管理學(xué)-高教版-周三多主編-第二版-第11章習(xí)題

管理學(xué)_高教版_周三多主編_第二版__第11章習(xí)題管理學(xué)_高教版_周三多主編_第二版__第11章習(xí)題管理學(xué)_高教版_周三多主編_第二版__第11章習(xí)題xxx公司管理學(xué)_高教版_周三多主編_第二版__第11章習(xí)題文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度第十一章領(lǐng)導(dǎo)填充題1.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括、和。2.領(lǐng)導(dǎo)是指、、和部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。3.領(lǐng)導(dǎo)的核心在。4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運用方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩類：和。5.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為和。6.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：和。7.戰(zhàn)略的基本特征是行動的、和。8.戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)行為系之擁有、、并，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力。9.布萊克和穆頓在提出管理方格式，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：、、、和。10.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的、、的函數(shù)。11.權(quán)變理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者的、和。12.費德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的環(huán)境下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。13.在權(quán)變理論中，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視。14.李克特及其同事（1974）的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：和。15.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，與高的群體生產(chǎn)率和高滿意率相關(guān)，而則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)。16.美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西（）和他的同事們的研究則把發(fā)現(xiàn)的十種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個維度，即和。17.布萊克和穆頓提出的管理方格論時，把管理人員按他們的和進行評估。18.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即、和。19.路徑—目標理論提出了兩類情景變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為—結(jié)果關(guān)系的中間變量，即和。20.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為和。21.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力通常就是指，在組織中就是指。22.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來源有、、、、。23.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是。評價是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對的評價。25．在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當考慮的因素，即。26.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的，高任務(wù)—高關(guān)系與的成熟度相匹配。27.對低成熟下屬而言，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式。二、選擇題1.將領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以為標準來分的。A．領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運用方式B.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式C.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式2.俄亥俄州立大學(xué)隊領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度。A.高關(guān)懷—高定規(guī)B.高關(guān)懷—低定規(guī)C.低關(guān)懷—高定規(guī)D.低關(guān)懷—低定規(guī)3.下列理論不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論。A.權(quán)變理論B.路徑—目標理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.管理方格論4.認為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。A.權(quán)變理論B.路徑—目標理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.管理方格理論5.管理方格理論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的是。A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.貧乏型C.中庸之道D.團隊型E.任務(wù)型6.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的格。7.根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況下，采用的方式比較有效。A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式B.低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式8.如果追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)9.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強C人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強10.下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的是。A.權(quán)變理論B.路徑—目標理論C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D管理方格論.11.下列選項中屬于管理者的關(guān)注點的是。A.維護B.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀C.長期視角D.做正確的事12.下列選項中屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點的是。A.開發(fā)B.執(zhí)行C.控制和結(jié)果D.正確地做事13.下列選項中不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.模范權(quán)D.任免權(quán)14.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力。A.民主性B.魅力型C.變革性D.事務(wù)型15.領(lǐng)導(dǎo)認為下屬是實現(xiàn)目標或任務(wù)績效的工具，群體任務(wù)的完成情況是來的行為的中心。A.集權(quán)型B.專制型C.工作導(dǎo)向型16.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素，不正確的是。A.有部下或追隨者B.擁有影響追隨者的能力或力量C.具有明確的目的D.沒有上級17.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的作用，下列敘述中不正確的是。A.幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢B.協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動C.