東灘社區(qū)一期CCRC項(xiàng)目共424

東灘社區(qū)一期CCRC項(xiàng)目研究整體報(bào)告城市運(yùn)營事業(yè)部2019.02日期地點(diǎn)，微軟雅黑16號（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包0325137Page155176背景篇產(chǎn)品篇商業(yè)模式篇營銷策略篇附件篇?

客戶渠道?

客戶背景?

養(yǎng)老理念?

硬件設(shè)施?

軟件服務(wù)運(yùn)營模式費(fèi)用設(shè)置??營銷策略推廣渠道封閉式問卷附件主力客群篇附件開放式調(diào)研附件???

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有2（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包背景篇（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶選取原則以中年群體和老年群體為主要調(diào)研對象；其中以66-75歲為重點(diǎn)研究年齡區(qū)域?qū)ο?；以上海北區(qū)和上海中心城區(qū)為重要區(qū)域、以上海其他區(qū)域?yàn)檠a(bǔ)充；考慮到本項(xiàng)目的中高端定位，目標(biāo)客戶需具備觀念先進(jìn)、支付能力強(qiáng)的特征，初步圈定公務(wù)員、企業(yè)高管、學(xué)校/醫(yī)院等單位人員，建議針對各類特定職業(yè)群體組織調(diào)研活動(dòng)。職業(yè)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有4（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包從活動(dòng)正式啟動(dòng)，共舉辦11場活動(dòng)專場活動(dòng)，總計(jì)參與調(diào)研嘉賓362人，回收問卷325份?？蛻羟佬蛱柣顒?dòng)時(shí)間活動(dòng)對象參加人數(shù)回收問卷數(shù)量123452018年7月29日2018年7月31日2018年8月12日2018年8月19日2018年8月21日老年學(xué)學(xué)會離退休高級專家協(xié)會&老年網(wǎng)球協(xié)會呼叫中心第一場33人46人13人1人33份46份13份1份散點(diǎn)調(diào)研-季老呼叫中心第二場40人40份672018年8月28日2018年9月10日2018年9月10日2018年9月24日2018年9月30日2018年10月17日2018年10月29日莘莊專場SMG專場15人11人40人25人70人31人20人15份11份40份25份33份31份20份8老干部大學(xué)老年大學(xué)9101112律師協(xié)會交大老教授協(xié)會老年大學(xué)浦東分校13142018年10月31日2018年10月29日易居親友16人16份散點(diǎn)調(diào)研-陸女士1人1份總計(jì)362人325份?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有5（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包客戶渠道活動(dòng)采集人數(shù)362人，回收問卷325份，其中有效問卷300份。老年學(xué)學(xué)會退休高級專家協(xié)會老年網(wǎng)球協(xié)會人數(shù)33人有效問卷28份，無效問卷5份人數(shù)18人有效問卷18份，無效問卷0份人數(shù)28人有效問卷23份，無效問卷5份呼叫中心莘莊專場SMG人數(shù)53人有效問卷41份，無效問卷12份人數(shù)15人有效問卷15份，無效問卷0份人數(shù)11人有效問卷11份，無效問卷0份?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有6（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包客戶渠道活動(dòng)采集人數(shù)362人，回收問卷325份，其中有效問卷300份。老年大學(xué)老干部大學(xué)律師協(xié)會人數(shù)40人有效問卷40份，無效問卷0份人數(shù)70人有效問卷31份，無效問卷39份人數(shù)25人有效問卷24份，無效問卷1份交大老教授老年大學(xué)浦東分校散點(diǎn)調(diào)研人數(shù)31人有效問卷31份，無效問卷0份人數(shù)20人有效問卷20份，無效問卷0份人數(shù)18人有效問卷18份，無效問卷0份?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有7（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者性別男女比例6：4，老年和中老年比例7:3。受訪者性別受訪者年齡60.0%101人34%66-7595人63人32人11%32%9人21%40.0%55歲及以下56-6576-8586歲以上老年人占比中老年人占比7228男女注：中老年人為女<60;男<65?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有8（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者區(qū)域以市區(qū)為主，占到71%，其余為郊區(qū)和浦東新區(qū)。浦東新區(qū)市區(qū)郊區(qū)區(qū)域占比13%71%16%?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有9（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者學(xué)歷較高，本科以上學(xué)歷達(dá)到一半以上。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有10（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者職業(yè)以科教文衛(wèi)工作者和公務(wù)員為主，其次為專業(yè)技術(shù)人員。注：企事業(yè)單位：國企、事業(yè)單位、國有銀行專業(yè)技術(shù)人員：工程師、律師、會計(jì)類（會計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)員）?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有11（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者主要收入來源以退休金為主，其次為房屋租金、投資收入。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有12（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景從封閉式問卷調(diào)研來看，家庭年收入10萬元以上占57%。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有13（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者中有42%的人群擁有2套及以上房產(chǎn)。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有14（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷受訪者身體狀況均較好，不需要?jiǎng)e人照顧；獨(dú)生子女占63%，多個(gè)子女35%?？蛻舯尘吧眢w情況子女情況身體情況54%16139%117188人87人7%1%263%29%19人6%6人2%無201個(gè)2個(gè)3個(gè)及以上很好較好一般較差?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有15（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者中70%與子女分開居住，14%的受訪者子女不在同城。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有16（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷客戶背景受訪者現(xiàn)關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)品主要目的為自住，其次為度假和投資。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有17（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷就目前而言，活躍老人對長者社區(qū)的接受度較低，反映出目前社會上還未形成長者社區(qū)的生活方式，更多老年人對長者社區(qū)的功能認(rèn)知還停留在養(yǎng)老院層面。養(yǎng)老理念交叉分析——身體狀況與居住方式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老社區(qū)接受度較高入住專業(yè)照料…ü大部分受訪者接受并看好醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老社區(qū)100.00%ü

身體不便時(shí)才真正考慮入住ü

接受活躍時(shí)入住的僅10%5%10%醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老社區(qū)接受度18.52%16.74%14.29%n

接受，身體不便時(shí)入住接受，活躍時(shí)入住85%n很好，能照…

較好，不需…

一般，需要…

較差，完全…n

不接受?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有18（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷目的及客戶選取原則深訪目的在開放式問卷的基礎(chǔ)上，了解受訪者對東灘長者社區(qū)項(xiàng)目的商業(yè)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷推廣方面的具體需求和看法，。深訪對象1、第一類38人：挑選封閉式問卷中滿足思路活躍、觀念先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、有相關(guān)意向等任一條件突出，且綜合條件較好的潛在客戶進(jìn)行深訪；2、第二類2人：上實(shí)推薦的綜合實(shí)力較強(qiáng)的客戶。開放式調(diào)研?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有19（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷客戶背景深訪人員以大專及以上學(xué)歷為主，職業(yè)以科教文衛(wèi)工作者和公務(wù)員為主。文化程度職業(yè)分布碩士：1人，2.5%本科：26人，65%大專：12人，30%中專：1人，2.5%注：企事業(yè)單位：國企、事業(yè)單位、國有銀行專業(yè)技術(shù)人員：工程師、律師、會計(jì)類（會計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)員）?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有20（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷從深訪調(diào)研來看，退休金是家庭的主要收入構(gòu)成部分，其次為租金、理財(cái)和返聘收入?？蛻舯尘巴诵萁馂橹鞲鶕?jù)深訪調(diào)研顯示，退休金收入為主要收入，大多家庭深

訪

客

戶

收

入

構(gòu)

成夫妻的退休金在10000-13000元左右。40353025201510587.5%租金、理財(cái)?shù)仁杖霝檩o52.5%租金?

