現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最新課件

第二章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及其職能第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與條件第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略第四節(jié)經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及其職能一、經(jīng)營(yíng)管理的概念與職能二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)使命與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與目標(biāo)體系一、經(jīng)營(yíng)管理的概念與職能1.經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)營(yíng)是指商品生產(chǎn)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以市場(chǎng)為對(duì)象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織活動(dòng)的總稱。聯(lián)系：現(xiàn)代企業(yè)沒(méi)有離開經(jīng)營(yíng)的管理，也沒(méi)有不需要管理的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)為管理設(shè)定目標(biāo)和意圖，管理為經(jīng)營(yíng)提供方法和手段。區(qū)別：管理是勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物，而經(jīng)營(yíng)則是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物；管理適用于一切組織，而經(jīng)營(yíng)只適用于企業(yè)組織；管理旨在提高作業(yè)效率，而經(jīng)營(yíng)則以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)管理就有廣義和狹義之分，主要表現(xiàn)為內(nèi)容和范圍有所不同。廣義的經(jīng)營(yíng)管理包括生產(chǎn)管理在內(nèi)的全部企業(yè)管理(大經(jīng)營(yíng)論)狹義的經(jīng)營(yíng)管理則是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為對(duì)象的管理，是與生產(chǎn)管理(以生產(chǎn)活動(dòng)為對(duì)象的管理)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)范疇。2.經(jīng)營(yíng)管理的職能(1)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要職能。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的具體體現(xiàn)是經(jīng)營(yíng)者要樹立戰(zhàn)略觀念，并制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針與對(duì)策以及戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。

奧林匹克全球合作伙伴源訊宏利人壽保險(xiǎn)奧運(yùn)會(huì)全球信息技術(shù)合作伙伴北京2008合作伙伴贊助商必和必拓采礦業(yè)公司Ups物流和快遞贊助商贊助商獨(dú)家供應(yīng)商史泰博力士架臨時(shí)電力和溫控系統(tǒng)全球貨運(yùn)有限公司綜合物流服務(wù)供應(yīng)商

千喜鶴冷鮮豬肉及豬肉制品收購(gòu)IBMPC奧運(yùn)會(huì)top計(jì)劃海爾的發(fā)展戰(zhàn)略：質(zhì)量戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略海爾的國(guó)際化戰(zhàn)略國(guó)際化的海爾戰(zhàn)略(2)決策職能經(jīng)營(yíng)管理的中心內(nèi)容是決策，甚至可以說(shuō)經(jīng)營(yíng)管理就是經(jīng)營(yíng)決策。決策職能主要是通過(guò)環(huán)境預(yù)測(cè)，制定決策備選方案并進(jìn)行方案優(yōu)選、方案實(shí)施諸過(guò)程來(lái)完成的。(3)開發(fā)職能人才或能力開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)“四位一體”，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理開發(fā)職能的主體。(4)財(cái)務(wù)職能資金籌措職能、資金運(yùn)用職能、增值價(jià)值分配職能以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析(5)公共關(guān)系職能協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的職能投資者、往來(lái)廠商、從業(yè)人員、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及行政機(jī)關(guān)、社區(qū)居民二、企業(yè)使命與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)使命：指企業(yè)的宗旨、企業(yè)的價(jià)值觀或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等一些抽象化、觀念化的范疇。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系發(fā)展變化規(guī)律性的認(rèn)識(shí)和樹立的信念。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)常以某種信念的形式支配著人們的觀念行為。用戶是王；時(shí)間是錢；質(zhì)量是命；安全是法；人多是禍第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與條件一、企業(yè)的外部環(huán)境分析二、企業(yè)的內(nèi)部條件分析三、SWOT分析一、企業(yè)的外部環(huán)境分析1.間接環(huán)境因素分類：以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，可分為過(guò)去環(huán)境、當(dāng)前環(huán)境與未來(lái)環(huán)境；以空間為標(biāo)準(zhǔn)，可分為微觀環(huán)境、中觀環(huán)境和宏觀環(huán)境；以企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系來(lái)劃分，可分為直接環(huán)境與間接環(huán)境；(1)政治法律環(huán)境因素特點(diǎn)：直接性、難以預(yù)測(cè)性、不可逆轉(zhuǎn)性(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策,cpi,，基尼系數(shù)，恩格爾系數(shù)(3)科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素(4)社會(huì)文化環(huán)境因素主要指一定時(shí)空條件下的人口狀況(包括數(shù)量、構(gòu)成、分布、增長(zhǎng)率等)、家庭結(jié)構(gòu)、文化教育程度、宗教信仰、倫理道德觀念、價(jià)值觀念等

