的效果是隨著廣告的投放量不斷上升的，但他不是線性的，是有一定的階段性。⑷減少強迫式廣告的使用打開一個網(wǎng)頁，會彈出一個廣告窗口，關閉后又彈出會令人煩不勝煩。會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布時都應注意下面四個問題28三、會展網(wǎng)站推廣策略⑴搜索引擎策略在搜索引擎上注冊，定期跟蹤效果⑵網(wǎng)絡留言策略在會展網(wǎng)站和人氣旺的網(wǎng)絡平臺發(fā)布留言和論壇信息⑶聯(lián)盟策略和同類網(wǎng)站、同行業(yè)網(wǎng)站、同類型網(wǎng)站建立聯(lián)盟加入論壇聯(lián)盟、網(wǎng)摘聯(lián)盟、圖摘聯(lián)盟⑷數(shù)據(jù)庫策略注重網(wǎng)上相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理、分析，根據(jù)分析結果做相關調(diào)整。⑸加入友情鏈接聯(lián)盟⑹軟文推廣三、會展網(wǎng)站推廣策略⑴搜索引擎策略29展會專門網(wǎng)站的建設展會專門網(wǎng)站的建設30一、會展站點的規(guī)劃思想1、利用網(wǎng)絡技術為展館服務2、利用網(wǎng)絡技術為展會組織者服務3、利用網(wǎng)絡技術為參展企業(yè)服務一、會展站點的規(guī)劃思想1、利用網(wǎng)絡技術為展館服務31利用網(wǎng)絡技術為展館服務⑴展會前⑵展會中⑶展會后⑷電子商務⑸系統(tǒng)集成⑹系統(tǒng)管理⑺科技服務⑻信息統(tǒng)計利用網(wǎng)絡技術為展館服務32利用網(wǎng)絡技術為展會組織者服務⑴展會前⑵展會中⑶展會后⑷電子名片制作

利用網(wǎng)絡技術為展會組織者服務33利用網(wǎng)絡技術為參展企業(yè)服務⑴展會前⑵展會中⑶展會后⑷網(wǎng)上報名⑸住宿安排⑹旅行⑺電子名片使用⑻網(wǎng)上會議服務⑼網(wǎng)絡營銷利用網(wǎng)絡技術為參展企業(yè)服務34二、會展站點的規(guī)劃步驟會展網(wǎng)站建設的目標確定訪問者范圍確定網(wǎng)站提供的信息和服務網(wǎng)站建設成本效益分析二、會展站點的規(guī)劃步驟會展網(wǎng)站建設的目標351、會展網(wǎng)站建設的目標主辦方利用網(wǎng)站開展哪些活動公司的任務或目標：避免妨礙訪問者獲得正確的信息站點的近期目標和遠期目標：如近期目標是提供在線查詢和訂購，遠期目標是根據(jù)市場供求狀況提供實時定價。站點提供的信息：讓訪問者能夠在線獲得公司產(chǎn)品和服務的相關信息。1、會展網(wǎng)站建設的目標362、確定訪問者范圍①預期網(wǎng)站的主要目標受眾在哪些地區(qū)，包括哪些企業(yè)②確定訪問者的訪問目的了解產(chǎn)品和服務的種類和價格情況，或者提出投訴意見③訪問接入互聯(lián)網(wǎng)的寬帶有多大，能否快速訪問到網(wǎng)站內(nèi)容④誰會使用本網(wǎng)站頁面2、確定訪問者范圍373、確定網(wǎng)站提供的信息和服務⑴會展網(wǎng)站包含的功能①信息搜索功能利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機，由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術的延伸，尋找網(wǎng)上營銷目標將成為一件易事②信息發(fā)布功能網(wǎng)絡信息的擴散范圍、停留時間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關能力、穿透能力都是最佳的。而且網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動地跟蹤，并進行回復后的再交流和再溝通。

③商情調(diào)查功能通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報告。

3、確定網(wǎng)站提供的信息和服務38④市場營銷功能

傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡信息的傳播和擴散：文圖并茂、聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，整合為一種綜合的信息進擊能力。⑤特色服務功能

FAQ(常見問題解答)、BBS、聊天室等各種即時信息服務，在線收聽、收視、訂購、付款等選擇性服務，無假日的服務和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，網(wǎng)上選購，送貨到家的上門服務等等，將極大提高顧客滿意度。⑥顧客關系管理功能

