潘婷的消費(fèi)者分析

潘婷的消費(fèi)者分析潘婷的消費(fèi)者分析潘婷的消費(fèi)者分析資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月潘婷的消費(fèi)者分析版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：一、潘婷的歷史1992年，潘婷品牌登陸中國(guó)，幫助每一位女性展露她們優(yōu)雅高貴的東方魅力。2003年7月23日，上?！l(shuí)是中國(guó)女性最羨慕的魅力女人由搜狐網(wǎng)、時(shí)尚《中國(guó)時(shí)裝》及《周末畫報(bào)》共同主辦，秀發(fā)健康護(hù)養(yǎng)專家潘婷贊助的“尋找你最羨慕的女人”評(píng)選終于塵埃落定。由6萬多網(wǎng)友和讀者投票選出的四種類型的魅力女人掀開了她們神秘的面紗，葉童、徐靜蕾、關(guān)心妍和馬艷麗分別被票選為“最羨慕的魅力女人”。這項(xiàng)“尋找你最羨慕的女人”3月28日正式展開，總計(jì)6萬人參與了投票尋找最令人羨慕的女性，共同探討魅力人生的定義，由此吸引了無數(shù)消費(fèi)者的關(guān)注。寶潔公司潘婷品牌公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人唐勤表示：“潘婷相信每一位女性都向往著健康秀發(fā)和魅力人生，我們舉辦這次活動(dòng)，就是希望通過與讀者和網(wǎng)友們的討論溝通，了解廣大女性心中真正羨慕向往的偶像和人生。在努力為廣大女性實(shí)現(xiàn)健康秀發(fā)的夢(mèng)想之外，我們也期待著她們能通過投票和討論，尋找到通向自己魅力人生的鑰匙。”潘婷的定義及特點(diǎn)迎合了消費(fèi)者需要潘婷是全球第一的發(fā)品領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直以來，它以保護(hù)秀發(fā)健康，提供秀發(fā)最完美的呵護(hù)為原則，受到全球愛美人士的喜愛。繼去年掀起全球氨基酸護(hù)發(fā)風(fēng)潮后，今年潘婷推出全系列升級(jí)配方，含有煥發(fā)氨基酸維他命原，能撫平秀發(fā)所受的傷害，補(bǔ)充秀發(fā)每天自然流失的3種關(guān)鍵氨基酸，潘婷洗發(fā)水每一瓶潘婷的洗發(fā)潤(rùn)及潤(rùn)發(fā)乳，都含有30萬兆氨基酸微?；肿?，微小分子能深層滋潤(rùn)發(fā)干，不僅修護(hù)受損發(fā)質(zhì)，更可以預(yù)防發(fā)絲受損，從內(nèi)到外讓女性的秀發(fā)更加強(qiáng)健美麗，不論平常如何吹整染燙，潘婷全新升級(jí)系列的都能帶給秀發(fā)彈性與活力，讓你每天展現(xiàn)迷人秀發(fā)。煥然一新的潘婷所變化的不僅僅是包裝給人的感覺，產(chǎn)品系列也進(jìn)行了重組。潘婷Pro-V維他命原作為潘婷產(chǎn)品的核心成分，全系列的新潘婷更加升級(jí)了護(hù)發(fā)科技。將產(chǎn)品分為“深層修復(fù)”系列和“健康美發(fā)”系列，針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理需求和風(fēng)格美發(fā)提供更有針對(duì)性的解決方案。幫助修復(fù)各種秀發(fā)損傷問題，同時(shí)提供完美風(fēng)格的秀發(fā)打造方案。潘婷洗發(fā)露、護(hù)發(fā)素是全球銷量最高的洗護(hù)系列產(chǎn)品；潘婷潤(rùn)發(fā)精華素在中國(guó)高檔護(hù)發(fā)類產(chǎn)品市場(chǎng)份額中全國(guó)第一；潘婷深層護(hù)養(yǎng)產(chǎn)品2001（Marie-Claire發(fā)系列2000、2001系列。潘婷產(chǎn)品系列有：滋潤(rùn)去屑洗發(fā)露絲質(zhì)亮滑洗發(fā)露、彈性豐盈潤(rùn)洗發(fā)露、乳液修復(fù)系列等。潘婷品牌在全世界一向致力于康健頭發(fā)的照顧護(hù)士,信賴斑斕源自健康,供給各類秀發(fā)需要解答的題目的處理完成方案潘婷洗發(fā)露在養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)功能上研發(fā)的產(chǎn)物險(xiǎn)些包孕了所有的細(xì)分市場(chǎng),充實(shí)饜足了消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)露各類功能的需求,在同類產(chǎn)物市場(chǎng)據(jù)有率上具備絕對(duì)的上風(fēng)。所以，我選擇寶潔潘婷作為這次消費(fèi)者分析的研究對(duì)象。洗護(hù)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活的必需品，因?yàn)樗梢宰屓吮３智鍧崳苊饧膊?。