超過一半的受訪者擁有2套及以上住房，且將閑置房屋進(jìn)行出租，租金收入成為了除退休金外的主要收入。?

理財(cái)以銀行理財(cái)為主，其次為股票、基金，另有部分受訪者購買信托產(chǎn)品；理財(cái)占到總資產(chǎn)的60-70%。27.5%理財(cái)25.0%15.0%0退休金返聘

勞動(dòng)所得無子女補(bǔ)貼受訪者一般經(jīng)濟(jì)條件較好，花銷不大，并不需要子女補(bǔ)貼且受訪者多數(shù)表示以后也不希望給子女造成負(fù)擔(dān)。（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷從深訪調(diào)研來看，多數(shù)家庭為高低配模式，夫妻倆月退休工資范圍多為10000-13000元客戶背景事業(yè)單位公務(wù)員職員領(lǐng)導(dǎo)500080005000-7000科級及以下處級干部局級干部80009000事業(yè)單位之教育系統(tǒng)教育系統(tǒng)退休工資（元/月）企業(yè)單位中級教師高級教師副教授教授5000600060008000職員領(lǐng)導(dǎo)30005000123?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有22（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示：受訪者子女職業(yè)以外企白領(lǐng)和公務(wù)員為主，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；多數(shù)受訪者不受第三代牽絆，較為自由；受訪者對自己的養(yǎng)老有自主決定權(quán)。客戶背景受訪者子女工作情況第三代情況受訪者中有21人有第三代，其中3人需照顧第公務(wù)員三代；從整體比例而言，受訪者受第三代牽絆較少，有自己的獨(dú)立生活空間。外企白領(lǐng)企業(yè)主醫(yī)護(hù)人員居住關(guān)系與探望頻率ü

同城，子女婚后與父母多分開居住，每周探望一次；異國，一般子女一年回來一趟，父母出去一趟；（受訪者中有9人子女在國外）銀行職員ü子女對父母養(yǎng)老的規(guī)劃多數(shù)受訪者表示現(xiàn)在還沒有和子女深入地談過養(yǎng)老問題，且對養(yǎng)老有自主決定權(quán)，子女也不會過多干涉。受訪者子女職業(yè)以外企白領(lǐng)和公務(wù)員較多，還有醫(yī)護(hù)人員、銀行職員、企業(yè)主、IT等。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有23（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷大部分受訪者表示，在退休后的5-10年，會選擇居家養(yǎng)老，隨著年齡的增大和身體機(jī)能的逐漸衰退，會選擇入住養(yǎng)老社區(qū)。養(yǎng)老理念退休伊始

居家養(yǎng)老退休伊始，無生存之壓力，無病痛之折磨，是享人生之極樂的黃金時(shí)刻！這段黃金時(shí)光一般持續(xù)5-10年，多數(shù)受尚未享受良好的居住條件訪者選擇居家養(yǎng)老的方式。無法脫離熟悉的朋友圈子機(jī)能衰退

養(yǎng)老社區(qū)隨著身體機(jī)能的衰退，開始考慮擔(dān)憂未來的養(yǎng)老或試圖改變現(xiàn)有的養(yǎng)老方式，可能會選擇入住養(yǎng)老社區(qū)。退休伊始居家養(yǎng)老如何割舍現(xiàn)有的精彩生活?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有24（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品篇（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包硬件設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有26（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有27（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)調(diào)研顯示，受訪者更為偏愛有獨(dú)立生活空間的小戶型。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有28（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷在交叉分析中顯示，限于老年人的精力和活動(dòng)能力，年紀(jì)越大的老人越傾向于更小面積的房間；經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)的人更注重居住的舒適度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)交叉分析——收入水平與復(fù)式房需求交叉分析——年齡與房型需求40.00%120-200平方米復(fù)式房需求9.09%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%6.67%5.88%1.75%0.79%0.00%55歲及以…

56-6540平方米以下標(biāo)間66-7576-85

86歲以上

10萬元/年…

10-15萬元…15-20萬元…20-30萬元…

30萬元/年…80-120平方米?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有29（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，受訪者更傾向于可拎包入住；并且隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，對全配的需求越旺盛；高學(xué)歷的人群對拎包入住的接受度越高。產(chǎn)品設(shè)計(jì)交叉分析——學(xué)歷與全配需求84.46%全配需求65.00%80.00%77.50%

77.50%57.14%初中中專高中大專本科碩士交叉分析——收入水平與全配需求全配需求89.5%100.0%78.7%79.1%1套2套3套4套及以上?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有30（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，大部分受訪者還是傾向于同房居住，在內(nèi)室設(shè)計(jì)上，可設(shè)置部分雙床房。產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有31（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，在取暖制冷的選擇上差異并不大，對中央空調(diào)的訴求略低；受訪者對地暖接受度較高，建議設(shè)置地暖。產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有32（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷受訪者年齡越大，更習(xí)慣于傳統(tǒng)掛壁式空調(diào)；從年輕老年人的需求來看，空調(diào)+地暖是未來主流的采暖制冷方式；并且經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的老人更傾向于空調(diào)+地暖的方式。建議長者社區(qū)內(nèi)采暖制冷方式以空調(diào)+地暖為主。產(chǎn)品設(shè)計(jì)交叉分析——年齡與取暖制冷方式交叉分析——收入水平與取暖制冷方式60.00%80%70%60%50%40%30%20%10%0%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%10萬元/年…10-15萬元…15-20萬元…20-30萬元…30萬元/年…55歲及以…

56-65

66-75

76-85

86歲以上掛壁式空調(diào)

空調(diào)+地暖

中央空調(diào)掛壁式空調(diào)空調(diào)+地暖中央空調(diào)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有33（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議長者社區(qū)公寓內(nèi)設(shè)計(jì)淋浴房，且在浴室內(nèi)安裝防滑地磚。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有34（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，大部分受訪者更傾向于在家就餐，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，建議長者社區(qū)房內(nèi)的廚房和餐廳作為重點(diǎn)打造區(qū)域。產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有35（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，與生命安全相關(guān)的設(shè)施排在首位，其次是與生活便捷性和舒適性相關(guān)的設(shè)施。產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有36（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷產(chǎn)品設(shè)計(jì)不活動(dòng)探測儀隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)需求有所上升，建議安裝。交叉分析—收入水平與不活動(dòng)探測儀需求4.00%3.50%3.00%2.50%2.00%1.50%1.00%0.50%0.00%10萬元/年以下10-15萬元/年15-20萬元/年不活動(dòng)探測儀20-30萬元/年30萬元/年以上?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有37（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，大部分受訪者能夠較好使用智能設(shè)備，社區(qū)內(nèi)可適當(dāng)增加智能化設(shè)施來滿足老年人生理及心理方面的需求，同時(shí)方便運(yùn)營機(jī)構(gòu)對老年人提供服務(wù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有38（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷年齡越大的老年人對電子產(chǎn)品的熟悉度越差，建議在高齡老人居住區(qū)設(shè)置一鍵式便捷求助按鈕，摒棄多功能的復(fù)雜操作設(shè)備。產(chǎn)品設(shè)計(jì)交叉分析——年齡與電子產(chǎn)品熟練程度45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%55歲及以下56-65筆記本電腦66-7576-85智能手機(jī)86歲以上以上全都不會?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有39（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，受訪者對車位需求不旺盛，不建議在社區(qū)內(nèi)部進(jìn)行車位高配比設(shè)計(jì)，符合國家設(shè)計(jì)最低要求即可?？芍Υ蛟旃餐＼噮^(qū)域，以便子女進(jìn)行探望。對于有限的車位供應(yīng)，可以集中于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的年輕老年人居住區(qū)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)交叉分析——年齡與車位需求車位需求34.4%17.9%4.8%14.0%66-750.0%55歲及以下56-6576-8586歲以上交叉分析——收入水平與車位需求車位需求45.5%40.0%23.5%11.6%10.2%10萬元/年…