通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務與業(yè)務統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。④市場營銷功能39⑵會展站點規(guī)劃設計時需考慮的因素①按照訪問者的習慣規(guī)劃站點的結構②結合企業(yè)經(jīng)營目標和訪問者的興趣規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務③整合企業(yè)的形象規(guī)劃、設計站點的主頁風格⑵會展站點規(guī)劃設計時需考慮的因素40⑶會展站點的組成部分①主頁主頁是訪問者訪問企業(yè)站點時瀏覽的第一個頁面，是企業(yè)的形象頁面。主頁的設計有兩種風格：導航型和內(nèi)容展示型⑶會展站點的組成部分41導航型導航型主要是為訪問者提供站點結構信息，按信息類型和內(nèi)容的不同，將站點分為若干個較大的部分。如網(wǎng)上廣交會的主頁。導航型42會展中的電子商務課件43內(nèi)容展示型內(nèi)容展示型顯然為訪問者查詢所需信息提供了直接、快捷的鏈接方式，可以一步到位而無需層層單擊，節(jié)省了訪問時間。如阿里巴巴的主頁。

內(nèi)容展示型44會展中的電子商務課件45②新聞頁面產(chǎn)品或服務的最新信息，如品種、價格等。③產(chǎn)品或服務頁面產(chǎn)品或服務目錄：規(guī)格、尺寸、性能、價格等。提供圖片、音頻、視頻信息。訪問者對產(chǎn)品或服務的評價。在線訂購和支付：購物車、貨款、運費等。②新聞頁面46④企業(yè)信息頁面企業(yè)簡介、業(yè)務范圍、企業(yè)大事記等。⑤幫助頁面網(wǎng)站結構圖、在線訂購的規(guī)則等。⑥虛擬社區(qū)頁面主要是為了留住訪問者，訪問者之間交流選擇產(chǎn)品和服務的經(jīng)驗和網(wǎng)上購物體驗。④企業(yè)信息頁面474、網(wǎng)站建設規(guī)劃網(wǎng)站建設時，應該考慮四個方面的問題⑴建站的方式，是自己建站，還是委托建設，或者是租借⑵網(wǎng)站建設的財務預算⑶網(wǎng)站建設的人員如何組織⑷如何維護、管理網(wǎng)站4、網(wǎng)站建設48不同建站方式的比較外包迅速建立會展站點；獲得定制的方案；節(jié)省開支費用；獲得專業(yè)化的服務。租借企業(yè)可以在由門戶站點提供的電子商務方案中租用甚至免費獲得空間。企業(yè)只需要提供相關的資料，其余如網(wǎng)站的維護等技術性事務，甚至促銷、收款等均可由門戶站點提供。阿里巴巴提供給注冊會員免費空間和網(wǎng)站建設模板程序。各大網(wǎng)站提供給會員的個性化博客等。這種方案通常成本較低、風格簡潔，而且包括很多常用的特征。缺點是這樣的服務可能不支持企業(yè)想要的視覺效果。為了避免安裝和配置的復雜性，門戶站點一般只提供幾種方式。不同建站方式的比較外包49自建規(guī)模較大的企業(yè)都有自己的信息部門。自行開發(fā)就是使用企業(yè)自身的技術力量，按照會展站點的計劃書，設計、開發(fā)、維護和推廣站點。這種方法可以實現(xiàn)企業(yè)想要的方案，但是需要經(jīng)驗、時間和相當大的預算。優(yōu)點是企業(yè)可以建立獨特和有競爭力的特征和功能。自建505、成本效益分析⑴成本效益分析應當注意的問題①合理核算網(wǎng)站的成本和收益，避免前期過多的無效投入②加強對企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷后所帶來的效益的核算，以確定企業(yè)下一步的發(fā)展目標③核算成本費用時，要加入對網(wǎng)站進行維護的費用預算5、成本效益分析51⑵成本包含的內(nèi)容①系統(tǒng)構建成本②技術支持成本③運營管理成本④安全成本

交易安全的協(xié)議、規(guī)章制度以及技術措施的使用及其學習和操作的成本⑤風險成本

這是企業(yè)會展站點建設時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素構成的成本。⑥其他成本和費用

例如入網(wǎng)費用、注冊費用、與應用技術有關的人員費用等等。還有些間接發(fā)生的成本，如操作技術不配套而發(fā)生的成本、對信息處理不當而間接產(chǎn)生的成本以及對新設備和新技術不適當?shù)囊M造成的浪費成本等等。⑵成本包含的內(nèi)容52上述各種成本中，構建成本和運營管理成本所占比例較大，也最基礎、最直接；而安全成本和風險成本相對隱形，但卻不可忽視。上述各種成本中，構建成本和運營管理成本所占比例較大，也最基礎53⑶效益包含的內(nèi)容①直接效益A.通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。B.利用網(wǎng)絡進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。C.由網(wǎng)絡和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。D.減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本。⑶效益包含的內(nèi)容54②間接效益A.提高企業(yè)的管理效率和服務水平，從而提高企業(yè)的競爭力。B.擴大業(yè)務范圍與規(guī)模，從而取得規(guī)模經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能達到其全部貿(mào)易額的3-5%。C.加強與客戶的溝通，從而擴大市場規(guī)模，獲取更大的經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能使企業(yè)的市場份額提高15%左右。D.提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，從而促進企業(yè)服務素質(zhì)和水平的提高。E.以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益。②間接效益55結束語當你盡了自己的最大努力時，失敗也是偉大的，所以不要放棄，堅持就是正確的。WhenYouDoYourBest,FailureIsGreat,SoDon'TGiveUp,StickToTheEnd結束語56感謝聆聽不足之處請大家批評指導PleaseCriticizeAndGuideTheShortcomings演講人：XXXXXX時間：XX年XX月XX日