而在紛繁多種的洗護(hù)產(chǎn)品中，潘婷洗護(hù)含特別養(yǎng)護(hù)精華和2倍維他命原，為發(fā)根到發(fā)梢提供豐富營(yíng)養(yǎng)，重現(xiàn)秀發(fā)健康亮澤！而且眾多明星推薦潘婷洗護(hù)發(fā)，萬千女性已驗(yàn)證效果顯著！從而體現(xiàn)了潘婷產(chǎn)品在人們生活中所占的地位同比其它護(hù)發(fā)產(chǎn)品高。三、潘婷的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀營(yíng)銷環(huán)境1、顧客：顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。顧客是一切產(chǎn)品的中心。企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)以滿足顧客的需要為中心。而且寶潔潘婷的主要顧客就是廣大的消費(fèi)者，一旦脫離消費(fèi)者，潘婷產(chǎn)品也難以在洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)立足。然而顧客要有潛在意識(shí)，才能實(shí)施引導(dǎo)；這就需要寶潔潘婷如何讓廣大顧客有要消費(fèi)該產(chǎn)品的潛在意識(shí)。所以消費(fèi)者對(duì)潘婷的需求量會(huì)最終影響潘婷產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。2、競(jìng)爭(zhēng)者：企業(yè)不能獨(dú)占市場(chǎng)，它們都會(huì)面對(duì)形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的洗潔市場(chǎng)上，潘婷也無法忽視其對(duì)手的存在。絲寶集團(tuán)的舒蕾、聯(lián)合利華集團(tuán)的力士、本土品牌的奧妮、蒂花之秀等都是以滋潤(rùn)營(yíng)養(yǎng)功能作為賣點(diǎn)。舒蕾的終端營(yíng)銷、奧妮的植物潤(rùn)發(fā)、蒂花之秀的價(jià)格低廉都對(duì)潘婷的高市場(chǎng)占有率造成了威脅。有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，潘婷不可能一直都是常勝將軍，要知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能贏得消費(fèi)者的信賴和忠誠(chéng)。3、公眾：企業(yè)所面對(duì)的廣大公眾的態(tài)度，會(huì)協(xié)助或妨礙企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的正常開展。從潘婷的廣告可以看出寶潔與媒體公眾的關(guān)系維持得不錯(cuò)，但公眾是社會(huì)言論的力量，能載舟也能覆舟。所以，寶潔潘婷必須時(shí)刻樹立良好的形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。（二）宏觀營(yíng)銷環(huán)境1又有支付能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量。隨著現(xiàn)在人口持續(xù)增長(zhǎng)、人口老齡化加劇以及女性相對(duì)男性的比例在增大，對(duì)于潘婷來說既喜又憂，因?yàn)榕随卯a(chǎn)品針對(duì)的是萬千女性。2價(jià)值。只有想買又買得起，才能產(chǎn)生購(gòu)買行為。不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不一樣，消費(fèi)水平也差距很大。如一些一線城市的消費(fèi)能力較二三城市強(qiáng)，好比北京、成都和南充相比。這對(duì)潘婷產(chǎn)品的投放量也形成營(yíng)銷環(huán)境因素。3大的影響，不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用，給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來有利或不利的影響。如果潘婷產(chǎn)品不用新技術(shù)推出新產(chǎn)品，必然有其它產(chǎn)品取而代之。這就說明科學(xué)技術(shù)環(huán)境也會(huì)構(gòu)成潘婷營(yíng)銷環(huán)境的重要因素之一。（一）機(jī)會(huì)從潘婷的特點(diǎn)中，我提到“潘婷洗發(fā)露+護(hù)發(fā)素是全球銷量最的高洗護(hù)系列產(chǎn)品；潘婷潤(rùn)發(fā)精華素在中國(guó)高檔護(hù)發(fā)類產(chǎn)品市場(chǎng)份額中全國(guó)第一；潘婷深沉護(hù)養(yǎng)產(chǎn)品2011年被法國(guó)《瑪麗嘉兒》（Marie-Claire2000、2001年，潘婷已經(jīng)是世界上最大的洗發(fā)露和潤(rùn)發(fā)精華素品牌，在中國(guó)潘婷成為第一大潤(rùn)發(fā)精華素品牌和第三大洗發(fā)露品牌。