10-15萬元…15-20萬元…20-30萬元…

30萬元/年…?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有40（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示：床上用品不建議強(qiáng)制性配備，廚衛(wèi)家電無特殊品牌要求，為住戶提供大量儲物空間，打造書架。產(chǎn)品設(shè)計(jì)床上用品大部分受訪者表示社區(qū)不要強(qiáng)制性配備統(tǒng)一的床上用品，既可以由設(shè)區(qū)提供多樣化的床上用品，也可以尊重住戶的生活習(xí)慣和偏好，允許住戶自備床上用品。廚衛(wèi)家電絕大多數(shù)受訪者對廚衛(wèi)家電品牌無特殊要求，保證質(zhì)量，社區(qū)亦負(fù)責(zé)后期保養(yǎng)維修。另有受訪者表示，國產(chǎn)品牌質(zhì)量已趕超歐美，維修方便，考慮到成本，國產(chǎn)品牌更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。儲物空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)不要徒有其表，要做到真正方便老人生活。由于養(yǎng)老社區(qū)是老人第二個(gè)家，受訪者表示需要大量的儲物空間，或者兩戶之間設(shè)一間儲藏室。受訪者表示自己不會攜帶大型家具，客戶知識分子較多，有較多書籍可能需要攜帶，建議打造書架。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有41（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)

之?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有42（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包硬件設(shè)施配套設(shè)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)醫(yī)療商業(yè)餐飲文娛休閑戶型配比適老化設(shè)施室內(nèi)裝修123?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有43（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包私密性規(guī)劃原則老年人需要一個(gè)屬于自己，不被干擾的空間。細(xì)節(jié)尺度社交性尺度適宜的細(xì)部可以使老年人處處感到方便和愉快。應(yīng)為老年人提供一個(gè)進(jìn)行社會交往的公共空間。12611710熟悉性可選擇性93環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)有一定的地方傳統(tǒng)，并成為往日生活的延續(xù)，使老年人不感到陌生。應(yīng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力。845可達(dá)性標(biāo)志性供老年人活動(dòng)的空標(biāo)志系統(tǒng)為記憶力減退的老年人提供活動(dòng)上的方便。間應(yīng)有很好的可達(dá)性（即無障礙）。常用設(shè)施（如門、窗、家電）應(yīng)易于操作。安全性為活動(dòng)能力減退的老年人提供活動(dòng)的安全性，使他們有安全感。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有44（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)戶型配比近半數(shù)受訪者選擇舒適型的一房一廳，超八成受訪者偏愛有獨(dú)立生活空間的小戶型。老年人住宅和老年人公寓的最低使用面積標(biāo)準(zhǔn)用房老年人住宅老年人公寓一室套（起居、臥室合用）25㎡22㎡一室一廳套二室一廳套35㎡45㎡33㎡43㎡房間名稱起居室臥室老年人住宅老年人公寓12㎡12㎡（雙人）10㎡（單人）??活躍老人居住區(qū)以有獨(dú)立生活空間的一房一廳和兩房一廳為主；廚房≥4.5㎡4㎡衛(wèi)生間儲藏介助/介護(hù)老人區(qū)建議多設(shè)置標(biāo)間。1㎡數(shù)據(jù)來源：GB/T50340-2003老年人居住建筑設(shè)計(jì)規(guī)范?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有45（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)適老化設(shè)施公共空間適老化設(shè)施無障礙扶手坡道踏步的防滑措施無障礙扶手樓梯升降椅大尺度無障礙電梯?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有46（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)適老化設(shè)施套內(nèi)適老化設(shè)施：與生命安全相關(guān)的設(shè)施排在首位，其次是與生活便捷性和舒適性相關(guān)的設(shè)施。暖不活動(dòng)探測儀拉伸式緊急呼叫系統(tǒng)床頭呼叫系統(tǒng)小夜燈防滑地磚衛(wèi)洗麗和扶手?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有47（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)適老化設(shè)施智能化設(shè)施：?

統(tǒng)一配置智能手環(huán)，隨時(shí)記錄住戶鍛煉、睡眠、身體指標(biāo)等情況，通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)健康生活，更具有全球定位和一鍵求助的功能以防發(fā)生意外；?

預(yù)留未來智能化管道。基礎(chǔ)服務(wù)健康管理全球定位運(yùn)動(dòng)檢測一鍵求助事件提醒喚醒功能……睡眠管理心跳監(jiān)測體溫監(jiān)測血壓監(jiān)測……?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有48（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)室內(nèi)裝修精裝修拎包入住，床上用品不建議強(qiáng)制性配備；重點(diǎn)打造廚房和餐廳。室內(nèi)設(shè)計(jì)?

大部分受訪者還是傾向于同房居住，在內(nèi)室設(shè)計(jì)上，可設(shè)置部分雙床房；?

大部分受訪者更傾向于在家就餐，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，建議重點(diǎn)打造廚房和餐廳。床上用品?

大部分受訪者表示社區(qū)不要強(qiáng)制性配備統(tǒng)一的床上用品，既可以由設(shè)區(qū)提供多樣化的床上用品，也可以尊重住戶的生活習(xí)慣和偏好，允許住戶自備床上用品。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有49（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)室內(nèi)裝修廚衛(wèi)家電?

絕大多數(shù)受訪者對廚衛(wèi)家電品牌無特殊要求，保證質(zhì)量，社區(qū)亦負(fù)責(zé)后期保養(yǎng)維修。?

另有受訪者表示，國產(chǎn)品牌質(zhì)量已趕超歐美，維修方便，考慮到成本，國產(chǎn)品牌更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。?

針對生活能自理的老人，房間中設(shè)一小型洗衣機(jī)，方便老人日常洗衣清潔。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有50（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包產(chǎn)品設(shè)計(jì)室內(nèi)裝修由于養(yǎng)老社區(qū)是老人第二個(gè)家，建議為住戶提供大量的儲物空間。玄關(guān)過道陽臺書架?

建議打造玄關(guān)系統(tǒng)，考慮到老人從進(jìn)門掛鑰匙、放挎包、拖鞋、穿鞋一系列動(dòng)作。?

臥室衣柜置于過道，充分利用空間。?充分利用陽臺的一角建造一個(gè)儲物區(qū)，

?