感謝聆聽演講人：XXXXXX時間：XX年57會展中的電子商務會展中的電子商務58電子商務在會展中的作用電子商務在會展中的作用59一、網(wǎng)上會展的概念和特征1、網(wǎng)上會展的概念網(wǎng)上會展指電子商務在會展中的應用，即利用網(wǎng)絡技術手段，在互聯(lián)網(wǎng)上舉行會議或展覽會。它包括網(wǎng)上展覽會、網(wǎng)上會議、視頻會議等。2、網(wǎng)上會展的特點一、網(wǎng)上會展的概念和特征1、網(wǎng)上會展的概念60特性網(wǎng)上會展傳統(tǒng)會展組展手段網(wǎng)上發(fā)布信息，輔以在其他媒介上進行宣傳文件、傳真、電話等，輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布范圍世界各地、非定向發(fā)布有限范圍、定向發(fā)布展出場所虛擬空間實實在在的場地展出手段文字、圖片、聲音、動畫等，通過邏輯、說理宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象實實在在的產(chǎn)品，以直觀的形象展開對外宣傳參展費用僅需支付遠程登錄費需支付展品運輸費、展位租金、搭建費、人員費用等展出期限沒有時間限制一般有固定的展期，3-5天最為普遍觀眾范圍世界各地面向特定區(qū)域或特定專業(yè)的人士觀眾搜集目標參展商的方式網(wǎng)上點擊、搜索引擎在展出場地中按照產(chǎn)品分類、展館和攤位編號等查找目標交流方式依靠E-mail、聊天室和其他網(wǎng)絡聊天工具完成彼此間的交談。磋商面對面交流契約方式依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展方、參展商和專業(yè)觀眾之間的約定和責任規(guī)范依靠書面材料特性網(wǎng)上會展傳統(tǒng)會展組展手段網(wǎng)上發(fā)布信息，輔以在其他媒介上進61二、網(wǎng)上會展的作用1、網(wǎng)上會展對經(jīng)濟社會的作用⑴網(wǎng)上會展將豐富各地信息港的有價值信息

網(wǎng)上會展最大的特點是依托在各地運營機構和合作伙伴的信息平臺或者企業(yè)上網(wǎng)站點來展示。網(wǎng)上會展中的展會、展商、展品等所有信息都經(jīng)過組委會、電信運營商的嚴格審核，以保證網(wǎng)絡信息的真實性，有利于企業(yè)放心地選擇展會、展商和展品。網(wǎng)上會展信息的真實和有價值信息也增強了參與站點的信息價值性，增強這些站點在本地或本行業(yè)品牌影響力。二、網(wǎng)上會展的作用1、網(wǎng)上會展對經(jīng)濟社會的作用62⑵網(wǎng)上會展可以吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進行信息的撮合和交易網(wǎng)上會展在一段時間里的高速集中的宣傳和造勢，不僅促使實地參展的企業(yè)同時參加網(wǎng)交會，亦帶動大量因受時間和空間限制的外地企業(yè)參加網(wǎng)絡展。使得網(wǎng)上會展線上線下都被企業(yè)關注，吸引企業(yè)上網(wǎng)進行產(chǎn)品供求信息的交換甚至進行商品交易。⑵網(wǎng)上會展可以吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進行信息的撮合和交易63⑶提升電信運營商在經(jīng)濟建設中的重要地位會展業(yè)作為一種高智商的服務行業(yè)和信息技術幾乎有著天然的必然聯(lián)系。網(wǎng)上會展完全符合會展經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，將是電信運營商參與中國會展經(jīng)濟運作的重要手段，也是政府上網(wǎng)工程和企業(yè)上網(wǎng)工程的最佳結合點。電信運營商是網(wǎng)上會展價值鏈的基礎，依托網(wǎng)交會體系能夠面向廣大參展企業(yè)和參會會員提供網(wǎng)上展會的一攬子服務。電信運營商在對參展、參會企業(yè)服務的過程中，獲得收益。電信運營商的定位將是平臺和網(wǎng)絡提供者，采取有效的運營機制鼓勵和發(fā)展社會IT公司、網(wǎng)站網(wǎng)頁制作公司作為代理發(fā)展網(wǎng)交會的各項業(yè)務。電信運營商的經(jīng)濟收益來自直接收益和潛在收益兩部分。直接收益：一是參展企業(yè)網(wǎng)上展平臺租用費和參會企業(yè)會員費。二是參展企業(yè)網(wǎng)上展品的制作業(yè)務，包括三維、視頻、FLASH、專題網(wǎng)站等特展制作。三是全國網(wǎng)交會網(wǎng)絡導航、廣告宣傳及網(wǎng)絡營銷推廣服務。四是寬帶視頻會議系統(tǒng)等出租業(yè)務。五是為網(wǎng)交會系統(tǒng)平臺展商提供數(shù)據(jù)增值服務和電子商務，其中包括企業(yè)郵局及郵件列表、無線上網(wǎng)和短信服務、語音應答、在線洽談、在線統(tǒng)計、在線調(diào)查、安全認證、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易撮合等。間接收益：如同傳統(tǒng)展會一樣，通過網(wǎng)交會平臺這個虛擬的網(wǎng)上會展平臺，大量現(xiàn)實和潛在的行業(yè)參展商及參觀者進行商貿(mào)互動，對于展開電信業(yè)務的營銷培訓推廣，拉動電信的接入業(yè)務、IDC業(yè)務和豐富的電子商務業(yè)務提供了廣闊的應用空間。⑶提升電信運營商在經(jīng)濟建設中的重要地位64