(5)自然環(huán)境因素指企業(yè)所處的地理位置、地形地貌、氣候條件及資源狀況等GDP即英文grossdomesticproduct的縮寫，也就是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（港臺(tái)地區(qū)有翻譯為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額、本地生產(chǎn)總值）。通常對(duì)GDP的定義為：一定時(shí)期內(nèi)（一個(gè)季度或一年），一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和提供勞務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值的總值。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，常用GDP和GNP（國(guó)民生產(chǎn)總值、grossnationalproduct）共同來(lái)衡量該國(guó)或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合水平通用的指標(biāo)。這也是目前各個(gè)國(guó)家和地區(qū)常采用的衡量手段。GDP是宏觀經(jīng)濟(jì)中最受關(guān)注的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，因?yàn)樗徽J(rèn)為是衡量國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況最重要的一個(gè)指標(biāo)。人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，也稱作“人均GDP”，常作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)中衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)，是重要的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一，它是人們了解和把握一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的有效工具。將一個(gè)國(guó)家核算期內(nèi)（通常是一年）實(shí)現(xiàn)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值與這個(gè)國(guó)家的常住人口（目前使用戶籍人口）相比進(jìn)行計(jì)算，得到人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。是衡量各國(guó)人民生活水平的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，為了更加客觀的衡量，經(jīng)常與購(gòu)買力平價(jià)結(jié)合。人均GDP反映一國(guó)人們的富裕程度

總量GDP反映一國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)規(guī)模

1

盧森堡102284

2

挪威79154

3卡塔爾70754

4

冰島62976

5愛(ài)爾蘭58883

6

丹麥57035

7

瑞士56711

8

瑞典47069

9

美國(guó)45594

10

荷蘭45429

11

英國(guó)45301

12芬蘭44912

13奧地利44308

14

加拿大42738

15

澳大利亞42553

16

阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)42275

17

比利時(shí)41605

18

法國(guó)40782

19

德國(guó)39650

20

意大利35386

21

新加坡34152

22

日本34023

23

文萊達(dá)魯薩蘭國(guó)32501

24

科威特32259

25

希臘32010

26西班牙31471

27新西蘭29698

-歐洲聯(lián)盟29476[1]