較多受訪者表示會帶大量藏書存放蔬菜、食品或不經(jīng)常使用的物品。入住，因此建議在客廳中設(shè)置書架。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有51（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有52（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷首先，醫(yī)院是受訪者最為關(guān)注的設(shè)施；其次是餐廳、商業(yè)配套等基礎(chǔ)生活配套；最后，才是文娛體育配套。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有53（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷隨著自理能力的減弱，老年人對餐廳、護(hù)理院、醫(yī)院的需求更大，可對其進(jìn)行重點(diǎn)打造；且在區(qū)域設(shè)置上可盡量靠近介護(hù)/介助老人區(qū)域。配套設(shè)施交叉分析—年齡與配套設(shè)施交叉分析—身體狀況與配套設(shè)施30.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%0.0%很好，能照顧…較好，不需要…一般，需要?jiǎng)e…較差，完全需…55歲及以…

56-65餐廳66-75護(hù)理院76-85

86歲以上醫(yī)院餐廳護(hù)理院醫(yī)院?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有54（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷據(jù)調(diào)查顯示，大部分受訪者更傾向于大型三甲醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)，建議在社區(qū)內(nèi)設(shè)立社區(qū)醫(yī)院，且與知名三甲醫(yī)院建立綠色通道。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有55（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷配套設(shè)施隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，老年人更傾向于三甲醫(yī)院。交叉分析—收入水平與就醫(yī)方式90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%10萬元/年以下10-15萬元/年15-20萬元/年三甲醫(yī)院

社區(qū)醫(yī)院20-30萬元/年30萬元/年以上?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有56（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷在醫(yī)院科室設(shè)置上，設(shè)立普通內(nèi)科、老年病科、中醫(yī)科等綜合性較強(qiáng)的科室。配套設(shè)施其他：全科、心腦血管科、針灸科?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有57（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷首先，受訪者對于醫(yī)保尤為關(guān)心，建議社區(qū)醫(yī)院能使用醫(yī)保；其次，對醫(yī)生專業(yè)技能要求較高，建議與長者社區(qū)達(dá)成合作的知名三甲醫(yī)院能派專家醫(yī)生輪流坐診。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有58（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷配套設(shè)施隨著年齡的增大和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，對綠色通道更為看重。交叉分析——年齡與綠色通道重視程度交叉分析——經(jīng)濟(jì)實(shí)力與綠色通道重視程度6.67%6.54%綠色通道5.49%綠色通道14.29%11.76%4.49%5.88%4.86%1套55歲及以下56-6566-7576-852套3套4套及以上?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有59（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷據(jù)調(diào)查顯示，等候時(shí)間長是首要困擾因素，從側(cè)面體現(xiàn)了綠色通道的重要性；其次醫(yī)療水平低和服務(wù)態(tài)度差是大家擔(dān)心的問題。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有60（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷配套設(shè)施增值服務(wù)需求中，理財(cái)、法律咨詢、私人醫(yī)生、管家服務(wù)和心理/情感咨詢需求量最大；其中超過三分之一的受訪者表示需要心理/情感咨詢，建議設(shè)立心理咨詢室。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有61（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷根據(jù)受訪者關(guān)注度，建議長者社區(qū)招商過程中更注重銀行、大型超市、菜場、餐飲等生活基本配套設(shè)施；其次為便利店、書店、郵局等便民設(shè)施。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有62（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷隨著身體機(jī)能的衰退和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，老年人外出就餐的幾率增加，需在社區(qū)內(nèi)設(shè)置公共餐廳，且增加公共餐廳的配餐多樣性。配套設(shè)施交叉分析——收入水平與在外就餐習(xí)慣交叉分析——身體狀況與就餐習(xí)慣8.33%在外就餐100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%6.25%5.71%3.17%10以下1.79%10-15很好，能照顧別較人好，不需要?jiǎng)e一…般，需要?jiǎng)e人較…差，完全需要…15-2020-3030以上請鐘點(diǎn)工在家烹飪在家烹飪在外就餐?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有63（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷以受訪者目前消費(fèi)情況來看，大部分人的人均日餐飲開銷在30-50元左右，建議餐廳的日均餐飲標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置在50元左右。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有64（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷在餐飲服務(wù)上，除大眾口味的餐飲之外，注重多樣化飲食服務(wù)，以素食、清淡為主；為有特殊飲食偏好和慢性病影響的老人提供定制營養(yǎng)配餐服務(wù)。配套設(shè)施有特色餐飲偏好清淡為宜魚類13%以蔬菜為主吃肉少脂少油少鹽喝點(diǎn)小酒重口味，偏辣以素食和清淡為主其他特殊需求清淡、安全、健康以素為主，以葷為輔清淡，以蔬菜為主，少肉食，多魚蝦根據(jù)身體需要調(diào)節(jié)食譜15%有慢性病影響飲食慢性病糖尿病13高血壓胃病尿酸高心血管疾病個(gè)數(shù)慢性病個(gè)數(shù)8血脂高26結(jié)腸炎13腎結(jié)石13牙齦炎153%沒有慢性病32%有慢性病不影響飲食血糖高2?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有65（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷在商業(yè)業(yè)態(tài)上，引入保健品銷售商店；或提供保健品渠道。在社區(qū)內(nèi)提供中醫(yī)保健場所。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有66（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷一般老人在保健品消費(fèi)上每月控制在500元以內(nèi)，高收入人群在保健品上的支出略高。配套設(shè)施交叉分析——收入水平與保健品支出60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%10萬元/年…10-15萬元…15-20萬元…20年…500-1000無?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有67（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷在眾多宗教中，對佛教感興趣的人較多，其次是基督教和道教。建議在居住區(qū)的某區(qū)域內(nèi)設(shè)置宗教節(jié)點(diǎn)以滿足住戶的精神需求。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有68（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，受訪者對花園、餐廳、活動(dòng)室等場所最為關(guān)注，反映出老年人對長者社區(qū)的居住環(huán)境、飲食以及活動(dòng)設(shè)施的追求，可對其進(jìn)行著重打造。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有69（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷配套設(shè)施設(shè)立社區(qū)圖書館、運(yùn)動(dòng)場所、棋牌室等場地。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有70（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷配套設(shè)施設(shè)立老年大學(xué)，打造休閑農(nóng)莊，豐富老年人的生活，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有71（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷根據(jù)老人的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，著重步行道的打造。建立健身會所以滿足老年人游泳、跳舞、保健操、瑜伽等活動(dòng)需求。建設(shè)適宜太極、羽毛球、網(wǎng)球等活動(dòng)的室外活動(dòng)場地。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有72（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷隨著年齡的增大，老年人更偏向于走路等舒緩的運(yùn)動(dòng)，建議在步行道周邊設(shè)立安全護(hù)欄、扶手等無障礙設(shè)施，確保老年人運(yùn)動(dòng)的安全性；隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，對游泳的偏好增強(qiáng)，建議建設(shè)游泳池。配套設(shè)施交叉分析——年齡與走路交叉分析——經(jīng)濟(jì)實(shí)力與游泳13.51%走路游泳50.00%12.20%45.87%10.37%10.38%30.83%30.80%7.72%20.39%55歲及以下56-6566-7576-8586歲以上10萬元/年…10-15萬元…15-20萬元…20-30萬元…30萬元/年…?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有73（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷老年人鍛煉頻次較高，對運(yùn)動(dòng)場所需求量很大，要適當(dāng)增加相關(guān)運(yùn)動(dòng)場所的設(shè)置，且注重對運(yùn)動(dòng)場所的日常維護(hù)。配套設(shè)施?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有74（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷在交叉分析中顯示，受訪者對于會所的關(guān)注存在較大的差異，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人群對會所尤為關(guān)注，鑒于本項(xiàng)目目標(biāo)客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，建議會所也可作為重點(diǎn)打造的設(shè)施。配套設(shè)施交叉分析——房屋套數(shù)與會所需求交叉分析——收入水平與會所需求會所12.50%7.14%5.88%4.98%3.66%11%33%4%5%1套2套3套4套及以上10萬以下10-15萬15-20萬20-30萬30萬以上?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有75（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，受訪者對親朋好友就近居住意向較大，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，建議多打造便于朋友交流的活動(dòng)區(qū)域。配套設(shè)施A、與子女同住，由子女照料日常生活常生活C、與子女分開住，請家政保姆照料照應(yīng)E、入住專業(yè)照料機(jī)構(gòu)B、與子女分開住，自己照料日D、和親朋好友一起/就近居住，相互F、其他?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有76（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷建議在年輕老年人居住區(qū)可打造適合聚會交流的場所；針對老年人應(yīng)多設(shè)置親人團(tuán)聚活動(dòng)。配套設(shè)施交叉分析——年齡與居住方式交叉分析——年齡與理想生活特質(zhì)30.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%55歲及以…