這些無疑是潘婷在中國(guó)的洗護(hù)產(chǎn)品市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。潘婷的各種宣傳帶給消費(fèi)者更多的個(gè)性化體驗(yàn)、品牌溢價(jià)能力加強(qiáng)。（二）威脅1、品牌的競(jìng)爭(zhēng)品牌是一個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)者口中的一個(gè)口碑問題。面對(duì)同秀等，這無疑對(duì)潘婷造成很大的威脅。但最終中的決定權(quán)在消費(fèi)者的手里，這就需要消費(fèi)者在平常的消費(fèi)中對(duì)潘婷的印象和感覺如何。2、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)不同的產(chǎn)品有不同的價(jià)格。如果只從市面上產(chǎn)品的價(jià)格來看，一些本土品牌的價(jià)格比潘婷要便宜，這就讓潘婷處于劣勢(shì)之境。而最重要的是原材料和加工的過程中的成本。這又與供應(yīng)商有著重要聯(lián)系，可以進(jìn)一步體現(xiàn)供應(yīng)商會(huì)構(gòu)成潘婷市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀營(yíng)銷環(huán)境。五、潘婷的消費(fèi)者分析1、消費(fèi)心理分析A.洗發(fā)水是人們一種輕度關(guān)心的日化用品，但又是生活必需品，在其購(gòu)買過程中非理性的成分占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，大多消費(fèi)者容易受廣告宣傳、明星代言等影響。B.潘婷主要針對(duì)年輕人做廣告，年輕人這一群體有著共同的特征：追求時(shí)尚、心理獨(dú)特、愛憧憬、消費(fèi)心理從眾和大致相似的審美情趣、消費(fèi)習(xí)慣。潘婷就像一個(gè)亭亭玉立的女孩的名字，通過廣告的形象表現(xiàn)使這部分人能勾起對(duì)青春時(shí)光的美好回憶，對(duì)未來的憧憬，從而達(dá)到廣告溝通的目的。針對(duì)這種心理，保潔公司聘用了林心如，葉童，蕭亞軒，李小如，林志玲，劉亦菲，大S(徐熙媛)，周迅，湯唯，新垣結(jié)衣，高圓圓等年輕時(shí)尚的明星做代言人并取得了良好的效果。C、潘婷攜手心理學(xué)家，研究證明秀發(fā)與肌膚的健康和美麗，會(huì)影響到人的認(rèn)知能力與心理印象。一個(gè)美麗健康的外在形象，能夠影響心情及生活的諸多層面。基于這一理論，潘婷的轉(zhuǎn)變就是要從美麗健康的頭發(fā)開始，幫助所有女性獲得更多。通過專業(yè)的秀發(fā)護(hù)理科技，讓人們享受專業(yè)護(hù)發(fā)專家的呵護(hù)，在增加頭發(fā)的健康感與活力光澤的同時(shí)，每個(gè)人的自信與內(nèi)在美麗感受自然綻放。消費(fèi)者類別分析各年齡層次消費(fèi)者所占比例，其中以16-28歲年輕消費(fèi)者所占比例最多，達(dá)到了所有年齡層次的65%，由于40歲以上的消費(fèi)者對(duì)頭發(fā)護(hù)理的認(rèn)識(shí)逐漸降低，使用頻率及使用量會(huì)逐年降低，所以這部分消費(fèi)群體所占比例所占比例最少只有7%。在洗發(fā)水消費(fèi)市場(chǎng)中，女性由于外表及心理特點(diǎn)，洗發(fā)水的使用量及頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性，在洗發(fā)水市場(chǎng)，男性購(gòu)買者占到了30%左右，而女性則占了70%。消費(fèi)引導(dǎo)潘婷相信，每一個(gè)你都是最獨(dú)特的自己，擁有無限的美麗潛能。那么，從現(xiàn)在開始和全球頂級(jí)護(hù)發(fā)科技與閃亮新主張同行，相信每一個(gè)女人由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)變可能，與新潘婷一起，綻放屬于你的獨(dú)特光彩！潘婷相信，每一個(gè)你都是最獨(dú)特的自己，擁有無限的美麗潛能。與新潘婷一起，綻放屬于你的獨(dú)特光彩！抓住消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是想要變美，運(yùn)用美麗宣言引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。4、不斷推出新廣告“別了，一瞬間的美，再也不需要短暫的修護(hù)效果，來跟我們告別所有的煩惱吧”是潘婷的新廣告，它抓住了消費(fèi)者心理以滿足消費(fèi)者