網(wǎng)店運營規(guī)劃書

緣來飾你Fashion網(wǎng)店運營規(guī)劃書團隊名稱：響當當組長：張曉紅組員：張善善蘭婕1．網(wǎng)店概述開網(wǎng)店的目的和意義在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民不斷激增至億，網(wǎng)上購物成為新興消費模式的大環(huán)境下，緊跟時代步伐，成為在網(wǎng)上淘金的一員。同時了解淘寶的運營模式，掌握開店及經(jīng)營技巧，將所學習的淘寶營銷，網(wǎng)店推廣，店鋪裝修等理論知識和實踐相結(jié)合，提高應用能力，在實踐中等到鍛煉?，F(xiàn)在就業(yè)形勢嚴峻，淘寶自主創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為大學生青睞的就業(yè)方式，為以后的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗。網(wǎng)店的情況網(wǎng)店名稱：緣來飾你Fashion網(wǎng)店地址：旺旺名稱：xdd_212主營產(chǎn)品：潮流女裝，時尚飾品，個性女包，男裝，圍巾手套2．市場分析行業(yè)及產(chǎn)品概況年輕女性愛購物，尤其是服裝，女裝在整個市場份額中所占比例較大，銷售狀況很好，有良好的發(fā)展前景。購買者行為分析越來越多的買家樂意在網(wǎng)上購物，所以，了解買家的消費習慣及消費愛好，變得十分重要．那么，網(wǎng)上買家一般都有怎么樣的消費習慣及消費愛好呢？對此，我們做了如下分析：1.買家類型（1）首次購買者，沒有明確購買目的，抱著逛逛的態(tài)度（2）經(jīng)常網(wǎng)購者，有明確的購買目的但無固定的購物網(wǎng)站（3）忠實的網(wǎng)購者，比較熟悉網(wǎng)購流程，并非常享受這種購物體驗，一般有固定的購物網(wǎng)站2.買家心理（1）求廉心理，價格是影響消費者的最主要的因素。（2）方便快捷，省時省力。（3）從眾心理（4）求新求異心理，消費者消費的個性化。（5）求名牌心理，在網(wǎng)上可以以低價買到喜歡的名牌衣服（6）攀比炫耀心理競爭分析正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，享受誠實、活潑、時尚、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。（二）風險分析1．優(yōu)勢：我們擁有自己的包袋生產(chǎn)線，貨源由廠家直供，貨源更充足、信用度更高，由于得到企業(yè)人力、財力資源的有力支持，使我們的競爭力更強，這是許多網(wǎng)店無法抗衡的。2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。3．威脅：（1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。（2）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。市場機會與市場空間評測1、有足夠的人流，淘寶的官方數(shù)據(jù)顯示有4000多萬的買家，加上賣家70多萬和直接轉(zhuǎn)賬交易的那些買家，應該不下5000家，而且這個數(shù)據(jù)在以每天5萬的速度在增加，有足夠強的聚集效應。2、平臺的商圈效應非常明顯，聯(lián)合促銷，品牌促銷等，有第三方策劃，賣家只要加盟就可以了，相當于用專業(yè)化的手段解決獨立網(wǎng)店難于解決的問題；3．網(wǎng)店定位網(wǎng)店市場定位網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。網(wǎng)店經(jīng)營宗旨用心經(jīng)營，用自己的每一份努力，換取顧客的信任與支持！4．網(wǎng)店總體設(shè)計方案開店平臺與經(jīng)營模式以淘寶網(wǎng)為平臺混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種，配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營，本網(wǎng)店以女裝系列為主，再用女包，飾品等來搭配。網(wǎng)店具體功能設(shè)計4.2.1網(wǎng)頁風格設(shè)計本網(wǎng)店首頁以青春，靚麗，時尚為主要基調(diào)，banner中是以唯美的少女在花叢中享受大自然為展示，左側(cè)分類圖標是以藍色的蝴蝶為襯托，旨在打造一個溫馨，快樂的購物環(huán)境。