56-6566-7576-85

86歲以上0.00%55歲及以…

56-6566-7576-85

86歲以上和親朋好友一起/就近居住，相互照應(yīng)與子女同住，由子女照料日常生活親朋好友時(shí)常歡聚家人同在，共享天倫之樂?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有77（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷配套設(shè)施深訪調(diào)研顯示：受訪者最為看重社區(qū)的醫(yī)療配套，身體機(jī)能變差時(shí)，更看重醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。絕大多數(shù)受訪者表示，入住社區(qū)最關(guān)注醫(yī)療，尤其當(dāng)身體機(jī)能變差時(shí)，更看重醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。01活躍老人生活能夠自理，希望在社區(qū)內(nèi)配置菜場、超市等商業(yè)配套，滿足住戶日常生活需求。醫(yī)療03鑒于項(xiàng)目目標(biāo)客群有一定的精神追求，建議與老年大學(xué)合作開設(shè)多種課程，使住戶老有所學(xué)、老有所樂。針對剛退休、身體健康的老人來說，娛樂也很重要，建議打商業(yè)0204造豐富多樣的娛樂休閑設(shè)施。娛樂教育?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有78（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示：社區(qū)醫(yī)院滿足日常就醫(yī)，大病急病通過綠色通道轉(zhuǎn)至市區(qū)三甲醫(yī)院治療；護(hù)理人員需經(jīng)過培訓(xùn)上崗，上崗后建立監(jiān)督評價(jià)機(jī)制。配套設(shè)施護(hù)理人員要有一定文化素質(zhì)，有耐護(hù)理心，有愛心，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能上

培訓(xùn)崗，上崗后需要建立監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，保證老人安享晚年。醫(yī)療救助鑒于項(xiàng)目內(nèi)醫(yī)療中心的等級，受訪者表示能夠滿足小病救治，日常配藥即可。當(dāng)遇到急病大病時(shí)，可以通過綠色通道，將住戶送至上海市區(qū)三甲醫(yī)院進(jìn)行治療。如發(fā)生意外可以通過直升飛機(jī)將患者送至上海市區(qū)大型醫(yī)院。此外，可為老人定制手機(jī)，手機(jī)預(yù)裝醫(yī)療APP，監(jiān)測各項(xiàng)指標(biāo)，推送健康養(yǎng)生信息。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有79（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示：建議就餐形式為菜單式，獨(dú)立刷卡消費(fèi)，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定在50元/天/人；另可設(shè)置小鍋菜和宴會廳，食堂加工可收一定的加工費(fèi)。配套設(shè)施+絕大多數(shù)受訪者表示，就餐形式以菜單式為主，每個(gè)人口味習(xí)慣不同，服務(wù)費(fèi)和餐費(fèi)分開，建議社區(qū)給住戶辦一張一卡通，吃飯可直接刷卡消費(fèi)。一般來看，餐費(fèi)定在50元/天/人較為合理。餐飲標(biāo)準(zhǔn)（元/天/人）60.0%57.5%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%+為滿足住戶改善伙食和宴請朋友的需求，可以設(shè)置小鍋菜和宴會廳，提前電話預(yù)定菜品即可。20.0%<5012.5%10010.0%50-80+50另有受訪者表示，“一分田”中種植的蔬果以及從菜場購買的食品，或請食堂代為加工，可支付一定的加工費(fèi)。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有80（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷配套設(shè)施深訪調(diào)研顯示：八成受訪者對“一分田計(jì)劃”感興趣，并表示該計(jì)劃是項(xiàng)目一大亮點(diǎn)。受訪者提出需要以下服務(wù)：建議?

委托耕種一分田計(jì)劃75%的受訪者表示對“一分田計(jì)劃”感興趣，該計(jì)劃是項(xiàng)目一大亮點(diǎn)。另有2人表示配偶喜歡享受農(nóng)耕之樂。?

技術(shù)指導(dǎo)?

代理施肥?

噴灑農(nóng)藥?

供應(yīng)苗籽不喜歡,8,20%配偶喜歡,2,5%喜歡,30,75%?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有81（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷從深訪調(diào)研來看，多數(shù)受訪者更喜歡步行等舒緩的有氧運(yùn)動(dòng)，這些運(yùn)動(dòng)不依賴于健身設(shè)施，可著重打造步行道和廣場；而需要健身設(shè)施的客戶往往使用頻率較高，但健身強(qiáng)度不宜太高，建議配備較為舒緩型的健身器材。配套設(shè)施步行道球場廣場++中心廣場滿足老年人太極、保健操等需求+建立室外網(wǎng)球場、羽毛球場老年人較為喜歡散步，應(yīng)著重步行道的打造老年人對健身房的需求并不大，且健身強(qiáng)度不宜太高，建議配備較為舒緩型的健身器材，且有教練在旁看護(hù)指導(dǎo)以免發(fā)生意外。健身房游泳池受訪者中游泳愛好者較多，游泳頻率較高，一般每日游或隔日游?，F(xiàn)在游泳一般購買年卡2000元左右。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有82（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示：會所功能以健身和社交為主，設(shè)施不用太過奢華，收費(fèi)也不宜過高，著重打造泳池。配套設(shè)施鑒于老年人的體質(zhì)狀況，健身房中的器材要適合老年人，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度不宜過大。健身此外，較多老年人有游泳的習(xí)慣，建議著重打造室內(nèi)泳池。會所需打造社交場所，茶室、咖啡廳的建筑面積不宜太大，雅致小巧即可，老人生活節(jié)約，收費(fèi)不建議太高。社交受訪者對于SPA的需求不高，較多看重推拿等中醫(yī)理療。保健不建議會所內(nèi)設(shè)置保健功能，將其放置于醫(yī)療中心內(nèi)。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有83（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施

之?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有84（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包硬件設(shè)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)配套設(shè)施戶型配比適老化設(shè)施室內(nèi)裝修醫(yī)療配套商業(yè)配套餐飲配套文娛配套休閑配套12345?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有85（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施醫(yī)療配套社區(qū)醫(yī)療配套設(shè)施建議老年人居住建設(shè)配備服務(wù)設(shè)施用房配置標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療配套用房項(xiàng)目配置標(biāo)準(zhǔn)20-30㎡護(hù)士站醫(yī)務(wù)、藥品室觀察、理療室康復(fù)、保健室??

醫(yī)務(wù)室?

輸液室?

藥房醫(yī)療中心醫(yī)療保健用房總床位的1%-2%40-60㎡急救中心?

急救站數(shù)據(jù)來源：GB/T50340-2003老年人居住建筑設(shè)計(jì)規(guī)范?

健康監(jiān)測中心?

體檢中心健康管理中心?

心理咨詢室?

中醫(yī)理療室?

康復(fù)室保健康復(fù)中心?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有86（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施醫(yī)療配套在社區(qū)中打造醫(yī)療中心，為住戶提供日常疾病治療服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療配套設(shè)施建議護(hù)士站醫(yī)務(wù)室設(shè)立護(hù)士站，有緊急需求可有服務(wù)人員提供及時(shí)救助。包含日常健康管理，診斷治療。設(shè)立普通內(nèi)科、老年病科、中醫(yī)科等綜合性較強(qiáng)的科室。醫(yī)療配套?