幫助員工解決家庭困難問題D.為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展18.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有。A法定權(quán).B.獎賞權(quán)C.懲罰權(quán)D.模范權(quán)19.下列能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是。A.無私工作、剛正不阿B.開拓創(chuàng)新不畏艱險C.關(guān)心群眾D.保護下屬利益20.相對于民主式領(lǐng)導(dǎo)者，對集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是。A.控制的力度較大B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于在組織邊界以外的交易成本C.紀律嚴格，管理規(guī)范，獎賞分明D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性21.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明。A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)D.總經(jīng)理重視民主管理22.領(lǐng)導(dǎo)行為論的代表研究包括。A管理方格理論.B.密執(zhí)安大學(xué)的研究C.俄亥俄州立大學(xué)的研究D.激勵強化理論23.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的。A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務(wù)型D.中庸之道型24.在路徑—目標理論中，對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷的是。A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型25.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明。A.有效的管理者應(yīng)該掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論26.卡爾以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。你認為下述四種說法中又明顯錯誤的是。A.最高管理者不需要專業(yè)知識，人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B.成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性，所以可以成功移植C.成功管理的關(guān)鍵是人，只有搞好人的管理，就克取得成功D.這僅僅是一種巧合，指說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力27.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當注意把自己的工作重心調(diào)整到：。A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓好管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作三、簡答題1.領(lǐng)導(dǎo)的定義說明領(lǐng)導(dǎo)必須哪些要素？2.什么是來的權(quán)力其來源又哪些3.什么是事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)？4.路徑—目標理論中“路徑—目標”含義及該理論的主要觀點。5.權(quán)變理論認為領(lǐng)導(dǎo)方式由哪三個因素決定？6.根據(jù)密執(zhí)安大學(xué)李克特及其同事（1974）的研究，什么是員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為？7.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，應(yīng)該起到什么樣的作用？8.什么是模范性權(quán)力其對組織的影響是如何的9.領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎，如果不是，區(qū)別在哪里？10.專長權(quán)是什么權(quán)力，請簡要說明領(lǐng)導(dǎo)者的專長權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)系？11.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性論認為有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有共同的特性，這種特性是什么？12.管理方格論的缺陷是什么？13.請簡要地說明菲德勒權(quán)變模型所闡述的環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。14.成熟度的定義是什么，包括幾個方面？四、問答題1.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢各在什么地方？2.解釋赫塞和布蘭查德的生命周期理論對領(lǐng)導(dǎo)方式的分類。3.簡述管理方格論的觀點并加以評論。4.領(lǐng)導(dǎo)行為論中的“三個代表”理論分別是怎樣劃分領(lǐng)導(dǎo)方式的，共同點是什么，請比較說明。5.權(quán)變理論認為領(lǐng)導(dǎo)方式和環(huán)境是相關(guān)的，請你談?wù)劮频吕盏臋?quán)變模型和路徑—目標理論對環(huán)境因素的解釋方法。6.怎樣認識領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、追隨者的關(guān)系？7.領(lǐng)導(dǎo)者是天生的嗎？從本章所闡述的領(lǐng)導(dǎo)行為理論里，你對領(lǐng)導(dǎo)的認識有哪些新體會。8.說明學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源，為例進行有效的管理，學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較好。參考答案填充題指揮，協(xié)調(diào)，激勵指揮，帶領(lǐng)，引導(dǎo)，激勵權(quán)力集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，民主式領(lǐng)導(dǎo)者魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，變革型領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者長期性，整體性，前瞻性預(yù)見，洞察，保持靈活性，向他人授權(quán)任務(wù)型，鄉(xiāng)村俱樂部，中庸之道型，貧乏型，團隊型領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征，環(huán)境個人品質(zhì)，價值觀，工作經(jīng)歷低，高工作任務(wù)，人際關(guān)系工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向性，員工導(dǎo)向型員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷維度，定規(guī)維度績效導(dǎo)向行為，維護導(dǎo)向行為職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級關(guān)系環(huán)境因素，下屬的個人特點工作成熟度，心理成熟度影響他人的能力，排除各種障礙完成任務(wù)達到目標的能力法定權(quán)，獎賞權(quán)，懲罰權(quán)，模范權(quán)，專長權(quán)任務(wù)型最不與自己合作的同事成熟度中度高任務(wù)—低關(guān)系二、選擇題三、簡答題1.領(lǐng)導(dǎo)的定義包括下列三要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力。（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)達到目標的能力。其來源有：法定權(quán)，獎賞權(quán)，懲罰權(quán)，模范權(quán)和專長權(quán)。3.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者也可稱為維持型領(lǐng)導(dǎo)者（transactionalleader）。這種領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求，激勵下屬向著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平。他們對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正；重視非人格的績效內(nèi)容，如計劃、日程和預(yù)算，對組織有使命感，并且嚴格遵守組織的規(guī)范和價值觀。4.所謂“路徑—目標”是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所應(yīng)遵循的路徑。