網(wǎng)上會展同樣存在著1∶9的拉動效應，網(wǎng)上會展1元錢的直接收益，將帶來電信接入業(yè)務、IDC業(yè)務、電子商務業(yè)務、寬帶視訊業(yè)務、網(wǎng)頁制作、ＩＰ電話會議、視頻點播、彩信、３Ｇ等數(shù)據(jù)業(yè)務等9元錢的拉動效應，進軍網(wǎng)上會展將有利于電信業(yè)正在進行的語音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)上會展同樣存在著1∶9的拉動效應，網(wǎng)上會展165⑷網(wǎng)上會展是扭轉(zhuǎn)行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡應用觀念的有效手段網(wǎng)絡經(jīng)濟在網(wǎng)絡泡沫消退后步入了務實階段，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡觀念將是影響到企業(yè)信息化發(fā)展的關鍵一步。網(wǎng)上會展并不提倡上網(wǎng)能夠解決企業(yè)的一切問題，而是主攻企業(yè)的供求信息的關注度，讓企業(yè)能夠得到真實有效的產(chǎn)品信息，并通過互聯(lián)共享機制，讓企業(yè)發(fā)布的信息最廣泛的為人所知，讓企業(yè)感覺到網(wǎng)絡所能帶來的實際利益，才能扭轉(zhuǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用觀念，引導企業(yè)深入到網(wǎng)絡經(jīng)濟之中。

⑸網(wǎng)上會展成為會展業(yè)應對突發(fā)危機的最佳選擇會展組織者以展會為媒介，為參展商與貿(mào)易商提供有效的交流平臺，客觀上是以集群與時空結合的方式，為行為主體間創(chuàng)造交流的環(huán)境。在突發(fā)危機發(fā)生的情況下，這種方式受到了挑戰(zhàn)?！熬W(wǎng)上會展”以其高效、靈敏的特點，表現(xiàn)出特殊的應用價值，實現(xiàn)了人們之間在不接觸的情況下，照常經(jīng)濟交往與貿(mào)易活動，有效阻斷了傳統(tǒng)展覽密集人群，集合傳染源的途徑。在SARS期間，以"非接觸經(jīng)濟"形態(tài)出現(xiàn)的"網(wǎng)上會展"高效運轉(zhuǎn)，發(fā)揮著具有歷史意義的重要作用，成為我國會展業(yè)應對突發(fā)危機的最佳選擇。⑷網(wǎng)上會展是扭轉(zhuǎn)行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡應用觀念的有效手段662、網(wǎng)上會展對企業(yè)的作用⑴降低經(jīng)營風險⑵隨時發(fā)布信息⑶進行網(wǎng)上交易⑷提供個性化服務⑸完善售后服務2、網(wǎng)上會展對企業(yè)的作用67三、網(wǎng)上會展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1、我國網(wǎng)上會展仍處于起步階段據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計，中國目前的互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.9左右，略高于21.1的世界平均水平，美國則達到了69.7。我國目前的網(wǎng)民數(shù)量在某種程度上反映了我國發(fā)展網(wǎng)絡會展時機是否成熟，現(xiàn)階段網(wǎng)上會展活動仍就不可能脫離實體會展，只處于起步階段。雖然存在些優(yōu)勢，但存在的不足更為明顯，所以網(wǎng)上會展不能脫離傳統(tǒng)會展而獨立發(fā)展。在我國，電子商務網(wǎng)絡并不完善，商貿(mào)活動不能脫離線下商展。中小企業(yè)多采用電子商務采購模式，而大型企業(yè)更傾向于參加實體商展來進行采購。國內(nèi)能夠較為成功地舉行網(wǎng)上會展業(yè)務的網(wǎng)站尚屬鳳毛麟角。雖然部分專業(yè)會展已有了自己的網(wǎng)站，但大部分都是由平面靜態(tài)的多個網(wǎng)頁所拼湊而成的小站，網(wǎng)站內(nèi)部信息貧乏，未成氣候。比如杭州西博會的網(wǎng)站目前只有杭州會展、參會提示、西博商務、走進杭州、西湖博覽等幾個主要部分，每個部分都是以文字敘述為主，個別輔以圖片，動態(tài)的圖像和聲音展示則非常簡陋，僅僅是采用了電視臺為西博會做的一個宣傳片。國內(nèi)的會展網(wǎng)站目前的水平大部分如此，甚至有的網(wǎng)站根本沒有可用數(shù)據(jù)。三、網(wǎng)上會展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1、我國網(wǎng)上會展仍處于起步階段682、世界網(wǎng)上會展發(fā)展概況調(diào)查顯示，德國500家B2B參展企業(yè)對營銷溝通工具的重要性進行排名，90認為企業(yè)網(wǎng)站重要或非常重要，83認為面對面的展會溝通重要或非常重要。企業(yè)網(wǎng)站和展會溝通成為企業(yè)在營銷溝通實踐中最受重視的兩大工具。