護(hù)士站?

醫(yī)務(wù)室醫(yī)療中心?

輸液室?

藥房急救中心?

急救站輸液室藥房方便住戶輸液，利于醫(yī)護(hù)人員集中照料。?

健康監(jiān)測中心?

體檢中心滿足住戶日常配藥的需求。健康管理中心?

心理咨詢室?

中醫(yī)理療室?

康復(fù)室保健康復(fù)中心?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有87（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施醫(yī)療配套與紅十字會緊急救援中心合作，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立急救站。急救站社區(qū)醫(yī)療配套設(shè)施建議?

與紅十字會緊急救援中心合作，社區(qū)中設(shè)立急救站，配備救護(hù)車，隨時(shí)待命，及時(shí)救治。?

條件允許的情況下，可以通過直升飛機(jī)將患者送至上海市區(qū)醫(yī)院。醫(yī)療配套?

護(hù)士站?

醫(yī)務(wù)室醫(yī)療中心?

輸液室?

藥房急救中心?

急救站?

健康監(jiān)測中心?

體檢中心健康管理中心?

心理咨詢室?

中醫(yī)理療室?

康復(fù)室保健康復(fù)中心?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有88（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施醫(yī)療配套與專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供日常健康監(jiān)測服務(wù)以及每年1-2次全身體檢。社區(qū)醫(yī)療配套設(shè)施建議健康監(jiān)測?

與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)派遣醫(yī)師常駐，提供健康監(jiān)測服務(wù)。醫(yī)療配套?

護(hù)士站?

醫(yī)務(wù)室?

輸液室?

藥房醫(yī)療中心急救中心?

急救站體檢?

健康監(jiān)測中心?

體檢中心?

與大型醫(yī)院等機(jī)構(gòu)合作，提供每年1-2次全身體檢。健康管理中心?

心理咨詢室?

中醫(yī)理療室?

康復(fù)室保健康復(fù)中心?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有89（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施醫(yī)療配套解決社區(qū)中老年人心理咨詢、中醫(yī)理療和康復(fù)訓(xùn)練的需求。社區(qū)醫(yī)療配套設(shè)施建議心理咨詢室醫(yī)療配套?

配備專業(yè)心理咨詢師，全面的了解老年人的心理特征，解決老年人的心理疾病，幫助老年人安享晚年。?

護(hù)士站?

醫(yī)務(wù)室?

輸液室?

藥房醫(yī)療中心中醫(yī)理療室?

滿足住戶推拿、足療、等中醫(yī)理療的需求。急救中心?

急救站?

健康監(jiān)測中心?

體檢中心健康管理中心?

心理咨詢室?

中醫(yī)理療室?

康復(fù)室康復(fù)室保健康復(fù)中心?

配備專業(yè)康復(fù)器材，專人指導(dǎo)，針對護(hù)理、半護(hù)理老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有90（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施商業(yè)配套根據(jù)受訪者對商業(yè)配套的關(guān)注度，建議著重打造銀行、大型超市、菜場、餐飲等生活基本配套設(shè)施；其次為便利店、書店、郵局等便民設(shè)施。社區(qū)商業(yè)配套設(shè)施建議老年人居住建設(shè)配備服務(wù)設(shè)施用房配置標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)配套用房項(xiàng)目配置標(biāo)準(zhǔn)?

銀行售貨、飲食、理發(fā)100床以上設(shè)?大型超市?

菜場?

餐飲服務(wù)用房商業(yè)配套?

理發(fā)店?

便利店?

郵局銀行、郵電代理200床以上設(shè)?

公共停車場?

……數(shù)據(jù)來源：GB/T50340-2003老年人居住建筑設(shè)計(jì)規(guī)范?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有91（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施餐飲配套針對老年人日常餐飲以及改善伙食的需求，建議設(shè)置菜單式食堂以及小鍋菜和宴會廳。?

基礎(chǔ)就餐：絕大多數(shù)受訪者表示，就餐形式以菜單式為主，老人自取菜品，刷卡消費(fèi)。?

餐飲標(biāo)準(zhǔn)：餐飲標(biāo)準(zhǔn)建議設(shè)置為50元/人/天。?

增值就餐：為滿足住戶改善伙食和宴請朋友的需求，可以設(shè)置小鍋菜和宴會廳，提前電話預(yù)定菜品即可。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有92（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施文娛配套社區(qū)文娛配套設(shè)施建議老年人居住建設(shè)配備服務(wù)設(shè)施用房配置標(biāo)準(zhǔn)文娛配套用房項(xiàng)目配置標(biāo)準(zhǔn)?

健身房乒乓房可與餐廳合并使用多功能廳??

恒溫泳池?

舞蹈房?

羽毛球房?

網(wǎng)球場?

……休閑用房健身、娛樂、閱覽、教室健身場所1㎡/人數(shù)據(jù)來源：GB/T50340-2003老年人居住建筑設(shè)計(jì)規(guī)范?

圖書館?

閱覽室?

音樂教室?

網(wǎng)絡(luò)教室?

棋牌室?

書畫室?

……活動(dòng)中心休閑農(nóng)莊?

一分田計(jì)劃?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有93（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施文娛配套老年人一般退休后，時(shí)間較充裕，希望有運(yùn)動(dòng)健身空間，豐富業(yè)余生活。社區(qū)文娛配套設(shè)施建議?需要健身設(shè)施的客戶往往使用頻率較高，但健身強(qiáng)度不文娛配套宜太高，建議配備較為舒緩型的健身器材，并配專人指導(dǎo)。?

健身房?受訪者中游泳愛好者較多，游泳頻率較高，一般每日游或隔日游。現(xiàn)在游泳一般購買年卡2000元左右，建議著重打造室內(nèi)恒溫泳池。?

乒乓房?

恒溫泳池?

舞蹈房?

羽毛球房?

網(wǎng)球場?

……健身場所?

圖書館?

閱覽室?

音樂教室?

網(wǎng)絡(luò)教室?

棋牌室?

書畫室?

……活動(dòng)中心休閑農(nóng)莊?

一分田計(jì)劃?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有94（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施文娛配套根據(jù)開放式問卷調(diào)查，受訪者愛好閱讀、棋牌等活動(dòng)，建議提供活動(dòng)場地并搭建線下交流平臺，使老年人自發(fā)組織團(tuán)體，開展豐富多樣的活動(dòng)。社區(qū)文娛配套設(shè)施建議?

對于社區(qū)里的文娛團(tuán)體，覺得社區(qū)組織和自發(fā)組織的都能接受，且很多人也樂于作為團(tuán)體組織人。建議提供活動(dòng)場地并搭建線下交流平臺，如公告信息欄，使老年人自發(fā)組織團(tuán)體，開展豐富多樣的活動(dòng)。文娛配套?

健身房?

乒乓房?

恒溫泳池?

舞蹈房?

羽毛球房?

網(wǎng)球場?

……健身場所?

圖書館?

閱覽室?

音樂教室?

網(wǎng)絡(luò)教室?

棋牌室?

書畫室?

……活動(dòng)中心休閑農(nóng)莊?

一分田計(jì)劃?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有95（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包文娛配套文娛配套大多數(shù)受訪者對一分田計(jì)劃感興趣，考慮到老年人的身體狀況，耕種面積控制在30㎡以內(nèi)。社區(qū)文娛配套設(shè)施建議一分田計(jì)劃75%的受訪者表示對“一分田計(jì)劃”感興趣，該計(jì)劃是項(xiàng)目一大亮點(diǎn)。另有2人表示配偶喜歡享受農(nóng)耕之樂。?文娛配套?