網(wǎng)頁功能模板設(shè)計左側(cè)有產(chǎn)品分類模塊，可以按不同的分類標準進行檢索。此外還有寶貝排行榜，友情鏈接，寶貝關(guān)注，店鋪關(guān)注，右側(cè)有掌柜推薦寶貝，女裝系列，店鋪交流區(qū)，寶貝推廣區(qū)等模塊。后臺管理（網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)）1.店鋪裝修：選擇制作了合適的banner，設(shè)置了店鋪公告的圖片，自己制作了分類圖片進行上傳。2．登錄商品：（1）本店所有商品的在線時間為1周。因為淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以我們保證每天都有商品上架和下架。（2）我們選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，如：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。（3）每隔10-15分鐘登一件商品，運用淘寶助理自動完成。（4）旺旺經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。3．關(guān)鍵字的使用：（1）店鋪名稱緣來飾你Fashion,讓人明白是賣飾品的，保證在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。（2）店鋪分類：我們在店鋪分類里面精心策劃了關(guān)鍵字，如：個性飾品，潮流女裝等。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。（3）我們做了帶有促銷信息的漂亮公告板，吸引消費著的眼球。（4）我們設(shè)置了寶貝名稱的關(guān)鍵字，以便能夠很快被搜索出來。商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)介紹本店主營潮流女裝，個性女包，時尚飾品，在顧客詢問的時候，我們提供耐心，熱情，周到的服務(wù)，解答顧客的每一個疑問。顧客拍下物品后，積極與顧客溝通，讓顧客滿意和放心。網(wǎng)店運營管理本網(wǎng)店通過在代銷平臺發(fā)布請求代銷信息，獲得了三家供應商的許可，庫存物流均由供應商提供。5．網(wǎng)店推廣方案市場推廣策略論壇推廣：發(fā)貼最好能引起熱點討論，高的關(guān)注率有助推廣。發(fā)一些切合潮流或者于人有益的貼子，轉(zhuǎn)載率會提高。發(fā)帖要顯得自己專業(yè)，從而使別人產(chǎn)生信任感。不違犯規(guī)定地悄悄提醒人家，我店里就有這種東西。好好利用簽名和回帖，使別人引發(fā)興趣進而產(chǎn)生關(guān)注。論壇頭像、掌柜推薦是流動的廣告?？臻g推廣：發(fā)布專業(yè)性的博文，在博客，人人網(wǎng)，發(fā)布信息。淘寶幫派，加入淘江湖，發(fā)布網(wǎng)店的促銷產(chǎn)品信息。價格決策在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。促銷策略1．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。2．設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。3．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。6．網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團隊介紹團隊文化我們的團隊名稱是響當當，我們在淘寶網(wǎng)“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出去的寶貝”的精神鼓舞下，以團結(jié)，友愛，互助，積極樂觀，堅持不懈的團隊合作精神，締造著我們的奇跡！團隊成員劉靜，張善善，蘭婕組織架構(gòu)團隊分工合作情況客戶服務(wù)：劉靜文字編輯：蘭婕圖片編輯：張善善7．總結(jié)通過前期精心的策劃和準備，以及對網(wǎng)上購物的市場調(diào)研分析，我們確定了店鋪的主流方向是潮流女裝，再搭配一些其他商品。通過申請郵箱，注冊淘寶會員，支付寶實名認證，上傳10件商品后，我們的店鋪建立起來，并取名為緣來飾你Fashion,在后臺設(shè)置域名，對店鋪進行精心裝修，通過設(shè)計屬于我們自己的個性banner，上傳漂亮圖片對淘寶分類，設(shè)立公告圖，設(shè)置關(guān)鍵字到后來進一步確定盈利模式，尋找貨源進行代銷，通過QQ個性簽名，寫博客，人人網(wǎng)，淘寶