國外的網(wǎng)上會展業(yè)如今已經(jīng)十分發(fā)達，比較著名的有德國的漢諾威，不僅參展商數(shù)量眾多，而且交易量巨大。3、發(fā)展前景對大多數(shù)參展商甚至是展覽公司來說，參加或組織網(wǎng)上博覽會無疑還是一種嶄新的概念，但網(wǎng)上博覽會的巨大發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)初露端倪。在今后10至20年的時間里，網(wǎng)上博覽會將主要呈現(xiàn)出以下一些特點:2、世界網(wǎng)上會展發(fā)展概況69

(1)實務展會占主體未來很長一段時間內(nèi)，在展覽會格局中傳統(tǒng)的實物展覽會仍占主導地位，但以計算機軟件、圖書等為主題的網(wǎng)上博覽會將取得長足發(fā)展，并與實物展覽會平分秋色。

(2)越來越多的展覽公司開始意識到，實物展覽會需要網(wǎng)上交易的補充和支持，即使不直接進行網(wǎng)上交易，利用網(wǎng)絡來開展營銷活動的做法也會得到迅速推廣。(3)網(wǎng)上博覽會的操作途徑將逐步得到優(yōu)化。這主要得益于三個方面的進步，即展覽公司、參展商和專業(yè)觀眾的經(jīng)營意識轉(zhuǎn)變，電子商務水平的提高，以及電子支付與信用認證技術的發(fā)展。

(4)展覽行業(yè)或IT界將涌現(xiàn)一批專業(yè)軟件公司，專門開發(fā)與網(wǎng)上博覽會相關的應用軟件，如網(wǎng)上交易系統(tǒng)、安全認證軟件、客戶管理軟件等。(5)對于國內(nèi)眾多的小規(guī)模展覽企業(yè)來說，除了要盡快實現(xiàn)資產(chǎn)重組和規(guī)模擴張外，大力推進網(wǎng)上交易和組織網(wǎng)上博覽會也是突出重圍的道路之一。由此可以預見，未來幾年里，網(wǎng)上博覽會將在國內(nèi)展覽界掀起一陣熱潮。