健身房?

和農(nóng)業(yè)公司合作，給需要的住戶提供“一分田”，?

乒乓房?

恒溫泳池?

舞蹈房?

羽毛球房?

網(wǎng)球場?

……面積建議在30㎡左右。健身場所?

圖書館?

閱覽室?

音樂教室?

網(wǎng)絡(luò)教室?

棋牌室?

書畫室?

……活動(dòng)中心休閑農(nóng)莊?

一分田計(jì)劃?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有96（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施休閑配套室外休閑配套：設(shè)置步行道和廣場等室外活動(dòng)場所，應(yīng)盡可能多地為老年人考慮相互之間的交流空間，減少孤獨(dú)感和寂寞感。??從深訪調(diào)研來看，多數(shù)受訪者更喜歡步行等舒緩的有氧運(yùn)動(dòng)，可著重打造步行道和廣場等室外公共空間。室外多設(shè)置座椅，隨時(shí)隨地可以休憩。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有97（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包配套設(shè)施休閑配套室內(nèi)休閑配套：結(jié)合門廳、過廳、電梯廳等設(shè)置各種公共交往空間，為老人們提供休息和增加互相交流的機(jī)會。?一般在設(shè)計(jì)中可考慮結(jié)合門廳、過廳、電梯廳等設(shè)置各種公共交往空間，如“談話角”、“休憩角”等，適當(dāng)安排桌椅，為老人們提供休息和增加互相交流的公共交往空間。門廳座椅門廊座椅走廊座椅大廳座椅?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有98（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟性服務(wù)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有99（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷軟性服務(wù)根據(jù)老年人的作息時(shí)間來看，建議服務(wù)時(shí)間為5:00-22:00。早起時(shí)間就寢時(shí)間?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有100（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷調(diào)研結(jié)果顯示，老年人對服務(wù)的需求更多樣化，對各類服務(wù)均有較高的需求。社區(qū)內(nèi)應(yīng)提供日常生活照料服務(wù)、班車出行服務(wù)、文娛活動(dòng)組織和基礎(chǔ)健康管理服務(wù)；并設(shè)立護(hù)理院、引進(jìn)老年教育機(jī)構(gòu)。軟性服務(wù)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有101（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷日常生活照料服務(wù)應(yīng)以家政服務(wù)、配餐送餐、家電維修等基礎(chǔ)服務(wù)為主，加以提供專業(yè)陪護(hù)、協(xié)助購物、精神慰藉等專業(yè)化深度服務(wù)。軟性服務(wù)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有102（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷軟性服務(wù)文娛教育服務(wù)，重點(diǎn)打造旅游度假和交友聚會主題。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有103（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷從興趣愛好來看，建議多組織旅游、攝影、社交等常規(guī)主題活動(dòng)；不定期的組織以烹飪、收藏、手工藝為主的專題交流活動(dòng)。軟性服務(wù)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有104（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷在增值服務(wù)中，受訪者比較注重理財(cái)服務(wù)、法律咨詢、私人醫(yī)生、管家服務(wù)、心理/情感咨詢這五項(xiàng)服務(wù)。軟性服務(wù)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有105（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷對理財(cái)服務(wù)，老年人更信賴銀行理財(cái)，其次為股票基金類理財(cái)方式，而交叉分析顯示年收入水平越高越傾向于非銀行類理財(cái)方式，建議招商時(shí)與金融公司合作，在社區(qū)內(nèi)提供理財(cái)交易平臺和咨詢服務(wù)平臺。軟性服務(wù)交叉分析——年收入與非銀行類理財(cái)方式需求（萬元/年）51%50%30以上10638%25%25%10以下10-1515-2020-30?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷雖然從日常就醫(yī)習(xí)慣來看，大家比較傾向于三甲醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院，但在增值服務(wù)上對私人醫(yī)生有一定的需求，建議設(shè)立私人醫(yī)生提供上門醫(yī)療服務(wù)，并對接社區(qū)的綠色通道。軟性服務(wù)交叉分析——學(xué)歷與私人醫(yī)生需求21%19%16%12%12%9%初中中專高中大專本科碩士?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有107（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷軟性服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)里可增加物業(yè)托管功能。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有108（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包封閉式問卷經(jīng)調(diào)研顯示，大部分受訪者不會飼養(yǎng)寵物，且較大部分受訪者較為排斥社區(qū)內(nèi)有寵物，建議在社區(qū)的管理運(yùn)營方面，對于寵物的進(jìn)入加強(qiáng)管理。軟性服務(wù)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有109（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷軟性服務(wù)深訪調(diào)研顯示：生活照料服務(wù)以滿足老人日常保潔為主，其次是換洗床單和家電維修。日常保潔在40名受訪者中，8人明確表示當(dāng)自己尚較活躍時(shí)，不需要日常生活照料服務(wù)。換洗床單老人需要與旅居國外的子女溝通交流，建議社區(qū)中提供視頻設(shè)備。深訪過程中，多名受訪者提出需要換洗床單的需求，最好兩周換洗一次。家電維修一周一次徹底清潔房間的想法占主流。當(dāng)家電設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，老人可以致電服務(wù)臺，獲得及時(shí)的修理服務(wù)。出于衛(wèi)生考慮，每戶床單最好貼有名字標(biāo)簽，每戶床單衣物單獨(dú)放入洗衣機(jī)清洗。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有110（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷軟性服務(wù)建議在人民廣場等公交樞紐設(shè)置班車點(diǎn)，每周1-3次；在崇明當(dāng)?shù)毓粯屑~，每天短駁多次，方便住班車點(diǎn)設(shè)置上海市區(qū)：班車可?？吭谌嗣駨V場、世紀(jì)大道、徐家匯等交通樞紐，老人下車后可再選擇其他交通工具前往目的地。崇明：班車可停靠在崇明當(dāng)?shù)毓粯屑~，如陳家鎮(zhèn)、堡鎮(zhèn)汽堡鎮(zhèn)汽車站車站，每天短駁多次，方便住戶借助公共交通往返市區(qū)。陳家建議：試運(yùn)營一段時(shí)間，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如有住戶有特殊需求，養(yǎng)老社區(qū)可以提供預(yù)約叫車服務(wù)。人民廣場世紀(jì)大道班車點(diǎn)頻率徐家匯每天多次