-香港，中華人民共和國(guó)2149

28

塞浦路斯26386

29

巴林22109

30

斯洛文尼亞22079

102約旦2741

103危地馬拉2504

104中國(guó)2460

105摩洛哥2368

106斯威士蘭22992007年度世界各國(guó)人均GDP排名

第一層：人均40000+的

1上海65473

2北京57431

3天津47972

第二層人均30000--40000的

4浙江35730

5江蘇32985

6廣東32142

第三層人均20000--30000的

7山東27148

8內(nèi)蒙古25558

9遼寧24645

10福建23663

第四層人均15000--20000的

11河北19363

12黑龍江18463

13吉林17211

14新疆16164

15山西16143

16河南15056

第五層人均10000--15000的

17湖北14733

18重慶14011

19海南13361

20湖南13123

21陜西12843

22青海12809

23寧夏12695

24江西12204

25四川11708

26西藏11567

27安徽11180

28廣西11417

第六層人均10000以下的

29甘肅9527

30云南9459

31貴州6742

2007年各省人均GDP排名消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)(ConsumerPriceIndex)，英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關(guān)的商品及勞務(wù)價(jià)格統(tǒng)計(jì)出來(lái)的物價(jià)變動(dòng)指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。存款準(zhǔn)備金存款準(zhǔn)備金是指金融機(jī)構(gòu)為保證客戶提取存款和資金清算需要而準(zhǔn)備的在中央銀行的存款，中央銀行要求的存款準(zhǔn)備金占其存款總額的比例就是存款準(zhǔn)備金率。存款準(zhǔn)備金，是限制金融機(jī)構(gòu)信貸擴(kuò)張和保證客戶提取存款和資金清算需要而準(zhǔn)備的資金。法定存款準(zhǔn)備金率，是金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定向中央銀行繳納的存款準(zhǔn)備金占其存款的總額的比率。這一部分是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，是不能夠用于發(fā)放貸款的。這個(gè)比例越高，執(zhí)行的緊縮政策力度越大。抱著現(xiàn)金出門這一堆現(xiàn)金只相當(dāng)于100美元購(gòu)物時(shí)必須用袋子拎著錢商家不得不用稱來(lái)稱這些錢4月3日，在津巴布韋首都哈拉雷街頭，市民在一家銀行門口排隊(duì)基尼系數(shù)收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。如果個(gè)人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會(huì)變小。聯(lián)合國(guó)有關(guān)組織規(guī)定：若低于0.2表示收入絕對(duì)平均；0.2-0.3表示比較平均；0.3-0.4表示相對(duì)合理；0.4-0.5表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)是食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重。用恩格爾系數(shù)來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人民生活水平的狀況。>59%為貧困50-59%為溫飽40-50%為小康30-40%為富裕<30%為最富裕2.直接環(huán)境因素(1)需求環(huán)境因素需求環(huán)境因素主要指市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求狀況，包括用戶情況、購(gòu)買能力、需求容量、潛在需求等等，是最主要的直接環(huán)境因素。

(2)資源環(huán)境因素資源環(huán)境因素是指企業(yè)需要投入的物資因素的總和。主要包括人力資源、能源和原材料、資金、技術(shù)和設(shè)備、零部件供應(yīng)以及綜合服務(wù)等。(3)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素主要是指企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售方面的競(jìng)爭(zhēng)狀況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)狀況、競(jìng)爭(zhēng)策略與手段狀況、潛在競(jìng)爭(zhēng)因素等。欲望競(jìng)爭(zhēng)者、屬類競(jìng)爭(zhēng)者、形式競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者

(4)分銷環(huán)境因素分銷環(huán)境因素是指銷售渠道網(wǎng)絡(luò)狀況以及中間商銷售規(guī)模和能力大小等3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析方法目的在于，把握環(huán)境變化的特點(diǎn)和規(guī)律，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，避開環(huán)境威脅，隨機(jī)應(yīng)變，謀求企業(yè)生存與發(fā)展的能力。(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的評(píng)價(jià)理想的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境萎縮的環(huán)境惡化的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)程度(小→大)(大→小)機(jī)會(huì)程度(2)企業(yè)面臨環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的對(duì)策面臨機(jī)會(huì)：①及時(shí)利用；②等待時(shí)機(jī)，適時(shí)利用；③果斷放棄。應(yīng)付威脅：①對(duì)抗策略；②減輕策略；③轉(zhuǎn)移策略二、企業(yè)的內(nèi)部條件分析1．企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容(1)企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)活力分析①企業(yè)素質(zhì)。(技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人員素質(zhì))②企業(yè)活力。(盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、生長(zhǎng)能力、應(yīng)變能力、凝聚能力)(2)企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷分析①企業(yè)產(chǎn)品分析。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析②企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析。(3)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析(4)企業(yè)資源分析①財(cái)力資源②物力資源③人力資源④技術(shù)資源⑤管理資源2．企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析三、SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strengths)劣勢(shì)(Weaknesses)機(jī)會(huì)(Opportunities)威脅(Threats)第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其選擇二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其選擇1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義與特征(1)含義戰(zhàn)略是指管理系統(tǒng)在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)重大的、帶有全局性和根本性問(wèn)題的謀劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部資源條件的基礎(chǔ)上，為求得自身的生存與發(fā)展，為爭(zhēng)取生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有利地位所進(jìn)行的謀劃。實(shí)質(zhì)：預(yù)計(jì)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，并預(yù)先決定企業(yè)怎樣以最佳狀態(tài)去迎接或適應(yīng)這種變化，以便掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為獲得盡可能多的利益奠定基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征①目的性②長(zhǎng)期性③對(duì)策性④系統(tǒng)性(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響因素①經(jīng)營(yíng)環(huán)境與服務(wù)范圍②企業(yè)發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)老產(chǎn)品市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開拓新產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)多角化經(jīng)營(yíng)③企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是指能用來(lái)滿足社會(huì)某種需要，以維持企業(yè)生存與發(fā)展的一切手段，包括人力、物力、資金、信息等有形與無(wú)形的資源結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)水平、生產(chǎn)設(shè)備與工藝流程等技術(shù)結(jié)構(gòu)，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)等等。

尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)途徑：一是，研究需求特性并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；或在服務(wù)于現(xiàn)實(shí)需要的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)潛在需求和萌芽需要，以便先發(fā)制勝；或以特定的產(chǎn)品服務(wù)特殊的市場(chǎng)，以保持局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是發(fā)揮協(xié)同效果，也稱其為乘數(shù)效果，就是在制定戰(zhàn)略時(shí)，正確地處理“棄舊”與“圖新”的關(guān)系。2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型(1)按照戰(zhàn)略的目的性，可把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分為成長(zhǎng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。①成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化，有效地利用企業(yè)資源，以企業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)，研究企業(yè)如何選擇成長(zhǎng)基點(diǎn)(經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域)、成長(zhǎng)指向等成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并為保證實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)所采取的戰(zhàn)略。重點(diǎn)：產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略，即具體選擇產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域，并規(guī)定產(chǎn)品和市場(chǎng)開拓的方向與幅度。中小企業(yè)多采用成長(zhǎng)戰(zhàn)略。②競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)在特定的產(chǎn)品或市場(chǎng)范圍內(nèi)，為取得差別優(yōu)勢(shì)、維持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率所采用的戰(zhàn)略。重點(diǎn)：提高市場(chǎng)占有率和銷售利潤(rùn)率，因此常采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略等。大型企業(yè)多采用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。(2)按照戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)象，分為產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略戰(zhàn)略金三角(3)按照戰(zhàn)略對(duì)環(huán)境的適應(yīng)程度，分為進(jìn)攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。①進(jìn)攻戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，逐步提高市場(chǎng)占有率②防守戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)不是消極防守，而是以守為攻，后發(fā)制人。③撤退戰(zhàn)略。也稱收縮戰(zhàn)略，是一種戰(zhàn)略性撤退。其撤退的指導(dǎo)思想通俗地說(shuō)就是：“窮骨頭也要榨出四兩油。”