(1)實務展會占主體70四、網(wǎng)上會展的優(yōu)勢1、規(guī)避商業(yè)風險網(wǎng)絡信息的傳播不受任何限制，與傳統(tǒng)的貿(mào)易展覽會相比，虛擬展覽會有著自己獨特的優(yōu)勢：時間靈活、操作簡便、費用低廉。為了趕在固定的時間參加傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會，參展人員必須提前制作樣品、安排展品運輸、購買機票、預定賓館房間，甚至在布展上費一番心思。參加一次展覽會要顧及的事情很多，必須要計劃有步驟地進行，以避免時間上的沖突。在參展籌備的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)的花費也十分驚人。2、規(guī)范市場運營行為網(wǎng)上會展對于會展業(yè)的重大應用價值是抵御風險、保持展商和參展專業(yè)人士的暢通商貿(mào)渠道、維護客觀關系、延伸會展業(yè)的電子商務增值服務等。越來越多政府和行業(yè)組織把工作重心進行調(diào)整，選擇網(wǎng)上招商、網(wǎng)上會展、網(wǎng)上會議，網(wǎng)上會展業(yè)務面臨著一個難得的發(fā)展機遇并進入快速增長期。同時對企業(yè)運作的規(guī)范要求也更高了，由網(wǎng)絡來監(jiān)控著實施過程中的每個細節(jié)，那么，在市場運營過程中就必須規(guī)范企業(yè)運作。四、網(wǎng)上會展的優(yōu)勢1、規(guī)避商業(yè)風險713、提高信息采集的準確性網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上點擊等都會網(wǎng)絡中留下軌跡，這樣的軌跡就使信息采集更便利、及時和準確。4、提高效率，降低成本，提高綜合競爭力網(wǎng)上會展可以節(jié)省大量的時間和空間，降低商務成本，解放了人力、物力和財力，真正到達了多方合作、多方贏利。3、提高信息采集的準確性72五、網(wǎng)上會展的劣勢1、網(wǎng)上展會的劣勢①沒有真實的人出現(xiàn)，無法進行面對面的談話，缺乏親切感，也不能當面簽單；②展品演示受到限制，無法在網(wǎng)上感受其性狀、氣味手感，無法試用等。五、網(wǎng)上會展的劣勢1、網(wǎng)上展會的劣勢732、傳統(tǒng)展會的優(yōu)勢與網(wǎng)上會展比起來，傳統(tǒng)會展項目的確存在參展費用高、展示時間短、受場地空間的限制、展臺布置時間長、效果反饋較慢、相對較繁瑣等弊端，但傳統(tǒng)會展項目也有自身的優(yōu)勢，其展示效果一般較好，尤其是比較成熟的展會項目，參展商的獲利很高。因為傳統(tǒng)展會項目的觀眾可以通過展會直接感受到不同廠家不同產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品價格，從而選擇出適合自己的商品進行購買。這種行為更直接、更有效，所以從展覽目的的這個最根本的指標來判斷，傳統(tǒng)會展項目擁有電子商務所無法替代的功能。2、傳統(tǒng)展會的優(yōu)勢74六、網(wǎng)上展會和傳統(tǒng)展會的關系電子商務與傳統(tǒng)會展業(yè)既需要緊密結合又彼此存在競爭。一方面，會展項目本身擁有龐大的買賣信息資源，在與電子商務進行嫁接時起點會很高，一旦傳統(tǒng)會展項目開展電子商務業(yè)務，其傳統(tǒng)會展項目的模式就能如虎添翼；另一方面，目前的電子商務運營商中，會展項目所開展的電子商務只是在整個電子商務市場中占有很小的比重，其他的電子商務運營商與會展本身又會存在競爭，因為二者的交流、交易、展示本質(zhì)功能是相同的。雖然彼此手段各有千秋，但二者決不能互相取代。六、網(wǎng)上展會和傳統(tǒng)展會的關系電子商務與傳統(tǒng)會展業(yè)既需要緊密結75七、網(wǎng)上會展的發(fā)展對策1、網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)會展相結合

網(wǎng)絡展覽并不能取代傳統(tǒng)展覽，傳統(tǒng)會展除了展示參展商產(chǎn)品信息的功能之外，還有面對面的人際交流，以及直接的觸摸體驗優(yōu)勢，這些都是基本的會展藝術，因此傳統(tǒng)會展將來仍然不可或缺。傳統(tǒng)展覽會的很多功能是網(wǎng)上展會所不具備的，國際知名展會通過長期積累的品牌價值，可以使同步退出的網(wǎng)上會展受益，實現(xiàn)品牌效益的輻射與延伸。由于現(xiàn)階段網(wǎng)絡會展不能脫離傳統(tǒng)會展獨立發(fā)展，企業(yè)為了能在減少成本的同時達到展銷的目的，必須將兩者相結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。七、網(wǎng)上會展的發(fā)展對策1、網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)會展相結合762、

網(wǎng)上會展的互動營銷網(wǎng)上會展雖然不能以實物的形式和潛在客戶進行溝通，但網(wǎng)絡本身的優(yōu)越性也體現(xiàn)在可以隨時隨地進行信息的交流與反饋。網(wǎng)上會展可以利用網(wǎng)絡本身的優(yōu)勢達到互動營銷的目的?？梢栽谖⒉┖筒┛蜕匣?，讓大家在網(wǎng)絡這個平臺上分享彼此參加展會的心得體會，提出建議和不足。通過微博營銷等新興營銷方式來更新展會內(nèi)容跟大眾交流，從而達到營銷的目的。還可以在網(wǎng)上進行廣告營銷創(chuàng)新，來進行會展品牌的傳播。

例如上海世博會，將實體館內(nèi)的影音展示資料截取部分放入網(wǎng)上展館，通過3D技術、視頻點播和虛擬社區(qū)等多元化的傳播手段來吸引觀眾，達到營銷宣傳推廣的目的。參觀者通過在網(wǎng)上的漫游，可以按照各自不同的興趣愛好和需求，主動地參與到實體博覽會中而不再是被動地接受展示內(nèi)容，形成良好的互動關系。2、

