員工職場禮儀學習感悟心得

Word———員工職場禮儀學習感悟心得

員工職場禮儀學習感悟心得篇1

中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮、學禮、用禮呢？實踐求真知，5月11日，我有幸參與了公司工會組織的文明禮儀培訓會，在學習基本禮儀學問的同時，了解到許多在工作中待人接物的技巧及細節(jié)?，F淺談一些自已的體會。

一、“禮”在自律

作為管理所的一名綜合管理員，無論是在日常接待還是溝通協(xié)調方面，禮儀都是不行或缺的東西，學習禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因此在今后的工作中，應強化自己的自律意識，時刻留意自己的儀表形象，將禮儀融入到日常的工作細節(jié)之中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。

二、“禮”在敬重

什么是禮儀呢？它看似抽象，其實包含在我們工作中的方方面面，禮儀是一個人內在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。擅長表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，展現自己的氣質修養(yǎng)，贏得敬重，便是自己生活和事業(yè)勝利的基礎。因此，保持一顆敬重他人的心，時刻留意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀專心的形象去迎接生活的每一天。

三、“禮”在細節(jié)

良好的文明禮儀不僅能折射出一個人的形象和品質，也是衡量一個人的倫理道德和社會公德的標尺。從理念上來說：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，它的內涵卻是體現于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中，老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話禮儀、電話禮儀等許多我們平常常常接觸。但并不在意的細節(jié)問題，還有在和領導就餐或召開會議時怎樣依據客人的身份、地位，為客人支配主、次、座位等內容，都讓我受益匪淺，也熟悉到正是這些細節(jié)性問題才能打算自己履職的力量。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以關心我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重?！倍ǘY儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，以禮故意，以禮待人，不斷學習，一步一步完善自己，爭取盡力為司乘、為職工供應質的服務。

員工職場禮儀學習感悟心得篇2

宏大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開頭，周禮和春秋時代的宏大圣人就成為了禮儀巨匠。進入封建社會后，禮儀仍舊很重要。政府行政機關設戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現代社會，市場經濟條件下，隨著經濟的快速進展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外溝通中尤為重要。因此，我們必需把握必要的職場禮儀。

所謂“人是粗魯的但不站著，事是粗魯的但不站著”。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關系的“潤滑劑”，它能有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，高雅，大方可以加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間的關系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到歡樂，這有利于他們工作的順當進行，從而促進他們事業(yè)的進展。職場禮儀最大程度上避開了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件特別開心的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能制造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。

那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應當留意以下幾個方面的職場禮儀。

一、要把握撥號、接、接、扣電話的技巧

使用禮貌用語，做好電話記錄，準時向上級領導反饋將來的電信信息。

二、做好接待禮儀工作

我們應當根據公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱忱待人，體諒他人，學會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好會議禮儀

根據規(guī)定支配會議場地，支配參會人員的座位和主席臺領導，做好會議的各項預備工作。

四、留意言行

在工作中要時時留意自己的言行，敬重他人。只有先敬重對方，對方才會敬重你?！凹s束自己，敬重他人”可以讓同事的工作更簡潔，更歡樂。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現。對于__市來說，把握必要的商務禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高__公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。

員工職場禮儀學習感悟心得篇3

這次參與了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，應對面的和專老師進行溝通，理解指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感受。

作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是務必要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。就應說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的接待服務工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)覺別人的優(yōu)點，用包涵的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給來賓留下完善的印象。

要切實規(guī)范服務行為，我將根據王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為來賓帶給優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值，展現良好個人修養(yǎng)。

員工職場禮儀學習感悟心得篇4

在緊急有序的工作之余，五月底客服服務中心對公司各網點客服人員的服務禮儀進行了強化培訓學習。

服務禮儀培訓之后，部門組織對全體客服人員服務滿足度進行了現場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現場用戶現場打分，用戶滿足度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，其次場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合力量。這種新的考評方法，能夠真正的體現出我們自身工作中的不足之處，結合不足進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

學習和考評雖然結束了，但對我們而言這只是一個開頭，我們將更加嚴格地要求自己，將服務工作做的更好！

員工職場禮儀學習感悟心得篇5

20__年7月2日，我參與了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，政府行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其

一、進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業(yè)的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員應當在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱忱，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。根據規(guī)定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你。“約束自己，敬重他人”才能使同事們更輕松開心地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應當樂觀提倡大家從現在開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為齊城工貿的進展盡上一份力。

員工職場禮儀學習感悟心得篇6

為了提高我們平常在工作中素養(yǎng)與修養(yǎng)，公司支配了卞老師為我們培訓《職場禮儀》。

經過卞老師《職場禮儀》的學習發(fā)覺：原先在平常的工作中我有許多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像都有太多的忽視。比如自己的衣著服飾，在不同場合工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。

透過這次職場禮儀學習，我才明白，在平常工作中，我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題，我們仿佛都沒有多加留意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為打算了他人對本企業(yè)看法。

所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展現素養(yǎng)，本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注意細節(jié)，追求完善?！?/p>

員工職場禮儀學習感悟心得篇7

商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，也是對他人的一種敬重。在得知公司要求我們學習禮儀課程前，我們都會問：為什么要學習禮儀？學習禮儀的意義和作用在哪里？甚至會在內心發(fā)問：學習禮儀能增加收入嗎？通過學習金正昆老師的課程可以知道：第一，內強素養(yǎng)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質都要以禮儀作為載體。其次，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當得體。自然會贏得他人敬重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都盼望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最終金教授說了我們禮儀應當留意的三個方面，第一是敬重為本，其次是擅長表達，第三是形式規(guī)范，這三條都是學好并用好禮儀的黃金法則。

通過上述幾點，我明白商務禮儀在商務交往中無處不在，講究商務禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務交往中，應當學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。

通過這次禮儀培訓，對比自己在平常工作中的表現，發(fā)覺有許多地方做的不足，需要提高。因原料選購部平常事情較多，我們在與同事溝通時，很簡單忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學習使我進一步熟悉到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺熟悉和模糊觀念。經過這次培訓，在今后的工作中，肯定要爭取在與同事溝通溝通方面考慮周全。把學到的學問，應用到工作實踐中，達到學以致用，來提高我們的選購和溝通的水平。

另外，通過這次培訓不僅學到了工作中的服務禮儀，還給我們講解了生活中一些有用的禮儀學問。這些培訓內容一方面促進了我們選購部平常的工作水平的提高，另一方面也促進了個人品嘗和修養(yǎng)的提升，這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有留意到的，而往往是這些簡單讓人忽視的小細節(jié)，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風范和素養(yǎng)水平。

我覺得學習商務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。由于沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我觀察或得到文雅