二、經(jīng)營(yíng)策略體系經(jīng)營(yíng)策略是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部各種具體的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所作出的反應(yīng)和對(duì)策。是戰(zhàn)略的實(shí)施手段或措施。1.圍繞“戰(zhàn)略金三角”可供選擇的經(jīng)營(yíng)策略體系(1)產(chǎn)品戰(zhàn)略。它的主要策略包括，產(chǎn)品的擴(kuò)展、維持、收縮策略，更新?lián)Q代策略，多樣化策略，以及產(chǎn)品組合策略，產(chǎn)品線變化策略等。(2)市場(chǎng)戰(zhàn)略。圍繞市場(chǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)與多角化，產(chǎn)品壽命周期市場(chǎng)策略、市場(chǎng)細(xì)分策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等。(3)投資戰(zhàn)略。它是一種資源分配戰(zhàn)略。其主要的策略，包括產(chǎn)品投資策略、市場(chǎng)投資策略、技術(shù)發(fā)展投資策略、規(guī)?；顿Y策略、企業(yè)聯(lián)合與兼并策略；就其類型來(lái)說(shuō)，分為擴(kuò)張型投資、維持性投資和撤退性投資策略。2.以“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”為核心的經(jīng)營(yíng)策略體系(1)成本領(lǐng)先策略。其指導(dǎo)思想是，企業(yè)力爭(zhēng)以最低的總成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位，并按照這一基本目標(biāo)采用一系列的方針、手段和措施。(2)差別化策略，又稱為別具一格策略。其指導(dǎo)思想要求企業(yè)的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)、工藝、性能、款式、品牌、顧客服務(wù)等方面與眾不同，具有顯著的獨(dú)特性(3)目標(biāo)集中策略。這一策略的方針是，企業(yè)將所擁有的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷能力集中在某個(gè)特定的、比較狹小的目標(biāo)市場(chǎng)上，使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，能夠以更高的效率、更好的效果滿足特定目標(biāo)市場(chǎng)的需求。戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品獨(dú)特性低成本地位行業(yè)整體市場(chǎng)差別化策略成本領(lǐng)先策略特定目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)集中策略戰(zhàn)略目標(biāo)圍繞競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種常用策略相互關(guān)系第四節(jié)經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃一、經(jīng)營(yíng)決策概述二、經(jīng)營(yíng)決策的方法一、經(jīng)營(yíng)決策概述1.決策的概念與特點(diǎn)所謂經(jīng)營(yíng)決策，是指企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的科學(xué)方法和手段，制定若干個(gè)可行方案并從中選擇一個(gè)最滿意方案的分析判斷過(guò)程。特點(diǎn)：①目標(biāo)性。②優(yōu)選性。③系統(tǒng)性。2.經(jīng)營(yíng)決策的分類①按經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題的性質(zhì)和重要程度，劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。②按經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題的重復(fù)程度，劃分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。③按經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題的確定程度，劃分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。④根據(jù)決策目標(biāo)的多少，劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策；⑤根據(jù)管理職能的不同，劃分為生產(chǎn)決策、銷售決策、財(cái)務(wù)決策和人力資源開發(fā)決策3.經(jīng)營(yíng)決策的程序(1)提出問(wèn)題，確定決策目標(biāo)(2)擬定可行方案(3)方案評(píng)價(jià)與優(yōu)選(4)優(yōu)選方案的實(shí)施和反饋二、經(jīng)營(yíng)決策的方法一類是主觀決策法，或定性決策法另一類是客觀決策法，又稱為定量決策法。1.主觀決策法主觀決策法是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織學(xué)等有關(guān)知識(shí)，發(fā)揮專家、學(xué)者和員工的集體智慧，憑借決策者的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)問(wèn)題的分析判斷能力，在盡可能作定量分析的基礎(chǔ)上作出決策。常用的主觀決策法有：專家意見決策法；暢談決策法；淘汰決策法；排隊(duì)決策法；歸類決策法。優(yōu)點(diǎn)①方法簡(jiǎn)便、靈活，不需要高深的數(shù)學(xué)知識(shí)和復(fù)雜的計(jì)算手段即可決策；②可以充分發(fā)揮各方面專家和員式的智慧，信息全面、新穎；③可以全面考慮影響決策的各種因素，尤其是一些難以定量的因素，如政治因素、社會(huì)因素、心理因素等。缺點(diǎn)：一般缺乏嚴(yán)格的論證，科學(xué)依據(jù)不夠充分；并受決策者(或參與者)的知識(shí)水平、思想傾向及傳統(tǒng)觀點(diǎn)的影響。