網(wǎng)上會展的互動營銷773、在電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡會展模式相結合目前許多企業(yè)通過電子商務平臺將自己的產(chǎn)品和服務直接展示給全球的客戶或消費者。從產(chǎn)品展示、咨詢洽談等功能來說電子商務平臺與網(wǎng)絡會展有異曲同工之處，但不同的是網(wǎng)絡會展是某一個特定時期舉行的新產(chǎn)品和新技術的展示會，是一次行業(yè)發(fā)展趨勢的集中展示，而不是簡單的電子商務。4、加入行業(yè)信息網(wǎng)行業(yè)信息網(wǎng)是一個行業(yè)的門戶網(wǎng)站，由于匯集了整個行業(yè)的資源，為供應商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便，形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。加入行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡營銷必要手段，即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，仍有必要加入行業(yè)信息網(wǎng)。3、在電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡會展模式相結合785、建立健全的認證管理體制加強會展業(yè)信用系統(tǒng)建設，建立起健全的誠信管理體系，有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，形成行業(yè)自律，和完善的監(jiān)管體制。作為網(wǎng)絡展覽交易的核心技術之一，CA認證成為網(wǎng)上交易安全保障不斷提升的重要基礎。專門提供網(wǎng)絡身份認證服務，負責簽發(fā)和管理數(shù)字證書，且具有權威性和公正性的第三方信任機構，它的作用就像我們現(xiàn)實生活中頒發(fā)證件的公司。網(wǎng)上展覽會要想真正的實現(xiàn)它廣義交易功能，CA必不可少。CA第三方認證能使網(wǎng)上展會實現(xiàn)一個安全平臺，提高了業(yè)間的信用度。CA使用公開密鑰技術建立和維護一個可信的網(wǎng)絡計算環(huán)境，解決了網(wǎng)上展覽的安全問題，即通信和交易傳輸?shù)纳矸菡J證、保密、完整和不可抵賴。

在線廣交會作為電子商務的第三方專業(yè)服務的先行者，打破時空界限，為不能參加現(xiàn)場廣交會的企業(yè)提供網(wǎng)上參與廣交會的機會。經(jīng)過七年的“在線廣交會”在國內(nèi)外企業(yè)中擁有很高的聲譽，擁有6O萬家企業(yè)會員及發(fā)展，金牌會員，被稱為“永不落幕的交易會”5、建立健全的認證管理體制79會展網(wǎng)絡營銷實務會展網(wǎng)絡營銷實務80一、展會網(wǎng)絡營銷方式1、利用公司網(wǎng)站2、建立主題網(wǎng)站3、公共網(wǎng)站廣告4、電子郵件一、展會網(wǎng)絡營銷方式1、利用公司網(wǎng)站81二、會展網(wǎng)絡廣告1、會展網(wǎng)絡廣告構思的基本思路（解決“怎么說”的問題）①引起注意

可以用來引起注意的因素：展會標志，影響較大的組織者，移動的畫面，顯眼的色彩②主旨明確注意文案的內(nèi)容：展會誰來主辦，主題是什么③內(nèi)容新穎要求具有思維的新穎性④照顧大多數(shù)采用適當?shù)募夹g手段，突出文案的內(nèi)容，以保證有盡量大的傳播面。二、會展網(wǎng)絡廣告1、會展網(wǎng)絡廣告構思的基本思路（解決“怎么說822、會展網(wǎng)絡廣告策略⑴會展網(wǎng)絡廣告定位策略網(wǎng)絡廣告定位解決的是“說什么”

會展網(wǎng)絡廣告訴求重點：獨特的理由勸說相關企業(yè)或組織參加展覽會。⑵會展網(wǎng)絡廣告的時間策略廣告發(fā)布的時機、時段、時限等。2、會展網(wǎng)絡廣告策略833、會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布就目前來說，網(wǎng)絡廣告分三種形式。一種是在因特網(wǎng)上建立介紹公司及產(chǎn)品的ETP.WWW廣告服務器來發(fā)布廣告，由感興趣的讀者自己調(diào)閱廣告另一種是向廣告服務商租用空間，建立自己的站點，自己進行廣告操作第三種在熱門站點上做網(wǎng)絡廣告，這種方法投資少，效果佳3、會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布84會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布時都應注意下面四個問題⑴慎重選擇網(wǎng)絡廣告服務提供商

①在選擇網(wǎng)絡廣告服務提供商是主要應當考慮網(wǎng)站的網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)②投放網(wǎng)絡廣告的首選站點是導航臺好的導航臺能夠?qū)⒊汕先f的企業(yè)吸引過來