每周1次

每周2-3次

每月1次

每月2-3次?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有111（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示：老人樂于參與并自發(fā)組織文娛團(tuán)體，建議社區(qū)組織江浙滬一日游，且行程安排較為輕松為宜。軟性服務(wù)文娛對于社區(qū)里的文娛團(tuán)體，覺得社區(qū)組織和自發(fā)組織的都能接受，且很多人也樂于作為團(tuán)體組織人。對于社區(qū)組織的旅游活動(dòng)，大部分受訪者樂于參加，考慮到老人的身體狀況，建議以江浙滬一日游為主，且行程安排需比較輕松。旅游另有受訪者建議社區(qū)不要組織，老年人出行危險(xiǎn)系數(shù)大，有風(fēng)險(xiǎn)。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有112（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示，仍有部分受訪者對于基礎(chǔ)健康服務(wù)的概念停留在護(hù)理層面。基礎(chǔ)健康服務(wù)需求以健康檔案、量血壓、體檢等為主。軟性服務(wù)護(hù)士站家庭醫(yī)生健康檔案設(shè)立護(hù)士站，有緊急需求可有服務(wù)人員提供及時(shí)救助。為每個(gè)住戶分為家庭醫(yī)生，醫(yī)生每日巡房或定期詢問住戶身體情況。為每個(gè)住戶建立電子健康檔案，跟蹤住戶健康指標(biāo)。測量血壓定期測量血壓，不需很頻繁，較多受訪者表示在家也可以測量。健康講座定期舉辦健康講座，普及養(yǎng)生知識。體檢每年與大型醫(yī)院合作，全身體檢1-2次。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有113（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷深訪調(diào)研顯示：大部分受訪者不需要法律咨詢、理財(cái)服務(wù)、私人醫(yī)生和管家等增值服務(wù)，建議定期做相關(guān)主題的講座，或與老年大學(xué)合作開設(shè)法律、理軟性服務(wù)財(cái)課程。絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為，老年人遭遇法律法律咨詢糾紛的可能性較小，不需要專職律師坐班，如有法律咨詢的需要，或請養(yǎng)老社區(qū)引薦律師。有理財(cái)需求的受訪者表示，理財(cái)投資可以自行操作，在社區(qū)中設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)即可，無需理財(cái)顧問專職服務(wù)。理財(cái)服務(wù)僅有5%的受訪者表示，針對身體機(jī)能較差，需要特殊照料的老年人，或有私人醫(yī)生服務(wù)的需求。私人醫(yī)生7.5%的受訪者提出，養(yǎng)老社區(qū)設(shè)置日常生活秘書，有任何需求或是問題都可以致電向其尋求幫助。管家服務(wù)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有114（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包開放式問卷軟性服務(wù)深訪調(diào)研顯示：大部分受訪者表示喜歡分時(shí)度假的模式。01空關(guān)模式?

雙向收費(fèi)：兩邊都出服務(wù)費(fèi)用?

單項(xiàng)收費(fèi)+管理費(fèi)：會員費(fèi)模式，房屋使用權(quán)屬于自己，上海這邊不應(yīng)該收取費(fèi)用，僅外地收服務(wù)費(fèi)，和一次性交換管理費(fèi)。02交換模式交換居住模式，單向服務(wù)費(fèi)+管理費(fèi)u

參考市場房屋置換價(jià)格，不超過1000元u

月服務(wù)費(fèi)用上調(diào)10-20%作為管理費(fèi)u

月服務(wù)費(fèi)*置換月數(shù)*(3%-5%)03將上海的公寓作為酒店客房，接待來上海游玩的老年團(tuán)體，收入可抵消一部分上海的服務(wù)費(fèi)。出租模式l

不應(yīng)收取交換費(fèi)用，這是社區(qū)的一項(xiàng)服務(wù)l

客戶不認(rèn)可會員費(fèi)模式，在租賃模式的既定條件下，認(rèn)為交換到外地居?。ㄈ缜鄭u），生活成本降低，服務(wù)費(fèi)用也應(yīng)降低04免費(fèi)模式?

克而瑞（

國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有115（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟性服務(wù)

之?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有116（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟件服務(wù)服務(wù)理念以人為本服務(wù)至上人員結(jié)構(gòu)人員管控服務(wù)體系構(gòu)建服務(wù)體系內(nèi)容?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有117（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟件服務(wù)人員結(jié)構(gòu)物業(yè)管理醫(yī)療服務(wù)生活照料健康管理p

管理人員p

安保人員p

維修維護(hù)員……醫(yī)生護(hù)士護(hù)工pp

健身教練p

健康師p

營養(yǎng)師……p

管理員p

生活秘書p

保潔人員……pp……一般服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)人員?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所.com118（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟件服務(wù)人員管控所有服務(wù)人員必須持證上崗，建立嚴(yán)格的服務(wù)管控體系。一般服務(wù)人員?

對上崗人員進(jìn)行老年人專項(xiàng)服務(wù)的培訓(xùn)（如緊急救護(hù)等），所有工作人員培訓(xùn)后上崗，保證能夠應(yīng)對工作中的突發(fā)狀況；專業(yè)服務(wù)人員?

所有專業(yè)服務(wù)人員必須持有專業(yè)資格證書或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)；擁有老年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?

對專業(yè)服務(wù)人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及考核；?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有119（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟件服務(wù)人員管控人員管控之人員培訓(xùn)。全員禮儀培訓(xùn)全員緊急救護(hù)培訓(xùn)心理/養(yǎng)生內(nèi)部培訓(xùn)生活照料培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員操作培訓(xùn)醫(yī)療專家講學(xué)?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有120（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟件服務(wù)服務(wù)體系服務(wù)體系?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有121（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟件服務(wù)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)模塊服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容明細(xì)安全保障服務(wù)監(jiān)控中心及社區(qū)出入口安排全天候24小時(shí)保安人員，社區(qū)內(nèi)保安人員24小時(shí)值班巡邏。社區(qū)內(nèi)設(shè)有專職保潔員負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的保潔及垃圾清運(yùn)服務(wù)。公共區(qū)域保潔服務(wù)智能化設(shè)施管理與維護(hù)機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)物業(yè)人員對社區(qū)內(nèi)的智能化設(shè)施進(jìn)行管理與維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。物業(yè)人員對社區(qū)內(nèi)的各種機(jī)電設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。物業(yè)工作人員對社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行管理與維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。物業(yè)工作人員對社區(qū)內(nèi)園林景觀進(jìn)行管理與綠化養(yǎng)護(hù)，為老人提供高端的休閑環(huán)境。物業(yè)工作人員對中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。物業(yè)工作人員對公共區(qū)域內(nèi)的照明、用水等設(shè)施管理，為老人休閑生活提供方便。物業(yè)工作人員對室內(nèi)的智能化設(shè)施和家電盡力管理和維護(hù)。?；A(chǔ)物業(yè)

消防設(shè)施管理與維護(hù)園林景觀管理與綠化養(yǎng)護(hù)中央空調(diào)系統(tǒng)的管理與維護(hù)公共區(qū)域能源管理室內(nèi)設(shè)施、家電維修服務(wù)緊急呼叫系統(tǒng)臥室、戶內(nèi)衛(wèi)生間、公共衛(wèi)生間均有固定式緊急呼叫按鈕設(shè)置，方便老人在緊急狀況下的使用。走道、電梯、主要區(qū)域、出入口、圍墻邊等區(qū)域社區(qū)均有設(shè)置監(jiān)控，方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的特殊情況。集成門禁、消費(fèi)、報(bào)警、身份識別、食堂飯卡、消費(fèi)卡等功能，操作簡單，方便實(shí)用。社區(qū)內(nèi)保安晚間巡視，做好社區(qū)會員的安全護(hù)衛(wèi)工作。電子監(jiān)控系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)高科技安防及智能化系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)無線定位系統(tǒng)社區(qū)內(nèi)老人遭遇突發(fā)情況時(shí)，可及時(shí)觸動(dòng)隨身攜帶的無線定位系統(tǒng)上設(shè)置的緊急按鈕，工作人員將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，最大限度保證老人的安全。社區(qū)內(nèi)LED大屏顯示系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)作為新聞、新消息發(fā)布、宜老風(fēng)采展示的平臺。漏電自動(dòng)預(yù)警報(bào)警裝置、煤氣泄露報(bào)警裝置系統(tǒng)。?

克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有122（可點(diǎn)擊），微信及QQ：1115955733，送資料+抽紅包軟件服務(wù)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)社家區(qū)電小保維時(shí)潔修安服服保務(wù)務(wù)無一線卡定

監(jiān)位

控管

中理

心通管理系中統(tǒng)