2.計(jì)量決策法計(jì)量決策法是建立在采用數(shù)學(xué)公式計(jì)算基礎(chǔ)上的一種決策方法，它是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、概率論等學(xué)科及電算化手段等，把決策的變量(影響因素)與決策目標(biāo)用數(shù)學(xué)關(guān)系式表達(dá)出來(lái)，求出各備選方案的損益值(或稱損益期望值)，然后選擇出滿意的方案。優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用數(shù)據(jù)，通過(guò)一定的數(shù)學(xué)模型計(jì)算，因此，依據(jù)較充分，數(shù)據(jù)較精確。缺點(diǎn)：計(jì)量決策利用的條件往往是“理想狀態(tài)”，這與實(shí)際容易產(chǎn)生偏差，并且有些影響決策的因素是無(wú)法在肯定型的程序化的管理決策與業(yè)務(wù)決策中被廣泛應(yīng)用。確定性決策：量本利分析法；線性規(guī)劃法；差量分析法等風(fēng)險(xiǎn)性決策：決策表法、決策樹法非確定型決策法量本利分析法：依據(jù)與決策方案相關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)銷量、成本、與盈利之間的相互關(guān)系，來(lái)分析決策方案對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈虧產(chǎn)生的影響，從而評(píng)價(jià)和選擇決策方案的方法。設(shè)盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為Q0若Q1>Q0，盈利若Q1<Q0，虧損應(yīng)用：①用以判斷產(chǎn)品產(chǎn)銷量的虧損或盈利區(qū)域，進(jìn)行決策。Q0=F/(P-Cv)=100000/(80-40)=2500(臺(tái))②用以判明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀態(tài),進(jìn)行決策。所謂經(jīng)營(yíng)安全率，是指現(xiàn)實(shí)或新方案的銷售量減去盈虧平衡點(diǎn)銷售量的差與現(xiàn)實(shí)或新方案的銷售量的比值。即由圖2—10可知：經(jīng)營(yíng)安全率=(Q1-Q0)/Q1經(jīng)營(yíng)安全率是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的綜合性指標(biāo)。它可以說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全程度，經(jīng)營(yíng)安全率越接近1，企業(yè)經(jīng)營(yíng)越安全；反之，越接近于零，企業(yè)經(jīng)營(yíng)越不安全。③用以確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)銷量，進(jìn)行決策。I=S-CI=P×Q1-(F+Cv×Q1)則Q1=(I+F)/(P-Cv)④用以確定企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最低單價(jià)，進(jìn)行決策。I=P×Q1–(F+Cv×Q1)可知，P=(I+F+Cv×Q1)/Q1風(fēng)險(xiǎn)性決策①預(yù)計(jì)在未來(lái)實(shí)施決策過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)，如市場(chǎng)銷售狀況可能有好、中、差三種，估計(jì)這三種狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率(Pi)；②根據(jù)決策目的提出各種決策方案，并按每個(gè)方案計(jì)算出在不同自然狀態(tài)下的損益值，稱條件損益值(Qij)；③按下式計(jì)算出每個(gè)方案的損益期望值，進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。EVMj=ΣPiQij式中：EVMj——第j個(gè)方案的損益期望值，j=1,2,3,…,n;Qij——第j個(gè)方案在第i種自然狀態(tài)下的條件損益值。決策表法例：設(shè)某廠進(jìn)行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)可能有好、中、差三種自然狀態(tài)，市場(chǎng)形勢(shì)好時(shí)，年銷售量可達(dá)10萬(wàn)件；市場(chǎng)形勢(shì)中等時(shí)，年銷售量8萬(wàn)件；市場(chǎng)形勢(shì)差時(shí)，只能年銷售5萬(wàn)件。其概率分別為0.3，0.5，0.2。與之對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)能力可有年產(chǎn)10萬(wàn)件、8萬(wàn)件、5萬(wàn)件三種方案，由于規(guī)模批量不同，三種生產(chǎn)方案下的單件成本分別為6元、7元、8元。單位產(chǎn)品的售價(jià)為10元。當(dāng)然，未賣出去的產(chǎn)品就得報(bào)廢而損失掉，其成本由已銷產(chǎn)品銷售額承擔(dān)。某企業(yè)生產(chǎn)能力決策矩陣表單位：萬(wàn)元產(chǎn)品銷售損益期望值EVM好:10萬(wàn)件中:8萬(wàn)件差:5萬(wàn)件0.30.50.2Ⅰ:10萬(wàn)件4020-1020(最大)Ⅱ:8萬(wàn)件2424-618Ⅲ:5萬(wàn)件10101010方案Ⅰ：EVM1=(0.3×40)+(0.5×20)+0.2×(-10)=20(萬(wàn)元)方案Ⅱ：EVM2=(0.3×24)+(0.5×24)+0.2×(-6)=18(萬(wàn)元)方案Ⅲ：EVM3=(0.3×10)+(0.5×10)+0.2×(10)=10(萬(wàn)元)決策樹法決策樹法是利用樹枝狀圖形列出決策方案、自然狀態(tài)及其概率以及條件損益，然后計(jì)算各個(gè)備選方案的期望損益值，進(jìn)行比較優(yōu)選。決策樹圖形同決策點(diǎn)、方案枝、自然狀態(tài)點(diǎn)和概率枝組成，如圖2—7所示。練習(xí)：某企業(yè)為改進(jìn)生產(chǎn)工藝，考慮兩種方案。一為購(gòu)買專利，需投資300萬(wàn)元；另一為自行研究，需投資160萬(wàn)元。兩者的使用期均為10年。