③還可以選擇有明確瀏覽者定位的站點

⑵避免只考慮購買網(wǎng)站的首頁對于經(jīng)常上網(wǎng)的企業(yè)或公眾來說，首頁廣告的點擊率不高。⑶不要單純地追求網(wǎng)絡廣告的投放量廣告的效果是隨著廣告的投放量不斷上升的，但他不是線性的，是有一定的階段性。⑷減少強迫式廣告的使用打開一個網(wǎng)頁，會彈出一個廣告窗口，關閉后又彈出會令人煩不勝煩。會展網(wǎng)絡廣告發(fā)布時都應注意下面四個問題85三、會展網(wǎng)站推廣策略⑴搜索引擎策略在搜索引擎上注冊，定期跟蹤效果⑵網(wǎng)絡留言策略在會展網(wǎng)站和人氣旺的網(wǎng)絡平臺發(fā)布留言和論壇信息⑶聯(lián)盟策略和同類網(wǎng)站、同行業(yè)網(wǎng)站、同類型網(wǎng)站建立聯(lián)盟加入論壇聯(lián)盟、網(wǎng)摘聯(lián)盟、圖摘聯(lián)盟⑷數(shù)據(jù)庫策略注重網(wǎng)上相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理、分析，根據(jù)分析結果做相關調(diào)整。⑸加入友情鏈接聯(lián)盟⑹軟文推廣三、會展網(wǎng)站推廣策略⑴搜索引擎策略86展會專門網(wǎng)站的建設展會專門網(wǎng)站的建設87一、會展站點的規(guī)劃思想1、利用網(wǎng)絡技術為展館服務2、利用網(wǎng)絡技術為展會組織者服務3、利用網(wǎng)絡技術為參展企業(yè)服務一、會展站點的規(guī)劃思想1、利用網(wǎng)絡技術為展館服務88利用網(wǎng)絡技術為展館服務⑴展會前⑵展會中⑶展會后⑷電子商務⑸系統(tǒng)集成⑹系統(tǒng)管理⑺科技服務⑻信息統(tǒng)計利用網(wǎng)絡技術為展館服務89利用網(wǎng)絡技術為展會組織者服務⑴展會前⑵展會中⑶展會后⑷電子名片制作

利用網(wǎng)絡技術為展會組織者服務90利用網(wǎng)絡技術為參展企業(yè)服務⑴展會前⑵展會中⑶展會后⑷網(wǎng)上報名⑸住宿安排⑹旅行⑺電子名片使用⑻網(wǎng)上會議服務⑼網(wǎng)絡營銷利用網(wǎng)絡技術為參展企業(yè)服務91二、會展站點的規(guī)劃步驟會展網(wǎng)站建設的目標確定訪問者范圍確定網(wǎng)站提供的信息和服務網(wǎng)站建設成本效益分析二、會展站點的規(guī)劃步驟會展網(wǎng)站建設的目標921、會展網(wǎng)站建設的目標主辦方利用網(wǎng)站開展哪些活動公司的任務或目標：避免妨礙訪問者獲得正確的信息站點的近期目標和遠期目標：如近期目標是提供在線查詢和訂購，遠期目標是根據(jù)市場供求狀況提供實時定價。站點提供的信息：讓訪問者能夠在線獲得公司產(chǎn)品和服務的相關信息。1、會展網(wǎng)站建設的目標932、確定訪問者范圍①預期網(wǎng)站的主要目標受眾在哪些地區(qū)，包括哪些企業(yè)②確定訪問者的訪問目的了解產(chǎn)品和服務的種類和價格情況，或者提出投訴意見③訪問接入互聯(lián)網(wǎng)的寬帶有多大，能否快速訪問到網(wǎng)站內(nèi)容④誰會使用本網(wǎng)站頁面2、確定訪問者范圍943、確定網(wǎng)站提供的信息和服務⑴會展網(wǎng)站包含的功能①信息搜索功能利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機，由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術的延伸，尋找網(wǎng)上營銷目標將成為一件易事②信息發(fā)布功能網(wǎng)絡信息的擴散范圍、停留時間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關能力、穿透能力都是最佳的。而且網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動地跟蹤，并進行回復后的再交流和再溝通。

③商情調(diào)查功能通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報告。

3、確定網(wǎng)站提供的信息和服務95④市場營銷功能

傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡信息的傳播和擴散：文圖并茂、聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，整合為一種綜合的信息進擊能力。⑤特色服務功能

FAQ(常見問題解答)、BBS、聊天室等各種即時信息服務，在線收聽、收視、訂購、付款等選擇性服務，無假日的服務和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，網(wǎng)上選購，送貨到家的上門服務等等，將極大提高顧客滿意度。⑥顧客關系管理功能

通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務與業(yè)務統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。④市場營銷功能96⑵會展站點規(guī)劃設計時需考慮的因素①按照訪問者的習慣規(guī)劃站點的結構②結合企業(yè)經(jīng)營目標和訪問者的興趣規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務③整合企業(yè)的形象規(guī)劃、設計站點的主頁風格⑵會展站點規(guī)劃設計時需考慮的因素97⑶會展站點的組成部分①主頁主頁是訪問者訪問企業(yè)站點時瀏覽的第一個頁面，是企業(yè)的形象頁面。主頁的設計有兩種風格：導航型和內(nèi)容展示型