該理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。5.權(quán)變理論認為：領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的特征主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷等。環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等。工作是具有創(chuàng)造性還是簡單重復(fù)，組織的規(guī)章制度是比較嚴密還是寬松，社會時尚是傾向于追隨服從還是推崇個人能力等，都會對領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生強烈的影響。6．員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)為關(guān)心員工，并有意識地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素，即重視人際關(guān)系。員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者把他們的行為集中在對人員的監(jiān)督，而不是對生產(chǎn)的提高上。他們關(guān)心員工的需要、晉級和職業(yè)生涯的發(fā)展。7.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞員工為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。①指揮作用，系指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協(xié)調(diào)作用，系指這種在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用，系指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。8.模范性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。模范性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，指取決于個人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數(shù)效應(yīng)，可以產(chǎn)生巨大的模范權(quán)力。模范性權(quán)力對領(lǐng)導(dǎo)者也有某些負面作用，當正式的領(lǐng)導(dǎo)者過于“愛民”與一些群眾建立了十分密切的關(guān)系后，有時也會反過來影響領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的決策和公正的處理問題。9.不是。領(lǐng)導(dǎo)和管理兩者分離的原因在于，管理者的本質(zhì)是依賴被上級任命和擁有某種職位所賦予的合法權(quán)力而進行管理。被管理者往往因追求獎勵或害怕處罰而服從管理。而領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。10.專長性權(quán)力是知識的權(quán)力，是指有人因為他在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人。任何領(lǐng)導(dǎo)者絕對不可能在所有領(lǐng)域內(nèi)都具有專長權(quán)，所以對組織中正式職位的領(lǐng)導(dǎo)者而言只要在他的工作職責(zé)范圍內(nèi)具有一定的專長權(quán)就可，而不必要求一定是某一領(lǐng)域的專家。11.(1)努力進取，渴望成功;(2)強烈的權(quán)力欲望;(3)正直誠信，言行一致;(4)充滿自信;(5)追求知識和信息。12.管理者方格僅僅討論一種直觀、而且是最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。而且，它并未對如何培養(yǎng)管理者提供答案，只是為領(lǐng)導(dǎo)方式的概念化提供了框架。另外，也沒有實質(zhì)性證據(jù)支持在所有情況下，（9，9）領(lǐng)導(dǎo)方式都是最有效的方式。13.對低LPC(最不與自己合作的同事評價用較多的敵意詞語)型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù);當環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關(guān)系。對高LPC(最不與自己合作的同事評價用較多善意詞語)型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位;如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務(wù)。14.成熟度定義為；個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。四．問答題1.答案要點；所謂集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，就是把管理的制度權(quán)力相對牢固地進行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢在于，通過完全的行政命令，管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于在組織邊界以外的交易成本?？赡塬@得較高的管理效率和良好的績效，這對于組織在發(fā)展初期和組織面臨復(fù)雜突變的變量時，是有益處的。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性和隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高。因此，相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)者更能為組織培育21世紀越來越需要的智力資本。2.答案要點；赫塞和布蘭查德補充了成熟的這一因素，即個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度（jobmaturity）和心理成熟度（psychologicalmaturity），工作成熟是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。他們提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式；（1）指導(dǎo)型（telling）領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)——低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)作者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型（selling）領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)—高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。（3）參與型（participating）領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權(quán)型（delegating）領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。3.答案要點：布萊克和穆頓在提出管理方格論時，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（稱為對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（稱為對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標軸上分別劃出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為為（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持這種成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；以及（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動二堂哥任務(wù)效率和士氣。他們認為，（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)。該理論僅僅討論一種直觀、而且是最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。而且，管理方格論并未對如何培養(yǎng)管理者提供答案，只是為領(lǐng)導(dǎo)方式的概念化提供了框架。另外，也沒有實質(zhì)性證據(jù)支持在所有情況下，（9，9）領(lǐng)導(dǎo)方式都是最有效的方式。例如，在不同的社會、經(jīng)濟、文化和政治背景中，管理者領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)劣，并不是簡單地通過中性或平衡的（9，9）分布能夠陳述的。4.答案要點：（1）密執(zhí)安大學(xué)的研究：工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型行為。前者關(guān)心工作的過程和結(jié)果