據(jù)估計(jì)，在此期間產(chǎn)品銷路好的概率為0.4，銷路一般的概率為0.5，銷路差的概率為0.1。在今后10年內(nèi)，如購(gòu)買專利，銷路好的年份可獲利150萬(wàn)元，銷路一般的年份可獲利50萬(wàn)元，銷路差則年損失200萬(wàn)元；如自行研制，銷路好時(shí)可一年獲利200萬(wàn)元，銷路一般時(shí)，一年的獲利為0，銷路差年損失200萬(wàn)元?，F(xiàn)要進(jìn)行決策：是購(gòu)買專利還是自行研究。完練習(xí)：某工廠成批生產(chǎn)某種商品。批發(fā)價(jià)50元/個(gè)，這種商品每天生產(chǎn)，當(dāng)天銷售。如果當(dāng)天賣不出去，每個(gè)損失10元。已知，這個(gè)工廠每天的產(chǎn)量可以是0個(gè)，1000個(gè)，2000個(gè)，3000個(gè)，4000個(gè)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和歷史記錄表明，這種產(chǎn)品每天的市場(chǎng)需求量及發(fā)生的概率為下表:試問(wèn)該工廠該如何安排生產(chǎn)。市場(chǎng)需求量(個(gè))01000200030004000概率0.10.20.40.20.1練習(xí)：某肉食品加工廠2000年6—8月份的日銷售量統(tǒng)計(jì)如下：預(yù)計(jì)2001年6—8月份的需求量與2000年同期無(wú)變化。每銷售一噸可獲利50元，每剩存一噸需要支出30元冷凍費(fèi)用，日產(chǎn)量定為多少噸能使工廠獲得最大利潤(rùn)。日銷售量（噸）銷售天數(shù)概率100180.2110360.4120270.313090.1Σ1.01．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，三種自然狀態(tài)高、中、低市場(chǎng)需求量出現(xiàn)的概率分別為0.3、0.5、0.2。企業(yè)有兩個(gè)方案可供選擇：一是新建一個(gè)新產(chǎn)品車間，需要投資140萬(wàn)元；二是擴(kuò)建原有車間，需要投資60萬(wàn)元。使用期3年。兩個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下年收益如下表：自然狀態(tài)方案高需求中需求低需求新建170900擴(kuò)建1005020決策樹法決策樹法是利用樹枝狀圖形列出決策方案、自然狀態(tài)及其概率以及條件損益，然后計(jì)算各個(gè)備選方案的期望損益值，進(jìn)行比較優(yōu)選。決策樹圖形同決策點(diǎn)、方案枝、自然狀態(tài)點(diǎn)和概率枝組成，如圖2—7所示。不確定型決策無(wú)法估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)概率，不能用風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法。主要取決于決策者的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)狀況分析判斷的能力，以及審時(shí)度勢(shì)的膽略，并可以用各種決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷和選擇。(1)冒險(xiǎn)法（大中取大法）(2)保守法（小中取大）(3)折中法(4)后悔值法(1)冒險(xiǎn)法（大中取大法）冒險(xiǎn)法指承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決策者在方案取舍時(shí)，以各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值為標(biāo)準(zhǔn)，從最好的客觀狀態(tài)出發(fā)，從各個(gè)方案中選擇損益值最大者所對(duì)應(yīng)的方案。例:某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，有甲乙丙三種方案可供選擇，方案不同，所投資費(fèi)用也不同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下，損益值也不同資料如下表：解：利用冒險(xiǎn)法，選擇方案的過(guò)程如下：第一步，在各個(gè)方案的損益值中找出最大者；第二步，在所有方案的損益值中找出最大者；所以利用冒險(xiǎn)法選擇方案丙。市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷一般滯銷最大損益值甲50401050乙8050080丙9030-2090（2）保守法（小中取大）這種決策方法與冒險(xiǎn)法正好相反，保守法的決策者在進(jìn)行決策時(shí)，以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，再?gòu)母鱾€(gè)方案中的最小值中取最大者所對(duì)應(yīng)的方案。按保守法的選擇的結(jié)果是方案甲市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷一般滯銷最大損益值甲50401010乙805000丙9030-20-20（3）折中法。這種方法在選擇方案是既不像以各方案的不同狀態(tài)的最大值為標(biāo)準(zhǔn)，也不像以各方案不同狀態(tài)的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槎鄶?shù)的決策者既非極端冒險(xiǎn)者，也非完全保守者，而是在介于兩個(gè)極端之間的某一位置尋找方案。第一步，找出個(gè)方案在所有狀態(tài)下的最大值和最小值；第二步，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及風(fēng)險(xiǎn)程度決定最大系數(shù)，即樂(lè)觀系數(shù)α（0<α<1）；第三步，利用給定的樂(lè)觀系數(shù)α和對(duì)應(yīng)的各方案最大最小損益值計(jì)算各方案的加權(quán)平均值；第四步，取加權(quán)平均值最大的損益值所對(duì)應(yīng)的方案即所選方案。市場(chǎng)狀態(tài)方案最小值最大值加權(quán)平均值（α=0.8）甲105042乙08064丙-209068若給定最大值的系數(shù)α為0.8，則最小值的系數(shù)1-α為0.2，甲方案，10*0.2+50*0.8=42乙方案，0*0.2+80*0.8=64丙方案，（-20）*0.2+90*0.8=68

市場(chǎng)狀態(tài)方案最小值最大值加權(quán)平均值（α=0.6）甲105034乙08048丙-209046（4）后悔值法。后悔值法是指在某種狀態(tài)下，因選擇某種方案而選擇該狀態(tài)的最佳方案而少得的收益。利用后悔值法選擇方案的步驟如下：第一步，計(jì)算出各方案在各種自安狀態(tài)下的后悔值；第二步，選擇每個(gè)方案的最大后悔值；第三步，從已選擇出的最大后悔值中選擇最小者所對(duì)應(yīng)的方案。

市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲504010乙80500丙9030-20市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷一般滯銷最大損益值甲4010040乙1001010丙0203030各方案的最大后悔值各種決策方法的比較和選擇1．各種決策方法的比較實(shí)際工作中采用哪一種決策方法有相當(dāng)程度的主觀隨意性?！昂弥星蠛谩睕Q策方法主要是由那些對(duì)有利情況的估計(jì)比較有信心的決策者所采用；“壞中求好”決策方法主要由那些比較保守穩(wěn)妥并害怕承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)的決策者所采用；樂(lè)觀系數(shù)方法主要由那些對(duì)形勢(shì)判斷既不樂(lè)觀也不太悲觀的決策者所采用；“最小的最大后悔值”決策方法主要由那些對(duì)決策失誤的后果看得較重的決策者所采用。

2．各種決策方法應(yīng)用時(shí)的選擇對(duì)于同一決策問(wèn)題，采用不同決策方法可以得出不同的決策方案，理論上也不能證明對(duì)于解決不確定型問(wèn)題應(yīng)采取何種評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，但這并不表明在解決不確定型決策問(wèn)題時(shí)可以任意選擇決策準(zhǔn)則，而應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的決策方案。本章完案例1:海星集團(tuán)科技電子產(chǎn)品：電腦、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、軟件食品飲料：榮氏果汁物流零售：超市、海星便利島、物流配送房地產(chǎn)：海星智能大廈、海星城市廣場(chǎng)生物醫(yī)藥服務(wù)：海星同瑞